社会工作服务项目设计与管理
社会工作服务站建设的实施方案
社会工作服务站建设的实施方案社会工作服务站建设的实施方案一、背景和目的社会工作服务站是为了解决社区居民面临的社会问题和需求而设立的服务机构。
通过建设社会工作服务站，可以提供专业的社会工作服务，为社区居民提供心理咨询、家庭关系调解、就业指导等多方面的支持和帮助，增进社区居民的幸福感和社会融入感。
二、建设内容1. 场所选址：选择一个便于居民前往的地点，交通便利且易于识别。
2. 建筑设计：设计一个人性化、温馨舒适的建筑，充分考虑残疾人和老年人的特殊需求。
3. 建设人员：组建一支专业的社会工作团队，包括社会工作者、心理咨询师、家庭关系调解师等。
4. 服务项目：提供多样化的服务项目，如心理咨询、家庭关系调解、就业指导、法律咨询等。
5. 设备和物资：配备必要的办公设备、咨询工具和资料，如电脑、打印机、书籍等。
6. 沟通渠道：建立多种沟通渠道，如电话咨询、在线咨询、社交媒体平台等，方便居民随时获取帮助。
7. 宣传推广：在社区内广泛宣传社会工作服务站的存在和效益，吸引居民前来寻求帮助，并与社区其他组织合作推广。
三、建设步骤1. 调研和规划：调查社区居民的需求和问题，并进行详细的规划，确定建设目标和服务范围。
2. 组建团队：招聘专业社工和相关人员，组建一支专业的社会工作团队。
3. 场所选址：根据调研结果和规划要求，选择一个合适的场所，并进行租赁或购买。
4. 建筑设计和装修：委托专业设计师设计建筑和室内装修，确保场所充分满足社区居民的需求。
5. 设备和物资采购：根据服务项目的需求，购买必要的办公设备、咨询工具和资料。
6. 建设启动：根据规划和设计，着手开展建设工作，包括招标、施工、监管等。
7. 人员培训和准备：组织社工团队进行专业培训和技能提升，为服务站正式开始运营做好准备。
8. 宣传推广和服务开展：利用各种宣传渠道，广泛宣传社会工作服务站的存在和效益，并正式开展各项服务项目。
四、预期效果1. 社区居民对社会工作服务站提供的专业服务满意度提高。
社会工作项目方案设计
社会工作项目方案设计社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动。
下面小编整理了社会工作项目方案设计，供大家参考!社会工作项目方案设计篇一：关于推广妇联社工特色服务项目的实施方案为进一步拓展白玉兰家庭服务中心、维权与信息服站的服务深度及广度，积极探索培育妇女家庭服务项目，打造特色服务工作品牌，把妇联建设成为枢纽型组织，东莞市妇联决定在白玉兰家庭服务中心、维权与信息服务站各服务点上下联动，推广实施特色服务项目。
现制定如下实施方案：深入贯彻落实科学发展观，贯彻落实市委、市政府《关于加快社会工作发展的意见》精神，积极参与社会管理创新发展，发挥妇联组织在社区和家庭领域的工作优势，在“党政所急、妇女所需、妇联所能”的结合点上找准工作定位，在家庭服务和妇女维权领域扎实开展专业服务，解决妇女儿童实际困难，强化家庭功能，促进社会和谐稳定。
本次推广项目是从市妇联白玉兰家庭服务中心、广东省妇女维权与信息服务站已经开展的较成熟的特色服务项目中选拔。
各服务点要结合实际，认真实施。
白玉兰关爱特攻队东泰白玉兰“关爱特攻队”与学校和社区形成合作关系，主动为社区单亲家庭、经济困难家庭、孤寡老人、新莞人家庭等弱势群体提供帮助，建立关爱档案，提供专业服务。
各服务点要根据实际，确定服务区域，选定主要关爱对象，切实服务社区居民。
白玉兰危机处理小组东泰白玉兰“危机处理小组”建立了24小时分组轮值制度，制定了危机处理流程，与社区居委会、治安队、小区物业管理委员会联手，及时介入家庭危机事件，自20XX年成立以来，已成功化解了23次家庭危机。
各服务点要充分利用所在区域各方资源，组建危机处理小组，以家庭危机为主要切入点，逐渐形成一套切实可行的危机处理模式。
阳光女工工作坊市维权与信息服务站“阳光女工工作坊”自走入企业以来，深受广大女工欢迎，开展了一系列生理健康、婚姻家庭、成长互助等方面的小组和活动，目前已与多家企业形成了长期合作关系。
社会工作服务方案
社会工作服务方案目录1. 服务范围1.1 家庭服务1.2 儿童服务1.3 青少年服务2. 服务内容2.1 心理辅导2.2 社会融入2.3 应急援助3. 服务流程3.1 咨询预约3.2 评估需求3.3 制定服务计划3.4 实施服务方案4. 服务效果4.1 改善家庭关系4.2 提升个人成长4.3 减少社会问题服务范围家庭服务社会工作服务方案提供家庭服务，主要面向有家庭问题或危机的家庭。
通过专业的社会工作者进行家访和心理辅导，帮助家庭成员解决问题，增进亲子关系，提升家庭幸福感。
儿童服务针对儿童成长中遇到的各种问题，社会工作服务方案提供个性化的服务方案，包括心理辅导、学习辅导、行为管理等，帮助儿童健康成长，提升自信心和抗挫折能力。
青少年服务针对青少年的特殊需求，社会工作服务方案提供专业的辅导和支持服务，帮助青少年解决心理问题，引导他们健康成长，预防问题行为的发生。
服务内容心理辅导社会工作服务方案重视心理健康，通过心理辅导帮助个人解决焦虑、抑郁等心理问题，提升心理健康水平，增强自我调节能力。
社会融入社会工作服务方案通过开展社区活动、提供社交技能培训等方式，帮助个人融入社会生活，建立健康的人际关系，提升社会适应能力。
应急援助社会工作服务方案在个人遇到意外或危机时提供紧急援助，包括就医协助、紧急住宿等服务，帮助个人度过难关，重建生活。
服务流程咨询预约个人可以通过电话、网络等方式进行咨询预约，描述问题情况和需求，安排专业社会工作者进行初步沟通。
评估需求社会工作者会对个人情况进行综合评估，包括心理状态、生活状况等，确定服务需求和重点关注领域。
制定服务计划根据评估结果，社会工作者会制定个性化的服务计划，包括目标确定、服务内容和时间安排等，确保服务的针对性和持续性。
实施服务方案社会工作者会按照制定的服务计划，实施相应的服务方案，持续跟进个人情况，调整服务内容，确保服务效果达到预期。
社会服务项目策划及运作
基础
u 文献研究 u 问卷调查 u 需求分析 u 影像发生法
B
方法
u 数据 u 案例 u 引经据典 u 结合实际 u 严重性 u 紧迫性 u 自身实力
C
结晶
项目目标设定
总目标
具体 目标
量化 指标
项目目标
项目执行方案
1
2
3
4
招募
初期
中期
后期
u 时间 u 地点 u 服务对象
招募 u 宣传联络Fra biblioteku 人力安排 u 管理者 u 工作者 u 志愿者 u 资质 u 能力 u 时间
资产惠享未来,知识铸就希望
介入理念： 理论模型
干预研究
社会工作服务项目的执行
团队形成 规章制度
01
项目督导 专业支持
02
资料累积 自我评估
03
社会服务项目的运作经验
A 对项目目标有清晰的理解 B 团队结构合理、分工明确 C 良好的沟通与合作 D 有序推进工作进展
社会服务项目拓展的注意点
u 如何呼应百姓的需求？ u 如何扎根于社区？ u 如何看待社工服务项目的成效与特性？ u 如何与政府及其他社会组织有效互动？ u 如何加强社工及机构的能力建设? u 如何不断创新?
我国社会工作发展的状况
社会工作服务平台不断拓宽
截止2014年底，各地在相关事业单位、城 乡社区、社会组织开发设置了11.39万个社 会工作专业岗位，比2013年增长37.5%；
扶持发展了3522家民办社会工作服务机构， 比2013年增长43.6%；
全国已成立24个省级、97个地市级和168 个县级社会工作行业协会
在浦东新区四个街镇招募100户有初中至高中学 生的低保家庭
社会工作服务方案
社会工作服务方案一、目标：通过社会工作干预提供有效的支持和服务，促使个案客户从困境中解脱，恢复自信，实现自身潜能的发展和社会融合。
二、个案背景：本个案是一位50岁的女性客户，名为小王。
她是一个单身母亲，有一名成年子女和一个未成年子女。
小王从事低收入工作，劳动强度大，工资收入不稳定。
她面对着经济困境、家庭问题和情绪困扰。
三、评估和计划：1.评估：-了解小王的经济状况，收入和开销情况；-了解小王的家庭情况、子女的教育和生活状况；-评估小王的情绪问题，是否存在焦虑和抑郁等心理状况；-了解小王的社交支持网络和资源。
2.目标设定：短期目标：-协助小王解决经济问题，建立稳定的财务管理方案；-提供小王子女的教育和生活支持；-协助小王建立情绪调节机制，增加心理抗压能力；-帮助小王扩展社交网络，增强社会支持。
长期目标：-协助小王寻找更好的工作机会，提高收入水平；-促进小王家庭的和谐稳定，增进亲子关系；-帮助小王建立积极健康的情感态度和心理健康；-帮助小王建立更广泛的社会网络，增加社会资本。
四、干预措施：1.经济支持：-帮助小王制定合理的财务管理方案，提醒她注意日常开支和节约；-协助小王申请相关社会福利，如低保、救助金等；-引导小王寻找并接受经济援助，如慈善基金、社区资源等。
2.子女支持：-维持定期沟通，了解子女的学习和生活情况，提供相应的支持；-帮助小王与子女共同制定家庭规则和共同解决问题的方式。
3.情绪支持：-提供心理支持和倾听，了解小王的情绪困惑和焦虑，提供相应的心理疏导；-帮助小王学会情绪调节技巧，提高心理抗压能力；-引导小王参与社会和兴趣活动，缓解压力，提高生活质量。
4.社交支持：-帮助小王扩展社交网络，参与社区活动，结交新朋友；-引导小王利用社交媒体和网络平台，扩大社交圈子；-协助小王寻找志愿者工作，提高社会参与度。
五、干预效果评估：1.经济支持：-小王能够按照财务管理方案合理支配收入，并有相应的储蓄；-小王能够获得相关社会福利，并接受经济援助；-小王能够更好地应对突发经济困难。
第三节 社会服务项目的管理
一、项目及项目管理的含义
二、项目管理的基本内容
三、项目管理在社会服务中的地位 四、项目管理的方法 五、社会服务的个案管理
一、项目及项目管理的含义
• 项目的含义：项目是指在一定时间内为了达到特 定目标而调集到一起的资源组合，是为了取得特 定成果而开展的一系列相关活动。 项目的特征: 明确而具体的目标。 较明显的时间特征。 社会性的集体活动。 各种资源的动员和组合。 非重复性。 项目需要具体实施。
2、项目监督中的关系与机制
（1）监督关系是围绕着项目监督活动和责任关系而 形成的关系。包括：项目资助者与项目承担者之间 的关系，项目资助者与项目服务对象的关系，项目 承担者与服务对象的关系，项目资助者与委托监督 者的关系，项目监测者与项目执行之间的关系等等。 这些监督关系并不是单独存在的而是相互联系，共 同支持或制约着监督活动，从而导致项目监督的复 杂性。 （2）监督机制对项目监督活动产生着直接影响，甚 至决定着监督的成败。监督机制是指项目监督活动 及过程的内在机理，即监督如何实现对项目实施行 为的监督。
• 在社会服务领域实行项目制也有一些限制，主要是项目 制所代表的管理主义对社会服务效果可能产生负面影响： • 第一，项目制比较注重工作效率，而社会服务更加注重 效果，更强调服务对象的改变和发展； • 第二，项目制强调交代，时间限度明确，而社会服务注 重的服务对象的改变和发展并不一定通过服务可以奏效； • 第三，项目强调可测量的直接效果，但事实上许多社会 问题的解决并不是社会服务机构单独可以解决的，某些 社会问题的解决需要社会利益的调整和新的社会制度安 排，导致注重效率的项目管理与注重综合及长远效果的 社会服务之间的冲突，这也是社会工作、社会服务机构 在发展中所遇到的挑战。
申请 应与 机构 的服 务宗 旨和 性质 一致
青少年社会工作项目策划书(5篇)
青少年社会工作项目策划书（通用5篇）时光在不经意中流逝，一段时间的工作已经结束了，我们的工作又将翻开新的一页，迎来新的任务和目标，立即行动起来写一份策划书吧。
现在你是否对策划书一筹莫展呢？下面是小编精心整理的青少年社会工作项目策划书（通用5篇），希望对大家有所帮助。
青少年社会工作项目策划书1一、发展前景民以食为天，即使自然灾害来临，仍有不少人士看好餐饮业。
09年有业内人士预计，到2010年中国餐饮业营业额将超过2万亿元人民币，因此，餐饮业的前景看好。
我们主题餐厅的定位就是中型城市，人均消费50左右。
市场前景广阔。
从投资门槛来说，如麦当劳肯德基等特许经营申请人投资金额不少于人民币300万元等，功夫小子的代理费也得几十万。
有些连锁快餐如真功夫，暂时不开展分店加盟业务。
由此可见相对小额投资的主题餐厅处于创业阶段，条件相对艰苦，但门槛不是很高，竞争力强。
再者，我们来看下2011年餐饮业的消费趋势：1. 餐饮品牌发展速度加快；2. 低碳成为餐饮发展流行主题；3. 餐饮人才人才呈多元化发展；4. 餐饮信息化，科学化营销加快；5. 餐饮行业发展层次呈多样化；6. 餐饮行业政策更规范，行业自律需提高；7. 餐饮主流消费和主流消费群体转型，收地市转到省会，由省会转型到地市，由地市转型到县城。
二、市场分析在大学中一直被诟病的就是大学食堂的饮食问题，大学的饮食质量不高已成为公认的问题，仅仅是满足了学生们的温饱问题，而质量却远远没有达到学生们的要求。
部分大学的饮食状况令人担忧，甚至有的大学食堂出现了集体中毒事件。
本企划就是根据这一点，为了保障大学生的饮食安全，提高大学生的饮食质量，成立大学饮食联盟，旨在为高校大学生提供价格低廉安全高质并富有特色的食品，并且同时为各高校提供一定的勤工助学岗位，帮助贫困生更好的完成学业。
SWOT分析：Strength(优势)：本餐厅经营解决了学校食堂饭菜口味单一等问题，也无流动小摊卫生没有保证的担忧，并且与食堂同样方便快捷，节约时间。
社会工作服务方案（精选4篇）
社会工作服务方案（精选4篇）社会工作服务方案篇1亲送到一家公立中学就读。
虽然他很用功，可是由于基础薄弱，成绩始终不理想，这让他感到很苦恼。
同班的同学基本上都是城里的孩子，同学们对陈某浓重的乡音嘲笑不已，这让陈某感到十分自卑、孤独和苦闷，渐渐产生了一种怨恨情绪，感觉自己就像要疯了似的。
【问题】假设你是一名学校社工，请为陈某设计一份介入方案。
【问题解析要点】服务方案的设计应该以陈某的问题评估和问题原因分析为依据。
(一)问题的陈述及原因分析:1、情况描述:陈某的问题主要表现为自我认知的失衡以及社会适应的偏差。
2、产生原因:(1)陈某学习成绩偏低，导致服务对象产生焦虑和偏低;(2)无人沟通，导致陈某的学习问题进一步演变为心理问题，甚至恶化为对周围环境、对社会的愤恨;(3)父母半年前移居此市导致陈某脱离了原来的环境，同时民工子弟学校取消又使陈某很难一下子融入新的环境，这加深了陈某的问题;(4)社会的歧视和不公导致了陈某的问题很难有根本性的好转。
(二)方案设计1、工作目标:(1)远期目标:协助陈某融入新的社会环境，增强自信，获得成功。
(2)近期目标:帮助陈某认清现实，接受现实，正确认识自我。
2、方案实施策略:(1)用尊重、关怀、真诚等专业态度取得陈某的信任。
(2)用个案工作的方法疏导陈某的不良情绪，协助其建立理性的自我认识。
(3)通过组织各种小组活动帮助陈某增进与同学的了解，改善与同学之间的关系，真正融进新同学之中。
(4)通过和陈某父母、班主任老师的会谈，争取他们对于陈某状况的理解和支持。
3、方案执行:主要包括提供相关服务、整合各种资源等。
4、方案评估:包括方案执行、情况评估、陈某对各个活动环节的满意度评估以及效果评估等。
社会工作服务方案篇2一、社会工作的服务方法有多种组合方式，常见的有以下几种:1、按照社会工作者与服务对象的接触程度，可以分为直接服务方法和间接服务方法。
直接服务方法就是社会工作者直接面对服务对象开展服务，包括个案工作、小组工作和社区工作。
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2、可从最大社区优势方面选； 3、可从最需服务群体方面选； 4、可从最需改善服务方面选。
（二）项目的选定方法
方法：
1、认真思考； 2、分类排查； 3、调查摸底； 4、集思广益； 5、借鉴别人；
（二）项目的选定方法
建议： 从一特定服务群体或一服务大类中， 将大类进一步细化，从中选定一项目点，形 成一条主线，抓细化，抓延伸，抓拓展，然 后推进服务活动系列化、深度化、创新式开 展。如针对一类服务人群的，重点考虑服务 活动的针对性、创新性、有效性；如针对一 类服务的，则重点考虑不同的服务人群，不 同的服务方式。
（三）项目的考虑因素
1、分析是否紧贴居民需求； 2、分析是否适应社区实际； 3、分析是否体现核心服务； 4、分析服务实施成本多大。
（四）项目的策划构思
1、起好项目名称； 一目了然 通俗易记 优雅醒目
2、紧扣项目主题； 不偏题、不凑合、不照搬 3、主题细化延伸； 围绕一条主线，形成一个系列 4、设计系列活动。 具有创新性、实效性、配套性
9
参与感
认同感 在地培力
合作
◆ 社区项目管理的特点是什么？--人！
◆ 社区项目管理服务对象是人，实施主体也是人，
因此，社区项目管理还应包括 “艺术层面 ” ，即 “精细化管理”。 社区项目管理既有“技术层面”，还应包括“人性 化层面” ，即 “人性化服务”
11
例：社区服务特色品牌项目的内涵和创建要素
进度一
请为您的社区构思一个新项目的名称？
（二）项目要素
6W
Why —— 目 的 What —— 服务性质 Who —— 服务者 Whom —— 服务对象 When —— 时 间 Where —— 地 点
2H
How
—— 程序安排
How much —— 资源安排
（二）项目要素
1、时间：开始——结束
问题1、2的答案？
从理论上来看，现有的服务都可以打包成一 个项目，区别在于项目是大型项目，还是小 型项目。是委托项目还是自选项目。
从实践上来看，项目是否启动取于项目启动 所需的资源（人、财、物和政策）和服务需 求。
案例：从“探望老人”活动到“中堂居家养 老项目”；
社区总体营造意涵
p 透过社区居民参与、面对问题、共同规划 p 社会培力运动，社会改造运动 p「由下而上」、 「共同意识」 、「自立自主」、 「居民参与」、 「伙伴关系」 、「永 续发展」
物资筹集：人力/资金/硬 件/场地/其他物资配置
项目确立：合同/协议内容 与要求
服务执行：内容/方式 服务总结：评估方式/要求
3、项目要素——人物
目标人群：分类/群体 特征/群体文化/价值观 /舆论观点
间接受益人：特征/需 求/对目标人群的看法
边际影响人群：影响 或被影响
4、项目要素——事件
目标
内容
服务
改变
方式
需求≠问题≠目标
服务方案框架
做正确的事和正确的做事
2020/4/14
Impact theory Organizational Plan Service Utilization Plan
பைடு நூலகம் （三）特色品牌项目的考评标准
主要有三个方面：
1、基础工作扎实有序； 2、社会各界广泛参与； 3、品牌效应突出显著。
社区服务特色品牌项目建设的关键环节
（一）项目的选定视角 1、可从最大居民需求方面选；
北京对社区现状的一次摸底，从居民心目 中理想社区的标准来看，提及率最高的三 个指标分别是“社区安全有保障”、“日常生 活很方便”和“环境优美设施全”。
总目 标
项目的特征:
明确而具体的目标。 较明显的时间特征。 社会性的集体活动。 各种资源的动员和组合。 非重复性和系统性。 项目需要具体实施。
要回答的问题？
1.如何在岗位中发现或评估项目服务的需求； 2.如何将正在开展的服务打包成一个项目服务； 3.策划项目的流程是什么； 4.一个项目中包含哪些基本因素； 5.项目中如何设置小组、活动等社工服务； 6.项目策划需要注意哪些问题； 7.怎么保证项目的可持续性； 8.项目效果如何评估。
（一）什么叫社区服务特色品牌项目？ 涵义：可以理解为紧贴多数居民需求，富有
内涵特色，居民广泛参与，在一定区域内具 有较强影响力，得到广大居民群众认可，体 现亲情化、精细化特征的社区服务项目。通 过项目建设改变社区的面貌，塑造社区的魅 力，实现社区的理想。
（一）什么叫社区服务特色品牌项目？
特点： 1、差异化---与过去服务形式和其它社区单位不
（二）特色品牌项目的涵盖范围
项目范围包括： 1、社区便民服务、救助优抚、文化体育、 卫生计生、社区教育、就业保障、治安矫正 以及社区老年人、残疾人、未成年人、流动 人口等特定群体的保障服务项目；
2、围绕社区自治建设和民主管理策划实施 的项目； 3、用以改善社区建设、服务或管理中某方 面不足的项目。
社会工作服务 设计与管理
镇江市社会工作协会
目录
一、项目定义与要素 二、项目方案设计 三、项目策划书撰写 四、项目方案的问题 五、项目的评估
你所在的社区承接过社会工作项目吗？
一、项目定义与要素
（一）概念 （二）要素 （三）类型 （四）范例
（一）概念
社会工作服务项目是由专业社会工作者 主导，遵循社会工作专业价值，运用社会工 作专业方法，为满足特定服务对象的需求， 在一定的时间内，运用一定的资源，按照预 定的服务目标、服务内容和服务要求所实施 的一项系统任务。
同 2、系列化---由多个活动组成并联动 3、精细化---向深度拓展 4、参与度---大部居民知晓并参与 5、满意度---多数居民感觉满意 6、影响广---在本街道、本区乃至全市有一定知
名度并具有较高的推广价值
可能出现的理解偏差： 1、单调---只是单个活动的丰富而已 2、边缘---非核心社区服务内容 3、常规---以常规工作充当项目 4、箩筐---只是各项工作的归纳
2、地点：在哪里做？
3、人物：为谁做——目标人群？
谁来做——团队？
4、事件：为什么——项目内的活动/服务目标
做什么——项目内的各种活动/服务
怎么做——项目内的活动/服务的开
支和阶段
1、项目要素——时间与流程
资料收集分析：服务提出 的政策/现实/理论背景
项目设计：需求/能力/目 标/服务方式和内容