医院科室整改措施
医院科室整改措施_医院科整改措施
医院科室整改措施_医院科整改措施根据医院领导的要求和科室的实际情况，我们对科室的整改措施进行了详细的分析和研究，制定了一系列的整改措施，以提高科室的医疗质量和服务水平。
一、整改目标1. 提高医疗质量：通过加强医疗质量管理，提高医疗技术水平，确保医疗安全，减少医疗差错和医疗纠纷。
2. 提高服务水平：通过加强服务质量管理，提高服务效率，改善服务态度，提高患者满意度。
3. 提高工作效率：通过优化工作流程，提高工作效率，减少工作延误和疏漏。
4. 提高科室管理：通过加强科室管理，提高科室的整体运行效率和效益。
二、整改措施1. 加强医疗质量管理：（1）加强医疗技术培训：定期组织医疗技术培训，提高科室医生的医疗技术水平。
（2）加强医疗安全监管：建立医疗安全监管制度，定期进行医疗安全检查，及时发现和解决问题。
（3）加强医疗纠纷处理：建立医疗纠纷处理机制，及时处理医疗纠纷，减少医疗纠纷的发生。
2. 加强服务质量管理：（1）加强服务态度培训：定期组织服务态度培训，提高科室员工的服务态度。
（2）建立服务满意度调查制度：定期进行服务满意度调查，及时了解患者需求和意见，改进服务质量。
（3）加强服务流程优化：优化服务流程，提高服务效率，减少患者等待时间。
3. 加强工作效率管理：（1）建立工作流程优化制度：定期进行工作流程优化，提高工作效率。
（2）加强工作监管：建立工作监管制度，定期进行工作检查，及时发现和解决问题。
（3）加强工作培训：定期进行工作培训，提高科室员工的工作技能和效率。
4. 加强科室管理：（1）建立科室管理制度：制定科室管理制度，明确科室职责和任务，加强科室管理。
（2）加强科室内部沟通：建立科室内部沟通机制，加强科室内部沟通，提高科室运行效率。
（3）加强科室考核：建立科室考核制度，对科室工作进行定期考核，激励科室员工的工作积极性。
三、整改时间安排1. 整改实施时间：2023年至2024年。
2. 整改阶段：分为三个阶段进行整改，每个阶段为期半年。
(完整版)关于医院科室存在问题及整改措施
(完整版)关于医院科室存在问题及整改措施关于医院科室存在问题及整改措施背景医院科室是医疗卫生服务的基本单位，对病人的救治和护理起着重要作用。
然而，我们的医院科室存在一些问题，影响了医疗质量和效率。
因此，有必要采取措施进行整改。
存在的问题1. 人员不足：有些科室人员配置不足，导致工作效率低下，并可能影响病人的就诊体验。
2. 设备老化：一些科室的医疗设备陈旧落后，无法满足现代医疗技术的需求，影响了医疗效果。
3. 患者管理系统不完善：部分科室在患者管理方面存在问题，如排队等候时间过长、信息记录不准确等，需要改进。
4. 协作不畅：一些科室之间协作不够紧密，导致信息传递不及时、协同工作不顺畅，影响了医疗效率。
整改措施1. 增加科室人员：根据各科室的工作量和需要，合理增加科室人员配备，提高工作效率和质量。
2. 更新医疗设备：对陈旧的医疗设备进行更新换代，以提供更先进的技术支持，改善医疗效果。
3. 完善患者管理系统：改进患者管理系统，优化排队等候时间，提高信息记录的准确性和及时性，提升患者体验。
4. 加强协作与沟通：通过定期的会议和培训加强科室之间的协作和沟通，提高信息共享和工作协同效率。
时间计划- 2022 年第一季度：对科室人员配置进行调整，确定增加人员的具体计划。
- 2022 年第二季度：开始更新陈旧的医疗设备，并对患者管理系统进行改进。
- 2022 年第三季度：持续加强科室之间的协作与沟通，建立良好的工作机制。
总结通过以上整改措施，我们将解决医院科室存在的问题，提高医疗质量和效率。
同时，我们将积极关注整改效果，并根据实际情况进行调整和改进，以持续提升医院科室的综合实力和服务水平。
医院科室整改措施
医院科室整改措施随着医疗服务的不断发展和改进，医院科室整改措施在提高医疗质量、提升患者满意度等方面起着至关重要的作用。
本文将从人员管理、设备更新、流程优化等多个方面介绍医院科室整改的具体措施。
一、人员管理1.加强科室人员培训：医院科室需要定期组织培训，包括专业知识、临床技能、沟通能力等多个方面的培训内容。
培训可以提升医务人员的专业素养和服务质量，增强科室整体实力。
2.建立科室的岗位责任制：明确科室各岗位的职责和任务，确保每个员工都清楚自己的工作内容，提高工作效率和责任心。
3.加强员工绩效考核：建立科室员工的考核制度，根据工作绩效进行评价，实行激励机制，提高员工工作积极性和主动性。
4.建立良好的沟通渠道：加强科室内部与其他科室之间的沟通交流，提高合作效率，减少工作中的问题和矛盾。
二、设备更新1.定期检修和维护设备：医院科室需要定期检查设备的工作状态，及时进行维护和修理，确保设备处于良好的工作状态，提高医疗服务的准确性和科室工作效率。
2.科学选购新设备：医院科室需要根据实际需要和技术水平，科学选择适用于科室的新设备，提高科室的医疗技术水平。
3.加强设备使用培训：对于新进岗的员工，需要进行设备的使用培训，确保设备的正常操作和安全使用，提高科室的整体能力。
三、流程优化1.审慎制定科室的治疗方案：科室需要根据国家医疗标准和指南，结合具体患者的病情，制定科学合理的治疗方案，确保治疗的有效性和安全性。
2.加强与其他科室的协同合作：医院科室需要与其他科室进行良好的协作，实现医疗资源的共享和优化，提高整体医疗服务水平。
3.优化患者就诊流程：医院科室需要缩短患者就诊时间，加快诊断和治疗流程，提供更加高效便捷的医疗服务，提高患者满意度。
4.完善科室的质量管理体系：医院科室需要建立科学完善的质量管理体系，包括制定科室品质标准、设立内部审核机制、建立持续改进机制等，提高医疗质量和效果。
5.加强患者安全管理：医院科室需要加强对患者的安全管理，包括落实工作人员的岗位责任、加强医疗安全培训、完善医疗错误报告和处理机制等，保障患者的安全和权益。
科室问题整改措施_科室整改措施
科室问题整改措施_科室整改措施一、加强科室管理1. 完善科室管理制度：根据医院要求和科室实际情况，制定一套科学、合理、可行的管理制度，明确科室职责、工作流程、质量控制等方面内容，确保科室工作有序开展。
2. 加强人员培训：组织科室人员进行业务培训和素质教育，提高业务水平和服务能力。
同时，加强法律法规和职业道德教育，提高科室人员的法律意识和职业素养。
3. 优化工作流程：对科室现有工作流程进行梳理，找出存在的问题和不足，优化工作流程，提高工作效率。
同时，加强科室间沟通与协作，确保工作衔接顺畅。
4. 加强质量控制：设立质量控制小组，定期对科室工作进行质量检查，发现问题及时整改。
加强医疗质量安全管理，严格执行诊疗规范，降低医疗风险。
二、提高医疗服务质量1. 提升诊疗水平：加强学科建设，引进高水平人才，提高科室专业技术水平。
积极开展新技术、新项目，满足患者就诊需求。
2. 优化服务流程：简化挂号、就诊、检查、收费等环节，提高患者就诊便利性。
加强门诊管理，合理分配医疗资源，确保患者得到及时、有效的治疗。
3. 注重患者体验：加强医患沟通，关注患者需求，提高患者满意度。
加强住院管理，提高住院环境，保障患者休息。
4. 落实优惠政策：认真执行国家医保政策，确保患者优惠政策落实到位。
加强贫困患者救治，减轻患者负担。
三、加强党风廉政建设和行风建设1. 加强教育引导：开展党风廉政建设和行风建设教育，提高科室人员的廉洁自律意识。
加强法律法规教育，提高科室人员的法律意识。
2. 规范诊疗行为：严格执行诊疗规范，杜绝不合理检查、不合理用药。
加强处方审核，规范医生处方行为。
3. 强化监督管理：建立健全监督机制，加强对科室人员的监督管理。
对违反纪律的人员，严肃处理，决不姑息。
4. 提升服务态度：加强科室人员服务态度培训，提高服务水平。
加强医患沟通，增进医患关系，提高患者满意度。
四、加强科研与教学1. 加强科研工作：鼓励科室人员参与科研项目，提高科研水平。
科室存在问题及整改措施(共5篇)
第 1 篇：科室存在的问题及整改措施科室存在的问题及整改措施自我院儿科科室建设以来，科室病人增加，业务量加大，由于存在工作人员相对不足，技术力量薄弱等因素，工作中暴露出一些问题。
表现在：一、医生方面1、服务意识有待进一步提高2、人员结构的配备不足，现有人员中仅 2 名中医专业医师、需加强西医学习中医知识及技能。
同时积极配备中医专业医师，强化人材梯队建设，以便更好开展中医特色服务及科室发展。
3、基本知识、基本理论、基本操作虽然在这几个月中有了较大的提高，但还需继续努力，下一步仍要加强科室三级考核，规范科室诊疗规范，学习科室诊疗常规，以适应日益发展的医疗科学的需要及高质量完成服务病人的需要。
4、病历书写及完善仍是目前需要提高的问题。
需要加强科室质控工作，对医师及护士进行培训，加强对现病例的检查及讲评。
5、抢救设备不足，二、护士方面1、病人转床后，治疗单、输液卡未及时调整床号，输液时不能及时为病人进行治疗，造成病人不满意，意见大。
2、由于一部份病人存在挪移性输液、雾化吸入治疗，增加了加药过程易出错的机率，对护士正常完成工作增加了难度。
3、分发口服药品不及时，造成病人不满意，意见大。
三、整改措施：1、加强核心制度的落实，常检查、常催促、加大考核力度，增加巡视病房的次数，积极发挥每一个人的主观能动性。
2、培养医护人员的工作责任感、使命感、用心工作。
3、改进工作流程，落实责任，责任到人。
第 2 篇：医院科室存在问题及整改措施医院科室存在问题及整改措施二甲资料:医疗服务流程中存在的问题及整改措施为更好的为泛博患者提供便利的服务，本院由医务科组织，通过暗访、实例考察、问卷等多种新式对医疗服务流程，如“就诊流程”、“就医流程”、“医疗流程”、“医疗服务流程”、“医院工作流程”等等方面进行调研，找浮现行我院医院服务流程中的主要不足，为病人就诊、住院、会诊、转诊、出院、随诊全过程提供优质的服务，保证医疗、护理工作的正常运行，确保医疗、护理质量，以满足病人需求。
科室整改措施_科室问题整改措施
科室整改措施_科室问题整改措施一、科室存在的问题1. 组织结构不合理：科室内部职责划分不明确，导致工作效率低下。
2. 工作流程不顺畅：科室内部工作流程不规范，存在重复劳动和遗漏情况。
3. 员工素质参差不齐：科室内部员工素质参差不齐，影响科室整体工作质量。
4. 科室氛围不和谐：科室内部存在矛盾和冲突，影响员工积极性和科室整体氛围。
5. 科室资源配置不合理：科室内部资源配置不合理，导致工作效率低下。
6. 科室安全管理不到位：科室内部安全管理不到位，存在安全隐患。
二、整改措施1. 优化组织结构：明确科室内部职责划分，提高工作效率。
2. 规范工作流程：制定规范的工作流程，减少重复劳动和遗漏情况。
3. 提升员工素质：加强员工培训，提高科室整体工作质量。
4. 营造和谐科室氛围：加强科室内部沟通和协作，解决矛盾和冲突，提高员工积极性和科室整体氛围。
5. 合理配置科室资源：根据科室工作需求，合理配置科室内部资源，提高工作效率。
6. 加强安全管理：加强科室内部安全管理，确保科室内部安全。
三、整改计划1. 制定整改方案：根据科室存在的问题，制定详细的整改方案，明确整改目标、整改措施和整改时间。
2. 落实整改措施：按照整改方案，逐项落实整改措施，确保整改工作落到实处。
3. 定期检查整改进度：定期检查整改措施的实施情况，及时发现和解决问题，确保整改工作顺利进行。
4. 整改成果验收：在整改工作完成后，对整改成果进行验收，确保整改工作取得实效。
5. 持续改进：在整改过程中，不断总结经验教训，持续改进科室工作，提高科室整体水平。
四、整改预期效果1. 提高科室工作效率：通过优化组织结构和规范工作流程，提高科室工作效率。
2. 提升科室工作质量：通过提升员工素质和营造和谐科室氛围，提高科室工作质量。
3. 改善科室资源配置：通过合理配置科室资源，提高科室工作效率。
4. 加强科室安全管理：通过加强安全管理，确保科室内部安全。
5. 提升科室整体水平：通过整改工作，提高科室整体水平，为医院发展贡献力量。
医院科室整改措施_医院科整改措施
医院科室整改措施_医院科整改措施医院科室整改是医院管理的重要组成部分，旨在提高医疗质量、保障患者安全、提升医疗服务水平。
针对目前医院科室存在的问题，制定以下整改措施：一、加强科室管理，完善规章制度1. 完善科室管理制度，明确岗位职责，确保各项工作有序开展。
2. 加强科室人员培训，提高业务素质和医疗服务水平。
3. 严格执行医疗操作规程，确保医疗安全。
4. 建立健全科室内部监督机制，加强科室内部管理。
二、提高医疗质量，保障患者安全1. 加强病历质量控制，提高病历书写水平。
2. 加强药品管理，确保药品安全有效。
3. 加强医疗设备维护，保证设备正常运行。
4. 加强科室间协作，提高诊疗水平。
三、优化服务流程，提升患者满意度1. 简化就诊流程，提高患者就诊效率。
2. 加强医患沟通，提高患者就医体验。
3. 加强科室文化建设，营造温馨就医环境。
4. 开展满意度调查，及时了解患者需求，改进服务质量。
四、加强科研教学，提高科室竞争力1. 鼓励科室人员参加学术交流，提高学术水平。
2. 加强科研项目管理，提高科研成果转化能力。
3. 加强科室间合作，提高整体科研实力。
4. 加强教学管理，提高教学质量。
五、加强党风廉政建设，树立良好医德医风1. 加强党风廉政教育，提高科室人员廉洁自律意识。
2. 加强行风建设，规范医疗服务行为。
3. 建立健全投诉举报机制，及时处理患者投诉。
4. 加强科室内部监督，预防职务犯罪。
通过以上整改措施的实施，相信医院科室的医疗质量、服务水平、科研教学能力和党风廉政建设将得到全面提升。
我们将以患者为中心，持续改进，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。
医院科室存在的问题及整改措施
医院科室存在的问题及整改措施引言医院作为提供医疗服务的重要机构，其科室承担着诊断、治疗和护理的重要任务。
然而，由于一系列的问题存在，医院科室的正常运作受到了一定的影响，因此有必要对这些问题进行深入研究并提出相应的整改措施。
问题一：缺乏科学管理问题描述：在一些医院科室中，缺乏科学的管理制度和规范操作流程，导致工作效率低下和资源浪费。
原因分析：这种问题可能源于医院管理层对科室管理的重视程度不够，或是缺乏有效的培训和指导。
整改措施： 1. 建立科室管理制度：制定明确的工作岗位职责和工作流程，规范科室的日常管理和操作。
2. 加强培训和指导：组织针对性的培训课程，提高科室工作人员的管理和操作水平。
问题二：沟通不畅问题描述：在医院科室中，由于沟通不畅，导致信息传递不及时、不准确，影响医疗工作的质量和效率。
原因分析：医院科室人员之间存在信息传递障碍，可能是由于沟通方式与工作需求不匹配，或是沟通意识不强。
整改措施： 1. 建立有效的沟通渠道：通过建立科室内部的沟通平台，如电子邮件、即时通讯工具等，方便快捷地传递信息。
2. 加强沟通技巧培训：提供相关培训，使科室工作人员掌握有效的沟通技巧，提高沟通效果。
问题三：工作量不均衡问题描述：在一些医院科室中，工作量分配不合理，导致一些人员负担沉重，而另一些人员闲置。
原因分析：工作量不均衡可能源于对科室的工作量和人员情况了解不足，或是人员调配不当。
整改措施： 1. 进行工作量评估：对科室的工作量进行评估，了解各项工作的时间和人力需求。
2. 合理调配人力资源：根据工作量评估结果，合理安排科室人员的工作任务，确保工作量均衡分配。
问题四：医疗设备更新不及时问题描述：一些医院科室的医疗设备更新不及时，影响了医疗服务的质量和效率。
原因分析：可能是医院资金不足，无法及时购买新的医疗设备；或者管理层对设备更新的重要性认识不足。
整改措施： 1. 加强设备采购管理：优化采购程序，提高采购效率，确保设备更新的及时性。
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医院科室整改措施篇一：医院质量管理整改措施实施方案医院质量管理整改措施实施方案为进一步加强医院管理，规范医疗行为，强化医疗质量，提高医疗水平，增强服务意识，确保医疗安全，合理医疗收费，推进“以病人为中心，以提高医疗服务质量为核心”的医疗质量服务及管理的科学化、规范化、标准化持续进程，在2021年我院开展医院管理年活动的基础上，现制订以下整改措施实施方案：一、加强医院管理，依法办院强化医院管理，依法办院，依法行医是珍重病人生命、维护病人权益的保障，也是医院与医务人员维护自身权益、确保医疗安全的需要。
按照卫生部医发[2021]139号文件《关于开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动的通知》，今年医院将继续加强全院医务人员法律法规教育，学习《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国护士管理办法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国母婴保健法》、《中华人民共和国献血法》、《医院管理评价指南（试行）》、《医疗事故处理条例》、《医疗机构临床用血管理办法》、《消毒管理办法》、《处方管理办法》、《药品管理法》、《放射性同位素与射线装置放射保护条例》等法律法规，认真贯彻执行国家有关医院和医务人员执业、传染病防治、医疗技术准入、处方管理、放射防护、消毒隔离、合理用药等法律法规，使依法行医成为我院每位医务人员的自觉行为。
（一）全年医院将集中学习卫生法律法规不少于10小时。
（二）各科室要组织全体医务人员每月一次卫生法律法规知识（内容见上）参学率100%。
（三）医务科、护理部要督促检查《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国护士管理办法》的执业规范落实。
（四）相关科室要督促检查《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国母婴保健法》、《医院管理评价指南（试行）》、《医疗事故处理条例》、《医疗机构临床用血管理办法》、《消毒管理办法》、《处方管理办法》、《药品管理法》、《放射性同位素与射线装置放射保护条例》等卫生法律法规的落实。
（五）医务科等相关科室依据卫生法律法规把好医疗新技术准入关。
（六）医院在下半年将进行卫生法律法规的考核，考试及格率100%。
二、落实岗位责任制，明确分工责任医院岗位责任制的落实，是保证各项医疗活动正常运行的保证。
医疗服务质量的提高、医疗安全的防范、医疗任务的完成、学科建设和发展、人才培养和管理都有赖于科室管理的到位，有赖于岗位责任制的落实。
全院医务人员要理清思路，明确责任，认真工作，完成任务。
（一）医务科、护理部、门诊部必须每月总结、分析、汇报医疗质量和医疗安全工作，医院领导每季度要专题研究医疗质量和医疗安全工作。
（二）进一步加强科室主任负责制的落实和督导，将科室各项管理指标与科主任的月、年度考核挂钩。
（三）进一步加强临床科室（包括医技和病房）、职能科室的各级人员岗位责任制的落实和督导，健全岗位责任追究制，医院将举办一次岗位责任制知识的考核。
（四）健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制，特别是医疗质量的核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重病人抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度等。
（五）医院将不定期送出科主任和护士长去外地参加“现代医院管理知识”培训班，以提高科主任和护士长个人素质与管理水平。
三、不断加强“三基”训练，提高医疗服务水平。
医学是一门严肃的科学，临床工作需要医务人员具备广博的知识、娴熟的技术及丰富的经验。
医院将继续抓好全体医护人员“三基”培训，严格执行“三严”标准，不断提高医务人员的业务素质。
（一）进一步开展基本知识、基本理论、基本技能的“三基”培训，特别强调临床基本技能的训练，要落实到每位医护工作者；医院将不定期举办“三基”培训讲座。
“基本理论”和“基本知识”的考试合格率≥90%，基本技能的考试合格率≥85%。
（二）各科室要结合科室实际情况，进行“三基”临床技能训练，并组织全体医务人员每月一次业务学习。
（三）相关科室要定期督导和检查各临床科室（包括医技和病房）的“三基”训练的落实情况。
（四）医院将结合突发公共事件处理，制定突发公共事件处理预案，开展以“三基”训练为中心的现场操作演练。
（五）医务科、护理部要定期举办医疗新理论、新知识、新技术的讲座。
（每季度一次）四、合理收费，取信于民信誉是医院赖以生存与发展的重要保障，医院要求全体医务人员本着“以病人为中心，守信利民服务”的原则，做到“合理诊治、合理检查、合理用药、合理收费”，让病人在我院诊疗的过程中，真正感受到“公开透明、取信于民”。
（一）严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，严禁在国家规定之外擅自设立新的收费项目、超标收费、分解项目、比照项目收费和重复收费等不规范收费现象。
（二）进一步完善我院向社会公开的医疗服务收费项目和标准，进一步完善医疗服务价格公示制、查询制、费用清单制，提高医疗服务收费透明度；医院分别在门（急）诊大厅、设置医疗服务收费和药品价格的公示牌，设立违规收费投诉电话，及时接待，及时处理；住院病人医疗服务收费实行“一日一清单”，门（急）诊病人医疗收费实行“一人一清单”制。
（三）医院将对全院医疗收费行为进行全面的定期或不定期检查和督导，同时要主动接受社会和病人对我院医疗服务收费的监督，减少医疗服务收费投诉；要积极处理人民群众对医疗服务收费的投诉，对发现的违规医疗服务收费要进行原因分析、及时整改、坚决纠正，相关责任坚决落实到科室和个人。
（四）按照政府要求，定期报送并公开发布有关医疗服务费用信息，如每门诊人次费用、每住院床日费用、单病种平均住院费用、药品比例、平均住院日、术前平均住院日等。
五、美化就医环境，方便病人就诊现代医院，不仅要求为病人提供高质量的诊断治疗技术，同时也提出了包括良好的就医环境、便捷的医疗通道、温馨的医疗服务等一系列人性化的建设科目，努力为病人提供“方便、舒适、温馨”的连贯服务，创造出优良的就医环境。
（一）进一步优化门诊就诊、急诊就诊、住院、检查化验、取药治疗等医疗流程，简化其流程环节，切实解决“挂号时间长，就诊等候时间长，检查取药等候时间长，看病时间短”的“三长一短”现象。
（二）进一步规范全院各科室（特别是临床科室）的标志和路标，做到醒目、清楚、易懂；在门诊、急诊、住院处等处设有导诊咨询台，公示牌，候诊椅，轮椅担架，饮水设施和电话等，为病人提供清洁、舒适的就医环境。
（三）门诊、急诊、住院部及各医技检查室要注意维护病人的“隐私权”，提供“私密性”良好的诊治环境。
（四）进一步加强门诊管理，提高正、副教授上门诊比例，确保门诊医疗质量的进一步提高；推行人性化服务，增加便民措施，开展预约检查、预约体检、电话咨询等服务；缩短病人各种等候和各项检查报告时间，真正做到便民利民、百姓欢迎。
（五）进一步抓好医技管理的“时间关”和“质量关”，缩短医技科室为病人预约、检查、报告的时间，要求大部分检查项目做到随到随做，并保证在规定时间内出结果；医技科室要定期校核质检标准，对检查结果进行严格的环节质量控制和终末质量监控。
（六）后勤各科室要树立“一切围绕病人和临床一线服务”的理念，坚决落实好后勤保障；要做好病房和医院的环境卫生，保证医疗、教学、科研正常有序的运行，为医院创造一个更加良好的工作、生活环境。
六、加强行风建设，树立良好医德医风全体医务人员必须具备良好的医德医风，遵守职业道德规范，实行优质医疗服务。
医院将继续加大对行风的整治力度，提高医疗服务水平，把加强医德医风建设放在首要位置，常抓不懈，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统，切实维护医院的社会形象。
（一）依据国务院纠风工作和《卫生部关于加强卫生行业作风建设的实施意见》，抓关键环节，强化责任，严格依法办事，依法行医，违法必究，创新行风建设。
（二）医院将组织开展向卫生行业先进典型人物的学习，大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，树立全心全意为人民服务的宗旨，全体医务人员要做到仪表端庄，衣着整洁，语言和蔼，主动沟通，关爱病人，仔细周到，为广大病友提供优质的医疗服务。
（三）医护人员牢固树立以病人为中心，不断改善服务态度，将人性化服务融合到各项医疗护理工作之中。
（四）相关科室要特别注重对医疗服务收费和医疗服务态度的投诉，完善对医疗服务收费和医疗服务态度投诉的接待工作，做到热情接待，耐心解释，查出问题，坚决处理，及时整改。
（五）进一步完善各项规章制度，坚决执行国家有关药品、高值耗材集中招标采购政策规定，对中标药品、高值耗材按照合同采购，合理使用。
（六）全体员工要做到：不私自收取病人或家属的现金；不收受病人或家属红包、物品等；不收受任何方式的回扣；不得以任何方式的开单提成；不非法执业；不出具假证明；不能乱收费；不推诿任何病人；不使用假劣药品；不设立小金库。
（七）要坚决完成卫生下乡、支农、对口支援贫困地区、组派救灾医疗队等政府指令性任务，积极参加政府组织的社会公益性活动；完善突发公共卫生事件和重大灾害事故紧急救治任务的应急机制。
（八）开展全院性行风建设自查自纠和行风建设满意度民意测定调查工作，行风办公室每季度开展一次门（急）诊病人、住院病人对医疗服务满意度测评，确保服务满意度≥90%；质控办工室每季度开展病人、临床科室对职能科室、管理科室、医技、后勤部门服务满意度的调查，确保服务满意度≥90%。
七、预防为主，控制医院感染医院感染管理及传染病管理是医院管理的重要组成部分，医院将进一步加强动态监控、预防、控制感染的发生，达到最大限度的提升医疗质量水平，防止交叉感染，提高医疗服务的安全性、及时性和有效性。
（一）相关科室要组织传染病防治的法律、法规、规章和技术操作规范的学习，坚决落实医院感染管理的传染病管理的各项规章制度，有效预防和控制传染病的传播和医源性感染；坚决贯彻执行卫生部《抗菌药物临床应用指导原则》、《医疗机构口腔诊疗器械消毒技术操作规范》、《内镜清洗消毒技术操作规范》及《医务人员艾滋病毒职业暴露防护工作指导原则（试行）》。
（二）相关科室要认真学习和掌握《消毒管理办法》等法规和文件，认真贯彻执行《医院消毒卫生标准》，建立健全消毒管理组织，规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，有效预防和控制医院感染。
（三）防保科每季度对医务人员进行传染病防治知识和技能的培训，定期督查和考核科室有关传染病防治的法律法规学习及业务培训情况。
（四）加强对医院感染控制篇二：科室整改措施科室整改措施针对近期发生的医疗安全事件，科室内部高度重视，大科主任、大科护士长、科主任、护士长、专业组长不同层面多次碰头、开会，且在全科会上反复多次强调，医疗安全是医院、科室的重中之重，时刻不能松懈。