电梯困人应急预案
电梯困人应急处理预案
电梯困人应急处理预案随着城市化进程的加速，高楼大厦越来越多，电梯成为人们日常出行中必不可少的交通工具。
但是，电梯困人也是很常见的事情，一旦出现电梯故障，意外情况很可能会出现。
这时候，如果没有应急处理预案，那么被困的人员将会处于相当危险的状态。
要想有效的解决电梯困人的问题，一个科学的应急处理预案就变得十分重要。
下面我们来谈一下电梯困人应急处理预案应该包含些什么。
一、现场救援当电梯停运时，建筑物的物业管理人员应该第一时间进行现场救援。
首先在电梯门口设置警告标识，告知过路人员电梯故障；其次，将困人车厢定位，并观察困人的情绪和身体情况。
如果困人身体有不适，需要立即进行医疗救援。
此外，需要向困人传递安全准则和脱险方案，组织人员进行安全疏导和现场指挥。
二、应急通讯电梯困人时，最急需的就是与外界建立联系。
这时候，应急通讯就显得尤为重要。
电梯困人应急处理预案需要设立紧急呼叫按钮，在困人车厢里放置电话，以便困人与外界进行建立联系。
除此之外，还可以在电梯内安装警铃、对讲机等设备，便于困人与外界联系。
三、安全疏散电梯故障，如果不能及时排除，那么车厢内的氧气会越来越少，对困人体现出来的危害也会越来越大。
因此，在进行救援的同时，进行安全疏散也是非常必要的。
针对不同情况，应制定相应的疏散方案。
在电梯困人时，如果人员是有精力和应急意识的，应给予他们正确的脱险方案，让他们尽量保持镇静，提高自救能力，充分利用车内设备进行自救。
如果困人身体状况不佳，需要进行紧急疏散和抢救。
四、设备检修随着建筑物的老化、电梯设备的老化，电梯故障的概率也会越来越高。
因此平时对电梯设备进行定期维护和检修是非常必要的。
如果电梯出现故障，那么如何对电梯进行检修就显得尤为关键。
出现故障后，应第一时间通知电梯设备供应商和专业的维修技术人员进行检修。
检修人员需要具备一定的机械和电气技能，在故障诊断方面有着非常高的素质和能力。
总结：在电梯困人应急处理预案中，现场救援、应急通讯、安全疏散以及设备检修四个方面都是非常重要的。
电梯困人处理的应急预案
电梯困人处理的应急预案电梯困人处理的应急预案（精选7篇）在平日的学习、工作和生活里，有时会出现一些突发事件，为了控制事故的发展，时常要预先开展应急预案准备工作。
那要怎么制定科学的应急预案呢？下面是店铺精心整理的电梯困人处理的应急预案（精选7篇），欢迎阅读与收藏。
电梯困人处理的应急预案篇11.0目的为各类应急事件的处理提供指引,减少事故损失或影响。
2.0范围适用于大厦应急事件处理。
3.0突发事件程序3.1电梯故障1、中控室备有电梯维修公司最新电话号码；2、电梯发生故障，秩序维护员先通知工程维修部派员抢修，如有人员被困，则用电话安慰被困人“被困事项已知，正加紧处置”，同时，摄像定格该电梯，随时关注并摄像；3、工程维修部在修复前，应挂好“暂停服务”告示牌，如需开梯作业,则在梯门外加隔离绳；4、如修理时间较长，客户服务前台应电话通知各业户，需24小时以上，由物业服务中心发公告说明；5、秩序维护员切勿自行企图开启电梯门救援被困者，除非由操作资格的维修人员处理，一般情况下，先关闭主机电源再安排救人；6、如有可能在场就近安慰被困者,保持与被困者联络，让他们知道救援行动已经开始；7、如果电梯维修人员在30分钟后，仍未到现场处理，或被困者中有孕妇，病人需要救援，可报警，待消防人员到场处理；8、被困者救出后，必须主动了解是否无恙，如有人不适，应立即致电救护车送院治疗；9、尽可能留下被困人的姓名、地址、联系电话以便联系或报险；10、记录一切有关资料，并写出《应急事件处理记录表》呈报物业服务中心。
11、注意事项：处理冷静，首先注意被困者的安危；有异常及时上报。
电梯困人处理的应急预案篇2（一）凡遇电梯故障，由护管员首先即刻通知工程部负责人及维修人员，工程部维修人员或救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。
（二）电梯困人的救援程序1、救援人员可通过对讲机，或手机喊话与被困乘客取得联系，务必请乘客保持镇静，静心等待救援，被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。
电梯困人应急处理预案
电梯困人应急处理预案在日常生活中，电梯已经成为我们不可或缺的交通工具之一。
然而，电梯困人事故时有发生，给乘客带来了不便和潜在的安全隐患。
为了确保乘客的安全和顺利救援，每个建筑物应当制定并落实电梯困人应急处理预案。
一、预案制定背景电梯困人是指在乘坐电梯过程中由于各种原因（例如电源中断、机械故障等），导致电梯无法正常运行。
为了能够迅速、有效地处理电梯困人事故，提高员工和乘客的安全意识，有必要制定电梯困人应急处理预案。
二、预案目标1.确保乘客生命安全：以乘客的生命安全为首要目标，迅速采取措施确保乘客的生命安全。
2.保障乘客身体健康：在电梯困人过程中，要确保乘客的身体健康，尽量减轻乘客的不适感和恐慌情绪。
3.高效应对救援：在电梯困人发生后，要迅速调动救援力量，并确保各方协调合作，高效地进行救援行动。
三、电梯困人应急处理预案内容1.事故发生时员工应急预案：（1）发现电梯困人事故后，员工应当第一时间通过紧急呼叫装置与电梯管理中心取得联系，向相关人员报告事故情况。
（2）员工应当耐心沟通，安抚乘客情绪，并向乘客解释救援进行的具体步骤。
（3）员工应当尽快确定电梯困人原因，如果是非常规情况，应当立即通知电梯维修人员进行维修和救援。
2.事故发生时乘客应急预案：（1）乘客在发现电梯停止运行后，首先要保持冷静，不要惊慌失措。
可以通过按压电梯内的紧急呼叫按钮与电梯管理中心联系。
（2）乘客可以用手机与外部联系，告知相关人员电梯困人的具体位置和情况。
（3）如果电梯内有老人、儿童或者孕妇等特殊人群，其他乘客应当尽力提供帮助和安抚。
四、电梯困人应急处理流程1.事故发生后，电梯管理中心应当立即组织救援力量。
2.电梯管理中心应当与现场进行沟通，了解电梯故障原因和困人人数。
3.电梯管理中心应当与相关救援机构、电梯维修厂商等协调合作，迅速启动救援行动。
4.救援人员应当迅速到达现场，为乘客提供必要的帮助和安抚。
5.在救援过程中，应当严格遵守相关安全规定和操作规程，确保救援人员和乘客的安全。
电梯困人应急预案
电梯困人应急预案
1. 确定困人情况：
- 确定电梯停在哪一层，有无电梯故障提示灯或报警装置。
- 确定是否有人受伤或紧急情况，如有，请立即拨打急救电话，并迅速通知维修人员。
2. 与困人保持联系：
- 使用电梯内的对讲系统或手持式对讲机与困人进行沟通，了解他们的情况和需求。
- 向困人传达安抚信息，告知他们应急救援人员正在赶来。
3. 通知电梯维修单位：
- 在困人情况初步确认后，立即通知电梯维修单位，并提供准确的信息，包括电梯所在位置、故障描述和困人数量。
4. 安排救援人员：
- 维修单位应尽快派遣专业人员前往现场进行救援。
- 救援人员应按照维修单位的操作规程和安全要求进行相应操作。
- 保持与困人的沟通，告知他们救援人员的到达时间。
5. 提供必要的帮助：
- 在等待救援期间，尽量稳定困人情绪，鼓励他们保持冷静。
- 如有需要，向困人提供必要的食品、水等物资，并确保电梯内空气流通。
6. 救援完成后：
- 确保救援人员将困人安全解救出电梯。
- 跟进事故原因的调查，了解电梯故障的具体原因，确保类似事故不再发生。
注意事项：
- 在电梯困人期间，切勿轻易尝试开关电梯门或强行离开电梯。
- 如果电梯内温度上升或出现闷热情况，尽量用湿毛巾遮挡口鼻，以免造成不适或中暑。
电梯困人应急处理预案
电梯困人应急处理预案在现代社会，电梯已成为人们生活和工作中不可或缺的交通工具之一。
然而，电梯困人事件时有发生，给人们的生命安全和心理健康带来潜在威胁。
为了最大程度地保障广大乘客的权益和安全，开展电梯困人应急处理预案是非常必要的。
一、电梯困人原因分析电梯困人事故的发生往往源于多种原因，如电梯故障、电力供应中断、乘客不当行为等。
针对这些原因，我们需要制定相应的应急处理预案，以应对突发事件，最大限度地减少人员伤害和财产损失。
二、1. 保持冷静，避免恐慌在电梯困人时，乘客首先要保持冷静，避免恐慌。
乘客不应大声喧哗，以免引起他人恐慌，应保持与他人的良好沟通，并相互鼓励。
2. 寻求外界帮助乘客应及时寻求外界帮助。
可以使用紧急呼叫按钮或按下楼层按钮进行求救，或者通过手机等通信工具与外界联系。
同时，乘客也可以敲打电梯门或者利用对讲机呼叫管理人员进行求救。
3. 等待专业救援乘客在等待救援期间，应尽可能保持室内空气流通，避免因缺氧而引发其他身体不适。
除非紧急情况，乘客不应强行开启电梯门或进行其他不安全的行为。
4. 加强自身保护乘客应加强自身保护，避免不必要的身体损伤。
可以休息或使用手机娱乐，减轻紧张感。
当救援人员到达时，乘客应根据救援人员的指示配合行动，确保自身安全。
5. 完善管理和维护措施物业管理方应加强对电梯的定期检查、保养和维修，确保电梯设备的正常运行。
此外，应建立完善的监控系统，及时发现故障情况并派遣维修人员处理。
针对电梯困人事件，物业管理方应制定详细的应急处理预案，并定期进行演练，提高工作人员和乘客的应急处理能力。
三、电梯困人应急处理的注意事项1. 未经专业人员指导，乘客不应私自开启电梯门，以免因操作不当造成更大的安全隐患。
2. 电梯困人时，乘客尽量避免离开电梯，以免发生不可预测的安全事故。
3. 物业管理方应在电梯内配备必要的应急设备，如灭火器、急救箱等，以备紧急情况使用。
4. 乘客在电梯内应注意保持良好的卫生环境，避免乱扔垃圾或涂鸦等不文明行为。
电梯困人的处置预案
一、预案目的为提高电梯困人事件的处理效率，确保被困人员的安全，减少财产损失，制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于公司所有电梯困人事件。
三、组织机构及职责1. 电梯困人事件应急指挥部（1）总指挥：由公司总经理担任，负责指挥、协调、决策。
（2）副总指挥：由公司副总经理担任，协助总指挥工作。
（3）成员：各部门负责人、安全管理人员、物业管理人员、电梯维修人员等。
2. 电梯困人事件处置小组（1）组长：由安全管理人员担任，负责现场指挥、协调。
（2）成员：物业管理人员、电梯维修人员、现场救援人员等。
四、处置流程1. 发现电梯困人（1）被困人员发现被困后，应立即按下电梯内的紧急报警按钮，并拨打公司紧急救援电话。
（2）接到报警后，物业管理人员应立即赶往现场确认情况。
2. 初步处置（1）物业管理人员到达现场后，应安抚被困人员情绪，告知救援人员正在赶往现场。
（2）若被困人员能够自行开门，应指导其安全开门。
3. 现场救援（1）电梯维修人员到达现场后，应立即检查电梯故障原因，并制定救援方案。
（2）若电梯故障可快速排除，应立即进行维修，确保被困人员安全。
（3）若电梯故障复杂，需较长时间排除，应采取以下措施：①加强被困人员心理安抚，提供必要的生活用品。
②将救援方案上报应急指挥部，等待总指挥批示。
③做好现场警戒，确保无关人员远离事故现场。
4. 救援行动（1）按照救援方案，组织救援人员进行救援。
（2）确保被困人员安全的前提下，尽快将其救出。
5. 后续处理（1）救援结束后，对被困人员进行询问，了解被困原因及救援过程。
（2）对电梯故障原因进行调查，查明责任。
（3）对涉及人员、设备进行整改，确保类似事件不再发生。
五、应急保障措施1. 建立健全电梯安全管理制度，定期对电梯进行检查、维护。
2. 加强员工安全教育培训，提高员工安全意识。
3. 配备必要的救援设备，如救援工具、通讯设备等。
4. 建立应急救援队伍，定期进行应急演练。
六、预案培训与演练1. 定期组织员工进行电梯困人处置预案培训，提高员工应对电梯困人事件的能力。
电梯困人应急处理预案
电梯困人应急处理预案一、总则（一）目的为了保障电梯乘客在乘梯出现紧急情况时能够得到及时解救，帮助乘梯人员应对电梯紧急情况，避免因恐慌、非理性操作而导致伤亡事故，最大限度的保障乘客的人身安全以及设备安全，特制定本预案。
（二）适用范围本预案适用于本单位内电梯困人的应急处理。
（三）应急处理原则1、以人为本，安全第一。
在电梯困人应急处理中，首先要确保被困人员的生命安全。
2、快速反应，科学施救。
一旦发生电梯困人事件，应迅速采取有效的救援措施，同时遵循科学的救援方法，避免造成二次伤害。
3、预防为主，综合治理。
加强电梯的日常维护保养和安全管理，减少电梯故障和困人事件的发生。
二、应急组织机构及职责（一）应急指挥小组成立电梯困人应急指挥小组，组长由_____担任，成员包括_____、＿____等。
（二）职责1、组长职责全面负责电梯困人应急处理的指挥工作，制定应急处理方案，协调各部门之间的工作，及时向上级领导汇报情况。
2、成员职责（1）负责组织实施应急处理方案，具体开展救援工作。
（2）负责与被困人员保持沟通，安抚其情绪，告知救援进展情况。
（3）负责维护现场秩序，防止无关人员进入救援区域。
三、预防措施（一）电梯使用管理单位应加强对电梯的日常巡查，检查电梯的运行状况、安全部件的可靠性等，发现问题及时处理。
（二）定期对电梯进行维护保养，确保电梯的各项性能指标符合要求。
（三）在电梯轿厢内张贴乘客须知、应急救援电话等信息，提醒乘客正确使用电梯。
（四）对电梯操作人员进行培训，提高其应急处理能力。
四、应急响应（一）报警与报告1、当发生电梯困人事件时，被困人员应通过轿厢内的紧急报警装置或拨打电梯维修保养单位的救援电话向外界求救。
2、电梯使用管理单位接到报警后，应立即向应急指挥小组报告，并通知电梯维修保养单位。
（二）现场处理1、应急指挥小组接到报告后，应立即赶赴现场，组织开展救援工作。
2、救援人员到达现场后，应首先确认电梯轿厢的位置，判断被困人员的大致情况。
电梯困人处理应急预案
电梯困人处理应急预案1. 总则1.1 编制目的为确保乘客的安全，提高电梯困人事件的应急处理能力，最大程度地减少事故造成的损失，维护正常生产生活秩序，特制定本预案。
1.2 编制依据《中华人民共和国安全生产法》《特种设备安全监察条例》《电梯安全规范》《电梯维护保养规范》1.3 适用范围本预案适用于我公司管理的所有电梯困人事件。
2. 电梯困人应急处理组织机构2.1 应急指挥部成立应急指挥部，负责电梯困人事件的统一指挥和协调。
应急指挥部设在公司安全管理部门。
2.2 救援小组救援小组由公司工程部、安全部、客服部等相关人员组成，负责现场救援工作。
3. 应急处理程序3.1 接到电梯困人报警后，立即通知救援小组成员。
3.2 救援小组成员迅速到达现场，了解电梯困人情况，包括被困人数、楼层、电梯状态等。
3.3 救援小组成员立即启动电梯紧急救援程序，包括切断电梯电源、安抚被困人员、尝试手动解锁等。
3.4 如果电梯困人事件是由于电梯故障导致的，救援小组成员应立即联系电梯维修公司进行抢修。
3.5 如果电梯困人事件是由于电梯停电导致的，救援小组成员应立即联系供电部门恢复供电。
3.6 在救援过程中，救援小组成员应随时与被困人员保持联系，了解他们的情绪和身体状况，提供必要的帮助和支持。
3.7 一旦电梯困人事件得到解决，救援小组成员应立即向应急指挥部报告情况，并做好现场清理和设备检查工作。
4. 应急物资和设备4.1 救援小组应配备必要的救援设备和工具，包括电梯紧急解锁工具、手电筒、扩音器、急救包等。
4.2 救援小组应定期检查和维护救援设备和工具，确保其处于良好的工作状态。
5. 培训和演练5.1 公司应定期组织电梯困人应急处理培训和演练，提高救援小组成员的应急处理能力和技能。
5.2 培训内容应包括电梯困人应急处理程序、救援设备和工具的使用、被困人员的安抚和帮助等。
5.3 演练应模拟真实电梯困人事件，检验救援小组的应急处理能力和协调能力。
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电梯困人应急预案
1.总则
1.1编制目的
为了贯彻落实政府、市和区及公司有关精神，及时处置电梯故障困人事件，最大限度的减轻事故造成的损失，保障客户的生命、财产安全，结合服务中心的实际，特制订本预案。
1.2编制依据
依据《**市突发公共事件总体应急预案》等法律、法规和有关规定，编制本预案。
2.组织体系及职责
2.1应急小组组织机构图
具体名单详见《应急小组名单》
电梯公司联系电话《详见外包商联系表》
2.2主要职责
项目处成立应急工作小组，做好电梯困人的预防处置工作。
加强对员工电梯困人的安全知识教育，加强对项目内部电梯运行的安全隐患的排查治理工作。
遇重大事故，应及时将事故情况上报公司。
2.2.1监控中心控当值人员应做到：
2.2.1.1致电电梯保养公司(电梯急修人员)，要求立即派人解困，并作详细记录。
2.2.1.2立即通知当值主管、工程部人员，通知时要讲清楚困人电梯编号及位置、被困人数。
2.2.1.3利用轿厢对讲系统与被困人员交谈，用适当的语句、平静亲切的语调对被困人员进行安抚，向被困人员说明电梯保养公司人员已在途中，询问被困人员的单位或来访的目的、身份等，征求其是否需要通知家人、朋友等。
2.2.1.4如电梯内有监控系统应把监控电视屏幕移至被困人员之电梯，密切观察电梯内情况，并与其保持交谈，尽最大努力解除被困人员紧张心情。
2.2.2当值人员（保安领班、各级主管、项目经理）应做到：
2.2.2.1接到电梯困人通知时，立即迅速奔赴电梯停靠楼层及位置，与工程部人员协商，尝试解困。
2.2.2.2若电梯停靠在楼层，可直接与被困人员对话进行安慰与指导。
2.2.2.3维修人员到场后，要求工程部人员携带电梯机房钥匙或门禁卡，陪同电梯保养人员到电梯机房协助工作。
2.2.2.4当被困人员解困后与其交谈，进行安慰，表示歉意，并登记被困人员姓名、性别、公司（单位）、单元号。
观察被困人员的状况，若有需要，致电120救护中心。
2.2.2.5 事件后向公司分管领导呈交事件报告。
3.事故预防
3.1结合实际，修订完善应对电梯困人的有关规章、制度和预案。
3.2派人跟进电梯维保单位工作，督促做好电梯维护保养工作。
3.3加强隐患排查治理工作。
3.4开展应对电梯困人的应急演练。
4.应急处置（见流程图）
4.1处理流程
4.1.1任何员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。
4.1.2保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部主管或当班领班汇报，并联系电梯维保人员前往解救。
4.1.3保安部主管或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。
尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险，并及时将情况向
项目经理汇报。
4.1.4电梯维修人员接报后，应立即派人前往现场解救。
工程部主管亲自到场或派员到场从旁协助。
若电梯维修公司无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。
向公安、消防部门求助前，应征得公司分管领导的同意。
4.1.5在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。
4.1.6被困者救出后，保安部主管或当值人员应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本办公区域的事由。
如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。
4.1.7被困者救出后，应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。
4.1.8保安部主管或当值人员应详细记录事件经过情况。
工程部或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。
5.后期处理
5.1做好电梯的修复工作。
5.2做好被困人员的安抚工作。
5.3如被困人员外送就医，做好后续事宜。
5.4总结工作经验，拟定须改进的措施。
6.应急保障
6.1通讯与信息保障
加强与电梯维保单位的联络，确保被困人员尽快解救。
6.2应急队伍保障
组建必要的项目内部应急队伍，保障项目内部困人解救工作的人力支持。
6.3消防保障
需要时与当地消防部门的联络（119），做好被困人员的解救工作。
6.4治安保障
加强与当地公安部门的联络（110），做好项目内部的治安工作。
6.5医疗卫生保障
加强与卫生等部门的联络（120），做好项目医疗救护工作。
电梯困人应急流程图
培训内容：
1.对被困人员进行安抚时应注意：
1.1用语要规范；
1.2态度要和蔼；
1.3口齿要清楚。
2.安抚语言可为：
2.1先生/小姐，这里是监控中心，需要帮助吗？
2.2先生/小姐，请不要惊慌，发生故障的电梯是通过安全检测的，并由具备资质的电梯公司保养维修。
目前电梯只是暂时发生了一些小故障，我们已经与电梯保养公司取得联系了，他们会尽快派人前来维修的。
同时我工程部人员也正组织人员准备抢修。
2.3先生/小姐，请您稍待，我们会以最快的速度来处理故障，请您放心。
2.4先生/小姐，对不起请您耐心等待一下，我们会随时与您们保持联系，并及时向您通报维修进度。
2.5先生/小姐，请您放心，发生故障属个别现象，不会发生严重问题，不必担心。
2.6先生/小姐，我们想了解一下被困人员的情况，请每个被困人员依次至对讲话筒前，我们将与之作简短的对话。
2.7先生/小姐，请告知您的姓名，年龄、任职的公司、目前的身体状况，是否有什么病史，是否要通知您的家人或朋友，是否要联系救护车。
（如有外籍人员，在有条件的情况下，对外籍人员用英语进行安慰。
）
2.8先生/小姐，再耐心等待一下，电梯正在手动平层/手动点启动，电梯很快会恢复正常。
2.9先生/小姐，给您增添麻烦了，耽搁您宝贵的时间，我们表示十分歉意。
2.10先生/小姐，电梯已恢复正常，由此给您带来不便，敬请谅解，再次表示歉意。
3.若出现下列情况可通知消防局请求协助:
3.1被困人员呈歇斯底里或虚弱不支状。
3.2被困人员表明身体有病不能再坚持下去，或表明其有心脏病、高血压等症。
3.3被困人员时间超过1小时，被困人员出现不能再忍受之情形。
4.事件报告中应包括的内容
保安部主管或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。
若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。
原因、解救办法。