铁塔综合维护提升计划方案.doc
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
铁塔基站维护提升计划方案
至2016年11月承接绵阳铁塔综合代维工作以来我公司在本地指标排名一直领先。但对标全省的铁塔综合代维工作,发现在整体的维护工作中我们还存在很多的不足。为提升铁塔专业维护能力;确保铁塔综合代维工作的顺利进行;实现铁塔综合维护工作的整体提升;以提高铁塔维护质量与客户感知为基本原则特制定本方案。具体如下:
一、建立项目提升实施工作小组
为铁塔代维工作更细致更有力的管理,根据铁塔综合代维特点,结合长期的维护经验,计划采取一体化管理模式。结合综合维护的生产环境建立能落实、能量化、能检查、能考核的标准化、规范化维护业务生产服务,使铁塔代维工作得到全方位的提升,特成立专项工作小组,具体设置如下:组长:唐勇
服务支撑组:彭涛、彭辉、苏斌
区域管理:陈加兴、黄建军、陈来斌、叶清泉
人员职责:
岗位名称主要职责
1、?全面负责,齐抓共管,全权对项目进行管理;
组长2、? 负责牵头制定各项规章制度及有关规定;
3、? 负责牵头对维护项目管理进行总结并制定整改计划;
1、? 负责各项维护任务的制定和管控,指标的承接、分解和下达;
2、? 负责进行维护单元的团队建设;
服务支撑组3、? 负责维护工作的整体安排;
4、? 负责维护质量和维护规范作业的现场抽查,并提出改进意见;
5、? 负责基础维护工作、资源动态维护的抽样检查;
区域管理1、? 负责做好与甲方、内部、外部的全面协调工作;
2、? 负责对涉及本项目区域各级部门的外部事务进行协调和处理;
3、? 负责对于维护中出现的其他突发性事件在第一时间确定合理的处
理措施进行妥善予以处理等;
二、现目前存在的问题
1. 人员职责及工作界面不清晰;主要体现在部分人员对各自职责不清晰,与维保单位在工作处理中界面不清晰。
2. 维护人员技能欠缺;主要体现在个别及新进员工在处理故障上能力不足、耗时过长,从而影响了工作效率。
3. 巡检工作完成质量差;
巡检时长未全部达到规定要求
巡检照片数量未全部达到规定要求、照片质量差
巡检时发现的安全隐患未在APP上面体现,以及后期隐患跟进。
巡检时环境卫生打扫不及时
巡检时离站距离较远
4. 工单管控不严
接回单超时、回单不规范
接单后未在规定时间段内反馈处理的进度;未做好工单闭环管控
未落实工单升级机制
5. 铁塔维护工作生产要素不足(人员、车辆、油机);
根据我们现在生产区域的实际情况主要体现在人员配置不完善、部分车辆未达到生产需求、油机数量不足等实际情况。
三、整改计划
( 一) 人员职责及工作界面方面
为了各岗位人员发挥各自应有的职责,确保铁塔代维工作有条不紊的进行,我们对铁塔维护的总体职责与工作界面重新进行了梳理,制定了铁塔维护各岗位的工作职责及维护界面。
1. 编制组内的日常维护计划和资料;
2. 管理好维护班组内所有的人员、车辆、仪器、仪表、工具、材料、备件等资
源配置和综合调度;
3. 负责对组内人员工作及表现的考评,负责对维护班组的日常维护质量、进度、
安全等工作的考核;
4. 负责本班组人员的考勤工作。
班
组
5. 做好维护区域的资源数据库清理,并根据新增维护量实时变更。
长
职
6. 掌握所需维护区域设备的运行情况;
责
7. 解决维护中遇到的技术难点;
8. 协调班组内部矛盾,对工作难度大的维护单元及时支援;
9. 协调维护区域外部相关单位的关系;
10. 严格贯彻各项规章制度和操作规程;
11. 完成上级领导交办的其他工作。
1. 负责配合本单元业主做好相关资料的清理及各类报表的反馈;
2. 负责退服、超频故障等相关数据的分析;
合
署
3. 负责巡检进度、物业APP进度、一站一表反馈督促;
人员职4. 租赁合同整理与电费台账的处理;
5. 每月进行月度总结与分析;
责
6. 负责本单元后勤保证及办公用品的管理、领用、发放工作;
7. 负责员工劳保用品、材料的领用、发放工作。
8. 完成处理领导交办的其他工作。
1. 完成日常维护任务,服从班组长工作调度和安排;
2. 负责按照相关操作规程进行安全作业;
维护人
3. 按维护实施人员安排,参加工艺质量标准及维护技能培训;
员职责
4. 按业务维护的工艺规范、安全、职业健康和环保要求维护作业;
5. 保质保量的按时完成维护实施人员交给的维护作业任务;
6. 接受业主单位管理部门的安全文明服务检查;
7. 对于现场兼职安全员还应履行安全管理的现场管理职责;
维护界面划分;
综合代维:负责日常巡检、故障判断、模块更换,整改验收割接等;
专业维修维保:负责损坏件维修、损坏模块的往返物流,日常保障备件提供、疑难故障判断、疑难故障现场处理、技术培训等。
双方工作界面区分详见附件
(二)维护人员技能欠缺方面
在维护工作中,我们新进维护人员的技能方面有所欠缺,对各类规范性工作执行不标准,导致维修时间增长和不必要的考核。
我公司将不断加强维护人员岗前业务与技能培训,严格按照铁塔综合代维各类规范执行,保证维护工作的顺利开展,计划如下:
1. 开展铁塔代维标准化建设
提高铁塔代维工作实施的规范化,制定统一铁塔代维人员作业规范、发电安全操作规范、机房出入规范、现场维护人员形象规范标准化、维护人员上站标准动作规范。
2. 员工岗前铁塔代维业务能力培训??
提高铁塔综合代维现场维护人员质量指标、基础理论和操作的培训,提高一线生产维护人员的技术能力和专业水平,提高工作效率及维护质量。