关于腾讯公司的市场细分PPT
腾讯组织架构及其各业务战略分析PPT课件
互动娱 乐事业
群 (任宇昕)
网络媒 体事业
群 (刘胜义)
技术工
程事业
群 (卢山)
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变化：强调事业群，意在强化开放战略
从事业群命名，这是提醒业务主管及工作人员：基于开放平台，发展密切联系的企业群:
授课：XXX
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腾讯开放平台小生态
腾讯23个开放平台：
• 腾讯认为各业务具有各自不同的 特点，因此，将开放平台仍置于 各业务系统下，这有利于发展业 务系统纵深发展，促进业务创新。
• 数据价值通过技术团队，向企 业各业务线输出；
• 同时各业务线数据回输，使企 业数据越来越丰富。
• 数据对外开放，利于企业得到 更丰富的数据，并通过数据建 立市场竞争壁垒。
• 在开放环境下，企业核心优势 在于掌握核心数据。
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在腾讯中体现……
腾讯电商 控股公司 （ECC）
社交网 络事业
群
(SNG)
推动电商扬帆远航
聚合技术工程力量，发展核心技术，聚力培育搜索业务
运营云平台，更好地支撑未来业务的发展
加强创造新业务能力
授课：XXX
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目录
• 腾讯组织架构调整分析 • 腾讯各事业群发展战略与市场动态 • 理解腾讯型组织架构
授课：XXX
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社交网络事业群——核心群
社交网络事业群： • 腾讯核心业务，累积了大量腾讯用户及社交关系，腾讯各业务社交化能力的支撑者。 • 盈利模式：目前以互联网增值服务为主，正在探索社交广告领域。 • 市场拓展：正在向企业社交领域拓展，打造企业专属即时通讯平台服务。
授课：XXX
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电商控股公司——创业群
电商控股公司：
腾讯公司的市场环境分析
挑战
宏观
行业环境依然严峻，尤其是竞争性的内容类服 务
国内外竞争者众多，投入成本不断上升
微观、、、网络环境
网络在给人们带来种种便利的同时，由于网络 本身的工具性、自由性和开放性，一些社会性 的矛盾和问题通常最先在网络上以各种形式反 映出来
腾讯公司环境分析
SWOD
优劣 机
挑
势势 会
战
优势
宏观、、、政府
1 。腾讯的发展离不开文化部等国家部委对
民族互联网产业的扶持，也与广东省委省政府、 深圳市委市政府长期以来鼓励创新的政策支持、 以及营造的适宜中小企业发展的生态环境是分 不开的，包括融资渠道、土地资源配置、税收 优惠、人才优势、开放的环境等。
垄断与反垄断
相互制约，相互平衡是竞争的最好结果。 腾 讯的垄断使他成为众矢之的。
竞争压力
目前，国内知名的IM厂商约有10家，其中包 括MSN、雅虎通、腾讯QQ、网易泡泡、新浪 UC、搜狐搜Q、盛大圈圈、数动时代IMU以及 定位于网络语音通讯而非纯粹IM的TOM在线 Skype、263的ET。
腾讯公司具有丰富的即时通信运营经验，尤其 是运用于国内即时通信用户的运营经验是其他 公司无法比拟的，在同行业里是最赚钱的公司。
雄厚基础
目前，腾讯依托庞大的用户资源台”的战略
腾讯现已形成了"一横一纵"的发展模式，即原有的即 时通讯工具腾讯QQ和门户网站将从两个维度 叠加包括MMS、WAP等在内的无线增值服务；包括 网络游戏在内的互动娱乐服务，以及包括多媒体、音 乐、电子杂志等在内的网络内容服务，包括c2c、拍 卖在内的电子商务，实现互联网业务的多元化发展。
关于腾讯公司的市场细分PPT
QQ空间 QQ会员 QQ秀 QQ音乐 QQ live 校友（朋友网） 城市达人
电子商务
电子商务业务是腾讯为 互联网用户提供的在线 交易和支付的整合服务， 是腾讯公司“在线生活” 战略在电子商务领域的 重要业务布局。该业务 不仅为互联网用户提供 了方便、自由的网上交 易平台和互动社区，还 为个人和企业提供了安 全、专业的在线支付服 务。
广告业务
• 腾讯是国内最丰富的在线生活平台，提供从即时通信、资 讯服务、休闲游戏到电子商务的全方位服务模式。腾讯依 托其丰富的产品线以及全新的广告合作模式，通过与不同 产品的结合，使品牌及产品更加友好的展现在用户面前。
图--腾讯公司广告收入
总结
腾讯通过对市场的细分清晰了自己在各个行业的市场 定位，使得企业以资讯、通信、社区、游戏、搜索、 手机应用、商务、生活、服务为一体的综合性企业。 好的企业应该具有各种逆向思维的能力和突破传统观 念的勇气， 通过市场细分，能看到空白市场和市场 背后的“市场”，同时还能避免竞争对手的打击。
QQ旋风 拼音 医生
即时通讯 IT浏览器
QQ软件 管理
QQ邮箱 Foxmail
网络媒体业务
• 根据消费者使用网站的个人偏好不同，腾讯公司对网络媒 体业务细分为了两个部分：腾讯网和SOSO搜搜
无线互联网增值业务
• 无线互联网是一个蓬勃发展的 行业，腾讯公司从2000年运营 短信业务开始，在无线领域已 经覆盖短信、彩信、IVR语音、 wap、手机IM、手机游戏等整 个无线业务。手机腾讯网、手 机QQ、超级QQ、QQ手机游 戏等业务在同类业务中遥遥领 先，以为广大用户提供有价值、 有口碑的无线业务为使命，共 创无线互联网无限前景。 • 根据消费者对手机上网用途不 同，最主要细分为以下几个业 务体系：
腾讯内外环境分析PPT课件
和谐社会将促使网络管理更加严格，互联网行业 将更稳定的发之下，其方便找到志同道合的朋友，并随 时与好友联络感情。没有多余按钮、其最新更新。
腾讯的内外环境分析腾讯的内外环境分析一企业的外部环境分析1外部宏观环境分析1政治法律环境2经济人口环境3社会文化环境4技术自然环境2行业分析1行业增长情况2行业未来趋势3竞争环境分析1竞争对手分析4市场需求分析1计算机信息网络国际联网安全保护管理办法2中国执政党共产党认为国家的未来系亍青年科技创新在亍青年
2、行业环境分析
（1）行业增长情况
2009年IT行业依然是官方TOP10热门专业之一。 国家大力推行信息产业建设、企业的信息化程度要求 越来越高、电子商务越来越普及。就中国来说，IT产 业在过去5年经历了年28%的增长速度，是同期国家 GDP增长速度的三倍，对GDP增长的拉动作用已进一 步增强，对我国国民经济增长的贡献率不断提高。
4、市场需求分析
腾讯的即时通讯产品在上市的 前一段时期面向的主要人群是青少 年。随着互联网的普及以及人们素 质的日益提升，适用人群从中间青 年人也慢慢扩散至中年人及儿童。
二、企业的内部环境分析
对人才的重视 对企业文化的重视
对客户需求的重视
1、对人才的重视
腾讯的管理理念是关心员工成长、强化执行能力、 追求高效和谐、平衡激励约束。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1、外部宏观环境分析
（2）经济人口环境
中国虽然一个人口众多的发展中国家，地区发展还不平 衡，但是成立53年特别是实行改革开放以来，国家发生了巨 大变化，经济实力大为增强，人民生活显著改善。其中，电 脑以极快的速度走进千家万户，为腾讯公司的产品可以及时 推出并得到大量客户奠定了基础。
腾讯的市场营销环境精品PPT课件
科学技术环境
随着现代科技的发展，网络产品的更新换代的速度相 当之快。而腾讯利用自身优势，不断改进，不仅没有被 市场淘汰，而且在消费市场中占有一席之地。其实，腾 讯所用的科技并不复杂，但是腾讯却靠着自己的创新和 与众不同的经营模式，使自己从一棵小树苗成为一棵参 天大树。但腾讯依旧在科学技术方面发展着。例如最近 热炒的360诬蔑腾讯事件，就证明了如何保护好用户个 人隐私的重要性。更多的是腾讯QQ号码被盗等技术问 题如何解决，游戏帐号如何更有效的受到保护等。只有 将科学技术发展，才能更好的服务人民大众，服务消费 者。
腾讯所涉及的业务相当广泛
腾讯的微观营销环境
竞争者：
在日益竞争的今天，腾讯之所以能做到如此强大 ，靠的不仅仅是技术、营销，更因为有着许多竞争 对手，才会促使腾讯变的更加强大。因为只有强大 ，才能在竞争中取得胜利。不论这种竞争是欲望竞 争、属类竞争、产品竞争、品种竞争还是品牌竞争 。腾讯都用实际行动告诉大家，无论是多么强大的 竞争对手，即使是八面受敌，腾讯从不惧怕。因为 腾讯有自己的文化，有自己的经营模式。
• 用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯 公司的使命。腾讯QQ的发展深刻地影响和改变着 数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户 提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中 实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用 功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活 方式，创造着更广阔的互联网供一站式在线生活
服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业
务布局，构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍
网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社
区
腾讯的微观营销环境
腾讯公司是一个没有供应商，没有营销 中间商的公司。腾讯从创立到发展，一直 采用自我推销、让用户产生依赖心理的经 营方式。在网络行业，没有供应商，没有 营销中间商是一件很正常的事。因为只有 这样，公司的产品才能直接与用户见面， 且成本可以降到最低。也只有这样，才能 提高公司的竞争能力。
腾讯公司的市场营销分析
腾讯公司的市场营销分析市场营销分析是企业在制定市场营销策略时必不可少的环节。
本文将对腾讯公司的市场营销进行详细的分析，包括市场规模、竞争对手、目标市场、市场定位、营销策略等方面。
一、市场规模分析腾讯公司是中国率先的互联网公司，拥有庞大的用户群体。
根据最新数据统计，腾讯公司的用户数量已经超过10亿，涵盖了各个年龄段和社会群体。
这一庞大的用户基础为腾讯公司的市场营销提供了巨大的潜力。
二、竞争对手分析在互联网行业，腾讯公司的主要竞争对手包括阿里巴巴、百度、京东等。
这些公司在各自的领域都有强大的竞争力，与腾讯公司形成为了一定的竞争关系。
在市场营销方面，腾讯公司需要密切关注竞争对手的动态，及时调整自己的营销策略，保持市场竞争力。
三、目标市场分析腾讯公司的目标市场主要是中国国内的互联网用户。
根据用户调研数据，腾讯公司的产品和服务主要受到年轻人和中青年用户的青睐。
因此，腾讯公司在市场营销中需要针对这一目标市场进行精准定位和推广。
四、市场定位分析腾讯公司在市场上的定位是提供全方位的互联网服务和解决方案的率先企业。
腾讯公司通过自身强大的技术实力和丰富的产品线，满足用户在社交、娱乐、金融、教育等方面的需求。
在市场营销中，腾讯公司需要突出自身的核心竞争优势，强调产品的创新性和用户体验，以吸引更多的用户并保持市场率先地位。
五、营销策略分析腾讯公司在市场营销中采用了多种策略，包括品牌推广、广告投放、合作火伴关系建立等。
腾讯公司通过大规模的品牌推广活动，提高了品牌知名度和美誉度。
同时，腾讯公司积极与各类企业建立合作火伴关系，通过共同推出产品和服务，扩大市场份额。
此外，腾讯公司还通过广告投放等方式，将产品和服务推送给目标用户。
六、数据分析腾讯公司在市场营销中注重数据分析，通过对用户行为和市场趋势的分析，为营销策略的制定提供有力的支持。
腾讯公司利用大数据技术，对用户的兴趣、偏好、消费行为等进行深入挖掘，从而精准定位目标市场，并针对性地进行营销活动。
腾讯公司的市场营销分析
腾讯公司的市场营销分析引言概述：腾讯公司作为中国最大的互联网公司之一，其市场营销策略一直备受关注。
本文将对腾讯公司的市场营销进行全面分析，从品牌定位、产品策略、渠道选择、促销手段以及市场竞争等五个方面进行详细阐述。
一、品牌定位：1.1 品牌定位的背景和目标：腾讯公司在成立初期的品牌定位是什么？如今的品牌定位又是什么？腾讯公司通过品牌定位的调整，实现了哪些市场营销目标？1.2 品牌形象的打造：腾讯公司通过哪些手段打造了强大的品牌形象？如何在用户心中树立了良好的品牌形象？腾讯公司的品牌形象对其市场营销有何影响？1.3 品牌传播策略：腾讯公司在品牌传播方面采取了哪些策略？如何通过媒体、社交网络和用户口碑等方式进行品牌传播？这些策略对腾讯公司的市场营销产生了怎样的影响？二、产品策略：2.1 产品定位和特点：腾讯公司的产品定位是什么？其产品具有哪些独特的特点和优势？这些特点如何帮助腾讯公司在市场中取得竞争优势？2.2 产品线的拓展：腾讯公司如何通过不断拓展产品线来满足用户需求？其产品线的拓展是否符合市场趋势？腾讯公司的产品策略对其市场营销产生了怎样的影响？2.3 产品创新和升级：腾讯公司如何通过产品创新和升级来保持竞争力？其产品创新和升级对市场营销的影响如何体现？三、渠道选择：3.1 渠道的选择标准：腾讯公司在选择渠道时有哪些标准？如何根据产品特点和目标用户选择适合的渠道？腾讯公司的渠道选择对市场营销有何影响？3.2 渠道的建设和管理：腾讯公司如何建设和管理自己的渠道体系？其渠道建设和管理对市场营销有何作用？3.3 渠道的优化和调整：腾讯公司如何根据市场变化和用户需求对渠道进行优化和调整？这些优化和调整对市场营销产生了怎样的影响？四、促销手段：4.1 促销活动的策划：腾讯公司如何策划各类促销活动？其促销活动的目标和策略是什么？这些促销活动对市场营销有何影响？4.2 促销渠道的选择：腾讯公司在促销活动中选择了哪些渠道？如何根据产品特点和目标用户选择适合的促销渠道？促销渠道的选择对市场营销有何影响？4.3 促销效果的评估：腾讯公司如何评估促销活动的效果？其促销效果的评估对市场营销有何意义？五、市场竞争：5.1 竞争对手分析：腾讯公司的主要竞争对手是谁？这些竞争对手在市场上有何优势和劣势？腾讯公司如何应对竞争对手的挑战？5.2 市场份额和市场地位：腾讯公司在市场上的份额和地位如何？其市场份额和地位对其市场营销有何影响？5.3 竞争策略和未来发展：腾讯公司采取了哪些竞争策略来保持市场竞争力？其未来发展方向和战略如何？这些竞争策略和未来发展对市场营销有何意义？结论：通过对腾讯公司的市场营销分析，我们可以看到腾讯公司在品牌定位、产品策略、渠道选择、促销手段以及市场竞争等方面都采取了一系列的策略和措施。
腾讯公司的市场营销分析
腾讯公司的市场营销分析引言概述：腾讯公司作为中国最大的互联网公司之一，其市场营销策略一直备受关注。
通过对腾讯公司市场营销的分析，可以了解其成功的关键因素，为其他企业提供借鉴和启示。
一、市场定位1.1 腾讯公司的目标用户群体主要是年轻人，尤其是90后和00后。
1.2 腾讯公司在市场定位上注重用户体验，致力于提供优质的产品和服务。
1.3 腾讯公司通过不断创新和升级产品，不断吸引新用户并留住老用户。
二、市场营销渠道2.1 腾讯公司通过旗下的各种产品和服务，如微信、QQ、QQ音乐等，形成了多元化的市场营销渠道。
2.2 腾讯公司在市场营销中注重线上和线下结合，通过线下推广活动和线上广告投放，全方位覆盖用户。
2.3 腾讯公司还通过与合作伙伴的合作，如与京东、滴滴等企业合作，拓展市场渠道。
三、品牌建设3.1 腾讯公司在市场营销中注重品牌建设，通过大规模的广告宣传和赞助活动，提升品牌知名度和美誉度。
3.2 腾讯公司在市场营销中注重用户口碑和社交传播，通过用户分享和传播，提升品牌影响力。
3.3 腾讯公司还通过赞助体育赛事和文化活动，提升品牌形象和关注度。
四、市场竞争分析4.1 腾讯公司在市场营销中面临激烈的竞争，主要竞争对手包括阿里巴巴、百度等互联网巨头。
4.2 腾讯公司在市场营销中注重差异化竞争，通过不同的产品和服务，满足不同用户的需求。
4.3 腾讯公司在市场营销中注重创新和技术研发，不断推出新产品和服务，保持竞争优势。
五、未来发展趋势5.1 腾讯公司在市场营销中将继续注重用户体验和创新，不断提升产品和服务质量。
5.2 腾讯公司将继续拓展市场渠道，加强与合作伙伴的合作，实现多方合作共赢。
5.3 腾讯公司将继续加强品牌建设，提升品牌形象和影响力，保持市场领先地位。
结语：通过对腾讯公司市场营销的分析，可以看出其成功的关键在于市场定位准确、营销渠道多元、品牌建设强大、竞争优势明显。
未来，腾讯公司将继续保持创新和技术领先，实现持续发展和壮大。
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务无 限 互 联 网 增 值 业
先，以为广大用户提供有价值、
有口碑的无线业务为使命，共
创无线互联网无限前景。
• 根据消费者对手机上网用途不 同，最主要细分为以下几个业 务体系：
QQ QQ
QQ QQ
手 机 腾
手 机
心
超
级
手
机
手 机
讯 网
游
戏
音
中
乐
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7
互动娱乐业务
• 腾讯游戏是腾讯四大网络平台之一，是全球领先的 游戏开发和运营机构，也是国内最大的网络游戏社 区。无论是腾讯公司整体的在线生活模式布局，还 是腾讯游戏的产品布局，都是从用户的最基本需求、 最简单应用入手，注重产品的可持续发展和长久生 命力，打造绿色健康的精品游戏。在开放性的发展 模式下，腾讯游戏采取内部自主研发和多元化的外 部合作两者结合的方式，已经在网络游戏的多个细 分市场领域形成专业化布局并取得良好的市场业绩。
• 根据消费者的用途不同，腾讯 公司将即使通讯业务又分为了： QQ、企业QQ办公版、TM、 RTX、IT浏览器、QQ医生、QQ 邮箱、Foxmail、QQ影音、 QQ拼音、QQ旋风、QQ软件 管理，这些细分尽可能的满足 了消费者在通讯方面的需求。
IT浏览器
QQ软件 QQ邮箱 管理 Foxmail
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网话腾 游题讯
材首 横款 版神
3DQ
2008 Q
网最
游佳 年
版度
QQ自由 幻想
QQ西游
版最 网华 游丽 旗 舰
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休闲游戏
腾讯公司又根据消费者的休闲娱乐爱 好不同细分为：
1、喜爱跳舞的玩家 2、喜爱赛车的玩家 3、喜爱探险的玩家 4、喜爱音乐的玩家 5、想要快乐的玩家
QQ炫舞 QQ飞车 QQ堂 QQ音速 QQ仙境
汇报人：破产姐妹组
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1
市场细分介绍
什么叫市场细分？
是指根据整体市场上顾客对某类商品需求的差异性，已影响性，已影响 顾客需求和欲望的某些特征或变量为依据，将一个整体市场划分为两 个或两个以上的顾客群体，需求特点相类似的顾客群体就构成一个细 分市场或子市场。并且市场细分主要是按照地理细分，人口统计细分， 心理统计细分，行为细分来划分目标市场的，以达到企业的营销目标。
网络媒体业务
• 根据消费者使用网站的个人偏好不同，腾讯公司对网络媒 体业务细分为了两个部分：腾讯网和SOSO搜搜
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无线互联网增值业务
• 无线互联网是一个蓬勃发展的 行业，腾讯公司从2000年运营 短信业务开始，在无线领域已 经覆盖短信、彩信、IVR语音、 wap、手机IM、手机游戏等整 个无线业务。手机腾讯网、手 机QQ、超级QQ、QQ手机游 戏等业务在同类业务中遥遥领
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3
腾讯公司市场细分
ﻕ首先，腾讯公司根据消费者的欲望和需求不同，对自己的产品进修了 细分，主要分为：
1、即时通讯业务 2、网络媒体业务 3、无线互联网增值业务 4、互动娱乐业务 5、互联网增值业务 6、电子商务 7、广告业务
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4
即时通讯业务
TM
QQ QQ办公
QQ旋风 拼音 医生
即时通讯
RTX
整体市场
“细分市场1”
“细分市场2”
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腾讯公司背景
公腾讯司
➢成立于1998年11月，是目前中国最大的 互联网综合服务提供商之一，也是中国服 务用户最多的互联网企业之一。自成立以 来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归” 的经营理念，始终处于稳健发展的状态。 2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所 主板公开上市（股票代号700。 ➢腾讯通过即时通信QQ、腾讯网()、 腾讯游戏、微信、QQ空间、无线门户、搜 搜、拍拍、财付通等中国领先的网络平台 ，腾讯打造了中国最大的网络社区，满足 互联网用户沟通、资讯、娱乐和电子商务 等方面的需求。
QQ空间 QQ会员 QQ秀 QQ音乐 QQ live 校友（朋友网） 城市达人
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电子商务
电子商务业务是腾讯为 互联网用户提供的在线 交易和支付的整合服务， 是腾讯公司“在线生活” 战略在电子商务领域的 重要业务布局。该业务 不仅为互联网用户提供 了方便、自由的网上交 易平台和互动社区，还 为个人和企业提供了安 全、专业的在线支付服 务。
QQ游戏-----无处不在的快乐
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14Biblioteka 桌面游戏QQ宠物（腾讯公司推出的系列互联网桌面虚拟宠物软件）
丝路英雄（腾讯第一款战争策略类网页游戏，玩家可以直接通过浏览器登陆 游戏，无需下载客户端 ）
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互联网增值业务
• 腾讯的互联网增值业务是基于 腾讯公司的核心服务--即时通讯 平台之上，为QQ用户提供更加 丰富多彩的个性化增值服务 ， 依托强大的即时通讯平台，根 据对用户需求及时和准确的把 握 ，按产品的性能不同，主要 服务有：
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游戏的细分
• 按不同人的性格和爱好，腾讯游戏将网络游戏又大体分四 大类：
1、大型MMOG 2、FPS 3、Q版MMOG 4、休闲游戏 5、游戏平台 6、桌面游戏
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大型MMOG
以动作类格斗类游戏和角色扮演为主，比较受青年人，性 格好胜，喜欢刺激的玩家所追捧，男性玩家居多
-------腾讯首款3D网游大作
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广告业务
• 腾讯是国内最丰富的在线生活平台，提供从即时通信、资 讯服务、休闲游戏到电子商务的全方位服务模式。腾讯依 托其丰富的产品线以及全新的广告合作模式，通过与不同 产品的结合，使品牌及产品更加友好的展现在用户面前。
穿越火线 ----三亿鼠标的枪战梦想 战地之王 ----次世代FPS网游神作降临
1.受年龄在1015的青少年所 喜爱 2.男性玩家居 多
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Q版MMOG
腾讯公司根据喜欢Q版网游爱好者的喜好不同，推出了以 下几款游戏：
大 后腾 型 又讯 网 一公 络 款司 游 自继 戏 主《
研 发幻 的想
》
封神记 QQ三国
-------腾讯首款自研3D网游 大作
------超人气格斗网游
-------大型多人在线的角 色扮演类2D网络游戏
-------腾讯首款休闲对战网游
------演绎自己的神话
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神之幻 幻作想 世唯系 界美列
东革 方新
10
FPS
根据佣兵文化和激烈的枪战对决，腾讯公司在这方面设计 了两款网络游戏：
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游戏平台
QQ游戏是腾讯公司2003年8月推出休闲游戏产品，目前 已成为全球最大的休闲游戏社区平台，同时在线人数超过 480万，现有70多款好玩有趣的游戏，包括玩家熟悉的棋 牌游戏、富有新意的休闲游戏，以及紧张刺激的竞技游戏， 满足了休闲游戏用户不同的娱乐需求。（普遍受儿童和中 老年人欢迎）