工程项目沟通管理
工程施工项目沟通管理
工程施工项目沟通管理一、项目沟通管理概述在现代社会中，工程施工项目的规模愈来愈大，项目组成的工程团队也愈来愈庞大，不同团队成员之间需要频繁地进行沟通与协作。
良好的沟通管理是保证工程项目顺利进行的重要保障之一。
项目沟通管理是指在工程项目实施过程中，对项目各类信息的传递、交流、共享和沟通进行合理、有效地管理的过程。
通过沟通管理，可以有效地减少沟通障碍，提高沟通效率，确保项目目标的达成。
本文将围绕工程施工项目沟通管理展开阐述。
二、项目沟通管理的重要性1. 提高团队合作效率在工程施工项目中，团队成员之间需要频繁地进行信息传递、沟通协作。
通过良好的沟通管理，可以减少信息传递的误差和延误，提高团队成员之间的合作效率，并加强团队协作精神，有利于项目的顺利进行。
2. 促进项目目标的达成工程施工项目的目标往往是复杂多样的，需要各类信息的传递和沟通协作才能完成。
通过沟通管理，可以确保各类信息及时准确地传达给相关团队成员，在项目实施过程中解决问题、调整方案，促进项目目标的达成。
3. 降低风险在工程施工项目中，信息传递不畅、沟通不畅通往往会导致项目风险的增加。
通过沟通管理，可以及时发现和解决问题，降低项目风险，保障项目的顺利进行。
4. 保障质量良好的沟通管理可以确保各类信息传达到位，有利于团队成员之间的协作和协调，有效地解决问题，提高工程质量。
三、项目沟通管理的要素1. 沟通计划在项目启动阶段，应制定沟通计划，明确沟通的对象、内容、频率、方式和时间，以确保信息的及时、准确传达。
2. 沟通渠道与工具项目沟通渠道多种多样，包括会议、文件、邮件、电话、微信等。
需要根据项目的实际情况选择合适的沟通渠道和工具，以确保沟通的高效性和准确性。
3. 沟通过程管理及时记录、归档和跟踪各类沟通信息，确保信息的完整性和准确性，促进信息的共享和沟通的连贯性。
4. 沟通反馈沟通不是单向的传递，而应是双向的交流。
在沟通过程中，应积极征求各类参与者的意见和建议，及时收集反馈信息，并采取相应措施加以改进。
工程项目沟通管理要点
工程项目沟通管理要点有效的沟通管理是成功实施工程项目的关键要素之一。
在项目中，沟通不仅限于信息的传递，还包括理解和沟通各方的需求、期望和问题解决等方面。
以下是一些工程项目沟通管理的要点：1. 建立沟通计划：在项目开始之前，制定一个明确的沟通计划。
这包括确定谁需要获得何种信息，以及如何有效地进行沟通。
沟通计划应该清晰、具体，并包括沟通的频率、途径和方式。
建立沟通计划：在项目开始之前，制定一个明确的沟通计划。
这包括确定谁需要获得何种信息，以及如何有效地进行沟通。
沟通计划应该清晰、具体，并包括沟通的频率、途径和方式。
2. 明确角色和责任：每个项目成员都应该清楚其在项目沟通中的角色和责任，并相互协调合作。
这包括项目经理、项目团队成员、利益相关方以及其他相关方的角色。
明确角色和责任可以避免沟通混乱和冲突。
明确角色和责任：每个项目成员都应该清楚其在项目沟通中的角色和责任，并相互协调合作。
这包括项目经理、项目团队成员、利益相关方以及其他相关方的角色。
明确角色和责任可以避免沟通混乱和冲突。
3. 保持沟通畅通：及时、准确地传达信息是沟通管理的关键。
确保信息能够顺利地流通和传播，避免信息滞后或失误。
建立沟通渠道和机制，以确保项目各方可以及时获得所需的信息。
保持沟通畅通：及时、准确地传达信息是沟通管理的关键。
确保信息能够顺利地流通和传播，避免信息滞后或失误。
建立沟通渠道和机制，以确保项目各方可以及时获得所需的信息。
4. 采用适当的沟通工具和技术：根据项目的特点和需求，选择适当的沟通工具和技术。
这可能包括面对面会议、电话会议、电子邮件、项目管理软件等。
正确使用沟通工具和技术可以提高沟通效率和准确性。
采用适当的沟通工具和技术：根据项目的特点和需求，选择适当的沟通工具和技术。
这可能包括面对面会议、电话会议、电子邮件、项目管理软件等。
正确使用沟通工具和技术可以提高沟通效率和准确性。
5. 注意沟通风险：识别和管理沟通风险是沟通管理的一部分。
工程项目的沟通管理方案
工程项目的沟通管理方案一、项目概述本项目是关于某公司在一年内建设一个新的生产车间，以适应市场需求和扩大公司规模的工程项目。
该项目分为设计阶段、施工阶段和验收阶段。
在整个项目开展过程中，涉及到各种不同部门和不同职能的沟通和协调工作，因此需要一个科学的沟通管理方案来保证项目的顺利进行。
二、沟通管理的重要性在工程项目管理中，沟通是最为重要的一环。
良好的沟通可以确保项目团队内外部的参与者都明确项目的目标和要求，协调各方之间的关系，提高效率，减少误解和冲突。
同时，在项目执行过程中，沟通管理还能帮助项目团队及时掌握项目进度和变化，及时解决问题，从而确保项目的圆满完成。
三、沟通管理方案1. 沟通方式在工程项目的管理中，沟通方式包括书面沟通和口头沟通。
书面沟通主要通过项目进展报告、会议纪要、项目文件、邮件、通知等形式进行。
而口头沟通过会议、沟通会等方式进行。
在实际的项目管理中，需要根据具体情况选择最适合的沟通方式，并确保信息传递的准确性和及时性。
2. 沟通对象在工程项目中，涉及的各方参与者包括项目团队成员、项目业主、设计单位、监理单位、施工单位等。
针对不同的沟通对象，需要采用不同的沟通策略和方法。
例如，对于项目业主，需要重点关注项目的进度、质量和成本情况；对于设计单位和施工单位，需要重点关注设计方案、施工计划、技术要求等方面的沟通。
3. 沟通频率在工程项目的管理中，沟通的频率是非常重要的。
一般来说，项目经理需要每周至少与项目团队成员进行一次沟通，以了解项目的进展情况；而与业主、设计单位、监理单位和施工单位之间的沟通频率则需要根据项目的具体情况来确定，通常为每月一次或者每周一次。
4. 沟通内容在工程项目的管理中，涉及的沟通内容非常广泛，包括项目的目标要求、项目进展情况、问题解决、变更管理、风险管理、质量管理、安全管理等方面的内容。
针对不同的沟通对象，需要着重关注相关的内容，确保信息的有效传递。
5. 沟通工具在工程项目的管理中，沟通工具是非常重要的。
工程项目的沟通与协调管理措施
工程项目的沟通与协调管理措施
要重视沟通与协调，将其纳入项目管理的重要内容之中。
2、建立沟通与协调机制，明确各职能部门的职责和工作
内容，明确沟通与协调的途径和方式。
3、定期召开项目部会议，及时通报项目进展情况，解决
各种问题。
4、建立信息反馈机制，及时反馈施工现场的情况，以便
及时处理。
5、建立协作机制，加强与各参建单位的联系，共同解决
问题，实现项目目标。
6、建立问题处理机制，及时处理各种问题，避免问题扩
大化。
7、建立风险管理机制，及时识别和控制各种风险，降低
项目风险。
1.3、沟通与协调的重要性
沟通与协调是项目管理中至关重要的环节，它关系到项目的顺利进行和成功完成。
沟通与协调不仅是信息传递的过程，更是一种互动和协作的过程。
通过沟通和协调，可以及时发现问题、解决问题，避免问题扩大化，保证项目进展顺利。
因此，
在项目管理中，必须重视沟通与协调，建立相应的机制和途径，加强各方面的沟通和协调，共同实现项目的成功。
工程 沟通管理制度
工程沟通管理制度一、总则为了加强工程项目的沟通管理，提高工程项目的执行效率和管理水平，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司的所有工程项目，包括但不限于新建工程、改扩建工程、技术改造工程等。
三、沟通管理的原则1.沟通的及时性原则：保证工程项目的沟通信息及时传递给相关人员。
2.沟通的准确性原则：确保沟通内容的准确性和真实性。
3.沟通的全面性原则：保证沟通信息的全面性，将所有相关信息全部传达给相关人员。
4.沟通的保密性原则：严格遵守保密约定，将不应对外公开的信息进行保护。
四、沟通管理的内容和要求1.确定沟通程序和方式（1）确定工程项目的沟通程序和方式，包括沟通的对象、时间、内容和方式等。
（2）建立工程项目的沟通渠道，包括书面和口头沟通渠道，确保信息传递畅通。
（3）指定专人负责工程项目的沟通工作，明确责任。
2.明确沟通对象（1）明确工程项目的相关人员，包括业主、设计单位、施工单位、监理单位等。
（2）确保工程项目的相关人员都能够获取到必要的沟通信息。
3.沟通内容的确认和记录（1）确认沟通内容的准确性和真实性，确保信息的一致性。
（2）建立工程项目沟通记录，包括会议记录、文件记录等。
4.重要事项的沟通（1）对于工程项目的重要事项，要加强沟通，确保信息传达到位。
（2）对于工程项目的风险事项，要及时沟通相关人员，共同商讨解决方案。
五、沟通管理的实施1.建立沟通管理制度宣传教育（1）对公司员工进行沟通管理制度的宣传教育，让员工了解并遵守制度。
（2）定期组织沟通管理知识的培训，提高员工的沟通管理能力。
2.实施沟通管理（1）执行沟通程序和方式，确保信息的及时传达。
（2）建立工程项目的沟通记录，对重要事项进行沟通，确保信息共享。
3.监督检查和考核（1）建立沟通管理的监督检查机制，对工程项目的沟通情况进行监督检查。
（2）对沟通管理工作进行考核评价，及时发现问题并进行改进。
六、沟通管理的效果评价1.建立沟通管理的效果评价机制，对工程项目的沟通情况进行评价。
工程项目沟通管理中的问题及解决方案
工程项目沟通管理中的问题及解决方案在工程项目中，沟通管理是关键环节之一，它涉及到各个利益相关方之间的信息交流和合作。
然而，沟通管理常常面临一些问题，可能会导致项目的延误、成本超支和质量问题。
因此，解决这些问题是至关重要的。
问题一：信息传递不及时和不准确信息传递不及时和不准确是工程项目中常见的问题之一。
这可能导致团队成员之间的误解和冲突，进而影响项目的进展。
解决这个问题的关键是改进沟通渠道和方式。
解决方案一：1. 建立一个有效的沟通渠道，确保项目各方能够及时获得项目重要信息。
可以通过定期召开项目会议、设置沟通平台等方式实现。
2. 使用多种沟通方式，如电子邮件、电话、视频会议等，以确保信息能够准确传达。
3. 重要信息需要被记录和归档，方便项目参与者随时查阅。
问题二：沟通缺乏明确的目标和清晰的信息很多时候，工程项目中的沟通没有明确的目标和清晰的信息，导致团队成员不知道沟通的目的和内容，进而无法有效地参与和解决问题。
解决方案二：1. 在每次沟通前，明确沟通的目标和内容，并将其告知所有参与者。
2. 使用简明扼要的语言进行沟通，避免使用过于专业化的术语和词汇，以确保信息的清晰传达。
3. 鼓励项目参与者提出问题和意见，及时回应并解决。
问题三：文化差异和语言障碍在大型工程项目中，涉及的参与方可能来自于不同地区、不同文化背景的人员，这就带来了文化差异和语言障碍，进而影响沟通的效果和项目的进展。
解决方案三：1. 建立一个相互尊重和理解的沟通氛围，克服文化差异带来的摩擦和误解。
2. 为涉及到不同语言的项目成员提供翻译服务，确保沟通的准确传达。
3. 进行跨文化培训，提高项目团队对文化差异的理解和应对能力。
问题四：沟通忽视了关键利益相关方在工程项目中，有些利益相关方对项目的进展和决策有着重要的影响，然而沟通管理常常忽视了这些关键利益相关方，导致他们无法参与和了解项目的情况。
解决方案四：1. 确定项目的关键利益相关方，并与他们建立积极的沟通关系。
工程项目沟通管理
工程项目沟通管理工程项目沟通管理是指在工程项目实施过程中，通过有效的沟通与协调，保证项目各方之间的信息传递和理解，以及项目进展的协调和决策的达成。
良好的沟通管理可以提高项目团队的合作效率，降低项目风险，确保项目的顺利进行。
工程项目沟通管理的重要性不言而喻。
工程项目通常涉及多个参与者，包括项目经理、设计师、施工方、监理方等。
如果各方之间的沟通不畅，信息传递有误，可能会导致工程质量下降或工期延误。
工程项目的实施通常需要各方之间的密切合作和协调。
良好的沟通管理可以增进团队合作，提高项目整体执行效率。
工程项目的决策通常需要来自不同专业领域的专家意见和反馈。
通过有效的沟通，可以促进决策的达成，提高项目的决策质量。
工程项目沟通管理的主要内容包括以下几个方面。
建立明确的沟通渠道和流程。
团队成员之间可以通过会议、邮件、电话等不同的沟通工具进行交流。
确保信息传递的准确和及时。
信息的传递应当明确、简洁，避免产生歧义。
相关方应该及时回复和反馈信息，以便及时调整项目进展。
建立有效的沟通机制。
可以通过定期举行项目进展会议、编写周报等方式，及时了解项目的进展情况。
还可以采用信息化系统来支持沟通管理工作，提高沟通效率和准确性。
在工程项目沟通管理中，项目经理起着重要的角色。
项目经理需要具备良好的沟通能力和团队管理能力，以便有效地与各方进行沟通和协调。
项目经理应当建立良好的沟通渠道，主动与各方保持联系，及时了解项目的进展情况和问题，并采取相应的措施进行调整和解决。
项目经理还应该注重团队成员之间的沟通和协作，建立团队合作的氛围，促进信息的共享和交流。
工程项目沟通管理是工程项目管理中一个重要的环节。
通过建立有效的沟通机制和流程，项目团队可以实现高效的信息共享和交流，提高项目的执行效率和决策质量，从而保证项目的成功实施。
工程项目管理者应该重视沟通管理，并不断完善和改进相关的沟通策略和技巧，以应对项目管理中的各种挑战。
建筑工程项目沟通管理的常见问题有哪些
建筑工程项目沟通管理的常见问题有哪些在建筑工程项目中，沟通管理起着至关重要的作用。
有效的沟通能够确保项目的顺利进行，提高工作效率，减少误解和冲突。
然而，在实际操作中，常常会出现各种各样的沟通问题，给项目带来诸多不利影响。
一、信息传递不准确在建筑工程项目中，涉及到众多的参与者，包括业主、设计师、施工方、监理方等。
由于每个人的专业背景、经验和立场不同，对信息的理解和表达可能存在差异，导致信息在传递过程中出现偏差。
例如，设计师在图纸上标注的某个尺寸或材料要求，施工人员可能会误解其含义，从而按照错误的方式进行施工。
此外，信息在口头传递时，由于表述不清、口音问题或者语言习惯的不同，也容易造成信息的不准确。
二、沟通渠道不畅良好的沟通需要畅通的渠道来支持。
但在建筑工程项目中，沟通渠道往往存在问题。
一方面，各参与方之间可能缺乏有效的沟通平台，导致信息无法及时传递和共享。
例如，业主和施工方之间主要通过电话和邮件沟通，而对于一些紧急情况或者需要多方协商的问题，这种方式可能无法满足需求。
另一方面，信息在传递过程中可能会经过多个环节，导致延误和失真。
比如，施工方的某个问题需要先向上级汇报，再由上级与业主沟通，经过这样的层层传递，信息的时效性和准确性都大打折扣。
三、沟通频率不足建筑工程项目通常具有较长的周期和复杂的工序，需要各参与方保持密切的沟通。
然而，实际情况中，沟通频率往往不足。
有些问题可能在项目初期没有被及时发现和解决，等到后期才暴露出来，此时已经造成了较大的损失。
例如，施工过程中发现的设计缺陷，如果没有及时与设计师沟通并进行修改，可能会导致工程进度受阻，增加成本。
此外，由于沟通频率低，各参与方之间无法及时了解彼此的工作进展和需求，容易出现工作脱节的情况。
四、沟通方式单一在建筑工程项目中，沟通方式应该多样化，以适应不同的情况和需求。
但现实中，往往存在沟通方式单一的问题。
比如，过多地依赖书面文件和报告，而忽视了面对面的交流和会议。
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第三节 项目中几种重要的沟通
妥善处理业主（代表）的干预: （1）使业主理解项目，理解项目的过程，使他也
成为项目管理专家；
（ 2 ）作决策时要考虑到业主的期望、习惯和价 值观念，以及业主对项目关注的焦点； （3）尊重业主，随时向业主报告情况； （ 4 ）加强计划性和预见性，让业主了解承包商、
2016年6月25日星期六
第三节 项目中几种重要的沟通
项目经理与业主的沟通的要点：
1、项目经理必须花大力气来研究业主的意图，研 究项目目标，研究合同文件。
2、让业主一起投入项目全过程，妥善处理业主 （代表）的干预。 3、业主应将项目前期策划和决策过程向项目经理 作全面的说明和解释，提供详细的资料。 4、项目经理应处理好业主所属企业的其它部门或 合资者的关系（指令唯一）。
1、项目经理必须依靠职能经理的合作和支持，彼 此的沟通和协调是项目成功的关键。
2、项目经理必须与职能经理建立良好的工作关系。 3、项目经理与职能经理之间应有一个清楚便捷的 信息沟通渠道。
4、项目经理与职能经理之间基本矛盾的是权力和 地位，沟通时需注意方式。
5、彼此的沟通工具是项目计划和项目手册。
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第四节 沟通中的问题及原因
一、常见的沟通中的问题及原因分析 二、组织争执
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第四节 沟通中的问题及原因
一、常见的沟通中的问题及原因分析
1）项目组织或项目经理部中出现混乱，矛盾尖锐 对立，而项目经理无法调解； 原因：各成员缺乏对目标、责任、组织规则和过 程统一的认识和理解；项目经理较武断；各种变更太 多。
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第六节 项目手册
一、项目概况；
二、项目总目标和说明； 三、项目参加者； 四、合同； 五、信息管理； 六、项目管理工作规范。
原因：项目经理与职能经理的权力、责任不明确； 新项目经理要较长时间才能被职能部门接受。
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第四节 沟通中的问题及原因
二、组织争执
1、如何正确对待争执；
2、解决争执的措施。
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第四节 沟通中的问题及原因
1、如何正确对待争执 组织争执普遍存在，不可避免； 没有争执不代表没有矛盾；
第十四章 工程项目沟通管理
第一节 概述 第二节 项目的组织行为问题 第三节 项目中几种重要的沟通 第四节 沟通中的问题及原因
第五节 项目沟通方式
第六节 项目手册
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第一节 概述
一、协调
二、沟通 三、项目沟通的困难
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第一节 概述
一、协调
协调是项目管理的一项重要工作，贯穿于整个项
2、使各参与方互相理解、了解，建立和保持良好 的人际关系，使人们积极地为项目工作。 3、可以减少摩擦、对抗，提高工作效率。 4、保持项目的目标、计划、设计、实施状况的透 明性，当项目出现困难时，通过沟通使大家有信心。 5、沟通是决策和计划、组织、激励、领导和控制 等管理职能的基础和有效性的保证，是建立和改善人 际关系必不可少的条件和重要手段。 Back
在会议结束时总结会议成果，作出决议，确认后期工作相关 内容。 Back
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第五节 项目沟通方式
三、非正式沟通
非正式沟通是通过项目中的非正式组织关系形成 的。
非正式沟通的作用有正面的，也有负面的。管理 者可以利用非正式沟通方式达到更好管理效果，支持 组织目标的实现。
非正式沟通的形式：……
2、工作很难定量化，其工作质量也很难评价，所 以选择项目管理者既要重视其能力，更要重视敬业精 神和职业道德。 3、项目管理者本身责权利不平衡。 4、项目管理组织的一次性使其行为需要一个适应 过程。
5、项目的短期性，给其带来工作压力。
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第三节 项目中几种重要的沟通
一、 项目经理与业主的沟通
第五节 项目沟通方式
一、沟通方式
二、正式沟通 三、非正式沟通
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第五节 项目沟通方式
一、沟通方式
1、双向沟通和单向沟通。
2、垂直沟通、横向沟通、网络状沟通。 3、正式沟通和非正式沟通。 4、语言沟通和非语言沟通。
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第五节 项目沟通方式
二、 正式沟通
通过争执发现问题，并在此基础上解决矛盾；
应通过加强沟通，通过详细的协商以求照顾各 方的利益，达到最优实现项目目标。
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第四节 沟通中的问题及原因
2、解决争执的措施
回避、妥协、和稀泥； 通过双方合作； 通过协商、调停或领导裁决； 仲裁或诉讼。
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各种书面文件： 1）形成文本交往的习惯； 2）定期报告，定期通报项目的基本情况； 3）重大事件、特殊情况应有书面报告；
4）各种交接活动应有书面的文件；
5）各项文件应闭合。
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第五节 项目沟通方式
协调会议是一种正规的沟通方式，包括常规和非常规 的两种。 协调会议为项目参与各方提供了很好的沟通机会：
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第四节 沟通中的问题及原因
2）项目经理部的协调会常被打断、干扰或偏离主 题；
原因：会议主题不明，项目经理权威性不强，引导 不力；与会者不守纪律；会议时间过长。
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第四节 沟通中的问题及原因
3）信息传递不畅（不够、太多，不及时等）；
原因：信息处理不及时，没有按专业、分级进行 优化和浓缩。
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第一节 概述
三、项目沟通的困难
1、现代工程项目规模大，涉及面广，信息多。 2、现代工程项目技术复杂，专业化会妨碍协调。
3、各干系人项目目标不同，之间存在利益冲突。
4、项目磨合期存在沟通障碍，组织归属感和安全感不强， 组织的凝聚力小。
5、企业原有组织、外部周边组织、其它相关组织往往存在 对项目的抵触态度。
可以获得大量的信息，以便对现状进行了解和分析，更快、 更好的得到有价值的信息。 检查任务、澄清问题，了解各子系统完成情况、存在的问题 以及影响因素，评价项目进展情况，及时跟踪。 布置下阶段的工作，调整计划，研究问题的解决措施，选择 方案，分配资源。 行成新的激励，动员并鼓励各参加者努力工作。
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第五节 项目沟通方式
协调会议是一种项目管理活动，需要进行计划、组织 和控制。（会前策划 —会中控制—会后处理）
会议开始时简要介绍会议的目的和议程； 驾驭整个过程，鼓励讨论，防止不正常的干扰； 善于发现和抓住有价值的问题，集思广益，补充解决方案； 创造和谐的会议气氛，鼓励参加者说出自己的观点； 通过沟通、协调使大家意见一致，富有成果； 当出现冲突时，从大局出发，进行协调； 项目经理在必要时适当动用权威； 记录会议过程和内容；
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第四节 沟通中的问题及原因
6）对合同、指令等理解不一，出现混乱；
原因：表达存在矛盾，而各方又从自己的利益出发 进行解释；项目管理者参与项目较晚以及没有及时进行 解释和澄清。
2016年6月25日星期六 Nhomakorabea第四节 沟通中的问题及原因
7 ）项目经理部得不到上层的支持，得不到应有的 资源和服务。
设计完备的工作流程，明确规定项目中沟通方式、渠道
和时间，使大家按程序和规则办事。 3、项目经理应注意激励各个成员的积极性。 4、建立公平、公正的考评工作业绩的方法、标准 和可核实的目标管理的标准，对成员进行业绩考评。
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第三节 项目中几种重要的沟通
四、项目经理与职能部门的沟通
二、 项目经理与承包商的沟通 三、 项目经理部内部的沟通 四、 项目经理与职能部门的沟通
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第三节 项目中几种重要的沟通
一、项目经理与业主的沟通
业主代表项目的所有者，具有特殊的权力，而项 目经理为业主管理项目，必须服从业主的决策、指令 和对工程项目的干预。 项目经理最重要的职责是保证业主满意。要取得 成功，必须获得业主的支持。
5、应鼓励承包商将项目实施状况、实施结果和遇到的困 难、存在的意见和建议等给管理者作汇报，增进相互理解； 6、平等地与各承包商进行协作。
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第三节 项目中几种重要的沟通
三、项目经理部内部的沟通
1、项目经理与技术专家应保持经常性沟通。
2、建立完备的项目管理系统，明确划分工作职责，
（2）通过各种书面文件，包括各种计划、政策、 过程、目标、任务、组织结构图、组织责任图、报告、 请示、指令、协议。 （3）通过协调会议。
（4）通过各种工作检查和验收进行沟通。
（5）其它沟通方法，如指挥系统、建议制度、申 诉和请求程序、申诉制度、离职交谈。
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第五节 项目沟通方式
1、正式沟通的概念
正式沟通是通过正式的组织过程来实现或形成的沟 通方式。 正式沟通的特点： （1）有固定的沟通方式、方法和过程。
（2）能得到大家一致认可，统一遵守，作为组织 的规则，以保证行动一致。 （3）沟通结果有法律效力。
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第五节 项目沟通方式
2、正式沟通的方式
（1）通过项目手册。
了解他自己非程序干预的后果；
（5）加强事前、事中控制，掌握主动权。
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