招商银行信用卡09年度公关传播策略建议案
招商银行信用卡推销
营销活动 – 活动评奖
• 参与奖奖项设置及评奖规则
– 招行用户参与奖：参与活动即获招行1000分招行积分 – 139邮箱用户参与奖： 139邮箱5元版、20元版用户参与活动即获。 5元版用户可免收功能费至2009年6月（价值30元）；20元版用户 可免功能费3个月（价值60元），减免金额将于活动结束后返还至 用户帐户；
9月
- 结合活动效果及 抽奖结果加强传播
10月
-对招行未参与用户 活动进行139邮箱 免费版的赠送活动
抽奖及奖品发放
营销活动日程根据双方讨论确定
下一步工作 • 招商银行方
– 7月28日前确定活动方案细节，通过内部审批并 启动活动 –宣传物料准备 –开通活动短信参与方式
• 中国移动
– 7月28日前确定活动方案，通过内部审批并启动 活动 –宣传物料准备
中国移动139邮箱业务与招商银
行信用卡业务合作推广方案
2008.7
目录 • • • • • • • 背景介绍 合作利益点 营销策略 营销活动 职责分工 活动传播 营销活动日程
背景介绍
招商银行作为中国领先的零售银行，招商 银行拥有庞大的客户基础、广为人知的品 牌、品种繁多的产品和优质的服务。
3、合作共赢
• 传播内容
– 传播重点一：号召使用电子账单，支持绿色奥运！ – 传播重点二：开通139邮箱接收话费、信用卡账单，赢取大奖！ – 传播重点三：接收招行账单可获招行积分及139邮箱资费减免奖励 ，还可参与抽奖
营销活动日程
7月
-7月28日 确定合作 计划并启动传播
8月
- 结合活动效果及 抽奖结果加强传播
• 在招行用户中延续07年招商银行电子帐单营销活动 形式，内容加入鼓励用户以139邮箱接收招行电子 帐单，同时传播移动渠道活动内容；
招商银行广告及公关活动主题全记录
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招商银行信用卡公关传播策略
招商银行信用卡公关传播策略一、背景介绍随着金融行业的发展，信用卡已经成为现代社会中不可或缺的支付方式之一。
作为国内领先的金融机构之一，招商银行一直致力于为客户提供便捷、安全、高效的信用卡服务。
然而，在激烈的市场竞争中，招商银行需要不断提升信用卡品牌形象，扩大市场份额。
因此，制定一套科学有效的公关传播策略至关重要。
二、目标受众1. 潜在客户：招商银行信用卡适用于各类人群，包括白领、学生、商旅、家庭主妇等不同职业阶层和收入水平的人群。
2. 现有客户：招商银行需要加强对现有信用卡客户的维护和关怀，提供更加个性化的服务和福利。
三、公关传播策略1. 品牌宣传：通过大型媒体平台，如电视、广播、户外广告等，广泛宣传招商银行信用卡的品牌形象和核心优势。
同时，与知名艺人、体育明星等签订代言合作，增加品牌的知名度和吸引力。
2. 媒体关系维护：与各类主流媒体建立良好的合作关系，定期发布与信用卡相关的新闻稿件、活动消息等，提高曝光率，扩大影响力。
通过与媒体举办合作媒体见面会、交流活动等，加强互动和合作，提升媒体关注度。
3. 线下推广活动：通过各类线下推广活动，如信用卡申请咨询会、线下商家合作推广、赛事赞助等，增加与潜在客户的面对面接触机会，提高信用卡申请和使用率。
通过申请送积分、首刷送礼等形式，吸引更多潜在客户申请招商银行信用卡。
4. 社交媒体运营：招商银行需要密切关注社交媒体的发展和变化，开设官方微博、微信公众号等平台，以及时发布信用卡资讯、优惠活动等内容，与用户进行互动和沟通。
同时，利用社交媒体民意调查、抽奖等活动，增加用户参与度，提高品牌认知度。
5. 用户关怀：针对招商银行的现有信用卡客户，通过短信、邮件、电话等多种渠道，提供全天候的客户服务和咨询，及时回应客户的需求和问题。
定期举办客户专场活动，如客户庆典、卡友聚会等，增加客户粘性和忠诚度。
6. 信用卡教育培训：招商银行可以定期举办信用卡教育培训活动，为客户提供信用卡的使用指南、还款技巧等知识，提高客户对信用卡的认知度和使用率。
金融企业的品牌传播策略研究_以招商银行为例
案例分析摘要：随着经营环境的变化，金融企业间的竞争逐渐进入了品牌致胜的时代。
借鉴招商银行的品牌传播策略，金融企业品牌传播成功的关键点在于：在详细调研的基础上进行品牌定位，选择与品牌定位相符的方式和渠道进行品牌传播，善用公共关系，担负起社会责任，最后企业还要有效地利用文化力，建立起基于企业文化的品牌传播体系。
关键词：金融企业；品牌传播；金融品牌Abstract：With the change of business environment, the competition among finance enterprises is getting into brand era.According to the brand communication strategy of CMBC(China Merchants Bank),the key point of successful brand communication for finance enter-prises is that,brand position on the basis of consid-erate research,brand communication through proper ways and channels matching with brand position,making well use of public relationship,be responsible for so-cial responsibility,and efficiently utilizing cultur-al force,and to establish brand communication system based on corporate culture.Keywords：Finance Enterprises;Brand Communicatio n;Financial Brand招商银行成立于1987年4月8日，是中国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，总行设在深圳。
【招商银行信用卡】十周年社会化媒体传播建议_0705
十周年SNS传播规划
10年，而已
传播主题 传播任务 向大众消费致敬
信用卡发展的十年也是消费变迁十年。大 众消费促动中国经济的发展，而招行信用 卡又在拉动消费方面扮演了重要的角色。 向大众消费致敬，向消费者致敬！
时势造招行，黄金十年
招行信用卡快速成长因为创新的品牌基因 和核心价值，更得益于经济环境的滋养。 故事化呈现十年成就，为后续十周年纪念 日的到来预热。
随手拍+历史回顾是企业微博屡 见不鲜的形式，如何旧瓶装新酒？ 新媒体也需要新玩法。
领先的品牌周年庆应当有领先的传播形式
将以往品牌自说自话的周年庆典， 变成全民欢庆的聚会！ 塑造招行创新、时尚以及亲和的形象，
突显招行信用卡的创新基因和行业持续领先的地位。
网络互动汇集有着相同爱好的消费者群体， 成为招行信用卡的忠实粉丝，并影响更多的人。 面向未来的创领之道， 助力微博达人卡、移动支付的前行之路。 SNS是传统媒体热点话题的最好来源， 网友参与互动的O2O2O浪潮。
传播方式
•卡中心官微发布 •娱乐媒体发布 •音乐排行榜 •孙俪微媒体联动 •微博红人转发 •平面、电波媒体访谈
•卡中心官微发起 •孙俪微媒体联动 •娱乐媒体联动 •微博红人转发评论
•卡中心官微设置投票 •孙俪微媒体联动 •微博红人转发评论
•卡中心官微公布 •孙俪微媒体联动 •娱乐媒体联动 •微博红人转发评 论
主题单曲
9月
主体事件
歌曲发布
优秀金融品牌、知名音乐 制作人和明星孙俪三方合 作，打造“拾级而上”主 题单曲
微MV集体创作
10月
MV图片征集 互动评选
微MV发布
11月
入围公布 MV发布 签名以及线下互动
网友作品的官方传播，集 体创作的作品在12月3日 由官微首发
招商银行信用卡young卡校园活动策划
招商银行信用卡young卡校园活动策划招商银行信用卡YOUNG卡校园活动策划柏文婷公关0602 060200411一、 YOUNG卡受众分析上海大学生学生数量总量巨大，且呈持续增长趋势。
市教委今日公布了2009年上海市普通高校国家统一招生考试办法。
2009年本市市属普通高校总体招生计划人数约为7.2万人。
另外，外加各所高校的高职生，研究生和博士生，上海地区的高校学生容量基本在400000人。
在上海，大学生拥有信用卡的总体情况比列已经达到27%左右，相当于4个大学生中一个人拥有，上海大学生对信用卡这个消费类别接受度已经很高。
大学生信用卡市场处于成长状态，信用卡进入这个市场是可行的。
招行YOUNG卡系列通过一些早期宣传活动已打开了在校园的知名度。
但普及率不高。
二、 YOUNG卡受众——大学生群体的特点追求个性化:21世界的大学生是独立的一代，对个性的追求表现地愈加显著，多数大学生喜欢购买风格独特的商品。
目前的大学生主要有80后和90后所组成。
归属一代:在独立、超前的同时，这一群体也很在意他人眼光，注重自己形象。
会不自觉地和大众保持同步，购买大家都认可的知名度高的产品。
打开招行信用卡知名度、树立专业个性的形象在此心爱你的尤为重要。
消费一代:“花今天的钱，园明天的梦”已被许多大学生认同，超前消费意识已建立。
信用消费不再是个陌生的说法，他们对自己的未来普遍保佑积极乐观的想法，敢于借贷消费。
先消费，后还款加按期以最低还款时招行信用卡吸引学生的一大特色。
实惠依然基本的考虑因素，经济情况仍然很重要。
大学生群体的特点消费状况决定了这个细分市场的商业价值。
以下是他们在消费领域中所表现出的特性1，消费需求是多元化的2，优于同年龄阶层消费能力是一个优质的群体3，崇尚品牌4，实惠的价格对他们还是具有很大吸引力的5，消费容量巨大6，拥有巨大的成长潜力，处于消费的成长阶段。
一旦企业抓住了这个市场就可以抓住整个将来的社会市场。
招商银行信用卡整合营销传播
招商银行信用卡整合营销传播案例：招商银行信用卡整合营销传播分析一．前言招商银行是中国第一家由企业投资创办的股份制商业银行，也是内地信用卡行业的先行者。
在我国银行市场上四大国有银行的寡头垄断格局至今未打破，大多数中小金融机构经营效益也不胜理想。
作为一家中等规模的股份制商业银行，招商银行既没有政府的补贴，并且与国有商业银行的规模优势.网点优势相比，明显处于相对劣势的地位，但在激烈的市场竞争过程中，该企业的发展速度却越来越快.规模也越来越大。
各项经营指标始终居国内银行前列，为国民经济的发展做出了积极贡献，伴随着各项业务的快速发展，招商银行不但在国内同业中迅速崛起和发展壮大，而且在国际银行业中也具有良好声誉，作为一家并不具有先天优势的小规模银行，招商银行何以取得如此骄人的成绩?二．环境分析1.宏观环境分析（1）经济发展：由于经济的快速发展人们的生活水平得到了显著提高,对储蓄情况也越来越重视同时储蓄能力也普便的提高了。
（2）需求多样化：消费者对服务的水平要求越来越高也越来越细，在产品上更加重视个性化.时尚化 .便利性。
（3）传播过度：信息量大，信息传播受损严重，传播声音容易被淹没。
（4）安全需求提高：广大消费者的储蓄能力越来越强，也更加的理性因此在安全性上要求也越高。
（6）网络的覆盖范围越来越广，2000年以后的消费者的文化水平大多数都在初中以上，对电脑的使用较为熟练，同时对互联网的使用频率较高。
（7）由于经济水平的提高，人们的攀比心理也有所上升。
（8）通过市场调查消费者的个性化越来越强，并且不同年龄段.不同身份.不同地位的消费者对产品的要求也不一样。
（9）现在的消费者对信用卡的要求不尽仅仅作为一种储蓄用的工具，还希望在上面得到更多的附加价值，如身份.地位的象征。
（10）竞争激烈化;①各大银行近几年不管在管理上.服务上还是在产品上都有所创新如;信合飞天卡的推出等，使得整个金融市场竞争越来越激烈。
②由于历史和体制上的原则，传统的大宗业务绝大部分仍集中在四大国有商业银行办理。
公关案例讲坛之招商银行
招行形象塑造一、招行的发展史招商银行是中国第一个由企业法人入股的新型的股份制商业银行，1987年4月在深圳的蛇口诞生，它是我们国家从体制外推动金融改革的实验品。
21年来，招商银行在中国改革开放的大环境下，在监管当局、各级政府和社会各界的关心呵护下，经过全行员工的不懈努力，招行已经从当初只有一亿资本金、一个网点、36个人发展到今年9月末，已经拥有15 000亿的资产，在中国排名老六。
在刚刚公布的英国《银行家》杂志排名1000家大银行中，招商银行排名第99位；在今年春天公布的英国《金融时报》按市值排列的世界企业500强中，招商银行排名第103位。
招商银行这么多年来，一直坚持规模稳步增长、效益不断提升、质量持续向好，而且结构逐渐地优化。
我们就说从2002年到2007年六年间，招行的总资产翻了四倍，净利润翻了九倍，就刚刚公布的业绩，9月份招行的净利润比上年同期净增90％，今年6月份经过审计的数据，招行的ROA是1.96％，ROE超过35％。
哥伦比亚大学里的美国教授认为，招商银行这些指标已经和国际上最先进的银行没有什么差距。
招行的资产质量不断向好，不良资产率到今年6月份已经降到1.2％，拨备对不良资产的覆盖率已经超过了200％。
招商银行这几年的发展得到了社会各界的广泛认可，银监会这些年对股份制银行作了四次评级，招商银行在四次评级中都评为第一，刚刚招商银行被《华尔街日报》评为“中国十大最受尊敬企业”第二位；招商银行去年荣获英国《投资者杂志》“最佳投资者”关系六项大奖；《欧洲货币》、《亚洲银行家》等等这些世界权威的金融杂志，连续把招行评为“中国最佳本土银行”、“中国最佳管理银行”、“中国最佳零售银行”等等；在世界品牌实验室今年公布的世界品牌500强里，在中国上榜的品牌中，招行名列第12位；波斯顿咨询公司在2008年评选的全球快速发展经济本土50强里，招商银行是中国大陆唯一上榜的金融机构。
招商银行被广大客户和社会公众称誉为国内创新能力强、服务好、技术领先的银行。
红动中国招商银行推广提案
定位：国际权威、专业 广告语：环球金融 地方智慧
定位：专业、亲和 广告语：理财创富 专注为您 定位：国际化、专业、领先 广告语：全球领先、以人为尊
各银行公司相对应业务一览表
银行
品牌名称
产品名称
产品定位
产品特点
传播口号
招商银行 中国银行 工商银行 农业银行 中信银行 华夏银行 汇丰银行
恒生银行
C﹢现金管 理
中银理财
财智账户 -
中信财富阶 梯
现金新干线
-
交易管理、流动性管理、 投资管理、
融资管理和风险管理
债券宝 汇聚宝 两得宝
……
国内信用证 支票直通车
即时同通 ……
现金管理平台
银财通 银税通 银贸通
……
集算快线 集付快线 E商快线
……
工商金融服务 应收账款管理
付款管理 流动性管理解决方案
贷款 汇款 ……
广告语：用心服务，伴您成长
定位：权威、专业、可信
定位：本土化，活力创新
消费者对银行形象的认知主要来自于本身对 广告语：您身边可信赖的银行
广告语：服务大众 情系民生
银行服务/产品的定位体：国验际权威，、专以业 及广告传播诉求
广告语：环球金融 地方智慧
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定位：国际化、专业、领先 广告语：全球领先、以人为尊
亲和
深圳发展银行
创新
市場与竞争对手综合分析
定位：权威、专业、稳健
广告语：全球服务创造价值
定位：专业、亲和
各银行所提定位供：敬的业、诚服信 务大同小异，广告语品：您牌身边可定信赖的位银行均
广告语：建设现代生活
围绕着专业、亲和、服务、创新等概念 定位：可靠、专业
招商银行公共关系策划书-推荐下载
对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术通关，1系电过，力管根保线据护敷生高设产中技工资术艺料0不高试仅中卷可资配以料置解试技决卷术吊要是顶求指层，机配对组置电在不气进规设行范备继高进电中行保资空护料载高试与中卷带资问负料题荷试2下卷2，高总而中体且资配可料置保试时障卷，各调需类控要管试在路验最习；大题对限到设度位备内。进来在行确管调保路整机敷使组设其高过在中程正资1常料中工试，况卷要下安加与全强过，看度并22工且22作尽22下可22都能22可地护以缩1关正小于常故管工障路作高高；中中对资资于料料继试试电卷卷保破连护坏接进范管行围口整，处核或理对者高定对中值某资，些料审异试核常卷与高弯校中扁对资度图料固纸试定，卷盒编工位写况置复进.杂行保设自护备动层与处防装理腐置，跨高尤接中其地资要线料避弯试免曲卷错半调误径试高标方中高案资等，料，编试要5写、卷求重电保技要气护术设设装交备备置底4高调、动。中试电作管资高气，线料中课并敷3试资件且、设卷料中拒管技试试调绝路术验卷试动敷中方技作设包案术，技含以来术线及避槽系免、统不管启必架动要等方高多案中项；资方对料式整试，套卷为启突解动然决过停高程机中中。语高因文中此电资，气料电课试力件卷高中电中管气资壁设料薄备试、进卷接行保口调护不试装严工置等作调问并试题且技，进术合行，理过要利关求用运电管行力线高保敷中护设资装技料置术试做。卷到线技准缆术确敷指灵设导活原。。则对对：于于在调差分试动线过保盒程护处中装，高置当中高不资中同料资电试料压卷试回技卷路术调交问试叉题技时，术，作是应为指采调发用试电金人机属员一隔，变板需压进要器行在组隔事在开前发处掌生理握内；图部同纸故一资障线料时槽、，内设需，备要强制进电造行回厂外路家部须出电同具源时高高切中中断资资习料料题试试电卷卷源试切，验除线报从缆告而敷与采设相用完关高毕技中，术资要资料进料试行，卷检并主查且要和了保检解护测现装处场置理设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。