客户服务跟踪表.doc

联邦高登·壁柜（长沙）客户服务跟踪表

客户基本信息客户姓名楼盘地址

联系电话装修风格色调

出生年月兴趣爱好

订单日期预约量房时间

接待人员订单归属

家庭成员□小孩□老人□保姆，其他（方格处填人数）

部门负责人签字：

服务部门：门市服务人员：联系电话：

客户需求

（服务、产品）

优惠明细

客户要求

电话或短信预约量房时间

部于年月日与部对接服务部门：设计服务人员：联系电话：

工地情况

建议事项

客户要求

电话或短信通知设计情况

部于年月日与部对接

部门负责人签字：

服务部门：预算服务人员：联系电话：

设计意见反馈

预算金额

电话或短信通知预算情况

部于年月日与部对接服务部门：门市服务人员：联系电话：

预约上门情况第一次第二次第三次

客户修改意见

（方案、预算）

客户要求

电话或短信通知情况

部于年月日与部对接

部门负责人签字：

服务部门：设计服务人员：联系电话：

工地注意事项

方案修改说明

洽谈建议

电话或短信通知情况

部于年月日与部对接

部门负责人签字：

服务部门：预算服务人员：联系电话：预算金额

电话或短信通知情况

部于年月日与部对接服务部门：门市服务人员：联系电话：

预约上门情况第一次第二次第三次

客户要求

付款情况

下单确认

电话或短信通知情况

部于年月日与部对接

部门负责人签字：

服务部门：设计服务人员：联系电话：

安装注意事项

电话或短信通知情况

部于年月日与部对接

部门负责人签字：

服务部门：客服服务人员：联系电话：安装对接

电话或短信通知情况

部于年月日与部对接

部门负责人签字：

服务部门：安装服务人员：联系电话：安装反馈

电话或短信通知情况

部于年月日与部对接服务部门：售后服务人员：联系电话：

效果说明（拍照）

服务跟踪

电话或短信通知情况

报表最终交由：部（电话）存档。