手术室优质护理计划
2024年手术室优质护理计划(5篇)

2024年手术室优质护理计划一、指导思想:我科将以____为指导,深化“以病人为中心”的服务理念,以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标以患者满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,以病人的要求为工作起点,以病人满意度为工作终点,全面落实以病人为中心的各项护理工作。
进一步深化优质护理服务工作,提升服务内涵,持续改进护理质量。
三、工作措施1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
继续完善修订质控检查标准与方法,完善护理不良事件上报与督查制度,加强对危重病人的管理。
2、全面提升职业素质、优化护理服务(1)加强基础理论知识的培训,使护理人员综合素质及专业能力得到提高。
从“三基三严”入手,每月组织一次业务培训,内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识,强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
(2)提高临床护士的实际工作能力,培训专科护理骨干。
(3)加强护理专业技术操作培训。
牢固掌握护理基本技能,夯实基本功底,同时组织开展护士技能操作竞赛活动,进一步强化训练,提升临床护理技能操作水平,从而提高护理服务。
(4)加强护士礼仪规范学习。
(5)采取各种形式的学习培训,以提高全院护理人员的业务素质,提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
3、加强管理,确保护理安全(1)加强病人重点环节的管理,如病人转运、交接、圧疮等,建立并完善护理流程及管理评价程序。
抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节,加强护理管理确保目标实现。
(2)加强护理安全监控管理,每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范措施与改进措施。
(3)加强科室管理。
每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查,对存在的问题立即指出并限期反馈,在每月的护士工作例会上进行总结;对优质护理病区进行质量控制4、夯实基础护理(1)切实做好基础护理,使护理工作更加规范化。
手术室优质护理服务工作计划(推荐4篇)

手术室优质护理服务工作计划(推荐4篇)手术室优质护理服务工作计划(一)一、全年各项护理工作量及工作达标情况1、工作量:急诊人次。
参加抢救人次。
配合急诊手术例。
护理留观病人人次。
出车车次。
处理突发事件次。
2、工作达标情况:急救物品完好率达。
无菌物品合格率。
病历书写合格率。
护理综合满意度。
护理技术操作考核合格率二、加强护理人员服务意识,提供优质服务1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动,不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语,并使用在实际工作中。
不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论,培养护理人员对纠纷苗头的预见性,有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧,共同构建护患之间互相信任感,全年实现0投诉,综合满意度达99.1%。
2、以人为本,充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境,安装电视等设施,提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。
不断优化就诊流程,及时进行分诊,对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施,减少候诊取药的时间。
并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。
重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站,今年救助此类病人达人,通过身份证联系省外家属人。
此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。
对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改,不断提高服务形象三、科学化、制度化的护理管理,重点监督制度落实情况。
1、通过分组区域管理,进行分组连续性排班,减少交接-班次数,有效利用人力资源,通过高年资护士的动态质控,减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患,保证各班的护理质量。
2、对质控员进行明确分工,专人负责各区域的物品、工作流程等管理,发现存在问题,及时反馈并讨论修订,保证各区域的护理质量。
切实履行绩效考评制度,如实反馈人员层级能力,使护理质控落实到位。
3、通过一年时间调整,护理队伍结构趋于合理,根据急诊区域划分,基本上按个人工作能力定岗,基本实现护士层级管理,达到人员的合理分配使用。
2023手术室护理工作计划14篇

2023手术室护理工作计划14篇手术室护理工作计划篇1在院领导及护理部的正确领导下,以“三大提升”为目标,取得了一定的成绩。
根据领导部署现制定手术室工作计划如下:一、提高护理质量1、加强对手术室护理人员的素质教育,加强医德修养,培养其“慎独”精神。
注重加强与医生的沟通,收集病人信息,不断提高手术配合质量。
2、接待病人热心、耐心、细心,禁止语言和行为上的不良行为,积极倡导微笑服务,认真执行操作告之制度、操作失误道歉语言及讲解注意事项,主动向病人及家属做好健康教育。
3、加强细节管理,满足病人和手术医生的一切合理要求,征求病人和手术医生的意见,对提出的意见立即整改。
二、加强手术室安全管理1、加强护理差错事故管理,发现事故及时上报并记录,科室每月组织讨论,分析原因并提出整改措施有记录。
2、强化安全意识,积极发现工作中不安全因素,及时改进。
严格执行各项故障制度及操作规程,严格“查对制度”完善“手术安全核对制度”与“手术部位标识制度”,“手术风险评估制度”“手术病人交接制度”并进一步与有关临床科室共同深入的实施,确保手术患者手术部位、术式和用物的正确;4、建立并实施手术患者压疮管理制度与安全管理制度,手术物品清点制度,有效预防患者在手术过程中的意外伤害,保障患者安全;保证年护理差错事故为0.5、进一步完善细化各类突发事件应急预案和处置流程,并加强培训,快速有效应对意外事件,提高防范风险的能力,确保医疗安全。
6、加强医疗设备的安全管理,安排专人负责医疗设备的清洁、消毒和保养,每周一次,准确记录仪器设备性能及使用状况,保证手术的正常运转。
发现问题及时上报处理,并做好故障维修记录。
7、加强护理文书的书写管理,做到书写认真、及时、规范。
三、加强医院感染预防与控制工作的管理1、每月进行一次院感知识培训学习,严格执行手卫生消毒管理,不断提高手卫生的依从性。
2、人人掌握清洗消毒隔离方法、无菌技术操作、生物监测标本采样、职业防护等方法。
2024年手术室优质护理计划例(3篇)

2024年手术室优质护理计划例摘要:本文旨在提供一份全面而有针对性的2024年手术室优质护理计划,以提高患者的手术治疗效果,减少手术并发症。
通过合理的手术安排、科学的护理操作和人性化的关怀,可以确保患者的安全和满意度。
一、前期准备:1. 根据手术室的工作特点和患者的需求,制定科学的排班计划,保证手术室的工作人员结构合理,能够满足患者手术治疗的需求。
2. 购置先进的手术设备和器械,并组织专业人员进行培训和操作指导,以确保手术设备的正常运行和护理人员的熟练操作。
3. 制定标准化的手术准备流程,包括患者的术前准备、手术室的卫生消毒和手术器械的清洗消毒等,以确保手术环境的洁净和患者的安全。
二、手术室护理操作:1. 制定严格的手术室操作规范,明确手术护理人员的职责和操作流程,确保患者的手术安全和术后恢复。
2. 为每位患者设计个性化的手术护理方案,根据患者的病情和手术需求,合理选择麻醉方式和手术器械,并进行专业的术前指导。
3. 严格控制手术室的环境温度、湿度和空气质量,保持手术场所的洁净和通风,防止交叉感染和手术并发症的发生。
4. 细心观察患者的生命体征和手术反应,及时调整麻醉深度和药物剂量,确保患者的手术过程安全和稳定。
5. 严格遵守手术室消毒和无菌操作的规范,确保手术器械的清洁和消毒,防止手术感染的发生。
三、术后护理:1. 在手术结束后,及时进行术后评估和护理干预,检查患者的生命体征、伤口情况和疼痛程度,给予适当的药物和护理措施。
2. 细致入微的疼痛管理,根据患者的疼痛程度和自主选择,给予适当的镇痛措施和药物治疗,减轻患者的疼痛感。
3. 提供安全、舒适的术后环境,保持室内的温度、湿度和通风,减少患者的不适感和感染风险。
4. 给予心理护理和安慰,关怀患者的情感需求,提供温暖的沟通和支持,减轻患者的焦虑和恐惧感,促进患者的愈合和康复。
5. 定期进行术后随访,了解患者的康复情况和生活质量,及时处理并发症和并发疾病,提供个性化的康复指导和护理建议。
2024手术室优质护理服务计划格式

2024手术室优质护理服务计划格式手术室环境管理保持手术室清洁、整齐、安静、无尘,为患者提供一个舒适、安全的环境。
定期对手术室进行消毒,确保手术室的空气、物体表面、设备、仪器等符合卫生标准。
根据手术需要调节手术室的温度和湿度,保证手术过程的顺利进行。
患者接待与沟通热情接待患者,核对患者身份,了解患者病情和手术方式。
向患者介绍手术室环境、手术团队成员及手术流程,缓解患者紧张情绪。
在手术过程中,与患者保持沟通,及时告知手术进展情况,安慰患者并缓解不适。
手术物品准备与核对根据手术需要,提前准备好手术器械、敷料、药品等物品,确保无遗漏。
对手术物品进行严格核对,确保数量、规格、消毒状态等符合要求,避免因物品问题影响手术进程。
在手术过程中,对使用的物品进行清点,避免浪费和损失。
手术室人员管理对手术室医护人员进行定期培训,提高专业技能和服务意识。
合理安排医护人员的工作,确保手术过程中的协作顺畅,提高工作效率。
对医护人员的出勤、工作表现等进行考核和记录,及时发现和解决问题。
手术过程配合与管理医护人员需密切配合,按照规定的操作规程进行手术,确保手术安全顺利进行。
在手术过程中,对患者的生命体征进行监测,及时发现并处理异常情况。
对手术过程中的关键环节进行记录,为术后护理和患者康复提供依据。
通过以上五个方面的优质护理服务计划,可以进一步提高手术室的护理质量,为患者提供更加安全、舒适、高效的医疗服务。
在实施过程中,需注意以下几点:加强医护人员的培训和考核,提高其专业素养和服务意识。
医护人员是手术室护理服务的主体,其专业素养和服务意识直接影响到护理质量。
因此,必须定期对医护人员进行培训和考核,提高其专业技能和服务水平。
同时,要注重培养医护人员的责任心和团队协作精神,使其能够更好地为患者服务。
严格执行消毒灭菌制度,确保手术室环境卫生安全。
手术室的消毒灭菌工作是预防感染的重要环节。
必须严格执行消毒灭菌制度,对手术室空气、物体表面、手术器械等进行全面彻底的消毒灭菌。
2024手术室优质护理工作计划

2024手术室优质护理工作计划手术室一直被认为是医院中最重要、最复杂的部门之一,其护理工作更是要求具备高度的专业性和敏锐的观察力。
为了提供优质的护理服务,以下是2024手术室优质护理工作计划:一、建立并严格执行手术室护理标准1.制定和完善手术室护理操作规范、护理流程和质量控制标准,确保护理工作的规范性和连续性。
2.开展手术室护理操作规范、护理技能培训,提高护理人员的专业知识和技能水平。
3.加强与其他科室间的沟通与合作,确保手术室护理工作与其他部门的衔接和协调。
二、提升手术室安全管理水平1.加强手术室感染控制,采取有效措施降低手术室感染率,如手术器械消毒、手术室空气灭菌等。
2.定期检查手术室设备、器械和药品,确保其合格和安全使用。
3.加强手术室安全培训,提高护理人员的安全意识和应急处理能力,确保手术室安全。
三、优化手术室护理流程1.优化手术室患者的入室和出室流程,确保患者在手术室内外的顺畅转运和安全护送。
2.加强手术室护理人员的时间管理,合理安排手术室工作时间和任务,提高工作效率和工作质量。
3.提高手术室护理人员的应急处理能力,能够在突发情况下迅速、准确地响应和处理。
四、加强手术室护理团队建设1.加强手术室护理人员的团队协作能力,培养护理人员之间的相互信任和合作精神。
2.推行多学科团队协作,加强与医生、麻醉师、手术室技师等人员的协作和沟通,提高手术室工作效率和质量。
3.建立手术室护理人员的职业发展规划和培训计划,提供发展机会和进修学习的平台,激发护理人员的工作积极性和创造力。
五、关注患者的心理健康和护理体验1.重视手术室患者的心理健康,提供温馨和安全的就诊环境,降低患者的紧张和焦虑。
2.积极开展手术室患者的护理教育,提供患者术前、术后的护理指导和健康宣教,提高患者的满意度。
3.建立患者满意度调查机制,定期听取患者的意见和建议,及时改进和完善手术室护理服务。
六、积极开展科研和学术交流1.鼓励手术室护理人员参与科研项目和学术研讨会,提高护理人员的学术素质和科研能力。
手术室优质护理工作计划(通用8篇)

手术室优质护理工作计划(通用8篇)手术室优质护理工作计划(精选篇1)为更好地适应外科医学的发展和外科需要,手术室全体护理人员将在院领导和护理部的正确带领下,切实遵循和贯彻落实“以人为本”的_,“以病人为中心”的服务理念,以医疗安全为目标,不断提高技术水平和服务质量。
现根据护理部的有关精神,结合我科实际情况,制定20__年度护理工作计划如下:一、护理目标:1、培养护士多方面专业能力,合理制定手术室梯队管理,注重梯队人员培养,提升手术室护士综合素质。
2、深入了解手术室不同层次护士的优点,发挥不同层次护士的作用。
3、运用护理管理工具,如品管圈,加强护理质量与安全质量管理,狠抓环节控制,持续质量改进。
4、进一步完善护士的岗位管理,绩效管理。
二、工作目标:1、全科护理人员理论考核合格率100%,合格标准80分;操作合格率100%,合格超标准分90分。
2、各种护理表格书写合格率95% ,合格标准95分。
3、手卫生执行率100%,洗手正确率100%。
4、年护理严重不良事件发生率为0,年护理事故发生率为0。
三、护理质量:1、加强护理管理,严格执行各项规章制度。
2、不断完善健全各项制度,落实新制度的开展。
3、大力开展自查工作,杜绝不良事件的发生。
4、落实护理安全措施、应急预案及流程。
四、护理教育:1、根据护理部要求,保质保量的完成护理人员的各项考核,提高护理人员的专业水平。
2、完善带教制度,进一步做好新护士、年轻护士及实习护士的培养工作。
组织护理人员外出进修学习。
3、认真落实手术室业务学习、晨间提问及集体交接班工作,积极参加护理医院举办的各项学习。
五、护理科研论文:1、培养护理人员的创新意识,努力学习新技术、新方法。
2、进一步调动护理人员开拓护理科研的积极性,积极撰写护理论文。
六、具体措施:1、全面开展优质护理服务,改进和细化工作流程,加强细节管理,使护理工作具有执行力和可操作性。
2、运用护理管理工具,采取PDCA的模式对护理工作进行考核、分析、评价、整改、追踪、不断改进,使各项工作逐步标准化、规范化、流程化。
手术室优质护理计划四篇

手术室优质护理计划四篇优质护理服务是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。
护理工作是医疗卫生工作的重要组成部分,与人民群众的健康利益和生命安全密切相关。
特别是近年来,我国护理工作快速发展,在职责范围、品质内涵、技术水平、教育培训以及法律法规建设等各方面不断完善,服务质量不断提升,逐步在与发达国家接轨,在维护和促进人民群众健康、构建和谐医患关系中发挥着越来越重要的作用。
现整理优质护理计划四篇供大家参考。
篇一:为进一步深化“优质护理服务”工作内涵,以“提升职业素质.优化护理服务”为主题,提高护理质量,构建和谐医患关系,为人民群众提供优质的护理服务,本着“以病人为中心”的服务宗旨,以手术室安全目标为核心内容,结合我科的实际情况,特制定本计划。
一、指导思想以科学发展观为指导,深化“以病人为中心”的服务理念,以“提升职业素质.优化护理服务”为主题,牢牢围绕“改革护理模式,履行护理职责,提供优良护理服务,进步护理水平”的工作宗旨,保障手术患者的手术安全,增进护患和谐,为手术患者及家属提供围手术期的优良护理服务。
二、工作目标通过改变全体护理人员的服务理念,充分调动全科护理人员的积极性,提升服务内涵,持续改进护理质量。
从手术患者及手术医师的实际需求动身,创新服务举措,重视服务效果,实现"患者满意,社会满意,政府满意.医生满意.护士满意.医院满意”的优质护理服务。
三. 活动主题1.夯实基础护理,提高病人满意度;2.紧紧围绕“病人在我心中,服务在我手中”开展护理服务;3.“强化健康教育,提供人文关怀”为主题的优质服务模式。
4.创优质护理服务品牌,打造卓越护理队。
四. 活动内容及措施1.制定科室开展“优质护理服务”的具体工作方案与措施并组织实施。
完善手术室护理管理流程,工作制度和岗位职责,让优质服务有较强的理论保障。
2.加强术前.后访视力度,做到三落实,传递手术室优质护理服务的理念(1)人员与时间上的落实:每天下午,设专职护士到手术科室进行术前.后访视工作。
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铜梁区人民医院手术室
2016年优质护理服务工作计划
优质护理服务示范工程要求“切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优良、满意的护理服务”。
安全质量管理对手术室来讲是一个永久的话题,我们把“为患者提供安全舒适的手术环境使患者安全度过手术期”作为我们手术室的护理理念。
在安全质量管理上做到每天讲,月月讲,把安全质量管理工作作为手术室护理工作的重中之重。
我们手术室作为一个特殊的护理单元,我们根据手术室的护理特点开展了“五个加强”,即:加强术前访视的落实,加强护理质量的提高,加强手术室环境的管理,加强护士业务技术的培训,加强服务态度的教育。
一、指导思想
以科学发展观为指导,牢牢围绕“改革护理模式,履行护理职责,提供优质护理服务,提高护理水平”的工作宗旨,依照《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》,为手术患者及家属提供围手术期的优质护理服务,保障手术患者的手术安全,增进护患和谐。
二、工作目标
改变全体护理职员的服务理念,充分调动全科护理职员的积极性,从手术患者及手术医师的实际需求动身,创新服务举措,重视服务效果,实现患者满意、医生满意、家属肯定及上级部分褒扬。
三、工作任务
(一)成立手术室优质护理服务督导小组
组长:孟小燕
组员:侯文霞蒋丽华王映霞李珍
(二)宣传与动员
紧跟护理部宣传的步伐,加大宣传力度,主动与科主任沟通,获得科主任的支持及信任,在全科大会上向全体医务职员宣传手术室展开优质护理服务的举措、规划、方向及预感的成效,争取全科医务职员总动员,积极参与到推广优质护理服务工作。
(三)掌控标准,明确分工,推动保障措施
加强与各手术科室的科间调和与交换,充分利用人力资源,依照手术室的工作标准要求,落实推广优良护理服务的重担,切实把手术室优质护理工作落实在手术患者的身上,真正让患者受益、医院受益。
(四)落实工作重点
根据手术室的护理特点在优良护理示范病区的建设中做到“五个加强五个确保”,既要做好与内部同事——手术医师的满意协作,又要做好与手术患者的服务,促进手术护理质量明显进步,充分发挥手术室护理工作在保障手术患者安全,增进手术患者的快速康复等方面的重要作用。
有效规避护理纠纷的发生,使手术患者及手术医师的满意率保持在95%以上。
1、加强术前访视力度,做到三落实,确保病人安全进入手术室。
(1)职员与时间上的落实:在护士配备上严格依照手术床与护士之比,即1:3的比例配备,除护士长以外,设有一名总务护士,三名小组长,护士按新老搭配的方式分别安排在三个专科小组。
当每天手术安排出来后,护士便会于当日下午深入到病人床旁与病人交谈。
若护士手术尚未结束或手术拖台太晚,会由小组长或总务护士完成此项工作,真正做到人员上的落实。
时间上的落实:
按常规每天上午12点前,次日的手术就安排就绪,手术室护士便可在术前的这些时间中抽空对病人进行术前访视,每次时间在30~40分钟。
(2)内容上的落实:我们在术前访视上按照护理程序对病人进行护理,做到认真收集主客观资料,认真进行评估作出护理诊断,制定护理措施和护理计划。
并在交谈的内容上做到图文并茂,我们自制了“手术病人宣教手册”“手术温馨访视卡”,分为四部分内容,第一部分为问候,让病人感受到亲切并表明来意,第二部分为手术前要请病人做好准备的内容,第三部分为进入手术室后要做什么,让病人心中有数。
第四部分为手术结束后应该注意。
(3)效果上的落实:采取边做边问,一问一答的方式,巩固落实要让患者及家属要掌握的内容。
告知明天术前应做什么,应如何配合。
对儿童和老年患者,要让家长和家属了解重点把握的相关知识。
(4)专科化术前访视,以各个专科疾病特点和手术准备特殊要求为核心内容的护理宣教和指导服务,是手术室术前访视更具有针对性,更加规范化的充分体现。
2、加强护理配合质量的进步,做到三坚持,确保患者在手术室内的安全。
(1)考评制度的落实,根据护理部的考评标准结合我科的工作特点专门制定手术室护士考评细则,每日的工作实行考评制,考评结果与绩效成绩挂钩。
做到公平、公开、公正。
在考评中认真检查指导及时发现题目,以确保护理质量的稳步上升。
(2)坚持每个月质量分析会议、护理查房制度、疑难病例讨论的落实:质量分析会议、共同查找制约护理质量进步的共同题目及个性题目,提出安全
质量隐患及改进的措施,加强全体护士的责任心和使命感,强化医护之间的沟通与交换。
(3)坚持每月书面式个人质量分析的落实:我们实行书面式质量分析,每名护士要客观地分析自己过去一个月内的工作质量,找出制约自己工作质量提高的原因,在书写时运用PDCA循环认真分析总结,每月月底接受护士长的检查指导。
(4)护理质量的控制,手术室专科化操作精益求精,手术室设备管理精细化,手术室环境管理精细化。
3、加强手术环境的管理,确保为患者提供安全的手术环境。
(1)严格执行参观制度,保持良好的秩序,室内制止高声交谈。
为手术患者提供安全、轻松的手术医治环境。
(2)把好物品进出关,使手术室物品管理规范有序,并有定期检测报告,确保手术用物的安全使用。
(3)把好清洁消毒灭菌关,制度手术室保洁制度,做到分工协作,责任到人,定期空气细菌检测,确保安全范围。
(4)护理人员提前上班,精心做好各项准备工作,洗手护士在晨交班前将手术用物放置于手术间,既节约首台手术开台时间,又避开无菌物品存储间每天人流、物流的高峰时段,保证空气质量,降低手术风险,保证患者安全。
精心打造“温馨、舒适、轻松”的术前环境,如在准备室播放优美音乐和温馨的祝福语,装饰墙壁和天花板,提供各种各样的术前健康教育等。
首台手术患者
提前接入手术间,由专人陪护,集中管理,给予专业化的心理疏导和规范化的操作。
(5)缩短连台手术间隔时间,提前完善病房术前准备。
(6)建立绿色通道,实施急诊无障碍,常规预留急诊手术间,成立手术室应急小组,实行一级、二级、三级值班人员负责制,24小时全天待命,确保及时接受手术治疗,保证患者安全。
改变排班模式,人性化排班,弹性排班,满足手术需要。
4、加强护士专科技能练习,确保患者得到安全的护理技术保证。
(1)理论知识学习到位,从“三基三严”入手,扩大范围学习各手术专科的相关知识、局部解剖知识、新展开手术的理论指导。
以丰富头脑用过硬的知识赢得病人及手术医师的尊重,同时更好的为手术患者服务。
(2)手术室基础操作到位,坚持基础操作与专科技术培训相结合,每季度安排一次应急预案的实地演练,提高护士应急配合技术水平。
(3)建立手术医生习俗,爱好档案。
个性化手术配合。
(4)日常检查考核到位,检查考核的目的是为了检验学习培训的效果,我们通过早交班提问,月考试,跟班检查等形式,检查教学培训的结果,看看护士掌握知识的情况,并根据考核成绩总结评估教学质量,为下一步制定学习目标提供依据。
同时通过考核也能有效督促护士认真学习,找出不足之处,有利于学习上的提高。
并且考试成绩与考评奖励挂钩,有效地起到了监督落实作用。
5、加强服务礼节的练习,确保患者在心理得到安全的服务。
(1)多与患者交换,学会交谈技能,走出手术室深入进到患者的床前,了解患者及家属对我们工作的满意度,针对患者的疑问,及时做出讲授、沟通,
尽快获得患者的认可。
(2)学会换位思考,站在患者的角度审阅自己的工作及言谈举止,让护士亲身在手术床上体验躺在手术床上的感受及特殊手术体位的舒服度,采取演绎的情势,将平时不留意说出的僵硬话语表现出来,让护士自己体会感受,帮助护士进步熟悉服务态度的重要性。
(3)加强人性化服务,对患者及时进行心理疏导,保证小儿手术患者的人性服务和老年手术术中的舒适护理等。
为小儿患者提供“母爱式”服务,手术室添置各类安全性的玩具供患儿玩耍。
请患儿的家属规范着装进入恢复室陪伴患儿,减少患儿的哭闹,降低复苏期患儿风险,将母亲对孩子的情意投入到对手术患儿的日常护理中,对患儿倍加呵护和关爱。
随着优质护理服务在手术室护理工作中的开展及不断深化,越来越多具有手术室专科护理特点的、利于患者手术治疗的护理举措不断涌现。
繁忙的工作中,手术室护士意识到只有坚持“以患者为中心”的服务理念,不断学习、积累专业知识、提高技术水平,才能更好的开展优质护理服务。
铜梁区人民医院手术室
2016.05.25第二次修订。