应对电梯困人事件应急处置预案(5页)
电梯困人应急预案及处理流程
电梯困人应急预案及处理流程一、目的和原则为确保电梯困人事件能够得到及时、有效的处理，最大限度地减少被困人员的安全风险，制定本应急预案。
本预案遵循安全第一、快速反应、科学施救、综合协调的原则。
二、适用范围本预案适用于本公司管理的所有电梯困人事件的应急处理。
三、应急组织机构及职责1. 应急指挥部：由公司总经理、相关部门负责人组成，负责对电梯困人事件进行统一指挥和协调。
2. 救援小组：由电梯维修人员、安全管理人员、客服人员等组成，负责现场救援和处置工作。
四、应急预案及处理流程1. 接到电梯困人报警后，立即启动应急预案。
2. 救援小组成员迅速到达现场，了解电梯困人情况，包括被困人员数量、楼层、身体状况等。
3. 救援小组立即与被困人员取得联系，安抚其情绪，告知救援正在进行，要求被困人员保持冷静，切勿自行采取危险行动。
4. 救援小组根据电梯困人情况，采取以下措施：（1）若电梯停在接近电梯口的位置，使用专门外门锁钥匙开启外门，缓慢开启轿门，协助被困人员离开轿厢。
（2）若电梯停在远离电梯口的位置，进入机房，关闭该故障电梯的电源开关，然后使用专门外门锁钥匙开启外门，缓慢开启轿门，协助被困人员离开轿厢。
（3）若电梯电源无法切断，联系消防部门，请求使用消防设备进行救援。
5. 救援小组在实施救援过程中，确保被困人员安全，避免二次事故发生。
6. 救援结束后，对电梯进行全面检查，确认安全无误后，恢复正常使用。
7. 对电梯困人事件进行调查，分析原因，提出改进措施，防止类似事件再次发生。
8. 对救援过程中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。
五、培训和演练1. 对救援小组成员进行定期培训，提高其应对电梯困人事件的能力。
2. 定期组织电梯困人应急演练，检验应急预案的实用性和有效性。
六、注意事项1. 救援小组成员应熟练掌握电梯救援操作技能，确保救援顺利进行。
2. 在救援过程中，确保与被困人员保持良好沟通，密切关注其情绪变化。
3. 救援小组在实施救援时，应确保自身安全，使用防护设备。
电梯困人处理的应急预案
电梯困人处理的应急预案电梯困人处理的应急预案（精选7篇）在平日的学习、工作和生活里，有时会出现一些突发事件，为了控制事故的发展，时常要预先开展应急预案准备工作。
那要怎么制定科学的应急预案呢？下面是店铺精心整理的电梯困人处理的应急预案（精选7篇），欢迎阅读与收藏。
电梯困人处理的应急预案篇11.0目的为各类应急事件的处理提供指引,减少事故损失或影响。
2.0范围适用于大厦应急事件处理。
3.0突发事件程序3.1电梯故障1、中控室备有电梯维修公司最新电话号码；2、电梯发生故障，秩序维护员先通知工程维修部派员抢修，如有人员被困，则用电话安慰被困人“被困事项已知，正加紧处置”，同时，摄像定格该电梯，随时关注并摄像；3、工程维修部在修复前，应挂好“暂停服务”告示牌，如需开梯作业,则在梯门外加隔离绳；4、如修理时间较长，客户服务前台应电话通知各业户，需24小时以上，由物业服务中心发公告说明；5、秩序维护员切勿自行企图开启电梯门救援被困者，除非由操作资格的维修人员处理，一般情况下，先关闭主机电源再安排救人；6、如有可能在场就近安慰被困者,保持与被困者联络，让他们知道救援行动已经开始；7、如果电梯维修人员在30分钟后，仍未到现场处理，或被困者中有孕妇，病人需要救援，可报警，待消防人员到场处理；8、被困者救出后，必须主动了解是否无恙，如有人不适，应立即致电救护车送院治疗；9、尽可能留下被困人的姓名、地址、联系电话以便联系或报险；10、记录一切有关资料，并写出《应急事件处理记录表》呈报物业服务中心。
11、注意事项：处理冷静，首先注意被困者的安危；有异常及时上报。
电梯困人处理的应急预案篇2（一）凡遇电梯故障，由护管员首先即刻通知工程部负责人及维修人员，工程部维修人员或救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。
（二）电梯困人的救援程序1、救援人员可通过对讲机，或手机喊话与被困乘客取得联系，务必请乘客保持镇静，静心等待救援，被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。
酒店电梯困人应急预案
酒店电梯困人应急预案第一章酒店电梯困人应急预案概述 (4)1.1 预案目的与适用范围 (4)1.1.1 预案目的 (4)1.1.2 适用范围 (4)1.1.3 应急指挥部 (5)1.1.4 应急小组 (5)1.1.5 职责分工 (5)第二章电梯困人事件预防措施 (5)1.1.6 目的 (6)1.1.7 维护保养内容 (6)1.1.8 维护保养周期 (6)1.1.9 维护保养人员 (6)1.1.10 培训对象 (6)1.1.11 培训内容 (6)1.1.12 培训方式 (7)1.1.13 培训周期 (7)1.1.14 演练目的 (7)1.1.15 演练内容 (7)1.1.16 演练周期 (7)1.1.17 演练组织与实施 (7)第三章电梯困人事件报警与响应 (7)1.1.18 报警流程 (7)1.1 电梯困人事件发生后，被困人员应立即使用电梯内的报警按钮进行报警。
(7)1.2 电梯内报警按钮连接至酒店监控中心，监控中心接警后，应立即确认电梯困人事件的真实性。
(7)1.3 确认事件真实性后，监控中心应立即通知电梯维护保养单位、酒店安全管理部门及相关责任人。
(8)1.4 电梯维护保养单位在接到报警后，应在15分钟内到达现场进行救援。
(8)1.5 酒店安全管理部门在接到报警后，应立即启动应急预案，组织救援力量，协调各方资源。
(8)1.5.1 责任人 (8)2.1 酒店监控中心：负责接收电梯困人事件报警，确认事件真实性，并通知相关责任人。
(8)2.2 电梯维护保养单位：负责电梯救援工作，保证被困人员安全。
(8)2.3 酒店安全管理部门：负责组织救援力量，协调各方资源，保证救援工作的顺利进行。
(8)2.4 酒店总经理：作为应急预案的最高指挥者，对电梯困人事件的救援工作负总责。
82.4.1 按被困人数分类 (8)1.1 单人被困：电梯内仅有1人被困。
(8)1.2 多人被困：电梯内有2人及以上被困。
2024年电梯困人应急预案
2024年电梯困人应急预案____年电梯困人应急预案第一章引言1.1 目的本预案旨在规范和指导电梯困人事件的应急处理程序，确保电梯困人事件的迅速、有效、安全处理，最大程度地减少人员伤害和财产损失，提高应急响应能力。
1.2 适用范围本预案适用于所有公共场所和居民楼内的电梯困人事件，包括但不限于办公楼、商场、酒店、住宅小区等。
第二章术语和定义2.1 电梯困人在电梯运行过程中，由于各种原因导致电梯停止并无法正常运行，造成乘坐人员被困在电梯内的情况。
2.2 应急响应团队负责组织和执行电梯困人事件应急处理工作的专业队伍，包括电梯维保人员、物业管理人员、消防救援人员等。
第三章应急预防措施3.1 定期检查和维护电梯设备，确保电梯运行正常，减少故障概率。
3.2 设置电梯困人报警设备，包括紧急呼叫按钮、对讲设备等，方便被困人员与外界沟通。
3.3 定期开展电梯应急演练，提高应急响应能力。
第四章应急响应流程4.1 电梯困人报警当有人被困在电梯内，应立即触发报警设备，通知电梯维保人员和物业管理人员，并向消防部门报警。
4.2 初步判断和沟通电梯维保人员和物业管理人员迅速赶到现场，与被困人员进行初步沟通，了解困人人员的情况和需求。
4.3 救援调度电梯维保人员和物业管理人员通过通讯设备与其他应急响应团队联系，调度消防人员进行救援。
4.4 现场救援消防人员到达现场后，做好安全措施，进行电梯的故障排除和人员救援。
必要时，可以通过抽吊绳或其他方法将被困人员安全救出。
4.5 善后处理救援完成后，应对电梯故障进行检修和维护，确保电梯能够正常运行。
同时，对电梯困人事件进行记录和总结，及时进行应急演练提高应急响应能力。
第五章应急装备和设施5.1 电梯困人报警设备在电梯内设置紧急呼叫按钮和对讲设备，方便被困人员与外界沟通，报警求救。
5.2 应急救援工具应急救援工具包括手摇自救器、灯具、紧急破窗器等，提供给消防人员和被困人员使用。
5.3 消防救援装备消防救援装备包括消防车辆、灭火器、救生绳等，用于现场救援和安全保障。
电梯应急救援预案
电梯应急救援预案一、应急预案目的。
为了保障乘客在电梯故障或困人情况下的安全，及时有效地进行应急救援，减少事故损失，特制定本应急救援预案。
二、应急救援措施。
1. 电梯故障。
当电梯发生故障时，应立即通知电梯维修人员进行检修，同时通知乘客耐心等待，并确保他们的安全。
2. 乘客困人。
若乘客在电梯内困人，首先要保持乘客的安全，及时与乘客进行沟通，了解情况，让乘客保持镇静。
然后立即通知电梯维修人员进行救援，并在救援到来之前，向乘客传达清晰的指导和安抚。
3. 应急联系。
在发生电梯故障或乘客困人情况时，应当立即拨打应急联系电话，如110、119或电梯维修公司的联系电话，及时通知相关部门进行救援。
4. 应急设备。
在电梯内配备应急电话、应急灯等设备，以便乘客在困人时与外界联系，并确保在停电情况下能够提供基本的照明。
5. 应急演练。
定期进行电梯应急救援演练，提高电梯维修人员和乘客应对突发情况的能力，确保在发生事故时能够迅速有效地进行救援。
三、应急预案执行。
当电梯发生故障或乘客困人时，应按照预案的规定，立即启动应急救援措施，确保乘客的安全，并在事故发生后及时进行事故报告和处理。
四、应急预案的完善。
根据实际情况，定期对电梯应急救援预案进行评估和完善，确保预案的科学性和有效性，提高电梯应急救援的能力和水平。
五、应急预案的宣传。
对电梯应急救援预案进行广泛宣传，让乘客了解在发生电梯故障或困人情况时应该如何进行自救和求救，提高乘客的安全意识和自救能力。
以上即为电梯应急救援预案，希望能够在发生电梯故障或困人情况时，能够有效地进行救援，保障乘客的安全。
电梯困人事件应急处置预案
一、预案概述为有效预防和应对电梯困人事件，保障人民群众的生命财产安全，提高应急救援能力，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于本地区各类电梯困人事件的应急处置工作。
三、预案目标1. 确保被困人员生命安全；2. 最大限度地减少财产损失；3. 保障社会秩序稳定；4. 提高应急救援队伍的应急处置能力。
四、组织机构与职责1. 成立电梯困人事件应急处置领导小组，负责统一指挥、协调和调度应急救援工作。
2. 设立现场指挥中心，负责现场指挥、调度和协调工作。
3. 应急救援队伍：包括消防、公安、医疗、电梯维修等专业人员。
五、应急处置程序1. 报告与接警（1）接到电梯困人事件报告后，立即启动应急预案。
（2）立即向现场指挥中心报告，并详细说明被困人员数量、电梯位置、被困人员状况等信息。
2. 现场处置（1）现场指挥中心根据情况，调度消防、公安、医疗、电梯维修等专业人员赶赴现场。
（2）现场救援人员到达现场后，立即开展以下工作：① 对被困人员进行安抚，确保其情绪稳定。
② 评估被困人员生命安全，必要时采取医疗救助措施。
③ 查明电梯困人原因，判断电梯位置。
④ 制定救援方案，并报告现场指挥中心。
3. 救援实施（1）根据救援方案，采取以下措施：① 消防部门负责电梯外部救援，切断电源，防止火情发生。
② 公安部门负责现场交通管制，维护现场秩序。
③ 医疗部门负责对被困人员进行医疗救治。
④ 电梯维修人员负责内部救援，将电梯平稳降落到安全楼层。
（2）救援过程中，确保被困人员生命安全，防止二次伤害。
4. 救援结束（1）被困人员成功救出后，立即对其进行检查，确保其生命体征平稳。
（2）对现场进行清理，恢复交通秩序。
（3）向相关部门报告救援情况。
六、应急响应等级根据被困人员数量、被困时间、被困人员生命安全等因素，将应急响应分为四个等级：1. 一级响应：被困人员数量较多，被困时间较长，生命安全受到威胁。
2. 二级响应：被困人员数量较多，被困时间较长，但生命安全未受到威胁。
安保电梯困人应急预案
一、预案背景为确保我单位电梯安全运行，提高应对电梯困人事件的应急处理能力，保障被困人员生命财产安全，特制定本预案。
二、预案目的1. 提高我单位员工对电梯困人事件的应急处理能力；2. 确保被困人员得到及时救援，降低事故损失；3. 维护单位正常工作秩序。
三、预案适用范围本预案适用于我单位所有电梯困人事件。
四、组织机构1. 成立电梯困人事件应急指挥部，负责指挥、协调和处置电梯困人事件；2. 应急指挥部下设以下小组：（1）现场救援组：负责现场救援工作；（2）医疗救护组：负责被困人员医疗救护工作；（3）信息联络组：负责信息收集、传递和发布；（4）后勤保障组：负责应急物资、设备保障工作。
五、应急响应程序1. 发现电梯困人事件后，立即报告应急指挥部；2. 应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织开展救援工作；3. 现场救援组负责：（1）安抚被困人员情绪，了解被困人员情况；（2）联系电梯维保人员，协调救援；（3）根据情况，采取必要措施，确保被困人员安全；4. 医疗救护组负责：（1）对被困人员进行初步检查，判断是否需要医疗救护；（2）如有需要，立即进行医疗救护；5. 信息联络组负责：（1）及时向上级部门报告事件情况；（2）向被困人员家属通报情况；（3）根据需要，发布相关信息；6. 后勤保障组负责：（1）提供必要的救援设备和物资；（2）保障救援工作的顺利进行。
六、救援措施1. 安抚被困人员情绪，了解被困人员情况；2. 确认被困人员无生命危险，告知被困人员保持冷静，等待救援；3. 联系电梯维保人员，协调救援；4. 如情况紧急，可采取以下措施：（1）使用电梯内部通讯设备与被困人员保持联系；（2）尝试通过电梯内部按钮或紧急呼叫装置联系救援人员；（3）使用电梯外部通讯设备与救援人员联系；5. 电梯维保人员到达现场后，根据现场情况采取相应救援措施。
七、预案培训与演练1. 定期对员工进行电梯困人应急预案培训，提高员工应急处理能力；2. 定期组织电梯困人应急演练，检验预案的有效性和可行性；3. 对演练中发现的问题进行总结，不断完善应急预案。
电梯困人的处置预案
一、预案目的为提高电梯困人事件的处理效率，确保被困人员的安全，减少财产损失，制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于公司所有电梯困人事件。
三、组织机构及职责1. 电梯困人事件应急指挥部（1）总指挥：由公司总经理担任，负责指挥、协调、决策。
（2）副总指挥：由公司副总经理担任，协助总指挥工作。
（3）成员：各部门负责人、安全管理人员、物业管理人员、电梯维修人员等。
2. 电梯困人事件处置小组（1）组长：由安全管理人员担任，负责现场指挥、协调。
（2）成员：物业管理人员、电梯维修人员、现场救援人员等。
四、处置流程1. 发现电梯困人（1）被困人员发现被困后，应立即按下电梯内的紧急报警按钮，并拨打公司紧急救援电话。
（2）接到报警后，物业管理人员应立即赶往现场确认情况。
2. 初步处置（1）物业管理人员到达现场后，应安抚被困人员情绪，告知救援人员正在赶往现场。
（2）若被困人员能够自行开门，应指导其安全开门。
3. 现场救援（1）电梯维修人员到达现场后，应立即检查电梯故障原因，并制定救援方案。
（2）若电梯故障可快速排除，应立即进行维修，确保被困人员安全。
（3）若电梯故障复杂，需较长时间排除，应采取以下措施：①加强被困人员心理安抚，提供必要的生活用品。
②将救援方案上报应急指挥部，等待总指挥批示。
③做好现场警戒，确保无关人员远离事故现场。
4. 救援行动（1）按照救援方案，组织救援人员进行救援。
（2）确保被困人员安全的前提下，尽快将其救出。
5. 后续处理（1）救援结束后，对被困人员进行询问，了解被困原因及救援过程。
（2）对电梯故障原因进行调查，查明责任。
（3）对涉及人员、设备进行整改，确保类似事件不再发生。
五、应急保障措施1. 建立健全电梯安全管理制度，定期对电梯进行检查、维护。
2. 加强员工安全教育培训，提高员工安全意识。
3. 配备必要的救援设备，如救援工具、通讯设备等。
4. 建立应急救援队伍，定期进行应急演练。
六、预案培训与演练1. 定期组织员工进行电梯困人处置预案培训，提高员工应对电梯困人事件的能力。
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应对电梯困人事件应急处置预案
一、风险分析
因停电、运行故障、通讯故障等导致电梯停运，发生困人事件。
二、组织机构及职责
（一）应急处置小组
组长：物业单位工程部负责人（值班经理）
成员：工程部电梯管理员、安防监控值班人员、电梯维保人员、客服中心值班人员
（二）职责
1. 负责对被困人员的安抚、救援以及后续处理工作。
2. 负责电梯故障排除、预防措施的制定和实施。
3. 负责组织本预案的演练及修订完善。
4. 负责信息的收集和上报工作，形成专项突发事件报告。
三、应急处置程序（详见附件1）
（一）接到报警信息后，安防监控室或客服中心值班人员记录故障电梯梯号、停靠楼层或位置等信息，通知电梯管理员和值班经理，对被困人员进行安抚。
（二）电梯管理员通知电梯维保人员进行救援。
（三）如被困人员被顺利解救，查看人员有无受伤情况，发现有人身体不适立刻进行医疗救援。
（四）如被困人员无法解救，救援小组组长负责拨打“119”报警并持续对被困人员进行安抚，等待消防救援。
（五）工程部组织维保单位对故障电梯进行彻查，分析故障原因，举一反三，消除此类安全隐患。
（六）物业单位形成突发事件报告。
四、注意事项
（一）被困人员保持冷静，使用电梯报警按钮或手机拨打轿厢内“乘梯须知”上标注的救援电话（****）等待救援，切勿强行扒门。
（二）客服中心和安防监控中心接到报警后，问清故障电梯梯号（电梯号在“乘梯须知”已标注）和所在楼层。
（三）救援人员现场救援，要避免二次伤害。
五、应急处置通讯录
详见附件2
附件：
1. 电梯困人应急处理流程图
2. 应急处置通讯录
附件 1
电梯困人应急处理流程图 电梯困人
工程部负责人
安防监控室电梯管理员
组织人员现场救援完成现场解救
值班经理
是否成功
有无受伤情况
无
拨打119拨打120送医院救
治持续跟进是
故障排查与维修
编制突发事件报告
否有
附件2
应急处置通讯录
注：实际人员名单由物业单位及时更新，详见大厦服务平台。