总值班管理制度
公司总值班管理制度
公司总值班管理制度第一章总则第一条为了加强公司的管理和运作效率，确保公司在24小时内能够随时应对各类突发事件和紧急情况，公司特制定本制度。
第二条公司总值班管理制度适用于公司所有员工，包括领导层、中层管理人员和普通员工。
第三条公司设立总值班制度的目的是为了保障公司生产经营的正常进行，保障员工的人身安全和财产安全，确保公司能够在任何时候有效地应对各种紧急事件和突发情况。
第四条公司总值班由公司领导层负责制定总值班管理制度并监督执行，总经理是总值班长，负责总值班工作的领导者。
第五条公司总值班管理制度实行社会化、规范化、制度化、科学化的管理原则，强调责任追究和效率优先。
第二章值班人员的组成第六条公司总值班由指定的员工担任值班人员，每个值班班次由一名值班主管和若干名值班员组成。
第七条值班主管是值班班次的负责人，负责组织、协调和指导值班工作。
第八条值班员是值班班次的执行人员，负责接听电话、处理事件、上报情况等工作。
第九条值班主管由公司领导层指定，具有相关管理经验和应急处理能力。
第十条值班员由公司各部门自行组织，确保每个班次都有足够的人员参与。
第十一条公司领导层有权根据实际情况调整值班人员的组成，确保值班人员的素质和数量符合要求。
第三章值班工作流程第十二条值班班次为24小时，分为白班和夜班，每班次为12小时。
第十三条白班的值班时间为上午8点至晚上8点，夜班的值班时间为晚上8点至第二天上午8点。
第十四条值班主管应按时到岗，带领值班员进行交接班工作，详细交接上一班次的工作情况。
第十五条值班主管和值班员应保持电话畅通，随时接听公司内部和外部的电话，并及时处理。
第十六条值班主管应及时上报各种突发事件和紧急情况，按照公司规定的流程和程序进行处理。
第十七条值班员应按照值班主管的指示行动，积极协助处理各类事件和情况，确保公司的正常运营。
第四章值班工作内容第十八条值班主管和值班员应掌握公司各部门的联系方式和负责人信息，确保能够及时协调处理问题。
企业总值班管理制度
企业总值班管理制度第一章总则为加强值班工作，提高企业应急处置能力，保障企业生产和运营的正常进行，制定本管理制度。
第二章责任部门和人员1. 总值班室是企业总值班工作的组织协调和指挥中心，负责全天候的值班接班、接班记录、应急工作的组织协调等工作。
2. 值班人员由相关部门根据工作需要进行轮岗，并由部门主管对值班人员进行业务培训和考核。
第三章值班制度1. 时间安排：企业总值班室执行24小时值班制度，不定时进行交接班，并定期进行值班人员调整。
2. 职责规定：值班人员需认真履行值班职责，对企业运营中可能出现的突发事件做好应急处置准备。
同时，要做好换班交接工作记录，做到交接无遗漏。
3. 值班纪律：值班人员需保持清醒头脑，时刻保持联系畅通，做好信息记录和传达。
严禁在值班期间进行无关工作。
第四章应急处置1. 突发事件处理：值班人员一旦发现企业生产中出现异常情况，应立即报告给相关主管，并迅速组织应急处置工作。
2. 联络协调：值班人员需及时保持与企业其他部门的联系，协调解决相关问题。
3. 紧急通知：值班人员需及时向相关部门和上级领导发出紧急通知，及时通报事件情况和处理情况。
第五章值班文件和记录1. 值班记录：值班人员需认真填写值班记录，包括值班期间出现的问题、处理情况等。
记录需准确、完整，留存备查。
2. 值班文件：值班人员需熟悉值班室应急处理相关文件和规章制度，确保突发事件处理得当。
第六章值班工作考核1. 考核内容：企业将定期对值班人员进行考核，考核内容包括值班记录的真实性和准确性、应急处理能力、工作态度等。
2. 考核结果：对于考核不合格的值班人员，企业将提出整改建议并进行相应的培训，确保值班工作能够有效进行。
第七章安全保障1. 安全意识：值班人员需加强安全意识培训，严格执行安全操作规程，确保值班期间人身安全和设备安全。
2. 应急演练：企业将定期组织值班人员进行应急演练，提高应对突发事件的能力和水平。
第八章附则1. 本制度自发布之日起正式实施。
院总值班制度(医院规章制度管理文件)
院总值班制度1.行政总值班人员负责处理非办公期间的医疗、行政和临时性、突发性事件，传达处理上级指示、紧急通知、承接未办事项，并在办公或非办公期间检查或抽查各科室工作情况，协调好各方面工作，维护正常的医疗工作秩序。
2.医院行政总值班由xx政办统一排班，每月排一次，每天2人一组为一线班，值周院领导为行政总值班二线班。
3.行政总值班应熟练掌握相关医疗、行政规章制度和相关法规知识，如遇发生重大突发事件及上级布置的紧急任务，总值班人员要及时采取有力措施，妥善处理，同时报告相关职能部门和值周院领导；如遇数量较大的社会伤亡事件，总值班人员要尽快调集有关人员，做好组织抢救工作，同时报告相关职能部门和值周院领导，必要时将有关情况上报医院主要负责人和上级有关部门。
4.行政总值班人员每天下午4︰00至6︰00必须对职工工作情况进行抽查（随机抽查内、外、医技科室各不少于2个，机关、职能、后勤科室各1个，且第二天抽查科室不雷同），并做好抽查记录。
抽查期间不在本科室的工作人员，务必由本人或科室提供相关证明或依据（如在手术人员需提供手术单，外出会诊人员需提供会诊单等），否则按脱岗处理。
5.行政总值班人员每晚必须对值班医护人员工作情况进行巡视，重点检查其值班期间是否在岗，工作状态、服务态度以及履行工作职责情况，并填写好巡视记录。
6.行政总值班人员必须坚守工作岗位，值班当晚务必在值班室睡班，保持通讯畅通。
不得擅离职守，不得由他人代班。
如因公出差要离开本市，需提前告知xx政办。
自行换班造成的一切后果，由当事人全部承担。
7.值周院领导应随时掌握和过问行政总值班情况，如相关科室或行政总值班人员上报重大突发事件或上级布置的紧急任务时，值周院领导应及时作出有效工作安排，并将有关情况报医院主要负责人和上级主管部门。
8.医院每月将不定期对行政总值班情况进行督查。
对在值班期间脱岗或未履行职责的总值班人员，一经查实，给予每次50元经济处罚和全院通报批评。
县医院总值班管理制度规定
一、总则为加强县医院总值班管理，保障医院正常运行，提高医疗服务质量，确保医疗安全，特制定本制度。
二、总值班人员1. 总值班人员由医院行政部负责选拔和安排，原则上由具有中级及以上职称的医师担任。
2. 总值班人员应具备较强的组织协调能力、应急处理能力和良好的职业道德。
三、总值班职责1. 负责值班期间医院各项工作的统筹协调，确保医院正常运行。
2. 及时处理值班期间发生的各类突发事件，如医疗事故、设备故障、突发事件等。
3. 负责值班期间医院与上级部门、其他医院及相关部门的沟通联络。
4. 协助院领导处理重大事项，参与医院重要会议。
5. 对值班期间医院各项工作的记录、报告、总结等工作进行审核、整理和归档。
6. 指导、监督值班期间医院各项规章制度、操作规程的执行。
四、值班安排1. 总值班实行24小时值班制度，值班时间由行政部根据实际情况进行安排。
2. 值班人员应按时到岗，不得迟到、早退、擅自离岗。
3. 值班期间，如遇特殊情况需离岗，应提前向行政部报告，并安排其他人员顶岗。
五、值班交接班1. 值班人员应认真做好交接班工作，交接班时间由行政部规定。
2. 交接班内容包括：值班期间发生的各类事件、医疗情况、设备运行状况、药品库存情况等。
3. 交接班过程中，接班人员应认真听取交班人员汇报，并对交接班内容进行确认。
六、值班记录1. 值班人员应认真填写值班记录，记录内容包括：值班时间、事件发生时间、事件性质、处理措施、处理结果等。
2. 值班记录应完整、真实、准确，不得遗漏重要信息。
七、奖惩1. 对值班期间表现突出、工作认真负责的值班人员，给予表扬和奖励。
2. 对值班期间工作不认真、违反值班规定的值班人员，视情节给予批评、警告或处罚。
八、附则1. 本制度由医院行政部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
九、其他1. 值班人员应遵守国家法律法规，维护医院形象。
2. 值班人员应保守医院秘密，不得泄露患者隐私。
3. 值班人员应积极参加医院组织的各项培训，提高自身业务水平。
酒店总值班管理制度
第一章总则第一条为加强酒店总值班管理，确保酒店安全、有序、高效地运行，提高服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店总值班岗位，包括总值班经理、总值班服务员等。
第三条总值班管理应遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 严格管理，规范操作；3. 主动服务，高效协作；4. 严守纪律，廉洁自律。
第二章总值班职责第四条总值班经理职责：1. 负责全面协调、指挥、监督酒店夜间运营工作；2. 确保酒店设施设备正常运行，及时发现并处理突发状况；3. 负责酒店安全保卫工作，确保宾客和员工人身、财产安全；4. 接待重要宾客，处理突发事件；5. 负责与各部门、各岗位的沟通协调，确保信息畅通；6. 指导、监督总值班服务员的工作。
第五条总值班服务员职责：1. 负责协助总值班经理处理日常事务；2. 负责酒店内外的巡视，发现安全隐患及时报告；3. 负责处理宾客投诉，协助解决宾客问题；4. 负责协助安保人员维护酒店安全；5. 负责与各部门、各岗位的沟通协调，确保信息畅通；6. 完成总值班经理交办的其他工作任务。
第三章工作流程第六条总值班经理工作流程：1. 每日18:00前召开总值班会议，传达当天工作安排及注意事项；2. 18:00至次日7:00期间，负责酒店夜间运营的全面协调、指挥、监督；3. 每日7:00召开交接班会议，总结当日工作，布置次日工作；4. 定期对总值班服务员进行工作考核，提出改进意见。
第七条总值班服务员工作流程：1. 每日18:00前向总值班经理汇报当天工作安排及注意事项；2. 18:00至次日7:00期间，负责酒店内外的巡视，发现安全隐患及时报告；3. 每日7:00参加交接班会议，汇报当日工作，接受总值班经理的考核；4. 完成总值班经理交办的其他工作任务。
第四章奖惩制度第八条对工作表现优秀、成绩突出的总值班经理和总值班服务员，给予表扬和奖励。
第九条对工作不认真、违反规章制度、影响酒店正常运营的总值班经理和总值班服务员，给予批评教育，情节严重的，予以处罚。
公司总值班_管理制度
第一章总则第一条为确保公司日常运营的顺利进行，提高工作效率，保障公司安全和稳定，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括总值班人员和其他参与值班工作的员工。
第三条总值班工作应遵循及时、准确、高效的原则，确保公司各项事务的有序开展。
第二章总值班职责第四条总值班人员应具备良好的政治素质、业务能力和职业道德，熟悉公司各项规章制度和业务流程。
第五条总值班人员职责如下：1. 负责公司日常值班工作的组织、协调和监督；2. 及时掌握公司重要信息，确保信息畅通；3. 处理突发事件，协调相关部门进行处理；4. 确保公司财产安全，防止盗窃、火灾等事故发生；5. 负责公司内部及外部应急通讯联络；6. 完成公司领导交办的其他工作任务。
第三章总值班安排第六条总值班人员实行24小时值班制度，值班人员应提前一天向值班负责人提交值班申请。
第七条总值班人员根据公司实际情况和工作需要，由值班负责人进行安排。
第八条总值班人员应按照值班安排表执行值班任务，如遇特殊情况需调整值班安排，应提前向值班负责人报告。
第九条总值班人员应按时到岗，不得擅自离岗或顶岗。
第四章值班工作要求第十条值班人员应保持通讯畅通，确保在值班期间能够及时接收和处理信息。
第十一条值班人员应熟悉公司各部门职责和联系方式，以便在处理突发事件时能够迅速协调相关部门。
第十二条值班人员应认真记录值班日志，详细记录值班期间的工作内容和重要事项。
第十三条值班人员应定期对值班区域进行安全检查，发现安全隐患及时报告并采取措施。
第十四条值班人员应严格遵守公司保密制度，不得泄露公司机密。
第五章值班考核与奖惩第十五条公司对总值班人员进行定期考核，考核内容包括值班纪律、工作质量、应急处理能力等。
第十六条对表现优秀的值班人员给予表彰和奖励；对违反值班纪律、工作不负责任的值班人员给予批评教育或相应的处罚。
第十七条值班人员因值班期间出现重大失误，导致公司利益受损的，将依法追究其责任。
第六章附则第十八条本制度由公司行政部门负责解释。
行政总值班制度范文（4篇）
行政总值班制度范文第一章总则为了确保组织内部的日常管理和运作，提高应对突发事件和紧急情况的能力，制定本制度。
本制度适用于所有员工，包括行政人员和管理人员。
第二章总值班工作的定义和内容1. 总值班工作是指全天24小时以及节假日期间（根据实际情况），由值班人员承担的组织内部行政管理和应急事务处理工作。
2. 总值班工作的内容包括但不限于：a) 处理日常行政事务，包括文件管理、会议安排、邮件处理等；b) 协调物品采购和办公设备维修等；c) 处理突发事件和紧急情况，并及时向上级领导报告；d) 维护组织内部的安全和稳定，确保正常办公秩序。
第三章总值班制度的组织和安排1. 行政部门负责制定值班轮班表，并及时通知相关人员；2. 各部门负责提供必要的支持和配合，确保值班工作的顺利进行；3. 值班人员需提前了解值班工作的要求和内容，并随时保持电话畅通；4. 值班人员应按照轮班时间到岗，并做好交接工作；5. 值班人员需时刻保持清醒状态，不得利用值班时间进行私人活动；6. 值班人员有权对违反组织规定和制度的行为进行劝阻和纠正，并及时向主管部门报告。
第四章总值班工作的要求1. 值班人员应具备良好的沟通和协调能力，能独立解决一些日常问题；2. 值班人员应具备一定的紧急事务处理能力，并能及时向相关部门汇报；3. 值班人员应保持学习和提升自己的意识，及时了解有关管理知识和突发事件应对措施；4. 值班人员应保持手机畅通，并随时保持与上级领导和其他部门的联系。
第五章总值班工作的记录和评价1. 值班人员应详细记录自己值班期间发生的事情，包括日常工作、突发事件和紧急情况的处理过程；2. 值班人员应及时向主管部门提交值班报告，内容包括当天的工作情况、突发事件的处理和评价等；3. 主管部门应定期评价值班人员的工作情况，并根据实际表现进行奖惩。
第六章附则1. 本制度自颁布之日起实施，具体实施细则由行政部门制定；2. 本制度的解释权归行政部门所有。
医院规范总值班管理制度
一、制度背景为确保医院在非正常工作时间内能够正常运转，提高医疗服务质量，保障患者安全，特制定本制度。
二、制度目的1. 明确医院总值班岗位职责，规范值班工作流程。
2. 提高值班人员的业务水平和应急处置能力。
3. 确保医院非工作时间段的医疗安全。
三、制度内容1. 值班人员资质（1）值班人员应具备相应岗位的执业资格，且具备良好的职业道德和较强的责任心。
（2）值班人员应熟悉医院各项工作流程和应急预案。
2. 值班人员职责（1）负责值班期间医院医疗、行政、后勤、设备管理等各项工作。
（2）负责接收、处理紧急电话，及时上报重大事件。
（3）负责组织、协调值班期间发生的各类医疗抢救工作。
（4）负责交接班工作，确保信息传递准确、完整。
3. 值班工作流程（1）值班人员应按时到岗，做好值班前的准备工作。
（2）值班期间，值班人员应保持通讯畅通，随时应对突发情况。
（3）值班人员应认真记录值班日志，详细记录值班期间各项工作及突发事件。
（4）交接班时，值班人员应将值班期间各项工作及突发事件向接班人员详细说明，确保信息传递准确、完整。
4. 应急处置（1）值班人员应熟悉应急预案，掌握应急处置流程。
（2）发生突发事件时，值班人员应立即启动应急预案，及时报告上级领导。
（3）值班人员应协助相关部门进行应急处置，确保患者安全。
5. 交接班制度（1）值班人员应在接班人员到岗前做好交接班准备工作。
（2）交接班时，值班人员应将值班期间各项工作及突发事件向接班人员详细说明。
（3）接班人员应在接班后认真核对值班日志，确认值班期间各项工作及突发事件。
四、监督管理1. 医院设立值班管理部门，负责值班工作的监督管理。
2. 值班管理部门定期对值班工作进行监督检查，确保值班制度有效执行。
3. 对值班人员违反值班制度的行为，医院将依法依规进行处理。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由医院办公室负责解释。
通过实施本制度，旨在提高医院总值班管理水平，确保医院在非工作时间段的医疗安全，为患者提供优质的医疗服务。
医院行政总值班制度范文(3篇)
医院行政总值班制度范文一、制度目的本制度旨在规范医院行政总值班工作，保障医院日常运营和应急情况的及时处理，确保医院全面、顺畅地进行各项工作。
二、适用范围本制度适用于医院行政管理岗位的员工，包括行政办公室、人力资源部、财务部、后勤保卫部等。
三、值班安排1. 行政总值班采取轮班制，每日安排一名员工担任值班，连续值班时间为24小时。
2. 值班人员应提前5分钟到岗，并与上一班次值班人员进行交接。
3. 值班人员需要保持手机畅通，确保能够及时接听来电并做出相应处理。
四、职责和权限1. 接听并处理来自院内外的电话，提供咨询和协助。
2. 监控医院内部的紧急通道和应急设备的正常运行，及时处理突发情况。
3. 协助各部门上报日常工作情况和值班期间发生的突发事件。
4. 协调调度医院内部资源，妥善处理突发情况，确保医院的正常运营。
五、应急预案1. 值班人员应熟悉医院应急预案，并在突发事件发生时能够快速响应和处理。
2. 对于突发事件的处理，值班人员应报告给主管领导并按预案进行相应的紧急处理。
3. 值班人员需要掌握医院内部各部门的联系方式，并及时通知相关部门进行协调配合。
4. 值班人员需要做好事件记录和报告，及时上报给上级领导和相关部门。
六、违规行为处理1. 若值班人员发生玩忽职守、出现严重失误或故意造成损失等违规行为，将按照医院相关规定进行处理。
2. 一经发现，相关部门将及时调查并采取相应的纪律和法律措施予以处理。
七、制度的执行和改进1. 医院行政总值班制度由行政办公室负责执行和监督，并根据实际需要进行相应的改进和完善。
2. 相关岗位的员工应全面了解本制度的内容并按照要求执行，如有问题或建议应及时反馈给行政办公室进行调整。
本制度自发布之日起执行，如有改动将提前通知并经相关部门和人员确认。
医院行政总值班制度范文（2）是指医院行政管理部门设置的24小时全天候值班制度。
该制度旨在确保医院的行政管理工作能够随时得到有效的协调和处理，保证医院的正常运转和服务质量。
酒店业总值班管理制度
第一章总则第一条为确保酒店24小时不间断地为宾客提供安全、优质的服务，及时有效地处理各类突发事件和客诉，监督各规章制度的有效执行，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店总值班人员及其相关工作。
第二章总值班人员及职责第三条总值班人员由酒店总经理、副总经理、各部门经理、助理及特排值班人员组成。
第四条总值班人员职责：1. 严格遵守酒店规章制度，确保酒店正常运营。
2. 及时掌握酒店动态，对突发事件和客诉进行协调、指挥和处理。
3. 监督各部门对酒店消防安全、治安保卫、设备设施等方面的管理。
4. 负责酒店内部沟通协调，确保各部门信息畅通。
5. 指导、检查、督促各部门落实值班职责，确保值班工作到位。
6. 定期检查酒店设施设备运行情况，发现问题及时上报并跟踪解决。
第三章值班安排及工作流程第五条总值班时间实行24小时制，由行政管理部制定总值排班表，每月进行一次调整。
第六条值班人员应按照排班表按时到岗，如因特殊情况无法到岗，需提前向行政管理部请假。
第七条值班工作流程：1. 值班人员到岗后，首先查看酒店当日的运营情况，包括客房入住率、在店客人人数、团队会议、宴会活动等信息。
2. 对酒店各区域进行巡查，包括客房、餐饮、前台、大堂等，确保各项设施设备正常运行。
3. 检查各部门值班情况，了解值班人员工作状态，确保值班工作到位。
4. 处理突发事件和客诉，及时协调相关部门解决问题。
5. 记录值班期间的工作情况，包括突发事件、客诉、设备设施问题等。
6. 值班结束前，与接班人员做好交接工作，确保信息畅通。
第四章值班记录及报告第八条值班人员应认真填写值班记录表，详细记录值班期间的工作情况。
第九条值班结束后，将值班记录表交由行政管理部汇总，并由总经理审阅。
第十条对值班期间发生的重大事件和重要信息，值班人员应立即上报总经理，并跟踪处理结果。
第五章附则第十一条本制度由酒店行政管理部负责解释。
第十二条本制度自发布之日起施行。
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商管事业部夜间总值班管理制度
一.目的
加强汉口里项目的安全管理，保证项目零重大事故，健全公司的夜间值班巡查制度。
二.要求
商管事业部主管及以上员工必须参与夜间总值班
三.职责
1.代表公司全权处理夜间突发事件。
2.督查各部门夜间值班人员工作情况。
四.制度细则
1.值班人员严格遵守值班时间，晚18：00—早9：00，值班前到办公室填写签到表并打卡，综合部次日检查签到表。
2.值班人员准时到岗到位，做到不脱岗、不漏人、不擅离职守。
3.值班人员夜间对汉口里进行全面巡查，每晚不少于2次。
4.注意防火、防盗、防破坏，对巡查时发现的问题及时处理，并在值班日志上记录，重要情况及时汇报公司。
5.遇突发事件（如盗窃、火灾、打架斗殴等）应及时处理并拨打相关电话（110,119,120），重要事件及时汇报公司
领导。
6.认真履行工作职责，值班电话要保持全程畅通，对讲机要充分利用到位，不许使用对讲机闲谈占用线路。
7.值班人员不论因公外出还是私人情况，轮到值班必须值班，若实遇特殊情况，必须提前报综合部做好代班或者调班工作,代班同志必须恪守值班制度,并在值班签到表上标明代班情况。
不得出现空岗情况。
8.值班期间不得饮酒、不得带外人到值班室逗留。
9.值班期间出现脱岗、漏班情况，视情况扣罚100-200元，对人员安全突发事件未做到及时处理和汇报视情况进行通报批评或降职处理，严重者予以开除，并负赔偿责任。
10.值班情况、人员安排、由综合部负责并负责监督检查。
11.值班人员联系方式及值班表见附表。
汉口里控股有限公司商管事业部
2015年9月12日。