国家开发银行助学贷款支付宝使用说明账户开立密码问题充值提现实
生源地信用助学贷款-支付宝使用说明-巨野资助中心
生源地信用助学贷款-支付宝使用说明-巨野资助中心第一篇：生源地信用助学贷款-支付宝使用说明-巨野资助中心关于支付宝的认证办法及说明一、支付宝账户激活的问题。
借款学生合同签订后，会自动给学生生成一个支付宝账户（新浪邮箱）。
此时支付宝账户已经激活，不需要再到新浪邮箱中点击激活账户的链接。
二、支付宝账户实名认证的问题。
1、进行实名认证时，如果提示账户不存在，说明学生签订合同后账户还没有开通，建议借款学生在签订合同10天左右再进行认证。
2、如果借款学生现在不进行实名认证，不影响贷款的正常发放，实名认证是学生进行账户余额提现和申请还款时的必要条件。
对于实名认证没有硬性的时间要求，可以根据学生自己的需要自行选择。
3、部分未满18周岁的学生暂时不能实名认证，学生可以暂不进行实名认证，需要提现或消费时，直接与支付宝客服联系即可，不影响贷款的正常发放。
三、支付宝开通网上银行的问题。
1、开通网上银行不是认证的必需条件。
借款学生认证时，支付宝会向借款学生选用的银行卡汇入1元的以下的金额，借款学生可以持自己的银行卡，到银行柜台通过人工查询或通过自动取款机进行查询，然后再在支付宝网站录入完成认证。
2、支付宝认证所用的银行卡可以随时更换。
借款学生认证选用银行卡时，采用自己目前使用最为方便的银行卡，尽量不要用异地银行卡。
认证所选用的银行卡也可以随时更换。
3、什么时候必须开通网上银行。
借款学生在打算提前还款或者到正常还款时，可以选择自己生活所在地的银行卡进行实名认证，之后要开通这个银行卡的网上银行（网上银行开通时有口令卡是免费的，U盾等其他密钥是收费的，借款学生可以根据自己的需要自由选择），然后才能进行操作提前还款。
四、“支付宝卡通”和“普通银行卡”有什么区别。
“支付宝卡通”是支付宝银行联合推出的一项网上支付服务，使用“支付宝卡通”可直接在网上付款，不需要再开通网上银行。
“普通银行卡”相比“支付宝卡通”，只是在还款时要开通网上银行，其他如提现等功能，没有区别。
助学贷款业务系统常见问题及解答
一、高校助学贷款（一）学生1.用户注册与登录（1）题目：如何登录学生在线服务系统？关键字：学生在线服务系统，登录答复：在百度中搜索“国家开发银行助学贷款信息网”，或直接在浏览器中输入网址：。
（2）题目：忘记密码了怎么办？关键字：学生在线服务系统，忘记密码答复：学生可使用系统功能自行重置密码，系统功能包括两种，一是使用密码找回问题及答案，二是正确填写3项基础信息（第一联系人身份证号、QQ号、任意合同号）。
此外，学生也可以联系95593呼叫中心或高校请求人工重置密码。
（3）题目：为什么系统提示该学生已经存在，无法注册？关键字：学生在线服务系统，无法注册答复：同一名学生只能在系统中注册一次，如果已经有了注册信息，则系统会提示不需再注册，直接使用原有注册信息登录即可。
（4）题目：访问学生在线服务系统时，网页提示“安全证书”错误。
关键字：学生在线服务系统，安全证书答复：点“继续浏览此网址”即可（IE浏览器版本不同提示也不同），不影响操作。
（5）题目：以前申请过助学贷款，但是没有注册过学生在线服务系统，应如何登录？关键字：学生在线服务系统，登录答复：可以使用身份证号直接登录系统，如果忘记密码，可以使用系统找回密码功能或联系95593呼叫中心重置密码。
2.贷款申请（1）题目：在哪里可以导出贷款申请表？关键字：学生在线服务系统，贷款申请，申请表答复：登录学生在线服务系统，进入“贷款申请”模块，点击“导出贷款申请表”即可。
（2）题目：支付宝账户的初始密码是什么，如何查找？关键字：支付宝，账户，初始密码答复：支付宝账户的登录初始密码、支付初始密码和新浪邮箱的登录初始密码均是由系统自动生成的8位数字和字母组合，学生登录学生在线服务系统后，在首页可看到初始密码。
（仅限2011年以后开始使用支付宝账户的学生）3.信息变更（1）题目：如有修改电话号码等联系方式？关键字：学生在线服务系统，电话号码，修改答复：登录学生在线服务系统，在“个人信息变更”中修改联系方式。
国家开发银行助学贷款操作规程
国家开发银行助学贷款操作规程——生源地信用助学贷款篇（2020年4月24日）国家助学贷款是党中央、国务院在社会主义市场经济条件下，利用金融手段完善我国一般高校资助体系，加大对一般高校经济困难学生资助力度所采取的一项重大措施。
这项工作取得了明显成效，受到宽敞经济困难学生和社会有关方面的普遍欢迎。
为更好地服务学生，夯实机制建设成果，完善生源地信用助学贷款各工作节点中的薄弱环节和易出错环节，特制定本操作规程。
请开发银行有关分行和各基层资助中心认真执行。
一、政策解读（一）开办依据《财政部教育部银监会关于大力开展生源地信用助学贷款的通知》(财教〔2008〕196号)、《教育部办公厅关于一般高校协助做好生源地信用助学贷款有关工作的通知》（教财厅〔2010〕4号）和《教育部办公厅国家开发银行办公厅关于加强国家开发银行生源地信用助学贷款治理工作的通知》（教资助厅〔2020〕1号）等相关政策文件。
（二）有关定义1.生源地信用助学贷款国家开发银行向符合条件的家庭经济困难的一般高校新生和在校生发放的、在学生入学前户籍所在县（市、区）办理的，享受财政风险补偿金和贴息政策的助学贷款。
生源地信用助学贷款为信用贷款，学生和家长（或其他法定监护人）为共同借款人，共同承担还款责任。
2.借款人生源地信用助学贷款的借款人是指借款学生和共同借款人。
3.代理结算机构由代理结算机构完成助学贷款资金划付和本息回收的扣划工作。
代理结算机构包括代理结算行和第三方支付平台。
（三）贷款对象●全日制一般本科高校、高等职业学校和高等专科学校（学校名单以教育部公布的为准）的本专科学生、硕士研究生和第二学士学生。
●生源地信用助学贷款的高校名单每年由教育部门确定。
●以下情形不得申请生源地信用助学贷款：就读于预科班的学生，参加自学考试、成人高考的学生，进修类的学生以及当年在高校获得了国家助学贷款的学生。
（四）申请条件1.借款学生需具备以下几个条件（1）具有中华人民共和国国籍；（2）诚实守信，遵纪守法；（3）已被依照国家有关规定批准设立、实施高等学历教育的全日制一般本科高校、高等职业学校和高等专科学校（含民办高校和独立学院，学校名单以教育部公布的为准）正式录用，取得真实、合法、有效的录用通知书的全日制新生或高校在读的本专科学生、研究生和第二学士学生；（4）学生本人入学前户籍、其共同借款人户籍均在本县（市、区）；（5）家庭经济困难，所能获得的收入不足以支付在校期间完成学业所需的差不多费用；（6）当年没有获得其他助学贷款。
国家助学贷款系统还款、还息方式说明
助学贷款学生提前还款、年度还息方式说明由于国家开发银行高校助学贷款系统升级，我省助学贷款将引进第三方支付平台――支付宝，贷款学生通过支付宝账户进行助学贷款相关款项收付。
自2011年5月21日起老的国家助学贷款信息管理系统关闭，6月1日起国家开发银行高校助学贷款信息管理系统正式启用，自此以后学生可通过在线服务系统，进行贷款申请、提前还款申请、个人信息维护、贷款还款查询、利息计算、咨询与投诉，并可以接收所属学校发送的消息。
下面就贷款学生提前还款和年度还息的相关流程说明如下：一、学生在线系统登陆学生登录国家开发银行助学贷款信息网，在左上角点击"学生在线服务系统（高校）”：可选择如下两种登录方式：1.用户名登录。
输入注册时登记的用户名和密码登录系统；如学生没有注册，其贷款数据是由学校老师代为录入的，用户名默认为10479+身份证号，默认密码为 8 位出生日期（如19900101）。
首次贷款时间为2011年以前的，默认用户名均为10479+身份证号，初始密码为8为生日号；2011年度以后（含2011年度）首次贷款的用户名和密码为学生自己注册。
如发生用户名、密码遗忘的情况可由所在院系辅导员通过“国家开发银行高校助学贷款信息管理系统”查询和重置。
2.身份证号登录。
点击"使用身份证登录..."超链接，选择所在的省、市、和高校，输入身份证号和 8 位出生日期（默认密码）登录系统。
首次登陆后请及时修改本人密码，并进行手机绑定。
忘记登录密码的，可致电校助学中心进行重置密码。
3.学生登陆在线系统后可以从系统中查询本人贷款信息、支付宝账户等；4.贷款学生通过在线系统查询到本人支付宝账户后请及时登录账户并修改密码等信息，以保证本人账户的安全，2011年以前申请并获得点开的学生支付宝账户初始密码默认为学生申请贷款时身份证号去掉前6位之后剩余部分。
2011年以后申请贷款的学生，支付宝账户初始密码可在贷款在线系统内查询。
毕业生贷款还款流程
一、还款常识1、宽限期内按时偿还利息。
学生毕业当年9月1日起开始承担贷款利息，并于当年12月20日前偿还第一年利息，以后每年12月20日前按时偿还利息。
2、宽限期后按时偿还本金。
学生毕业2年后的12月20日前开始第一次等额偿还本金，以后每年12月20日前按时偿还本金。
3、年度正常还款。
每年11月21日至12月20日，学生通过“国家开发银行生源地助学贷款学生在线系统”查询年度应还本息，办理还款手续。
4、逾期还款。
次年每月20日前均可办理逾期还款，但需支付逾期本金罚息(合同借款利率的130%)。
5、提前还款。
每年1月至10月的1日至10日，学生通过“国家开发银行生源地助学贷款学生在线系统”提交提前还款申请(或者联系县资助中心提出还款申请)，每月20日前办理还款手续，提前还款需一次性还清一个合同项下本息。
6、每年11月为系统预结息时间，不受理还款，支付宝也不能扣款。
二、学生还款本金和利息的查询方式1、登陆“生源地助学贷款学生在线服务系统”，选择“生源地助学贷款”，选择“使用身份证登陆”。
2、选择“省”“市”“县”“资助中心”。
3、输入个人身份证号码。
4、输入登录密码，如登录密码错误可联系县级学生资助中心重置密码。
5、输入验证码即可登陆系统。
6、菜单栏“贷款及应还款查询”，即可查询贷款学生应还本金和利息,以及还款帐号(支付宝帐号，或者农村信用社帐号、邮政储蓄帐号)。
三、未开通支付宝帐户的大学生贷款还款流程(指农村信用社帐号、邮政储蓄帐号)1、登录系统查询学生应还本息后，每月1日至10日期间，与县级学生资助中心联系，了解还款方式和还款帐户信息，将还款资金交存县资助中心指定还款账户。
2、每月20日，县资助中心将还款资金统一扣划至国家开发银行。
3、次月1日，通过“学生在线服务系统”或者电话联系县资助中心，查询还款情况。
四、已开通支付宝帐户的大学生贷款还款流程(指支付宝帐号)1、登录系统查询学生应还本息后，每月1日至10日期间，学生登录“支付宝网站”，在“个人登录”页面输入支付宝帐户名、登录密码、校验码。
高校助学贷款信息管理系统-支付宝使用说明ppt
帮助中心
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谢谢!
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每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成
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1、
功的路 。20.8.120.8.1Saturday, August 01, 2020
成功源于不懈的努力，人生最大的敌人是自己怯懦
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2、
。0 1:11:35 01:11:3 501:118 /1/202 0 1:11:35 AM
、中信、中国银行（除广东省深圳市）的账户提现。 3. 填写好信息后→点击“申请提现”→输入支付宝账户的支付密码→提现申请成功提交，
请耐心等待款项到账。
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充值还款 1/2
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充值还款 1/2
核对您的充值金额与所选择的网上银行，点击“网上银行充值”。
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充值还款 2/2
此外，还可以使用卡通充值、网点充值（邮局、便利店等）、消费卡充值（话费充值卡、 便利通卡等）等充值方式，详情可查询支付宝相关网站。
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实名认证 1/11
为保证账户资金安全，必须申请“实名认证”。 通过“实名认证”后，才可以使用或提现支付宝账户中剩余的助学贷款。 实名认证有两种方式：
１.“普通方式认证” ２.“卡通认证”
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实名认证-普通方式认证 2/11
普通方式认证 （演示网址： )
登录支付宝账户，点击“我的支付宝”中“我的账号”→点击“申请实名认证”
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实名认证-卡通认证 8/11
选择“申请支付宝，同时可完成实名认证”
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实名认证-卡通认证 9/11
点击“申请”按钮
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实名认证-卡通认证 10/11
选择银行开户地和开户行
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实名认证-卡通认证 11/11
生源地信用助学贷款还款操作流程
⽣源地信⽤助学贷款还款操作流程在我国贫困的在校⼤学⽣如果在学费还有⽣活上有困难，是可以申请助学贷款的。
助学贷款体现了国家主让⼀个⼤学⽣因学费失学的决⼼。
那么⽣源地信⽤助学贷款后，还款操作流程是怎样的呢?店铺为⼤家解答。
⼀、⽣源地信⽤助学贷款还款操作流程(⼀)、年底付息(11⽉20——12⽉20)⽀付宝还利息参照流程三，不需要在⽹上申请，直接充值或者替代还款。
(⼆)、提前还款申请(国家开发银⾏⽣源地信⽤助学贷款信息系统⽹址)1.6⽉起随时可以申请提前还款(忘记密码的可拨打95593找回密码)。
2.根据提前还款申请时间，系统⾃动确定相应的结息⽇，并计算应收本息。
3.1⽉—9⽉及12⽉：每⽉15⽇(含)前申请提前还款，利息计算⾄当⽉20⽇(结息⽇)，学⽣应于当⽉20⽇前还款;15⽇后申请提前还款，利息计算⾄次⽉20⽇(结息⽇)，学⽣应于次⽉20⽇前还款。
10⽉1⽇—15⽇申请提前还款，利息计算⾄10⽉20⽇(结息⽇)，学⽣应于10⽉20⽇前还款;10⽉16⽇—11⽉30⽇申请提前还款，利息计算⾄12⽉20⽇(结息⽇)，学⽣应于12⽉20⽇前还款。
(三)、提交申请后⽀付宝还款1.登录助学贷款专⽤⽀付宝账号(合同上的还款账号)，充值还款。
2.替代还款，使⽤任⼀⽀付宝账户还款(适⽤忘记贷款⽀付宝密码，此⽅法还本⾦的前提是已经在当⽉申请了提前还款)。
(1)、输⼊⽹址，使⽤任⼀⽀付宝账户登录;(2)、点击⽹页⾸栏“应⽤中⼼”后的“还款”按钮，申请还款;(3)、进⼊还款页⾯后，点击“还款”下的“助学贷款还款”按钮;(4)、进⼊“助学贷款还款”页⾯后，点击“我要还款”;输⼊借款⼈⽀付宝账户(借款合同上指定⽀付宝，不是登陆⽀付宝)、⾝份证及验证码，即可查询出还款信息;(5)、确认还款⼈信息后，点击“下⼀步”，进⼊⽀付宝收银台，可以选择⽀付宝账户余额、余额宝、⽹银、快捷⽀付四种⽅式还款(推荐使⽤⽹银进⾏，快捷⽀付有业务额度和次数限制)。
生源地助学贷款系统功能及操作要点介绍
2.1 申请与审查 打印合同
操作角色：县资助中心经办人 访问路径：贷前管理→申请与合同审查
1 选择需要打印合同的学 生贷款合同信息。
2 点击“打印合同”按钮， 导来自贷款合同信息。212.1 申请与审查 打印合同（续）
操作角色：县资助中心经办人 访问路径：贷前管理→申请与合同审查
贷款合同信息。
用户操作流程 使用该功能的用户、操作流程如下图所示：
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1.申请与合同审查 总体介绍（续）
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2.1申请与审查 （1.1）录入学生贷款合同
操作角色：县资助中心经办人 访问路径：贷前管理→申请与合同审查
点击“新增合同”按钮， 进入贷款合同录入页面。
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2.1申请与审查 （1.1）录入学生贷款合同（续）
贷款审批发放 贴息和风险补偿
金划拨 档案整理和工作
总结
11月20日 12月20日
为保证贴息和风险补偿金准确计算和及时到位， 在11月20日～12月20日间不能发放生源地贷款 ；当年贷款尽量在11月20日前发放，未能发放的 贷款到12月20日后再发放。 县资助中心要及时 与高校和学生联系，跟踪贷款发放和资金到位进 度。 完成自身档案整理和工作总结上报工作。
分行管理员 分行经办人 分行负责人 主管行领导
省中心经办人 省中心负责人
地市资助中心经办人 地市资助中心负责人
及时全面了解业务信息和业务流程的最新状态。
实现生源地助学贷款流程中的贷款审查、审批以及贷款发放。 全面负责贷款的信贷管理并对省资助中心和各县资助中心指导、
监督、管理。
开发银行国家助学贷款的管理平台。 实现生源地助学贷款流程中的贷款批量审查、审核。 了解生源地助学贷款信息和业务流程。
在浏览器中输入基层业务系统的域名，根据提示，选择与登录用户身份向对应的数据证 书后，进入基层业务系统的登录页面。选择业务类型为“生源地助学贷款”进行登录。
国家开发银行生源地助学贷款
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5. 教育部数据上报
操作角色：高校经办人 访问路径：教育部数据上报
删除
1 选择需要删除的教育部数据上报信息。
2 点击“删除”按钮，系统删除教 育部数据上报信息。
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5. 教育部数据上报
操作角色：高校经办人 访问路径：教育部数据上报
下载
选择要下载的教育部数据上报信息，点击 “下载”图标，导出教育部数据上报。
教财厅〔 教财厅〔2010〕4号 〕 号
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教育部办公厅关于普通高校协助做好生源地信用助学贷款有关工作的通知 教财厅〔2010〕4号 各省、自治区、直辖市教育厅（教委），新疆生产建设兵团教育局，有关部门（单位）教育司（局），部属各高等学校： 在党中央、国务院的高度重视下，在财政部、银监会等部门的大力支持下，经过国家开发银行和各级学生资助管理机构的共同努力，生源地信用助学贷款 工作取得突破性进展，覆盖范围逐步扩大，贷款规模迅速增长，已成为国家助学贷款的重要组成部分。但是，国家开发银行在办理生源地信用助学贷款过 程中也出现了一些问题，如：高校、县级学生资助管理机构和经办银行之间信息沟通不够顺畅、配合不够密切；有的高校不能及时按照国家开发银行要求 填写回执，确认学生注册、高校收款账户等信息；有的高校寄送纸质回执出现丢失现象等。上述问题直接影响了国家开发银行生源地信用助学贷款工作的 有序开展。为进一步加强管理、优化流程、提高效率，经与国家开发银行研究决定，从2010年起将各全日制公办和民办普通本科院校、高等职业院校（含 独立学院）纳入生源地信用助学贷款管理体系，各高校要协助完成生源地信用助学贷款的申请、审批和管理等相关工作。现就有关事项通知如下： 一、高度重视 生源地信用助学贷款是近年来我国在探索高校国家助学贷款体制机制改革过程中出现的一种新的贷款形式，比较符合我国基本国情，较好地满足了高校家 庭经济困难学生尤其是新生的贷款需求，受到了广大高校家庭经济困难学生及家长的普遍欢迎。日前，中共中央、国务院印发的《国家中长期教育改革和 发展规划纲要（2010-2020年）》要求继续推进生源地信用助学贷款。对此，财政部、教育部、银监会等部门高度重视，国家开发银行采取了切实措施，开 发了专门信息系统、优化了贷款流程、简化了贷款手续、提高了工作效率。各高校要高度重视生源地信用助学贷款工作，按照本通知要求，积极配合，共 同推进。 二、积极配合 1．领取相关材料。各高校要按本通知要求，使用国家开发银行组织开发的生源地信用助学贷款信息管理系统（以下简称“生源地贷款系统”）。为正常 ．领取相关材料。 访问、合理使用该系统，请各中央部门所属高校于8月20日前与当地国家开发银行分行联系，领取系统操作手册、国家开发银行专用U盾及登录系统的用户 名和密码，咨询使用注意事项，熟练掌握系统操作；地方高校领取上述材料和相关注意事项的培训工作，由各省（区、市）教育行政部门与当地国家开发 银行分行具体协商安排。 2．录入回执。借款新生和在校学生在其户籍所在地办理生源地信用助学贷款后，均会持国家开发银行《贷款受理证明》和《借款合同》到高校注册报到 ．录入回执。 。各高校资助管理机构要对《贷款受理证明》和《借款合同》中有关信息认真进行核对。经核对无误后，登录生源地贷款系统（ https://），查找学生借款记录，为学生录入回执信息（包括欠缴学校费用、学校收费账户等），导出回执并加盖公章后交借款学生 寄回县资助中心。 3．维护信息。各高校要定期登陆生源地贷款系统，对该系统中本校助学贷款收费账户、通讯地址、联系人、联系电话等信息进行及时维护，确保准确无 ．维护信息。 误。如有关基本信息发生变化，高校应及时与上级教育行政部门和当地国家开发银行分行联系，说明情况，更正信息。 生源地贷款系统中还提供了学生就学信息变更、毕业确认、学费到账查询、数据上报等功能，各高校要按操作手册和相关材料及时、正确使用系统功能。 三、其他要求 生源地贷款系统专业性强、且需定期维护。请各地教育行政部门、各高校指派专人负责。如有问题请及时与当地国家开发银行分行联系解决。 请各省级教育行政部门将此通知速转发至本地区所有高校（教育部直属高校除外）。 教育部办公厅 二〇一〇年八月十三日
国家开发银行基层金融业务管理系统高校助学贷款在线服务系统使用手册
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7.贷款申请 贷款申请
修改( 修改(续)
1 修改贷款申请信息.
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修改贷款申请信息后,点击"确 定"按钮,系统更新贷款申请信 息.
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7.贷款申请 贷款申请
删除
1 选择需要删除的贷款申请信息.
2 点击"新增"按钮,进入高校信息 点击"删除"按钮,系统只能删除 新增页面. 状态为学生录入的贷款申请信息.
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9.个人信息 个人信息
修改
点击"保存"按钮,可以修改个 人信息中的部分信息.
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9.个人信息 个人信息
修改( 修改(续)
修改成功后提示.
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目录
1.在线注册 在线注册 2.登录系统 登录系统 3.更多登录方式 4.重置密码 重置密码 5.我的首页 我的首页 6.贷款申请流程 贷款申请流程 7.贷款申请 贷款申请 8.登录信息 登录信息 9.个人信息 个人信息 10.我的消息 我的消息 学生通过该功能查看院系,高校发给自己的消息(譬如:还 款通知等). 学生可以通过登录成功后,页面右上角会提示最新的消息, 也可以通过点击我的消息链接查看所有属于自己的消息,并可 以进行回复. 10.我的消息 我的消息 11.贷款情况 贷款情况 12.还款明细 还款明细 13.利息计算 利息计算 14.在线咨询与投诉 在线咨询与投诉
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7.贷款申请 贷款申请
新增
点击"新增"按钮,进入贷款申 请新增页面.
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7.贷款申请 贷款申请
新增( 新增(续)
1 输入贷款申请信息.
2
输入贷款申请信息后,点击"确 定"按钮,系统保存贷款申请信 息.
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什么是充值？
充值就是指把银行卡上的钱或 现金转到支付宝账户上的过程， 充值成功后可以进行付款。
1.已绑定银行卡充值页面如下图：
页面一：
页面二(红框部分及文字请重点看)：
2.未绑定的银行充值页面如下图：
1.学生当月11号0点前去国开行系统中先申请提前还款，当月11号下午-20号， 登陆支付宝的应用中心操作还款。
注释：1.该还款方式可登陆任意一个支付宝账户进行操作，但必须输 入还款人的助学贷款账户的邮箱和身份证号码。
账户开立密码问题 充值 提现
实名认证 贷款还款方法
1.助学贷款账户开通大约需要3-5个工作日才能完成，未开通前登陆账户或新浪 邮箱会提示“账户不存在”、“邮箱不存在”。建议不要用合同上的邮箱名去注 册支付宝。耐心等待3-5个工作日即可。
2.开通后学生登录支付宝网站（）
2.未绑定的银行充值页面如下图：
2.未绑定的银行充值页面如下图（充值同时绑定开通此卡的快捷支付
）：按照页面提示填写完整后，点击“同意协议并充值”
网银充值入口一：
网银充值入口二：
充值时网银页面不能打开如何解决
1、使用ie浏览器。点击ie的菜单“工具”——“internet选项”——“安 全”——将安全中的各项设置恢复到默认级别。 2、打开IE浏览器的工具栏——Internet选项—常规，点击删除临时文件和删除 cookies。 3、IE8浏览器：工具栏—Internet选项—高级—启用内存保护帮助减少联机攻击 （前面打勾）。 4、尝试按键盘Ctrl+点击“去网上银行”
登陆支付宝页面后，系统提示信息如下：
注释：支付宝账户有两个密码，初始密码是相同的，安全起见，首次登陆支付 宝，系统会提示修改密码。在修改密码时请一定看清楚是修改“登陆密码”还 是“支付密码”。
密码修改入口一：
密码修改入口二：
忘记密码，或提示密码错误，重置密码即可。找回登陆入口一： 1.
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
2.“下一步”
。 息需要保持一致（即同一人）
2.优先进行快捷认证，若快捷银行卡校验失败（如：手机号码不一致），该卡支持打款认 证方式，页面不会报错，用户点击【下一步】可通过打款方式认证。
若该银行卡不支持认证打款方式或银行卡信息错误，无法操作打款认证，页面会报错，点 击【返回重新填写】，需要换卡重新签约。
还款方式一：主动还款
注释：支付宝账户是否通过实名认证不 影响贷款的发放，只影响账户内资金的 使用和提现。未认证的账户每年只有 5000块的收款额度，超出部分会冻结在 账户的不可用余额中，实名认证后会自 动解冻
申请认证入口：
1、打开 ，登录支付宝账户，点击【账户设置】——【基本 信息】——【实名认证】——【立即认证】，选择地区【大陆认证】，点击【 立即认证】；
国外的银行卡能充值吗？
暂不支持境外的银行卡对支付宝账户进行充值
什么是提现？
提现就是把支付宝账户的可用 余额提到账户持有人名下的银 行卡中。
提现规则：
1.贷款发放后学费自动扣除，如有生活费部分的金额会剩余在支付宝账 户余额，可操作提现到银行卡中。
2.提现只能提到账户持有人本人（及学生自己）的储蓄卡中。
个人大陆用户关联认证流程
当操作实名认证页面有这个提示 时，说明该身份证号码已用于其 他支付宝的账户的实名认证，那 要认证现在的账户就只能关联认 证了。
个人账户从主账户操作关联认证流程
/lab/help_detail.htm?help_id=211816&keyw ord=%B9%D8%C1%AA%C8%CF%D6%A4&clk_from=suggest
大陆个人账户从子账户操作关联认证流程
/lab/help_detail.htm?help_id=427689&keyw ord=%B9%D8%C1%AA%C8%CF%D6%A4
个人大陆用户关联认证流程
当学生操作实名认证时出现这样的提示，说明学生的身份证已认证 过其他支付宝账户，请学生确认是否是本人操作，如果是，请学生 登录已认证账户操作关联认证，如果不是请学生致电95188客服说明 情况后请客服协助处理。
3.按照页面提供的找回方式操作（系统提供的方法是按照从易到难的程
度排序）：
4.如果无法自主找回，请申请人工客服：
注释：1. 证件要求：身份证原件彩色拍摄件或扫描件（所有汉字、数 字、图片都拍摄在内，以上信息不能有缺失，且不允许人为遮挡。）
2，人工受理时间为48小时，受理成功后，重置密码的邮件有效 期是72小时。受理结果会短信或者邮件通知。
认证相应规则
1.个人信息要素填写规则： A、年满16周岁以上。 B、真实姓名只能含汉字、字母、符号中的空格、下面的点“.”和中间的点“•”，且
至少两个字。 C、用户证件号码输入规则：只支持填写18位身份证号码，小写英文半角输 入状态下
输入（若身份证号最后一位为“X”，会自动变为大写形式）。 D、必须使用用户本人的身份证件和银行账户信息，同时身份认证信息和银行卡认证信
3.申请助学贷款的支付宝账户的余额支付功能统一关闭，只能操作“提 现”，无法使用“转账”功能。
4.操作提示成功后，请注意页面提示的到账时间，一般为“2小时内到 账”和“次日到账”。其中，“2小时快速到账”涉及到手续费，请关 注页面的提示。
提现流程如下图：
提现流程如下图：
什么是实名认证：
就是将个人的身份证信息同 步到支付宝账户，获得一个 网络身份证。（简单说就是 要让支付宝知道在为谁提供 服务）
3.国开行助学贷款账户不允许修改邮箱登录名，若忘记邮箱密码 请先致电支付宝客服95188找回新浪邮箱的密码后再申请找回支付宝账 户的登陆密码或支付密码。
5.邮箱可登陆，登陆邮箱后查收邮件提交申请后等待审核通知：
找回密码入口二： 支付宝帮助中心页面：/lab/index.htm