接待工作管理制度
机关公务接待管理规定制度(5篇)
机关公务接待管理规定制度为进一步规范我局公务接待工作，减少接待开支，提高接待效率，从我局实际出发，特制定本制度。
一、接待工作对象及范围本制度所指来客接待是指单位履行公务的接待，包括一般接待，专项接待等。
所发生的费用包括烟、酒、餐饮、来客住宿等。
二、接待工作原则公务接待要本着“热情、周到、文明、节俭”原则，严格审批手续，杜绝铺张浪费，提倡工作用餐，做到周到服务。
三、接待工作程序1、局办公室统一管理局机关接待工作，并负责____实施，局财务股负责制定招待费用预算并进行监督和控制。
2、凡属各业务工作接待的，由业务股室负责人向各自主管领导汇报，并及时报局办公室登记，由局办公室提出接待建议报局主要领导批准，经同意后方可安排接待。
3、本局工作人员迎接检查、会议、工作加班等用餐由办公室把关批准，统一地点、统一标准。
三、接待标准1、就餐标准。
由办公室本着热情节俭的原则统一确定招待标准，在订餐时告知酒店，其他人员无特殊原因一律不准私自修改招待标准；宴请确需用香烟、酒水时，标准控制在中等以下；一般不得上高档烟酒和高档菜。
工作人员加班等工作餐严格控制就餐标准，严禁超标准用餐。
2、公务接待公务接待实行对口、对等接待，尽量控制陪同人员。
四、结算办法各股室招待费报销须由经办人、股室负责人签字后交局办公室审核汇总，并报请分管副局长、局长签字后，方可生效。
自本制度执行之日起凡未按照公务接待就餐管理制度执行，无接待审批单的招待单据，局一律不予结算。
本制度由局办公室负责解释。
机____务接待管理制度索引号：____生成时间：____年____月____日责任科室：办公室公开时限：长期公开公开方式：主动公开公开范围：面向社会为进一步加强廉政建设节约经费开支，规范公务接待管理，根据市、区相关文件精神，结合区社机关实际，对机____务接待工作作如下规定：(一)公务接待基本原则1、热情、周到、文明、礼貌、节俭、规范，本着对口接待、对等接待的原则，积极为宾客提供优质服务；2、区社机关接待工作由办公室统一安排；3、实行定点接待制度，由办公室确定定点饭店，原则上不得在定点宾馆、饭店以外安排公务接待活动(特殊情况例外)；4、严格审批制度，严格接待标准，按规定控制陪餐人数；5、实行烟酒自备制度，办公室统一负责烟酒采购、领用登记工作。
公务接待管理制度(优秀6篇)
公务接待管理制度（优秀6篇）规范市社机关公务接待工作，严格控制经费支出，防止铺张浪费，促进党风廉政建设，的精心为您带来了6篇《公务接待管理制度》，希望能够给您提供一些帮助。
公务接待管理规定一、接待原则篇一1、统筹管理的原则：市社机关的接待工作统一由办公室管理，并具体承办接待工作。
2、对口接待的原则：上级机关领导、省内外单位与市社机关各处室联系工作需要接待的，原则上对等、对口接待。
3、事前审批的原则：所有接待事项，必须事先按规定的审批程序报批，未经批准的接待费用不得报销。
4、勤俭节约的原则：接待工作既要热情周到，礼貌待客，又要厉行节约，严格控制经费开支，杜绝奢侈浪费。
5、定点接待的原则：区别不同接待对象，确定在市社签约的不同宾馆（饭店）接待。
需安排在其他饭店就餐的，须经主要领导或办公室主任同意。
公务接待管理制度篇二一、接待原则：公务接待应当坚持“有利公务、务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明”的原则。
二、接待范围：1、公务接待限制在出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请求报告等公务活动的范围。
2、接待对象主要包括省、市、县有关领导及有关人员，上级主管部门的领导及工作人员，周边县市综合行政执法部门的有关领导；经局领导同意接待的来宾。
3、本县城机关单位之间的`公务活动、无公函的公务活动和来访人员等不属于公务接待的范围，严禁各单位之间、上下级之间以任何名义用公款相互吃请。
三、接待程序：1、公务接待工作由办公室统一管理，各科室、分局有接待任务时，应会同办公室填报《接待审批单》和《接待清单》，报局领导审批。
2、事前来不及填报审批的，应征得局领导同意，并在接待后2天内补签审批单。
四、接待标准：1、严格限制迎送活动，不搞形式主义；严控接待标准，厉行勤俭节约；集约、合理使用车型。
2、公务接待对象超过10人且具备自助餐条件的安排自助餐，接待对象在10人以内及不具备自助餐条件的可安排桌餐。
不得使用私人和企业会所、高消费餐饮场所等处接待用餐。
接待的管理制度
接待的管理制度接待的管理制度（通用8篇）制度是一种人们有目的建构的存在物。
建制的存在，都会带有价值判断在里面，从而规范、影响建制内人们的行为。
以下是小编整理的接待的管理制度，希望能够帮助到大家。
接待的管理制度篇11、接车安排:接到客人来访通知后，办公室应在客人来的前一天，确定接车时间、地点、客人的联系方式，负责接车司机必须提前半小时到达接车地点。
若客人为首次来司，需打印好接车牌。
2、住宿安排:办公室根据客人需要，安排入住地点，预定房间，为便于备查，并将预定的时间、房号和对方工作人员姓名作详细的记录。
若当天确定不了房号，由需在客人来访的前一天确定房号，并告知接车司机。
若住公司客房，需对客房的卫生、水电及用具等检查，将客房钥匙交前门保安或驾驶员处。
3、根据接待规程，在客人到访公司前一天挂好欢迎横幅或欢迎站牌，同时要求保安、清洁人员做好相应工作。
4、会议期间安排:(1)办公室应在客人来的前一天备好相关资料、鲜花、水果、茶叶、矿泉水、咖啡、笔、纸等，打印好会议列席人员的席位牌，茶杯、矿泉水、笔、纸要摆放整齐，成一条直线，笔头方向放置一致，每人放8张纸。
若属国外客人，则席位牌对应客人的一面打上英文名，另一面打上中文名。
(2)客人开会时的加水间隔时间为15~25~30(分钟)，加水一般以茶杯7分满为标准。
(3)若同一批客人有几天会议，则需更换水果品种。
(4)若客人中途参观工厂等离开会议室，则需清洗茶杯和烟缸。
5、就餐安排:食堂根据办公室通知确定来访客人人数、饮食口味等要求备好茶叶、酒水等安排就餐，注意餐厅、餐具及个人卫生，做到微笑、细致服务。
6、返程安排:根据客人需要，帮客人预定好机票或火车票，并送至出发地点，由送车司机或保安将酒店或公司客房钥匙负责收回。
接待的管理制度篇2一、目的为保证公司的各项接待工作能够保质保量的有序进行，体现公司企业文化的水平，特对公司的有关接待工作做以下规定：二、流程1)任务确认：在接到相关接待任务的通知后，应仔细了解接待的规模、规格、时间、具体要求等细节问题，并对一些基本要素进行确认。
外事接待管理制度（5篇）
外事接待管理制度玛拉兹客户接待流程及标准主要流程：接待申请--确定接待级别--联系接待单位--安排接待人员--机场(车站)接车--安排住宿--营销中心参观--领导接见--餐饮安排--提出、收集合作事项--处理、确定合作事项--领导会谈--机场(车站)送车--电话回访1、接待申请：业务、市场部员工在了解客户即将到访时通知行政办，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的____、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送；2、确定接待级别：接待根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待(1)普通人员级别：适合人员：经销商业务类考察人员、技术人员、家装公司设计师、厂家中层管理者、普通意向经销商等。
a：住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用；b：餐饮标准：午餐简便消费控制在____元以下，晚餐消费控制在____元以下；c：接待陪同人员：公司基层业务员、区域经理；d：接待车辆：四驱车或的士。
e：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加____元/人标准计算；(2)高级人员级别：适合人员：工程采购、终端消费企业领导、合作经销商、厂家高层管理人员、出口公司负责人等。
a：住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用；b：餐饮标准：午餐简便消费控制在500以下元，晚餐消费控制在____元以下；c：接待陪同人员：区域经理、市场督导；d：接待车辆：四驱车或商务车或的士；f：其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，费用控制在____元以下；必要时，可于客户临行时赠送纪念品。
(视双方合作情况而定)g：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加____元/人标准计算；娱乐另加____元/人标准计算；(3)特级人员级别：适合人员：主要市场经销商领导(包括内销、出口)、主要市场政府人员、本地行业相关部门负责人、厂家特邀领导、公司特邀领导、其他特殊人员等。
a：住宿标准四星级酒店以上，房价控制在____元/间，公司负担全程费用；b：餐饮标准：午餐简便，消费控制在____元以下，晚餐消费控制在____元以下；c：接待陪同人员：区域经理、市场督导、营销总经理、股东；d：接待车辆：商务车或租用高级用车；f：其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，费用控制在____元以下；必要时，可于客户临行时赠送纪念品。
公司接待工作管理制度
公司接待工作管理制度公司接待工作管理制度「篇一」为提高公司内部服务质量，体现相互协作精神，特对员工出差接待事宜规定如下：一、接待的原则1、必须符合规定的接待范围。
2、超出范围的接待事宜需经公司总经理的批准。
3、坚持“热情、周到、节俭”的原则。
二、接待的范围1、各区域公司到(或途经)昆明出差，在昆明无住宿条件的员工。
2、公司及下属分公司到各区域公司出差的员工。
3、员工及家属到昆明或各区域公司所在地度假。
4、上述所称员工，除人事关系在城建股份的之外，各下属分公司或区域公司自招的均应是已建立正式劳动合同关系的员工。
四、接待的程序1、内部接待事宜均由公司行政办公室统一安排及协调。
需办理的应至少提前3天，因公的以工作联系函的方式将接待事项告知行政办公室;因私的由本人提出申请。
2、行政办公室在收到申请函件后2个工作日内回复申请人，将具体接待安排告知。
需总经理审批的事项，附相关批复资料。
五、本规定经行政办公会议审议通过后执行，由公司行政办公室负责解释，各分公司、区域公司参照执行。
公司接待工作管理制度「篇二」一、总则（一）为使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。
（二）本制度适用于公司基地接待工作。
外驻机构及总部接待工作另作规定。
（三）行政办公室负责制度解释。
二、接待事务分类ａ类：贵宾接待。
指公司领导重要客人公司重要客户、外宾及参观团或地方政府部门的接待。
ｂ类：业务接待。
指营销客户的接待。
c类：普通接待。
指一般来客的接待。
三、接待场所管理（一）公司基地设三个接待处所：文化苑用于贵宾接待，商务室用于业务接待，休闲厅用于普通接待。
（二）其它场所除总经理室外一律不得用做接待场所，待客必须在指定处进行。
四、接待职责分工（一）接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现“先卖企业后卖产品”营销策略目标，具有十分重要的意义。
各相关部门及人员必须高度重视且规范操行。
（二）接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。
业务接待管理制度范文(五篇)
业务接待管理制度范文为了体现____通用别克特约售后服务中心专业、高效的精神，规范接待好每位客户，推动业务工作的有序开展，提高客户满意度，特制订如下业务接待管理制度。
一、导车服务1、每天都安排一名服务专员站立在门口，为入厂维修保养车辆引导停车，第一时间招呼客户，便于客户及时找到合适的停车位，避免通道堵塞2、引导员应提前进行手势引导，便于客户提前采取合适的措施驶入停车位。
3、车辆贴近时，引导员应用礼貌用语招呼客户。
4、导车员随时____通道内的进出车辆，给予合理引导，防止堵塞。
5、导车员将车辆引导停稳后，应简要询问客户来意，招呼合适的接待员立即前来进行正式预检接待。
6、导车员有事需临时离开导车岗位是，应与保安或前台主管说明情况，便于有人接替引导工作。
二、预检接待1、服务专员应在接到导车员的接待指令后立即上前接到客户，使用通用统一的预检表，陪同客户绕车检查，询问客户来意，记录客户的原话，用“开放式”及“封闭式”提问方式与客户就车辆车况、维修保养情况充分交流，确保正确理解客户的意思，并根据预检过程中发现的问题，向客户提出比较合理的维修保养建议。
2、预检过程中应记录车辆车况、里程数、油表指针位置，提醒客户拿走车上贵重物品，并对客户随车的家人、朋友进行友好的____、交流或提醒。
3、服务专员要求客户出示____、保养手册、会员卡等资料，便于登记。
4、预检时应当着客户的面铺上三件套。
5、预检结束时，应让客户在预检表上签字。
6、离开预检区时，应当着客户面关锁车门，并走在客户的侧前方带领客户达到业务接待大厅。
7、到达接待桌时，服务专员应先安排客户就座，然后自己再走到接待桌后面。
三、工单制作1、在安顿好客户后，服务专员首先应从dms中查找客户以往的维修保养历史记录，掌握客户维修保养经历。
2、结合本次客户放映的问题和以往历史记录，为客户制定维修保养方案，将自己的方案与客户充分交流，并同时为客户进行估时、估价，取得客户的认可。
公务接待管理工作制度（三篇）
公务接待管理工作制度第一章总则第一条为规范公务接待管理，加强对公务接待活动的监督和控制，提高公务接待活动的效率和透明度，特制定本制度。
第二条本制度适用于单位内部及外部的公务接待活动，包括来访接待、出访接待、会议接待等。
第三条公务接待应遵循公正、公平、公开的原则，尊重公款，勤俭节约，防止铺张浪费。
第四条公务接待应注重实际需求，根据不同情况制定合理、经济的接待方案。
第五条公务接待应注重服务质量，提供舒适、便捷的接待环境，为来访人员、出访人员提供周到、热情的接待服务。
第六条公务接待工作由公务接待管理部门负责，各单位需设立专职或兼职的公务接待管理人员。
第二章接待安排第七条来访接待应提前预约，接待时间、地点、人员明确。
第八条出访接待需按照出访计划和接待国有关规定进行安排，接待时间、地点、人员明确，接待国单位需提供接待安排函。
第九条会议接待应提前确认与会人员名单、接待时间、地点，接待部门需提供会议接待方案。
第十条不同性质的接待活动需制定详细的接待计划，包括接待内容、接待形式、接待标准等。
第三章接待预算第十一条公务接待预算应按照实际需求进行预算编制，不得铺张浪费。
第十二条接待预算的编制应考虑各项费用，包括餐费、住宿费、交通费等。
第十三条接待预算的审批需按照规定的程序进行，需有专人负责审核。
第十四条接待期间出现的超出预算的费用须经批准，须有有效的理由并进行相应的记录。
第四章接待礼品第十五条接待期间的礼品需遵循适度、合理、合规的原则，不得超出规定的费用限额。
第十六条接待礼品的选择应考虑对方的背景、文化，注重实用、廉价的原则。
第十七条接待礼品的赠送需进行合理登记，并填写礼品赠送登记表。
第十八条接待礼品禁止倒卖、违规赠与，禁止收受与接待事项有关的礼品。
第五章接待记录第十九条接待事项需进行详细的记录，包括接待人员、接待内容、接待时间、费用等。
第二十条接待记录需进行备案，以备核查和审计。
第二十一条接待记录的保存期限为五年，保存形式可以是纸质或电子形式。
接待客人工作日常管理制度
第一章总则第一条为规范接待客人工作，提高工作效率和服务质量，树立良好的企业形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有参与接待客人工作的员工。
第三条接待客人工作应以客户为中心，以公司利益为重，做到热情、礼貌、周到、高效。
第二章接待准备第四条接待前，接待人员应详细了解客人信息，包括姓名、性别、职务、来访目的、行程安排等。
第五条根据客人信息，提前准备好接待所需的资料、设备、场地等。
第六条确保接待场地整洁、舒适、安全，符合公司形象。
第七条提前了解客人可能提出的问题，准备好相应的解答和解决方案。
第三章接待流程第八条接待客人时，接待人员应站立迎接，微笑致意，主动问好。
第九条引导客人至接待室或会议室，确保客人舒适就座。
第十条为客人提供茶水、饮料等，确保客人得到充分的休息。
第十一条在客人介绍自己的来意时，认真倾听，做好记录。
第十二条对客人的提问和要求，给予耐心、细致的解答，如有不清楚的地方，及时向上级汇报。
第十三条在接待过程中，注意观察客人的情绪变化，适时调整接待策略。
第十四条客人离开时，主动送至公司门口，礼貌道别。
第四章接待记录第十五条接待结束后，及时填写接待记录表，内容包括客人信息、接待时间、接待内容、处理结果等。
第十六条将接待记录表存档，以备查询。
第五章服务规范第十七条接待人员应穿着整洁、大方，符合公司形象。
第十八条接待人员应保持良好的职业素养，不得在接待过程中出现迟到、早退、擅自离岗等现象。
第十九条接待人员应遵守公司保密制度，不得泄露客人信息和公司商业秘密。
第二十条接待人员应积极参加公司组织的培训活动，提高自身业务能力和服务水平。
第六章奖惩制度第二十一条对在接待工作中表现突出、成绩显著的员工，给予表扬和奖励。
第二十二条对在接待工作中出现失误、影响公司形象的员工，进行批评教育，情节严重的，给予处罚。
第二十三条对违反本制度的员工，按照公司相关规章制度进行处理。
第七章附则第二十四条本制度由公司人力资源部负责解释。
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接待工作管理制度
1目的：规范项目部接待工作。
2适用范围：项目部所有对内、对外工作接待。
3名词术语解释：无
4责任：提高接待水平，树立项目部形象。
5管理规定：
5.1 接待工作原则：
（一）接待工作要坚持热情、周到、适度的原则，展示项目部形象，体现员工素质。
（二）综合管理部是接待工作的归口管理部门，负责组织接待上级领导视察，兄弟单位领导参观、考察，公司领导、机关各处室负责人的指导等工作以及项目部领导交办的其他接待工作。
5.2 接待工作程序及要求：
（一）综合管理部接到接待通知后，及时向有关领导汇报，根据来宾目的和要求，制定接待方案,责任落实到人，呈分管领导审批后尽快实施。
（二）根据领导批示，向来宾说明接待方案。
（三）提前安排好客人的住宿、就餐地点、往返车辆、活动场所，并提前通知陪同领导及有关部门。
（四）做好接待记录。
5.3 接待标准：
见《客餐管理办法》第二款“管理程序及标准”之规定。
6相关表格：
6.1 《XX工程项目部接待方案申请表（对内）》
6.2《内蒙古第一电力建设工程公司XX工程项目部接待方案（对外）》
内蒙古第一电力建设工程公司XX工程项目部
接待方案（对外）
欢迎词：
来宾日程安排：
时间活动内容地点联系人
联络电话：
陪同领导介绍:姓名职务
XX工程项目部接待方案申请表（对内）
来访人基本情况介绍：
姓名单位职务
性别民族
来访目的：
到达方式及时间：
是否需要书面汇报：
接待方案：
项目责任人标准时间地点
陪同领导
汇报材料准备
纪念品购买
来宾证、安全帽发放
住宿安排
用餐安排
车辆安排
会议室准备
主管领导意见：。