招商银行分行渠道信用卡业务规划共42页
招商银行信用卡服务产出分析PPT课件
吴大啤
自动还款
邬邬便Βιβλιοθήκη 还款祝加索银行网点
李大力
电话还款
梁利比
网络支付·本行支付
包国仁
网络支付·第三方支付
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还款过程中你需要 做什么？
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想干什么就干什么
拿着银行卡 去银行专用还款机
拿着现金去 银行柜台
打电话
上网
上网
吴大啤
自动还款
邬邬
便利还款
祝加索
银行网点
李大力
电话还款
如果你不想专门办理 招商银行记账卡
10 那么你只会剩下
种还款方法
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“快易理财”
电话转账还款 网上支付功能的银行卡
银联在线跨行还款 财付通网上跨行还款 支付宝网上跨行还款 手机银行还款
网上银行大众版还款 网上银行个人版专业还款 快线网上跨行还款
如果你想 足不出户就能还钱
10 那么你只会剩下
网上银行大众版还款 银联在线跨行还款 手机银行还款
如果你想
能够24小时随时立刻还款
11 那么你只会剩下
种还款方法
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招商银行网点柜台现金还款 24小时自助银行网点中 网上支付功能的银行卡 招商银行i理财账户
ATM（含存取款一体机）还款 专用还款机
快线网上跨行还款 银联在线跨行还款 支付宝网上跨行还款 手机银行还款
任意一个银行账户
在招商银行办理 相关功能
任意一张银行卡
在招商银行办理 相关功能
找到一个还款点
一堆现金 找到一个家招行
一个招行的银行卡
在招商银行办理 相关功能
一部没欠费的电话
一个招行的账户 任意一个银行账户
招商银行渠道分析
财富账户 自动还款 招行
1、于到期还款日17 时至24时之间到达， 从指定“一卡通”账 户自动扣除 2、手机短信通知
1、办理招商银行“一卡通
1、办理“一卡通”还 款功能所需的时间成 2、办理财富账户开户手续 本、交通成本、开户 3、申请开通“财富账户”自动转账还 成本 款 4、保证账户有足够金额还款，否则需 手动还款且需支付利息 1、拥有任意一家银行的账户 2、申请开通招商银行 i 理财账户 3、关联招行信用卡，开通自动还款功 能 4、保证账户有足够金额还款，否则需 手动还款且需支付利息 1、在线办理“i理财 ”账户还款功能所需 的时间成本、开户成 本 2、需要相关学习网银 操作系统知识
快易理财转 账还款
办理过程
账单到达
1、可实时恢复您信用卡的可用额 度 2、单次消费100元以上，会受到 短信通知，账单还款日前几天收 到信用卡还款短信提示
使用要求
1、已办理招商 银行的“一卡通 ” 2、电话一部 3、开通“快易 理财”功能
消费者成本
1、办理“一卡通”开通 “快易理财”还款功能 所需的时间成本、交通 成本、开户成本 2、交电话费
so
• 每个人都有最适合自己的还款方式 • 对于我们-----
• • • • •
我们认为
电话还款和网络还款 是比较适合我们的
1、登录银联在线网站 ，按照提示信息简单 注册、绑定认证的时 间成本 2、需要一次性学习
网银操作系统
还款方 式
第三方网 络支付
办理过程
账单到达
使用要求
消费者成本
如：
1、转账款 项实时恢复 信用卡可用 额度
1、已开通网上支付功能的各行借 记卡 2、转账还款T+1日工作日内恢复 信用卡额度，如遇法定节假日则顺 延。 3、还款每日限额、累计额以及支 持的转出银行名单等受第三方网络 支付局限 4、不支持第三方网络支付所发行 的信用卡 1、已办理招商银行的“一卡通” 或其他银行借记卡 2、首次使用“对账还款”功能， 需用自己的手机号进行注册 3、每自然月每账户最多可以还款3 笔，还款金额不可超过您当前“信 用额度-可用额度”，且跨行还款 每笔不得超过20万。
招行信用卡卡发卡业务介绍.
总行信息技术部 林建明 2008年7月21日
提
纲
一、招行信用卡中心简介 二、招行信用卡业务发展策略及现状 三、信用卡业务流程简介 四、信用卡业务项目介绍 五、信用卡系统简介
信用卡中心简介
2001年12月-总行信月- 发行了第一张招商银行信用卡。 2002年8月- 完成信用卡中心选址、招聘、IT系统 测试，信用卡中心在上海成立。
持卡人性别分布
持卡人年龄分布
持卡人学历分布
22%
20%
25-45 其他年龄段 78%
40% 60%
男 女
大专以上 大专以下 80%
信用卡业务发展现状
银行名 国有商业银行1 国有商业银行2 国有商业银行3 国有商业银行4 招商银行 商业银行1 总计： • 累计发卡量 （截至2008年3月末） 21,257,410 4,882,922 6,203,502 14,201,270 22,260,443 6,481,066 75,286,613 2008年一季度 累计消费金额 (RMB 100 Million) 358 89 170 295 413 138 1,463
无限卡
白金卡
万事达卡 Bankcard
VISA卡Bankcard
学生卡Bankcard及百事纪念版学生卡
信用卡业务发展现状-趣味主题卡
和卡
猫和老鼠信用卡
Hello kitty卡 久游卡 NBA 卡 机器猫卡
百事卡
MSN卡
MINI卡
信用卡业务发展现状－时尚女性
VOGUE 瑞丽卡 钛金卡
千色店联名卡
六个银行的业务量代表了国內信用卡市场业务总量的80%，其他行占据20%。
• 截至 2008 年 3 月末，六行累计发卡达到 75.3 million ，总消费金额超过 RMB1463 亿.
招商银行渠道开拓方案
招商银行渠道开拓方案
一、渠道战略布局的背景
招行是同业中率先加快发展零售业务、中间业务，并且已形成了有别于国内
同业的业务结构与经营特色的银行。
截止2012年6月底，债券类基金产品的发行中，招商银行的发售总规模在银行业中排名第三。
公司基于对现有渠道进行良性互补的考虑，结合目前行业发展的新契机，决定将与招商银行开展深度合作。
二、招商银行机构情况介绍
1、机构分布
招商银行全国共分为36家分行与1家总行营业部，共有900多个网点，网点主要分布在各经济发达城市或者省会城市。
2、层级
招商银行的机构层级大体为三个层级：总行、分行、支行。
总行与分行负责
基金销售业务的部门为零售银行部。
3、招商银行的分行类别
招行分类标准：根据分行资产总规模划分为三个类别，其中，北京、上海、深圳
为一类行；
同业分类：根据同业提供的参考资料，同业根据各地销售实力、接受新产品的能力、组织销售的反应速度等因素，将招行分为七个梯队，供大家参考。
第一梯队：北京深圳上海
第二梯队：南京沈阳武汉广州西安
第三梯队：济南重庆青岛大连成都天津长沙南昌杭州
第四梯队：哈尔滨福州苏州兰州东莞昆明
第五梯队：郑州合肥乌鲁木齐厦门佛山宁波总行营业部太原
第六梯队：呼和浩特长春南宁
第七梯队：贵阳银川石家庄
4、招商银行负责基金业务的部门
总行对口部门：零售银行部-产品研发室-基金产品经理
分行对口部门：公募基金：零售银行部-财富管理室-基金产品经理
专户及其他产品类型：零售银行部-财富管理室—私钻室
1。
银行信用卡营销策划方案
《金融营销》期末课程设计营销策划方案班级姓名学号成绩考试说明一、考试形式：提交一份完整的营销策划方案(必须是A4打印稿)二、提交时间：在最后一次课结束之前三、要求：（一）可选择任一金融企业或者产品进行营销策划（二）格式及内容要求一个完整的策划方案至少需要包含以下的内容：1.营销环境分析（宏观环境分析、微观环境分析、市场概况等）2.消费者分析（消费特征、年龄、性别、职业、收入、受教育程度、区域分布、购买动机、消费者对产品的态度、购买的时间地点频次等）3.金融产品分析（包含产品特点分析、产品生命周期、产品定位、SWOT分析等）4.市场竞争状况分析（竞争对手是谁？他们的营销策略是什么？实施效果如何？）5.STP战略分析（市场细分、目标市场策略、产品定位策略）6.4p’s策略表现（产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等）7.计划执行与费用预算（执行团队、时间段、运用媒体、费用预算等）8.策划调整与效果监测。
（三）打印要求论文必须以A4纸打印；打印的格式为：1.正反面打印，第一页为封面，封面上不要有页码，封二为考试说明，也无须页码；2.第二页开始为正文，正文页码从第1页开始，页码居中，正文字体要求：一级标题、二级标题、三级标题均采用小四号楷体并加粗，正文中其它字体采用五号宋体。
（四）论文提交要求每位同学须提交电子版和打印好的文稿各一份，电子版文稿在最后一次课前发送至邮箱：mjxzuoye@，邮件标题为“姓名＋学号＋策划方案标题”，打印好的文稿在最后一次课之前统一交到老师手里，未按照要求提交论文者本门考试成绩以零分计。
（五）字数要求策划方案至少写到3000字以上。
要求有三级提纲，尽量做到观点清楚，层次清晰，语言流畅，并能体现专业的特点。
尽量少犯一些低级错误，比如格式混乱，段前未空两格，错别字较多等。
特别声明：方案需独立完成，如发现抄袭，期末成绩一律按零分计。
关于华夏银行信用卡营销策划方案信用卡（英文：Credit Card）是一种非现金交易付款的方式，是简单的信贷服务。
招商银行业务策划书
招商银行业务策划书招商银行业务策划书一、背景与市场分析招商银行作为一家具有雄厚实力和信誉的银行机构，致力于提供优质的金融服务和创新的金融产品。
随着经济的快速发展和金融行业的竞争加剧，我们需要不断拓展新的业务领域来满足客户的需求，并保持我们在市场上的竞争优势。
根据市场分析，以下领域有较大的发展潜力：1. 个人金融服务：随着人民生活水平的提高，个人对金融服务的需求也越来越多元化和个性化。
我们可以进一步发展个人理财、贷款、信用卡等业务，提供个性化的金融解决方案。
2. 中小企业服务：中小企业是我国经济的重要支柱，其融资和资金管理需求日益增长。
我们可以加强对中小企业的金融支持，提供差异化的金融服务，帮助企业解决融资难题。
3. 创新科技业务：随着科技的发展，数字化和在线金融服务越来越受欢迎。
我们可以开发创新科技业务，如互联网银行、移动支付等，满足客户的便捷和快速的金融需求。
二、目标与策略1. 目标：（1）在个人金融服务领域，提升市场份额，增加个人理财、信用卡和贷款业务客户数量；（2）在中小企业服务领域，提供全方位的金融支持，成为中小企业的首选金融合作伙伴；（3）在创新科技业务领域，引领市场，提供一流的在线金融服务，满足客户的需求。
2. 策略：（1）市场推广策略：加大市场推广力度，提高品牌知名度和美誉度，吸引更多的个人和企业客户。
通过广告、宣传和促销活动等方式，扩大目标客群。
（2）产品创新策略：在个人金融服务领域，推出更多的优质金融产品，满足客户多样化的需求。
在中小企业服务领域，定制差异化的金融产品，提供全方位的金融解决方案。
在创新科技业务领域，不断引入新科技，提高在线金融服务的质量和效率。
（3）客户服务策略：提供个性化、高效率的客户服务，保证客户满意度和忠诚度。
通过优质的客户服务，提升客户黏性，增加客户的业务量和潜在价值。
（4）风险控制策略：加强风险管理和控制，降低不良贷款率和其他风险。
建立完善的风险管理制度，加强风险评估和预警机制，确保风险可控。
招商策划招商银行某信用卡校园活动策划方案
（招商策划）招商银行某信用卡校园活动策划方案招商银行YOUNG卡校园活动策划方案第一章招商银行校园活动营销企划目的5一、"就是不一YOUNG的创意校园生活"的营销企划目的5第二章上海地区大学生信用卡市场环境分析7一、上海地区高校信用卡市场潜在容量7二、当代大学生的消费观特点10三、大学生对广告态度13第三章竞争对手比较分析14一、确定三大银行竞争对手14二、三家银行信用卡的申请条件比较15三、三家银行用卡部分分析17四、三家银行信用方面作用的特点23五、三家银行信用卡费用方面的比较24六、三家银行信用卡服务方面的比较25七、两家竞争对手银行信用卡的广告创意分析28第四章招商银行校园营销企划存在的问题30一、SWOT分析结论30第五章招商银行校园营销活动行动方案34一、活动主题34二、校园活动推广时间34三、赛区选定36四、校园内海报推广38五、参赛方法:41六、校园活动合作方引进:42第六章"就是不一YOUNG的创意校园生活"45一、活动场地选择45二、评委选择45三、奖项设置46四、办卡赠礼选择47五、宣传单设计47六、舞台设计48七、活动进行50第七章招商银行YOUNG卡校园策划案媒体提案52一、《青年报》的特点52二、媒体投放日程安排52三、报纸广告版面选择53四、报纸广告诉求安排53五、其他媒体战略54第八章招商银行YOUNG卡校园策划案整体预算55一、《青年报》广告媒体费用55二、活动策划费用56三、预算表59第九章招商银行YOUNG卡校园策划案日程安排60 附件：大学生信用卡使用状况调查问卷策划方案提要通过340份对上海地区大学生信用卡情况的问卷调查，确定招商银行YOUNG卡在上海地区高校内的潜在竞争对手，通过进行对市场竞争对手的对比分析，得出YOUNG卡的优势和USP特点，以及自己的劣势，结合问卷情况反映的——未拥有信用卡大学生和拥有信用卡的大学生申请信用卡的考虑因素分布，以及大学生不申请信用卡的原因等等情况总结的市场机会和威胁，作为广告诉求和活动诉求的根据，针对某些劣势进行改善，同时对市场机会进行有效的应对措施。
长城2号招商银行渠道营销推动方案
目录一、招行分行渠道分配 (2)二、招行渠道激励方案 (3)三、培训资料的组织 (4)四、培训路演组织 (4)五、人员组织安排 (6)六、售前调研与销售跟踪 (6)七、招行渠道专员的日常工作内容 (7)八、招行渠道推动人员的工作内容： (8)“长城2号”招商银行渠道营销推动方案为推动招商银行渠道销售“长城2号”集合理财产品的积极性，推动营业部与招行各地分、支行建立紧密持久的合作关系，确保完成销售目标，我部制定招行渠道营销推动方案，以产品路演、培训、宣导与节日拜访等时机，策划系列营业部与招行各地分、支行互动活动，使招行员工与客户充分了解公司特色服务，加深对长城证券的印象，密切各方关系。
具体推动方案如下：一、招行分行渠道分配招行北京分行、深圳分行、上海分行、南京分行、苏州分行、武汉分行、广州分行、重庆分行、天津分行、西安分行、佛山分行为资产管理部直销分行，由资管部直销代表负责与招行分行渠道的沟通、产品路演与营销推动，当地营业部应积极予以协助，主动与资管代表联系，共同推动招行渠道销售工作；其他地区的招行分行由所在地的营业部负责银行渠道的营销推动，招行分行与营业部的对应关系如下：二、招行渠道激励方案针对自主推动招行分行渠道的营业部，总部提供渠道营销费用与奖励，以提高各营业部推动所在地的招行分、支行产品销售积极性。
总部根据招行分行完成的销售量提供费用与奖励支持，招行分行如未完成600万元的销售量，总部不提供费用支持与奖励，渠道费用由营业部自行承担；分行完成的销售量超过600万元，按照分行完成的销售金额的不同提供差异化的费用支持与奖励，超出部分的费用由营业部自行承担；销售结束后，销售奖励下发至营业部，由营业部自主分配。
营业部费用支持及奖励与分行完成的销售量挂钩，具体如下：对资管部直销代表覆盖的地区，由资管部代表负责支付招行渠道推动费用。
三、培训资料的组织营销管理总部渠道营销部加强与资产管理总部的联系，并安排专人对接，收集整理相关培训路演资料，包括长城2号宣传PPT、长城2号集合资产管理计划说明书、长城2号集合资产管理合同、长城2号宣传页、产品销售话术、培训视频等培训资料，下发各营业部相关人员进行内部培训学习。