电梯困人和死亡事件预防与应对措施
电梯困人处理应急预案
电梯困人处理应急预案一、总则（一）目的为了有效应对电梯困人事件，保障乘客的生命安全和身体健康，迅速、有序、高效地开展救援工作，最大限度地减少电梯困人造成的损失和影响，特制定本应急预案。
（二）适用范围本预案适用于本单位（小区、商场等）内各类电梯困人事件的应急处理。
（三）工作原则1、以人为本，安全第一。
在电梯困人应急处理中，始终把保障乘客的生命安全放在首位。
2、预防为主，常备不懈。
加强电梯的日常维护保养和安全管理，预防电梯困人事件的发生。
3、统一领导，分级负责。
在单位应急指挥机构的统一领导下，各部门按照各自职责，做好电梯困人应急处理工作。
4、快速反应，科学救援。
一旦发生电梯困人事件，要迅速启动应急预案，采取科学有效的救援措施，尽快解救被困乘客。
二、应急组织机构及职责（一）应急指挥机构成立电梯困人应急救援指挥小组，负责电梯困人应急救援的组织、指挥和协调工作。
指挥小组组长由单位（小区、商场等）负责人担任，副组长由电梯安全管理人员担任，成员包括电梯维护保养单位的技术人员、安保人员、医护人员等。
（二）职责分工1、指挥小组组长职责（1）全面负责电梯困人应急救援的指挥工作，下达应急救援指令。
（2）组织制定和修订电梯困人应急预案。
（3）协调各部门之间的应急救援工作，确保救援工作的顺利进行。
（4）及时向上级主管部门报告电梯困人事件的应急处理情况。
2、指挥小组副组长职责（1）协助组长做好电梯困人应急救援的指挥工作，在组长不在现场时，代行组长职责。
（2）负责组织实施电梯困人应急预案，落实应急救援措施。
（3）负责与电梯维护保养单位、相关部门和人员的联系和协调工作。
（4）负责收集、整理和报告电梯困人事件的相关信息。
3、电梯维护保养单位技术人员职责（1）负责电梯困人的技术救援工作，制定具体的救援方案，并实施救援。
（2）对被困电梯进行检查和维修，确保电梯恢复正常运行。
（3）向指挥小组报告电梯困人的技术情况和救援进展情况。
4、安保人员职责（1）负责维护现场秩序，设置警戒区域，防止无关人员进入救援现场。
电梯困人事故处置预案
一、总则为有效预防和应对电梯困人事故，保障人民群众生命财产安全，维护正常的生产、生活秩序，根据《中华人民共和国特种设备安全法》和《特种设备安全监察条例》等法律法规，结合我单位实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我单位所有电梯困人事故的应急处置。
三、组织机构及职责1.成立电梯困人事故应急处置领导小组，负责统一指挥、协调、监督事故应急处置工作。
2.领导小组下设以下几个小组：（1）现场救援组：负责现场救援工作，包括被困人员救助、事故现场勘查等。
（2）信息报送组：负责及时向上级部门报告事故情况，协调相关部门进行救援。
（3）现场保障组：负责现场警戒、人员疏散、物资保障等工作。
（4）善后处理组：负责事故调查、责任追究、赔偿等工作。
四、应急处置程序1.发现电梯困人事故后，立即向应急处置领导小组报告，并启动应急预案。
2.现场救援组迅速赶赴现场，对被困人员进行安抚，了解被困人员的基本情况。
3.信息报送组立即向上级部门报告事故情况，请求支援。
4.现场保障组立即对事故现场进行警戒，疏散围观群众，确保救援通道畅通。
5.根据现场情况，采取以下措施：（1）被困人员可以自行走出电梯时，引导其安全撤离。
（2）被困人员无法自行走出电梯时，现场救援组应采取以下措施：①检查电梯轿厢内外情况，确保救援安全。
②与被困人员保持通讯，安抚其情绪。
③根据电梯轿厢位置，采取相应救援措施。
④若救援过程中遇到特殊情况，及时向上级部门报告。
6.事故救援结束后，现场保障组负责清理现场，恢复交通秩序。
五、注意事项1.救援过程中，确保被困人员安全，避免造成二次伤害。
2.现场救援组应做好个人防护，遵守救援操作规程。
3.信息报送组应确保信息准确、及时上报。
4.善后处理组应做好事故调查、责任追究、赔偿等工作。
六、预案实施与培训1.本预案由电梯困人事故应急处置领导小组负责组织实施。
2.各部门应定期组织应急预案培训和演练，提高应急处置能力。
3.本预案自发布之日起实施，如遇法律法规、政策调整，应及时修订。
电梯困人应急处理预案
电梯困人应急处理预案在现代社会，电梯已成为人们生活和工作中不可或缺的交通工具之一。
然而，电梯困人事件时有发生，给人们的生命安全和心理健康带来潜在威胁。
为了最大程度地保障广大乘客的权益和安全，开展电梯困人应急处理预案是非常必要的。
一、电梯困人原因分析电梯困人事故的发生往往源于多种原因，如电梯故障、电力供应中断、乘客不当行为等。
针对这些原因，我们需要制定相应的应急处理预案，以应对突发事件，最大限度地减少人员伤害和财产损失。
二、1. 保持冷静，避免恐慌在电梯困人时，乘客首先要保持冷静，避免恐慌。
乘客不应大声喧哗，以免引起他人恐慌，应保持与他人的良好沟通，并相互鼓励。
2. 寻求外界帮助乘客应及时寻求外界帮助。
可以使用紧急呼叫按钮或按下楼层按钮进行求救，或者通过手机等通信工具与外界联系。
同时，乘客也可以敲打电梯门或者利用对讲机呼叫管理人员进行求救。
3. 等待专业救援乘客在等待救援期间，应尽可能保持室内空气流通，避免因缺氧而引发其他身体不适。
除非紧急情况，乘客不应强行开启电梯门或进行其他不安全的行为。
4. 加强自身保护乘客应加强自身保护，避免不必要的身体损伤。
可以休息或使用手机娱乐，减轻紧张感。
当救援人员到达时，乘客应根据救援人员的指示配合行动，确保自身安全。
5. 完善管理和维护措施物业管理方应加强对电梯的定期检查、保养和维修，确保电梯设备的正常运行。
此外，应建立完善的监控系统，及时发现故障情况并派遣维修人员处理。
针对电梯困人事件，物业管理方应制定详细的应急处理预案，并定期进行演练，提高工作人员和乘客的应急处理能力。
三、电梯困人应急处理的注意事项1. 未经专业人员指导，乘客不应私自开启电梯门，以免因操作不当造成更大的安全隐患。
2. 电梯困人时，乘客尽量避免离开电梯，以免发生不可预测的安全事故。
3. 物业管理方应在电梯内配备必要的应急设备，如灭火器、急救箱等，以备紧急情况使用。
4. 乘客在电梯内应注意保持良好的卫生环境，避免乱扔垃圾或涂鸦等不文明行为。
电梯事故应急预案及救援措施
电梯事故应急预案及救援措施一、前言电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通工具，给人们的生活和工作带来了极大的便利。
然而，电梯在运行过程中也可能会发生各种故障和事故，如停电、困人、坠落等，给乘客的生命安全带来威胁。
因此，制定科学有效的电梯事故应急预案及救援措施，对于及时、妥善地处理电梯事故，保障乘客的生命安全和身体健康，具有重要的意义。
二、电梯事故类型及原因（一）电梯事故类型1、电梯困人事故电梯在运行过程中突然停止，导致乘客被困在轿厢内。
2、电梯坠落事故电梯轿厢失控坠落，造成乘客伤亡。
3、电梯冲顶事故电梯轿厢失控冲顶，造成乘客伤亡。
4、电梯门故障事故电梯门无法正常关闭或开启，导致乘客被夹伤或被困。
（二）电梯事故原因1、设备故障电梯零部件老化、损坏、失效等，导致电梯运行异常。
2、维护保养不到位电梯维护保养单位未按照规定进行维护保养，导致电梯存在安全隐患。
3、人为因素乘客违规操作电梯、故意破坏电梯设备等，导致电梯发生事故。
4、自然灾害如地震、火灾、水灾等自然灾害，导致电梯损坏或运行异常。
三、应急预案的制定（一）应急组织机构及职责成立电梯事故应急救援领导小组，负责指挥和协调电梯事故的应急救援工作。
领导小组下设应急救援办公室、现场救援组、技术保障组、后勤保障组等。
1、应急救援办公室负责接听报警电话，记录事故信息，传达领导小组的指令，协调各救援组的工作。
2、现场救援组负责实施现场救援，解救被困乘客，排除故障。
3、技术保障组负责提供技术支持，分析事故原因，制定救援方案。
4、后勤保障组负责提供物资保障、医疗救护等后勤支持。
（二）预防措施1、加强电梯的日常维护保养，定期进行检查、检测和维修，确保电梯设备的安全运行。
2、对电梯操作人员进行培训，提高其操作技能和应急处理能力。
3、在电梯轿厢内张贴安全注意事项和应急救援电话，提醒乘客正确使用电梯。
4、制定电梯安全管理制度，加强对电梯的管理和监督。
（三）应急响应程序1、报警当电梯发生事故时，乘客或现场人员应立即拨打电梯应急救援电话或向物业管理部门报告。
电梯困人处理应急预案
电梯困人处理应急预案在日常生活和工作中，我们经常会使用电梯，它为我们提供了便利和舒适。
然而，电梯故障可能会发生，导致乘客被困在其中。
为了确保乘客的安全和顺利救援，建立电梯困人处理应急预案是非常重要的。
一、预防措施为减少电梯故障和乘客被困的可能性，以下是一些预防措施的建议：1. 定期维护保养：电梯设备应定期进行维护保养，检查电梯的各项功能是否正常。
2. 合理限制人数：严格控制电梯的最大载人量，确保不超过电梯所能承载的安全范围。
3. 定期检查电梯安全装置：定期检查电梯的安全装置，如紧急制动装置、紧急通信装置等，确保其正常运行。
4. 明确维修渠道：提供有效的维修渠道，确保及时修复电梯故障，避免长时间的停运。
二、即使采取了一系列的预防措施，电梯困人故障仍然可能发生。
下面是电梯困人处理应急预案的建议：1. 保持冷静：乘客在电梯故障时首先应保持冷静，避免恐慌和不必要的举动。
2. 使用紧急通信装置：电梯内通常配备有紧急通信装置，乘客可以使用该装置与外界取得联系，向相关部门求救。
3. 等待救援：乘客应耐心等待救援人员的到来，不要随意尝试打开电梯门或其他危险行为。
4. 通风保持空气流通：如果电梯停运时间较长，乘客可以尝试通风，如打开通风设备或用力敲击电梯门上的警铃。
5. 安抚乘客情绪：乘客被困在电梯内可能会感到恐惧和不安，互相之间可以进行沟通和鼓励，保持乐观的态度。
6. 救援人员到达：一旦救援人员到达，乘客需要按照救援人员的指示行动，确保安全顺利脱困。
三、电梯困人处理应急预案的演练为了提高乘客的应对能力和救援效率，定期进行电梯困人处理应急预案的演练是非常重要的。
1. 模拟演练：定期模拟电梯困人事件，包括召集救援人员、使用紧急通信装置、协调救援等环节进行演练。
2. 培训乘客：提供电梯安全知识培训，教会乘客电梯困人时的正确应对方法和安全自救技巧。
3. 评估改进：根据演练的结果和评估反馈，逐步完善电梯困人处理应急预案，提高救援效率。
电梯困人处置预案
电梯困人处置预案一、引言在现代城市生活中，电梯成为人们出行的重要交通工具。
然而，偶尔出现的电梯故障导致人员被困情况，必须得到及时有效的处置。
本文将就电梯困人的相关问题进行讨论，并提出一份电梯困人处置预案，以保障被困人员的安全。
二、电梯困人的原因与预防1.故障原因电梯困人的原因多种多样，包括电力故障、机械故障、操作失误等。
了解故障原因是预防电梯困人的基础。
电梯的定期维护和检查，以及设备的更新是预防故障的重要手段。
2.预防措施为了降低电梯困人的发生率，我们可以采取以下预防措施：- 加强设备的维护和保养，确保电梯的正常运行；- 定期组织电梯紧急逃生演练，提高人员的应急意识；- 在电梯内设置紧急呼叫装置，以便被困人员及时报警求助；- 定期检查电梯内的通信设备，确保其正常工作；三、电梯困人处置预案1.被困人员心理疏导电梯困人是一种不愉快的经历，被困人员常常会出现慌乱、恐惧等情绪。
因此，在处理电梯故障时，首先需要对被困人员进行心理疏导。
工作人员需要保持冷静，耐心与被困人员进行交流，安抚其情绪，温暖的语言与态度能够有效减轻被困人员的紧张感。
2.安全确认在处理电梯故障之前，必须进行全面的安全确认。
主要包括以下几个步骤：- 联系被困人员所在的楼层和电梯所在的位置；- 检查电梯门、轿厢和井道等是否完好；- 确认电梯停放在井道的哪个位置；- 检查电梯内是否还有其他人员等；3.紧急呼叫与报警救援在确认了安全之后，紧急呼叫与报警救援是至关重要的。
工作人员应与被困人员保持电话联系，安抚其情绪，并与相关部门沟通，寻求救援支援。
确保与被困人员的畅通沟通是帮助他们度过困境的重要步骤。
4.救援方案与操作当救援人员到达现场时，需要根据具体情况采取切实有效的救援方案。
可能的救援方式包括：- 通过楼道轴承救援被困人员；- 通过顶层救援被困人员；- 通过井道侧门救援被困人员；- 其他适用的方式；在实施救援过程中，必须确保救援操作的安全，并及时与被困人员保持沟通，避免引发不必要的恐慌或意外事故。
电梯困人应急措施
电梯困人应急措施近年来，随着城市化的进程和高楼大厦的兴建，电梯已经成为人们日常生活中不可或缺的交通工具。
然而，电梯困人事件时有发生，给人们的安全感造成了一定的影响。
针对电梯困人的情况，制定合理的应急措施显得尤为重要。
本文将从预防、应对和求救等方面，探讨电梯困人应急措施。
一、预防措施预防是最好的治理之道。
在日常生活中，我们可以采取一些措施来降低电梯困人事件的发生频率。
1. 定期维护保养：电梯设备是日常工作最频繁的机械设备之一，定期的维护保养能够确保电梯的正常运行。
物业公司或电梯管理部门应当按照规定对电梯设备进行定期检查和维护，如发现故障及时处理，确保电梯的安全性和可靠性。
2.设施完善：电梯内部应配备灯光、通风等基本设施，以确保一旦发生困人情况，被困人员能够保持一定的舒适度。
二、应急措施即便做好了预防工作，电梯困人事件仍然无法完全杜绝。
面对电梯困人，应采取合理的应急措施，确保被困人员的安全。
1.冷静保持：一旦被困，被困人员首先应保持冷静。
电梯是相对安全的封闭空间，被困人员不可恐慌，也不要试图强行打开电梯门，以免造成更大的危险。
2.紧急求助：被困者可通过电梯内部的紧急呼叫装置与外界联系。
紧急呼叫装置一般都设置在电梯面板的一角，按下相应按钮即可与维修人员联系求助。
同时，被困人员也可以通过手机呼叫物业或家人，告知自己的情况和所处的位置。
3.等待援助：一旦呼叫援助，在等待维修人员的到来期间，被困人员应安静等待，不可盲目尝试自救。
在等待期间，被困人员可适当坐下，避免长时间的站立造成不适。
三、求救措施当应急措施无法解决困境时，被困人员需要及时求助外界的援助。
1.报警：被困人员可以通过手机或电梯内部的警报按钮报警，告知相关部门电梯号码、所处楼层和困人人数等必要信息。
2.寻求帮助：与被困人员相邻的居民或过往人员可以听到求救声音，应拨打110报警电话或联系物业，寻求专业人员的帮助。
在电梯困人应急措施的执行过程中，也需要注意以下几点：1.加强培训：物业公司或电梯管理部门应定期对员工进行电梯困人应急措施培训，提高其应对电梯困人事件的能力和应急处理水平。
电梯困人应急处理预案
电梯困人应急处理预案随着城市化进程的不断推进，电梯作为现代生活的重要交通工具，在我们日常生活中扮演着重要的角色。
然而，电梯困人事件时有发生，给被困者带来了一定的安全风险和心理压力。
为了有效应对电梯困人事件，保障被困乘客的安全和权益，每个建筑单位都应制定并完善电梯困人应急处理预案。
本文将就电梯困人应急处理预案进行探讨。
一、应急处置步骤1.保持冷静当乘客发现电梯停止运行时，首先要保持冷静，切勿慌张和惊慌。
电梯在停止运行时通常还会配备紧急对讲设备，乘客可以通过对讲设备与外界取得联系，报告被困情况，并等待救援。
2.观察电梯内部情况在等待救援期间，乘客需要观察电梯内部情况，确保自己的安全。
注意检查电梯是否停在楼层对准位置，避免尝试用力推开电梯门，以免造成伤害。
同时，乘客需确保电梯内通风良好，避免因缺氧而导致不良反应。
3.与外界保持联系乘客应通过对讲设备或手机与外界保持联系，向物业或相关部门报告被困情况，并提供相关信息，如电梯所在楼层、具体位置等。
同时，乘客可以向亲友或紧急联系人通报被困情况，以获取更多的支持与帮助。
4.等待救援一旦乘客与外界取得联系并提供必要信息，物业或相关部门将迅速启动救援程序。
乘客需要耐心等待救援人员的到来，不可轻易尝试自行脱困，以免加剧事态。
同时，乘客需听从救援人员的指示，采取正确的脱困方式，确保自身安全。
二、建立应急通道为了提高电梯困人事件的应急处理效率，建筑单位应与相关管理部门合作，建立应急通道。
具体措施包括：1.安装应急对讲设备每部电梯应安装应急对讲设备，以便被困乘客与外界联系。
同时，对讲设备需要定期检查和维护，确保正常运行。
2.设置紧急解锁装置电梯内部应设置紧急解锁装置，以方便救援人员快速打开电梯门。
该装置应定期检查和测试，确保正常可靠。
3.建立视频监控系统建筑单位应建立电梯视频监控系统，监测电梯的正常运行状态，及时发现问题并采取相应措施。
4.完善救援人员培训物业或相关管理部门应定期组织救援人员进行培训，掌握脱困技巧和应急处理能力，提高救援效率。
电梯困人救援预案
电梯困人救援预案
标题：电梯困人救援预案
引言概述：电梯困人是一种常见的紧急情况，为了有效地应对这种情况，建立一套完善的电梯困人救援预案至关重要。
本文将详细介绍电梯困人救援预案的内容和步骤。
一、预防措施
1.1 定期检查电梯设备
1.2 安装紧急通信设备
1.3 定期进行应急演练
二、应急联系方式
2.1 紧急救援电话
2.2 电梯维保公司联系方式
2.3 建立电梯困人应急联系群
三、救援步骤
3.1 第一时间联系紧急救援电话
3.2 保持镇静，安抚被困乘客
3.3 确保通风和供氧
四、救援工具和装备
4.1 紧急开门工具
4.2 照明设备
4.3 急救包和食品水
五、救援后处理
5.1 调查事故原因
5.2 安抚被困乘客情绪
5.3 提醒乘客关注身体状况
结语：电梯困人救援预案的建立和执行对于保障乘客的安全至关重要，希望各单位和电梯管理部门能够重视这一问题，加强预防措施和救援能力，确保乘客在遇到困难时能够及时获得帮助和支持。
电梯困人应急处理方案
电梯困人应急处理方案电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通工具，给人们的生活和工作带来了极大的便利。
然而，由于各种原因，电梯困人事件时有发生。
为了保障乘客的生命安全，迅速、有效地处理电梯困人事件，特制定本应急处理方案。
一、应急处理原则1、以人为本，安全第一在处理电梯困人事件时，始终将被困人员的生命安全放在首位，采取一切必要措施确保被困人员的安全。
2、迅速响应，及时救援一旦接到电梯困人报告，相关人员应迅速行动，尽快赶到现场实施救援，最大限度减少被困时间。
3、科学救援，避免二次伤害救援过程应遵循科学的方法和程序，避免因操作不当造成被困人员的二次伤害。
4、安抚情绪，保持稳定在救援过程中，要及时与被困人员沟通，安抚其情绪，避免因恐慌导致意外情况发生。
二、应急组织机构及职责1、应急指挥小组组长：＿____职责：全面负责电梯困人应急处理的指挥工作，制定救援方案，协调各方资源，确保救援工作的顺利进行。
2、救援实施小组成员：＿____职责：具体实施救援行动，包括打开电梯轿厢门、解救被困人员等。
3、安全保障小组成员：＿____职责：负责现场的安全警戒，防止无关人员进入救援区域，确保救援现场的安全。
4、后勤保障小组成员：＿____职责：提供救援所需的物资和设备，保障救援工作的后勤支持。
5、通讯联络小组成员：＿____职责：负责与被困人员、救援人员以及相关部门的通讯联络，及时传递信息。
三、预防措施1、定期维护保养电梯使用单位应委托有资质的电梯维护保养单位，按照相关规定对电梯进行定期维护保养，确保电梯的安全运行。
2、日常巡检电梯管理人员应每天对电梯进行巡检，检查电梯的运行状况、轿厢内的设施设备是否完好等，发现问题及时处理。
3、安全宣传通过张贴宣传海报、发放宣传资料等方式，向乘客宣传电梯安全知识，提高乘客的安全意识和自我保护能力。
4、应急演练定期组织电梯困人应急演练，提高相关人员的应急处理能力和协同配合能力。
四、应急处理程序1、报告与接警（1）当发生电梯困人事件时，被困人员可通过电梯内的紧急报警装置或拨打电梯内张贴的救援电话向外界求救。
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电梯困人和死亡事件
预防与应对措施
1、电梯困人
▪Ⅰ目的尽快让被困在电梯里的人员脱离险境，确保客人和员工的安全。
▪Ⅱ程序
1.发现电梯关人情况并报告。
2.任何人发现电梯关人情况，应立即报告工程部和保安监控中
心。
保安监控中心人员从电视监控中心看到电梯关人情况
后，应立即通知保安人员和工程部前去解救。
3.工程部人员无法解救被困人员，立即通知电梯公司急修部。
通报工程部总监和安保部经理。
▪确认。
主要由保安人员和工程部人员逐层确认关人电梯的停驶楼层，敲击电梯门，询问等方式。
▪采取紧急解困措施。
1.通过电梯对讲系统安抚被困人员。
2.采取必要措施，尽快解救被困人员到安全地点。
▪抢救。
解救过程中有人员受伤或因惊吓引发其他生理疾病，由公司医务人员就地急救或拨打“120”请求救护。
▪疏散。
在场各部门员工配合保安人员做好围观人员的劝离疏散工作。
▪善后处理。
由公司突发事件处置指挥部进行。
▪Ⅳ电梯困人事件的预防
1.工程部（电梯维保单位）应定期对电梯运行状况进行检查和
维护。
2.值班经理（行李员）等可乘坐电梯人员发现电梯异常，必须
及时通知工程部人员到现场查看、解决。
2、死亡事件
▪Ⅰ目的最大限度地防止事态扩大，维护公司的声誉。
▪Ⅱ程序
▪发现。
任何人发现死亡，应立即报告安保部或打电话报告保安监控中心。
▪报告、报警。
1.立即报告总经理或值班经理。
2.根据总经理或总经理授权人的指示，拨打“110”。
▪采取紧急安全措施。
1.保安监控中心人员立即通知各出入口保安，截留可疑人员。
2.保安监控中心人员密切监视各出入口人员进出情况。
▪鉴定、抢救。
1.立即通知公司医务人员作死亡鉴定。
2.若发现人员未死亡，应由医务人员立即就地实施急救，或根
据需要拨打“120”。
▪现场保护。
1.任何人发现客人死亡情况，立即退出现场，不要碰动任何物
品和死亡客人。
2.事发现场的任何物品和证实已死亡的人员要保持原样，不准
搬动。
3.医务人员实施鉴定和抢救，可在地上铺白布等方法进入现
场，在实施过程中尽可能保持现场原样。
4.保安驱散围观的客人，禁止任何非相关人员来访、照相、摄
像等。
5.得到警察和保安的通知后，方可清理现场。
▪取证。
1.保安对现场照相、摄像。
2.搜集可疑物品。
3.保安人员(两人以上同时在场)做发现报告的询问笔录。
4.配合警方人员工作。
5.警察到达公司，由保安或行李员立即领至事发现场。
6.现场人员和保安向警察介绍情况。
▪善后处理。
由公司突发事件处置指挥部进行。
▪Ⅳ死亡事件的预防
1.各接待部门应当建立详细的客史档案，对有突发性疾病的客
人要加强关注，并要求有陪护。
2.各区域服务人员应加强对本接待区域客人情况进行观察，发
现异常，及时采取措施施救。
3.在接待醉酒客人时，应要求有陪护，避免因醉酒呕吐被呕吐
物窒息死亡。
4.加强对闲杂人员控制。
5.加强对公司营业区域巡查，发现异常，及时采取措施应对。