招商银行信用卡“失卡保障”业务规则
全国各大银行信用卡挂失手续费及失卡保障
专业信用卡、贷款、理财金融信息服务平台https:///全国各大银行信用卡挂失手续费及失卡保障一、信用卡挂失手续费标准银行挂失手续费挂失补卡工本费中国银行40元15元农业银行金卡、普卡50元，白金卡、公务卡免手续费无工商银行除牡丹白金卡免费，牡丹专用卡为10元外，其他均20元无建设银行50元无交通银行均为50元，公务卡免费无招商银行60元无中信银行60元无浦发银行免费；WOW系列卡人民币、新加坡旅游金卡60元；无广发银行普通卡、臻享白金卡35元；公务卡、龙腾卡、其他白金卡免费普通卡、臻享白金卡工本费15元；优先通行卡工本费50元光大银行白金卡10元普卡50元无兴业银行50元25元北京银行80元无二、信用卡失卡保障标准银行名称挂失前时长保障额度备注失卡保障中国银行有挂失前48小时非密码交易农业银行有挂失前72小时白金卡5万元农业银行白金信用卡失卡保障服务是以保险的形式呈现的，持卡人无须事先办理任何手续，当您在申请书及卡片背面签名之时即视同您已接受农业银行赠送，可免费获得最高达5万元的72小时盗失险。
专业信用卡、贷款、理财金融信息服务平台 https:///工商银行有挂失前48小时普卡最高获赔5,000元，金卡最高获赔10,000元。
没有统一的失卡保障，目前只有深圳和上海分行与保险公司合作推出为本地区发行的牡丹卡提供。
建设银行有挂失前48小时非密码交易交通银行 有挂失前48小时每卡每年2万人民币享受保障需申请“用卡无忧”服务，白金卡和公务卡不开通该服务项目。
招商银行有挂失前48小时普卡持卡人每年最高保障人民币10000元，金卡持卡人每年最高保障人民币15000元，白金卡每年最高保障为信用额度。
民生银行 无中信银行有挂失前48小时 尊贵金卡和白金卡享受失卡保障险20000元浦发银行 有 挂失前48小时非密码交易广发银行 有挂失前48小时 最高不超过卡片信用额度非密码或者网上交易可以享受失卡保障，拿到卡半年内不刷卡不享受这个服务。
有信用卡失卡保障就能得到赔付吗？还得满足这2点!
有信用卡失卡保障就能得到赔付吗？还得满足这2点！随着卡友们对信用卡盗刷的重视，现在各大行都开始把失卡保障作为卖点之一，很多卡种都开始赠送免费的失卡保障权益。
但是有了失卡保障就一定能得到相应的赔付吗？恐怕不一定，各家银行对赔付的条件都有很严格的规定，只有满足这些因素才能获得赔偿。
1、保障时间首先要明确一点就是失卡保障指信用卡客户遗失信用卡后，持卡人若在第一时间向银行申请挂失，则银行对持卡人在挂失前一定时间内因被人盗刷信用卡而造成的损失进行赔偿。
所以，信用卡丢了以后一定要第一时间打给客服要求挂失，这不仅仅是为了防止失卡被继续盗刷，更影响到能不能拿到赔偿。
因为银行对挂失的时间有严格的要求，比如招行的保障时间为挂失前48小时发生的盗刷才给赔付；交通银行、农业银行、平安银行等都是赔偿挂失前72小时的盗刷损失。
所以，挂失时间直接影响赔付，除非你选择购买各大行推出的收费版失卡保障，那么保障的时间会更长，力度也会更大。
2、赔付金额时间有限制，金额也都有严格的规定，还会因为不同卡种设定不同的赔付金额，而且会设置最高赔付金额和每年赔付次数。
比如交行一般消费交易盗刷，可享赔付最高10万元/年，每次赔付最高2万元。
农行普卡每年最高5000元；金卡每年最高1万元；白金卡每年最高5万元。
平安客服则称该行信用卡失卡及被抢劫保障金额不超过该卡固定信用额度，最高不得超过人民币5万元。
浦发银行规定，每位持卡人所承担的赔偿限额为5000元。
3、不赔付的情况不仅对时间和金额有所规定，还有一些不赔付的情况，比如盗刷是因为泄露了信用卡的密码，那么银行就会以持卡人未妥善保管密码为由拒绝履行保障。
很多银行只赔付有签字消费的盗刷，对于凭密码进行的交易和网络交易，以及因为木马病毒盗刷的情况，各大行都有不同的规定，但大部分银行是不予赔付的。
总之，不论是收费的失卡保障还是免费赠送的，都是有一定条件限制的，必须要满足挂失时间，避开不赔付的情况，才能拿到赔偿。
中国建设银行信用卡失卡保障服务
中国建设银行信用卡失卡保障服务一、功能介绍“失卡保障服务”是建设银行与保险公司合作，为龙卡信用卡持卡人提供的一项用卡安全服务。
信用卡丢失或失窃后，如及时向银行挂失并履行相关手续，持卡人将无须承担挂失前48小时（含）内发生的，且在保障限额范围内的被冒用损失。
二、保障范围及金额按持卡人所持有的龙卡信用卡等级进行分级保障：1.同时持有建设银行多张龙卡信用卡的持卡人，仅按照所持有卡片的最高等级享受保障，不同等级卡片的保障限额不累计计算。
2.就任一持卡人，针对每次信用卡丢失或失窃事故所承担的保障金额最高以下述金额中较低者为准：- 持卡人卡片等级所适用的赔偿限额；- 持卡人核定的信用额度（包括临时调高额度）。
3.对于任一次信用卡丢失或失窃事件，任何持卡人主卡及附属卡合计可得的保障金总额最高以该主卡可适用的最高保障限额为限。
三、保障生效1.保障时间：2018年1月1日零时起。
2.客户自卡片开卡并持卡消费之日起享有此项保障，未开卡消费的信用卡不享有此项保障。
四、服务规则1.失卡保障服务的时限范围为：卡片正式挂失前48小时（含）内的盗刷交易。
2.主卡及附属卡均可享有建设银行失卡保障服务，主卡及附属卡合计可获得的保障金额不可超过主卡的卡片等级可享有的最高金额。
五、理赔流程1.持卡人发现卡片被盗刷后需立即致电建设银行客服热线或通过自助渠道挂失卡片，并按规定缴纳挂失手续费。
2.致电建设银行客服热线申请失卡保障理赔。
3.持卡人在正式挂失后的45个自然日（以邮戳为准）内将理赔申请材料以挂号信或EMS方式寄送至建设银行指定地址（上海市浦东新区源深路419号失卡保障窗口，邮编200135）正式提出书面申请。
附属卡由主卡持卡人提交申请。
材料包括：-《中国建设银行龙卡信用卡失卡保障索赔申请表》（下载地址：中国建设银行信用卡主页-服务指南-下载中心-申请表下载）；- 持卡人本人身份证件正、反面复印件（附属卡需同时提供主、附属卡持卡人的身份证件复印件）；- 持卡人出入境证明或交通、住宿的票据等外出证明（适用于境外交易）；- 公安机关报案证明回执原件；- 其他保险公司要求的材料（例如未破案证明）。
中国建设银行信用卡失卡保障服务
中国建设银行信用卡失卡保障服务一、功能介绍“失卡保障服务”是我行与保险公司合作，为龙卡信用卡持卡人提供的一项用卡安全服务。
信用卡丢失或失窃后，如及时向银行挂失并履行相关手续，持卡人将无须承担挂失前48小时内发生的，且在保障限额范围内的被冒用损失（不包括凭密码进行的交易及网络/电话等非现场交易）。
二、保障范围及金额按持卡人所持有的龙卡信用卡等级进行分级保障：1.同时持有我行多张龙卡信用卡的持卡人，仅按照所持有卡片的最高等级享受保障，不同等级卡片的保障限额不累计计算。
2.就任一持卡人，针对每次信用卡丢失或失窃事故所承担的保障卡等级保障范围 保障金额限额 （人民币） 普卡 境外（包括港澳台地区，下同）交易5,000元金卡（含汽车卡）境外交易 10,000元 钛白金卡境外交易 15,000元 标准白金卡境外交易 20,000元 白金卡境内外交易 50,000元 钻石卡、至尊卡 境内外交易 100,000元金额最高以下述金额中较低者为准：1）持卡人卡片等级所适用的赔偿限额；2）持卡人核定的信用额度（包括临时调高额度）。
3.对于任一次信用卡丢失或失窃事件，任何持卡人主卡及附属卡合计可得的保障金总额最高以该主卡可适用的最高保障限额为限。
三、保障生效1.保障时间：2016年1月1日零时起。
2.客户自卡片开卡并持卡消费之日起享有此项保障。
未开卡消费的信用卡不享有此项保障。
四、服务规则1.失卡保障服务的时限范围为：卡片挂失正式生效之时前48小时内的盗刷交易。
2.主卡及附属卡均可享有我行失卡保障服务，主卡及附属卡合计可获得的保障金额不可超过主卡的卡片等级可享有的最高金额。
3.卡片在挂失时及挂失前6个月内存在逾期情况的，不享受失卡保障服务。
五、服务流程1.持卡人通过我行24小时客户服务热线报告失卡，按规定缴纳挂失手续费。
2.我行办理挂失补卡并告知“失卡保障服务”的有关规则及流程。
3.持卡人在挂失日后的45个自然日（以邮戳为准）内将下列材料以挂号信或EMS方式寄送至我行指定地址，正式提出书面申请。
招商银行信用卡失卡保障申请表-推荐下载
招商银行信用卡失卡保障申请表持卡人资料：持卡人姓名：性别：证件类型：证件号码：信用卡号码后四位：联系电话：联系地址：持卡人需提供的证明文件：1、本人身份证明复印件2、公安机关报案证明回执招商银行可根据需要向有关方面了解和查询其他资料。
申请失卡补偿事由：失卡情况说明（包括失卡的时间、地点及详细过程，可另附页）：注意事项：1、请按要求如实、正确、详细地填写本申请表，如存在任何欺诈行为，本行将拒绝赔付并保留采取进一步法律行动的权利，如构成犯罪，还将追究相关刑事责任。
2、请通过中国邮政EMS或挂号信等方式将本申请表及相关证明文件邮寄到上海市浦东新区来安路686号风管中心3楼失卡保障窗口，邮编201201。
3、本行在收到您的资料后30个工作日内通知受理结果。
持卡人声明及授权事项：1、本人提供的所有资料及本人签名均正确、完整、真实，本人同意招商银行向任何有关方面了解和查询有关本申请事宜（如有需要，本人无条件承担协助义务）并保留相关资料。
2、本人授权任何具有本人情况记录的公安部门、银行、保险公司或其他组织，均可按照招商银行的需求，提供相关资料。
3、如本人未能及时提供本申请所需的全部证明文件，招商银行有权拒绝受理本人的失卡补偿申请。
4、本人同意获得失卡补偿后不再向任何其他第三方请求赔偿。
5、本人同意招商银行有权依据卡片的风险控管因素（包括但不限于客户欺诈行为），随时调整本人的信用额度。
6、本人了解及时挂失信用卡为本人应履行的义务，因本人怠于行使此义务而致使损失扩大的，本人愿意就此部分损失承担全部责任。
7、本人已完全知悉并了解招商银行信用卡网站公布的《“失卡保障”业务规则》并自愿遵守相关规定。
持卡人签名：（此签名须与信用卡背面签名一致）日期：招商银行信用卡“失卡保障”业务规则1、功能介绍我行为持卡人提供“失卡保障”服务——信用卡丢失或失窃后，在挂失前48小时内发生的被冒用损失，持卡人可向我行申请补偿。
保障范围卡号识别每年每户最高保障金额普卡/美国运通绿卡卡号为439225、518710、622575、356889、370285、370287开头的卡片10000元金卡/美国运通金卡卡号为439226、518718、622576、521302、479229、479228、552534、552587、622581、622582、370286、370289开头的卡片15000元备注：1、同时持有普卡及金卡的客户，享受金卡保障。
招商信用卡挂失和注销
如果确认您的招商银行信用卡丢失了，请务必在第一时间为招商银行信用卡挂失。
B我爱卡为你详细介绍招商银行信用卡挂失的相关知识。
招商银行信用卡挂失方法：拨打招商银行信用卡电话：400-820-5555，选择“信用卡挂失”，向招商银行信用卡客服提出挂失请求，客服会要求您提供身份证号码及姓名进行验证，验证通过后即可为您的信用卡挂失。
招商行银行信用卡挂失属于收费业务，挂失收费标准为人民币60元/卡，如果挂失后需要补办新卡还需要额外支付15元/卡的新卡补办费用，补办出来的信用卡在十个工作日左右邮寄到您的账单地址，如果需要快递还需支付20元的快递费用。
我爱卡友情提示：1、招商银行信用卡挂失后补办的新卡卡号和原来的卡片不一样，如果您事先设置了自动还款功能，新卡到手以后还需要更改关联的卡号。
2、招行卡丢失以后如果不打算继续使用招商银行信用卡，您可以直接选择注销1、卡片不需要使用了，我怎么注销卡片？目前我行有推出相应的优惠活动和商户请您点击“特惠快讯”，建议您保留使用，如果还是需要注销，请您致电客服热线4008205555，在语音中完成身份验证后再选择“9”转接服务专员办理注销。
[ 返回] 2、注销后，卡片中有欠款是否可以还款？请您放心，如果您的卡片注销了之后还有欠款，您可以通过我行柜台往您注销的卡号中还款即可。
[ 返回] 3、注销的卡片里面有我自己存款金额，是不是我没有办法消费了？是的，卡片注销了就无法使用了，如果您的卡片里面有您多出的金额，请您致电客服热线4008205555，在语音中完成身份验证后选择“9”转接服务专员帮您进行领回到您本人名下的储蓄卡中。
[ 返回] 4、注销后积分能再继续使用吗？有几种情况产生：1如果您的卡片累计的是我行积分信用卡，并没有其他可以累计我行积分的信用卡，那我行积分就无法使用。
2如果您的卡片累计的是我行积分的信用卡，并还有累计我行积分的信用卡，我行积分会继续在您本人名下和其他卡片一块累计。
信用卡丢失或被盗如何处理？
信用卡丢失或被盗如何处理？一、立即冻结信用卡在发现信用卡丢失或被盗后，第一时间应该立即联系银行冻结信用卡，避免不法分子继续盗刷。
1.1 立即致电银行客服中心，报告信用卡丢失或被盗的情况。
银行客服会在识别身份后为您进行冻结操作。
1.2 尽量避免通过电子渠道或公共网络进行挂失，以免信息泄露导致更大的财产损失。
二、报案处理在冻结信用卡后，接下来应及时到当地派出所报案，将信用卡丢失或被盗的情况通报给警方，保护自己的权益。
2.1 提供详细的丢失或被盗情况，包括时间、地点、金额等相关资料，以便警方调查。
2.2 将派出所出具的报案证明及相关证据保存好，以备后续处理纠纷时使用。
三、联系银行客服重新办理信用卡银行客服会根据您的情况为您重新办理一张新的信用卡，同时帮助您规避风险，确保您的财产安全。
3.1 清楚地向银行客服说明您的需求，包括希望更换信用卡号、设置更严格的安全措施等。
3.2 与银行客服确认新信用卡的发卡时间和邮寄地址，及时取得新卡并签收。
四、重设支付密码和安全问题在重新办理新信用卡后，及时修改支付密码和安全问题，确保账户安全。
4.1 确保新密码设置复杂度高，包括数字、字母和符号的组合，并定期更换密码以保障账户安全。
4.2 同时，修改支付密码的同时，也要重设信用卡支付限额，及时更新安全问题答案，增加账户安全性。
五、注意账单和个人信息安全在恢复信用卡使用之后，务必保持警惕，注意账单的核对以及个人信息的保护。
5.1 定期查看信用卡账单，确认消费记录无异常，及时发现可能存在的风险。
5.2 妥善保管个人身份信息，避免随意透露敏感信息，防止个人信息被盗用而导致财产损失。
通过以上处理步骤，可以有效应对信用卡丢失或被盗的情况，保障个人财产安全。
在日常生活中，也应加强安全意识，注意保护个人信息，避免不法分子的攻击和损害。
信运无忧二代保障内容有什么
信运无忧二代保障内容有什么我国这几年来，地震、旱灾、洪灾、台风等巨灾频发，为了更好的应对天灾给国民和游客带来的严重损失，招行信用卡信运无忧二代意外险不能少。
下面来为大家介绍这款产品的保障内容。
招行信用卡信运无忧二代保障内容是什么？
招行信用卡信运无忧二代是一款提供的保障在世界各地全天24 小时适用的返还型意外保险，其保障内容包括：
一、意外身故保障
如果被保险者遭受意外伤害并且自该意外伤害发生之日起180天内因该意外伤害导致身故，保险公司将按照合同约定向保险受益人给付意外身故保险金。
二、意外伤残保障
如果被保者遭受意外伤害并且自该意外伤害发生之日起180 天内因该意外伤害造成《人身保险伤残评定标准及代码》中所列举的伤残，保险公司除向受益人给付累计已支付的全部保险费外，并按伤残标准中所列明的伤残给付比例向受益人给付意外伤残保险金。
二、满期保险金
如果被保险人在主合同满期日仍然生存，保险公司将向受益人给付满期保险金，满期保险金的金额为投保人累计已支付的主合同及其附加合同的全部保险费。
此外，倘若意外身故或残疾是被保者在作为乘客付费乘坐航空公共交通运输工具时由于该运输工具发生意外事故而受到意外伤害导致的，保险公司将按照本附加合同基本保险金额的4倍向受益人给付额外的意外身故或残疾保险金。
因此，这款产品更适合经常出差、旅游，且主要以飞机作为交通工具的人群购买，保障方面会更加全面。
银行培训课件)挂失、解挂业务操作规程PPT课件
03 解挂业务概述
解挂的定义与目的
定义
解挂是指客户在挂失后，由于某种原 因需要取消挂失，恢复原有账户的正 常使用。
目的
解挂是为了满足客户在挂失后因特殊 情况需要恢复账户的正常使用，保障 客户的资金安全和交易便利。
解挂的分类与流程
分类
解挂业务可以根据不同标准进行分类，如根据挂失类型可分为临时解挂和永久 解挂；根据客户类型可分为个人客户解挂和企业客户解挂。
柜员进行系统操作，完 成解挂处理，并打印相 关凭证给客户签字确认。
客户核对签字确认后的 凭证，并取回证件和资 料。
柜员解挂操作步骤
01
02
03
04
柜员接收客户解挂请求，核实 客户身份信息和账户信息。
柜员在系统中进行解挂操作， 确保操作正确无误。
柜员打印相关凭证，并请客户 签字确认。
柜员将签字确认后的凭证归档 保存，并将证件和资料归还给
码重置。
挂失业务注意事项
挂失业务涉及客户资金安全，柜 员在办理挂失时应保持高度警惕， 确保客户身份和账户信息核实无
误。
对于可疑的挂失请求，柜员应进 一步核查客户身份和账户情况， 必要时可联系公安机关协助处理。
Байду номын сангаас
柜员在办理挂失过程中，应向客 户明确告知挂失后的账户状态、 解挂条件等信息，确保客户充分 了解挂失业务的风险和后果。
06 案例分析
客户A的挂失经历
客户A在银行办理的银行卡不 慎丢失，第一时间拨打银行客 服电话进行口头挂失，避免了 资金被盗用的风险。
客户A在规定时间内携带有效 身份证件到银行柜台办理正式 挂失，并选择了补卡服务。
银行为客户A核实身份后，办 理了补卡手续，客户A顺利拿 到了新卡，并激活使用。
招商银行白金信用卡附加保险服务手册
招商银行白金信用卡附加保险服务手册只要您使用招商银行白金卡购买公共交通工具票款或支付80%以上（含）的旅游团费，您和您的同行配偶或子女(限两名3个月至18周岁子女)即可享有招商银行信用卡中心为您送出的公共交通工具乘客意外保险和旅行不便保险。
本服务手册将详细介绍您的保险利益以及其它有关事项，请您详阅。
保障类别保险金额持卡人配偶子女公共交通工具乘客意外保险飞机1500万元500万元10万元火车、轻轨、地铁、轮船100万元50万元10万元公共汽车、出租车，固定机场客车及旅行社安排景点、酒店接送的旅游巴士40万元20万元10万元旅行不便保险班机延误（4小时）2千元（包括500元定额津贴）航班行李延误/遗失（6小时）2千元（包括500元定额津贴）旅行证件重置2千元旅游中断2千元注意事项* 配偶和子女必须为法律认可的配偶和子女* 子女年龄限满3个月至18周岁，人数限两人以内（含两人）* 同行指配偶、子女与持卡人同时出行（乘坐同一公共交通工具）投保方式只要您使用招商银行白金信用卡刷卡支付您本人和同行配偶或子女的全额公共交通工具票款；或80%以上（含）的旅行团费。
无须事先办理任何手续，当您在申请书及卡片背面签名之时即视同您已接受本行的赠送，便可免费获得本行为您送出的高额公共交通工具乘客意外险和旅行不便保险。
保险服务对象招商银行白金信用卡持卡人(以下简称“持卡人”)及同行的配偶或子女。
保险费用本项保险是招商银行为白金卡持卡人提供的一项服务，保费由招商银行支付给保险公司，您无需另行付费。
保险期限保险期限起期：本项保险自本手册规定的白金信用卡开卡日零时起生效。
保险期限止期：以招商银行另行公告和通知为准。
在保险责任有效期间内，被保险人遭受公共交通工具意外伤害，保险人依下列约定给付保险金：1.被保险人自意外伤害发生之日起一百八十日内因同一原因身故的，保险人按保险金额给付身故保险金。
2.被保险人自意外伤害下落不明，经人民法院宣告死亡的，保险人按保险金额给付身故保险金。
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招商银行信用卡“失卡保障”业务规则
1、功能介绍
我行为持卡人提供“失卡保障”服务——信用卡丢失或失窃后，在挂失前48小时内发生的被冒用损失，持卡人可向我行申请补偿。
3、保障卡种
我行发行的所有信用卡。
4、保障生效
既有客户从2006年4月8日零时起享有该项保障；新客户自卡片开通之日起享有此项保障。
未开通的信用卡不享有此项保障。
5、保障范围
信用卡丢失或失窃后，在挂失前48小时内发生的被冒用损失，不包括凭密码进行的交易（如预借现金、电话转帐等）和网络交易等类型。
6、失卡受理
持卡人知晓卡片丢失或失窃后必须立即挂失，并按规定缴纳挂失手续费（人民币60元），未挂失不享受该项安全保障。
如挂失时已发生被冒用事件，须向公安机关报案，并在挂失日后的45日内填妥《招商银行信用卡失卡保障申请表》（若卡片为公司承债卡商务卡，需在申请表持卡人签名栏位加盖公司章），连同报案回执原件、身份证明复印件一并通过EMS或挂号信等方式邮寄至上海市浦东新区来安路686号风管中心3楼失卡保障窗口，邮编201201。
7、账务处理
我行在收到完整资料后30个工作日内通知持卡人受理结果。
在收到持卡人书面申请后到受理结束之前，持卡人无须偿还相应款项，且暂不扣收利息和滞纳金，经查核若不符合补偿条件的将扣收应收本金，如查为欺诈将追加从交易日至还款日的利息。
8、特别条款8.1有下列情形之一者，即使持卡人拒绝承认，持卡人仍应对信用卡被冒用之损失负全责：
我行通过分行、银联或其他国际组织进行调单后，认定属于持卡人亲笔签名授权的交易，或者卡片系由持卡人的配偶、亲属、朋友或受雇人、代理人所冒用的；
持卡人未于信用卡背面签名致第三人冒用的；
持卡人故意将信用卡出租、转借或以其他方式交由第三人保管或使用的；
持卡人办理挂失手续后，未能及时提供我行所需全部受理文件或拒绝协助调查的；
持卡人存在欺诈行为或其他违反诚信原则之行为的。
8.2如发现持卡人存在欺诈行为，除追索相关费用外，银行将保留停止其用卡和采取进一步法律行动的权利。
8.3持卡人挂失后，我行有权随时调整持卡人的信用额度。