第2章_管理信息系统的概念素材

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第二章 管理信息系统的概念
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2.2.5信息处理与人
1.人性化界面。
人机和谐主 要应从以下 方面着手
2.人与机器的 合理分工。
3.提高终端用
户的计算能力。
信息处理与人的关系还表现在系统开发和应用的过程中。 如调整管理机构等，管理人员在手工方式下积累起来的有些经验也可能会失去作用，因而对 新系统的应用有时产生自觉或不自觉的抵触情绪。
国家经济信息系统的主要功能是:
1.收集、处理、存储和分析与国民经济有关的各类经济信息，及时、准确地掌握国民经济运行 状况，为国家经济部门、各级决策部门及企业提供经济信息。 2.为统计工作现代化服务，完成社会经济统计和重大国情国力调查的数据处理任务，进行各种统 计分析和经济预测。 3.为中央和地方各级政府部门制定社会、经济发展计划提供辅助决策手段。
管理信息系统的结构
基于管理职能的管理信息系统结构
信息处理 物料供应 子系统 人事子系 统 系统
在制造企业，管 理信息系统可由 下面所列主要的 子系统构成，每 一个功能子系统 完成有关功能的 全部信息处理， 包括业务处理、 运行控制、管理 控制和战略管理。
生产子系
统 高层管理 财务和会 计系统 子系统
2.1管理信息系统的定义
1.管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能 进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和 使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运 行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发
辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，
帮助企业实现其规划目标。
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2.1管理信息系统的定义
2.信息系统不仅仅是一个能对管理者提供帮
助的基于计算机的人机系统，而且也是一个 社会技术系统，因此，应将信息系统放在组
织与社会这个大背景去考察，并把考察的重
点，从科学理论转向社会实践，从技术方法 转向使用这些技术的组织与人，从系统本身 转向系统与组织、环境的交互作用 。
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第二章 管理信息系统的概念
不同管理层次的信息特性
管理信息系统的不同层次具有不同的信息处 理方法。
信息特性 来 源 范 围 概括性 运行控制
系统内部 确定 详细 历史 经常变化 高 高
管理控制
内部 有一定确定性 较概括 综合 定期变化 较高 较高
战略管理
外部 很宽 概括 未来 相对稳定 低 低
时间性
流通性 精确性要求 使用频率
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2.1管理信息系统的定义
3.管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组 织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业 运行控制和外部交易过程的效率
。
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管理信息系统的特点
为管理决策服务的 对组织乃至整个供 需链进行全面管理 的综合系统 人机结合的系统 需要与先进的管理 方法和手段相结合 的信息系统 多学科交叉的边缘 科学 早期的研究者从 计算机科学与技 术、应用数学、
图2.4 管 理信息系 统概念结 构框架
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本章内容
第二章 管理信息系统的概念
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• • • • •
第一节 管理信息系统的概念 第二节 管理信息系统与环境 第三节 管理信息系统的分类 第四节 制造资源计划(MRPII) 第五节 企业资源计划（ERP）
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态。）和协同论（哈肯：千差万别的系统，尽管其属性不同，但在整个环境中，各个
系统间存在着相互影响而又相互合作的关系。）） 非线性科学(包括分形、分维和混沌理论)
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管理信息系统的结构
图2.1 功能子系统和管理活动矩阵（功能／层次矩阵）
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ห้องสมุดไป่ตู้• • • • •
第一节 管理信息系统的概念 第二节 管理信息系统与环境 第三节 管理信息系统的分类 第四节 制造资源计划(MRPII) 第五节 企业资源计划（ERP）
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2.3管理信息系统的分类
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不同管理层次处理的信息量特性
安东尼等人通过对欧美制造 企业的长期研究提出的管理 信息系统的金字塔形系统结 构，称为安冬尼金字塔模型 （Anthony’s Pyramid）
图2.3 安冬尼金字塔模型
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第一节 管理信息系统的概念 第二节 管理信息系统与环境 第三节 管理信息系统的分类 第四节 制造资源计划(MRPII) 第五节 企业资源计划（ERP）
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2.3.3事务型管理信息系统
销售与市 场子系统
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管理信息系统的结构
管理信息系统结构的综合
• 把同一管理层次的各种职能综合在一起
横向综合 • 如运行控制层的人事、工资等子系统可以综合在一起，使基层的业务处理一体化。
• 把不同层次的管理业务按职能综合起来
纵向综合 • 如各部门和总公司的各级财务系统综合起来，构成综合财务子系统。
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2.2.5信息处理与人
在信息处理中，计算机的长处在于: 1.能保存大量的历史数据，并进行筛选、分析。
2.能够仿真应用环境和真实的管理系统。
3.产生各种方案的可行解，自动淘汰非优解。
人在信息处理上的特点是: 1.能够根据经验和大量知识进行模糊推理。
2.善于处理各种与人有关的问题。
第三阶段是20世纪40年代，出现“数学管理学派” 。
第四阶段是20世纪50年代，出现了“计算机管理学派”。20世纪50 年代末至60年代初形成了计算机管理的第一次热潮。
第五阶段是20世纪70年代，出现了“系统工程学派”。
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(2) 计算机科学 计算机科学是与管理信息系统最密切的学科之一。
计算机技术与企业管理应用的发展
决策特点
结构化
半结构化
非结构化 11
第二章 管理信息系统的概念
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不同管理层次处理的信息量特性
从信息处理的工作量来看，信息处理所需资源的 数量随管理任务的层次而变化。
一般业务处理的信息处理量较大，而在系统结构中所处 层次越高，其所需信息量越小，呈金字塔型
图2.2 管理信息系统的金字塔形结构
信息系统
能够根据管理的 需要，及时提供 所需要的信息， 帮助决策者做出 决策。
其意义在于产生
更高层次的管理 信息，为管理决 策服务
目的在于辅助决
策，而决策只能 由人来做；在管 理信息系统中， 各级管理人员既
只简单地采用计
算机仿真原手工 管理系统, 用它
是系统的使用者， 管理方法，那么， 相关学科中抽取 相应的理论，构 又是系统的组成 其作用只是减轻 部分 了管理人员的劳 动 建了管理信息系 统的理论基础，
作为规范管理、提高效率的契机
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2.2.4组织的系统性
非系统化的组织： • 生产过程、产品结构、组织结构等经过 多次调整，系统结构已发生变化； • 工作人员无法了解其内部工作过程，甚 至管理人员也无法清楚地说明管理过程； • 组织中某项技术的应用只是因为它有用。
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2.2.1生产过程的特征
以企业管理信息系统为例，不同的企业有着不同的生产特征和千差万别的内、外部 环境，因而要求采用不同的管理方法。
采掘业
工业
车间作业式生产 —“推式”生产 流水生产 —“拉式”生产
流程式生产
冶制业
制造业
工程项目型 离散式生产
车间任务型
根据生产的产品结构，工作量和生产周期等因素
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2.2.2 组织规模
在管理信息系统建设上，应根据组织规模确定系统的规模和目标。
小组织在应用MIS可能更容易些，但小组织在应用管理信息系统时也有其难处。
小组织面临的第一
个问题：系统资源
方面的限制。 由于受资金上的限
小组织面临的第二 个问题：在系统开 发中要承受更大的 风险。 往往在没有认真进
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(3) 数学学科和系统学科
数学学科和系统学科对管理信息系统也有很大的关系。 运筹学 信息论（香农：是一门用数理统计方法来研究信息的度量、传递和变换规律的科 学。）、控制论（维纳：研究动态系统在变的环境条件下如何保持平衡状态或稳定状
态的科学。）和系统论（贝塔朗菲：任何系统都是一个有机的整体，它不是各个部分
制，采用一些低档
的配置，系统功能 的发挥受到了限制。
行系统分析的情况
下仓促上马，使系 统的成功率大大降
低
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2.2.3管理的规范化程度
管理的规范化程度受企业规模的影响较为明显。
管理信息系统是对一个组织管理的
全过程进行管理的人机系统，自动 化程度高，它的成功应用必须以规 范的管理模式为基础 很多管理信息系统开发失败的原因就在于 没有认识到这个问题的重要性。 对于许多要应用管理信息系统提高管理效 率的组织而言，把开发应用管理信息系统