在线旅游新预订模式盘点与展望
互联网时代下的在线旅游个性化定制服务
互联网时代下的在线旅游个性化定制服务互联网时代的到来，为旅游业带来的变革是不可忽视的。
人们可以通过互联网轻松预订酒店、买机票、预定车票等，网上旅游总体市场规模也呈现出逐年递增的趋势。
旅游业的发展也逐渐趋向于个性化和定制化，特别是在线旅游定制服务的崛起。
在线旅游个性化定制服务不仅可以帮助旅游者节省时间，在线预订和咨询便捷，更能够提高消费者的旅游体验。
消费者可以通过定制服务，选择自己感兴趣的景点、餐厅、游玩项目等，满足不同人群的需求，适应不同的旅游需求。
在个性化定制服务中，有很多的商家已经意识到了客户的选择，在包装方面不断升级打造特色、独具魅力的产品。
例如一些旅游公司和OTA企业，推出了结合用户喜好、风格、预算等元素的旅游产品，通过提供定制服务，为用户提供更多的自由度和选择空间。
旅游份额所占的比例也是越来越高，旅游再也不只是简单的三五天，而是将游玩和学习结合，让游客有更深刻的体验，营造更加丰富的旅游产品。
目前，在线旅游个性化定制服务也面对一些挑战。
其中，人们对旅游定制服务的信任和对数据隐私的保护都是需要关注的问题。
人们需要明确，旅游定制服务只是旅游企业向客户提供的一种服务方式，不能取代人们自主组织行程的能力。
同时，客户的个人信息保护也需要得到保障，企业需要建立完善的管理和监控机制，确保客户的信息得到保护。
总之，随着互联网技术的不断发展，旅游行业也不断创新、变革。
在线旅游个性化定制服务是一种典型的创新案例，通过提供多元化、个性化的产品和服务，满足不同旅游者的需求，促进整个行业的进步。
未来，随着技术的不断创新和网络环境的不断改善，旅游定制服务将会更加普及和丰富，为人们的旅游生活带来更多独特且美好的体验。
互联网旅游平台的创新和发展
互联网旅游平台的创新和发展随着互联网的快速发展，互联网旅游平台逐渐成为人们出行的首选。
互联网旅游平台通过整合旅游资源、提供个性化服务、实现线上线下一体化等创新方式，推动了旅游行业的发展。
本文将探讨互联网旅游平台的创新和发展，并分析其对旅游行业的影响。
一、互联网旅游平台的创新方式1.整合旅游资源互联网旅游平台通过整合各类旅游资源，包括航班、酒店、景点门票、旅游线路等，为用户提供一站式的旅游服务。
用户可以通过平台预订机票、酒店、景点门票等，实现一键式出行。
同时，互联网旅游平台还可以通过大数据分析用户的出行偏好，为用户推荐个性化的旅游线路和产品。
2.提供个性化服务互联网旅游平台通过用户画像和大数据分析，为用户提供个性化的旅游服务。
平台可以根据用户的出行目的、偏好、预算等信息，为用户推荐适合的旅游线路和产品。
同时，平台还可以提供定制化的服务，满足用户的个性化需求。
例如，用户可以根据自己的喜好选择特色酒店、特色美食等。
3.实现线上线下一体化互联网旅游平台通过线上线下一体化的方式，提供更加便捷的旅游服务。
用户可以通过平台在线预订旅游产品，同时还可以享受到线下的服务。
例如，用户可以通过平台预订机票，然后在机场通过自助取票机取票；用户可以通过平台预订酒店，然后在酒店通过手机自助入住等。
线上线下一体化的服务，提高了用户的出行体验。
二、互联网旅游平台对旅游行业的影响1.提升用户体验互联网旅游平台通过创新的方式，提升了用户的出行体验。
用户可以通过平台随时随地预订旅游产品，无需排队等候；用户可以根据自己的需求选择个性化的旅游线路和产品；用户可以通过平台获取实时的旅游信息等。
互联网旅游平台的发展，使得用户的出行更加便捷、舒适。
2.促进旅游行业的发展互联网旅游平台的创新和发展，促进了旅游行业的发展。
互联网旅游平台通过整合旅游资源，提高了资源的利用率；通过提供个性化服务，满足了用户的多样化需求；通过实现线上线下一体化，提高了服务的效率。
在线旅游的市场分析与发展趋势
在线旅游的市场分析与发展趋势随着互联网、移动终端的普及，越来越多的人选择在线预订旅游产品，如机票、酒店、旅游团等。
在线旅游成为了旅游业新的增长点，而市场上的玩家也越来越多。
在这篇文章中，我们将对在线旅游市场进行分析，并探讨其发展趋势。
一、市场分析随着互联网技术的不断发展和普及，中国在线旅游市场进入了高速增长时期。
根据艾瑞咨询的统计数据，截至2019年上半年，中国在线旅游市场规模达到了1.9万亿元，同比增长约17.1%。
其中，机票、酒店、旅游门票、当地游等产品均有不同程度增长。
在众多在线旅游平台中，携程、去哪儿网、马蜂窝、途牛等头部企业已经站稳了脚跟。
他们不仅提供交通和住宿预定服务，还包括旅游定制、出境游、酒店及机票套餐等服务。
尤其是携程和去哪儿网，凭借着自身的规模、品牌和服务质量，成为了在线旅游市场的领导者。
此外，伴随着“互联网+旅游”成为新模式，一些新型在线旅游平台也逐渐崭露头角。
如猪八戒网、驴妈妈等，他们倡导自由行、主题游、智能服务等特点，受到越来越多年轻人的喜爱。
二、发展趋势1.移动化随着智能手机的普及，越来越多的消费者使用移动端进行旅游产品的预订，移动端的用户渗透率逐年攀升，越来越成为在线旅游市场的主要渠道。
根据携程的统计数据，2019年第三季度，移动端的订单量占比达到了83%。
2.自由行和主题游随着人们旅游消费的升级，自由行和主题游的市场份额增长迅速。
自由行消费人群主要是20-35岁年轻人，他们更加倾向于选择自由自在的旅行方式，更加强调个性化和定制化的需求。
主题游则主要针对不同的消费人群推出不同的产品，如文化游、休闲游、户外游等，更好地满足了消费者多元化的需求。
3.综合性平台未来，综合性平台将成为主流。
当前，市场上的在线旅行平台产品品类丰富，但线上产品的需求还有越来越多的呼声，用户希望有一个能够帮助他们筛选、选择、推荐、比较价格等方面的综合性平台。
未来是一个大卖场的时代，而综合性平台是线上部分用户们实现“一站式”消费的有效途径。
互联网时代下的旅游新业态和新模式
互联网时代下的旅游新业态和新模式随着互联网的普及和发展，旅游行业也迎来了新的变革和发展。
传统的旅行社模式已经不能满足现代消费者的需求，越来越多的新业态和新模式应运而生，给游客带来更加便捷和个性化的服务体验。
本文将从几个方面介绍互联网时代下旅游新业态和新模式的发展和特点。
一、在线旅游平台在线旅游平台是互联网时代最为常见的一种旅游新业态。
这种模式将旅游产品的供应商和游客联系在一起，游客可以通过互联网预订酒店、机票、景点门票等各种旅游产品，同时也可以查看其他用户对该产品的评价和点评，从而更好地做出决策。
在线旅游平台的发展给消费者带来了更加方便和安全的预订方式，同时也鼓励了旅游行业的竞争和创新。
二、共享经济模式共享经济模式是近年来兴起的一种全新的经济模式，它通过互联网平台将消费者和提供者联系在一起，实现资源的共享和利用。
在旅游领域，共享经济模式表现为共享住宿、共享交通工具、共享导游等。
这种模式的优点在于可以提高资源利用效率，节约消费者的旅游成本，同时也可以促进社交互动和文化交流。
共享经济模式是互联网时代下旅游行业的生动体现，也是未来发展的重要方向。
三、定制化服务模式随着消费者需求的不断升级和个性化需求的增多，传统的旅游产品已经不能满足消费者对个性化、定制化服务的追求。
因此，越来越多的旅游企业开始提供定制化的旅游服务，给消费者带来更加贴心和个性化的旅行体验。
定制化服务模式的核心在于根据客户的需要和偏好，提供量身定制的行程方案和旅游服务，从而实现差异化服务，创造更加高品质的旅游产品。
四、电商+旅游模式电商+旅游模式是互联网时代下新型旅游模式的一种重要表现。
在这种模式下，电商企业和旅游企业通过共同的平台合作，为消费者提供更加便捷和多元化的旅游产品和服务。
例如，携程旅行与天猫合作推出的“大数据旅游”模式，通过提供用户个性化需求的推荐服务，让用户在选择旅游产品时更加方便和顺畅。
这种模式具有较高的市场竞争力和广阔的应用前景。
2024年OTA(在线旅游)市场需求分析
2024年OTA（在线旅游）市场需求分析引言OTA（在线旅游）是指通过互联网平台提供旅游相关服务的企业。
随着互联网的快速发展，OTA市场逐渐兴起，并在过去几年磕磕碰碰中取得了巨大的成功。
本文将对OTA市场的需求进行分析并探讨其未来发展趋势。
市场概览目前，全球旅游业规模庞大，持续增长。
根据世界旅游组织的数据，2019年全球旅游业占全球GDP的10.4%，达到了8.9万亿美元。
其中，OTA市场成为旅游行业中的关键领域之一，其市场规模持续扩大。
快速发展的原因1.便利性：OTA平台为用户提供了方便快捷的预订服务，用户只需几分钟就可以完成所有预订过程，无需繁琐的电话沟通或实体店面的排队等候。
2.多样性：OTA平台提供了众多旅游产品的选择，无论是机票、酒店、旅游团还是门票等，用户可以根据自己的需求选择最适合的产品。
3.价格优势：OTA平台相对于传统的旅行社拥有更多的供应商合作，可以获得更低的采购成本，并通过大数据和智能算法为用户提供更具竞争力的价格。
市场需求分析1. 便捷的预订流程用户在选择OTA平台的同时，最看重的是它的预订流程是否便捷。
一键搜索、简化的预订流程以及快速的确认反馈都是用户非常关注的因素。
2. 多元化的旅游产品OTA平台需要提供丰富多样的旅游产品，以满足用户日益增长的需求。
机票、酒店、旅游团、自由行等各种产品都需要有充足的选择，从而满足不同用户的需求。
3. 公平互惠的价格机制用户选择OTA平台的一个重要原因是为了获得更具竞争力的价格。
OTA平台应与供应商建立良好的合作关系，争取最低的采购成本，并通过智能算法和大数据分析为用户提供公平互惠的价格。
4. 精准的推荐和个性化服务根据用户历史浏览记录、购买记录和个人喜好等信息，OTA平台可以提供精准的旅游产品推荐和个性化的服务，从而提高用户体验和满意度。
5. 安全可靠的支付和保障机制用户对于支付安全和旅行保障非常关注。
OTA平台需要提供安全可靠的支付通道，并与保险公司合作，为用户提供旅行保险等附加保障。
在线旅游平台市场发展趋势和前景
在线旅游平台市场发展趋势和前景随着互联网的迅猛发展，以及人们对旅游需求的不断增加，在线旅游平台逐渐成为旅游行业的重要组成部分。
本文将就在线旅游平台市场的发展趋势和前景展开讨论。
1. 互联网的普及和繁荣随着互联网的普及和繁荣，越来越多的人开始接触和使用互联网，从而打开了旅游市场的大门。
人们可以通过在线旅游平台轻松查找和预订机票、酒店、景点门票等，提高了旅游的便捷性和效率。
2. 移动互联网的兴起移动互联网的兴起进一步推动了在线旅游平台的发展。
人们可以随时随地通过手机或平板电脑访问在线旅游平台，实现即时预订和查询。
移动支付的便利也使得消费者更加愿意选择在线旅游平台，提升了用户体验。
3. 多元化的旅游产品和服务在线旅游平台为消费者提供了更多的旅游选择。
除了传统的机票、酒店预订外，还有跟团游、自助游、邮轮旅行等多种产品可供选择。
在线旅游平台还会根据消费者的需求，推荐个性化的旅游路线和特色服务，提高整个旅游体验。
4. 大数据和人工智能的应用在线旅游平台利用大数据和人工智能技术，进行数据挖掘和分析，从而提供个性化的旅游推荐和定制化服务。
消费者可以根据自身的喜好和需求，得到更加准确的旅游建议和规划。
这也使得在线旅游平台与传统旅行社相比具备更强的竞争力。
5. 用户口碑和社交分享的重要性在线旅游平台中的用户口碑和社交分享变得越来越重要。
消费者可以在平台上分享自己的旅游经验和评价，帮助其他用户做出更好的选择。
同时，社交媒体的流行也促进了在线旅游平台的发展，用户可以通过社交平台分享自己的旅游照片和经历。
6. 多元化的营销手段和合作模式在线旅游平台通过多样化的营销手段和合作模式扩大市场份额。
他们与航空公司、酒店集团、旅游景点等合作，提供更多的优惠和套餐。
同时，通过广告宣传、搜索引擎优化、社交媒体等方式，吸引更多的用户进入平台。
7. 国内外市场的拓展和竞争国内外市场的拓展是在线旅游平台发展的重要方向。
国内市场的竞争已经相当激烈，许多在线旅游平台致力于拓展海外市场，吸引更多的国际游客。
在线旅游的发展现状与未来趋势分析
在线旅游的发展现状与未来趋势分析随着互联网的迅猛发展和人们对出行需求的增加，在线旅游行业正在经历着快速的发展。
从传统的旅行社到如今的在线平台，旅游预订和行程安排变得更加方便和高效。
本文将分析在线旅游的现状及其未来的趋势发展。
首先，在线旅游的发展现状。
随着智能手机的普及，越来越多的人选择在移动设备上进行旅游预订和行程安排。
在线旅游平台不仅提供了方便快捷的预订服务，还可以根据个人偏好推荐适合的酒店、航班和景点。
此外，在线旅游平台的评论功能也帮助游客了解他人的体验，作出更明智的选择。
在线旅游还推动了旅游目的地的开发和旅游业的发展，增加了就业机会和经济收入。
然而，随着在线旅游的快速增长，也带来了一些挑战和争议。
首先，信息安全和隐私问题成为焦点。
个人信息被泄露或滥用的风险一直存在，因此保护消费者的隐私和数据安全成为了在线旅游平台的重要任务。
其次，虚假宣传和评论操纵问题也引发了公众的关注。
有些不良商家通过虚假宣传和买好评的方式骗取消费者信任，损害了整个行业的声誉。
在线旅游平台需要加强监管和审核机制，净化市场环境。
面对以上问题和挑战，未来在线旅游行业将呈现以下几个趋势。
首先，个性化服务将成为主流。
随着技术的发展，在线旅游平台将能够根据用户的数据和偏好，提供个性化的旅游方案和定制服务。
其次，跨界合作将带来更多便利。
在线旅游平台与餐饮、娱乐、购物等领域的企业进行合作，为用户提供全方位的旅行体验。
再次，虚拟现实技术的应用将推动在线旅游的发展。
通过虚拟现实技术，用户可以在未出发前就亲身体验旅游目的地的风貌和景点，提前感受旅行的乐趣。
总之，在线旅游行业正处于快速发展的阶段，为人们的出行提供了更便捷和高效的选择。
然而，也面临着信息安全和虚假宣传等问题。
未来，在线旅游行业将通过个性化服务、跨界合作和虚拟现实技术的应用来满足用户需求，为旅游业的进一步发展注入新的活力。
互联网上的在线旅游模式
互联网上的在线旅游模式互联网已经成为人们生活中不可或缺的一部分，它带来了许多便利和机会。
其中，旅游业也得到了极大的发展，特别是在线旅游。
在线旅游是指使用互联网进行旅游预订和规划的过程。
它不仅节省了人们的时间和精力，还使得旅游更加便捷和高效。
本文将探讨互联网上的在线旅游模式。
一、直接预订直接预订是指直接在互联网上预订旅游产品和服务。
这种方式不需要通过中介或者旅游代理商，可以减少旅游费用。
此外，直接预订还可以根据个人需要进行自助游或者团队游。
自助游可以自由选择旅游路线，灵活自如，并且可以更好地适应个人习惯。
而团队游则可以享受更优秀的服务以及更低的价钱，同时也可以结识更多的好友。
在直接预订的过程中，需要注意一些问题，比如，需要了解并确认旅游产品的内容以及旅游企业的信誉度，以免遇到一些不良商家造成损失。
二、旅游平台旅游平台是在线旅游的另一种模式，它是旅游产品和购买渠道的集中平台。
旅游平台为消费者提供丰富的旅游产品和服务，可以通过排列不同的类别与地点，满足不同的需求和成本。
旅游产品的内容和价格都是透明的，消费者可以根据自己的需求选择相应的产品进行预订。
旅游平台为企业提供一个展示和销售产品的平台，也为消费者提供一个选择和购买的平台。
旅游平台的优点是可以快捷的比较不同产品的价格与质量，同时也具有一定的可信度。
但是，有些旅游平台假冒知名厂商或骗取消费者的信任，因此，消费者需要谨慎使用。
三、旅游电商旅游电商是利用互联网进行旅游产品和服务购买的方式。
旅游电商不仅提供传统的旅游产品，如机票、车票、酒店预订、旅游度假等，还提供一些新颖的旅游体验，如特殊主题旅游、户外探险等活动。
旅游电商的优点是旅游产品的种类非常丰富，价格灵活可调，购买方便和安全快捷。
但是，旅游电商的安全性需要用户本身加强防范。
总结随着在线旅游的发展，越来越多的人们选择使用互联网进行旅游预订和规划。
直接预订、旅游平台和旅游电商是三种常用的在线旅游模式。
每种模式都有自己的优点和缺点。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2008
2009
2010
2011
2012e
2013e
2014e
2015e
中国旅行业总收入（亿元）
在线旅游渗透率（%）
Source：艾瑞咨询
在线旅游产业链
上游产品供应商 渠道商 媒介&营销平台 搜索引擎 批发商 社交媒体 点评、攻略 门户 营销平台 在线分销 旅行社 供应商在线直销 用户
航空公司 酒店 景区 其他
酒店团购 典型企业：艺龙团购、去哪儿团购、拉手酒店团购
2011年12月，艺龙酒店团购的客房间夜预订数量突破10万 间夜
短租 典型企业：爱日租、蚂蚁短租、游天下
客房库存：爱日租的客房存量为5万间，游天下为4万间、蚂 蚁短租为3.5万间。
团购
短租
度假线路 典型企业：遨游、途牛、悠哉、驴妈妈、乐途
顾客来提条件和出价。在交易完成前顾客不能知道酒店的详情信息。
模糊定价模式 典型企业：Hotwire、携程“神秘酒店”和升级产品“惠选酒店” 商业模式：不告诉消费者具体的酒店名称，只提供一个折扣房价和简单
的酒店描述。
客户端体验——支付方式
2012年中国移动支付交易规模将达1209.6亿元，同比增长151%；2012年中国移动支付用 户规模将达3.1亿人，同比增61%。 随着移动购物应用软件及浏览器端的推广，移动支付APP的推出及支付企业与电商企业的
香港AR旅游导览
提供尖端扩充实境（AR） 功能。只要一经启动功能， 手机中的摄录镜头就可扫 瞄您的周遭，再提供您要 的景点图像、数据和方向 等。
当用户开启AR客户端后， 将手机摄像头对准景物， AR软件将对屏幕内的景物 信息进行分析处理，随即提 供关于该景物及周边地区的 旅游信息。
目录
在线旅游的智能手机客户端 2 在线旅游的O2O模式 用户分享化（社区、攻略、点评）
旅游度假
目录
在线旅游的智能手机客户端 在线旅游的O2O模式 3 用户分享化（社区、攻略、点评）
中国旅游社交和点评模式渐热
美国旅游社交网站Gogobot获千万美金融资，Expedia旗下酒店点评网站 TripAdvisor拆分上市。这两家公司的境况为国内同类模式网站创造巨大想象空间。 目前旅游社交和点评服务在中国尚未形成规模营收，但美国同类市场的融资和上市 热潮无疑将催热中国旅游点评和社交市场。
√
√ √ √ √ √
√
√ √ √
√
√
√
√ √ √ √ √ √
√
√ √
√
√ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
√
√ √ √
√
√ ----
√
√
√
Source：以上为苹果IOS手机客户端试用效果。显示是列表模式下的显示项，不包含内页显示项。统计周期： 2012.3.13-3.16
客户端用户体验——定位和筛选
Last-minute模式
典型客户端：今夜酒店特价、去哪儿“夜销”
商业模式：使用者只需等到每晚6点后，就能以5折左右的价格订到当晚
的剩余酒店客房。
反向定价模式 典型企业：Priceline的“Name Your Own Price”、去哪儿“越狱”、
艺龙“酒店杀价”
商业模式：让酒店将可以接受的最低售价放到系统中(不展示)，然后让
客户端用户体验——酒店预订
客户端 版本号 显示
位臵 价格 评分 房态 距离 星级
v2.4.2 √ 携程无线 v3.0 √ 艺龙无线 v3.6 去哪儿 v1.4 √ 酷讯旅游 v2.1.0 √ 酒店达人 √ 今夜酒店特价 v1.3 v2.2 √ 同程旅游 v1.5.0 √ 酒店管家 √ 拉手酒店预订 v2.2 v1.0 √ 掌上如家 v1.9 √ 7天 v1.8.1.1 √ 速8 v1.0.7 √ 淘宝旅行 v2.0 驴妈妈旅游
酒店预订客户端细分市场
淘宝旅行
2.5万家中小 酒店客栈 连锁
高星级 低星级/经济型 度假
单体
高星级酒店集团 高星级单体酒店 经济型连锁酒店 低星级单体酒店 度假型连锁酒店 度假型单体酒店
酒店管家
11家经济连锁 酒店房态查询
驴妈妈旅游
专为度假游客 提供特色酒店
预订模式创新
酒店预订最流行的三种模式： Last-minute、反向定价和模糊定价模式
合作，手机支付渠道正在逐步被打通，使用移动支付工具直接支付的比例将大幅提高。
目前几乎所有酒店预订客户端都是前台现付，支持手机支付的客户端仍不足半数。国外酒 店客人预付消费比例较高，而大部分中国消费者并不习惯为酒店预订支付定金费用，更不 习惯在No Show或临时取消预订时被收取一日房价。
前台现付or 手机支付
2011年 即将上线
N/A N/A
N/A N/A
150万 暂无数据
60万 暂无数据
携程旗下点评网站
酷讯网旅游社区 人人旗下网站
Source：公开资料和企业提供数据，到到网会员数为国内会员。点评功能为酒店点评。
中国旅游社交和攻略网站介绍
蚂蜂窝
旅行类社交媒体，“随时随地分享旅行信息与乐趣”。拥有超过260万网 站注册用户、350万移动应用安装量。开发旅游攻略、旅游机构专页、移 动应用、目的地点评等产品。 2011年1月开辟“遨游微攻略”频道（）,业界首家将“ 微攻略”作为专门话题推出。和新浪微博贯通,提取所有“XX微攻略” 的微博，实现聚合展示。目前在新浪搜索“微攻略”的相关微博已有 419750 条结果。遨游网微博已覆盖全球近60个国家和地区的景区景点
未来旅游体验——增强现实(AR)
增强现实(Augmented Reality)
将移动AR与位臵服务相结合是移动互联网发展的主 要方向。 AR技术是最适合应用于旅游类APP的了。 通过智能手机仿真，结合LBS位臵服务、详细的脱机 地图及GPS定位技术，达到超越现实的感官体验， 这也是虚拟旅游的重要技术支撑。
在线旅游的移动互联网机会
2012年，智能手机的普及和消费者 使用手机习惯的改变为整个旅游业 提供了更大的无线市场空间。
旅游类应用下载火爆
2012年3月初，苹果App Store商店下载次数超过250亿次。这一数字比去年1月的100 亿次增长了150%。 智能手机给在线旅游业带来了巨大的想象空间。在App Sore的旅行类免费应用上排名
查询 筛选 排序 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
客户端 携程无线 艺龙无线 去哪儿 酷讯旅游 酒店达人 今夜酒店特价 同程旅游 酒店管家 拉手酒店预订 掌上如家 7天 淘宝旅行
周边查询
定位 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
√
Source：以上均为苹果手机客户端试用效果。客户端版本号与上页一致。统计周期：2012.3.13-3.16
在线旅游新预订模式 盘点与展望
——艾瑞咨询在线旅游行业分析师 王亭亭
北京•上海•广州•深圳•东京•硅谷•香港
2011在线旅游市场交易规模达1730亿
2008-2015年中国在线旅游市场交易规模
8000 35.0% 58.0%
66.8%
46.8%
37.4%
32.7%
29.6% 6000.0
6000 4630.0 4000
3490.0 2540.0
2000 486.4 0 2008 656.6 1037.4
1730.0
2009
2010
2011
2012e
2013e
2014e 增长率（%）
2015e
中国在线旅行预订市场交易规模（亿元）
Source：艾瑞咨询
在线旅游渗透率仅8%，前景广阔
靠前的是去哪儿、携程无线、艺龙无线和蚂蜂窝的旅游攻略。
客户端 名称 去哪儿
功能 机票、火车票、酒店、旅行、团购、 景点
下载量 （万次） 1000 600 550 356
携程无线 酒店、机票、度假、火车票 艺龙无线 酒店、机票、旅游 旅游攻略 交通、住宿、餐饮、娱乐、购物， 景点、行程、适用信息
Source：以上为苹果IOS手机客户端试用效果。下载量统计截止至2012年2月。去哪儿数据为激活量。
2008-2015年中国旅游总收入及在线旅游渗透率
40000 35000 30000 26200 25000 22000 20000 15000 11600 10000 5000 0 18700 12900 24000 5.1% 5.5%
4.2%
7.9%
10.6%
13.3%
16.2%
19.4%
31000 28500
功能 注册会员数 社区 点评 攻略 计划 （万人）
√ √ √ √ √ √ – – √ √ √ √ √ √ – √ – √
公司 蚂蜂窝 旅人网
成立时间 2006年 2008年
创始人/背景 创始人陈罡、吕刚 创始人梁宁
投融资 今日资本 腾讯
267万 230万
到到网 驴评网
酷讯一起玩 蜻蜓网
2009年 Trip Advisor中国官网 2011年
O2O促进传统服务业进入电商市场
O2O定义：线上支付，线下消费（Online To
Offline）。O2O可通过打折、提供信息、服务等方式， 把线下商店的消息推送给线上用户，从而将他们转换为 线下客户。
线上 展示 线上 反馈 线下 消费 O2O可能应用于：
• • • 非标准化、个性化的必须进行线下交 互或交付的商品及服务。 餐馆、美容养生等服务类产品的团购 酒店、机票、度假线路、租车等旅游 产品。
遨游微攻略
旅人网
致力于成为中国最好的互动旅游指南，2011年成为腾讯旗下子公司。网 站注册用户数达230万以上，每天独立用户12万人。目前有65个国家208 个目的地的详细旅游攻略，2000万字。 2011年11月15日上线， 拥有60万用户，汇聚旅游攻略、用户点评、旅 行计划工具。目前已覆盖国内外95%以上旅游目的地。倡导人人都是旅 游体验师的理念。已认证旅游体验师2000名。