附表-4 新员工带教流程表

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新员工带教计划表

新员工带教计划表

10
4.掌握处方药及特殊类商品区域,登记及销售流程
2
5.能独立审方并销售处方药
2

语:
10
第三
2.准确说出公司现阶段营业考核指标(保健食品、中药饮片 、医疗器械、药品)低标、高标、毛利
5

3.熟悉掌握公司自营品种标志及考核指标
5
4.掌握效期商品检查时间、方法
2

语:
1.能准确清出门店文档名称(GSP文档)
2
第四 2.掌握门店补货、调货、来货验收入库作业流程
4

4.能熟悉导购并具备一定销售技巧(卖药流程,关联销售: 主药+辅药+预防保健+温馨提示)
新员工带教月计划表
员工姓名:
所属片区:
店长:
带教人员:
分值 带教评分 督导评分
1.仪容仪表、招呼声、导购话术
3
2.熟悉门店营业及闭店作业流程,营业时间及区域分布
4
3.熟悉感冒、止咳、清热解毒、维矿类专业知识,区域位
第一 置,功效、用法用量、重点商品位置(3分钟找药情况)
10
周 4.明确责任卫生区,独立完成基本清洁、理货
2
5.掌握会员卡办理及会员权益,并成功办理会员卡
2
6.掌握公司现有促销活动内容
2
7.掌握药品标识OTC、Rx、QS、保健食品等的区分
4

语:
1.了解公司企业文化、规章制度、人事结构
5
2.了解药店营业额的主要组成来客、客单、客品数。了解常
用术语如单品、毛利、毛利率等。
5
2.熟悉门店电脑系统、能独立完成收银服务,公告信息查询
第二 、商品查询、库存查询、制作手工价签等

工作教导四步骤及工作分解表例

工作教导四步骤及工作分解表例

工作教导四阶段法
第一阶段……准备
造成轻松的气氛
告诉他将教导的工作名称
询问他是否曾做过这工作
强调认真学习的重要
调整至正确的教导位置
第二阶段……示范
(说明工具、另件)
一面做给他看、一面讲给他听主要步骤
一面做给他看、一面讲给他听每一步骤的要点一面做给他看、一面讲给他听每一要点的理由耐心地解答问题
第三阶段……实作
让他做做看--改正错误
请他再做一遍说出主要步骤
请他再做一遍同时说出要点
请他再做一遍同时说出要点的理由
鼓励并确认已彻底了解
第四阶段……上线
请他加入工作
指定协助他的人
常常检查与指导
鼓励发问
逐渐减少指导。

新员工人员带教流程

新员工人员带教流程

新员工人员带教流程新员工带教流程来咯,这就像一场超有趣的旅程,咱们一起开启吧。

一、欢迎新员工。

新员工入职就像新同学来到咱们这个大家庭一样,要给他们满满的热情。

当新员工第一天来的时候,咱们可不能板着脸,得笑得像朵花一样去迎接。

先带着他们到处逛逛,熟悉一下公司的环境,从办公区到茶水间,再到洗手间,就像带朋友参观自己家一样。

而且呀,在这个过程中,咱们可以分享一些小趣事,比如说这个办公区之前谁谁发生了个超级搞笑的小意外之类的,让他们感觉轻松又愉快。

然后呢,要把新员工介绍给其他同事认识。

这可不是简单地说个名字就完事儿了,要把新员工的一些小优点或者特长也稍微透露一下,就像介绍一个超棒的宝藏朋友一样。

“这是咱们新同事小X呀,人家可是很擅长画画的呢,以后咱们部门有啥活动需要设计个小海报啥的,可就有着落了。

”这样一介绍,新员工会觉得自己被重视,其他同事也会对他充满期待。

二、工作内容讲解。

接下来就是工作内容啦。

可不能一股脑儿把所有东西都丢给新员工,要像拆礼物一样,一件一件地来。

先从最简单、最基础的部分开始讲起。

比如说我们的工作流程,就用最直白的话去说。

“咱们这个事儿啊,就像做菜一样,先得把菜洗干净切好,这就是咱们前期的准备工作。

然后按照一定的顺序下锅炒,这个顺序就像咱们工作的步骤,不能乱的哟。

”如果有一些比较难理解的专业术语或者概念,那就举例子,越多越好。

像我们说到客户需求分析的时候,可以说“这就好比你要给一个小朋友送礼物,你得先知道这个小朋友喜欢啥,是喜欢玩具汽车呢,还是喜欢可爱的小娃娃,这就是客户需求。

咱们得先搞清楚这个,才能知道咱们要做啥。

”而且在讲解工作内容的时候,要多问问新员工有没有听懂,就像朋友之间聊天一样,“我刚说的这个你明白不?要是有啥疑问可别藏着掖着哈。

”三、实际操作带教。

讲完理论,就得让新员工上手啦。

这时候咱们就得在旁边当一个超贴心的小助手。

在新员工操作的过程中,要是他犯了小错误,可别大声批评,要温柔地指出来。

新员工带教流程

新员工带教流程

新员工带教流程新员工带教流程第一天:熟悉公司的作息时间,了解公司基本状况,基本服务礼仪与动作规范,学习做迎宾。

1、上班时间:10:00---19:30 12:00----21:00 (转正前)10:00--16:00 14:30---21:00(转正后)备注:时间根据季节调整。

2、管理手册:P1、江明商贸简介(了解即可,店长须以解说的方式进行);3、服务礼仪:1)仪容仪表标准;2)服务动作规范(站姿、蹲姿、距离、手势、角度);3)学习做迎宾(声音、表情、语调、迎宾位置);4)电话礼仪;第二天:了解公司的考勤制度,产品的风格分类及陈列1、相关制度的了解:《考勤制度及请假报批程序》《离职程序》;2、产品风格分类(①以鞋来区分:男鞋、女鞋、童鞋②以季节来区分:春秋单鞋、夏季凉鞋、冬靴③以鞋头区分:尖头、圆头、方头④以鞋跟来区分:平跟3CM以下、中跟3.1CM--5CM、高跟5.1CM---8CM、特高跟8.1CM 以上⑤以鞋帮来区分:凉(拖)鞋、中空鞋、浅口鞋、满帮(低腰)鞋、短靴(筒高14CM以下)、中靴(筒高15--22CM)、长靴(筒高23--36CM);(以店铺现有货品实物讲解方式进行带教)3、了解什么是陈列,为什么做陈列、陈列标准及陈列原则。

第三天:掌握《会员卡》的办理及使用规范,相关票据的填写及操作流程,鞋类产品从哪六个方面进行描述。

1、“会员卡”的申办标准及使用细则;2、相关票据:《销售单、销售退货单》《调拨单》《会员单》正确填写;3、鞋类产品从:楦型、皮料、底材、高度、风格、线条六方面描述(以实物操作讲解带教为标准);4、服务1--2步:细节重点的掌握及实操应用。

第四天:了解鞋类基本皮料、材质的特性及打理保养方法,所属品牌货号含义,FABE\\法则应用,服务三、四步,轮流做迎宾。

1、皮料特征及打理方法、皮料的分类(牛、羊、猪、打蜡、漆皮、磨砂皮);(以店铺现有货品实物讲解方式进行带教)2、了解所属品牌货号的含义;3、服务技巧之FABE、含义理解及应用;4、服务三、四步的细节重点的掌握及实操应用。

新员工入职培训流程(附表格)

新员工入职培训流程(附表格)

新员工培训流程;人力资源部目录一、·二、新员工培训目的三、新员工培训程序四、新员工培训内容五、新员工培训反馈与考核-五、新员工培训教材-六、新员工培训项目实施方案七、部门新员工培训所需填写需表格新员工岗位培训表(表一)(新员工岗位培训反馈表(表二)新员工试用期内表现评估表(表三)一、新员工培训目的;为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息,鼓励新员工的士气让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望让新员工了解公司政策、企业文化,提供讨论的平台减少新员工初进公司时的紧张情绪,使其更快适应公司让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法(二、新员工培训程序就职前培训部门岗位培训公司整体培训反馈与考核反馈与考核三、新员工培训内容1.就职前培训(部门经理负责)\到职前:致新员工欢迎信(人力资源部负责)让本部门其他员工知道新员工的到来准备好新员工办公场所、办公用品准备好给新员工培训的部门内训资料为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师准备好布置给新员工的第一项工作任务@2.部门岗位培训(部门经理负责)各部门主要负责人或经验丰富的老员工对部门员工进行定期或不定期的培训;主要从以下方式进行:定期举行会议宣贯公司制度和理念、现场培训(及时发现问题及时对员工进行教育的培训)、师徒制培训、工作轮换等,人事部负责监督培训进程和效果;到职后第一天:到人力资源部报到,进行新员工须知培训(人力资源部负责)到部门报到,经理代表全体部门员工欢迎新员工到来介绍新员工认识本部门员工,{部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定新员工工作描述、职责要求讨论新员工的第一项工作任务部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的提问。

3.公司整体培训:(人力资源部负责--不定期),公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序公司整体培训资料的发放,回答新员工提出的问题四、新员工培训反馈与考核岗位培训反馈表(到职后一周内)<公司整体培训当场评估表(培训当天)公司整体培训考核表(培训当天)五、新员工培训教材各部门内训教材(由各部门编写培训资料,交总裁审核通过)¥新员工培训须知(由人事部编写须知由,交总裁合身通过)公司整体培训教材(由人事部根据公司的不同发展阶段编写,交总裁通过)六、新员工培训项目实施方案首先在公司内部宣传“新员工培训方案”,通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度通过“新员工培训方案”,明确具体培训目的,经过培训后员工要达到的目标;1、培训内容:a、职业品质培训,主要是员工手册培训(企业文化、管理理念、职业态度,责任感,职业道德,职业行为规范等);b、职业技能培训:主要是专业知识技能、管理技能、职业规划、社交技能等;2、参加培训人员:a、中高层管理者。

新员工一周带教流程

新员工一周带教流程

第三天
老员工销售时,新员工要在旁边认真听取老员工销售技巧,协助老员工拿货和包装
店长了解新员工前二天学习内容的情况掌握,了解新员工在店铺工作二天心里状况,及时给予鼓励和说明不足之处加 以帮助 学习业绩技能(拿货速度,包装)新员工是否录用,录用就进 Nhomakorabea下一步工作
掌握基础的系统电脑知识(查询,做收银) 第四天
新员工一周带教流程表
时间
具体内容
新员工确认 店长确认 日期
新员工自我介绍,给老员工介绍新员工(早班轮流介绍,晚班交接会介绍,提升店铺员工的凝聚力
带员工熟悉店铺(包括:卖场、仓库、茶水间、卫生间) 第一天
熟悉货品大类情况
货品的编码规则及解说(衣服尺码,裤子尺码等)
熟悉货品单价和销售策略(零售价6.5折销售) 第二天 给新员工讲解店铺工作流程(卫生打理、门头迎宾、陈列标准、每周例行工作、仓库整理等)
进行一周工作沟通,鼓励他做的好的地方,指出做的不好地方,同时继续做好带教工作
店长要随时关注新员工工作状况,每天对前一天的学习内容掌握程度进行了解和总结,实习期后每周要进行一次和新员工面对面沟通,了解新员工的工作状况及心 态,及时给予顾客和帮助。
考核货品的基础知识及卖点(销售价,面料,属于什么品类等)
店铺陈列规范标准,模特穿着尺码规范 第五天
巩固电脑系统知识
建立工号,开始单独销售(没有服装经验的可以五天后开始销售,有服装经验的可以三天后开始销售 第六天 店长/助理做好新员工销售辅助工作
巩固电脑操作及前五天工作熟悉情况
店长/助理做好新员工销售辅助工作 第七天

新员工带教计划表(人力部门)

新员工带教计划表(人力部门)
4-6月 帮助解决员工任职过程中出现的问题,由员工记录过程中的各 项问题,带教人根据问题归属协助员工解决。 针对中期考核结果,对员工业务技能及任职问题进行针对性带 教 结合试用期内员工任职表现,工作目标完成情况,对员工进行 试用期转正考核。
教计划表
入职日期 岗位
带教人岗位 带教方式

面谈
考核方式 -

面谈
每月定期与员工面谈后记 入员工任职记录表
-
辅导
根据带教内容进行抽查, 记入员工任职记录表
5%
面谈
书面考核,进入员工试用 期评估得分
40%
考核占比 -
Hale Waihona Puke 纸质资料+辅导5%
书面考核或抽查,进入员 工试用期评估得分
纸质资料+辅导
5%

辅导
月度绩效考核得分
-
面谈
由人力资源部与员工面谈 后记入员工任职记录表
-

面谈
每月定期与员工面谈后记 入员工任职记录表
-
辅导
《试用期中期工作目标》 《试用期整体工作目标》
面谈
书面考核,进入员工试用 期评估得分
30%
员工姓名 部门
带教人姓名 带教范围
岗前谈话
公司管理制度及流程
业务工作
月度绩效指标 任职一月面谈
问题清单 员工试用期绩效目标
试用期中期评估
问题清单 员工技能带教 试用期转正评估
新员工带教计划表
带教内容 第一周
介绍岗位职责及工作标准等要求 介绍工作相关联的各岗位人员 介绍部门工作整体计划及各岗位工作分工 员工所任职岗位管理制度及业务流程 员工所任职岗位办公系统 员工所任职岗位的管理红线 员工所任职岗位涉及与其他部门交叉的业务流程 岗位要求所具备的业务技能 员工任职岗位的应知应会 员工任职岗位的考核标准

新人带教计划表

新人带教计划表
第____阶段; 时间:___ _;部门: ___________
注:1、此表格填写 过程中需与被带教 人保持沟通,每个 带教阶段结束后均 需填写带教结果并 让带教人确认签
2、本表可作为 试用期新人工作考 核的重要依据,请 公平公正,客观谨 慎填写。
带教人
第1阶段

预计带教阶段规
划及周期
带教部门
预收结果
阶段及时间
第____阶段; 时间:___ _;部门: ___________
第____阶段; 时间:___ _;部门: ___________
第____阶段; 时间:___ _;部门: ___________
第____阶段; 时间:___ _;部门: ___________
第____阶段; 时间:___ _;部门: ___________
本阶段带教考评标准
新人带教计划表
带教老师
带教时间
所属部门
职位

入职时间
第二阶段 天 带教部门
第三阶 带段 教部

天 第四阶段 带教部门

□一周
□一个月
□三个月
具体进度明细
带教内容
指导老师
带教结果/确认 过程问题跟进
第____阶段; 时间:___ _;部门: ___________
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新员工填写 是否完整了解到以上内容?
1.了解、熟悉产品;2.产品卖点培训(个性化卖点);3.产品卖点演练。 1.演练顾客接待与销售流程。 对本周学习的内容进行演练、考核 □ 是 □ 否 新员工签字: 日期: 日期: 对员工这一阶段表现评价:□ A □ B □ C 主管签字: 1.学习产品及饰品摆放知识。 2.学习日常的产品保养知识。 3.学习店铺开单知识。 对本周学习的内容进行演练、考核 □ 是 □ 否 新员工签字: 日期: 日期: 对员工这一阶段表现评价:□ A □ B □ C 主管签字:
备注:
1.本表为新员工入职带教使用,所有新员工必须填写并上交此表以作备案; 2.每位员工入职时,由店长本人或安排经验丰富的老员工对其进行带教,带教人员须分阶段按照表格内容对新 员工进行入职带教及培训,并与新员工共同填写此表; 3.填写完成后由店长收集交予商场负责人,以作为员工转正的重要依据。
附表-4
新员工带教流程表
时间 第一天 第二天 第三天 第四天 第一周 第五天 第六天 第七天 主管填写 前三天 第六天 第七天 主管填写 第一天 第二天 第三天 第七天 主管填写 学习内容 1.公司文化;2.店铺作息时间;3.熟悉店铺情况。 1.公司及店铺相关规章制度;2.仪容仪表及着装要求。 1.熟悉商场情况;2.了解公司各品牌产品情况及区域分布; 1.所在品牌了解与学习、基础知识培训(通用卖点)。 1.如何与顾客打招呼及拉近距离。 对前五天学习的内容进行回顾、演练 对前五天学习的内容进行总结、考核 □ 是 □ 否 新员工签字: 日期: 日期: 对员工这一阶段表现评价:□ห้องสมุดไป่ตู้A □ B □ C 主管签字:
第四、五天 1.学习销售流程。 第二周
新员工填写 是否完整了解到以上内容?
第三周 第四至第六天 1.参与日常销售接待、辅助销售。 新员工填写 是否完整了解到以上内容?
第一天至第四天1.一对一销售接待;2.带教人员对其进行销售流程指导、接待顾客帮扶。 第五天至第六天1.学习ERP系统操作;2.实操ERP系统的查询、录入等功能。 第四周 第七天 主管填写 对四周学习的内容进行现场演练、考核 □ 是 □ 否 新员工签字: 日期: 日期: 对员工这一阶段表现评价:□ A □ B □ C 主管签字: 新员工填写 是否完整了解到以上内容?
总结及评价
新员工一个月学习考核评价: 店长对新员工的评价 主管评语: 新员工一个月学习小结: 新员工填写 对店长带教评价: 新员工学习评价: 商场经理评语: 商场经理: □ A □ 100% □ B □ 90% 日期: □ C □ 80% □ A □ B □ C
商场经理填写
□ 70%
□ 60%
□ 60%以
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