销售人员的自我认知与角色定位原版-2016-11-17
对销售岗位的认知范文(通用6篇)
对销售岗位的认知范文(通用6篇)第一篇: 对销售岗位的认知零售督导不是店长，是比店长高一层级的管理人员。
实际工作中，由于督导都是由门店店长提拔上来，因此很多人即使是做了督导之后，思维和角色还停留在店长认知上。
督导为什么不是店长呢？每个督导管理的店铺范围大概在10-12家店铺，如果属于跨市，可能只可以管8-10家。
按每月可出差天数20天计算，每家店铺每月最多可以巡两天，也就是说每家店铺你有28天时间不在现场，那要管理好这家店铺，你不依仗店长你还能依赖谁？督导首先要利用并管理好店长，让店长的力量最大化，在对门店的管理过程中，要让店长多做，自己少做。
让店长多提问题和方法，自己做决定或提供建议，店长的能力能够发挥多少，决定督导的成功能够到什么程度。
具体到日常门店的管理过程中，督导承担了什么角色呢？首先督导必须是个裁判。
我们都看过体育比赛，体育比赛的裁判只有在双方队员违规的时候才会鸣哨，剩余时间都会让队员自己表演，不能因为自己的哨声影响到比赛的完整性。
督导为什么是裁判呢？因为团队中总会有一些店长能力出众，她们不需要督导过多的干预，针对这些店长督导要做的是放权，放手让她们去发挥。
过程中让她们做每日必要的反馈和汇报就可以，督导做好肯定与鼓励，在她们偏离方向和违背公司制度时，给予“哨声”就可以了。
团队里面的店长不全是能力出众的人员，有些店长能力还可以，但经常可能会犯迷糊，多少会存在某些方面的不足，需要有人来指导提高。
这个时候督导充当的角色就是教练，要不时改进店长的工作方法，使其工作方法越来越高效。
再次督导会是什么角色呢？督导必须是个运动员，要时刻做好下场踢球的准备。
为什么呢？团队里会有一些销售能力不行、管理也不行的店长，当初提拔她们呢，也是迫于形势的无奈选择，那么这种店长就不是指导的问题了，而是督导亲自示范带她们一起做销售，比如如何成交，比如如何做连带销售，如何做附加推销，如何做老顾客回购等。
督导的角色针对不同的店长，扮演的角色是不同的。
1销售人员的自我认知与角色定位.ppt
销售人员的自身建设之角色定位
如何让自己能够成长得更快——向主管靠拢
▪ 榜样
作为主管要经常充当冲锋陷阵的带头者，以身作则，并勇于承担责 任。经常听到有人说：“我们主管只管发号施令，却从不与我们一起开 拓市场”，“我的主管经常出了事往下属身上推卸责任”。这样的人， 根本无法在团队中树立他的榜样形象，也根本没有能力去引导他的团队 发展。有时候对自身位置的不同理解就已经决定了战争的胜负。
▪ 树立正确的态度
✓ 持之以恒的热情 对所有的客户都保持一定的热情 对同一个客户在销售前后要保持同样的热情
在销售前客户很怕见到你，在销售后客户很怕见不到你
2020/11/7
销售人员的自身建设之角色定位
如何让自己能够成长得更快——看主管都在做什么
▪ 领航人
为团队设定目标和找到通往目标的道路，然后统一 下属的行动步骤，协调一致地按着既定路线出发去实现 目标。当团队成员在实施营销方案的过程中偏离了主航 道时，须能够第一时间把住舵盘，控制局势，及时解决 问题，确保航船在撞到暗礁前能顺利驶回正确的方向。
销售人员的自我认知 与角色定位
2020/11/7
销售人员的自身建设之思维提升
▪ 企业与企业最终的竞争是人才思维格局的竞争
✓ 如何学习，教育不等于训练，知道不等于做到，生意是…… ✓ 自身行为的主动性 营销是一种生活方式 ✓ 交流对象的多样性 千秋大业一壶茶 ✓ 具备喜悦心与包容心 想法决定客户的后期行为，半尺巷的故事 ✓ 培养成功人眼里的常态 具备创新思维 ✓ 保持正面的思维，直面竞争与压力
2020/11/7
销售人员的自身建设之树立态度
▪ 自信——建立陌生关系
✓ 最有魅力的销售人员 敢和猫叫板的老鼠。这也是销售团队中非常需要 的一种人员。他具有过人的胆识和魅力，为了销售产 品、实现业绩，敢和顾客较量。这种销售人员具备高 度的自信心和冒险精神。
销售人员的自我认知与角色定位Ppt正式版ppt
销售人员(rényuán)的自身建设之角 色定位
如何让自己能够(nénggòu)成长得更快——向主管靠拢
销售人员的自身建设之树立态度
第八页，共16页。
销售人员的自身建设之树立态度
▪ 自信——建立(jiànlì)陌生关系
✓ 最有魅力(mèilì)的销售人员 敢和猫叫板的老鼠。这也是销售团队中非常需要的一 种人员。他具有过人的胆识和魅力，为了销售产品、实现 业绩，敢和顾客(gùkè)较量。这种销售人员具备高度的自 信心和冒险精神。
狼，它代表了销售人员的最高境界。 销售人员的自身建设之树立态度 如何让自己能够(nénggòu)成长得更快——向主管靠拢
✓ 顶尖(dǐnɡ jiān)的的销售人 销售人员的自身(zìshēn)建设之角色定位
约15分钟后，他们最终决定购买一台超过他们预算的笔记本电脑送给自己的孩子。
员 顶尖(dǐnɡ jiān)的的销售人员
第六页，共16页。
销售人员的自身建设之树立态度
▪ 树立(shùlì)正确的态度 ✓ 自信——建立(jiànlì)陌生关系
很多销售人员对产品信心不足，都喜欢找客观原因，说自己的产品价格高、 款式旧、质量差……很多销售人员都有这样的想法：这样的产品怎么卖？任何 一款产品在市场上出现都有其存在的价值，都有其与众不同的卖点、优点和为 顾客(gùkè)带来的利益点。有时间还是多研究产品和市场吧！
宁杀错，不放过！
第五页，共16页。
销售人员的自身建设之树立态度
▪ 树立(shùlì)正确的态度
✓ 真诚。内心不真诚，则外表(wàibiǎo)的热情就无法持 久✓ 。双赢。第一个“赢”，代表的是让对方得到全部的价值 和服务，当对方的需求得到满足时，第一个赢就形成 (xíngchéng)了；第二个“赢”，是指我们因所做的工作或 服务而获得丰厚的回报，当我们以自己有利的工作或服务 让对方满足时，第二个赢也就产生了。
营销人员的自我定位
今年下半年，小华东区，整体对区域市场进行护具的市场信 息采集，找到相应的竞争厂家的销售模式以及供货价格，针 对采集来的信息汇总，从中比对其准确性，将护具的价格定 在了中高端市场。有利于更好的开拓市场。
二、 产品市场价值定位：
•
为了满足不同销售渠道、不同客户对产品的需求，针对
不同客户推销相对应的产品，有利于市场的良性发展。也能
够更加灵活有针对性的应对竞争厂家的冲击。
例如我们的血糖仪好轻松，在江西市场价格定位为低端 产品。但在价格体系比较混乱的樟树市场，我们主打中端来 销售，相对低端三诺 艾科等，高端强生 罗氏等，中端市场 相对空白，抓住客户急需稳定市场的心里，在樟树主打中端 市场和价格维护对于市场切入是比较强有利的。也是让客户 感到产品市场前景的一种有力证明。
• 2 固执型客户
•
这类客户主要指认准一个厂家的产品就轻易不会去做别家
的，针对这类客户可以看出他是其建立在自我性格和产品盈利
的基础上。
•
想和这类客户确立合作关系，就是要让他看到产品能给他
带来的直接利益，这样他可能一开始不会合作，但是只要持续
跟进，当他和原先厂家发生一些矛盾的时候，他就会选择我们
的产品进行合作，之后慢慢替换掉原有产品。
销售的过程 其实 就和谈恋爱的过程一 样，首先是追求客户 的过程，其次是追到 手互相了解信任的过 程，然后是蜜月期相 互依赖的过程，到婚 后期相濡以沫适当维 护关系的过程。
但同时也不要过分信任经销商 很多业务员和自己的经销商很投缘，工作上相互配合，
个人感情上也很好，于是就忘记了自己的身份，忽视了商业 上各自利益的区别。
销售人员如何自我定位
销售人员如何自我定位培训大纲第一讲你在为谁工作？内容你是谁?你是你自己的老板看谁损失的多你准备被谁主宰?被利用?你是老板还是销售员—分清‘头衔老板’和‘内在老板’优秀的销售员，老板和普通销售员的区别在工作中实现自己的价值今天工作不努力，明天努力找工作第二讲、业务员应该认识到工作及销售工作内容工作是什么我为薪水工作, 更为价值工作行行出状元!天下无做不好的行业,只有做不好的人. 工作是人类的天职把职业视作生命的一部分别把眼睛盯在钱上，培养能力更重要要想让事情变好之前先要自己变好第三讲、销售员应该认识到同公司的关系内容公司是船，你在船上、与公司双赢公司是你生存和发展的平台与老板同舟共济换一种观念不对老板踢“皮球”，贡献你的全部力量为自己的工作态度负责站在老板角度，把公司当成自己的事业无须把公司当跳板不要问公司给了你什么，要问你为公司做了些什么第四讲、销售员应认识到同老板领导的关系让销售员认识到老板是什么？扭转销售员同老板之间的对立关系！从内心让销售员认识到什么才是真正的老板！老板是什么？老板是一种精神！老板是一种素养！老板是一种责任！老板是一种“道”内容老板也在为我们工作,老板是让销售员赢利的顾客老板这样想，一定有他的道理与公司共命运、不要频繁地跳槽体谅老板，未来才能做好老板老板是我们工作导师老板和销售员不是对立，而是合作帮助老板成功，你也会获得成功学会与老板“换位思考”给老析多一些理解和支持销售人员--如何自我成长第五讲、销售员应该认识到的销售问题、销售困难、和销售挫折让销售员认识到何谓困难？何谓挫折？如何看待这些困难和挫折！从灵魂深处扭转消极被动的情绪状态！从根本上扭转怕苦怕难！弱不惊风的观念和性格！内容问题是自己能力要提升的信号困难是雕刻机一切“灾难”都为最好的安排做准备挫折是你必须攻克的成长难关否则反复出现第六讲、销售员应该认识到的销售机会和成长机会让销售员认识到何谓机会！机会怎么来的？为何有人总是抱怨命运不公？为何总有人抱怨没有机会？为何总有人说我都准备好多年了！为何机会总不降临呢？内容机会来自准备及智慧——发现机机会来自优异的表现——争取机会机会来自责任和勇气——创造机会第七讲、销售员应该认识到的销售中的付出为何付出还没回报？为何付出很多了但也没见回报？为何回报那么慢呢？回报为何不通过钱来实现呢？为何社会上有很多好人无好报呢！为何明知某些事有损公司利益但却视而不见！内容在付出服务中成长的心态！成败都是必然——一切都是因果非凡的付出必有非凡的回报钱是什么?能力/付出和收入成正比不要把眼睛仅盯在钱上，看看其他的收入第八讲、销售员应该认识到的公平法则和因果法则何谓公平！有无公平可言？为何总有些销售员感觉自己不公平？为何销售员容易抱怨不平？如何让销售员感觉公平？内容短视让你觉得不公平不公正孔中看天让你觉得不公平不公正上帝永远是公平的宇宙遵循因果法则顺应自然法则,社会法则,宇宙法则第九讲、销售员应该具备的效率意识和效率本能让销售员认识到效率的重要性！为何总有人在浪费时间？为何总有人很努力但效果不好？为何总有人忙忙碌碌但绩效很差！有的人很聪明但有拖拉？内容效率就是生命的价值科学思维提高工作效率最优秀的人，是最重视找方法的人正确做事更要做正确的事第一次就把工作做到位每分每秒做最有生产力的事情、要事第一用最充足的时间做最重要的事销售人员和员工的基本素养第十讲、销售员的爱岗和敬业敬业敬业的标准做了一个量化敬业的表现:不敬业的表现让敬业变成工作的习惯自觉自愿，而不是刻意去做干一行爱一行并能成一行的销售员第十一讲、销售员要有凡事负责任的意识为何销售员的责任心不强？如何提高销售员的责任意识！如何让销售员有一种主人翁的责任意识和执行意识销售员的执行意识怎样建立内容负责任——是承担更大责任的最重要考量一盎司的责任感胜过一磅的智慧负责任是最基本的职业操守不负责任的代价放弃了责任就等于放弃成长第十二讲、忠诚公司销售员基本素质为何销售员的忠诚度不高？销售员的忠诚度不高对销售员的害处！为何销售员要忠诚，忠诚与执行的关系！如何才能使销售员忠于职守，忠于职责，内容忠诚是一种职业生存基础尽职尽责是最大的忠诚忠诚的最大受益人——自己忠诚是最好的品牌忠诚胜于能力忠诚是一种义务第十三讲、销售员高标准要求自己人生的区别在哪里,人生区别就在：标准的要求上细节之处见高低用心处处是机会做到位”是最起码的、不到位”的背后是低效与浪费追求完美追求无极限的完美要么努力，要么走人第十五讲、销售员要凡事主控自我为何销售员总喜欢抱怨？如何让销售员更自立更独立不要养成凡事抱怨，凡事推脱，凡事依赖！内容停止依赖和托付——培养独立商业人格停止抱怨、解决问题；事情变好之前，自己要先变好跳槽于事无补——我是一切根源不为失败找借口、要为成功找方法主控自我——自制力第十六讲、服从公司是业务员快速成长的捷径服从是基层销售员的执行的基础，服从是销售员快速成长的秘诀！让销售员认识到服从是双赢做法内容为什么需要服从服从是领导之母,没有服从就没有执行力绝不要冲撞你的领导服从1000%的接受服从是你应尽的义务不要做老板的回声筒尊重理解宽容第十七讲、充满激情是成为顶尖销售员的必要条激情是工作的灵魂点燃自己对工作的激情激情让你成就自我将激情传递给别人热情是工作的最大动力热爱工作，与自己的工作谈恋爱第十八讲、销售员必须学会团队协作如何让销售员抛开一切，自动团队合作，主动配合彼此！如何让团队变成狼性销售团队！如何让销售队员变成一家人，如何让销售团队心中牢记自己销售目标更牢牢记住团队目标内容没有完美的个人，只有完美的团队融入团队生活团队第一,个人第二尊重关爱团队每位成员第十九讲、销售销售员作积极主动是让销售员知道凡事需要主动！并培养销售员主动的习惯！给出方法让销售员主动性提高内容挑战工作压力自觉主动思考积极主动与老板沟通不要只做我告诉你的事、有些事，不必老板交待主动找事做，而非等事做有人无人监督一个样、每天多做一点点主动进行个人修炼第二十讲、销售员的人格操守职业道德与个人修养,基本的职业素养(尊重同事,尊重客户) 诚信做人，提升自己的竞争力第二十一讲最后,找准自己在体系中的定位.一辈子做对一件正确的事而不辈子在不断的做不同的事.。
销售话术中的自我定位和价值观塑造
销售话术中的自我定位和价值观塑造销售话术是营销活动中至关重要的一环。
通过恰当使用合适的话术，销售人员能够有效地促成交易并建立良好的客户关系。
然而，销售话术仅仅是表面上的技巧，真正的关键在于销售人员对于自我定位和价值观的准确定位与塑造。
本文将探讨在销售话术中如何塑造自我定位和价值观，以取得更好的销售效果。
在销售过程中，自我定位是销售人员的核心影响因素之一。
自我定位是指个体在社会中占据的位置和角色，在销售工作中表现为销售人员对自己职业身份的认同和自我定位的认知。
在塑造自我定位时，销售人员应思考以下几个问题：我是一个优秀的销售人员吗？我在市场中的地位是怎样的？我的产品或服务与其他竞争对手相比有何优势？首先，销售人员应肯定自己的能力和优势。
每个人都有自己的长处和独特之处，销售人员需要认识到自己的优点所在，并在销售话术中展现出来。
例如，某销售人员在沟通能力方面非常出色，他可以通过温和友善的语气和客户建立良好的关系。
在销售过程中，他可以充分发挥自己的优点，与客户建立真诚的信任关系。
其次，销售人员需要了解市场，并明确自己在市场中的地位。
市场竞争激烈，销售人员需要了解目标客户的需求和市场趋势，以便更好地提供解决方案并与客户进行有效沟通。
了解市场是自我定位的基础，当销售人员知道自己所处的市场环境时，可以更好地调整自己的销售策略，提高销售效果。
最后，针对竞争对手，销售人员需要思考如何突出自己的产品或服务的优势。
在市场中，通常有多家企业提供类似的产品或服务。
销售人员需要寻找自己产品或服务的独特之处，并用恰当的销售话术表达出来。
例如，某销售人员所销售的产品在质量方面经过精心的把控，并获得了相关认证，他可以通过具体的数据和案例来证明自己产品的优势，进而引导客户承认自己产品的价值。
除了自我定位外，价值观的塑造也是销售话术中不可忽视的一部分。
价值观是个人内心深处的核心信仰和准则，在销售工作中体现为销售人员的职业道德和责任感。
销售人员的自我认知与角色定位.精选PPT
这样的人，根本无法在团队中树立他的榜样形象，也根本没有能力去引导他的团队发展。 如何让自己能够成长得更快——向主管靠拢 这也是销售团队中非常需要的一种人员。
对所有的客户都保持一定的热情 自身的傲慢、客户提出问题不能得到及时的解决、咨询无人理睬、投诉无人处理、服务人员工作效率低下（对顾客而言，速度和时间
是两个非常重要的量度。
当团队成员在实施营销方案的过程中偏离了主航道时，须能够第一时间把住舵盘，控制局势，及时解决问题，确保航船在撞到暗礁前
对同一个客户在销售前后要保持同样的热情 能顺利驶回正确的方向。
据专业调查显示，有41%的客户会在见到销售人员后改变购买决定。 有时候对自身位置的不同理解就已经决定了战争的胜负。 销售人员的自身建设之思维提升
▪ 树立正确的态度 的产品怎么卖？任何一款产品在市场上出现都有其存在的价值，都有其与众不同的卖点、优点和为顾客带来的利益点。
具备喜悦心与包容心 想法决定客户的后期行为，半尺巷的故事 自信——建立陌生关系 经常听到有人说：“我们主管只管发号施令，却从不与我们一起开拓市场”，“我的主管经常出了事往下属身上推卸责任”。
目的誓不罢休。
很多销售人员任对产。品经信心常不听足，到都有喜欢人找说客观：原“因，我说们自己主的管产品只价管格高发、号款式施旧令、质，量却差从……不很与多销我售们人员一都起有这开样的想法：这样
▪ 榜样 这种销售人员具备高度的自信心和冒险精神。
有时间还是多研究产品和市场吧！ 销售人员的自身建设之角色定位
个如人果优 一劣个势企分业析没有特作别有为竞主争力管的要品牌经和常价格充，当那么冲就锋需要陷销阵售人的员带是最头好者的猎，手以，像身狼作一样则执，着、并坚勇强，于像承狼一担样责充满信心，不达
销售人员自我认知及职业化发展
16.4% 与同事之间不融洽。
11.6% 他们工作没有得到家人和朋友的支持。 11.5% 对目前的工作感到力不从心。
2..销售部门经 理的10大痛苦
1. 我经常担心自己的经济状况能否应对 未来的不确定性。 2. 我觉得我在工作中的付出没有得到应得的回报
2个关键问题
为什么在营销 管理方面十分 专业的人士在 带领队伍时也 常陷泥潭？
销售经理凭借 什么样的权利 让下属跟随？
销售团队的基石
* 销售经理的权力 * 宋博士的大赌注
* 销售公司的数据 * 卡曼尼效应运用
销售经理在组织中拥有的权力资源
1-行政权力 2-关系权力 3-奖励权力 4-惩罚权力 5-信息权力
品牌，产品，广告，通路，定价
销售管理层 — C8
销售执行层 — S9
TM
自我管理、目标、薪酬、招募、 培训、活动管理、激励、考核
礼仪，客户开发，维护，谈判，回款
课程目标
• 明确销售经理人的三要素 • 了解销售经理人的四大技能 • 领会优秀销售经理的四项思维模式
课程目录
我是谁？ 我该做 什么？ 如何做 才有效？
3. 我目前的工作并不能完全发挥我的能力和特长。
4. 我好象永远都觉得没有足够的时间做完手头的工作。 5. 公司职位有限，职业发展空间有限，机会少，对职业生涯有些茫然。
6. 房价很高，买不起房子或只能购买很偏远地段的房子。
7. 随着企业的体制改革，组织结构不断 变化，我对自己在公司的发展 前景感到担忧.
销售人员自我认知 及职业化发展
前面的4句话
第一句话：不做没有意义的事
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
当面对客户时，眼睛里能表达出坚 毅和“宁死不屈”的精神。
销售人员的自身建设之树立态度
自信——建立陌生关系
顶尖的的销售人员
狼，它代表了销售人员的最高境界。如果一个企业没有特 别有竞争力的品牌和价格，那么就需要销售人员是最好的猎 手，像狼一样执着、坚强，像狼一样充满信心，不达目的誓 不罢休。
销售人员的自身建设之树立态度
03
优秀销售人员如何适应 营销环境及应对战略
产品类型分析 你所有的销售技能都是服务于你所 销售的产品 明白应该做什么？不应该做什么？ 如何向客户进行有效表达 竞争对手的产品和服务的优劣势，市场 策略、营销手段
个人优劣势分析
竞争对手分析
客户信息把握
了解客户的发展趋势、近期动向及我 公司产品与其的多个切入点
销售人员的自身建设之角色定位
如何让自己能够成长得更快——看主管都在做什么
领航人
为团队设定目标和找到通往目标的道路，然后统一 下属的行动步骤，协调一致地按着既定路线出发去实现 目标。当团队成员在实施营销方案的过程中偏离了主航 道时，须能够第一时间把住舵盘，控制局势，及时解决 问题，确保航船在撞到暗礁前能顺利驶回正确的方向。
销售人员的自我认知 与角色定位
销售人员的自身建设之思维提升
企业与企业最终的竞争是人才思维格局的竞争
如何学习，教育不等于训练，知道不等于做到，生意是…… 自身行为的主动性 营销是一种生活方式 交流对象的多样性 千秋大业一壶茶 具备喜悦心与包容心 想法决定客户的后期行为，半尺巷的故事 培养成功人眼里的常态 具备创新思维 保持正面的思维，直面竞争与压力
销售人员的自身建设之角色定位
如何让自己能够成长得更快——向主管靠拢
榜样
作为主管要经常充当冲锋陷阵的带头者，以身作则，并勇于承担责 任。经常听到有人说：“我们主管只管发号施令，却从不与我们一起开
拓市场”，“我的主管经常出了事往下属身上推卸责任”。这样的人，
根本无法在团队中树立他的榜样形象，也根本没有能力去引导他的团队 发展。有时候对自身位置的不同理解就已经决定了战争的胜负。
自信——建立陌生关系
最有魅力的销售人员 敢和猫叫板的老鼠。这也是销售团队中非常需要 的一种人员。他具有过人的胆识和魅力，为了销售产 品、实现业绩，敢和顾客较量。这种销售人员具备高 度的自信心和冒险精神。
销售人员的自身建设之树立态度
树立正确的态度
持之以恒的热情 对所有的客户都保持一定的热情 对同一个客户在销售前后要保持同样的热情 在销售前客户很怕见到，在销售后客户很怕见不到你
自身的傲慢、客户提出问题不能得到及时的解决、咨询无人理睬、投诉无 人处理、服务人员工作效率低下（对顾客而言，速度和时间是两个非常重要的 量度。无论我们所提供的是什么，实际上服务速度和时间是我们赢得竞争优势， 甚至于因为向顾客提供了快捷、方便的服务而有可能向顾客要求或收取较高的 价格。这种速度要体现在产品及服务的各个方面，我们的顾客大多会在潜意识 里衡量这些方面。 ）等等都在向顾客表明我们不是服务者，而更象“抢劫者”， 这些都是直接导致销售最终失败重要因素。
02
优秀销售人员的个人发展定位
行业顾问 ——专业留人 私人朋友 ——感情凝人 服务天使 ——改变心态
“问题终结者” ——建立感觉
01
销售人员的自身建设之有效“调频”
如何有效进入不同人的“轨道”——沟通力 情绪同步，能够从客户的观点来感触、体会事情
能够随口叫出每一位客户的名字，记住其面孔 肢体动作与表达同步 语言文字同步，使用客户的词汇和习惯用语 价值观与规则同步，角色就是人格 和一架构同步，将“但是”变“同时” 状态同步，打开心门，主动接纳客户 心锚感应同步
销售人员的自身建设之规范动作
问题 手册 化 问题 引导 化
如何做高效、高能的 销售人员
销售人员的自身建设之树立态度
树立正确的态度
案例回放：真诚的销售员
某卖场来了一对中年夫妇，穿着朴素甚至有点不修边幅。他 们在整个笔记本销售区转来转去，只是看却并不怎么向促销员进 行咨询。他们本来是准备买X品牌的，而且在X品牌展区站了很久， 但是看到销售人员对自己不是很热情，就离开了。后来当他们来 到Y品牌展区时，促销员耐心、细致地给他们讲解一款笔记本的 性能、操作。夫妻俩不太了解相关知识，也就不怎么说话。但促 销员依然耐心讲解。约15分钟后，他们最终决定购买一台超过他 们预算的笔记本电脑送给自己的孩子。
销售人员的自身建设之树立态度
树立正确的态度
据专业调查显示，有41%的客户会在见到销售人员 后改变购买决定。为什么会改变？销售人员的态度是 很重要的因素之一。
宁杀错，不放过！
销售人员的自身建设之树立态度
树立正确的态度
真诚。内心不真诚，则外表的热情就无法持久。 双赢。第一个“赢”，代表的是让对方得到全部的 价值和服务，当对方的需求得到满足时，第一个赢就 形成了；第二个“赢”，是指我们因所做的工作或服 务而获得丰厚的回报，当我们以自己有利的工作或服 务让对方满足时，第二个赢也就产生了。
销售人员的自身建设之角色定位
如何让自己能够成长得更快——向主管靠拢
培训师
伟大的领导者同时也是伟大的导师，他们教育所 领导的人。作为主管必须具有培训下属的能力和意 识，这也是团队整体能力得以快速提高的重要条件 之一。
销售人员的自身建设之角色定位
如何让自己能够成长得更快——向主管靠拢
服务者
销售人员的自身建设之树立态度
树立正确的态度
自信——建立陌生关系
很多销售人员对产品信心不足，都喜欢找客观原因，说自己的 产品价格高、款式旧、质量差……很多销售人员都有这样的想法： 这样的产品怎么卖？任何一款产品在市场上出现都有其存在的价 值，都有其与众不同的卖点、优点和为顾客带来的利益点。有时 间还是多研究产品和市场吧！