社会工作服务项目 设计与管理
浅谈社会工作服务中的“颜色管理”运用
浅谈社会工作服务中的“颜色管理”运用颜色管理，是把颜色附着在管理上，也称色彩管理、色别管理，包括地面、墙壁、设备设施等管理，让有关人员能透过颜色易于辨识、比较、了解的特性，而很容易知道管理的重心所在，该如何遵循，避免出错，提高工作效率。
在社会工作服务中，颜色管理是一套行之有效的管理模式及方法，能够带来管理及服务的双重优化效果，在物资管理、服务场所功能布置及设计、服务对象管理、服务内部管理等方面有着不一样的效用，能够便于场地物资管理，改变杂乱的情况，能够促使服务使用者及工作人员易于辨识服务，也能够在工作过程中促成人员明知服务的重心所在，提高社会工作服务效率。
颜色管理方法论颜色管理的方法主要有颜色优势法、颜色层别与颜色心理法三种。
在社会工作服务及管理中，我们可以借鉴企业在开展颜色管理方面的优势经验，以优势法为主，可以收到立竿见影的效果，颜色层别管理为副，颜色心理学为辅。
1、颜色优势法颜色优势法指的是选用不同颜色来区分优势程度的方法，一般以绿、蓝、黄、红作为区分色彩，并依次代表优势程度，绿为佳红为次（绿＞蓝＞黄＞红）。
首先，可结合社会工作服务场所（机构）内开展的“5S运动”推行颜色管理。
“五常法”，也称“5S运动”，是用来维持品质环境的一种有效技术，其意义为常组织，常整顿，常清扫，常规范；整顿（Seiton），即有专人负责维护及保养设备及设施，需要物资的时候能够随时拿到；整理（Seiri），即服务场所内的不良物资及时更换，不需要使用的物资及时清理，不让其堆积；清扫（Seiso），是随时保持干净，减少灰尘；整洁（Seiketsu），即保持穿戴工服及佩戴工作证，保持个人礼仪；素养（Shitsuke），则是服务精神的体现，社会工作者需要保持一颗积极向上的心态，保持社会工作专业素养，定期对服务进行梳理，讨论服务成效。
在颜色管理的运用上，可以根据以上五个方面的内容制作看板并进行颜色公示，根据各项工作的完成情况进行颜色优势划分，并对其中欠佳内容进行情况说明及整改；其中整理、整顿工作可采用拍照的方法进行，好坏均拍，定期公示，并说明好坏原因。
社工服务平台建设方案
社工服务平台建设方案一、背景及意义社工服务是指政府或社会组织通过对社会弱势群体提供各种社会服务或救助手段，来促进其生活质量提升、社会融入及生产力增进的工作。
由于社工服务涵盖多个领域，数据分散、信息难以共享是社工服务面临的一大问题。
因此，建设社工服务平台，整合社工服务资源，促进社工服务发展具有重要意义。
社工服务平台将解决下列问题：1.社工服务资源搜集不全，信息不对称，政策效果不彰。
2.社工服务缺乏完整、详实的标准数据，难以为政府和公众监督其质量。
3.社工服务项目实施与监管时效性不强，补贴标准缺乏明确。
二、平台设计思路1.平台目标社工服务平台将整合各类社工数据，实现社工资源简单粗暴的共享，提高服务效率；同时，由这些信息来研究社工服务能力，制定相应的政策和标准，提高流程透明度。
2.平台架构•采用B/S架构，便于数据上传和访问，并可以实现随时随地的应用。
•设置用户权限分级，仅授权用户可以访问相关数据，保证数据的安全性。
•根据数据容量的大小，分不同级别的存储节点，实现数据归档。
•数据输入部分设有数据采集、上传接口，数据输出部分设有关联衍生数据输出接口。
3.平台功能实现统计分析功能该功能对已经上传的社工数据进行综合分析，制定政策，进行社工服务评价，同时也是保证市民得到好的社工服务的重要手段。
部门管理功能包括了部门和社会组织的建立、指导等；此功能同时着重于社会工作者的教育管理。
服务接口功能可以通过程序调用接口实现对应的功能，包括了社工场所查询、服务状态监测等。
统计载体输出输出各类统计数据和报告，方便决策者和研究者得到总体数据。
4.平台使用政府部门，社会组织和公民可以通过网站或APP访问该平台。
例如，应聘社工职位，政策制定等。
三、预期效果•实现当前城市社区的全覆盖；•提高社工服务质量，提升市民的获得感；•完成部门间的工作重心转移，让社会组织和个人承担更多的责任。
四、总结社工服务平台是一个可以实现信息化管理的社工服务系统，通过数据的共享使办事能力得到提高，确立社工服务的标准以及督促服务的质量，最终更好地为市民服务。
社会工作者岗位职责
社会工作者岗位职责一、岗位职责概述1.社会工作者岗位定位2.社会工作者工作内容3.社会工作者工作目标二、直接服务职责1.客户接待与咨询2.个案管理3.小组工作4.社区参与和倡导三、间接服务职责1.资源整合与协调2.政策研究与建议3.转介服务4.培训与发展四、项目管理职责1.项目策划与实施2.项目评估与监控3.团队管理4.合作伙伴关系建立与维护五、综合管理职责1.工作计划与总结2.财务管理3.档案管理4.沟通协调一、岗位职责概述1.社会工作者岗位定位–角色与身份–工作领域与范畴2.社会工作者工作内容3.社会工作者工作目标–服务对象层面–个人发展层面二、直接服务职责1.客户接待与咨询2.个案管理–评估与计划–干预与辅导–跟踪与评估3.小组工作–设计小组活动–引导小组讨论–跟进小组进展4.社区参与和倡导–组织社区活动–推动社区参与–倡导政策改变三、间接服务职责1.资源整合与协调–寻找资源渠道–建立合作伙伴关系–资源分配与协调2.政策研究与建议–分析社会政策–提出改进建议–参与政策制定3.转介服务–确定转介标准–选择合适服务–跟踪转介效果4.培训与发展–设计培训计划–实施培训活动–评估培训效果四、项目管理职责1.项目策划与实施–确定项目目标–设计项目方案–监督项目执行2.项目评估与监控–制定评估标准–收集项目数据–调整项目方向3.团队管理–分配工作任务–指导团队工作–团队建设与激励4.合作伙伴关系建立与维护–寻找合作伙伴–建立合作机制–维护合作关系五、综合管理职责1.工作计划与总结–制定年度计划–定期进行工作总结–调整工作计划2.财务管理–预算制定与执行–审计与风险管理3.档案管理–建立档案管理体系–归档与保管–档案的查询与使用4.沟通协调总结与建议：社会工作者岗位具有多样性和复杂性，需要具备广泛的知识和技能。
在直接服务方面，社会工作者应注重与客户的沟通与理解，提供专业的小组工作和社区参与机会。
间接服务方面，资源整合和政策研究是社会工作者的重要职责，以促进服务的有效性和可持续性。
社区工作第五章-社会策划模式
三、社会策划的工作策略
实际上社会策划模式的工作策略原则取决于 其社会策划传统流派。根据J.弗瑞德曼的归
纳，社会策划模式有四个历史传统： 1、社会改革传统：
指策划者代表居民积极参与国家的社会改良， 通过民主制度影响政府决策，改善社会结构 和资源分配，促进社会公义。 基本工作策略的原则：理性原则、制度内的
4、社会动员传统：
强调通过动员居民行动斗争，对社会现状进行激进批 判，追求社会整体性结构改变。
三、社会策划的工作策略
社会策划的过程就是选择和决策的过程。策 划者就是决策者。决策的模式与风格影响着 决策的正确度。除了上诉社会策划模式的传 统流派划分。还有从社会策划模式的决策过
程来分析不同的工作策略： 1、理性—全面主义； 2、渐进主义；
2、社区基础设施的规划
根据城市/社区发展远景需要，规划、确定社区基础设 施的承受能力，保证社区发展顺利进行。
规划由专业机构组织实施。
社区工作者的工作通常是组织居民参与规划。
3、社区服务设施的规划 包括社区卫生医疗康复服务、社区安全防范服务、社
区老年人照顾服务、社区居民的日常生活服务、社区 环境的美化和保护服务、社区合作经济等。
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2、政策分析传统：
策划者受聘于政府，负责提供技术指导，协助行政人 员作出决策。
工作原则：理性主义、制度内的政策咨询原则、自上 而下的策略。
3、社会学习传统：
策划者协助居民一起分析研究问题，作出理性选择， 这种计划是慢慢发展出来的计划。
工作策略：理性主义与渐进主义混合、自下而上的工 作策略和合作协同策略。
短的时间内将污染的矿井达到最大限度的回复; • 并同时在此期间，发动群众志愿者，参加抢修活动; • 或者关心工作人员活动，让社区群众也亲身的经历去感受
社会工作行政
• 第三，减少重复和浪费的活动。 • 第四，有利于进行控制。 • 计划的价值和意义还体现在：有助于在最短的时间内完成 工作，减少迟滞和等待，从而促使机构各项工作能够均衡 稳定地进行。 二、计划的特征 （一）目标性 （二）层次性 （三）基础性 （四）预测性 （五）有效性评估
三、计划的类型 按照规划期限的时间长短，分为长期计划、中期计划和 短期计划； 按照计划的不同层级，分为国家计划、地方计划和机构 计划； 按照计划的可操作性和具体性，分为目标性计划和方向 性计划； 按照计划的制定的程序先后，分为策略性计划和管理性 计划； 按照社会服务机构所需主要资源的不同种类，分为财务 计划、设施和设备计划、办公用品计划、人事计划。
二、组织的结构与过程 （一）亨利· 明兹伯格的组织过程
高层管理单位
技术幕僚单位
中层管理单位
行政支援幕僚单位
作业核心单位
2、组织协调工作的基本方法： 明茨伯格认为可大致分为五类：相互调节、直接监督、 工作流程标准化、工作输出标准化以及员工技能标准化 （二）斯基德莫尔的组织过程 组织的四个基本结构要素是：劳动分工、等级和职能过 程、结构和控制幅度。 机构组建、项目设计的过程是一个组织结构设计的过程 ，包括横向和纵向两个维度，具体内容如下： （1）职能设计 （2）管理幅度设计 （3）管理层次设计 （4）部门设计 （5）信息联系设计
第四章 计划
学习目标 掌握社会服务机构的含义、类型和特点 掌握社会服务机构行政计划编制的步骤 理解社会服务机构计划编制的方法与技巧 了解社会服务机构计划的阻力和障碍
第一节 计划概述 一、社会服务机构行政计划的含义与价值 （一）计划的含义 社会服务机构行政计划实质上是将决策目标具体化， 形成详细的、可执行、可操作的步骤，并在人力、物力、 财力等方面予以支持，以保证决策目标得以实现。 规划是一种对未来的分析和选择程序。 （二）计划在社会服务机构行政中的价值 主要表现在以下四个方面： 第一，为机构成员指明方向，协调机构活动。 第二，为机构的未来预测变化，减少冲击。
社工基地建设实施方案
社工基地建设实施方案一、项目背景。
社工基地是社会工作服务的重要基地，是社会工作专业人员开展社会工作服务的重要场所。
随着社会工作服务需求的增加，社工基地的建设和完善显得尤为重要。
本文档旨在提出社工基地建设实施方案，为社会工作服务的顺利开展提供支持。
二、建设目标。
1. 提升社工基地的服务能力和水平，满足社会工作服务需求。
2. 优化社工基地的管理体系，提高工作效率和服务质量。
3. 营造良好的工作环境，吸引更多优秀的社会工作专业人员加入。
三、建设内容。
1. 场地规划，选择地理位置便利、交通便捷的场地，确保社工基地的便利性和可及性。
2. 功能设置，设立咨询室、活动室、办公室、档案室等功能区域，满足不同服务需求的场景。
3. 装修装饰，根据社会工作服务的特点，进行温馨、舒适的装修设计，营造良好的服务氛围。
4. 设备配备，配备必要的办公设备、咨询工具、活动器材等，支持社会工作服务的开展。
5. 人员配备，招聘专业的社会工作人员，建立专业的服务团队，提供专业的社会工作服务。
四、实施步骤。
1. 确定项目计划，明确社工基地建设的时间节点、预算和人员配备计划。
2. 场地选址和租赁，根据场地规划，选择合适的场地进行租赁或购买。
3. 设计装修方案，委托专业设计公司进行社工基地的装修设计，确保设计方案符合社会工作服务需求。
4. 设备采购和人员招聘，根据功能设置和人员配备计划，进行设备采购和人员招聘工作。
5. 建设验收和启用，完成社工基地的建设工作后，进行验收工作，确保基地的功能和服务能力满足要求，然后正式启用。
五、建设效果评估。
1. 服务效果评估，通过用户满意度调查、服务质量评估等方式，评估社工基地的服务效果。
2. 经济效益评估，对社工基地的运营成本和服务收益进行评估，确保经济效益的可持续性。
3. 社会影响评估，评估社工基地对社会工作服务的推动作用，以及对社会的积极影响。
六、总结。
社工基地的建设是社会工作服务的重要保障，通过本实施方案的落实，将有效提升社工基地的服务能力和水平，为社会工作服务的顺利开展提供有力支持。
社区管理与服务课程标准 (3)
社区管理实务课程标准.《社区管理实务》课程标准课程名称：社区管理实务适用专业：社区管理与服务专业一、课程性质和任务（一）课程性质：《社区管理实务》是社区管理与服务专业的职业能力训练课程，也是专业核心课程之一。
该课程对本专业学生社区管理专业知识学习、社区管理技能训练、社区管理能力提高以及社区管理职业素质的培养起着主要支撑或明显提升作用。
本课程先修课程是：社会学、社会工作方法、社区政策与法规、社会心理学，为本课程学习奠定了必需的基础。
后续课程是：社区物业管理、社区社会保障，做为本课程的巩固、拓展、提高。
（二）课程设计原则：职业导向、项目载体、任务驱动、能力核心、学生主体1、以职业为导向：以职业岗位需要为出发点，以职业知识学习为基础，以职业技能训练为重心，以职业能力、职业素质培养为目标。
根据职业岗位的工作要求，课程教学以职业知识学习为基础，职业知识的掌握，是专业学生比较非专业学历工作者的优势之一；以职业技能训练为重心，职业技能的掌握，是高职学生比较非高职学生的优势之一；以职业能力、职业素质培养为目标，职业能力、职业素质是职业领域选用人才的着眼点。
每个项目的学习重点是工作方法∕工作技巧的了解与训练，多数工作项目∕工作任务的学习内容都安排了管理策划、管理模式创新的学习内容，目的在于本课程学习不仅帮助学生了解社区工作，还要培养其自主性、创造性工作的能力。
2、以典型性社区管理项目为载体，以工作任务为驱动，基于工作过程，构建课程学习情境♣工作项目选择注重典型性。
社区工作千头万绪，工作任务多且繁杂，课程内容主要选取典型性工作项目。
典型性项目是指：主体性（主要的工作项目）、普适性（常规性的工作项目）概括性（涵盖多项子项目的工作项目）教学性（具有教学价值的工作项目）♣学习情境设计基于工作情境学习内容源于工作内容：根据工作项目需要，需学则学（必须、够用），需做则做（重心所在），学做有机结合，实现“学其所用，用其所学”的教学目标。
小组社会工作中小组活动的主要类型和设计
小组社会工作中小组活动的主要类型和设计
小组社会工作中的小组活动主要有以下几种类型和设计。
1. 团队建设活动：
团队建设活动旨在加强团队成员之间的合作与沟通能力，增强团队凝聚力。
可以通过团队拓展训练、合作游戏等方式进行，例如利用绳子构建人字形，要求团队成员协作完成特定任务。
2. 项目规划与设计：
小组活动中的项目规划与设计旨在培养团队成员的项目管理能力和创新思维。
可以通过组织团队成员参与社区服务项目或社会调研，设计解决方案等方式进行。
3. 社会实践活动：
社会实践活动是小组社会工作中的常见活动之一，旨在增加团队成员对社会问题的了解和关注。
可以组织参观社会福利机构、开展志愿服务活动等。
4. 情感交流活动：
情感交流活动旨在增进团队成员之间的情感了解和互信。
可以通过组织团队成员分享个人成长经历、开展情感倾诉活动等方式进行。
5. 技能培训和知识分享：
小组活动还可以包括技能培训和知识分享，旨在提升团队成员的专业水平和能力。
可以邀请专业人士进行培训或知识讲座，也可以由
团队成员互相分享所学专业知识和技能。
以上是小组社会工作中常见的活动类型和设计。
通过这些活动，可以提高团队成员的合作能力、项目管理能力、社会关注意识以及情感交流能力。
这些活动有助于促进团队成员之间的互动和合作，提升整个小组的工作效果和社会影响力。