第一章管理信息系统的基本结构
管理信息系统习题及答案
管理信息系统习题与答案第一章信息系统和管理一、单项选择题1．有关信息的说法，正确的是（C）。
A）信息是关于主观愿望的、不可通讯的知识B）信息是人类思维活动的结果C）信息是可以通讯的D）信息可以分为战术信息、管理信息和数字信息等2．信息和数据的关系是（）。
A）信息是数据的载体B）数据决定于信息C）信息和数据的含义是相同的D）数据是信息的表达形式答案：D）3．下列不属于信息的特性的是（）。
A）信息形成知识B）客观性C）等级性D）时效性答案：A）4．信息系统是一个人造系统，它由（）组成。
A）人、计算机、程序B）人、计算机硬件、软件和数据资料C）人、数据资源D）计算机硬件、软件和数据资源答案：B）5．管理方法的发展方向为（）。
A）由定性向定性和定量相结合的方向B）由定性向定量的方向C）由定量向定性的方向D）由定量向定量和定性相结合的方向答案：A）二、填空题1．信息系统发展过程中经历了（）、（）和（）三种类型。
答案：EDPS、MIS、DSS2.按问题的结构化程度，可将决策划分为三种类型分别是：（）、（）、（）答案：结构化决策、半结构化决策、非结构化决策三、书后习题1.1什么是信息？信息、数据有何区别？答：（1）信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。
（2）区别：数据是客观的，它来源于客观的现实世界，它只反映某一客观存在的事实，而不能说明这一事实与我们的行动是否有关系；信息是对数据加工后的结果，它取决于人们的主观需求，要对人们的决策行动产生影响。
1.2试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。
答：（1）组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。
①物流是实物的流动的过程。
②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。
③事物流是各项管理活动的工作流程。
④信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。
（2）信息流处于特殊地位：①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。
《管理信息系统》教学大纲
《管理信息系统》课程教学大纲一、说明（一）课程基本信息［课程名称］管理信息系统［英文名称]Management Information System[课程代码］040183［课程类别]专业基础课[学分］3学分[总学时］48 学时.其中理论32学时、实验16学时。
[适用对象］工商管理、市场营销、旅游管理等专业[先修课程］管理学原理、计算机基础(二）课程介绍《管理信息系统》课程是在管理科学、系统科学、行为科学、应用数学、计算机技术和网络互联等学科的基础上逐步形成和发展起来的一门新兴边缘学科，其依据的理论基础和实现的技术手段还处在不断的发展之中。
该课程注重于开发出满足用户需要的管理信息系统软件所依据的理论、方法、原则、技术和工具,并结合管理工作实际,对管理信息系统软件开发过程进行计划、组织、协调和控制.（三）教学目的与要求教学目的《管理信息系统》课程是工商管理、市场营销、旅游管理等专业基础课。
学生通过学习该课程后，在知识和能力等方面应达到的目标是让学生从管理、组织和技术等多个角度来认识管理信息系统,了解组织如何使管理信息系统与业务战略、组织控制以及业务流程有效结合在一起，获得竞争优势。
授课内容主要侧重于学科基础知识，包括管理信息系统的概念，各种应用系统的介绍，信息技术的基础，系统的开发的基本知识。
在教学案例中，讨论了现代管理信息系统与企业可持续竞争优势之间的关系，管理信息系统与组织控制、业务流程之间的关系等问题。
教学要求第一，知识、能力素质基本要求知识要求：掌握管理信息化建设中的管理信息系统开发从系统规划、分析、设计到实施各个阶段的基本理论知识和基本方法。
能力素质要求:掌握信息化管理建设过程中的信息系统开发步骤、具有运用所学管理信息系统知识挖掘出企业系统应具备的功能的能力.第二，教学模式基本要求课程设计是本门课程的一个特点，所以，将课堂理论教学、案例启发教学、课外调研、课后指导等有机结合起来，提高教学效率。
函授-专升本课程复习资料-人力资源管理-管理信息系统-自学指导书
自学指导书课程名称：管理信息系统编写者：自学时间安排：私用范围：函授（专升本）一、学习目的和要求通过本课程的学习，应掌握管理信息系统的核心思想，熟悉其主要的理论来源和技术基础；掌握主要的管理信息系统的开发方法；掌握战略规划的一般方法和步骤；理解系统分析在整个系统开发过程中的重要地位和作用；熟悉常用的系统分析方法；掌握系统设计的内容；掌握系统切换的方式；并了解管理信息系统的发展趋势和对未来的影响。
为学好这门课，学习时应注意以下几点：（一）要抓主要矛盾，有条件地略去一些次要因素，找出问题的本质。
（二）要抓住重点，即应牢固掌握基本概念、基本职能、基本理论、和基本工具。
（三）要有良好的学习方法，联系实际学习。
二、学习方法为了学好本课程，首先要具有正确的学习目的和态度。
在学习中要刻苦钻研、踏踏实实、虚心求教、持之以恒。
在学习时要抓住基本概念、基本理论、工作原理和分析方法；要理解问题是如何提出和引申的，又是怎样解决和应用的；要注意各部分内容之间的联系，前后是如何呼应的；要重在理解，能提出问题，积极思考，不要死记；管理信息系统是围绕企业宗旨、战略展开的，应有完整的系统概念。
通过习题可以巩固和加深对所学理论的理解，并培养分析能力，所以应按要求完成布置的作业题。
解题前，要对所学内容基本掌握；解题时，要看懂题意，注意分析，熟练应用各种理论和工具。
除学习规定教材外，应参阅相关的参考书。
如有条件，可通过实验验证和巩固所学理论，培养严谨的科学作风。
通过各个学习环节，培养分析和解决问题的能力和创新精神。
解决问题不是仅仅照着书本上的例题作练习题，而是要求使用已有的知识对提出的要求和论据能理解和领悟，并能提出自己的思路和解决问题的方案，这是一个创新过程。
三、学习进度表授课课时为32课时，其中新课24课时，串讲复习课2课时，答疑讲题4课时、考试2课时。
在自学过程中，除了保证时间外一定要做练习，独立完成布置的作业分两次寄回学校。
最好将各章后面的有关习题及所介绍参考书上的有关习题也做一下。
管理信息系统课后习题答案(全)
管理信息系统课后题答案（1-12 章）第一章1。
3 如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？答：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。
信息处理系统对数据进行处理, 使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。
由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发挥出来，因此，通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展。
广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。
这里的通信不仅是通讯，而且意味着人际交流和人际沟通，其中包含思想的沟通,价值观的沟通和文化的沟通.广义的沟通系统强调“人"本身不仅是一个重要的沟通工具，还是资讯意义的阐述者，所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察觉与阐述,方算是资讯的沟通媒介。
1.4 什么是信息技术?信息技术在哪些方面能给管理提供支持？答:广义而言，信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能的总和.该定义强调的是从哲学上阐述信息技术与人的本质关系。
中义而言，信息技术是指对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和。
该定义强调的是人们对信息技术功能与过程的一般理解。
狭义而言，信息技术是指利用计算机、网络、广播电视等各种硬件设备及软件工具与科学方法，对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、传输与使用的技术之和.该定义强调的是信息技术的现代化与高科技含量。
信息技术对计划职能的支持；对组织职能和领导职能的支持; 对控制职能的支持。
由此可见, 信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用，现代管理要依靠信息系统来实现其管理职能，管理思想和管理方法.1。
5 为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题?答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境,又涉及人的主观因素. 由于生产和社会环境的复杂性, 也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据, 更不可能把所有的，待选择的解决方案都考虑进去,而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。
管理信息系统习题及答案
《管理信息系统》习题及答案第一章信息系统与管理一、名词解释1、信息：是关于客观事实的可通讯的知识2、系统：由处于一定的环境中相互作用和相互联系的若干组成部分结合而成的并为达到整体目的而存在的集合。
3、信息系统：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成的，目的是及时、正确地惧、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
4、半结构化问题：决策过程中，有些问题涉及到环境因素、决策者的心理、经验及其它不确定因素，使得决策过程不完全可理解和计算，这类问题称半结构化问题二、填空题1、系统的特征有（整体性、目的性、相关性、环境适应性）2、信息系统包括（信息处理系统）和（信息传输系统）3、按处理的对象，可把组织的信息系统划分为（作业信息系统）和（管理信息系统）4、信息系统的发展阶段有（电子数据处理系统、管理信息系统和决策支持系统）5、西蒙提出按问题的结构化程度不同可将决策问题划分为三种类型，它们是（结构化决策、非结构化决策和半结构化决策）三、简答题1、信息的特征答：事实性、时效性、不完全性、等级性（战略级、战术级、作业级）、变换性和价值性。
2、决策的四个阶段答：（1）情报活动阶段；（2）设计活动阶段（3）选择活动阶段（4）实施活动阶段3、什么是信息，信息与数据的区别？答：（1）信息是关于客观事实的可通讯的知识（2）区别：信息是经过加工处理的数据，即数据是原材料，而信息是产品，信息一定是数据但不是所以的数据都可以成为信息的。
第二章管理信息系统概论一、名词解释1、管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行信息惧、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
二、填空1、管理信息系统的结构中，基于管理任务的系统层次结构可分为（战略管理、管理控制和运行控制）三层次结构。
2、工业企业按其劳动对象来分可分为（采掘业、冶炼业和制造业）三大类3、根据我国管理信息系统应用的实际情况和管理信息系统服务对象的不同，可将管理信息系统的分为（国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统）五种4、MRPII是指（制造资源规划）；ERP指（企业资源规划）；JIT指（准时制生产）；OPT指（最优化生产技术）；AGILE指（敏捷制造）5、准时制生产追求的目标是（零库存）三、简答题1、管理信息系统的特点答：（1）面向管理决策（2）综合性（3）人机系统（4）现代管理方法和手段相结合的系统（5）多学科交叉的边缘学科。
第一章 管理信息系统的基本结构
第一章管理信息系统的基本结构在现代企业管理中，信息系统的建设和运营起着至关重要的作用。
管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指在管理活动中广泛应用的一种信息系统，它的主要任务是收集、处理、存储和传递各类与管理决策相关的信息。
本章将介绍管理信息系统的基本结构，以及各个组成部分的功能和相互之间的协作关系。
一、管理信息系统的概述管理信息系统是指为企业或组织的管理层提供决策支持和业务运营的信息系统。
它通过收集各类内外部数据，进行分析和处理，生成有用的信息和报告，帮助管理层进行决策、规划和控制。
管理信息系统可以分为战略级、管理级和操作级三个层次，分别为企业的战略决策、管理决策和日常运营提供相应的支持。
二、管理信息系统的基本结构管理信息系统的基本结构包括硬件、软件、数据、网络和人员五个要素。
1. 硬件硬件是管理信息系统的物质基础，包括计算机、服务器、网络设备等。
计算机是管理信息系统的核心设备，可以进行数据处理和运算，同时也承担了存储和传输信息的功能。
服务器负责存储和管理数据，网络设备用于连接各个计算机和服务器，实现信息的传递和共享。
2. 软件软件是管理信息系统的核心组成部分，包括系统软件和应用软件。
系统软件是指操作系统和数据库管理系统等，它们提供了管理信息系统的基本功能和服务。
应用软件是针对具体管理需求而开发的，如财务管理软件、客户关系管理软件等，可以帮助管理人员进行各种管理活动。
3. 数据数据是管理信息系统的基本元素，是信息的载体和基础。
它可以来自内部各种业务活动的记录和外部市场、竞争对手等方面的数据采集。
管理信息系统对于数据的采集、处理和存储具有严格的要求，需要确保数据的准确性、完整性和安全性。
4. 网络网络是管理信息系统不可缺少的组成部分，它通过连接各个计算机和服务器，实现信息的传递和共享。
网络可以分为局域网、广域网和互联网等，管理信息系统可以通过网络实现分布式计算和远程访问，提高信息的传递效率和灵活性。
管理信息系统的基础
第一章管理信息系统的基础企业管理信息系统的建设，自从八十年代初期微型计算机在我国的推广应用就已经开始了，十多年来取得了飞速的发展，随着企业管理信息系统技术的进一步完善及与整个国家国民经济信息化的建设，企业管理信息系统必将得到新的发展。
本章主要从信息开始，介绍企业与信息的关系、管理信息系统的概念、管理信息系统的结构及其发展等。
第一节信息与管理信息随着全球信息化浪潮的兴起，信息已成为现代社会中使用最多、最广泛、频率最高的一个词汇。
一．信息(一)什么是信息?远在我国唐代，诗人李中在《暮春怀故人》诗中有“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台”的美妙绝句。
信息一词，台湾、香港及其澳门则将其译为“资讯”。
我们日常应用的信息不是一个精确的术语，随着社会的发展和现代科学技术的进步，信息的概念在逐步扩展、渗透和运用到社会科学和自然科学的许多领域，其内涵和外延也发生了变化。
广义的信息定义至今还在争论不休，目前可以说还没有定论。
人们对信息从不同的角度去理解，可以得出以下的一些定义：·信息是表现事物特征的一种普遍形式；·信息是数据加工的结果；·信息是系统有序的度量；·信息表现物质和能量在时间、空间上的不均匀分布；·信息是数据的含义，数据是信息的载体；·信息是帮助人们做出决策的知识。
信息论的奠基者 C.E.Shannon 在1948年提出：“信息是用来消除随机不确定的东西”。
而控制论的创始人 N.Wiener 则指出：“信息就是人与外界互相作用的过程互相交换的内容的名称”。
一般认为：信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化，可以通讯的知识。
对于信息，我们无需去研究哪一种定义更为确切，但关于信息有两点应该明确：(1)信息在客观上是反映某一客观事物的现实情况的；(2)信息在主观上是可以接受、利用的，并指导我们的行动。
从本质上讲，信息存在于物质运动和事物运动的过程中，它是一种非物质性的资源，它和物质、能源一起，构成了现代社会发展的三大支柱资源。
管理信息系统的定义、概念和结构讲解
数据
数据存储 处理
信息
第一章 管理信息系统的定义、概念和结构
信息的计量
例信息如不量，同的张的计三数量到据单10资位00料一人中般的包为企含比业的特去(信找bi息t李),量实四不际。是同在2：张进有三制的的的数头一据脑位资中. 料，李 四1比所特包处的含的信的可息信能量息性是量空指多间含一是有些该两，企个有业独的的立则1均0少0等0一人概些。率，当状不企态包业的含人事信事件息部所量门具，告有 诉的不张甚确三至定：包性“含被李有全四错部是误消第信除四息所车。需间要的的”信，息而。第四车间有100人，那么， 他如:获A信得地息某的量事信的物息多有为少81种0是0状／由态1数0(0据等0＝资概l料率／中)1,需0消，要除也通对就知事是B物可地认能其识性当的空前“间的不缩状态小 到(概原率确来为定的1程/18／度),则”10需来。要决通lo定常g2的，1/。(我1/们8)=不3的直信接息用量1／.实10质来就表是示需信要息3量位二， 而进用制信位1／息来1量传0的的递负大该对小信数取息来决,这表于是示信数，息据即内通-l容o信g消1中／除的l0人基=l们o本g认概10念识。.的如不果确第定四车 间信息的程量人度的告。定诉消义张除公三的式，不可李确写四定成在程：第度三大班，，则那发么出张的三信获息得量了就第大二；个信 息H(x。)消=假-除∑定的P第(不X三i确)班l定o共g程2有P(度1X0i小位),，员缩 小到先原就来确的切10地0／知l0道00消x息10的／内10容0=，10那/1么00消0。息则中张所三包所含获的得信的信 息思量考息为: 量：就等于零。 -一lo枚g1我硬00们币/1通0下0常0落+用(后-概lo的g率1两0来/面1度0向0量)=上-信l的o息g概1量0率/1的0都0大0是。小1/。2,要传递硬币状态信 息需要多少信息量?如是骰子呢?
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第一章管理信息系统的基本结构1.基于管理层次的系统结构(1).事务数据处理系统(2).操作控制系统(3).管理控制系统(4).战略计划系统2.基于组织职能的系统结构(横纵)4.管理信息系统的软件结构：事务处理部分管理控制部分战略决策部分数据库部分借口部分5.管理信息系统的应用1.决策支持系统 2 电子商务3.电子政务4农业信息化——电子农务5电子法务6.管理的概念（职能和特征）特征：管理是一种社会现象或者文化现象，本质上是一个过程管理的载体是组织管理的目的是有效地实现组织的目标管理的主体是管理者管理的客体是管理对象，即组织所拥有的资源和管理环境管理的核心是协调职能：计划组织指挥协调控制7.信息的概念和特征星系是经过采集，记录处理并以可检索的形式储存的数据，这种数据对接收者会产生某种影响特征：1事实性2可识别性3可处理性4可存储性5可共享性6可传递性8.数据，信息与知识数据：数据是计算机处理的基本对象，从管理信息系统的角度来看，数据是对客观事物的性质，状态以及相互关系等进行记载的物理符号或者是这些符号的组合。
信息：是数据加工的结果，对接收者产生一定的影响。
只是：是以某种方式把一个或者多个信息关联在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结。
8.信息化的主要特征和范围范围：经济军事社会生活和科技文化5个层次产品企业国名经济产业社会生活信息化智能化数字化一体化人性化9系统的含义和具备条件含义：系统是一组相互关联作用和配合的部件为完成特定的目标，按一定结构组成的整体条件：1要有2个以上的要素2要素之间要相互联系，相互作用，3.要素之间的联系和作用必须产生整体的功能10.系统的一般模型一个图输入输出处理环境边界什么的11.系统设计的要素（重点）1.系统的环境2 系统的边界3系统的输入/输出4组成要素5系统要素静态看，系统的结构是组成系统的不见有哪些；动态上看，系统的部件之间的相互关联，相互作用相互配合的关系是什么。
6接口按组成系统的要素的性质来划分自然系统人工系统（包含三种类型，1是由一定的制度，组织，程序和手续等所构成的管理系统2是由人们从加工自然物活的的人造物质系统，比如工具，建筑物。
3是人造概念系统，由主管概念和逻辑关系等非物质组成的系统，如学科系统等等。
）3复合系统12.系统的特征（必考）1.目的性4整体性2.相关性5环境适应性3层次性13.要正确认识分析系统，必须利用系统的方法，基本观点是树立系统的整体观，系统是可分层的。
系统是动态发展的）整体观点是系统的出发点，它是把系统对象作为一个合乎规律的由各个部分组成的有机整体来研究的。
14.系统方法的要点;系统的思想数学的方法计算机的技术15.三维结构体一个图什么知识维逻辑维时间维16.MIS 研究的对象1.对信息需求的研究2对系统结构的研究3对系统实现方法的研究4对系统评价的研究17.MIS学科体系一种是专业设在工学院计算机系的偏工科体系一种是专业设在经济，管理学院侧重对详细系统的分析研究。
第二章管理信息系统技术基础1.一个安正计算机系统包括硬件，软件和使用它们的人2计算机硬件和软件基础硬件：中央处理器存储器输入输出设备软件：程序文档使用说明书3.系统软件和应用软件系统软件分类：语言处理系统操作系统通信系统数据库管理系统应用软件分类：公用应用软件专用应用软件4.数据通行的基本概念1数据2 信号3信道4模拟传输与数字传输5调制解调器6宽带7数据率5.数据通信系统数据终端设备DTE………………………6.数据通信方式：1.按数据信息的传送方向：单工通信半双工通信全双工通信2.按数据本身的组合传送方法：并行传输串行传输7.同轴电缆的物理结构图护套绝缘层屏蔽导体。
8.计算机网络的功能和分类：功能：是实现硬件，软件和数据三大资源的共享分类：按覆盖，局域网和广域网9计算机网络的扩扑结构：。
1.总线型结构3环形结构2.星型结构 4.树状结构10.数据管理系统主要功能：1数据库开发2数据库查询3数据库维护4应用与开发11.数据模型和数据库结构模型数据模型:层次网状关系模型数据库三级组织结构模型：1模式（信息世界）2外模式（现实世界）:3 内模式（物理世界）12.数据库设计：包括数据需求分析概念设计逻辑设计物理设计数据库的实施和维护13.规范化设计理论中的第一范式第二范式14.数据：数据是描述客观事物的数字字母和符号，是计算机程序使用和加工的原料。
数据结构：数据间的结构性关系，包括数据的逻辑结构和数据的物理结构。
15. 算法：是解决特定问题的方法算法特性:有穷性确定性可行性输入和输出5个重要特性16.基本数据结构中的树。
第三章管理星系系统战略规划与开发方法1.开发方式自主开发方式优点：费用低容易维护更满足需求锻炼队伍缺点：周期长，成功率低，系统的技术水平和规范程度不高委托开发方式合作开发购买商业化应用软件3.系统战略规划的必要性1.信息是企业的重要资源，应当被全企业所共享，只有经过规划和开发的信息资源才能发挥其作用2.各子系统除了完成相对独立的功能外，相互之间还需要协调工作，总体规划的目的是把信息系统的各组成部分之间，相互协调3.总体规划使人力物力时间的安排合理有序，以保证将来开发工作顺利进行4.战略规划的原则1支持企业的总目标2整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层的需求3.摆脱信息系统对组织机构的依从性4系统结构必须呈现良好的整体性5.系统战略规划应便于实施5.战略规划的常用方法：关键成功因素法（看）战略目标集转化法企业系统规划法等。
6.企业业务流程重组的原则1．取消原则2合并原则3重排原则简化原则7.业务流程重组的实施过程1.准备阶段1.评估目前的组织状况2确定实施再造的理由3描绘期望达到的状态4组建变革组织的团队2. 分析阶段3. 设计阶段1.对目前的运作假设提出疑问2识别再造环节3考虑各方面的影响4设计流程再造计划5制定多个备选方案4,。
实施阶段 1 流程的实施2数据的转化3培训员工4评估流程8.常用的管理信息系统MIS 的开发方法1.结构化生命周期法（重要）2原型法…………………………9业务流程重组的案例第四章管理星系系统的系统分析1.基本步骤 1 现行系统的详细调查2需求分析3确定初步的逻辑模型4编制系统分析报告2.详细调查的原则1自顶向下全面展开2先熟悉业务在分析其可改进的可能性3.采用工程化的工作方式4全面调查与重点调查相结合5.主动与用户沟通，保持积极友好的人际关系3.详细调查的范围 1.组织机构和功能业务2组织目标和发展战略3工艺流程和产品构成4数据与数据流程5业务流程和工作形式6管理方式和具体业务的管理方式7决策方式和决策过程8可用资源和限制条件9现存问题和改进意见4.详细调查的内容 1.组织结构的调查 2.业务处理状况调查3现行系统的目标，主要功能和用户需求的调查4.信息流程调查5数据及功能分析6系统运行环境分析5.详细调查的方法1收集资料2问卷调查3开调查会4个别访问5重点询问调查6深入实际的调查方式6.详细调查的注意事项1要做好调查前计划和用户培训工作2调查态度3要从系统的现状出发，避免先入为主4调查顺序5研究分析绘制图表7.业务流程分析业务流程图：是一种描述企业内部各部门单位之间，部门与人员之间，人员之间的业务关系，作业顺序和管理信息流向的图表。
8.业务流程图的基本符号和注意事项信息传递收集资料数据文件业务处理单位业务处理描述表格制作。
注意事项：1 以功能为中心展开，找出业务活动的主线，明确系统的边界和范围。
2 对于功能较复杂的企业，可先绘制一个简单的业务流程总图，再按“自顶向下”的方法分层分级地向下展开，直到描述清晰为止。
9.数据收集的渠道主要有：现行的组织机构，现行系统的业务流程，现行的决策方式，各种报表，报告和图示。
10.数据分析1围绕系统目标进行分析2弄清信息源周围的环境3围绕现存的业务流程进行分析4数据特征分析11.数据流程图有俩个基本特征：抽象性和概括性。
抽象性指的是数据流程图把具体的组织机构，工作场所，物质流都去掉，只剩下信息和数据存储，流动，使用以及加工的情况概括性指的是数据流程图把系统对各种业务的处理过程联系起来考虑，形成一个总体。
12.数据流程图的基本符号。
外部实体来源和去处外部实体表达该系统数据的外部来源和去处，例如顾客，子宫和供货单位等等。
13.数据流：数据流由一组确定的数据组成数据流的画法。
数据流注意的问题：1.对流进或者流出文件的数据流不需标注名字，因为文件本身足以说明数据流，但是别的数据流必须标名字，名字能反应数据流的含义2.数据流不允许同名3.俩个数据流在结构上相同是允许的，但必须体现人们对数据流的不同理解4.俩个加工之间可以有几股不同的数据流，这是由于他们的用途不同，或者他们之间没有联系，或者他们的流动时间不同。
5.数据流图描述的是数据流而不是控制流。
14.在数据流程图中，用矩形表示处理，矩形分为三个部分::1。
标识部分用来标识一个功能，一般用字符串表示，如P1 P1.1等等2.功能描述部分是必不可少的，他直接表达这个处理的逻辑功能，一般用一个动词加一个作动词宾语的名词表示 3.功能执行部分表示这个功能由谁来完成，可以使一个人，也可以是一个部门，也可以是某个计算机程序。
加工处理画法如图。
标识功能描述部分功能执行者15.系统分析的根本目的是分析出合理的信息流动，处理，存储的过程。
16.数据流程图的绘制“原则”一般情况下遵循“由外向内”，即：1.识别系统的输入和输出2.从输入端至输出端画数据流和加工，并同时加上数据存储3.加工的分解“由外向内”进行分解4.数据流的命名，名字要明确，能反映整体。
5.各种符号分布要合理，分布均匀，精良避免交叉。
6.先考虑稳定态，后考虑瞬间态。
17.绘制数据流程图的基本步骤1.识别系统的输入和输出，画出顶层图2.画系统内部的数据流，加工与文件，画出一级细化图3.加工的进一步分解，画出二级细化图。
18.数据流程图的正确性判断：1.数据输入和输出相匹配2.在一套数据流程图中的人和一个数据存储，一定有写文件和读文件，缺少任何一种都意味着遗漏某些处理。
3.夫图中某一处理框的输入，输出数据流必须出现在相应的子图中，否则就会出现夫图与子图的不平衡。
4.任何一个数据流至少有一端是处理框。
19，数据字典中一共有六类条目：数据元素数据结构数据流数据存储处理过程外部实体。
20，决策表。
21.系统分析报告的内容：1引言 2 项目概述 3 实施计划22.分析系统目标系统功能目标. 系统技术目标系统目标23.分析数据流程的内容：1原有数据流程的分析4。
新系统的人机界面2．数据流程的优化3.确定新的数据流程第五章系统设计1.系统设计包括总体（概要）设计和详细设计俩大部分。