招商银行信用卡推销
超牛的招商银行营销话术
超牛的招商银行营销话术我坐在柜台里面，客户坐在柜台外面，我的工作就是这样的……我：“先生，现在可以免费给您开个网上银行。
”客户：“谢谢，不用，我家没上网。
”我：“以后您可以在家交个水电煤气费什么的，还可以上网买点东西，给别人转个帐。
”客户：“我家没上网，我不办。
”我：“先生，现在还可以免费给您开个电话银行，以后可以打电话转账。
”客户：“我什么也不办，你就给我取5000块钱就行了。
”我：“先生您有正式工作么？”客户：“有，怎么地啊。
”我:“那太好了，可以免费给您申请一张我们行的信用卡，可以透支刷卡消费。
”客户：“我不透支。
”我：“不透支？哦，那太好了先生，不透支的话您一定有很多存款吧，正好您可以看看我们行的金卡或金葵花卡，如果您资产达到五万或五十万，我立马可以免费给您申请一张，以后去北站坐车、去机场坐飞机您可以走贵宾通道，多有面子的事啊。
”客户：“我没有那么多钱。
”我：“那是为什么呢？”客户：“没有就是没有，要不你给我钱啊，你给我钱我就办一个。
”我：“对不起，我不能给您。
但是如果您买了我们行新发行的基金，也许很快就会有五万、甚至五十万了，我们行的基金收益稳定，风险低，非常很适合您这样有投资意识的有为年轻人。
”客户：“大姐，你怎么这么moji呢，我只是想取5000块钱。
”我：“喔，不好意思，对了，先生您取5000块钱有什么用途么？”客户：“我取钱关你什么事，你就给我取就好了。
”我：“不是的先生，您误会了，其实我们行正在推出一款名叫基金定投的产品，要是您这5000块钱没有什么特殊的用途，可以以一个零存整取的方式购买我们的基金，哪怕每个月投500，20年后您就会成为百万富翁。
到时您可以加入我们的私人银行队伍，体验一下私人银行的快意人生。
”客户：“大姐，我要疯了，你把你们行长找来。
”我：“怎么了先生，您密码忘了么？”客户：“我要投诉你。
”我：“哦，投诉的话只要您拨打95555就好了，按照语音提示，流程顺畅，顺便您还可以体验一下我们电话银行的快捷服务。
信用卡营销成功案例
信用卡营销成功案例在当今社会，信用卡已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
随着金融市场的竞争日益激烈，信用卡营销也变得越来越重要。
成功的信用卡营销案例不仅可以帮助银行吸引更多客户，还可以提升品牌形象和市场份额。
下面我们将介绍一些成功的信用卡营销案例，希望能够给大家一些启发。
首先，招商银行的信用卡营销案例堪称经典。
招商银行通过不断创新，推出了一系列具有吸引力的信用卡产品，如无限卡、钻石卡等，满足了不同客户群体的需求。
同时，他们还通过与商家合作，推出了各种优惠活动，如消费返现、积分兑换等，吸引了大量持卡人。
此外，招商银行还注重用户体验，提供了便捷的信用卡申请流程和贴心的客户服务，赢得了广大客户的信赖和支持。
其次，中国银行的信用卡营销案例也值得借鉴。
中国银行通过与航空公司合作，推出了以航空里程为奖励的信用卡产品，吸引了大量旅行爱好者和商务人士。
同时，他们还针对不同客户群体推出了定制化的信用卡产品，如校园卡、商务卡等，满足了不同客户的消费需求。
中国银行还通过线上线下相结合的方式开展推广活动，提高了信用卡的知名度和美誉度。
此外，工商银行也有着成功的信用卡营销案例。
工商银行通过与知名商家合作，推出了一系列的消费优惠活动，如刷卡返现、特定商家折扣等，吸引了大量持卡人。
同时，他们还注重信用卡产品的创新，不断推出具有竞争力的产品，如联名卡、高端卡等，提升了品牌形象和市场份额。
工商银行还通过大数据分析和精准营销，提高了信用卡的使用率和客户满意度。
综上所述，以上这些信用卡营销成功案例都是值得借鉴的。
无论是产品创新、与商家合作、用户体验还是精准营销，都是这些成功案例的共同特点。
希望各位银行和信用卡机构可以借鉴这些成功经验，不断提升自身的信用卡营销能力，赢得更多客户的青睐和支持。
相信在不久的将来，会有更多更成功的信用卡营销案例出现，为金融市场注入更多活力和动力。
招商银行信用卡品牌营销策略
招商银行信用卡品牌营销策略三、招商银行信用卡营销现状分析(一)招商银行信用卡简介1、中国最佳呼叫中心2002年，招商银行实现了信用卡的一体化、专业化服务。
招商银行信用卡客户服务中心，在2004年度中国呼叫中心运营与客户关系管理大会上被评为“年度中国最佳呼叫中心”。
2012年6月6-7日，“中国呼叫中心产业高峰论坛暨中国最佳呼叫中心及最佳管理人颁奖大会”在合肥举行，招商银行远程银行中心荣膺2011-2012年度“中国最佳呼叫中心”大奖，连续第八年!I单联该奖项。
凭借在客户服务及呼叫中心领域做出的突出贡献，主办单位特别授予招商银行信用卡客户服务中心“中国呼叫中心十年辉煌成就奖”;“中国最佳呼叫中心及最佳管理人系列评选”是于2002年由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会发起举办，利用“CCCS联络中心标准”为评选工具，结合“ICMI国际客户管理学院”在全球实施呼叫中心咨询、培训业务的经验和知识体系，并以国内外专家为核心评选团队的重要评选。
2、发卡突破4200万2012年12月，招商银行傳用卡发卡十周年。
十年间，中国GDP总量从第六位升至世界第二位，城镇人均年可支配收入从不到8000元一跃突破2万元。
十年间，招商银行信用卡发卡突破4200万，境外刷卡额稳居同业第一。
中国信用卡累计发卡量已超过2.85亿张，互联网和IT公司已经出现在中国银行业的潜在竞争名单中。
2008年年底，招商银行率先在信用卡中心进行“二次转型”。
信用卡的发展从跑马圈地到精耕细作，招行信用卡先后推出数十项创新功能和服务，现己拥有十四大类百余种信用卡产品，获得了社会各界和广大客户的高度认可。
10年来，招行信用卡连续八年禅联胡润百富榜“最受千万富豪青睐的银行信用卡”称号，比原先预期提前四年实现了盈利，被誉为国际信用卡发展史上的一个奇迹，被哈佛大学编写成MBA教学案例。
.(二)国内外信用卡市场营销现状美国商业银行开展信用卡业务的主要目标是推动信用消费业务的向前发展，信用卡市场规模较大，竞争程度较低。
招商银行营销策略有哪些类型
招商银行营销策略有哪些类型
招商银行是一家具有强大市场竞争力的银行机构，为了提升品牌知名度和吸引更多客户，招商银行采取了多种营销策略。
下面将介绍其中几种策略。
1. 促销活动：招商银行经常举办各类促销活动，例如信用卡首刷礼、存款返现等。
这些活动能够吸引客户的眼球，增加客户的转化率和忠诚度。
2. 信用卡优惠：招商银行推出了多种信用卡产品，并针对不同客户群体提供优惠政策，如购物返现、免息期等。
这些优惠能够吸引消费者选择招商银行信用卡，并在使用过程中形成良好的信用记录。
3. 金融超市：招商银行借助线上线下金融超市，为客户提供多种金融服务，如投资理财、保险、基金等。
这种一站式金融服务可以满足客户多样化的需求，提升客户黏性和转化率。
4. 社交媒体营销：招商银行积极利用社交媒体平台，如微信公众号、微博等，与客户进行互动，发布金融知识和优惠活动等内容，增强与客户的沟通和互动，提高品牌认知度。
5. 合作营销：招商银行与其他品牌进行合作，推出联名信用卡、联合营销活动等。
通过与知名品牌合作，招商银行能够借助对方的资源和影响力，扩大自身的市场份额和品牌影响力。
以上是招商银行常用的营销策略，通过不同的方式和手段，招商银行能够吸引更多客户，并提升品牌影响力和市场竞争力。
信用卡营销渠道
信用卡营销渠道一、信用卡市场调研市场营销的核心是满足客户需求。
这要求银行不仅要了解目标客户现时需求，更需要通过市场调研去掌握客户的潜在需求和市场发展趋势，利用自身的优势，不断推出创新产品去引导市场。
招商银行非常注重信用卡市场调研工作。
自2001年12月招商银行信用卡中心在上海筹备开始，就在台湾顾问公司和第三方市场调查公司的帮助下，对国内的信用卡市场和消费者的需求做了详细调查。
六年多来，招商银行累计发行了二十余种信用卡产品，每种产品开发之前，都进行详尽的市场调查。
不仅如此，招商银行的市场调查形成制度化，每年都要对品牌、客户满意度等一系列指标进行市场调查，为经营决策提供依据。
比如，针对信用卡年费定价问题，招商银行开展了大规模的市场调查与专家论证。
考虑到信用卡产品的特殊性，定价范畴除了年费以外，还包括预借现金手续费、滞纳金、挂失费等方面，而其中最重要的是年费和预借现金手续费。
根据市场调查结果，同时结合竞争对手的定价情况，招商银行信用卡金卡年费最终定格为300元/年，普卡定格为150元/年，预借现金手续费是交易金额的3%(2004年推出刷卡6次免次年年费)。
这些价格水平较当时的竞争对手略高，因为市场调查表明，招行信用卡产品功能与服务品质优于竞争对手，目标客户当时能够接受这样的定价。
从市场反映看，招行信用卡定价策略是较为成功的。
二、信用卡营销策略组合市场调查显示，安全、服务和创新是消费者最关心的要素，因此招行的信用卡营销基本策略分别是:以年费优惠、消费积分、现金回馈为主的价格策略;以向持卡人提供高附加值服务为主的服务策略;以关注客户差异性需求、准确市场定位为主的市场细分策略;以品牌、广告、促销活动为主的推广策略。
这些策略无处不体现安全、服务和创新这些最基本的元素。
(一)价格策略价格策略是国内商业银行开展信用卡营销最基本的策略。
客户用于购买信用卡服务的价格构成包括年费、转账手续费、透支利息、资金沉淀及挂失补卡费等。
招商银行信用卡差异化的创新营销
招商银行信用卡差异化的创新营销策划／执行：招商银行信用卡中心 信泽传媒 广告人杂志社０２４广告人编者按招商银行信用卡发展历程ADMEN ０２５招商银行信用卡中心推出首张国际标准双币种信用卡。
信用卡不像卖饮料或者糖果一样，推销出去就一定会带来收益。
推动消费者开卡显然很重要，但如何刺激其使用信用卡，才是真正为银行带来价值的关键所在。
所以从某种程度上说，信用卡的营销属性要强于其产品属性。
在信用卡营销中，产品、服务和营销手段之间的关系更加紧密，加之信用卡产品之间的显性差异并不明显，导致信用卡营销对品牌的差异化和营销手段的创新的要求都非常之高。
要求谓之高，操作起来难度就大，但越是难度大的事情一般人就越做不成，做成了就自然难以被超越。
与国有银行相比，在资源条件上招商银行处于下风，就必须在营销上比对手先着一道。
招商银行信用卡在近年来在产品差异化和营销创新两方面做得可圈可点。
通过奥运的“和”，使品牌成功跳脱同类产品，又通过联合营销，公益营销，管理营销等营销手段，使得招商银行信用卡在这一阶段实现了品牌和销量双提升。
或许通过招商银行信用卡的案例，我们可以知道，任何优势都可以被竞争对手复制，唯有创新是唯一差异化的能力。
２００２年１２月３日２００４年４月２００６年４月８日２００６年４月８日零时２００７年９月１１日２００９年１２月底招商银行发卡突破３０００万， ２００９年消费金额累计已突破３００８亿元。
发卡七年来，招商银行信用卡获奖无数，包括连续六年上榜胡润百富榜，成为中国千万富豪“最青睐的银行信用卡”、并获“最佳用户体验奖”、“最受持卡人喜爱的信用卡”等奖项。
凭借卓越的信用卡拓展和经营战略，入选“哈佛大学商学院ＭＢＡ教学案例”。
在美国加利弗尼亚州圣迭戈市举办的全球最大规模的“２００７年度呼叫中心展会（ＡＣＣＥ）”上，招商银行信用卡客户服务中心荣获“２００７年全球最佳呼叫中心”殊荣，代表中国企业的呼叫中心首次获得这一全球大奖。
招商银行信用卡公关传播策略
招商银行信用卡公关传播策略一、背景介绍随着金融行业的发展，信用卡已经成为现代社会中不可或缺的支付方式之一。
作为国内领先的金融机构之一，招商银行一直致力于为客户提供便捷、安全、高效的信用卡服务。
然而，在激烈的市场竞争中，招商银行需要不断提升信用卡品牌形象，扩大市场份额。
因此，制定一套科学有效的公关传播策略至关重要。
二、目标受众1. 潜在客户：招商银行信用卡适用于各类人群，包括白领、学生、商旅、家庭主妇等不同职业阶层和收入水平的人群。
2. 现有客户：招商银行需要加强对现有信用卡客户的维护和关怀，提供更加个性化的服务和福利。
三、公关传播策略1. 品牌宣传：通过大型媒体平台，如电视、广播、户外广告等，广泛宣传招商银行信用卡的品牌形象和核心优势。
同时，与知名艺人、体育明星等签订代言合作，增加品牌的知名度和吸引力。
2. 媒体关系维护：与各类主流媒体建立良好的合作关系，定期发布与信用卡相关的新闻稿件、活动消息等，提高曝光率，扩大影响力。
通过与媒体举办合作媒体见面会、交流活动等，加强互动和合作，提升媒体关注度。
3. 线下推广活动：通过各类线下推广活动，如信用卡申请咨询会、线下商家合作推广、赛事赞助等，增加与潜在客户的面对面接触机会，提高信用卡申请和使用率。
通过申请送积分、首刷送礼等形式，吸引更多潜在客户申请招商银行信用卡。
4. 社交媒体运营：招商银行需要密切关注社交媒体的发展和变化，开设官方微博、微信公众号等平台，以及时发布信用卡资讯、优惠活动等内容，与用户进行互动和沟通。
同时，利用社交媒体民意调查、抽奖等活动，增加用户参与度，提高品牌认知度。
5. 用户关怀：针对招商银行的现有信用卡客户，通过短信、邮件、电话等多种渠道，提供全天候的客户服务和咨询，及时回应客户的需求和问题。
定期举办客户专场活动，如客户庆典、卡友聚会等，增加客户粘性和忠诚度。
6. 信用卡教育培训：招商银行可以定期举办信用卡教育培训活动，为客户提供信用卡的使用指南、还款技巧等知识，提高客户对信用卡的认知度和使用率。
招商银行信用卡销售小技巧
方式一
我们是招行的，这次与公司是合作单位，今天
过来给大家办卡，
。
1. 如果带了身份证就可以主动帮助客户办理信 用卡。
2. 没带身份证一样可以办的，下次补一下身份 证就可以了。
招行代发工资
40%
60%
他行代发工资
新同事
非新同事
非新同事 但是计划
办卡
非新同事 也没计划
办卡
二、如何开场白
方式二 大家好，我们是招商银行的，你们招行的信用卡办了吗？
50%的已经办了
25%的未办 但是打算办
25%的未办 也不打算办
做好记录，以后经 常到此处发展客户
多线下MGM
目标：发展可持续的根据地
谢谢大家
主讲人：##### 日期：2021年10月
1 合理规划时间 2 如何开场白
3 发展1:30 下午02:30~下午04:30
上午11:30~下午01:30 下午04:30~晚上08:00
一、合理规划时间
如何才能进办公楼呢?
注意：跟着领导进去的时候最好保持2~3步的距离，不易远也不宜近，太远了
招商银行young卡校园推广活动策划方案
招商银行young卡校园推广活动策划方案嘿，各位看官，今天我来给大家分享一个热腾腾的策划方案——招商银行young卡校园推广活动。
这可是我凭借10年的经验精心打磨的，绝对让你的校园推广活动火爆起来！一、活动背景随着社会的发展，大学生消费观念逐渐成熟，对金融服务需求日益增长。
招商银行young卡作为一款专为大学生量身打造的金融产品，具有额度灵活、使用方便、优惠多多等特点。
为了扩大招商银行在校园市场的影响力，提升young卡的品牌知名度，我们策划了这次校园推广活动。
二、活动目标1.提高招商银行young卡在校园的普及率，增加新用户数量。
2.增强大学生对招商银行金融服务产品的认知度。
3.建立与高校的良好合作关系，为未来市场拓展奠定基础。
三、活动主题“青春young行，梦想起航——招商银行young卡校园推广活动”四、活动时间2023年10月1日至2023年10月31日五、活动地点全国范围内的高校校园六、活动内容1.线上活动（1）线上宣传：利用社交媒体、校园论坛、公众号等平台，发布活动信息，吸引大学生关注。
（2）线上互动：开展线上抽奖、答题、投票等互动活动，增加用户粘性。
（3）线上优惠：推出招商银行young卡专属优惠，如购物折扣、观影优惠等。
2.线下活动（1）校园宣讲：邀请招商银行工作人员走进校园，为大学生详细介绍young卡的特点和优势。
（2）现场办理：在校园内设立办理点，方便大学生现场申请办理young卡。
（3）校园路演：组织丰富多彩的校园路演活动，如文艺表演、游戏互动等，吸引大学生参与。
（4）联合活动：与校园社团、商家合作，举办联合活动，提升活动影响力。
七、活动推广1.利用校园内的宣传栏、海报、展板等进行线下宣传。
2.合作高校的官方网站、公众号、校园论坛等平台发布活动信息。
3.利用社交媒体平台，如微博、抖音、快手等进行线上宣传。
4.邀请校园红人、意见领袖参与活动，扩大活动影响力。
5.开展线下地推活动，发放宣传单页，面对面宣传。
招商银行营销策略有哪些模式
招商银行营销策略有哪些模式
招商银行营销策略可以采用多种模式来吸引客户和促进业务增长。
以下是一些常见的营销模式：
1. 线上推广活动：招商银行可以通过在线广告、社交媒体宣传、电子邮件营销等方式，向潜在客户宣传并推广其金融产品和服务。
这种模式可以提高品牌知名度，吸引更多的目标客户。
2. 实体店面宣传：招商银行可以通过在不同地区开设实体分行，利用老客户的社交圈子和口碑，吸引更多的新客户。
同时，通过展示柜台、海报、宣传册等方式，向顾客提供详细的产品和服务信息，从而增加销售机会。
3. 一对一营销：招商银行可以采用电话营销或面谈的方式，与潜在客户进行一对一的沟通，了解其需求，提供个性化的金融解决方案，并引导其购买相关产品。
这种模式可以建立更亲近的客户关系，增加客户的忠诚度。
4. 品牌合作推广：招商银行可以与其他知名品牌合作，例如航空公司、酒店集团等，通过共同推出信用卡、消费返现等福利活动，吸引顾客增加卡片使用频率和消费金额。
5. 团购优惠活动：招商银行可以与合作商户进行团购优惠活动，例如消费满一定金额可享受折扣或返现等福利。
这样既可以吸引客户在指定商户消费，也可以增加用户对招商银行卡片的使用和信任度。
需要注意的是，招商银行在执行这些营销策略时应当遵守相关法规，保护客户的隐私和权益。
此外，市场竞争激烈，招商银行还需根据市场变化和客户需求，不断调整和优化营销策略，以保持竞争优势并提高客户满意度。
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营销活动 – 活动评奖
• 参与奖奖项设置及评奖规则
– 招行用户参与奖：参与活动即获招行1000分招行积分 – 139邮箱用户参与奖： 139邮箱5元版、20元版用户参与活动即获。
5元版用户可免收功能费至2009年6月（价值30元）；20元版用户 可免功能费3个月（价值60元），减免金额将于活动结束后返还至 用户帐户；
– 同时参与中国移动139邮箱接收话费账单活动，将获奖 上奖。活动内容详见活动宣传
– 参与活动用户6个月内不能注销信用卡电子账单业务， 且不能更改接收电子账单的邮件地址；不能注销139邮 箱，5元版、20元版用户不能进行139邮箱资费变更
营销活动 – 参与方式
• 活动参与方式：发送短信代码KTDZZD或KTDZZD < 信用卡号码>到1065795555即可以与发送短信手机 关联的信用卡或短信指定之信用卡参与活动
– 宣传物料准备
Thanks For Your Time
感谢聆听，敬请指正
3.处理客户服务及客户投诉
中国移动
1. 活动期间，在中国移动 自有媒体传播本次活动 内容
2. 提供抽奖奖品及139邮箱 功能费优惠
3.处理139邮箱相关客户服 务及投诉
活动传播 – 招商银行
• 传播渠道
– 短信告知招行信用卡用户活动内容 – 在纸质/电子账单首页上提供约1/3页位置宣传本次活动，传播活动
• 未开通139邮箱的招行行用卡用户请先开通139邮 箱。发送短信指令到10086开通139邮箱，短信指 令如下：
– 发送KTYX 到10086开通139邮箱免费版 – 发送KTYX5 到10086开通139邮箱5元版 – 发送KTYX20到10086开通139邮箱20元版 注：开通139邮箱5元版和20元版需要下载安装PushEmail
- 结合活动效果及 抽奖结果加强传播
-对招行未参与用户 活动进行139邮箱 免费版的赠送活动
抽奖及奖品发放
营销活动日程根据双方讨论确定
下一步工作
• 招商银行方
– 7月28日前确定活动方案细节，通过内部审批并 启动活动
– 宣传物料准备 – 开通活动短信参与方式
• 中国移动
– 7月28日前确定活动方案，通过内部审批并启动 活动
营销活动
• 活动主题：爱环保家园，畅享自邮生活 • 活动时间：2008年8月1日 - 2008年10月31日 • 参与用户：招商银行信用卡客户
• 活动内容：
– 承诺使用139邮箱接收招行电子账单6个月，将获赠招行 信用卡积分
– 139邮箱5元版、20元版用户参与活动即获139邮箱资费 减免，并有机会赢取三星i908手机
介绍以及奖品展示 – 在招行网站上制白金卡用户邀请参与活动 – 在客服IVR中推广活动
• 传播内容
– 纸质、电子账单及活动网页展示139邮箱业务LOGO、活动细则， 奖品名称及图片
活动传播 - 中国移动
• 传播渠道
– 结合移动各项奥运活动，在媒体进行活动宣传和投放 – 在全国移动营业厅通过海报、宣传单张进行活动地面推广 – 在移动网站、139网站进行活动推广 – 对139邮箱用户进行邮件推广 – 其他方式的营销推广活动
中国移动通信拥有全球第一的网络规模和 客户规模，是北京2008年奥运会合作伙伴。 中国移动积极承担企业公民责任，支持环 保，支持“绿色奥运”。
背景介绍 - 招行电子帐单营销
– 活动时间：2007.7.1 – 2007.11.30
– 活动内容
• 连续3个月仅使用电子账单 送100招商银行信用卡积分
• 沿用一个月送30招商银行 信用卡积分，最长奖励3个 月；
中国移动139邮箱业务与招商银 行信用卡业务合作推广方案
2008.7
目录
• 背景介绍 • 合作利益点 • 营销策略 • 营销活动 • 职责分工 • 活动传播 • 营销活动日程
背景介绍
招商银行作为中国领先的零售银行，招商 银行拥有庞大的客户基础、广为人知的品 牌、品种繁多的产品和优质的服务。
3、合作共赢
• 参与活动最多可获190招商 银行信用卡积分
合作利益点
用户 招商银行信用卡
139邮箱
◆支持奥运、参与环保 ◆通过活动获得招行、移动提供的激励
◆支持奥运、参与环保 锁定参与活动之持卡用户不能销卡； 减少账单投递成本，提高用户满意度；
◆支持奥运、参与环保 ◆推广139邮箱，推广话费电子账单
营销策略
• 在奥运到来之际，双方传播相同主题，号召双方用 户支持“绿色奥运”，以139邮箱接收电子帐单， 减少纸质账单的使用；
• 在招行用户中延续07年招商银行电子帐单营销活动 形式，内容加入鼓励用户以139邮箱接收招行电子 帐单，同时传播移动渠道活动内容；
• 在移动用户中举办支持绿色奥运，使用139邮箱接 收话费帐单活动，同时传播招行活动信息，提高招 行品牌知名度和活动参与率；
• 精英奖奖项设置及评奖规则
– 奖项设置：精英奖10名，获奖用户可获价值7680元三星i908手机一 部
– 评奖规则
• 活动期间，每月进行一次抽奖及奖品发放。以自然月为抽奖间隔 • 活动期间，每月每个参与活动的信用卡账户只能获得一次抽奖机会 • 139邮箱20元版活动参与用户中随机抽奖产生 • 获奖名单在招商银行信用卡网站、中国移动139邮箱网站公布 • 获奖用户接到移动10086客服电话通知后到当地指定移动营业厅领取
营销活动 – 客服投诉处理
• 招商银行负责招行营销活动的活动咨询、投诉处理
• 中国移动负责139邮箱业务的相关咨询、投诉处理
• 奖品发放相关投诉处理，由中国移动配合招商银行 处理
职责分工
招商银行
1. 活动传播：活动期间，以 短信、纸质/电子账单、招行 网站、客服热线等渠道传播
2. 为每位参与用户提供招行 积分作为奖品
• 传播内容
– 传播重点一：号召使用电子账单，支持绿色奥运！ – 传播重点二：开通139邮箱接收话费、信用卡账单，赢取大奖！ – 传播重点三：接收招行账单可获招行积分及139邮箱资费减免奖励
，还可参与抽奖
营销活动日程
7月
8月
9月
10月
-7月28日 确定合作 计划并启动传播
- 结合活动效果及 抽奖结果加强传播