团队建设管理经验分享
管理团队心得(通用5篇)
管理团队心得(通用5篇)管理团队心得篇1在过去的一个月里，我有幸参与了一个领导力培训项目，这个项目的目标是通过有效的团队管理和领导技巧，提高我们的团队合作水平和个人成长。
在这个过程中，我学到了许多关于如何管理团队的知识和经验。
在这次培训中，我们首先学习了如何建立有效的团队。
我了解到，一个成功的团队需要有一个明确的目标，成员之间要有相互的信任和支持，同时还需要有开放的沟通和良好的沟通渠道。
此外，团队成员也需要有自我发展的动力和学习的能力。
通过这些原则，我们可以建立一个更加高效、和谐和富有创造力的团队。
在实践中，我学会了如何运用领导力来推动团队的发展。
例如，当团队遇到困难时，我学会了如何以积极的态度影响他们，提供支持和指导，而不是简单地责备或忽视。
同时，我也学会了如何制定明确的计划和目标，以及如何激励团队成员去追求卓越。
这些技能对于一个团队领导者来说是非常重要的。
通过这次培训，我也学到了如何将所学到的知识和技能应用到实际工作中。
我意识到，作为一名领导者，我需要不断地学习和成长，以适应团队的需求和变化。
同时，我也意识到了团队成员之间的差异和需求，需要更加关注和倾听他们的声音。
最后，我认为这次培训是一个非常宝贵的经历。
通过这次培训，我不仅学到了很多关于领导力和团队管理的知识，还提高了自己的领导能力和团队管理能力。
同时，我也更加深入地了解了团队成员的需求和问题，为未来的工作打下了更加坚实的基础。
管理团队心得篇2在过去的一年里，我有幸担任公司营销团队的管理者，参与了各种重要的项目和活动。
在这个过程中，我不仅积累了丰富的管理经验，也深刻认识到了团队协作的重要性。
我的团队由20多位成员组成，他们来自不同的领域和专业，有着不同的技能和背景。
在过去的一年里，我们共同参与了多个重要的营销项目，包括品牌推广、新产品上市和危机公关等。
在这个过程中，我逐渐认识到团队协作的重要性，以及如何通过有效的沟通和协调，使团队发挥最大的潜力。
团队建设及心得体会(通用8篇)
团队建设及心得体会(通用8篇)团队建设及心得体会篇1经过人事行政部半个多月以来的精心策划和组织，公司一百多名员工一早就开赴拓展训练中心，进行为期一天的拓展训练。
此次活动得到了公司领导的高度重视和支持，X总全程参加、指导了此次拓展培训。
这不是一次普通的郊游或者娱乐活动，而是活泼生动而又非常具有教育和纪念意义的体验式培训。
有研究表明：人类对听到的大约可以记住10% ，对看到的大约可以记住25% ，对亲自经历过的大约可以记住80%。
一天的训练，使平时耳熟能详的“团队精神”变得内容丰富、寓意深刻，训练带来了心灵的冲击，引发内心的思考。
这次培训带给我的不仅是生理上的挑战，也给我带来了一笔精神上的财富。
在这次拓展培训中,安排的拓展训练注重团队项目,它的最大特点就是群策群力。
在本次拓展训练的过程中,每个队的队员之间最应该注意的是如何组织、协调及配合好,而不是某个队员自己如何能做得更好;个体对团队的关注应该远远超过了其自身! 在这个过程中，我深刻的理解到了什么叫“团队”。
回顾拓展训练的全过程，历历在目，在困难和挑战面前，大家都能凝心聚力，充分体现了挑战自我，熔炼团队的精神。
没有凝聚力的团队就没有竞争力。
如果没有团队精神，这次的所有训练项目就无法完成。
如果一个团队的组成人员各行其是、我行我素、自私自利、违法乱纪，势必一盘散沙，工作就是难出成就，相反，当这个团队面临艰巨任务或遇到困难时能坚定信心，同舟共济，在惊涛骇浪面前就能无所畏惧，就能完成别人认为无法完成的任务，就能顺利地到达胜利的彼岸。
这次拓展训练的全程中，所有的队员都为团队完成拓展训练科目发挥了重要作用。
正是由于大家严格要求自己，注重了细节，一丝不苟、自动自发、拒绝借口，才顺利地完成了任务。
这次拓展训练活动使我深深的体会到团队协作在任务执行过程中的重要性，同时也学会了如何突破自己心理的极限，可以说是一次非常难得的经历。
这种心理极限上的突破不是随便的生硬的活动项目就能够达到理想效果的，通过对拓展训练项目的精心设计最终真正能够实现个人某些心理障碍的跨越，于此同时也能够体会到个人能力的发展潜力。
团队管理经验心得分享
团队管理经验心得分享团队管理经验心得分享篇一XX月6-8日，公司在泉州迎宾馆举行了“高效能团队管理提升”的培训，自己参加了这次培训，短短的三天里，讲师围绕突破自我、跳出舒适地带、突破创新、高效团队的沟通、高效团队的目标管理、团队激励等几个方面，通过案例分析、现场演练、游戏的方式进行精彩的授课，形式多样活泼，课程安排丰富而充实，针对性性强，学习气氛浓厚，培训虽然结束了，但我却感到这是一个全新的开始，因为他为我们今后的工作打开了一个全新的窗口，我们可以用所学到的知识去解决工作中遇到的各种各样的问题，同时通过此次培训可以对我们平时工作进行一次深刻的反思，从我们惯有的思维方式和习惯中找差距，这是一次培养能力的培训，也为我们今后的基层管理工作提供了有力的指导和引领，简单归纳自己的学习心得，主要有以下几点：一。
团队的建设和目标的管理在平时的工作中我们曾无数次提到团队这个词，也曾讨论过什么是团队，也知道团队的力量是1+1大于2;但没曾想过团队真正的内涵，也没有真正领会出做好一个高绩效团队应从哪几方面突破，通过学习了什么是团队的含义以后才真正明白了它的真正含义，那就是为了共同的目标被高效组织起来的一群人。
也是通过有效的沟通、共同奋斗、共同负责、团结和谐的一个组织。
制定计划和目标，以目标为导向，实际工作当中紧盯目标，同时也使每个成员都有明确的目标，激发团队每个成员的潜能。
同样的目标不同的多种多样的解决办法，合适的时机采取合适的行动，当在团队在行动的过程中遇到外部的困难和障碍时，组织讨论利用头脑风暴法解决困难。
当自己团队内部出现问题时，需要学会及时进行协调和沟通。
较后是自己的那份坚定的信念，督导老师、队长对所有成员的关心和爱护，通过几天的想学习自己的感受高效团队的管理过程并不是一件轻松的事，有时还会让人感到无从下手，但，一个团队要发展，不能单纯的模仿，而是要通过自己的观察和思考走出一条适合自己的'路，清楚知道现在我们在干什么，下一步我们应该干什么，只有方向正确了，目标明确了，才能发挥团队的积极性，提升执行力。
团队建设和管理心得体会6篇
团队建设和管理心得体会6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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如何搭建和管理团队
如何搭建和管理团队搭建和管理团队是每位企业家和经理人必须掌握的技能。
团队的成功不仅仅在于组织结构，还包括沟通、合作和承担责任的能力。
本文将分享一些关于如何搭建和管理团队的经验和技巧。
一、团队目标的确定首先，要确定团队的目标。
一个有明确目标的团队能更好地把握方向，提高效率。
但是，目标必须是可行的，必须能被实现。
明确目标的同时，也要讨论目标的细节和如何实现。
否则，团队成员之间可能会有分歧，浪费时间和精力。
二、多元化团队构建搭建一个成功的团队需要关注成员之间的差异。
多元化团队组建有助于提高生产效率和创新能力。
不同的团队成员拥有不同的专业知识和技能，可以为团队带来新的想法和方法。
更重要的是，多元化团队可以更好地应对挑战，创造新的解决方案。
三、领导能力的培养领导能力是塑造成功团队的关键。
一个出色的领导者能够激励团队成员更高效地工作，提高团队表现。
因此，建立一个良好的领导力培养计划可以为团队组建提供长期的稳定性和可持续性。
四、透明的沟通透明和清晰的沟通是成功团队的关键。
沟通必须在所有层面上进行：成员之间、领导者和成员之间以及团队与其他部门之间。
定期开会和交流，并在必要时使用电子邮件等工具以确保沟通流畅。
特别是在跨国企业中，透明沟通尤为重要。
如果团队成员来自不同国家，语言和文化差异可能会导致障碍，因此必须注意沟通解释。
五、注重团队建设对于团队领导者来说，要注重团队建设。
这包括为团队成员提供培训和发展机会、促进团队之间的合作、为团队设置明确的目标和经常性地回顾和评估团队表现。
建设成功的团队需要时间和投入，但这些都是非常必要的，以保持团队的合作和效率。
六、依赖团队成员的人才团队领导者应该依赖团队成员的人才。
这意味着让成员自己发挥潜力，为他们提供学习和发展的机会，并支持他们在团队中展示自己的能力和才华。
只有这样，成员才能在打造成功团队的过程中发挥所长。
七、管理团队的困难企业家们必须清楚，团队管理的过程中也会遇到挑战和障碍。
主管之团队建设及管理经验分享
主管之团队建设及管理经验分享作为一名资深主管，我有幸领导过多支团队，并在此过程中积累了一些团队建设及管理的经验。
在本文中，我将分享一些我认为在团队建设及管理方面最为重要的经验。
一、明确团队目标团队目标是团队行动的方向和目的。
明确团队目标可以让整个团队朝着同一个方向努力，避免了各自为政、互相矛盾的情况。
在制定团队目标时，应该考虑到团队成员的意见和实际情况，让每个人都感到这个目标是有意义和可行的。
二、建立有效的沟通机制团队成员之间的沟通是团队建设和管理的基础。
有效的沟通可以促进团队成员之间的相互了解、信任和合作。
主管应该建立起一个有效的沟通机制，让每个人都能够及时地了解团队内部的情况和自己的工作任务。
同时，主管也应该注重听取团队成员的意见和建议，让每个人都感到自己的声音被尊重并得到了回应。
三、赏罚分明作为主管，需要对团队成员的表现进行赏罚。
对于表现优秀的员工，应该及时给予肯定和奖励，让他们感到被认可和重视；对于表现不佳的员工，应该及时指出问题并提出改进意见，让他们意识到自己的不足并努力改进。
赏罚分明可以激励团队成员的积极性和创造力，提高整个团队的工作效率和质量。
四、注重团队建设团队建设是一个长期的过程，需要不断地投入时间和资源。
主管应该注重团队建设，让团队成员之间的关系更加融洽，团队文化更加明确。
团队建设可以通过多种方式来实现，比如组织团队活动、定期举行团队会议、提供培训和学习机会等等。
五、关注员工个人发展每个员工都有自己的职业规划和发展目标。
主管应该关注员工个人发展，为员工提供发展机会和晋升空间。
主管可以通过制定个人发展计划、提供培训和学习机会等方式来帮助员工实现个人发展目标。
关注员工个人发展可以提高员工的工作满意度和忠诚度，同时也可以为团队建设和管理打下坚实的基础。
以上就是我在团队建设及管理方面的一些经验分享。
希望这些经验可以帮助更多主管和团队成员实现个人和团队的共同发展。
团队建设经验分享
团队建设经验分享在现代社会中，团队建设已成为企业和组织管理中不可或缺的一环。
团队的协作和合作能力对于实现组织目标至关重要。
然而，要构建一个高效的团队并不容易。
在这篇文章中，我将分享一些团队建设的经验和策略，希望能对您有所帮助。
1.明确目标和角色分工在团队建设的初期阶段，明确团队的目标非常重要。
团队成员应该清楚地了解他们所追求的共同目标，并明确自己在团队中的角色和责任。
这有助于提高团队成员的归属感，并促进团队的协作和合作。
2.培养团队合作意识团队成员之间的合作是团队成功的关键。
通过定期组织团队合作活动，如团队建设训练、团队项目等，可以培养团队成员之间的合作意识和团队精神。
此外，建立一个开放、包容和相互尊重的团队文化，也有助于促进团队成员之间的合作。
3.有效的沟通与反馈团队成员之间的沟通是团队建设不可或缺的一部分。
建立一个畅通的沟通渠道，使团队成员可以及时、准确地传达信息。
此外，提供正向和建设性的反馈是激励团队成员成长和发展的重要手段。
团队领导者应该定期与团队成员进行一对一的反馈和绩效评估，帮助他们解决问题并提升工作表现。
4.多样性和包容性在团队建设过程中，多样性和包容性是非常重要的。
团队成员来自不同的背景、文化和专业领域，他们各自拥有不同的技能和经验。
通过充分利用团队成员的多样性，可以促进创新和创造力的发展。
团队领导者应该鼓励团队成员分享自己的观点和经验，并建立一个包容性的环境，使每个人都感到被重视和尊重。
5.激励和奖励机制激励和奖励机制可以有效地激发团队成员的积极性和动力，促进团队的凝聚力和合作性。
团队领导者应该制定相应的激励和奖励机制，如绩效考核、奖金或晋升机会等，以鼓励团队成员为团队目标而努力。
6.持续学习和发展团队建设是一个不断演进和发展的过程。
团队成员应该持续学习和提升自己的专业知识和技能，以适应不断变化的商业环境。
此外，团队领导者应该提供培训和发展机会，帮助团队成员不断成长和进步。
7.处理冲突和解决问题团队建设过程中难免会遇到一些冲突和问题。
打造铁军团队经验分享
打造铁军团队经验分享全文共四篇示例，供您参考第一篇示例：在当今竞争激烈的商业环境中，一个强大的团队是企业成功的关键因素之一。
打造一支称职的铁军团队需要领导者具备一定的经验和技巧。
下面是一些打造铁军团队的经验分享，希望能够为您的团队建设提供一些思路和灵感。
1. 建立明确的目标和价值观一个团队只有明确的目标和价值观才能够在竞争激烈的市场中立足。
领导者需要明确向团队传达企业的愿景和使命，激励团队成员为实现这个目标而努力。
价值观也是团队凝聚力的重要组成部分，一致的价值观有助于增强团队的凝聚力，提高团队执行力。
2. 选择合适的团队成员铁军团队需要有优秀的团队成员。
领导者需要选择具有专业能力和良好合作精神的成员加入团队。
团队成员之间的互补和协作是团队成功的重要保障，因此领导者需要在招聘时注重团队成员之间的匹配度和协作能力。
3. 培养团队文化团队文化是团队建设的基石。
良好的团队文化有助于增强团队凝聚力，提高团队执行力。
领导者需要积极引导团队成员形成积极向上、奋发向前的团队精神，营造积极向上的团队氛围。
4. 设立明确的角色和职责每个团队成员都应清楚自己的角色和职责，明确自己在团队中的定位。
领导者需要明确传达团队目标，并根据团队成员的能力和特长分配适当的任务和职责，激发团队成员的工作热情和积极性。
5. 提供有效的反馈和激励机制团队成员需要得到反馈和激励来保持工作动力和干劲。
领导者需要注重对团队成员的工作进行定期的评估和反馈，及时表扬和激励团队成员的优秀表现，激发团队成员的工作热情和积极性。
6. 建立良好的沟通机制良好的沟通是团队高效运作的重要保障。
领导者需要建立起良好的团队内外沟通机制，保持团队成员之间的信息畅通，及时解决问题和分析应对挑战的策略。
7. 提供持续的培训和发展机会团队成员是组成铁军团队的重要组成部分，他们的技能和能力的提升将直接影响到整个团队的执行力和竞争力。
领导者需要关注团队成员的职业发展和成长，提供持续的培训和发展机会，使团队成员不断提升自己的能力。
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第三步
第二步 第一步
团队管理——团队执行力
背景案例: 偏离预期
一、案例情景： 最近，你带领团队成员进行一项新技术的研究项目， 这是公司领导非常重视的项目，也是核心业绩指标之一。 你发现，尽管大家都清楚任务与目标，但是，部属普遍 感觉预期与实际有所差异，存在一些能力与技巧上的困 难。因此，团队的士气急剧下降，项目进度以及绩效也 未能符合原预定的目标。 二、还原工作： 此时，你会如何重拾团队成员的信心呢？
Director 紧密督导 Supervise closely 培训 Trains 单向沟通 One-way Communication
辅导型
Coach 辅导 Coach 支持 More supportive 双向沟通 Two-way Communication
支持型
Supporter 辅导 Coach 鼓励 Encourages 双向沟通 Two-way Communication
的沮丧。
真正“创造一个全面沟通的环境”，让他们把心里话讲出 来。 一定要注意自己的表率作用。 如果你在你的员工心目中根本已经没有地位，得不到他们 的喜爱和尊重，那么你的鼓励和表扬也就没有份量了。
感谢聆听！
团队管理——团队内部沟通
先处理「心」，再处理「事」
E
冰山理论
心情
事情
T
团队管理——团队内部沟通
部属有怨为什么不说
说了
也没用
反而被
修理
理由不充分，但心里 不爽
自己已 解决了
找到一个
安全
的地方，讲爽了
团队管理——团队内部沟通
处理部属诉怨的六大原则：
正面的角度看待诉怨
以不破坏关系为最大前提
团队管理——团队激励艺术
什么是激励？
• 愿为组织目标努力付出的意愿,但此意愿受制于此一努力 是否能满足个人的某种需求. • 激励过程:
– 未满足的状态、被剥夺的状态，引发TENSION紧张、不均衡，趋向 于均衡，减少紧张感。
团队管理——团队激励艺术
我们了解
我们的每一个员工吗？
团队管理——团队激励艺术
以充分了解对方为手段
朝向积极性建设性的目标努力
引发对方自愿性的承诺
予以必要协助，展开后续行动
团队管理——团队内部沟通
主管和员工的换位思考
主管：如果他/她工作努力，我会感谢他/她 员工：如果他/她（知道）感谢我，我会努力工作 Boss : I WILL APPRECIATE IF HE WORKS HARD Employee : I WILL WORK HARD IF HE APPRECIATES
二、还原工作： 你最好是？
A、写一封赞赏黄明的短简，将它贴在布告栏上 B、写一封赞赏的短简给黄明本人
C、等这星期的职员会议上，再给予表扬
D、把黄明叫到办公室来，亲自嘉奖其表现
团队管理——团队激励艺术
鼓励高于一切 鼓励随时随处
★ 及时的鼓励＋具体的表扬＝积极的团队氛围 ★ 积极的团队氛围 →工作充满激情 →投诉率降低 →客户体验良好
辅导型 Coach
支持型 Supporter
授权型 Delegator
团队管理——团队执行力
确定目标完成的日期 列出为达成目标所必需的 合作对象和外部资源
列出实现目标所需要的技能和授权 列出可能遇到的问题和阻碍， 找出相应的解决方法
第七步
第六步 第五步 第四步
检验目标是否与上司的目标一致
制订符合SMART原则的目标 正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达
硬性管理
团队建设
团队文化
软性管理
硬性管理 制度结构化 层级结构化
软性管理
制度和层级有间隙
用企业文化填补间隙 通过文化的结构化规范类 群和个体间的非正式关系
团队管理
——团队管理者的领导力
——团队执行力 ——团队内部沟通 ——团队激励艺术
团队管理——团队管理者的领导力
团队管理者的6个角色定位
有限的决策者
团队管理——团队激励艺术
如何做到鼓励随时随处
－－公众的场合，如班前班后会中的鼓励和表扬。 告诉整个小组或团队ＸＸＸ做的非常好。每个人都渴望被关注和被重视， 这样的行为会使得每个人都为之振奋，因为相信自己也同样得到同样的关 注和重视。 －－发现非常好的表现，马上到他身边告知，赞扬。 －－关注进步的员工：哪怕她今天还不够好，但比昨天要好，那就一定学会表扬
做个让人信得过的人,让员工接受你的表扬和赞美; 表扬可以夸大,但要适度,要以事实为背景,不能虚构; 表扬要及时,大度! 及时的表扬可以起到肯定固化员工优秀 表现; 表扬要不拘一格
团队管理——团队激励艺术
几点注意
要注意倾听员工的心声，尤其是在工作过程中遇到挫折时
员工的领头人
员工的教练 关系的调和者 公司意志代言人 基层执行者
团队管理——团队管理者的领导力
团队管理者应具备“三头六必”
教 头 班 头
锄 头
一必：领导激励能力
四必：有效沟通能力
二必：现场管理能力 三必：业绩管理能力
五必：部属培育能力
六必：问题解决能力
团队管理——团队管理者的领导力
领导风格
指挥型
团队管理——团队激励艺术
哪些事情激励过我？ 现在需要什么激励呢?
团队管理——团队激励艺术
• 满足员工的需要一定是钱吗？
物质的激励保鲜期只有两个星期！
团队管理——团队激励艺术
一、案例情景： 你的一位班组成员黄明近期工作状态比较好, 最近工作上的表现良好,并为部门的月度绩效 目标贡献颇多，你这时想,应该好好地赞美他。
团队管理——团队内部沟通
团队管理工具：DISC性格分析 内向
分析型猫头鹰 支配型老虎型
被动
和蔼型和平鸽
主动
表现型孔雀型
外向
团队管理——团队内部沟通
背景案例：死不悔改
一、案例情景：
你的员工赵兵是公司某重要客户的儿子，但是最近总爱迟到，以 前是一个月迟到一次，现在渐渐增多，上个月共迟到十次之多，考 勤部门已提醒过多次，但赵兵根本不理睬，他还宣称：如果要罚我 的款，我就提出辞职，到时我爸爸知道了找你们老总，有你们好看 的。 正因这事，营业厅的其他内部所有的员工抱怨声不断，同时也 有一些员工也纷纷效仿。你作为的他的直接上级，有一次在晨会上 批评过他，但他当着所有员工的面顶撞了你。现在你开始平静下来， 心想：应该找赵兵好好沟通一下了。
• 二、工作还原：你该如何处理此事？
你会怎么做？
A、忠告赵兵，如果他继续迟到，他的业绩将大受影响。 B、表示关切，问他有什么问题。 C、表示关切，设法减轻他工作的负荷。 D、表示关切，提醒他迟到的上限
如果赵兵依然不定期迟到，他的理由是他女朋友家离单位太远, 一定要他送她上班。你最好的行动是？
A、同情他，并建议他对此不合理的要求有拒绝的权利。 B、不管他，因为清官难断家务事。 C、和他女朋友沟通，设法改变他女朋友的做法。 D、告诉他，你希望他在一个礼拜内解决问题
•有效的交流
•一起度过的时间
•独立 •压力 •规模 •激励
但是让我们来看看现状！
我们的财富在增加，但是满意感在下降； 我们拥有的越来越多，但是快乐越来越少；
我们沟通的工具越来越好，但是深入的交流越来越少；
我们认识的人越来越多，但是真诚的朋友越来越少。
我们在收获收入的同时，也在收获压力！
原因
团队管理
授权型
Delegator 授权 Delegate 放手 Hands off 聆听 Listening
团队管理——团队管理者的领导力
员工成长阶段
新员工
New Staff
受训员工
Trainee
熟练员工
Skilled Worker
高效员工
High Performer
对工作热诚
学习掌握 技朮
能干
高效
需要紧密 督导
团队管理——团队执行力
确定目标完成的日期 列出为达成目标所必需的 合作对象和外部资源 列出实现目标所需要的技能和授权 列出可能遇到的问题和阻碍， 找出相应的解决方法 检验目标是否与上司的目标一致 制订符合SMART原则的目标 第七步
第六步 第五步
第四步 第三步 第二步 第一步
正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达
希望有多些 参与
态度易変
尽责
团队管理——团队管理者的领导力
配合员工需要的领导风格
员工成长阶 段 Staff Stage 新员工 New Staff 培训生 Trainee 熟练员工 Skilled Worker 高效员工 High Performer
領导风格 Leadership Style
指挥型 Director
团队精神的 “三要素 ”
• 在团队与其成员之间的关系方面，团队精神表现 为成员对团队的强烈的归属感和一体感。 • 在团队成员之间的关系上，团队精神表现为成员 之间的相互协作及共为一体。 • 在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现 为团队成员对团队事务的尽心尽力和全方位投入。
团队凝聚力
决定团队凝聚力的因素
团队管理——团队执行力
反馈 无反馈或无效反馈
行为标准 •不知道什么是期望行为 •没标准，员工不清楚 标准，标准不为员工接受
问题
阻碍 •身体，精神及感情的局限 •无法确定在什么情形 下按期望行为做事 •被要求在同一时间完成 相矛盾的工作 •缺乏足够的资源来做事 后果 •后果不足以鼓励员工 采取预期的行动 技巧 •员工不知道怎样做
他（她）们……
１、为什么开心，为什么不开心？
２、怎样的成长背景和家庭环境成就了她现在的性格？
3、这样的性格怎样得到快乐？ 4、用什么样的方式来疏理她的情绪？