保安门岗文明用语
保安员执勤常用文明用语三十句
保安员执勤常用文明用语三十句
保安员执勤常用文明用语三十句
1、请留步，您找谁？
2、请您出示证件，谢谢合作。
3、您贵姓？
4、请稍等，我帮你联系一下。
5、请到门卫室登记一下。
6、对不起，这是内部电话不外借。
7、对不起，这里不允许停车。
8、对不起，这里不能停留，谢谢合作。
9、对不起，我们执勤中不能离开岗位。
10、很抱歉，我们执勤中不能代存（代转）
11、没关系，不必客气。
12、这是我们保安员应该做的。
13、对不起，现在已经下班，请您明天再来吧。
14、对不起，今天是休息日，请您下周一再来吧。
15、请慢走，欢迎您再来。
16、对不起，这里不能吸烟。
17、对不起，这里不能拍照。
18、对不起，您带的东西有放行条吗？
19、请您去开一个证明吧。
20、请你不要误会，这是公司的规定。
21、对不起，耽误了你的时间，谢谢合作。
22、请问你找谁？我给您去找。
23、对不起，您找的人不在，如有事我可以转告吗？
24、对不起，请您容我解释一下好吗？
25、对不起，我是新来的，还不认识您，请原谅。
26、对不起，我不清楚，请您问一下别人好吗？
27、请协助我们搞好门前的秩序，谢谢合作。
28、对不起，你不要这样，以免伤了和气。
29、请您有话慢慢讲，不要着急，有事好商量，非常感谢。
保安基本礼貌用语
郑大体院保卫人员基本礼仪管理规定保安员作为我院各门岗的一个窗口，不仅担负着学院各个岗位的安全，同时也是一名引导员和服务员，你们的言谈举止直接关系到学院的整体形象，恰当的运用礼貌的语言，得体的行为，对工作将会产生积极的影响。
以下为保安基本的言行举止规范，要努力学习，积极实践。
一、基本礼貌规范用语：1、门卫:1）. 您好, 同学/先生/小姐, 请问您去哪里?2）. 对不起同学/先生/小姐, 请您在这里登记, 谢谢!3）. 对不起同学/先生/小姐, 请您不要大声喧哗或打闹, 谢谢!4）. 对不起同学/先生/小姐, 请您不要激动, 有什么意见可以向我们上级领导反映, 谢谢您的合作!2、巡逻:1）. 对不起同学/先生/小姐,请您出示一下您的证件.2）. 对不起同学/先生/小姐, 请问您或您几位去哪里, 我能帮助您吗?3）. 对不起同学/先生/小姐, 请您走时, 将门锁好, 谢谢!3、车辆指挥:1）. 对不起同学/先生/小姐, 请您将车停到停车场.2）. 对不起同学/先生/小姐, 请您将车挪一下, 后面车过不去,谢谢!3）. 对不起同学/先生/小姐, 这里是内部车位, 请您将车停到那边车位上.4）. 对不起同学/先生/小姐, 我们这里今天有活动, 这几个车位暂时不让停, 请您将车停到那边, 谢谢!5）. 对不起先生/小姐, 这个车位是某先生的, 请您将车停到那边车位上.注:请根据不同情况运用上述语言.二、基本规范礼仪：1、敬礼：抬起右手接触帽檐向受礼者表示敬意。
行礼者与受礼者的距离不能太近，也不能太远，一般在5—7米处行礼较为合适。
行礼的姿势要准确规范。
上体要保持正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽右角或中指微接太阳穴上方帽檐的下檐，手心向下，稍微向外张，手腕不得弯曲，右大臂略平并与两肩成一线，同时注视受礼者。
2、注目礼：注视受礼者并用目送和目迎来表示敬意的一种礼节。
行礼者向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者并目送或目迎，待受礼者还礼后将头转正。
保安部文明礼貌用语
保安部文明礼貌用语一、一般用语1. 您好!2. 早上好! 先生/小姐3. 下午好! 先生/小姐4. 晚上好! 先生/小姐5. 谢谢.6. 对不起! 不客气!7. 再见!8. 请您走好!9. 明天见!10. 祝您旅途愉快!11. 请问您去哪里? 请您往这边或那边走.12. 您请或请进.二. 岗位专业用语消防:1. 对不起先生/小姐, 您的房间报警,我们要检查一下,请给予协助!2. 请您几位不要再吸烟了,请把窗户或门打开,谢谢!3. 对不起先生,请您不要在此吸烟,谢谢!现在有火情,请您赶快疏散,请您往这边或那边消防通道走.巡逻:1. 对不起先生/小姐,请您出示一下您的证件.来源：考试大2. 对不起先生/小姐, 请问您或您几位去哪里, 我能帮助您吗?3. 对不起先生/小姐, 请您走时, 将门锁好, 谢谢!车场:1. 对不起先生/小姐, 请您将车停到停车场.2. 对不起先生/小姐, 请您将车挪一下, 后面车过不去, 谢谢!3. 对不起先生/小姐, 这里是内部车位, 请您将车停到那边车位上.4. 对不起先生/小姐, 我们这里今天有活动, 这几个车位暂时不让停, 请您将车停到那边, 谢谢!5. 对不起先生/小姐, 这个车位是某先生的, 请您将车停到那边车位上.门卫:1. 您好, 先生/小姐, 请问您去哪里?2. 对不起先生/小姐, 请您在这里登记, 谢谢!3. 对不起先生/小姐, 请您不要大声喧哗或打闹, 谢谢!4. 对不起先生/小姐, 请您不要激动, 有什么意见可以向我们上级领导反映, 谢谢您的合作!注:请根据不同情况运用上述语言.1. 语气热情诚恳, 面带微笑, 身体端正, 目视客人.2. 态度和蔼, 不失严肃, 语言简洁达意而不失委婉客气, 仪态大方.3. 语言诚恳, 不得带有厌烦情绪, 目光专一, 站姿端正.一、保安人员在值勤服务中，对所有业户和来宾坚持使用文明礼貌用语，对人称呼要得当，对人讲话要用“请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐”等文雅语句，切忌出言不逊和说脏话。
保安员文明礼貌用语
保安员文明礼貌用语保安员文明礼貌用语根据工作时遇到的不同情况，保安员在运用语言时应注意：1．语气热情诚恳，面带微笑，身体端正，目视客人。
2．态度和蔼，不失严肃，语言简洁达意而不委婉客气，仪态大方。
3．语言诚恳，不得带有厌烦情绪，目光专一，站姿端正。
一、一般常用语1．您好！2．早上好！先生/小姐3．下午好！先生/小姐4．晚上好！先生/小姐5．谢谢。
6．对不起！不客气！7．再见！8．请您走好！9．明天见！10．祝您旅途愉快！11．请问您去哪里？请您往这边或那边走。
12．您请或请进。
二、岗位专业用语（一）、消防用语：1．对不起先生/小姐，您的房间报警,我们要检查一下，请给予协助！2．请您几位不要再吸烟了，请把窗户或门打开，谢谢！3．对不起先生，请您不要在此吸烟，谢谢！4．现在有火情，请您赶快疏散，请您往这边或那边消防通道走。
（二）、巡逻用语：1．对不起先生/小姐，请您出示一下您的证件。
2．对不起先生/小姐，请问您或您几位去哪里，我能帮助您吗？3．对不起先生/小姐，请您走时，将门锁好，谢谢！（三）、停车场用语：1．对不起先生/小姐，请您将车停到停车场。
2．对不起先生/小姐，请您将车挪一下，后面车过不去，谢谢！3．对不起先生/小姐, 这里是内部车位, 请您将车停到那边车位上.4. 对不起先生/小姐，我们这里今天有活动，这几个车位暂时不让停，请您将车停到那边，谢谢!5．对不起先生/小姐，这个车位是某先生的，请您将车停到那边车位上。
（四）、门口岗亭用语:1．您好, 先生/小姐，请问您去哪里？2．对不起先生/小姐，请您在这里登记，谢谢！3．对不起先生/小姐，请您不要大声喧哗或打闹，谢谢！4. 对不起先生/小姐，请您不要激动，有什么意见可以向我们上级领导反映，谢谢您的合作！。
保安文明用语
保安文明用语Modified by JACK on the afternoon of December 26, 2020保安员文明用语一．保安文明礼貌用语1.您好！早上好、下午好、晚上好。
2.谢谢合作，请慢走，再见！3.谢谢您的关心（提醒），我不会忘记您的。
4.对不起！不客气！明天见！5.祝您节日快乐，心想事成。
6请问您去哪里请您往这（那）边走。
7.请问您需要什么帮助吗8.很抱歉！我不太了解，请您稍等一下、我来帮您问一下。
9.先生（美女），很抱歉，刚才耽误您的时间了。
10.您放心，我们会尽力帮助您的。
二．岗位礼貌用语1.请您不要岗位吸烟，请把窗户或门打开，谢谢！2.请把垃圾扔到垃圾箱里，谢谢！3.对不起先生（美女），请您不要在此吸烟，谢谢合作！4.现在有火情，请您赶快往那边消防道走。
三．巡逻礼貌用语。
1.您好，请不要在这里逗留，这里在施工很不安全。
2.您好，先生（美女、女士），请您出示一下您的有效证件。
3.您好！先生（美女、女士）请您走时，将窗户和门关好，谢谢！4.请问您找那个部门，我能帮助您吗5.请您不要着急，我们马上联系有关部门帮您解决。
四．车场礼貌用语。
1.对不起，先生（美女、女士），请您将车停到车位，谢谢合作！2.先生（美女、女士），您好！您能将车挪一下吗后面车过不去，谢谢。
3.先生（美女、女士），您好！这里是单位内部车位，请您将车停到XXX车位上，谢谢合作。
4.先生（美女、女士），很抱歉，我们这里今天有活动，这几位车位暂时不能停车，请您将车停到那边，谢谢合作！5.很抱歉：先生、女士，这个车位是内部领导的位置，请您将车停到那边车位上。
五．门卫礼貌用语。
1.您好，先生（帅哥、美女、女士），请问您办什么事或请问你需要什么帮助。
2.先生（帅哥、美女、女士）您好！麻烦您在这里登记一下，才可以进去，谢谢！3.请你们不要在门口大声喧哗或打闹，已经影响我值班了，谢谢合作！4.对不起，先生（帅哥、美女、女士），请不要讲粗话，这是我们的工作、请您谅解、体谅。
保安文明用语规范
保安文明用语规范
为了规范保安人员的文明高质服务，贯彻服务标准，展示良好的保安的形象，现将十二种文明用语规范如下，遵照执行：
一、问候用语：您好、早晨好、晚上好、晚安。
二、迎送用语：欢迎光临、欢迎再次光临、请慢走、再见。
三、应签用语：没关系、不必客气、非常感谢、谢谢您的好意。
四、道歉用语：请原谅、对不起、实在抱歉。
五、拜托用语：请多关照、承蒙关照、拜托。
六、慰问用语：您辛苦了、您受累了、打扰您了。
七、祝贺用语：祝您节日愉快、祝您生意兴隆。
八、理解用语：请给予合作、请给予理解、请给予支持。
九、致谢用语：谢谢您、多谢了、十分感谢。
十、征询用语：您有什么事情吗？需要我帮您做什么事情？
十一、电话用语：您好、华锐塔湾欣城，请稍等、不必客气。
十二、应事用语：对不起、请稍候、马上处理、好与有关人员联系。
立刻排除。
保安门岗文明用语
保安门岗文明用语、禁忌用语员工门岗工作是一个重要窗口，直接体现着酒店管理水平的高低和员工素质的优劣，必须给予高度重视。
为进一步提高员工门岗工作质量，特制定以下相关工作用语及行为规范。
1.接电话文明用语：您好!×××（工作岗位），×××（姓名）！拨打电话说：您好！保安部×××（姓名）。
您好，请讲。
或：XX不在，有事我帮您转告。
如没有听清对方的话，应说：“对不起，我没有听清，请您再讲一遍？如需要询问对方姓名和公司，应说：“请问您贵姓？请教贵公司名称？”。
如果接到打错的电话应说：“对不起，这里是XX岗位，您打错了通完电话后要说：“谢谢、再见”，并应让对方先挂电话。
禁忌用语：喂，找哪个！人不在！喂，快点讲！2.接到语言粗鲁，不礼貌，无休止纠缠的电话文明用语：请不要讲粗话，注意文明礼貌。
或：我们这里很忙，请不要妨碍我们工作。
禁忌用语：用粗话、脏话进行攻击。
3.接待外人来访或客户单位找人文明用语：请稍等，请问您找谁？我帮您找。
或：对不起，我们有规定，必须经过预约或者有员工到门口接您，否则不允许进入，物品您可以写下字条，我替您转交，如果您不同意这样，请您另想办法？对未预约来客，应礼貌地问清姓名或单位、来访事由及拜访对象，并为其联系，应热情引导，若不安排见面，则委婉地告诉来访者禁忌用语：干什么事，找哪个？你是什么人，找他干什么？不在？不知道？4.人员进出需查验证件文明用语：对不起，请出示证件，谢谢合作。
禁忌用语：没有证件不给进，没有商量余地。
5.遇到来人没带证件文明用语：请您以后注意，下次别忘带证件，希望您自觉遵守酒店制度。
禁忌用语：酒店制度你不知道吗？6.与领导见面敬礼问候文明用语：XX领导好，XX领导早。
禁忌用语：装作没看见，低头哈腰，不出声。
7.与单位领导或员工打招呼文明用语：“您早”、“您好”、“节日好”、“请进”、“再见”、“您慢走”。
保安基本礼貌用语
保卫人员基本礼仪管理规定保安员作为我公司门岗的一个窗口，不仅担负着公司各岗位的安全，同时也是一名引导员和服务员，你们的言谈举止直接关系到公司的整体形象，恰当的运用礼貌的语言，得体的行为，对工作将会产生积极的影响。
以下为保安基本的言行举止规范，要努力学习，积极实践。
一、基本礼貌规范用语：1、门卫:1）. 您好,先生/小姐, 请问您去哪里?2）. 对不起先生/小姐, 请您在这里登记, 谢谢!3）. 对不起先生/小姐, 请您不要大声喧哗或打闹, 谢谢!4）. 对不起先生/小姐, 请您不要激动, 有什么意见可以向我们上级领导反映, 谢谢您的合作!2、巡逻:1）. 对不起先生/小姐,请您出示一下您的证件.2）. 对不起先生/小姐, 请问您或您几位去哪里, 我能帮助您吗?3）. 对不起先生/小姐, 请您走时, 将门锁好, 谢谢!3、车辆指挥:1）. 对不起先生/小姐, 请您将车停到停车场.2）. 对不起先生/小姐, 请您将车挪一下, 后面车过不去, 谢谢!3）. 对不起先生/小姐, 这里是内部车位, 请您将车停到那边车位上.4）. 对不起先生/小姐, 我们这里今天有活动, 这几个车位暂时不让停, 请您将车停到那边, 谢谢!注:请根据不同情况运用上述语言.二、基本规范礼仪：1、敬礼：抬起右手接触帽檐向受礼者表示敬意。
行礼者与受礼者的距离不能太近，也不能太远，一般在5—7米处行礼较为合适。
行礼的姿势要准确规范。
上体要保持正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽右角或中指微接太阳穴上方帽檐的下檐，手心向下，稍微向外张，手腕不得弯曲，右大臂略平并与两肩成一线，同时注视受礼者。
2、注目礼：注视受礼者并用目送和目迎来表示敬意的一种礼节。
行礼者向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者并目送或目迎，待受礼者还礼后将头转正。
3、举止1）站如松。
保安员站立时，要精神振奋，态度严肃，姿态端正。
动作要领可归纳为“三挺、两收、两平”。
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保安门岗文明用语、禁忌用语
员工门岗工作是一个重要窗口，直接体现着酒店管理水平的高低和员工素质的优劣，必须给予高度重视。
为进一步提高员工门岗工作质量，特制定以下相关工作用语及行为规范。
1. 接电话
文明用语：您好！XXX （工作岗位），XXX （姓名）！拨打电话说: 您好！保安部XXX （姓名）。
您好，请讲。
或：XX不在，有事我帮您转告。
如没有听清对方的话，应说：对不起，我没有听清，请您再讲一遍？如需要询问对方姓名和公司，应说：请问您贵姓？请教贵公司名称？”。
如果接到打错的电话应说：对不起，这里是XX岗位，您打错了通完电话后要说：谢谢、再见”，并应让对方先挂电话。
禁忌用语：喂，找哪个！人不在！喂，快点讲！
2. 接到语言粗鲁，不礼貌，无休止纠缠的电话
文明用语：请不要讲粗话，注意文明礼貌。
或：我们这里很忙，请不要妨碍我们工作。
禁忌用语：用粗话、脏话进行攻击。
3. 接待外人来访或客户单位找人
文明用语：请稍等，请问您找谁？我帮您找。
或：对不起，我们有规定，必须经过预约或者有员工到门口接您，否则不允许进入，物品您可以写下字条，我替您转交，如果您不同意这样，请您另想办法？对未预约来客，应礼貌地问清姓名或单位、来访事由及拜访对象，并为其联系，应热情引导，若不安排见面，则委婉地告诉来访者
禁忌用语：干什么事，找哪个？你是什么人，找他干什么？不在？不知道？
4. 人员进出需查验证件
文明用语：对不起，请出示证件，谢谢合作。
禁忌用语：没有证件不给进，没有商量余地。
5. 遇到来人没带证件
文明用语：请您以后注意，下次别忘带证件，希望您白觉遵守酒店制度。
禁忌用语：酒店制度你不知道吗？
6. 与领导见面敬礼问候
文明用语：XX领导好，XX领导早。
禁忌用语：装作没看见，低头哈腰，不出声。
7. 与单位领导或员工打招呼
文明用语：“您早”、“您好”、“节日好”、“请进”、“再见”、“您慢走”。
禁忌用语：不理不睬，只点头，不招呼。
8. 遇到有人携带物品出酒店产生怀疑
文明用语：对不起，请留步，您的包里装的是什么？能打开看看吗？
对不起，耽误了您的时间，谢谢您协助我们的工作。
禁忌用语：把包打开，我们要检查。
9. 遇到有人咨询，又不太清楚时
文明用语：对不起，这方面的事情请您与办公室联系，电话是XXXXXXX 10. 接到有领导或有关人员要求帮助
文明用语：请您不要着急，我们马上来帮助您。
或：对不起，我正在值班，实在走不开，真是不好意思。
禁忌用语：这事不我们的。
或：我忙得很，又不是只为你一个人服务。
11. 遇到职工、外来人员对某事处理或办理不理解
文明用语：别介意，如果您对某事处理有意见，可直接向XX处反映，或我们代您反映，及时给您答复。
禁忌用语：这件事不属我管，你该到哪去告，到哪里去。
12. 工作中接待多人
文明用语：对不起，请稍等，我马上给您办。
禁忌用语：没看到我忙啊！急什么！等着！
13. 接待处理纠纷
文明用语：对不起，请冷静一点，有话好好说，不要争吵。
禁忌用语：吵什么！要吵到外面吵，吵完再处理。
14. 接员工或领导报警
文明用语：请您慢慢讲，把情况（经过）讲清楚。
我会立即向领导
汇报处理。
或你放心，我们马上到现场。
禁忌用语：现在才来，你早干什么的！我也没办法。
15. 接报不属于管辖范围事项
文明用语：请您不要急，我们负责帮您联系。
16. 门岗前维持停车秩序
文明用语：对不起，请您靠这边停，好么？要不然，到时候您开车走也会不方便的。
禁忌用语：喂，你眼睛长哪儿啦，看不见这儿不能停车！
保安员仪容仪表规范
1. 上班时间必须穿着统一、整洁的制服。
纽扣要全部扣好，不允许敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正，武装带扎紧。
2. 制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣服，制服外不得显露个人物品，如纪念章、锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品，袋内物品不外露。
3. 鞋袜穿戴整洁，鞋带系好，不允许打赤脚或穿鞋不穿袜。
4. 非特殊情况不允许穿背心、短裤、拖鞋。
5. 上班统一佩带工作牌，工作牌应端正佩带在左胸襟处。
6. 非当值班时间，除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区。
7. 保安员上岗时举止应文明、大方。
8. 保安人员头发应保持整洁光鲜，头发长度不得超过20毫米。
9. 保安人员应经常洗澡防汗臭，勤换衣服。
衣服因工作弄湿、弄脏后应及时换洗。
10. 保安人员上岗前不允许吃有异味的食品，保持口腔清洁，口
气清新
11. 保安人员上岗时应精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯
腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、插
腰或将手插入衣袋，不准在执勤时吸烟、吃零食；
12. 保安人员在执勤中，不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地
吐痰、乱丢杂物；
13. 保安人员应注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣服；
14. 保安人员在执勤中，不得敲桌椅或玩弄其它物品；
15. 保安人员不得纹身，不得戴除手表、结婚戒指外的其它饰物。
员工门岗工作标准
1）执行酒店门卫制度，检查监督员工和外单位施工人员出入通道的情况，负责通道进出物品的查验工作，严格控制酒店物品外流，保证任何物品外出必须持有效的“携物出门证”，严禁把危险品带入酒店范围。
2）认真注视进出酒店的员工，对非本酒店员工应礼貌地问明事由，查验证件，做好记录，严防闲杂人员混入，严禁游客和无关人员进出员工通道。
3）兼顾通道内外人员流动情况和内外交通情况，负责员工门正常秩序的维护，保证出入路口畅通，如发现可疑情况及时报告，并认真做好当班工作记录。
4）持会客制度，负责来访人员的接待登记工作。
5）负责酒店客人及员工摩托车、电动车、白行车的发证登记等看管工作，另外还要做好员工电动车充电安全管理。
6）负责监督副楼写字楼人员进出的关注情况
7）完成上级交办的其他工作任务。