创建强势品牌：形象的实施
如何创建强势品牌
如何创建强势品牌课程描述：品牌是产品的“烙印”，品牌营销逐渐成为市场营销的主流。
然而，市场上没有好品牌与坏品牌之分，只有强势品牌与弱势品牌之别。
强势品牌能够给顾客留下深刻而清晰的印象，而弱势品牌则是模糊而短暂的。
想要让客户牢牢记住你的品牌吗？本课程将从实务角度出发，透过情景案例的形式，深入浅出地为您阐述如何创建强势品牌，并为您提供有效的方法与流程。
解决方案：品牌是产品的“烙印”，品牌营销逐渐成为市场营销的主流。
然而，市场上没有好品牌与坏品牌之分，只有强势品牌与弱势品牌之别。
强势品牌能够给顾客留下深刻而清晰的印象，而弱势品牌则是模糊而短暂的。
想要让客户牢牢记住你的品牌吗？下面我们从实战经验中给大家总结一些方法技巧，以便大家参考借鉴。
在前面的课程中，我们分别从“建立个性化视觉识别系统”、“打造细分市场第一名”、“进行品牌强势传播”三个方面对如何创建强势品牌进行了讲解。
对一个初露头角的品牌来说，加深品牌视觉印象是最主要的。
我们推荐使用VI视觉识别系统，目前有许多设计公司都能够帮助企业建立VI系统，我们结合案例中的情况，回顾一下简单的操作：第一、鲜明突出的品牌名称和商标。
这是品牌视觉形象的第一步，企业需要品牌名称、商标和口号来将品牌有形化。
第二、品牌视觉符号系统性。
建设企业VI系统，品牌商标、广告宣传、企业画册、办公环境、员工着装、证件、名片、订单、合同、内部资料，甚至是水笔、便签纸、水杯等处处体现着企业对品牌建设的重视，这些细节上的视觉符号更需要体现系统性、一致性，突出企业品牌形象。
第三、准确传达行业特征和企业理念。
创建强势品牌有一个准确的定位，成为某个细分市场的第一是关键。
顾客总是能够轻松记住“第一”的品牌，而很难记住这些行业的第二名。
所以企业需要努力寻找成为某个行业，或者是细分行业的第一。
首先，进行合理品牌定位。
合理的品牌定位能很好的节约品牌推广成本，让营销活动事半功倍，主要包括三个部分：第一，进行目标客户分析，企业需要了解目标客户的需求、价值属性以及决策流程。
企业强势品牌塑造的基本途径
１．５ 凝练品牌价值主张
何想法，包括感觉、经验、评价等。品 展示、教育材料）和非消费者特许促销
品牌价值主张是一个品牌能为顾客 牌联想的内容很广，但并不是每一种联 （如折扣、奖品、抽奖、返款）。对中
提供的价值的对外宣言。它是品牌核心 想都有助于品牌成长。企业需要筛选出 间商的促销要么意在保证一个新品牌的
开发优异化 品牌定位
图 １ 品牌定位的流程
凝练品牌 价值主张
基金项目： ：２０１９ 年 度 辽 宁 省 经 济 社 会 发 展 研 究 课 题“ 供 给 侧 结 构 性 改 革 背 景 下 辽 宁 企 业 品 牌 建 设 的 战 略 研 究” （２０１９ｌｓｌｋｔｗｚｚ－０１５）；２０１８ 年度辽宁经济社会发展研究课题“辽宁老工业基地创新驱动振兴发展战略研究” （２０１８ｌｓｌｋｔｚｄ－０２６）。
战略，说服顾客购买本企业品牌产品而 产生品牌联想到最终形成顾客心智，需 ３．３ 促销沟通
不购买竞争性产品。概括起来，主要有 要经历一个动态的、较为长期的过程，
合理的促销是塑造强势品牌的利
三种品牌定位战略：一是差异化战略， 品牌体验在这一过程中发挥的作用至关 器，它既可以针对中间商，也可以针对
也可以看做是“特色定位”，突出“人 重要。
精准定位为基础，顾客心智塑造是主线， 足顾客需求的可观察的（可行的）特征， 方式将品牌定位信息传达给消费者。品
支撑体系和保证体系是保障条件。
１ 精准定位—攻心为上，定位为王
品牌定位就是企业为其品牌抢占顾 客优异化心智而策划和实施的竞争战略 [3]。因此，品牌定位时，最核心的任务
理解顾 客价值
洞察顾客（目标市场） 研判竞争（知己知彼）
指出，强势品牌就是在用户心中有着清 品牌定位，见图 1。
创建强势品牌六感法则
对当前的企业来说，营销上的成功不仅仅是统计意义上的市场占有率，更应体现在拥有多少忠诚的顾客。
那么，企业应该如何创建强势品牌来获取消费者的毕生忠诚？创建强势品牌六感法则随着人民生活水平的提高、思想观念的转变，消费者开始追求品质和价格以外的东西，这就从根本上改变了消费者的消费性质。
尤其是随着城镇居民的可支配收入的快速提升，在中国的大中城市已经出现了一大批小资群体，在很大程度上影响着城市居民的消费结构，在很大程度上缩短了人们的理性消费阶段，把主流消费推向感性消费和情感消费。
这些改变意味着消费者体验将起到决定性作用。
六感法则的基本框架消费者的体验，通过其态度和行为可以分为四大类，即：认知体验、购买体验、使用体验和价值体验。
通常情况下，消费者体验一个品牌的时候，一般会按照“认知体验——购买体验——使用体验——价值体验”的顺序进行。
当一个品牌从使用体验向价值体验迈进的时候，如果陷入深渊，就很难有回头路，甚至招致灭顶之灾，所以，我们把这一环节叫做“品牌鸿沟”。
中国品牌所面临的最大问题就是如何跨越“品牌鸿沟”，我们唯一的解决方案就是要赢得消费者的忠诚。
那么，在商业环境中，到底有没有忠诚，又该如何定义忠诚？我们将消费者分为四种不同的性质：问题消费者、核心消费者、游离消费者、特殊消费者。
假如通过这样的分类，你得到的数据是，核心消费者只占你所有消费者的10%，那说明你的品牌相当得脆弱。
更可悲的是，那10%的核心消费者并不代表对你的品牌忠诚。
我们可以把消费者再继续细分为四类，即忠贞型消费者、花心型消费者、保守型消费者和随意型消费者，其中，随意型消费者和花心型消费者在承诺程度上是可以改变的，保守型消费者和随意型消费者在推荐程序上是低偏好的，也就是说，只有忠贞型消费者才对品牌保持忠诚，这样回头再看这10%的核心消费者，也许你的忠贞型消费者就真的少得可怜。
我们有了测量忠诚的工具，接下来要做的是我们应该从哪里开始细化，又将如何运作。
品牌建设：构建强势品牌的7个步骤
品牌建设：构建强势品牌的7个步骤引言在当今竞争激烈的市场环境下，品牌对企业的重要性不可忽视。
一个强势的品牌能够提升企业形象、增加市场份额，并保持竞争优势。
本文将介绍构建强势品牌的7个关键步骤，帮助企业实现成功的品牌建设。
步骤一：明确目标和定位首先，企业需要明确自己的品牌目标和定位。
这包括确定它想要传达给消费者的核心价值和主张。
通过分析目标市场和竞争对手，企业可以找到自己独特的定位点，并确定适合该定位点的目标群体。
步骤二：塑造独特身份一个强大的品牌需要有自己独特的身份。
在这一步中，企业需要定义自己的品牌形象、价值观和信念，并保证其与公司战略一致。
通过塑造一个有吸引力且与众不同的形象，企业可以更好地吸引消费者并获取他们的忠诚度。
步骤三：设计出色的品牌标识品牌标识是一个企业在市场上的代表。
它可以是一个标志、一个标志性的颜色或配色方案，以及与公司文化相符的元素等。
设计出色的品牌标识需要考虑可视性、易记性和对目标受众的吸引力。
步骤四：创建一致的品牌体验为了构建一个强势品牌，企业需要确保提供一致且卓越的品牌体验。
这包括在产品、服务和沟通中传达统一的信息，并提供高品质和个性化的用户体验。
通过创造积极而一致的消费者感知，企业可以树立良好的品牌声誉。
步骤五：有效地传播品牌价值传播是品牌建设不可或缺的一部分。
通过策划和执行战略营销活动，如广告、公关、社交媒体营销等，可以将品牌价值传递给目标受众。
有效地传播品牌价值有助于增加知名度并扩大影响力。
步骤六：建立客户关系建立与客户之间稳定且积极的关系对于构建强势品牌至关重要。
通过提供优质的客户服务、建立个人化的沟通渠道以及积极参与社交媒体互动，企业可以与客户建立深入的连接，并获得他们的信任和忠诚度。
步骤七：持续监测和调整品牌建设是一个持续不断的过程。
企业需要定期监测品牌表现并根据市场反馈进行调整。
通过评估自身的品牌实力和竞争环境，企业可以及时做出改进并保持竞争优势。
结论构建强势品牌需要有系统性、战略性和持续性。
学校教育品牌建设的策略与实施
学校教育品牌建设的策略与实施随着社会的发展和竞争的加剧，学校教育品牌建设日益受到重视。
建设一强势的教育品牌不仅能提升学校的知名度和影响力，还能吸引优秀的教师和学生资源。
本文将探讨学校教育品牌建设的策略与实施。
一、确定品牌的核心价值观和定位学校教育品牌的核心价值观和定位是品牌建设的基础。
学校需要明确自身的教育理念、办学特色以及目标人群，并与之相符的核心价值观进行匹配。
例如，一所注重培养创新能力的学校可以将“创新、开拓、实践”作为核心价值观，为学校品牌树立一种独特而有力的形象。
二、提升教师队伍的专业素养和形象教师是学校教育品牌的重要组成部分，他们直接与学生接触并传递知识。
为了提升学校品牌的教学质量和形象，学校应该注重教师培养和发展，提供良好的教育教学环境和资源，激励教师们不断提升自身的专业素养和教育教学水平。
此外，学校还可以组织教师参加教育培训、学术交流等活动，提升他们的知名度和影响力。
三、打造舒适的学习环境学校的学习环境对学生的学习效果和体验有着重要的影响。
为了打造具有品牌特色的学习环境，学校可以着重改善教室设施、图书馆、实验室以及其他学习场所的硬件设施，以提供舒适、安全、现代化的学习环境。
此外，学校还可以通过课外活动、社团组织等方式，为学生提供丰富多彩的学习和发展机会，提高学校的吸引力和竞争力。
四、加强与家长的沟通与合作家长是学生教育的重要参与者，也是学校品牌建设的关键因素之一。
学校应与家长保持积极的沟通和合作，及时了解家长的需求和意见，以便更好地满足其期望。
学校可以定期举办家长会、开放日等活动，与家长交流，解答疑惑，增进双方的信任和合作。
此外，学校还可以通过家长培训、家校合作项目等方式，加强与家长的互动，提升学校的品牌认可度。
五、运用科技手段和媒体宣传在互联网时代，学校应充分利用科技手段和媒体资源，进行品牌宣传和推广。
学校可以建立专业的官方网站，发布学校的教育理念、办学特色、师资力量等信息，并及时更新学校的教学成果和重要活动。
品牌管理 试卷及答案 共2套
模拟试卷（二）得分一、单项选择题（每题1分，共60题，计60分）1 .对（）来说，为顾客创造差异化价值，才是品牌的意义。
（A）企业视角（B）顾客角度（C）市场视角（D）社会视角2 .建立产品差异化需要有一些硬性的条件做后盾，比如（）下面那个不属于。
（A）强大的科研投入（B）强大的产品研发的支撑（C）强大的经济基础（D）强大的人脉3 .品牌形象差异化战略能否成功，关键是选择的差异化的O能否与自身和环境相协调，关键在于能不能最终有效地实施所选择的战略。
（A）品牌（B）服务（C）内容（D）质量4 .O生命周期是指从一个客户开始对企业进行了解或企业欲对某一客户进行开发开始，直到客户与企业的业务关系完全终止且与之相关的事宜完全处理完毕的这段时间。
（A）顾客（B）商家（C）店长（D）客户5 .发现和获取潜在客户，并通过有效渠道提供合适的价值定位以获取客户。
是客户生命周期的（）（A）阶段A:客户获取（B）阶段B:客户提升（C）阶段C:客户成熟（D）阶段D:客户衰退6 .通过刺激需求的产品组合或服务组合把客户培养成高价值客户。
是客户生命周期的O（A）阶段A:客户获取（B）阶段B:客户提升（C）阶段C:客户成熟（D）阶段D:客户衰退7 .使客户使用电信新产品，培养客户的忠诚度。
是客户生命周期的O（A）阶段A:客户获取（B）阶段B:客户提升（C）阶段C:客户成熟（D）阶段D:客户衰退8 .客户生命周期的O是建立高危客户预警机制，延长客户的生命周期。
（A）阶段A:客户获取（B）阶段B:客户提升（C）阶段C:客户成熟（D）阶段D:客户衰退9 .客户生命周期的O主要是赢回客户。
（A）阶段A:客户获取（B）阶段B:客户提升（C）阶段C:客户成熟（D）阶段E:客户离网10 .O是品牌战略实施的核心，品牌战略的实施都是基于消费者展开的。
（A）消费者（B）商家（C）服务商（D）厂商11 .Mexin（美心）、Youngor（雅戈尔）、KE1ON（科龙）属于O（A）文字品牌名（B）数字品牌名（C）企业名称品牌名（D）人物名称品牌名12 .“999胃泰、555香烟”符合（）（A）文字品牌名（B）数字品牌名（C）企业名称品牌名（D）人物名称品牌名13 .摩托罗拉、索尼、东芝属于（）（A）文字品牌名（B）数字品牌名（C）企业名称品牌名（D）人物名称品牌名14 .东坡肉、张小泉属于（）（A）文字品牌名（B）数字品牌名（C）企业名称品牌名（D）人物名称品牌名15 .O如青岛啤酒、西湖醋鱼、洋河股份（A）文字品牌名（B）地方名称（C）动物名称（D）植物名称16 .O如凤凰、小天鹅、鳄鱼、金丝猴、七匹狼、雕牌（A）文字品牌名（B）地方名称（C）动物名称（D）植物名称17 .O如APP1E、草珊瑚、牡丹、田七、红豆（A）文字品牌名（B）地方名称（C）动物名称（D）植物名称18 .（）是说在取名之前，应该先对目前的市场情况、未来国内市场及国际市场的发展趋势、企业的战略思路、产品的构成成份与功效以及人们使用后的感觉、竞争者的命名等等情况进行摸底（A）前期调查（B）命名策略（C）动脑会议（D）名称发散19 .前期调查工作结束后，便要针对品牌的具体情况，选择适合自己的（）。
试谈品牌形象的实施
值是长期 的产品品质管理和创新．市场 经营管理
一
维普资讯
・
８・
新 纺 织
商一致 的方式 ，审议并通过 了中国加入世贸组织
的决 定 。中 国入 世 了 ，这 给 我 国经 济 既带 来 了新 的机遇 ，又带 来 了新 的挑 战 。品牌 名 称 的国 际化 进 行跨 国经营 所 必 需的 。 因此 在 品牌 名称 策划 中
维普资讯
２ ２ 第５ ０年 期 ０
新 纺 织
・７・
试 品形 的施 谈 象 实 牌
在 新 经 济时 代 ．市场 波 诡 云谲 ．竞 争 日趋激 烈的今 天 ，品牌 形 象 已成 为企业 竞争 力 的核 心 。 美 国 品牌 价 值协 会 主席拉 里 ・莱特认 为 ．拥 有市 场 比拥 有 工 厂更 为 重要 ，而 拥有 市场 的 唯一 手段 是拥 有 占统 治地 位 的品牌 。 人们熟知的 “ 耐克 ”运 动产 品公 司 ．就 是 明
显的一家 品牌公司。公司将生产厂家虚拟化．全
部 精 力集 中于 品牌 、研 发 、营销 三个 方 面 。做 品
牌的人员负责让 “ 耐克 ”形象永远新颖、健康、 有魅力；在研发人员每年推 出几百上千款的新设 计，一旦制成样 品．研发任务完成；营销人员拿 着样品取定单，订单一确定后交给 品牌厂家生产 ． 厂家获得的只是微薄的加工费而 已。市场由无形 的控制有形的，而品牌形象则是无形的要素中最 核心的要素，足见品牌形象的价值之重要了。有 关资料显示：１９ ９ ８年全球品牌价值排行榜，排在 首位的 “ 口可乐”品牌价值高达 ８８ ４ 可 ３ ．５亿美 元、排名第二 的 “ 微软”品牌价值为 ５６ ５ 亿美 ６ ．４ 元。而我 国著名 品牌排行榜首位的 “ 红塔 山”价 值只有 ３６亿 人民币。由此可见我国品牌价值比 ８ 世界著名品牌还相差甚远 。 我 国企业 如何打造 中国民族 企业 的强势 品 牌，这还需要艰苦的奋斗。品牌形象在市场迅速 占有竞争优势是一个神话 ，品牌形象的树立不是
打造强势品牌的案例
打造强势品牌的案例1. Apple（苹果），作为全球知名的科技品牌，Apple成功地打造了强势品牌。
他们通过创新的产品设计、卓越的用户体验和强大的营销策略，赢得了消费者的信任和忠诚。
Apple注重产品的美感和易用性，将高科技与艺术结合，为用户提供独特而令人愉悦的体验。
同时，他们通过精心策划的广告宣传和全球范围的市场推广，打造了独特的品牌形象和声誉。
2. Coca-Cola（可口可乐），作为全球饮料行业的领导者，Coca-Cola以其独特的品牌形象和广泛的产品线成为了一个强势品牌。
他们通过持续的品牌推广和市场营销活动，将可口可乐与快乐、友谊和共享联系在一起。
Coca-Cola注重与消费者的情感共鸣，通过创意的广告和赞助活动，营造了积极、乐观和社交的品牌形象。
3. Nike（耐克），作为全球领先的运动品牌，Nike以其强大的品牌价值和市场占有率成为了一个强势品牌。
他们通过与顶级运动员的合作和赞助，树立了专业、创新和领导力的形象。
Nike注重产品的质量和性能，同时通过积极的品牌宣传和社交媒体营销，与消费者建立了紧密的联系。
4. Amazon（亚马逊），作为全球最大的电子商务公司之一，Amazon以其广泛的产品选择、便捷的购物体验和卓越的客户服务赢得了消费者的信任和喜爱。
他们通过不断扩大产品线、提供快速便捷的配送服务和灵活的退换货政策，建立了良好的品牌声誉和用户口碑。
同时，Amazon注重个性化的推荐系统和用户评价，提供个性化的购物体验，增强了用户忠诚度。
这些案例展示了不同行业中打造强势品牌的成功策略。
关键因素包括创新、用户体验、品牌形象、广告宣传和市场营销活动等。
成功的品牌需要不断适应市场变化，与消费者建立紧密的联系，并提供独特而有价值的产品和服务。
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品牌定位陈述: 明确形象中的那一部分该积极进行传播沟通
问题1 形象与价值主张的组成部分
关注核心识别，品牌
定位应当包含核心要
1
素
哪些元素将与竞争者 区别开来（差异点）
5
哪些元素将与顾客产 生共鸣
4
形象着力点，有时子
2
品牌、特色或服务也
可以提供着力点
顾客利益可以作为品
3
牌定位的另一个主要
候选内容
品牌定位陈述: 明确形象中的那一部分该积极进行传播沟通 问题2 目标受众
在执行中实现卓越：传播计划的执行，包括了媒体选择和计划的实施
善用强大且容易记忆的标志和比喻
能提高回忆 度
能塑造顾客看待产 品类别和品牌的方
式
在执行中实现卓越：传播计划的执行，包括了媒体选择和计划的实施
对沟通活动进行测试
实验室 测试
实地测 试
追踪阶段，即监测整个传播计 划的实施效果
定量调查 结构性问题和指标可以 评估品牌定位方面的努力如何影 响到顾客的感知
顾客分析
动机
目标 功能利益的评估 把功能利益缩减成少数几个主要的动机类别（或指标）
细分方案
顾客分析
细分市场结构
顾客分析
未满足的需求
给期望在市场上大展身手的公司提供了机会
竞争者分析
01
目的
评估现状 发现未来的发展轨迹
02
品牌形象/品牌定位
品牌形象的数据来源 竞争者定位分类 竞争者的形象变化
03
优势/劣势
以价值定位和竞争者的 优势相对抗是危险的 攻击敌人城堡防卫薄弱 的地方会更容易得手
自我分析
现有品牌形象
自我分析的问题 研究范畴
1
优势/劣势
3
与其他品牌的联系
5
2
品牌传统 问题 作用
4
品牌和组织的灵魂 品牌的基本价值观， 给生意赋予了个性和 意义
战略品牌分析的阶 段
阶段一 品牌的分析基于现有的内部信息：既有的消 费者调查、市场和品牌销售数据与模式、品牌的历史 定位、已知的竞争者形象战略。
创建强势品牌：形象 的实施
演讲人
2021-03-02
形象的实施
形象的实施
3步品牌实施系统 战略品牌分析（支持着品牌识别 系统的开发与实施） 品牌识别与定位的力量
形象的实施
3步品牌实施系统
ABC
品牌定位陈 述: 明确形 象中的那一 部分该积极 进行传播沟
通
在执行中实 现卓越：传 播计划的执 行，包括了 媒体选择和 计划的实施
0 1
品牌定位必须是 能够实现的
0 2
超越现有品牌形 象的品牌定位必 须能够得到组织 的支持，这个组 织应该有意愿、 有能力创造出符 合新形象的产品 或服务
0 3
还会有一个挑战， 就是把新的品牌 定位令人信服地 传播出去。
制订备选方案
备选方案可以是针对同一媒介的多种创 意性方式，也可以是迥然不同的媒介渠 道
追踪阶段， 即监测整个 传播计划的
实施效果
品牌定位 陈述: 明确 形象中的 那一部分 该积极进 行传播沟 通
品牌定位是品牌识别与价值主张的组成部分，它展示了品牌相 对于竞争品牌的优势，需要向目标受众进行积极传播
问题1 形象与价值主张的组成部分 问题2 目标受众 问题3 积极沟通/传播 问题4 创造优势 补充说明
定性调查 通过定期焦点小组讨论 或深度访谈，系统地归纳顾客感 知
形象的实施
战略品牌分析（支持着品牌识别系统的开发与实施）
品牌战略的目标
品牌战略分析的 3个角度
品牌战略分析的 目标
战略品牌分析的 阶段
品牌战略的目标
创造生意，与顾客产生共鸣，避 开竞争者的强项而开发其弱项， 发展自身的优势而避免劣势
阶段二 利用各种渠道和原始顾客调查等方法收集信 息，其目标是填补信息空白，探究品牌的可能性选项
阶段三 确定目标品牌识别、价值主张、品牌-顾客关 系和品牌定位
第6章 形象 的实施
品牌识别与定位的力量
指引并强化 品牌战略
提高品牌记 忆度
提供延伸选 择
为组织增加 意义和关注 点
指引并强化品牌战 略
帮助经理系统化品牌战略，迅速 有效地选择合适的品牌活动 有助于激发经理产生创新的、适 宜的市场战略
让多个不同的广告创意小组独立地参与 进来，可以产生多种创意方案的选择， 如果有必要，可以使用不同的代理商。
非传统的媒介常常会产生有效的传播， 甚至是突破性的结果
制订备选方案
非传统的媒介常常会产生有效的传播，甚至是突破性的结果
事件赞助 相对低调，但能产生效果显著的名称曝光度和正面联想 俱乐部和使用者方案 提供了新的途径，促使个性化顾客关系的形成 直复营销 使顾客绕过零售商，通过产品目录、商业电视节目、互联网或其他途径与公司直接联系 公共关系 活动能够以低成本实现曝光度，同时提高信誉（任天堂游戏极具新闻价值） 公共场合展示 形成可见度 促销 会使注意力集中在价格上，因此有可能损害品牌资产，但是此类活动也能支持品牌 产品展示和陈列店 是进行品牌个性陈述的独特和有影响力的方式 包装 也是许多品牌识别的重要组成部分
淡化形象：模糊化、弱化或去除（如形象与品 牌识别不一致），如弱化中年使用者形象
品牌定位陈述: 明确形象中的那一部分该积极进行传播沟通
问题4 创造优势
品牌定位应该能展 示其相对于竞争者
的优势所在
品牌形象中哪些点 最好是接近或接近
相等的？
品牌定位陈述: 明确形象中的那一部分该积极进行传播沟通
补充说明
提高品牌记忆度
心理学家把人的心智模式简化为一个多个节点相连的网 络。 只需要想起一个节点，与之相连的事物就会进入脑 海
为组织增 加意义和 关注点
帮助所有员工按照核心战略的标准来检验 他们的行为
激发员工产生自豪和目标感，甚至影响到 供应商和分销渠道成员
品牌战略分析的目 标
促进并提升品牌相关的战略决策， 比如品牌识别详细描述、品牌相 关的产品类别、品牌在组织品牌 系统中的角色，以及支持品牌的 投资水平
找到关键战略的不确定因素
顾客分析
消费趋势 动机 细势
使人们洞察到变化的动机和新兴的细分市场 哪些分市场的销量正在增长，哪些在衰退，为什么？
主要目 标受众
次要目 标受众
品牌定位陈述: 明确形象中的那一部分该积极进行传播沟通 问题3 积极沟通/传播
应该设立特定的沟通目标，其重点是改变或巩 固品牌识别或品牌-顾客关系 拓展品牌形象：增加品牌形象的联想，同时弱 化限制性感受。
强化品牌形象：如果形象联想与识别一致，并 且很强大，如强化趣味和幽默个性