第四章：商务会面礼仪选编
商务会面礼仪注意什么4篇
商务会面礼仪注意什么4篇商务会面礼仪注意什么1自我介绍1、自我介绍时要先面带微笑问好，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位。
当他人为您做介绍时，要面带微笑、点头致意，介绍完毕后，握手并问候，可重复一下对方的姓名等称呼：“您好，x先生/小姐！”被介绍时要起立2、介绍的原则：1）把地位低者先介绍给地位高者v把年轻者（晚辈）先介绍给年长者（长辈）2）把下级先介绍给上级3）把男士先介绍给女士4）把公司人员先介绍给客户5）把未婚者先介绍给已婚者v把新员工先介绍给老员工。
握手注意事项握手顺序：男士女士间，女士先伸手晚辈长辈间，长辈先伸手上司下属间，上司先伸手老师学生间，老师先伸手迎接客人时，主人先伸手送别客人时，客人先伸手已婚者与未婚者，已婚者先伸手双方各自伸出右手，彼此间保持一步左右的距离，手掌略向前下方伸直，右手四指并拢，拇指自然向上，握住对方，同时注意上身稍向前倾，面带微笑地注视对方，一般握手3秒钟左右即可在寒冷的冬天，在户外与人握手，来不及脱手套时，应说一声：对不起。
3、握手8禁忌：–禁忌一：握手时心不在焉；–禁忌二：用左手和别人握手；–禁忌三：带手套和他人握手；–禁忌四：戴墨镜和他人握手；–禁忌五：用双手和女士握手；–禁忌六：两手交叉和别人握手；–禁忌七：握手时左手拿东西或插兜里；–禁忌八：手上又脏又湿，当场搓揩后握手。
手的规范1、高不过耳朵2、低不过腰3、80公分为最宽商务会面礼仪注意什么2接下来我们来谈一下正确的称呼：在职场里面，我们常常会遇到我们的谈判伙伴，我们的合作对象，这时候如何称呼对方呢？说到这，就会说这个还不见到，见到男人称先生，见到女士称小姐，那是固有的礼仪的一种说法。
在当今时尚的社会，我们融入一些时尚的元素。
然更多的人学习商务礼仪，我们就研发对男士女士的称呼，我们先来看一下，有什么样的称呼方式呢？第一个：叫做一般称呼。
什么叫做一般称呼，就是我们刚刚讲的先生，女士，小姐，都为一般的称呼。
4.4商务日常会面礼仪--名片礼仪(教案)
40-50
分钟
教学
活动
教师理论讲解：知识点2
二、名片的设计与制作
1.规格
国内通用的名片规格为9 cm×5.5cm，10 cm×6 cm（境外人士使用多）和8 cm×4.5 cm（女士专用）。如无特殊需要，不应将名片制作得过大，甚至有意做成折叠式，免得给人标新立异之感。
2.材质
选用耐折、耐磨、美观、大方的白卡纸、再生纸，外观高雅的布纹纸、麻纹纸，或者是带有香味的香片纸。
1.“对不起，我忘了带名片。”
2.“抱歉，我的名片用完了。”
比较正规的场合，即便没有名片也不要直说，采用委婉的表达方式，也可用这种方法表述。这些方法比直言相告“不给”，或盘问对方要高雅得多。不过若手中拿着名片却让对方看见了，这样显得不合适。
能力目标
1.能针对不同的场合和情境，灵活地掌握使用名片的时机。
2.能根据不同的场合、情境、交往对象，灵活地掌握递交名片的正确方式。
3.能对名片进行科学合理的归类、整理，建立良好的社交形象。
素质目标
1.培养学生展现个人良好修养，应对较为复杂的情况。
2.培养规范地使用名片；
教学重难点
教学重点
递送名片的礼仪
在人际交往中，如欲结识某人，往往可以用本人名片表示结交之意。因为主动递交名片给初认识的之人，既意味着信任友好，又暗含“可以交个朋友吗”之意。在这种情况下，对方一般会“礼尚往来”，将其名片也递过来，从而完成了双方结识交往的第一步。
7.宣传企业
名片除了标注清楚个人的信息资料之外，还要标注企业资料，如：企业名称、地址及企业的业务领域等。有的企业要求名片使用统一的标志、标准色、标准字等，使其成为企业整体形象的一部分。
（二）特殊用途
1.充当礼单
商务会面礼仪精选4篇
商务会面礼仪精选4篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商务谈判礼仪(推荐14篇)
商务谈判礼仪（推荐14篇）商务谈判礼仪（推荐14篇）商务谈判礼仪篇1商务谈判礼仪(一)__谈判准备:谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。
男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。
女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。
布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。
商务谈判礼仪(二)__谈判之初:谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。
作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。
被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道：“幸会"、"请多关照"之类。
询问对方要客气，如"请教尊姓大名"等。
如有名片，要双手接递。
介绍完毕，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。
稍作寒暄，以沟通感情，创造温和气氛。
谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。
手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之感。
切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无礼。
谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。
商务谈判礼仪(三)__谈判之中:这是谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。
报价__要明确无误，恪守信用，不欺蒙对方。
在谈判中报价不得变换不定，对方一旦接受价格，即不再更改。
查询__事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。
切忌气氛比较冷淡或紧张时查询，言辞不可过激或追问不休，以免引起对方反感甚至恼怒。
但对原则性问题应当力争不让。
对方回答查问时不宜随意打断，答完时要向解答者表示谢意。
磋商__讨价还价事关双方利益，容易因情急而失礼，因此更要注意保持风度，应心平气和，求大同，容许存小异。
任务四商务礼仪之会面礼仪
采用鞠躬礼的场合：
演员谢幕
讲演和领奖 婚礼 隆重的接待
悼念活动
行 礼
15 度 行礼
30 度 行礼
45 度 行礼
拥抱礼
一般的商务拥抱礼，不宜胸部接触。
拥抱礼仪要诀:
左脚在前，右脚在后，
左手在下，右手在上。
胸贴胸，手抱背，贴右颊 （永远伸出自己的右脸 去与对方相贴），才正规。
相关案例
在一次接待某省考察团到访的任务中，小王因
与考察团团长熟识，因而作为主要迎宾人员陪 同部门领导前往机场迎接贵宾。当考察团团长 率领其他工作人员到达后，小王面带微笑热情 地走向前，先于部门领导与团长握手致意，表 示欢迎。小王旁边的领导已经面露不悦之色。 小王的领导为何面露不悦之色？
~~商务握手顺序~~
“死鱼”式握手。握手时伸出一只无任何力度、质
感，不显示任何信息的手。给人的感觉就好像是握 住一条三伏天腐烂的死鱼。这种人的特点如不是生 性懦弱，就是对人冷漠无性，待人接物消极傲慢。 假如你握到这样一双手，那你就一般不要指望手的 主人会热情地为你办事。 意或无意地只捏住对方的几个手指或手指尖部。女 性与男性握手时，为了表示自己的矜持与稳重，常 采取这种样式。如果是同性别的人之间这样握手， 就显得有几分冷淡与生疏。
在正式商务社交场合，握手时伸手的先后顺 序主要取决于职位、身份。 在休闲社交场合，则主要取决于年龄、性别、 婚否。
~~握手顺序~~
(1)职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、 身份高者首先伸出手来。 (2)女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。 (3)已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸出手来。 (4)年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。 (5)长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸山手来。 (6)社交场合的先至者与后来者握手，应由先至者首先 伸出手来。 (7)主人应先伸出手来，与到访的客人相握。 (8)客人告辞时，应首先伸出手来与主人相握。
第四章：商务会面礼仪选编
第四章 商务会面礼仪
常用会面礼仪
拱手礼 吻手礼 亲吻礼 挥手礼 贴面礼
拱手礼
亲吻礼
吻 手 礼
亲吻礼（注意事项）
长辈吻晚辈，额头 晚辈吻长辈，下颔或面颊 同辈之间，面颊
忌讳：亲吻间发出声音！！
挥手礼
贴面礼
鞠躬
15°— 30° 正确的站姿
眼神
第一次与客户目光接触时间不少于
3秒
眼神
上三角（额头到眼睛）：谈判，会议 中三角（眼睛到嘴巴）：朋友，同事 下三角（嘴巴到锁骨）：恋人，亲人
视线角度
例： 喂！叫你呢！ 例：五号、八号等
握手
大方伸手，虎口相对，目视对方， 面带微笑，力度七分，男女平等， 三秒结束
握手的次序：
1、“尊者决定”的原则：位尊者先伸手 2、具体情况具体对待：长辈与晚辈，长者 与幼者，女士与男士，已婚与未婚，上级与下 级。接待来访，主人先伸手；客人告辞，客人 先伸手。
握手是重要的见面礼节。在下列情况下，见面的 双方应该由谁首先伸出手来促成握手，并说明原因。
拥抱
左脚在前，右脚在后，重心在左腿， 左手在下，右手在上，胸贴胸，手抱背，脸放右
名片应用
1、动作 2、语言 3、眼神 4、表情
5、摆放 6、收藏 7、联络
应注意将名片的正面朝上，文字顺对对方递出
谈话时切忌玩弄对方名 片或在名片上作备忘。可以 将对方名片放于桌面以便随 时对应。
人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操线向下：表现服从、任人摆布 视线水平：表现客观、理智 切忌：上下打量
第四讲 商务会面礼仪
三、称呼的技巧
就高不就低 副职可以去掉”副“，老总不要去掉”总“。 避免错误性称呼。 关系越熟越要注意称呼，特别是有旁人的场合 关系亲密可以私下称兄道弟，公开场合不宜 不知道如何称呼时大方求教对方。 任何时候不要用”喂“。
二
引见介绍
1、掌握自我介绍的礼仪。
2、掌握为他人作介绍的礼仪。
称呼姓名 姓名全称：如：李咏、周涛。适用于一般的同 事、同学、平辈的朋友、熟人之间，以及长辈 对晚辈。 “老、大、小”＋姓氏：如大李、小周。 直呼其名：如：小丫、健翔。 适合于关系亲密的同性朋友、熟人。
称呼职务与职称 •仅职务：局长、部长、经理。适用于组织内部。 •姓氏＋职务：李局长、王处长。 熟悉时可简称李局、王处。 •姓名＋职务：张金隆教授。适用于十分正式的场合。 称呼学衔： – 如：田志龙博士、田博士。仅用于”博士“。 称呼职业 – 如：马俊仁教练、王律师、郝医生。
语速、音质和声调
谈话者的语速、音质和声调是传递信息的符号。 每分钟120字左右，是适中的速度。 1：请分别用正常语速和急促语速念出下面的 句子：“你的意思我明白了”。 2：请运用声调变化使下面的句子表达出犹豫 的态度。“我可以把您的意思转告给经理”。
五种适宜的话题
既定的主题 •双方约定的主题。如求人帮助、征求意见、传递信息、 讨论问题、研究工作等。 高雅的主题 •内容文明、格调高雅的话题，如哲学、历史、地理、 艺术、建筑。忌讳不懂装懂。 •轻松的主题 •让人不觉得累的主题。如休闲娱乐、旅游观光、名胜 古迹、风土人情、电影、电视、体育比赛、流行时尚、 烹饪小吃、天气状况等。
适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而 隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加 入一些适当的谦辞、敬词。
模块4 商务会面礼仪
|——5.5CM——| |————9CM—————|
（1）中式名片 （3）中西两用式 名片 款式
（2）西式名片
中式名 片
西式名片
中西两 用式
名片的排版
横排 竖排
名片包含的内容
徽记
姓名
职称
公司地址、电 话号码
4.4.3名片的使用 1.名片的交换礼仪 先客后主，先低后高：客人先把名片递给主人，地位低的先把 名片递给地位高的人。名片放在上衣口袋里或专用名片夹里。单方 递名片时，要以站立的姿势，双手恭敬地把自己的名片递过去，双 方互递名片时要用右手递。国人交换名片时一般是双手递、接名片。 递要求名片上的字体正面朝向对方，目的是让对方能够直接读出递 名片人的信息。对方递过名片时，接名片的一方应立即放下手中的 事，以站立的姿势，双手接过来，而且应当着对方的面，仔细地读 一遍，有时还可以有意识的重复一下对方名片上所列对方的职务、 学位以及其他尊贵的头衔，以示敬仰。
2.集体介绍的顺序 参 照 TEXT 介 绍 他 人 顺 序 少 数 服 从 多 数 强 调 TEXT 地 位 、 身 份 单 向 TEXT 介 绍 人 数 多 一 方 的 介 绍 人 数 TEXT 多 各 方 介 绍
4.3
4.3.1 握手礼仪
握手与致意礼仪
1.握手姿势 握手的正确方法，是在介绍之后，互致问候的同时，双方各自 伸出右手，彼此之间保持一步左右的距离，手掌略向前下方伸直， 拇指与手掌分开并前伸，其余四指自然并拢并微向内曲，握手时两 人伸出的掌心都不约而同地向着左方，然后用手掌和五指与对方相 握。
知道能不能有幸跟您交换一下名片？”
谦恭法
• 谦恭法是指在索取对方名片之前，稍做铺垫，以
便索取名片。
• “认识您我非常高兴，虽然我玩电脑已经玩了四 五年了，但是与您这种专业人士相比相形见绌， 希望以后有机会能够继续向您请教，不知道以后
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商务交往的距离
亲密距离：0~0.5米 社交距离：0.5~1.5米 礼仪距离：1.5~3米 公共距离：3米以外
拥抱
左脚在前，右脚在后，重心在左腿， 左手在下，右手在上，胸贴胸，手抱背，脸放右
名片应用
1、动作 2、语言 3、眼神 4、表情
5、摆放 6、收藏 7、联络
应注意将名片的正面朝上，文字顺对对方递出
握手是重要的见面礼节。在下列情况下，见面的 双方应该由谁首先伸出手来促成握手，并说明原因。
1、甲单位的张小姐和乙公司的董先生。 (张小姐)
2、公司的总经理和营销主管。 (总经理)
3、退休的老李和其接任者小王。 (老李)
4、宴会主办者和嘉宾。 (宴会主办者)
5、有5年资历的公关经理和刚来的客服服务部副主任。 (公关经理)
3秒
眼神
上三角（额头到眼睛）：谈判，会议 中三角（眼睛到嘴巴）：朋友，同事 下三角（嘴巴到锁骨）：恋人，亲人
视线角度
视线向上：表现权威、优越 视线向下：表现服从、任人摆布 视线水平：表现客观、理智 切忌：上下打量
手Байду номын сангаас规范
1、高不过耳 2、低不过腰 3、80公分为最宽
正确的称呼
一般称呼 职业称呼
姓名称呼 亲属称呼
职务称呼
称呼使用的原则
1. 符合身份 3. 入乡随俗
2. 国际通用 4. 主次分明
错误的称呼
A、没有称呼 B、替代性称呼
例： 喂！叫你呢！ 例：五号、八号等
握手
大方伸手，虎口相对，目视对方， 面带微笑，力度七分，男女平等， 三秒结束
握手的次序：
1、“尊者决定”的原则：位尊者先伸手 2、具体情况具体对待：长辈与晚辈，长者 与幼者，女士与男士，已婚与未婚，上级与下 级。接待来访，主人先伸手；客人告辞，客人 先伸手。
谈话时切忌玩弄对方名 片或在名片上作备忘。可以 将对方名片放于桌面以便随 时对应。
人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。
第四章 商务会面礼仪
常用会面礼仪
拱手礼 吻手礼 亲吻礼 挥手礼 贴面礼
拱手礼
亲吻礼
吻 手 礼
亲吻礼（注意事项）
长辈吻晚辈，额头 晚辈吻长辈，下颔或面颊 同辈之间，面颊
忌讳：亲吻间发出声音！！
挥手礼
贴面礼
鞠躬
15°— 30° 正确的站姿
眼神
第一次与客户目光接触时间不少于