管理信息系统第一章讲解
管理信息系统第一章管理信息系统概论
6.信息技术的管理挑战
• IT职业的挑战 • 信息技术及其支持的各种信息系统为数百 万人创造了有趣的，高收入的和具有挑战 性的职业机会。这些工作机会是因为企业 总是在不断扩张其信息技术的应用范围 。
6.信息技术的管理挑战
• 职业定位： 1.SE系统工程师 2.实施顾问 3.IS项目管理 4.CIO
4. IS的发展历程
企业协作系统（enterprise collaboration system) 包括，使用软件工具支持通过网络连接起来的
团队和工作组成员间的沟通，协调与协作。
电子商务（electronic commerce） 是通过各种
各样的计算机网络，实现产品，服务和信息的买卖，营销 与服务。
• 从管理信息系统字面上理解，包含管理， 信息和系统。它绝不只是信息，更不只是 计算机。它是由管理出发或者是为管理的 目的，通过信息手段来进行计划和控制的 系统。 • 信息系统和信息技术是企业或组织成功的 一个关键要素。
连锁超市信息系统简图 电子收款机 前台
后台
服务器
银行
公共网络
供应商 物流
顾客
2. IS在组织中的作用
6.信息技术的管理挑战
企业的 战略/流程/结构/文化 企业/IT挑战 1.提高产品开发，生产与 交付周期的速度和灵活性 2.应用互联网技术重组业 务流程，实现跨职能部门 的整合 3.将电子化企业和电子商 务与组织的战略，流程， 结构和文化整合起来。 信息技术 客户价值 企业价值
企业/IT开发 1.将互联网，内部网， 外联网和WEB作为基本 的IT基础设施 2.推行WEB技术，将员 工，客户和供应商用网 络连接起来 3.实现全球联网的计算， 协作及决策支持系统
5.信息系统的研究思路
管理信息系统-第一章
管理信息系统-第一章管理信息系统第一章在当今数字化的时代，管理信息系统（Management Information System，简称 MIS）已经成为企业和组织运营中不可或缺的一部分。
它就像是一个智能的中枢神经系统，收集、处理、存储和传递各种信息，帮助管理者做出明智的决策，提高运营效率，增强竞争力。
管理信息系统是什么呢？简单来说，它是一个由人、计算机硬件和软件、网络通信设备以及数据资源等组成的，能进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以支持组织决策、管理和控制的系统。
想象一下一个大型企业，每天都有海量的数据产生，包括销售数据、库存数据、客户信息等等。
如果没有一个有效的管理信息系统，这些数据就会像一堆杂乱无章的拼图碎片，难以拼凑出有用的信息。
而有了管理信息系统，这些碎片就能被有序地整理、分析和呈现，为管理者提供清晰的视角，了解企业的运营状况。
管理信息系统的发展历程可以追溯到上世纪中叶。
最初，它只是简单地处理一些事务性的数据，比如工资核算、库存记录等。
随着计算机技术的不断进步和企业管理需求的日益复杂，管理信息系统也逐渐变得强大和智能化。
在早期，计算机主要用于处理大量重复的计算工作，提高数据处理的速度和准确性。
但这时候的系统功能还比较单一，缺乏综合性和灵活性。
到了 20 世纪 70 年代，数据库管理系统的出现使得数据的存储和管理更加高效和规范。
企业可以将各种相关的数据整合到一个统一的数据库中，方便查询和分析。
进入 80 年代，随着个人电脑的普及和网络技术的发展，管理信息系统开始向分布式和网络化方向发展。
不同部门和地区的人员可以通过网络共享信息，协同工作。
到了 90 年代，企业资源规划（ERP）系统的出现标志着管理信息系统进入了一个新的阶段。
ERP 系统将企业的财务、采购、生产、销售等各个环节整合到一个统一的平台上，实现了资源的优化配置和流程的标准化。
如今，随着大数据、人工智能、云计算等新兴技术的兴起，管理信息系统更是迎来了前所未有的变革。
第一章管理信息系统《管理信息系统概论》PPT课件(1)
1.5.2 管理信息系统的三要素
1.6.5 管理信息系统的物理结构
图1—10(a) 集中式
图l—10(b) 分布—集中式
图1-10(c) 分布式
1.7 管理信息系统的发展阶段
1.7.1 事务处理系统
• 事务处理系统（Transaction Processing System，TPS）也叫电子 数据处理系统（Electronic Data Processing System，EDPS），是 20世纪50年代出现的以电子计算机为工具的记录和处理日常事务 的信息系统，它主要完成事务数据的收集、分类、存储、维护、 更新和恢复，从而保存数据，并且为其他类型的信息系统提供输 入。
• 最优化原则是指从许多可供选择的方案中挑选出一种最优方 案，以便使系统运行于最优状态，达到最优效果。
1.4 信息系统
• 信息系统（Information System，IS）是一系列相互关 联的可以输入、处理、输出数据和信息，并提供反馈、 控制机制以实现某个目标的元素或组成部分的集合
• ⑴输入，即获取和收集系统内外数据的活动。
• 4）数据、信息与知识的关系
• 数据、信息和知识是知识工作者感知和认识客观事物的三个 连贯的阶段：数据的组织阶段、信息的创造阶段、知识的发 现阶段。
1.1.2 信息的特性
• 1）客观性 • 2）时效性 • 3）不完全性 • 4）层次性 • 5）共享性 • 6）价值性
第一章管理信息系统讲解
信息学院
信息系统分析与设计
1.2.2 管理的基本职能
管理五职能论
计划：首要职能。详尽周密计划保证有效的管理。 Why,What,Who,Where,When,How
组织：组织工作源自人类对合作的需要。 领导：指挥，引导组织成员，为实现组织目标而努力的
过程。 控制：侧重对事中，事后的行动过程加以监督。 创新：管理的创新职能，本身没有特殊的表现形式，总
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返回小节目录 信息学院
信息系统分析与设计
1、按系统复杂程度分类
物理 生物 人类社会及 宇宙
宇宙 社会 人类 动物 植物 细胞 控制机械 钟表 框架
前三个是物理系统，中间三个是生物系统，最高层三个 是复杂系统。管理系统属于社会系统，是一类复杂系统。
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信息学院
信息系统分析与设计
第1章 管理信息系统
1
信息系统分析与设计
目录
1.1 系统的概念► 1.2 管理的概念► 1.3 信息的概念► 1.4 管理信息系统►
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2
信息学院
信息系统分析与设计
1.1 系统的概念
1.1.1 系统是什么► 1.1.2 系统的分类► 1.1.3 系统的基本形式► 1.1.4 系统的特征►
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信息学院
信息系统分析与设计
1.2 管理的概念
管理信息系统的核心问题是管理问题，要掌握 管理信息系统，必须把握其管理的本质。
1.2.1 什么是管理►
1.2.2 管理的基本职能►
1.2.3 管理系统的基本构成与特点►
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管理信息系统第一章
管理信息系统第一章1. 管理信息系统管理信息系统（Management Information System）是一种由计算机技术支持的、以信息为基础的管理活动的系统。
它主要应用在企业组织中，通过收集、处理和传递信息，为企业决策者提供有关组织运营和管理的信息。
管理信息系统的设计和应用能够提高企业的效率和竞争力，并对组织的战略规划和决策制定起到重要的支持作用。
2. 管理信息系统的特点•信息化：管理信息系统利用计算机和通信技术，将组织内的各种信息资源整合起来，实现信息的共享和流通。
•系统性：管理信息系统是一个有机整体，由多个相互联系和相互影响的部分组成，在系统中一切都是相互关联的。
•综合性：管理信息系统集成了不同部门和层级的信息，构成一个完整的业务流程和决策支持系统。
•灵活性：管理信息系统可以根据组织的需求进行定制和扩展，以适应变化的环境和业务需求。
•决策支持：管理信息系统向管理者提供及时、准确的信息，帮助他们进行决策制定和问题解决。
3. 管理信息系统的组成管理信息系统主要由以下几个组成部分构成：1.数据：管理信息系统的核心是数据。
数据是各种信息的基本单位，可以分为结构化数据和非结构化数据。
结构化数据是按照固定格式和规则组织的数据，如数据库中的表格；非结构化数据是没有固定格式和规则的数据，如电子邮件、文档等。
2.硬件：管理信息系统的硬件主要指计算机设备。
计算机是信息处理和存储的工具，包括主机、存储设备、输入输出设备等。
3.软件：管理信息系统的软件是指用于控制和管理计算机系统的应用程序。
软件可以分为系统软件和应用软件。
系统软件是操作系统和数据库管理系统等底层程序，应用软件是为特定业务需求开发的应用程序。
4.网络：管理信息系统需要网络来实现信息的共享和传递。
网络可以是局域网、广域网或互联网，通过网络可以连接各个部门和层级，实现信息的交流和协作。
5.人员：管理信息系统的使用和管理需要专业的人员的参与。
这些人员包括系统管理员、数据库管理员、应用程序开发人员等。
第一章 管理信息系统的基本结构
第一章管理信息系统的基本结构在现代企业管理中，信息系统的建设和运营起着至关重要的作用。
管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指在管理活动中广泛应用的一种信息系统，它的主要任务是收集、处理、存储和传递各类与管理决策相关的信息。
本章将介绍管理信息系统的基本结构，以及各个组成部分的功能和相互之间的协作关系。
一、管理信息系统的概述管理信息系统是指为企业或组织的管理层提供决策支持和业务运营的信息系统。
它通过收集各类内外部数据，进行分析和处理，生成有用的信息和报告，帮助管理层进行决策、规划和控制。
管理信息系统可以分为战略级、管理级和操作级三个层次，分别为企业的战略决策、管理决策和日常运营提供相应的支持。
二、管理信息系统的基本结构管理信息系统的基本结构包括硬件、软件、数据、网络和人员五个要素。
1. 硬件硬件是管理信息系统的物质基础，包括计算机、服务器、网络设备等。
计算机是管理信息系统的核心设备，可以进行数据处理和运算，同时也承担了存储和传输信息的功能。
服务器负责存储和管理数据，网络设备用于连接各个计算机和服务器，实现信息的传递和共享。
2. 软件软件是管理信息系统的核心组成部分，包括系统软件和应用软件。
系统软件是指操作系统和数据库管理系统等，它们提供了管理信息系统的基本功能和服务。
应用软件是针对具体管理需求而开发的，如财务管理软件、客户关系管理软件等，可以帮助管理人员进行各种管理活动。
3. 数据数据是管理信息系统的基本元素，是信息的载体和基础。
它可以来自内部各种业务活动的记录和外部市场、竞争对手等方面的数据采集。
管理信息系统对于数据的采集、处理和存储具有严格的要求，需要确保数据的准确性、完整性和安全性。
4. 网络网络是管理信息系统不可缺少的组成部分，它通过连接各个计算机和服务器，实现信息的传递和共享。
网络可以分为局域网、广域网和互联网等，管理信息系统可以通过网络实现分布式计算和远程访问，提高信息的传递效率和灵活性。
管理信息系统第一章新ppt课件
统应用软件
组织机构
系统管理 系
系统资源
应用子系统
系
统应 规用 划子通
系用
操作系统
硬件
统工
具 程序语言 DBMS
人 应员 用管 网子理 络系 软统 件
应用子系统
人工处理
规章制度
2020/9/23
图 1.3 信息系统构成图
§5.3 管理信息系统的空间分布物理结构 一、集中式系统与分布式系统
2020/9/23
三、信息的分类
从不同的角度，信息通常可分为以下几类： 1、自然信息和社会信息
2、原始信息和综合信息 3、内部信息和外部信息 4、战略级信息、战术级信息和作业（执行）级信息
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四、信息的特性
从信息系统的角度，信息有九大特性
1、真伪性 2、层次性 3、时效性 4、共享性 5、可加工性 6、可存储性 7、可传输性 8、价值性 9、动态性
WEB服务器
浏览器 两层结构 数据库服务器 WEB服务器
浏览器 三层结构
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数据库服务器 应用服务器
WEB服务器
浏览器
四层结构
数据库服务器 应用服务器
WEB服务器
浏览器
C/S客户机
混合结构
B/S 和C/S 混合模式的应用(Intranet）
网络 服务器
WEB 服务器1
防火 墙1
数据库 服务器
• 提高信息处理的效率,保证信息新度的方法:
1、运用多种领域的知识 2、建立模型和计算和模拟技术： 3、配备标准的软件包，提高信息处理的效率
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（四）信息的存储
• 信息存储是将信息保存起来以便需要时使用。
管理信息系统第七版(-第1章)信息系统与管理
2022/1/28
第一章 信息系统与管理
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1.3信息的度量
利用概率度量
• 数据资料中含信息量的多 少是由消除对事物认识的
示例 • 例如，现在某甲到1 000人的学校去找某乙，这时，在
某甲的头脑中，某乙所处的可能性空间是该学校的1000
“不确定程度”来决定的。
人。当传达室告诉他：“这个人是管理系的”，而管理
——姜旭平.信息系统开发方法.北京:清华大学出版社,1997.10
信息处理
信息传输
信息处理
• 信息处理系统对数据进行 处理，使它获得新的结构 与形态或者产生新的数据。
• 比如计算机系统就是一种 信息处理系统，通过它对 输入数据的处理可获得不 同形态的新的数据。
信息传输
• 信息传输系统不改变信息本身的内容， 作用是把信息从一处传到另一处。
信息管理
2022/1/28
全球经济一体化和知识经济到来
第一章 信息系统与管理
知识管理
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本章内容
• 第一节 信息及其度量 • 第二节 信息系统的概念及发展 • 第三节 信息系统及管理 • 第四节 管理信息系统面临的挑战 • 第五节 信息系统的伦理
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第一章 信息系统与管理
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2.1系统和信息系统
说明
• 在这种单位制度下，信息量的定义公式可写成：
H(x)＝–∑P(Xi) log2 P(Xi)
i＝1, 2, 3,•••, n
这里Xi代表第i个状态（总共有n个状态），P(Xi)代表出
现第i个状态的概率，H(x)就是用以消除这个系统不确定性
所需的信息量。
示例
• 例如硬币下落可能有正反两种状态，出现这两种状态的
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（指导和决定全局工作）
战术层
研 生 销 财人 其 究 产 售务力 他
企
与 与与 子 资 子
业
（制定具体的工作方法）
开 制 市 系源 系
管
发 造场 统 子 统
理
作业层
子 子子
系
系 系系
统
（完成工作任务的具体活动） 统 统 统
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③功能结构： A.从信息技术的角度来看，信息系统具备的是
信息的输入、处理和输出等功能。
系统是内部互相依赖的各个部 分，按照某种规则，为实现某一特 定目标而联系在一起的合理的、有 序的组合。
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2. 系统的特性
系统为实现特定目标而存在
系统各组成部分是有机组合，而
⑴目的性
⑵整体性 不是随意组合
系统可分解为子系统、子模块
系统各组成部分按规则组合
⑶层次性 ⑷相关性
系统与社会环境存在联系
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四、软件、软件危机与软件工程
1.软件
程序：是为了解决某个特定问题而用程序设计语 言描述的适合计算机处理的语句序列。
软件是能够完成预定功能的可执行的
计算机程序，包括使程序正常执行所需要
的数据，以及有关描述程序操作和使用的
文档。
国家标准：《计算机软件开发规范》、《计算机软件需求说明编 制指南》、《计算机软件测试文件编制规范》等。
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三、信息系统的定义、结构
1.信息系统定义
是一个以人为主导，吸取经验和遵照规律并重， 利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办 公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更 新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目 的，支持企业高层决策、中层控制、基层动作的集 成化的人机系统。
所以，信息系统是一个有组成、有目的、集成 化的系统。简单的说就是输入数据/信息，通过加工 处理产生信息的系统。
项
各子系统集以及
目
公用的应用程序
管
理 软
各子系统专用数据库
件
公用数据库
程序设计 语言及工 具软件
数据库 管理系统
操作系统
通信/网络软件
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⑤物理结构：信息系统的硬件结构、空间结构。指 系统的硬件、软件、数据等资源在空间的分布情况， 即硬件的拓朴结构。
类型： A. 集中式（数据、业务集中） B. 分布-集中式（数据集中、业务分散 ） C. 分布式（数据、业务分散）
能在一定范围内自我调节
⑸开放性 ⑹稳定性
系统结构、存在方式、演化过程
⑺相似性 具有共同性
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3. 系统特性对信息系统的影响
系统的观点是进行信息系统开发的基础。 揭示了系统开发首先须明确系统的目标，划 分系统的边界，然后由上到下、由粗到细、 由表及里地分析系统的每一个组成部分所完 成的功能，弄清各组成部分的信息交换关系， 从整体上对开发进行统一规划、统一管理， 在此基础上进行系统的详细设计和实现，并 充分预料未来可能发生的情况，为将来系统 的发展留出接口。
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2.信息系统的结构
⑴ 含义 指信息系统内部的各组成部分所构
成的框架结构。
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⑵结构类型 ①概念结构：从概念上看由信息源、信息处 理器、信息用户和信息管理者组成。
信息管理者
信息源
信息处理器
信息用户
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②层次结构：纵向效仿企业内部的行政级 别划分；横向效仿企业管理职能划分。
战略层
信息系统
信息的输入
信息的处理
信息的输出
信
信信信
信信
信
息
息息息
息息
息
的
的的的
的的
的
储
传增删
修统
检
存
输加除
改计
索
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B. 从企业职能的角度看，信息系统应支持整 个组织在不同层次上的各种功能。
企业管理信息系统
行
研
生
营
财
人
物
政
发
产
销
务
事
流
子
子
子
子
子
子
子系系源自系系系系
系
统
统
统
统
统
统
统
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④软件结构：软件在信息系统中的组织或 联系。
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2.软件的特点 ⑴软件是一种逻辑实体，而不是具体的物理实体，它具 有抽象性。 ⑵软件的生产与硬件不同，在它的开发过程中没有明显 的制造过程。 ⑶在软件的运行和使用期间，没有硬件那样的机械磨损、 老化问题。 ⑷软件是复杂的。 实际问题、程序逻辑的复杂性，并受计算机系统的 限制。 ⑸软件成本昂贵。
这个项目的负责人F.P.Brooks事后总结他在组织开发过程中的 沉痛教训时说：“…正像一只逃亡的野兽落到泥沼中做垂死的挣 扎，越是挣扎，陷得越深，最后无法逃脱灭顶的灾难。 …程序设 计工作正像这样一个泥潭，…一批批程序员被迫在泥沼中拼命挣 扎，…谁也没有料到问题竟会陷入这样的困境…
IBM360操作系统的历史教训成为软件开发项目的典型事例为人 们所记取。而Brooks博士随后写出了软件工程领域的经典著 作 《人月神话》(The Mythical Man-Month)，至今畅销不衰。
不同观察者对同一事物的信息需求
⑶开放性
⑷相对性
与获取不相同
时间空间上的转移：存储与通信 信息表现方式多样：表格、图片
⑸转移性
⑹变换性
编码
⑺有序性
事物自身的不断变化
⑻动态性
不再反映信息源新的运动状态
可被无限制的复制、传播
⑼时效性
⑽共享性
可转化为物质、能量、时间
⑾可转化性
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二、系统的概念与特性 1. 定义
管理信息系统
主讲：周宇葵
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第一章 绪论
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第一节 信息系统基本概念
一、信息的定义和性质 1. 定义
在信息系统与信息管理学科中， 信息既是可以通信的数据和知识， 又是管理和决策的重要依据。
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2. 性质
客观世界事物变化和特征的反映 事物之间相互联系、作用的表征
⑴客观性
⑵系统性
信息无限、人类认识能力有限
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案例2：1996年亚特兰大奥运会中，IBM 赞助的网络由于数 据传输只有9600位/秒，常使系统“大塞车”，赞成比赛中 断。
案例3：90年代中期，投资25-50亿的丹佛国际机场，原计划 机场地下的行李传送系统中的4000台独立的遥控车，可像煤 矿里的装卸车一样，沿着21英里长的钢轨飞跑，并可按不同 的线路在20家不同的航空公司柜台、登机门和行李领取处之 间发送和传递行李。但通过互联网络与5000个电子眼、400 台无线电接收机、56台条码扫描机联接的约100台计算机组 成的中央神经系统，却始终为行李系统软件中的错误所困扰， 通过8个月的排障，最终还是以失败告终。
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3.软件危机 ⑴什么是软件危机 计算机软件的开发和维护过程所遇 到的一系列严重的问题。
软件危机一直都会存在，不会突 然消失，所以未来也会一直存在 软件危机
慢性折磨
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软件危机著名案例
案例1：美国IBM公司在1963年至1966年开发的IBM360机的操作 系统。这一项目花了5000人年的工作量，最多时有1000人投入开 发工作，写出近100万行源程序。据统计，这个操作系统每次发行 的新版本都是从前一版本中找出1000个程序错误而修正的结果。