商品电子防盗系统
超市防盗器的原理

超市防盗器的原理超市防盗器的原理主要包括磁性防盗器、电子感应防盗器和射频防盗器。
这些原理是通过不同的技术来检测和防止商品被盗。
下面将一一介绍这些原理。
磁性防盗器是超市常见的一种防盗设备,它主要依靠商品上的磁性标签和门口的感应器相互作用来实现商品监测和防盗的功能。
磁性标签是一种小巧的装置,内部有一块铁芯,可以通过磁力识别商品是否被盗。
当商品被盗时,磁性标签剥离或撕碎,铁芯和磁条之间的磁力改变,从而触发门口的感应器发出警报。
感应器是通过两组线圈和振荡电路来实现的,其中一组线圈放在超市的出口处,另一组放在感应器的底部。
当商品上带有磁性标签经过出口处时,会产生一个磁场变化,从而改变感应器的振荡频率,导致警报触发。
电子感应防盗器是另一种常见的防盗设备,它主要通过可感应过门口的电场或电磁场来实现商品监测和防盗的功能。
电子感应防盗器一般由两部分组成:一个电源和一个感应器。
感应器通常由一个发射器和一个接收器构成。
发射器产生一个高频信号,形成一个电场或电磁场。
当商品上带有可感应的标签通过门口时,电场或电磁场的分布会发生变化,这种变化被感应到并由接收器接收。
如果接收到的信号超过了设定的阈值,感应器就会触发报警器发出警报。
射频防盗器是一种使用射频信号进行商品监测和防盗的设备。
它一般由一个发射器和一个接收器组成。
发射器产生一个射频信号,射频信号会被一个调制器调制成一个特定的频率。
接收器会不断地监测周围环境中的射频信号,并判断是否有商品上带有防盗标签。
如果接收到的射频信号与发射器发出的频率相匹配,接收器就会触发报警器发出警报。
总结来说,超市防盗器的原理主要包括磁性防盗器、电子感应防盗器和射频防盗器。
这些原理通过不同的技术来实现商品监测和防盗的功能,从而保护超市的商品不被盗窃。
这些防盗器在超市的出口处或关键区域安装,能够有效地提醒工作人员并吓阻潜在的盗窃行为,提高超市的安全性。
EAS_编码规则

EAS_编码规则EAS(Electronic Article Surveillance)是一种用于商品防盗的电子监控系统。
编码规则是指在EAS系统中对商品进行编码的一系列规则和标准。
EAS编码规则的主要目的是为了更好地管理商品信息、实现商品追溯和信息共享。
通过对商品进行编码,可以有效地提高商品的管理效率,减少遗失和盗窃风险,同时方便了消费者对商品信息的查询和了解。
EAS编码规则通常包括以下几个方面的内容:1.商品代码:商品代码是对商品进行唯一标识的编号。
一般采用国际通行的条码技术,如UPC、EAN等。
商品代码可以根据商品的特点和需求进行设置,有助于商品的分类、统计和管理。
2.商品属性:商品属性是指商品的一些基本属性,如颜色、尺码、重量、材质等。
通过对商品属性的编码,可以更方便地对商品进行分类和管理。
3.供应商代码:供应商代码是对供应商进行唯一标识的编号。
不同的供应商可以通过不同的编号来区分,有助于对不同供应商的商品进行管理和追踪。
4.价格编码:价格编码是对商品价格进行编码的一种方式。
可以将商品的价格与商品代码进行关联,有助于对商品价格的控制和管理。
5.时间编码:时间编码是对商品生产和销售时间进行编码的一种方式。
可以将商品的生产时间和销售时间与商品代码进行关联,有助于对商品的管理和追溯。
除了上述的编码规则外,EAS系统还可以根据具体的需求和要求进行个性化的编码设置。
例如,可以根据商品的特点和属性设置不同的编码规则,有助于更好地管理和追溯商品。
在实际应用中,EAS编码规则可以通过条码、RFID等技术进行实现。
在商品生产、销售和管理过程中,可以使用扫描设备对商品的编码进行读取和记录,从而实现商品信息的自动化管理和追溯。
总之,EAS编码规则是一系列标准和规范,用于对商品进行编码、管理和追溯。
通过对商品信息的编码,可以提高商品管理效率,减少风险和损失,方便消费者了解商品信息。
EAS编码规则是现代商品管理和安全防护的重要工具,对于提高商品管理水平和服务质量具有重要意义。
EAS系统介绍

《一》软标签使用的注意事项: 软标签必须附加在商品上才能对商品起到保护作用; 软标签放置必须以不损坏商品为原则; 软标签不能直接贴在金属、锡箔纸商品上等; 软标签不能重叠(两张以上)贴放; 软标签粘贴位置尽可能平整,粘贴弯曲弧度尽可能小, 不能折叠,最好不要小于120度且粘紧粘牢; 对以上的几项注意事项进行逐一解答: ①软标签为何不能直接贴在金属、锡箔纸商品上? 解释:由于金属、锡箔纸对软标签有屏蔽作用,软标签 贴在此类商品时标签的信号就会屏蔽, 起不到报警作用。 就像手机进入电梯后没用信号一样,所以软标签是不能 直接贴在金属、锡箔纸商品上。 ②软标签为何不能重叠(两张以上)贴放? 解释: 由于每张软标签的频率为8.2MHZ,而检测门发出来 的频率也是8.2MHZ 所以标签经过检测区域就会报警,而 当标签重叠的时候标签的频率就会有所改变,有可能小
简易绑带几大类 1、奶粉绑带的使用方法及注意事项: ①为了达到统一、美观的效果,奶粉绑带一般统一捆绑 在奶粉瓶身上第二或第三个凹槽,在商场里通常900G 或 900G 以上的奶粉才会有凹槽, 而有部分400G 罐装的奶粉 是没有凹槽的,像这类没有凹槽是比较难套紧的,如果 确实套不紧,建议不要使用奶粉绑带在此类商品。 ②上奶粉绑带时,标签的向位向内,如果标签面向顾客, 一方面不美观,另一方面会挡着商品的名称或标志影响 顾客的购买欲。 ③上奶粉绑带时应尽量拉到最紧,如果上得不够紧就很 容易脱落。 2、酒瓶绑带的使用方法: ①酒瓶绑带的使用方法基本与奶粉绑带一样,主要 是套在红酒的酒颈上, 上绑带时也要注意尽量拉到最紧。 3、小圆标签以及简易绑带的使用方法: 小圆标签使用的范围比较广泛, 通常会使用在雨伞、 皮带、皮包、西裤、衬衣、女性内衣、皮鞋等,硬标签 安装手法:确定商品安放标签的位置,将标签针从商品 内侧向外穿出,再将标签针眼对准标签针扣入,尽可能 将标签针压倒底,在这过程中可听见“咯、咯”声响。 ①有部分商场允许顾客带雨伞进入卖场,在这种情况下 雨伞的失窃是比较严重的,特别是雨季的时候。软标签 不宜使用在雨伞上,因为雨伞是由很多金属组成,所以 雨伞我们通常会建议顾客使用硬标签。 ②皮带的使用方法:皮带在超市的价格通常也比较贵, 所以失窃的情况也比较严重,只要拿进更衣室后就很容 易带走。皮带上都有一个个小孔,硬标签可直接穿过小 孔装上去,如果发现没有小孔的皮带可以用简易绑带配 合使用。注意:安装硬标签时,标签向外,针向内,以 免妨碍顾客试穿。 ③皮包的使有方法:硬标签一般安装在皮包的外面,而 且安装在统一位置,如果硬标签安装在皮包内,虽然是 很具隐蔽性,但不便于收银员开锁引起不必的误会。 ④西裤的使用方法:硬标签一般统一安装在西裤裤头的 左面或右面,硬标签摆放的位置向外针向内,目的也是 http:/
货品防盗方案

货品防盗方案随着时代的发展和科技的进步,货品盗窃已经成为一个严重的问题,给企业和个人带来了巨大的损失。
因此,制定一套行之有效的货品防盗方案对于保护我们的财产和利益至关重要。
本文将介绍一些常见和有效的货品防盗方案,帮助您更好地保护您的货品免受盗窃。
1. 视频监控系统视频监控系统是一种常见且有效的货品防盗手段。
通过安装摄像头和监控设备,可以实时监视货品存放区域和仓库,及时发现并记录任何可疑行为。
这不仅可以帮助警方调查案件,更可以起到阻止犯罪行为的作用。
在选择视频监控系统时,应选用高清晰度的摄像头,并确保监控设备的稳定性和可靠性。
2. 电子防盗标签电子防盗标签是一种被广泛应用于零售业的货品防盗技术。
它通常由一个小型的电子芯片和一个钢制锁环组成。
在商场或零售店销售的货品上,必须使用专门的设备将电子标签贴上。
如果货品未经付款或未经授权携带出门,电子标签将会被激活,触发警报。
电子防盗标签的好处是易于安装和使用,并且可以在不损坏商品的情况下进行检查。
3. 安全码管理系统安全码管理系统是一种基于二维码的货品防盗方式。
每个商品都会被分配一个唯一的二维码,在出售之前必须进行扫描和激活。
在顾客购买商品时,收银员必须扫描商品上的二维码,并与购物车中的商品相匹配。
如果存在任何不匹配或异常,系统将发出警报,提醒员工进行进一步检查。
这种方式可以有效减少内部盗窃行为,并提高货品的追溯能力。
4. 保安人员和门禁系统雇佣专业的保安人员是保护货品安全的重要手段之一。
他们可以在仓库、商店或其他存放货品的地方进行巡逻,并对犯罪行为进行监控和应对。
与此同时,门禁系统也是必不可少的。
只有经过授权的人员可以进出货品存放区域,其他人员则需要通过身份验证和授权才能进入。
这大大减少了不明人员进入的机会,提高了货品的安全性。
5. 安全培训和意识教育即使有最先进的货品防盗技术,如果员工没有足够的安全意识,那也是无济于事的。
因此,进行定期的安全培训和意识教育非常重要。
电子商品防盗(窃)系统EAS(Electronic Article Surveillance)

电子商品防盗(窃)系统EAS(Electronic Article Surveillance)EAS(Electronic Article Surveillance)又称电子商品防窃(盗)系统,是目前大型零售行业广泛采用的商品安全措施之一。
EAS于1960年代中期在美国问世,最初应用于服装行业,现在已经扩展全世界80多个国家和地区,应用领域也扩展到百货、超市、图书各种行业,尤其在大型超市(仓储)的应用得到充分的开发。
EAS系统主要由三部分组成:检测器(Sensor)、解码器(Deactivator)和电子标签(Electronic Label and Tag)。
电子标签分为软标签和硬标签,软标签成本较低,直接粘附在较“硬”商品上,软标签不可重复使用;硬标签一次性成本较软标签高,但可以重复使用。
硬标签须配备专门的开锁器(取钉器),多用于服装类柔软的、易穿透的物品。
解码器多为非接触式设备,有一定的解码高度,当收银员收银或装袋时,电子标签无须接触消磁区域即可解码。
也有将解码器和激光条码扫描仪合成到一起的设备,做到商品收款和解码一次性完成,方便收银员的工作,此种方式则须和激光条码供应商相配合,排除二者间的相互干扰,提高解码灵敏度。
未经解码的商品带离商场,在经过检测器装置时,会触发报警,从而提醒收银人员、顾客和商场保安人员及时处理。
就EAS系统检测信号载体而言,已经有六、七种不同原理的系统。
由于检测信号载体的特性不同,因而各种原理的EAS系统的性能也有很大差别。
到目前为止,已出现的六种原理的EAS系统:电磁波系统、微波系统、无线电/射频系统、分频系统、自报警智慧型系统以及声磁系统。
电磁波、微波、无线电/射频系统问世较早,但受其原理的限制,性能上没有多大提高。
如微波系统尽管保护出口宽,能方便灵活地安装(如隐蔽于地毯下或吊置于天花板上),但易受液体如人体屏蔽的不足,已经逐渐退出EAS市场。
分频系统只有硬标签,主要用于服装服饰的保护,不能用于超市;自报警智慧型系统主要用于贵重物品如高档时装、皮革、裘皮大衣等等;声磁系统是电子防盗技术的一个重大突破,令EAS误报现象得到很好改善,自1989年推出以来,已经成为全球许多零售商喜爱的电子防盗系统。
eas原理

eas原理EAS原理。
EAS(Electronic Article Surveillance)是一种广泛应用于商场、图书馆等场所的商品防盗系统。
它通过电子标签和检测设备之间的相互作用,实现对商品的监控和防盗。
EAS系统通常由电子标签、天线、检测器和解码器等组成,下面我们来详细了解一下EAS的工作原理。
首先,电子标签是EAS系统的核心部件之一。
它通常由一个微型天线和一个微型芯片组成。
在商品生产过程中,电子标签会被植入到商品中,或者附加在商品的外部。
这样一来,商品就具备了被EAS系统监控的能力。
其次,EAS系统中的天线起着非常重要的作用。
天线会向周围发送一定频率的电磁信号,这些信号会激活附近的电子标签。
当有商品携带着电子标签通过天线范围时,电子标签就会被激活,并开始发送信号。
接着,检测器是EAS系统中的另一个重要组成部分。
它会接收到电子标签发送的信号,并进行解码和判断。
如果检测器接收到的信号符合一定的条件,就会发出警报,提醒工作人员有商品被盗取。
最后,解码器也是EAS系统中不可或缺的一部分。
当商品被购买后,工作人员会使用解码器对电子标签进行解码,以免触发警报。
解码器能够解除电子标签的激活状态,使其不再向周围发送信号,从而确保顾客能够顺利离开商场。
总的来说,EAS系统的工作原理就是通过电子标签和检测设备之间的相互作用,实现对商品的监控和防盗。
当商品携带着电子标签通过天线范围时,电子标签会被激活并发送信号,检测器会接收并解码这些信号,如果符合一定条件就会触发警报。
而解码器则能够解除电子标签的激活状态,使商品能够顺利离开商场。
这样一来,EAS系统能够有效地保护商品不被盗取,为商场的安全经营提供了有力的保障。
以上就是关于EAS原理的详细介绍,希望能够帮助大家更好地理解EAS系统的工作原理。
EAS系统在商场、图书馆等场所的应用,为我们的生活带来了便利和安全保障。
希望本文对您有所帮助。
如何合理处理EAS报警

如何合理处理EAS报警大家下午好,今天我为大家培训的题目是:如何合理处理EAS报警EAS是一个英文缩写,中文的意思是电子商品防盗系统。
很显然在超市中EAS是为了防盗而设立的。
那他的工作原理是什么呢?首先讲下EAS系统主要由3个部分组成:一、检测器(门)。
二、解码器也就是消磁板,三、电子标签(软标签硬标签)。
软标签多用于硬性商品:如礼盒,化妆品,食品等,硬标签多作用于软性商品如服装、鞋帽、针织等。
当带有标签的商品经过报警门所影响的范围内时,会引起报警,有时候其他电子元件也会引起报警,这就是一种误报了。
在超市中呢,报警时有发生,能引起报警一般会有四种情况:•一、偷盗•二、露扫•三、没消磁或消磁不净(磁扣未解)•四、误报(外来商品或电子元件)报警后,防损员需要做的是:首先拦截顾客、其次查找确定报警源、之后根据报警原因处理报警顾客。
看似整个过程很简单,可是实际工作中,往往防损员不能成功的处理EAS报警,这是为什么呢?因为防损员没有拦截住顾客,或者拦截住报警顾客了却没有找到报警源。
那怎样合理拦截与查找报警源呢,下面我讲下拦截顾客与查找报警源的原则。
首先讲下拦截顾客时的原则:EAS门报警后,防损员要跑至报警时经过EAS 门的顾客的最前端,面对顾客礼貌拦截。
并提示顾客在你们当中有人引起我们商店的ESA 门报警,我需要大家配合一下。
以便我查找确立报警顾客。
并需要向顾客解释并不是只有偷盗才会报警。
这样做是为了消除顾客的尴尬。
同时这样做也会使真正的偷盗者降低自己可能被抓获了的心理压力,防止偷盗者由于紧张而会进行过激行为如:辱骂防损员,逃跑,或者行凶。
还要记住会有不止一名顾客报警的情况发生。
当确立报警人员后,要速度疏散无关顾客。
以便单独处理报警人员。
在查找报警源时防损员要做到人货分离,这是为了能够准确的知道是由顾客身上还是由背包或者购物袋引起的报警。
之后呢,防损员不要主动翻查,要由顾客亲自或者同意防损员翻查后方可查验。
eas原理范文

eas原理范文
当警报被触发时,商店的安全人员或员工会立即采取行动。
他们会通
过视觉确认和追踪来定位并处理盗贼,同时也会通知警方以进一步处理。
EAS的原理可以非常有效地防止商品被盗窃。
它具有以下优势:
3.高效性:EAS系统能够迅速地发出警报,这使得商店的安全人员或
员工能够立即采取行动,阻止商品被盗取。
然而,EAS系统也存在一些不足之处:
1.容易误报:有时候,EAS系统可能会因为环境干扰或其他因素引发
误报。
例如,金属门框、电子设备或其他金属物体都可能产生电磁干扰,
导致检测器产生警报。
2.容易被绕过:一些聪明的盗贼可能会采取一些技巧来绕过EAS系统。
他们可能会使用金属覆盖物、屏蔽剂或其他方法,以避免被探测到。
总体来说,EAS是一种相对可靠和有效的电子商品防盗系统。
它通过
电磁感应技术进行工作,当商品被盗取时会触发警报,提醒商店安全人员
或员工采取措施。
虽然EAS系统存在一些不足,但其优点仍使得它成为商
店防盗的关键工具。
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商品电子防盗系统上海联百商业设备有限公司贴签人员的操作方法一、标签的放置:标签的放置一定要在商品上架前进,这样便于掌握放置标签的比率,防止重复放置。
除此之外,在商品上安装硬标签的比率或粘贴软标签,还应遵循以下基本原则: 标签的使用原则:(1)收银员容易找到,便于解码/取签操作(2)不损坏商品(3)不影响美观(4)不适盖商品或包装上的重要信息(5)不折曲标签为了避免收银员在收款时忘记处理标基本公司建议把感应标签放在比较显著的位置,并尽量统一并缩小标签在商品上放置的范围。
二、硬标签放置按以下顺序放置:1.先在商品上确定放标签的位置。
将标签钉从商品内侧向外穿出。
2.将标签的眼儿对准标签钉。
3.用两个拇指按压标签钉的人宣至钉全部插迸标签眼儿屯在插钉的同时您会听到“咯咯”的声音。
三、硬标签主要适应范围和放置方法:硬标签主要适应于软性商品,如纺织品、箱包、鞋帽等。
1.纺织类商品,应尽可能将标签的钉眼穿过服装的缝线处或扣眼、裤撵儿,这样标签既醒目又不影响顾客试衣。
2.对皮货类商品,标签钉应尽量从扣眼穿过,以免损坏皮革。
对没有扣眼的皮货,可用专门的绳扣套在皮货的环状物上,再钉上硬标签。
3.对鞋类商品可将标签钉穿过扣眼。
如果没有扣眼,可选择专门的硬标签。
4.对一些特定商品,如皮鞋、瓶装酒类、眼镜等,可使用专用的标签或用绳扣加上硬标签进行保护。
关于专用标签,可向厂商进行了解。
5.硬标签在商品上的放置部位应保持一致,以便商品放在货架上显得整齐美观,同时也方便收银员取签操作。
四、硬标签放置参照表注意事项:硬标答应放置在标签钉不会破坏商品且便于收银员发现和取签操作的地方。
五、软标签的贴放1.软标签的外置贴放(1)软标签应贴在商品或商品包装曲、平滑于净的表面的表面上,同时保持标签的平直,注意美观。
(2)不要把软标签贴在商品或包装上印有重要说明文字的地方,如商品成份、使用方法、警告语名、尺寸和条形码、生产日期等。
(3)弧型表面的商品,如瓶装化妆品、酒类、洗涤用用品等,可在弧面上直接粘贴软标签。
要注意平整。
(4)为防止非法撕去标签,标签采用了粘用了粘性很强的不干胶。
注意不要贴在皮革商品上,因为如果强行撕去标签,商品的表面可能会受到损坏。
(5)对于有锡箔保护的商品,不能直接用软标签粘贴在上面,可以配合手持检测器找到合理的部位,否则会浪费软标签。
2.软标签的隐蔽放置为了更好地发挥防盗效果,商店可根据商品的特点将标签放置在商品或商品包装盒内,但使用此种办法一定要注意以下几个原则:(1)隐蔽软标签的贴放位置。
首先要有一个共同的参照标志,如条码等。
然后将软标签隐蔽地放置在参照标志四周6CM的范围内。
这样收银员便知道标签的大体位置,从而避免操作过程中可能出的解码遗漏现象。
(2)贴软标签方式多样化。
软标签的贴放应根据商品丢失情况和季节来安排。
丢失率较高的商品可以经常变换软标签的粘贴方式,或多、或少、或在表面、或隐蔽,这样可以更有效地对商品进行保护。
但无论采取哪种方式,都要以能使收银员准确进行解码为原则。
(3)隐蔽放置的软标签不要放在影响商品的地方,如食品内或洗涤用品的液体里。
六、软标签贴放参照表带有“*”符号的商品贴标签的位置,要用设备配合检测,有效果才贴。
贴签率对丢失较严重的商品应多贴软标签,有时甚至可以复贴;对丢失较低的商品应少贴或不贴软标签。
一般来讲,商品贴软标签的比率应在上甲商品的10-30%为宜,但商店可根据管理的情况动态掌握贴签的比率。
收银员的取签、解码操作商品电子防盗系统与收银员的工作有着十分至关重要的关系,如果一个附着防盗标签的商品已经付了款,而不去把防盗标签解掉,顾客通过检测天线时就会触发报警,被保安拦下检查,然而会导致顾客十分不满,有可能会投诉,甚至还会走上法庭。
所以作为一个商场的收银员一定要对顾客负责,所以也要求每个收银员做到:买单后的商品必须100%的解码,为此收银员按以下的操作规程去做。
一、收银员在每天开业之前、替班或每次上岗之前,必须对软标签解码系统进行正常工作的检查。
1.检查解码器是否正常工作。
具体步骤:先打开解码器电源,有红色指示灯亮,即可正常工作;如灯不亮请检查变压器插头连线是否有松动,插头是否插好,插座是否有电。
在排除前面问题后,灯还是不亮,请速报主管,该收银台解码器系统失灵。
2.检查解码板是否正常工作。
具体步骤:打开解码器电源有红色指示灯亮后,取一个硬标签(防盗扣钮)方在收银台上的解码板上面(在20厘米以内),这时解码板上的绿灯发光,同时解码器发出连续不断的声音;如果没有反应,则检查解码板与解码器之间的插头是否有松动或已经脱落,固定好插头连线以后,请再检查解码板是否能正常工作。
在排除连线问题后,解码板还是不能正常工作,请速报主管,该收银台解码板失灵。
另外,请注意解码器是一拖二的,它要连接二块解码板。
二、软标签的解码操作和要求1.先确定商品上感应标签的位置。
如果为隐蔽放置的签,应确定参照标志。
然后将商品带标签或参照标志的一面尽可能贴近解码板表面划过,以确保标签能经过有效解码区域。
(一般非接触式解码器解码区域在距离解码器表面10cm以内)2.软标签解码一定要水平通过解码板,而且要求六个面(针对大的六面体商品而言)都水平通过解码板,目的是为了避免解码板与软标签存在一个“死角”,待收银员已熟练掌握解码角度后,方可减少通过次数。
3.解码速度控制在每秒钟一件商品,不能过快,否则可能会出现标签解码不彻底现象。
4.当有效的软标签通过解码区域时,解码器会发出“嘀”的短音提示。
并有指示灯显示,当解码工作完成,指示灯熄灭。
5.软标签通过解码板时,软标签被解码,与此同时解码板上的绿灯会点亮后又灭,如果灯亮后不灭则说明,解码没有成功,这时要同保安人员说明,假如这种情况连续出现时,要通报主管,说明该软标签有质量问题。
6.将商品再次进入解码区域时,解码器不会再发出“嘀”音,指示灯也没有反应,侧说明解码工作正式完成注意事项:1.在解码器进行解码操作时,将商品带标签的一面从解码板的一边划到对面的一边,不能从中间开始或离解码板过远(超过有效解码距离)。
2.切勿在有效解码区域内放置任何物品,特别是带有金属或锡箔纸的物品,解码工作时造成解码失败。
3.注意软标签屏幕进入解码区域的角度,最好能水平移动板最好可以不可以三、硬标签的取钉(开锁)方法:开锁器是能打开附在商品上面的硬标签,它在每个收银台(位于解码板处)的侧面。
1.用左手持商品上的标签,正面朝上、凸起部分对准舞取钉器中心部位。
2.让标签紧贴凸出的部分紧贴到取钉器(开锁器)的凹坑里,用右用轻轻按一下硬标签上的钉,然后连带商品向外拉出。
这时商品就可以同硬标签分开。
钉就取下了。
3.把标签从取钉器上拿开,把标签钉从商品上取下来。
4.取下的硬标签和钉分别放好,并能妥善地保管好,千万不要随意乱放,以免对设备造成干扰,发生误报警。
注意事项:1.在拔硬标签钉、取标签时,切记不要强行操作,以免损坏设备或商品。
如发现障碍,应先检查一下操作是否正确,再重新操作。
2.应将取下的硬标签和标签钉集中起来,以便再次使用。
3.应将取下的硬标签和标签钉分开,分别放在两个容器里,以便再次使用。
因标签钉很小,应妥善保管,以免丢失。
ﻬ保安(工作)人员的处理方法一、系统报警后的处理方法:系统发出报警时,商店指定的保安人员或工作人员应尽快上前进行处理,但务必注意以下凡点:A、处理原则1.不能用手去拉(拽)顾客。
2.面带笑容,言语简捷,让对方在最短的时间内知道你想说些什么。
3.要注意不要用怀疑顾客拿了商店东西的字眼,应避免使用“怀疑”、“偷”、“拿”、“检查”等词语。
4.保安人员最好站在出口处,以便在系统发出报警时面对顾客进行处理。
除非商店自己有一套规定,我们建议用户在顾客走出商场引起报警时,采用以下的步骤进行处理:B、处理步骤1.面带笑容,有礼貌地让顾客退到检测区域外,然后客气说:“对不起。
您买的商品上可能还有未经处理的标签,请您协助我们找一下标签好吗?”切记不要用手去接触顾客。
2.如果顾客携带着商品,在征得顾客同意后,手持顾客的商品在贴近检测支座一侧的位置通过(注意:一定要使商品尽量贴近支座),如果引起报警,可对顾客说:“这些商品中不有标签未经处理,请随我到收银台让收银员为您处理。
”3.如果再次检测,系统没响,应诚恳地向顾客表示歉意,可以使用这样的语句:“对不起,耽误了您的时间,谢谢您的合作。
”最好将该顾客送出门口。
4.如果顾客还有其它来自要商场的商品,应继续检测,直至检测完所有的商品。
5.顾客回到收银台后,应告诉顾客你想查出是哪位收银员忘记处理标签。
请顾客出示发票并解释这样做为了避免日后再次出错。
6.如果顾客出示了与商品相对应的发票,立刻将标签摘下或解码,并向顾客真诚道歉,最好送顾客到大门口。
7.如果顾客拿不出发票或货票,可请他/她指出是哪位收银员收的款,当顾客无法说出是哪位收银员或在收银机上无法查出其付款的证据时,请他/她解释,如果解释不足以令人信服,请警方处理。
只有在顾客承认拿了商品而没有付款时,才能按公司的有关规定进行处理。
8.如果顾客没有携带任何商品,可以提醒顾客是否在此购物而忘了付款。
如顾客回答:“是”,请他/她回到收银台付款。
如果顾客回答:“没有”,仍请他/她再次通过系统,以便确认,可使用这样的语句:“对不起,您是否能配合我们再走一遍,看看是怎么回事。
”如果系统再次报警,应请顾客配合找到引起系统响的物品,可使用这样的语句:“您是否能配合我们找一下引起系统响的东西9.如果两个以上的顾客走出商场时系统报警,应让顾客全部退后,站在检测支座的检测区域以外,然后依次进行处理。
确定一位顾客引起系统报警后再让其他被拦下的顾客通过检测系统,直至处理完为止。
10.如果对方坚持没有买过任何东西而以拒绝合作,我们建议商店让他/她离开,但他/她己知道商场采取了防盗措施,一般他她以后不敢再来了。
如商店决定请警方,应注意在这个阶段只是为了请警方协助找到标签,还不能确认他/她就是偷了商店的东西。
C、注意事项:1.当系统报警时,并不能认定就是有商品被窃。
有时顾客已付过钱,但是收银员忘了将商品上的标签除去或解码。
有时由于操作上的原因,标签没有完全解码,也会引起系统报警。
所以,在顾客自己未承认、警方未确认或没有确凿证据的憎况下,都不能认定顾偷了东西,应避免使用任何带有怀疑对方是小偷一类的字眼。
2.一旦确认是顾客身上引起报警,一定用很客气的语言,将顾客请到办公室里进行进一步检查和处理,千万不要在大庭广众下检查和处理,尽量减少顾客的心理压力。
3.以上检查工作都必须由顾客自愿配合进行,如有顾客拒绝接受检查,商场工作人员必须以顾客为上帝原则,立刻放行,避免与顾客发生争执。
二、设备系统的检查工作。
1.保安人员在每天开业之前、替班或每次上岗之前,必须对设备系统进行正常工作的检查。