物业公司电梯困人应急预案
电梯困人应急预案及处理流程
电梯困人应急预案及处理流程一、目的和原则为确保电梯困人事件能够得到及时、有效的处理，最大限度地减少被困人员的安全风险，制定本应急预案。
本预案遵循安全第一、快速反应、科学施救、综合协调的原则。
二、适用范围本预案适用于本公司管理的所有电梯困人事件的应急处理。
三、应急组织机构及职责1. 应急指挥部：由公司总经理、相关部门负责人组成，负责对电梯困人事件进行统一指挥和协调。
2. 救援小组：由电梯维修人员、安全管理人员、客服人员等组成，负责现场救援和处置工作。
四、应急预案及处理流程1. 接到电梯困人报警后，立即启动应急预案。
2. 救援小组成员迅速到达现场，了解电梯困人情况，包括被困人员数量、楼层、身体状况等。
3. 救援小组立即与被困人员取得联系，安抚其情绪，告知救援正在进行，要求被困人员保持冷静，切勿自行采取危险行动。
4. 救援小组根据电梯困人情况，采取以下措施：（1）若电梯停在接近电梯口的位置，使用专门外门锁钥匙开启外门，缓慢开启轿门，协助被困人员离开轿厢。
（2）若电梯停在远离电梯口的位置，进入机房，关闭该故障电梯的电源开关，然后使用专门外门锁钥匙开启外门，缓慢开启轿门，协助被困人员离开轿厢。
（3）若电梯电源无法切断，联系消防部门，请求使用消防设备进行救援。
5. 救援小组在实施救援过程中，确保被困人员安全，避免二次事故发生。
6. 救援结束后，对电梯进行全面检查，确认安全无误后，恢复正常使用。
7. 对电梯困人事件进行调查，分析原因，提出改进措施，防止类似事件再次发生。
8. 对救援过程中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。
五、培训和演练1. 对救援小组成员进行定期培训，提高其应对电梯困人事件的能力。
2. 定期组织电梯困人应急演练，检验应急预案的实用性和有效性。
六、注意事项1. 救援小组成员应熟练掌握电梯救援操作技能，确保救援顺利进行。
2. 在救援过程中，确保与被困人员保持良好沟通，密切关注其情绪变化。
3. 救援小组在实施救援时，应确保自身安全，使用防护设备。
电梯困人应急处理预案
电梯困人应急处理预案随着城市化进程的加速，高楼大厦越来越多，电梯成为人们日常出行中必不可少的交通工具。
但是，电梯困人也是很常见的事情，一旦出现电梯故障，意外情况很可能会出现。
这时候，如果没有应急处理预案，那么被困的人员将会处于相当危险的状态。
要想有效的解决电梯困人的问题，一个科学的应急处理预案就变得十分重要。
下面我们来谈一下电梯困人应急处理预案应该包含些什么。
一、现场救援当电梯停运时，建筑物的物业管理人员应该第一时间进行现场救援。
首先在电梯门口设置警告标识，告知过路人员电梯故障；其次，将困人车厢定位，并观察困人的情绪和身体情况。
如果困人身体有不适，需要立即进行医疗救援。
此外，需要向困人传递安全准则和脱险方案，组织人员进行安全疏导和现场指挥。
二、应急通讯电梯困人时，最急需的就是与外界建立联系。
这时候，应急通讯就显得尤为重要。
电梯困人应急处理预案需要设立紧急呼叫按钮，在困人车厢里放置电话，以便困人与外界进行建立联系。
除此之外，还可以在电梯内安装警铃、对讲机等设备，便于困人与外界联系。
三、安全疏散电梯故障，如果不能及时排除，那么车厢内的氧气会越来越少，对困人体现出来的危害也会越来越大。
因此，在进行救援的同时，进行安全疏散也是非常必要的。
针对不同情况，应制定相应的疏散方案。
在电梯困人时，如果人员是有精力和应急意识的，应给予他们正确的脱险方案，让他们尽量保持镇静，提高自救能力，充分利用车内设备进行自救。
如果困人身体状况不佳，需要进行紧急疏散和抢救。
四、设备检修随着建筑物的老化、电梯设备的老化，电梯故障的概率也会越来越高。
因此平时对电梯设备进行定期维护和检修是非常必要的。
如果电梯出现故障，那么如何对电梯进行检修就显得尤为关键。
出现故障后，应第一时间通知电梯设备供应商和专业的维修技术人员进行检修。
检修人员需要具备一定的机械和电气技能，在故障诊断方面有着非常高的素质和能力。
总结：在电梯困人应急处理预案中，现场救援、应急通讯、安全疏散以及设备检修四个方面都是非常重要的。
2024年电梯困人应急预案
2024年电梯困人应急预案____年电梯困人应急预案第一章引言1.1 目的本预案旨在规范和指导电梯困人事件的应急处理程序，确保电梯困人事件的迅速、有效、安全处理，最大程度地减少人员伤害和财产损失，提高应急响应能力。
1.2 适用范围本预案适用于所有公共场所和居民楼内的电梯困人事件，包括但不限于办公楼、商场、酒店、住宅小区等。
第二章术语和定义2.1 电梯困人在电梯运行过程中，由于各种原因导致电梯停止并无法正常运行，造成乘坐人员被困在电梯内的情况。
2.2 应急响应团队负责组织和执行电梯困人事件应急处理工作的专业队伍，包括电梯维保人员、物业管理人员、消防救援人员等。
第三章应急预防措施3.1 定期检查和维护电梯设备，确保电梯运行正常，减少故障概率。
3.2 设置电梯困人报警设备，包括紧急呼叫按钮、对讲设备等，方便被困人员与外界沟通。
3.3 定期开展电梯应急演练，提高应急响应能力。
第四章应急响应流程4.1 电梯困人报警当有人被困在电梯内，应立即触发报警设备，通知电梯维保人员和物业管理人员，并向消防部门报警。
4.2 初步判断和沟通电梯维保人员和物业管理人员迅速赶到现场，与被困人员进行初步沟通，了解困人人员的情况和需求。
4.3 救援调度电梯维保人员和物业管理人员通过通讯设备与其他应急响应团队联系，调度消防人员进行救援。
4.4 现场救援消防人员到达现场后，做好安全措施，进行电梯的故障排除和人员救援。
必要时，可以通过抽吊绳或其他方法将被困人员安全救出。
4.5 善后处理救援完成后，应对电梯故障进行检修和维护，确保电梯能够正常运行。
同时，对电梯困人事件进行记录和总结，及时进行应急演练提高应急响应能力。
第五章应急装备和设施5.1 电梯困人报警设备在电梯内设置紧急呼叫按钮和对讲设备，方便被困人员与外界沟通，报警求救。
5.2 应急救援工具应急救援工具包括手摇自救器、灯具、紧急破窗器等，提供给消防人员和被困人员使用。
5.3 消防救援装备消防救援装备包括消防车辆、灭火器、救生绳等，用于现场救援和安全保障。
物业电梯困人应急预案
物业电梯困人应急预案物业电梯困人应急预案1. 引言本文档旨在制定一份物业电梯困人应急预案，以确保在电梯故障或意外情况下，能够提供快速、安全、高效的救援服务，确保困人者的生命安全。
2. 应急预案概述物业电梯困人应急预案是物业管理公司针对电梯故障事故制定的一套应急救援措施和程序，旨在尽快解救被困人员，防止事故进一步扩大。
3. 应急预案具体步骤3.1 接到报警当接到电梯困人报警时，物业管理人员应立即作出以下处理：1. 记录报警人提供的信息，包括电梯所在楼层、困人者情况等；2. 立即通知并派遣专业电梯维修人员前往现场进行救援。
3.2 安抚被困人员在等待救援过程中，物业人员应采取以下措施安抚被困人员：1. 与困人者进行沟通，了解他们的情况，并告知他们正在采取救援措施；2. 避免过多的负面情绪和恐慌，提醒被困人员保持冷静，耐心等待救援。
3.3 救援程序在电梯故障情况下，物业管理人员应按照以下救援程序进行操作：1. 立即通知专业电梯维修人员前往现场进行救援；2. 与电梯维修人员协调沟通，了解故障情况和救援方案；3. 尽可能迅速地排除故障，并确保被困人员安全脱困；4. 如果故障无法迅速排除，应考虑通过其他手段将被困人员转移至安全位置。
3.4 救援结束后处理一旦被困人员安全救出，物业管理人员应采取以下步骤进行处理：1. 安抚被困人员情绪，做好心理疏导工作；2. 存档记录救援情况，包括时间、救援措施、救援人员等信息；3. 分析故障原因，寻找解决方案，避免类似情况再次发生；4. 定期检查电梯设备，确保设备安全可靠。
4. 应急预案演练为了提高应对突发事件的能力，物业管理公司应定期组织人员进行应急预案演练。
演练内容包括：1. 模拟电梯故障情况，组织物业人员迅速响应和执行应急预案；2. 检查应急预案是否完善、书面化，并根据演练情况进行调整和改进；3. 对参与演练的人员进行及时评估和培训，提高应对突发事件的应急能力。
5. 应急联系方式物业管理公司应在相关区域内明显位置张贴电梯事故应急联系方式，包括以下内容：- 物业管理公司联系电话；- 报警电话；- 电梯维修公司联系电话；- 其他紧急救援电话，如消防、急救等。
小区物业电梯困人应急预案
小区物业电梯困人应急预案一、目的为了迅速、高效地处理小区物业电梯困人事件，保障乘客的生命安全，维护小区的正常秩序，制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于本小区物业管理的所有客梯、消防电梯的困人事件。
三、应急预案1. 接到乘客被困电梯的报警或发现乘客被困电梯时，立即通知保安消防监控室，并记录接报和发现时间。
2. 保安消防监控室接报后，应立即通知工程部负责人及维修人员，同时通知其他各部门协助处理（非工作时间秩序领班全面协调）。
3. 工程部全面负责事件的处理，其他各部门协助处理。
4. 救援人员应尽快到达现场，通过电梯对讲机或电话与被困乘客取得联系，了解被困乘客的具体位置、人数和身体状况，安抚被困乘客，告知他们救援人员正在赶来，让他们保持冷静。
5. 根据被困乘客的位置，确定救援方案。
如果被困乘客在楼层附近，救援人员可以尝试从电梯井道进入被困乘客所在楼层进行救援；如果被困乘客在电梯井道中间，救援人员应立即通知消防部门，请求消防人员协助救援。
6. 在救援过程中，确保被困乘客的安全，防止他们在救援过程中受到二次伤害。
7. 救援成功后，对电梯进行全面检查，排除故障，确保电梯安全运行。
四、应急物资与设备1. 救援人员应配备必要的防护装备，如安全帽、防护手套、防护眼镜等。
2. 现场应准备救援工具，如铁锤、钢丝绳、千斤顶等。
3. 电梯监控室应配备电梯对讲机、电话等通讯设备。
五、培训与演练1. 对救援人员进行专业培训，使他们熟练掌握电梯困人救援的技能和知识。
2. 定期组织电梯困人应急救援演练，提高救援人员的应急处置能力。
六、注意事项1. 救援人员应严格遵守操作规程，确保自身安全。
2. 在救援过程中，确保被困乘客的安全，遵守救援纪律，不擅离职守。
3. 电梯困人事件处理结束后，对事件进行总结，分析原因，提出改进措施。
4. 及时向小区居民宣传电梯安全知识，提高居民的安全意识。
本预案旨在为处理小区物业电梯困人事件提供指导和参考，具体操作应根据实际情况灵活调整。
物业电梯困人应急处理方案
物业电梯困人应急处理方案
1.第一时间报警：当电梯出现故障并困人时，应立即通过紧急报警装置联系物业或拨打紧急电话报警，让值班人员及时得知情况，并及时调度救援人员。
2.安抚被困乘客：物业应安排专人与被困乘客进行沟通并做好安全提示，告知被困乘客应如何自救和等待救援。
3.启动应急程序：物业应在第一时间启动应急程序，调派专业维修人员和救援人员进行救援。
4.现场处置：救援人员应在现场进行分析和判断，如电梯是因技术故障所致，则维修人员应尽快排除故障。
如电梯是因外部因素所致，则需要调派相关部门进行协调解决。
5.救援预案：为了能够及时有效地处理电梯事故，物业应提前制定好电梯困人应急预案，并定期开展演练，确保在实际处理过程中能够高效应对。
6.整改措施：在救援结束后，物业应对电梯故障原因进行全方位的调查和排查，并及时进行整改措施，以避免类似事件再次发生。
电梯困人处理的应急预案
电梯困人处理的应急预案在平日的学习、工作和生活里，有时会出现一些突发事件，为了控制事故的发展，时常要预先开展应急预案准备工作。
那要怎么制定科学的应急预案呢？下面是店铺精心整理的电梯困人处理的应急预案（精选7篇），欢迎阅读与收藏。
电梯困人处理的应急预案篇11.0目的为各类应急事件的处理提供指引,减少事故损失或影响。
2.0范围适用于大厦应急事件处理。
3.0突发事件程序3.1电梯故障1、中控室备有电梯维修公司最新电话号码；2、电梯发生故障，秩序维护员先通知工程维修部派员抢修，如有人员被困，则用电话安慰被困人“被困事项已知，正加紧处置”，同时，摄像定格该电梯，随时关注并摄像；3、工程维修部在修复前，应挂好“暂停服务”告示牌，如需开梯作业,则在梯门外加隔离绳；4、如修理时间较长，客户服务前台应电话通知各业户，需24小时以上，由物业服务中心发公告说明；5、秩序维护员切勿自行企图开启电梯门救援被困者，除非由操作资格的维修人员处理，一般情况下，先关闭主机电源再安排救人；6、如有可能在场就近安慰被困者,保持与被困者联络，让他们知道救援行动已经开始；7、如果电梯维修人员在30分钟后，仍未到现场处理，或被困者中有孕妇，病人需要救援，可报警，待消防人员到场处理；8、被困者救出后，必须主动了解是否无恙，如有人不适，应立即致电救护车送院治疗；9、尽可能留下被困人的姓名、地址、联系电话以便联系或报险；10、记录一切有关资料，并写出《应急事件处理记录表》呈报物业服务中心。
11、注意事项：处理冷静，首先注意被困者的安危；有异常及时上报。
电梯困人处理的应急预案篇2（一）凡遇电梯故障，由护管员首先即刻通知工程部负责人及维修人员，工程部维修人员或救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。
（二）电梯困人的救援程序1、救援人员可通过对讲机，或手机喊话与被困乘客取得联系，务必请乘客保持镇静，静心等待救援，被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。
电梯困人及电梯故障应急预案
电梯困人及电梯故障应急预案一、目的本预案旨在确保在电梯困人或电梯故障发生时，能够迅速、有效地进行救援和处置，保障乘客和员工的人身安全，减少财产损失。
二、适用范围本预案适用于公司内所有电梯的困人及故障应急处置工作。
三、职责与分工1. 电梯管理部门：负责电梯的日常维护、保养和检查工作，确保电梯设备正常运行。
2. 安全管理部门：负责制定电梯困人及故障应急预案，组织培训和演练，确保员工熟悉应急处置流程。
3. 应急救援小组：负责在电梯困人或故障发生时，迅速响应并展开救援工作。
四、应急处置流程1. 发现电梯困人或故障：当发现电梯困人或故障时，应立即按下紧急呼叫按钮或拨打内部电话向电梯管理部门报告。
2. 响应与处置：电梯管理部门接到报告后，应立即通知安全管理部门和应急救援小组。
应急救援小组应迅速响应，展开救援工作。
3. 救援步骤：（1）安抚被困人员：通过紧急呼叫系统与被困人员保持沟通，安抚其情绪，告知正在进行救援工作。
（2）紧急停电：在确保安全的前提下，对电梯进行紧急停电，以避免电梯继续运行造成危险。
（3）打开电梯门：使用专用工具打开电梯门，将被困人员救出。
4. 故障排查与修复：电梯管理部门应对故障原因进行排查，及时修复故障，确保电梯恢复正常运行。
5. 记录与报告：安全管理部门应对整个应急处置过程进行记录，并向上级领导报告。
同时，对事故原因进行分析，总结经验教训，完善应急预案。
五、预防措施1. 加强电梯设备的日常维护和保养，确保设备正常运行。
2. 定期对电梯进行安全检查，及时发现并排除潜在的安全隐患。
3. 提高员工的安全意识，加强安全培训，使员工熟悉应急处置流程。
4. 在电梯内设置紧急呼叫按钮和内部电话，确保乘客在紧急情况下能够及时联系到外部救援人员。
5. 定期组织应急演练，提高应急救援小组的快速响应能力。
六、附则1. 本预案自发布之日起执行。
如有修改或废止，须经公司领导批准后公布实施。
2. 本预案的解释权归公司安全管理部门所有。
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物业公司电梯困人应急预案
主要责任部门：保安部、工程部
落实负责人：保安部经理、工程部经理 (平日工作时间)
值班经理 (夜间及节假日等非办公时间)
一、当得悉电梯困人后，保安经理(值班领班)应通知消防监控室值班员使用摄像头查看
电梯内是否困人，并使用送话器安慰被困人员，请受困人员按内部复位键看能否解决问题，如果无效请其等候专业人员救援；
二、消防监控室值班人员应随时关注受困人员，并注意被困人数、轿厢位置、乘客健
康情况、新风输送情况、轿厢内照明等；
三、监控中心在安慰被困人员的同时应及时将其被困情况报告值班队（班）长和项目负
责人，并通知工程部维护人员前往电梯停留楼层，到场人员需及时安慰梯内乘客，让被困人员保持冷静，同时检查电梯门槛槽坑，轿厢触板等，如有污物或被人用物件顶住电梯门，应立即清除。
如工程维护员无法解救，需立即通知电梯维保公司前来抢修，并确保被困人安全；如电梯维修公司仍无法解救的，须视情况向公安部门或消防部门求助；
四、消防监控室值班人员查看电梯轿厢内情况，如发现有人被威胁或有抢劫等可疑情况，
应立即通知保安部，如果可能将电梯迫降到首层。
保安部应迅速派2人以上到现场处置。
处理原则“遏制犯罪、控制局面、保护客户、保护自己、尽可能控制犯罪嫌疑人”。
如有必要，在致电保安部经理后，向辖区派出所报案。
五、发生电梯困人事件，应由专业电梯维修人员处置。
工程部人员一般不具备相关资
质，不应贸然处置。
出现电梯困人后，由工程部通知电梯维保公司迅速派人前来处置，每次致电电梯维修公司时，都必须记录电话时间、打电话人、接电话人、通话内容等资料备查。
六、电梯维修公司人员到场后，由维保人员操作设备盘车放人。
盘动电梯下行至最近
楼面(盘车操作说明和注意事项附后)。
当盘动电梯至接近楼面后，制动装置要复原，然后应用电梯外门专用钥匙在该层打开电梯外门放出被困乘客。
盘车放人时保安部、工程部应派人在场，协助被困人员撤离。
注意被困人员离开轿厢时一定要迅速，以免滑坠伤人，但同时注意不要使人员跳离时摔伤。
七、在解救过程中，如被困人员出现晕厥、神志昏迷的应立即通知医护人员到场，120
进行及时抢救；
八、当被困人员获救后，应询问被困者是否身体不适，并登记其个人有关资料。
如客户要求入院检查，在人力许可的情况下，可派人陪同客户入院检查。
费用先由客户自行负担，并请客户保留好收据、票证。
九、工程维护人员请电梯维修公司查明故障原因，且完全修复后电梯方可运行，电梯
故障处理的有关过程(电梯门被档的情况除外)，须填写《突发事件处理记录表》并呈送分管领导及项目经理，并留档备案。
盘车操作说明和注意事项:
1、盘车操作前必须切断总电源。
2、松开制动器并固定，使其处于打开状态。
3、双手握住盘车轮(飞轮)沿盘车轮上指示的方向转动轮盘。
4、盘车轮(飞轮)上的圆孔为测速孔，严禁用任何物品插入该孔，替代手盘车，以免损
坏盘车轮(飞轮)下面的测速装置，影响电梯运行。
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5、盘车工作完成后，进行认真检查，确认无误后，将制动器恢复，接通电源。
6、盘车工作未完成前，盘车操作人员不得离开岗位，以免发生事故。
电梯困人应急处理流程图。