电梯困人应急处理预案
电梯困人应急处理预案
电梯困人应急处理预案随着城市化进程的加速，高楼大厦越来越多，电梯成为人们日常出行中必不可少的交通工具。
但是，电梯困人也是很常见的事情，一旦出现电梯故障，意外情况很可能会出现。
这时候，如果没有应急处理预案，那么被困的人员将会处于相当危险的状态。
要想有效的解决电梯困人的问题，一个科学的应急处理预案就变得十分重要。
下面我们来谈一下电梯困人应急处理预案应该包含些什么。
一、现场救援当电梯停运时，建筑物的物业管理人员应该第一时间进行现场救援。
首先在电梯门口设置警告标识，告知过路人员电梯故障；其次，将困人车厢定位，并观察困人的情绪和身体情况。
如果困人身体有不适，需要立即进行医疗救援。
此外，需要向困人传递安全准则和脱险方案，组织人员进行安全疏导和现场指挥。
二、应急通讯电梯困人时，最急需的就是与外界建立联系。
这时候，应急通讯就显得尤为重要。
电梯困人应急处理预案需要设立紧急呼叫按钮，在困人车厢里放置电话，以便困人与外界进行建立联系。
除此之外，还可以在电梯内安装警铃、对讲机等设备，便于困人与外界联系。
三、安全疏散电梯故障，如果不能及时排除，那么车厢内的氧气会越来越少，对困人体现出来的危害也会越来越大。
因此，在进行救援的同时，进行安全疏散也是非常必要的。
针对不同情况，应制定相应的疏散方案。
在电梯困人时，如果人员是有精力和应急意识的，应给予他们正确的脱险方案，让他们尽量保持镇静，提高自救能力，充分利用车内设备进行自救。
如果困人身体状况不佳，需要进行紧急疏散和抢救。
四、设备检修随着建筑物的老化、电梯设备的老化，电梯故障的概率也会越来越高。
因此平时对电梯设备进行定期维护和检修是非常必要的。
如果电梯出现故障，那么如何对电梯进行检修就显得尤为关键。
出现故障后，应第一时间通知电梯设备供应商和专业的维修技术人员进行检修。
检修人员需要具备一定的机械和电气技能，在故障诊断方面有着非常高的素质和能力。
总结：在电梯困人应急处理预案中，现场救援、应急通讯、安全疏散以及设备检修四个方面都是非常重要的。
电梯困人应急处理预案
电梯困人应急处理预案在日常生活中，电梯已经成为我们不可或缺的交通工具之一。
然而，电梯困人事故时有发生，给乘客带来了不便和潜在的安全隐患。
为了确保乘客的安全和顺利救援，每个建筑物应当制定并落实电梯困人应急处理预案。
一、预案制定背景电梯困人是指在乘坐电梯过程中由于各种原因（例如电源中断、机械故障等），导致电梯无法正常运行。
为了能够迅速、有效地处理电梯困人事故，提高员工和乘客的安全意识，有必要制定电梯困人应急处理预案。
二、预案目标1.确保乘客生命安全：以乘客的生命安全为首要目标，迅速采取措施确保乘客的生命安全。
2.保障乘客身体健康：在电梯困人过程中，要确保乘客的身体健康，尽量减轻乘客的不适感和恐慌情绪。
3.高效应对救援：在电梯困人发生后，要迅速调动救援力量，并确保各方协调合作，高效地进行救援行动。
三、电梯困人应急处理预案内容1.事故发生时员工应急预案：（1）发现电梯困人事故后，员工应当第一时间通过紧急呼叫装置与电梯管理中心取得联系，向相关人员报告事故情况。
（2）员工应当耐心沟通，安抚乘客情绪，并向乘客解释救援进行的具体步骤。
（3）员工应当尽快确定电梯困人原因，如果是非常规情况，应当立即通知电梯维修人员进行维修和救援。
2.事故发生时乘客应急预案：（1）乘客在发现电梯停止运行后，首先要保持冷静，不要惊慌失措。
可以通过按压电梯内的紧急呼叫按钮与电梯管理中心联系。
（2）乘客可以用手机与外部联系，告知相关人员电梯困人的具体位置和情况。
（3）如果电梯内有老人、儿童或者孕妇等特殊人群，其他乘客应当尽力提供帮助和安抚。
四、电梯困人应急处理流程1.事故发生后，电梯管理中心应当立即组织救援力量。
2.电梯管理中心应当与现场进行沟通，了解电梯故障原因和困人人数。
3.电梯管理中心应当与相关救援机构、电梯维修厂商等协调合作，迅速启动救援行动。
4.救援人员应当迅速到达现场，为乘客提供必要的帮助和安抚。
5.在救援过程中，应当严格遵守相关安全规定和操作规程，确保救援人员和乘客的安全。
2024年电梯困人应急预案
2024年电梯困人应急预案____年电梯困人应急预案第一章引言1.1 目的本预案旨在规范和指导电梯困人事件的应急处理程序，确保电梯困人事件的迅速、有效、安全处理，最大程度地减少人员伤害和财产损失，提高应急响应能力。
1.2 适用范围本预案适用于所有公共场所和居民楼内的电梯困人事件，包括但不限于办公楼、商场、酒店、住宅小区等。
第二章术语和定义2.1 电梯困人在电梯运行过程中，由于各种原因导致电梯停止并无法正常运行，造成乘坐人员被困在电梯内的情况。
2.2 应急响应团队负责组织和执行电梯困人事件应急处理工作的专业队伍，包括电梯维保人员、物业管理人员、消防救援人员等。
第三章应急预防措施3.1 定期检查和维护电梯设备，确保电梯运行正常，减少故障概率。
3.2 设置电梯困人报警设备，包括紧急呼叫按钮、对讲设备等，方便被困人员与外界沟通。
3.3 定期开展电梯应急演练，提高应急响应能力。
第四章应急响应流程4.1 电梯困人报警当有人被困在电梯内，应立即触发报警设备，通知电梯维保人员和物业管理人员，并向消防部门报警。
4.2 初步判断和沟通电梯维保人员和物业管理人员迅速赶到现场，与被困人员进行初步沟通，了解困人人员的情况和需求。
4.3 救援调度电梯维保人员和物业管理人员通过通讯设备与其他应急响应团队联系，调度消防人员进行救援。
4.4 现场救援消防人员到达现场后，做好安全措施，进行电梯的故障排除和人员救援。
必要时，可以通过抽吊绳或其他方法将被困人员安全救出。
4.5 善后处理救援完成后，应对电梯故障进行检修和维护，确保电梯能够正常运行。
同时，对电梯困人事件进行记录和总结，及时进行应急演练提高应急响应能力。
第五章应急装备和设施5.1 电梯困人报警设备在电梯内设置紧急呼叫按钮和对讲设备，方便被困人员与外界沟通，报警求救。
5.2 应急救援工具应急救援工具包括手摇自救器、灯具、紧急破窗器等，提供给消防人员和被困人员使用。
5.3 消防救援装备消防救援装备包括消防车辆、灭火器、救生绳等，用于现场救援和安全保障。
电梯困人处理应急预案
电梯困人处理应急预案由于电梯在日常生活中的广泛应用，电梯事故时有发生。
当人们在电梯中发生被困情况时，临时应急预案的有效实施将至关重要。
本文将从电梯困人原因探析、应对策略以及预防措施三个方面，探讨电梯困人处理应急预案。
一、电梯困人原因探析电梯困人的原因多种多样，主要包括以下几点：1. 故障停机：电梯的机械部件出现故障，如电路故障、驱动系统故障等，导致电梯停止运行；2. 电梯超载：电梯容载量超过额定载重，导致电梯机房安全装置起作用，自动停机；3. 断电停机：电梯没电或停电，动力无法正常供应，电梯停止运行；4. 误按按钮：乘客操作不当，误按了一些停梯、报警按钮，导致电梯突然停下；5. 传感器故障：电梯的安全传感器出现故障，错误地判断有障碍物存在而停机。
二、应对策略当人们被困在电梯中时，需要迅速采取正确的应对策略，确保自身的安全。
1. 保持冷静：首先要保持冷静，尽量避免恐慌情绪的产生。
深呼吸，集中注意力，并相互鼓励保持冷静与乐观的态度。
2. 寻求帮助：利用电梯内部的紧急通话装置，与物业或相关人员取得联系。
向他们报告被困的楼层和人数，并提供必要的信息，以便相关人员及时展开救援。
3. 防止感染：电梯空间狭小，被困者人数众多，为避免传染病的传播，被困者应尽量避免面对面交谈，咳嗽时用纸巾或手肘遮盖口鼻，尽量减少与他人的接触。
4. 等待救援：耐心等待救援是必要的，不要自行试图爬出或强行打开电梯门。
等待救援过程中，可以尽可能找到一个舒适的位置，坐下休息，节省体力。
三、预防措施预防是最有效的应对措施。
为了降低电梯困人的发生率，需要采取以下措施：1. 定期检查维修：定期对电梯进行检查和维修，对各部件进行全面的维护，确保电梯的正常运行。
2. 操作引导：在电梯内部和外部设置明确的操作指引，告知乘客正确的操作步骤和紧急通话装置的使用方法。
3. 安全考核：定期对电梯乘客进行安全教育和演练，提高其对电梯安全的意识，使其能够正确应对困扰情况。
电梯困人应急预案
电梯困人应急预案
1. 确定困人情况：
- 确定电梯停在哪一层，有无电梯故障提示灯或报警装置。
- 确定是否有人受伤或紧急情况，如有，请立即拨打急救电话，并迅速通知维修人员。
2. 与困人保持联系：
- 使用电梯内的对讲系统或手持式对讲机与困人进行沟通，了解他们的情况和需求。
- 向困人传达安抚信息，告知他们应急救援人员正在赶来。
3. 通知电梯维修单位：
- 在困人情况初步确认后，立即通知电梯维修单位，并提供准确的信息，包括电梯所在位置、故障描述和困人数量。
4. 安排救援人员：
- 维修单位应尽快派遣专业人员前往现场进行救援。
- 救援人员应按照维修单位的操作规程和安全要求进行相应操作。
- 保持与困人的沟通，告知他们救援人员的到达时间。
5. 提供必要的帮助：
- 在等待救援期间，尽量稳定困人情绪，鼓励他们保持冷静。
- 如有需要，向困人提供必要的食品、水等物资，并确保电梯内空气流通。
6. 救援完成后：
- 确保救援人员将困人安全解救出电梯。
- 跟进事故原因的调查，了解电梯故障的具体原因，确保类似事故不再发生。
注意事项：
- 在电梯困人期间，切勿轻易尝试开关电梯门或强行离开电梯。
- 如果电梯内温度上升或出现闷热情况，尽量用湿毛巾遮挡口鼻，以免造成不适或中暑。
电梯困人处理的应急预案
鼓励公众积极参与电梯安全相关的公益活动，共 同营造关注电梯安全的良好氛围。
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安全防护装备
为应急救援人员配备必要的安全防护装备，如安全帽、安全带、 防滑鞋等，确保救援过程中的安全。
资金保障
应急救援专项资金
设立专门的电梯应急救援资金，用于 支付紧急情况下的救援费用、人员培 训费用等。
后期处置费用
预留一定的资金用于电梯困人事件后 期的善后处理，如受伤人员的医疗费 用、赔偿费用等
成立专门调查组
由安全监管部门、电梯制造商、使用单位等多方 参与，对电梯困人事故进行深入调查。
事故原因分析
从技术、管理、人为因素等方面，全面分析事故 原因，明确责任。
评估报告编制
根据调查结果，编制详细的事故评估报告，提出 改进措施和建议。
责任追究与奖惩
与120急救中心保持 联系，确保受伤人员 能够及时得到专业救 治。
在现场设立临时医疗 点，对受伤人员进行 初步救治。
后勤保障小组
01
负责为应急处置工作提供必要的物资和装备保障。
02
协助应急救援小组和医疗救护小组开展工作，提供 必要的支持。
03
负责现场秩序的维护和交通疏导工作。
04
CATALOGUE
某医院电梯在暴雨中进水，导致电梯 故障并有人员被困。医院迅速组织救 援，同时安抚被困人员情绪，最终成 功解救出被困人员。
案例二
某住宅小区因停电导致多部电梯停运 ，多名居民被困。物业及时启动应急 预案，协调救援力量，成功将所有被 困人员救出。
03
CATALOGUE
应急组织及职责
电梯困人应急预案(完整版)
• 应急预案概述 • 应急组织结构与职责 • 应急响应流程 • 应急资源保障 • 后期处置与恢复 • 宣传、培训与演练
01
应急预案概述
目的和意义
01
02
03
保障乘客安全
在电梯困人事件中，迅速、 有效地实施应急救援，最 大程度地保障乘客的生命 安全。
提高救援效率
通过明确的应急流程和措 施，提高救援效率，缩短 乘客受困时间。
维护社会稳定
及时、妥善处理电梯困人 事件，避免引发社会恐慌 和不良影响。
适用范围和对象
适用范围
本预案适用于各类电梯困人事件的 应急处置。
适用对象
电梯使用单位、电梯维护保养单位、 应急救援队伍以及相关部门和人员。
预案启动条件
电梯故障
当电梯发生故障，导致乘客被困时，应立即启动本预案。
报警或求助
接到乘客或相关人员的报警或求助信息，确认电梯困人事件发生 时，应立即启动本预案。
建立规范的赔偿程序，确保赔偿 过程公正、透明，及时支付赔偿 金。
经验总结与改进
总结经验
对电梯困人事件的应急处置过程进行全面总结，提炼经验 教训。
改进措施 针对总结出的经验教训，提出相应的改进措施，如加强设 备维护、完善应急预案等。
宣传培训 通过宣传培训活动，提高公众对电梯安全的认识和应急处 置能力。同时，加强对电梯从业人员的培训和管理，提高 其安全意识和操作技能。
根据现场情况，救援人员制 定救援方案，并准备必要的
救援工具和器材。
在确保自身安全的前提下，救 援人员开始实施救援行动。
现场处置与救援
01
02
03
救援人员首先关闭电梯电 源，避免在救援过程中电 梯突然启动造成危险。
电梯发生困人应急预案
一、预案目的为保障乘客生命财产安全，提高应急处置能力，确保在电梯发生困人事件时能够迅速、有效地进行救援，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于公司所有电梯发生困人事件。
三、组织机构及职责1. 成立电梯困人应急指挥部，负责指挥、协调、调度电梯困人救援工作。
2. 应急指挥部下设以下小组：（1）现场救援组：负责现场救援工作，包括安抚被困人员、协助救援、现场指挥等。
（2）信息联络组：负责与被困人员、相关部门、救援单位等保持联系，及时传递救援信息。
（3）后勤保障组：负责提供救援所需的物资、设备等。
（4）宣传教育组：负责对被困人员及现场人员进行宣传教育，提高安全意识。
四、应急响应程序1. 发生困人事件后，被困人员应立即使用电梯轿厢内的紧急报警按钮或拨打救援电话。
2. 信息联络组接到报警后，立即向应急指挥部报告，并启动应急预案。
3. 现场救援组接到指令后，迅速赶赴现场，对被困人员进行安抚，了解被困人员情况，并向上级汇报。
4. 应急指挥部根据现场情况，调度救援力量，组织救援工作。
5. 后勤保障组根据现场需求，提供救援所需的物资、设备等。
6. 救援过程中，确保被困人员安全，防止次生事故发生。
7. 救援完成后，现场救援组对现场进行清理，确保恢复正常秩序。
五、救援措施1. 安抚被困人员：救援人员到达现场后，首先安抚被困人员，告知救援措施，消除被困人员恐慌情绪。
2. 了解被困人员情况：救援人员应详细询问被困人员姓名、性别、年龄、身体状况等信息，以便提供针对性的救援。
3. 确定救援方案：根据被困人员情况，制定救援方案，如使用救援工具、联系专业救援人员等。
4. 实施救援：按照救援方案，组织救援力量实施救援，确保被困人员安全脱困。
5. 后续处理：救援完成后，对被困人员提供必要的医疗救助，并对事件进行调查、分析，总结经验教训。
六、宣传教育1. 定期开展电梯安全知识培训，提高员工安全意识。
2. 通过宣传栏、微信公众号等渠道，普及电梯安全知识，提高乘客安全意识。
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发生电梯困人时的应急预案
1.目的
对出现的突发电梯困人及时处理。
2.职责
工程部全面负责事件的处理，其它各部门协助处理（非工作时间秩序领班全面协调）。
3.工作程序
3.1工程部值班员发现或接报有乘客被困电梯，应立即致电电梯维保公司，通知相关部门和负责人。
3.2确认电梯困人发生梯号、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，同时记录接报或发现时间。
向当班领班（非工作时间秩序领班全面协调）和工程部主管汇报。
前往相应电梯机房等待电梯维保人员到场，配合电梯维保人员解救被困人员。
3.3监控值班人员使用三方通话安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。
尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免故障扩大，发生危险。
及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向部门主管或项目总经理。
3.4在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即报告上级领导。
3.5被困者救出后，客服部人员应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话等相关信息以便回访。
3.6电梯维保公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。
3.7客服部、工程部对被困人员进行回访。
3.8事件经过情况，包括接报时间、维修人员到达现场时间、电梯维保公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间等，详细记录并存档。
突发停电应急预案
1.目的
对出现的突发停电有效处理情况
2.职责
工程部全面负责事件的处理，其它部门协同处理（非工作时间秩序领班全面协调）
3.工作程序
3.1 在接到停电通知的情况下
3.1.1工程部应协同客服部应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个租户和商户，并在主要出入口发布停电通告。
3.1.2工程部做好相应的准备工作，各部门按排相应人员值守工作岗位。
3.1.3工程值班人员在恢复供电后检查设备。
把停电时间及设备检查情况填写在相关表格中。
3.1.4相关记录资料存档。
3.2 在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下。
3.2.1工程部应立即确认是内部故障停电还是外部停电。
若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知客服部。
3.2.2若是因为配电室故障停电，应严格按照配电室操作规程逐一检查故障点，确认故障排除后方可送电，送电前应先把总闸及各路分闸全部断掉，然后按照先总闸后分闸的顺序逐一送电。
3.2.3立即会同秩序部派人分头前往电梯机房检查电梯运行情况，发现电梯困人立即按照电梯困人应急预案施救。
3.2.4通知客服部将停电情况告知住户和商户，并在主要出入口发布停电通告，必要时紧急电话通知住户，要求住户保持冷静，做好防范。
3.2.5工程值班人员在恢复供电后检查设备。
把停电时间及设备检查情况填写在相关表格中。
3.2.6必要时做好租户回访工作
3.3 若突发停电时，正值晚上。
3.3.1工程部应立即确认是内部故障停电还是外部停电。
若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知秩序部和相关领导。
3.3.2秩序部应维持好秩序，并注意防火，防止发生火灾。
加强保安措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼。
3.3.3派人值守办公室、值班室，耐心接待住户询问，做好解释和疏导工作。
3.3.4短时间内不能恢复供电应及时通知重要租户停电情况，上报项目总经理原因。
3.3.5工程主管应立即达到项目协调恢复供电工作。
3.3.6工程值班人员在恢复供电后检查设备。
把停电时间及设备检查情况填写在相关表格中。
3.3.7做好租户回访工作。
水浸应急预案
1、目的
对出现的水浸能及时有效处置，工作人员操作有序。
2、职责
工程部（非工作时间秩序领班全面协调）会同其它部门负责处理
3、工作程序
3.1工程部值班人员接到报告大楼范围内出现水浸事故，应立即将进水地点、楼层、水源、水势情况报告工程主管（非工作时间由秩序领班负责），并在支援人员到达以前尽量控制现场水势，防止水浸范围扩大。
3.2 工程主管（非工作时间由秩序领班负责）接报后，立即派人员就近采用防水设施保护好受浸楼层各电梯槽口，并将电梯升上最高层，切断电源，以免电梯受损；若电梯轿厢控制面板已经进水，则应立即切断电源，切忌升降电梯，以防故障扩大。
3.3 立即查明水浸原因，采取措施（包括关闭水泵、关闭水阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打开末端放水等），切断水源，并关闭受浸区域之电闸，防止人员触电。
若水源来自供水总管或工程部无力解决时，应立即通知自来水公司前来抢修。
3.4 组织力量采用各种手段，包括采用扫帚、吸水机吸水，排净积水，清理现场，尽快恢复整洁。
3.6 水源中断后，工程部应立即派人尽快修复受损设施；客服部出面耐心做好租户的安慰解释工作，尽力解决水浸给租户带来的实际困难，并统计水浸带来的损失。
3.7 如在水浸事故后，有任何公共设施的正常使用受到影响或由此引发停电停水，应知会相关租户及主要出入口设置告示，知会租户；如有任何区域存在危险性，应在该范围内设置警告标志。
3.8 召开会议，分析发生原因，总结经验教训，并采取措施，防止出现类似事故。
3.9对受影响租户进行回访工作，收集整理相关资料并存档。
自然灾害应对处理预案
1、目的
对出现的自然灾害及时处置，确保人身和财产安全。
2、职责
工程部（非工作时间秩序领班全面协调）会同各专业部门负责处理。
3、工作程序
3.1灾害的确认
3.1.1监控室接到有关自然灾害的预报报警，必须在5分钟内迅速通知有关部门，并通知物业最高领导。
3.1.2工程部的当班人员，转入紧急工作状态。
3.2灾前动员防止损失
3.2.1在宣传栏粘贴自然灾害的告示，通知客户留意关闭门窗。
工程人员检查排水渠道是否畅通，确保无泥沙、杂物及塑料袋淤塞。
3.2.4物业工程部落实准各工具。
3.2.5必须检查所有外露的开关是否上锁及牢固。
3.2.6全体人员协助关闭公共地方的窗户。
3.3自然灾害来临中的救援
3.3.1安保部必须派人全面检查大厦的所有门窗是否关上，发现问题立即通报。
3.3.2工程部各专业人员必须派员留守工作岗位，以备应急抢修。
3.3.3社会救援到达时，由安保部协调接待、指路、现场介绍。
3.4灾害过后的检查
3.4.1秩序部必须派人全面检查大厦所有门窗、公共设施是否完好，发现问题立即通报。
3.4.2工程维修部做好公共设施的巡查、保养，发现问题立即通报。
3.4.3参与人员做好相关的文件表格的记录工作。
3.5做好相关租户回访工作。