图书馆读者满意度调查问卷
图书馆读者满意度调查问卷
图书馆读者满意度调查问卷为了全面了解我校图书馆资源利用和读者满意度的情况，及时向学校反映事实，以进一步提升图书馆的服务水平和质量，我们特组织这次问卷调查，希望能够得到您的支持和协助。
本次调查严格按照《统计法》的要求进行，不填写姓名，所有回答只用于统计分析。
您只需根据自己的实际情况，在每个问题所给出的几个答案中选择一个合适的答案打勾，或者在_____中填写。
您的回答将代表众多和您一样的工商老师、学子，并将对改善我校图书馆的服务水平和质量提供帮助。
衷心感谢您的支持和协助！山西工商学院图书馆年月日1、您的性别：________2、所在学院：________3、就读年级：________1本科一 2本科二 3本科三 4本科四 5专一 6专二 7专三4、您到图书馆的频率：________1经常 2偶尔 3极少 4没去过5、您到图书馆的主要目的是：________1借阅书刊 2阅览 3自习 4上网 5以上都有 6其他6、影响您利用图书馆的因素是：________1获取文献不方便 2没有所需文献 3自己没时间 4自习没座位5图书馆馆员服务态度不好7、图书馆馆藏文献您利用过的有（可多选）：____ ______1图书 2报刊 3电子资源 4期刊 5工具书 6 核心期刊8、您经常阅读的报纸类型是：__________1专业性 2时事政治 3娱乐性 4综合性 5其他9、您经常阅览的期刊类型是：________1学术性 2专业性 3知识拓展 4考试辅导 5娱乐性6综合性 7其他10、您经常会借阅哪一种图书：__________1生物工程 2自动化 3环境科学 4机械工程 5计算机、网络 6经济学 7社会学 8文学、传记 9艺术 10外语 11娱乐 12其它11、您认为阅览室的书刊应在哪些方面更加丰富：________1学术专著 2教学参考书 3学习指导书 4考试用书 5知识拓展类图书 6娱乐性图书 7其它12、您认为图书馆订购的期刊和学校的教学、科研以及学生的学习结合是否紧密：________1紧密 2比较紧密 3不太紧密 4不紧密13、您认为在图书馆借不到想借的图书的原因是：________1图书馆没有收藏 2目录中有，架上无书 3不知道如何查找 4其它14、您对目前图书馆所藏的纸质文献满意度：________1非常满意 2基本满意 3不满意 4从未使用15、您浏览过图书馆主页吗（学院内网）________1经常浏览 2偶尔浏览 3从来不浏览 4不知道图书馆有网站16、您认为通过图书馆主页查找文献信息________1容易 2比较容易 3一般 4不好查找17、您经常使用图书馆的哪些数字资源（可多选）________1 万方数据系统 2从不使用，不知道有哪些 3其它18、影响您对图书馆门户提供的电子资源利用的主要原因是：（可多选）________ 1校外访问权限问题 2网络速度太慢 3没有需要的信息 4缺少检索技能 5使用习惯问题 6不了解数字资源 7没有计算机 8其他19、使用图书馆资源遇到问题时您希望：（可多选）________1电话咨询 2 QQ咨询 3到馆内咨询 4看使用帮助5咨询馆员20、您希望今后图书馆增加哪些数字资源服务（可多选）____________ 1电子教学参考书 2网上免费资源 3在线参考资料 4网络教学课件 5学科知识库 6图书推荐系统21、您对图书馆工作人员的服务态度是否满意________1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意22、您对阅览室设施保洁情况满意度：________1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意23、您对阅览室灯光照明情况满意度：________1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意24、您对阅览室通风换气情况满意度：________1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意25、您对阅览室指引标示情况满意度：_________1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意26、您对阅览室安静无声情况满意度：________1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意27、您对借书时目录检索情况满意度：_________1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意28、您对借书时借阅手续情况满意度：_________1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意29、您对借书时借阅效率情况满意度：________1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意30、您对借书时服务态度情况满意度：________1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意31、当您有任何问题咨询图书馆馆员时，您对馆员的答复：________ 1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意32、您认为图书馆馆员应提高哪方面的能力：（可多选）________1专业知识技能 2与人沟通能力 3端正服务态度 4其他33、您对图书馆提供的数字资源培训的使用及评价：________1非常满意 2比较满意 3不满意 4不了解、从未使用34、您对图书馆提供的各种咨询服务的使用及评价：________1非常满意 2比较满意 3不满意 4不了解、从未使用35、图书馆开展寄售服务您认为：________1非常好 2较好 3不好，没必要 4不知道有这个服务36、假如图书馆内开一间咖啡馆，您认为：________1有必要 2没必要 3无所谓37、您对图书馆还有那些建议和意见欢迎提出！___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ __我们的调查结束了，再次向您表示感谢！您对我们的调查有什么建议、意见和要求，欢迎写在下面。
图书馆读者满意度调查问卷样例展示
图书馆读者满意度调查问卷样例展示尊敬的读者：为了更好地了解您对我们图书馆的满意度和需求，我们特别设计了以下问卷，请您花费几分钟时间填写，您的宝贵意见对我们来说非常重要。
请您按照实际情况回答，我们将根据您的反馈不断改进和提升服务质量。
一、基本信息1. 性别：（A）男性（B）女性2. 年龄：（A）18岁以下（B）18-30岁（C）31-45岁（D）46岁以上3. 教育程度：（A）小学及以下（B）初中（C）高中/中专（D）大学及以上4. 您通常在哪个图书馆借阅图书或使用其他资源？二、藏书资源和文献服务1. 您认为图书馆的藏书资源是否丰富？（A）非常丰富（B）比较丰富（C）一般（D）不够丰富（E）很不满意2. 您对图书馆的文献服务满意吗？（A）非常满意（B）比较满意（C）一般（D）不够满意（E）很不满意3. 您对图书馆是否提供多种形式的文献资源满意？（B）比较满意（C）一般（D）不够满意（E）很不满意4. 您是否清楚图书馆的文献资源如何查找和获取？（A）非常清楚（B）比较清楚（C）一般（D）不够清楚（E）完全不清楚三、图书馆环境和设施1. 您对图书馆的整体环境和氛围是否满意？（A）非常满意（B）比较满意（C）一般（D）不够满意2. 您认为图书馆提供的座位和阅览区域是否足够？（A）非常足够（B）比较足够（C）一般（D）不够足够（E）完全不够3. 您对图书馆提供的自习室和电子设备设施是否满意？（A）非常满意（B）比较满意（C）一般（D）不够满意（E）很不满意四、服务质量1. 您对图书馆的借阅服务是否满意？（A）非常满意（B）比较满意（C）一般（D）不够满意（E）很不满意2. 您认为图书馆的咨询服务质量如何？（A）非常好（B）比较好（C）一般（D）不够好（E）很不好3. 您对图书馆提供的培训和讲座活动是否感兴趣？（A）非常感兴趣（B）比较感兴趣（C）一般（D）不够感兴趣（E）完全不感兴趣五、意见和建议请您给出您对图书馆的任何其他意见和建议。
图书馆读者满意度调查问卷
图书馆读者满意度调查问卷尊敬的读者：为了更好地了解您对图书馆的满意度以及改进的意见和建议，我们制定了一份图书馆读者满意度调查问卷。
请您花费几分钟时间填写以下问题，帮助我们改进服务质量，提升您的阅读体验。
一、个人信息1. 请您填写以下个人信息（请保证信息准确，我们会对您的个人信息进行保密处理）：- 姓名：- 年龄：- 性别：- 职业：- 联系方式：二、图书馆基础设施与环境评价1. 请您对图书馆的卫生情况进行评价（请评价卫生情况的整洁程度）。
- 非常满意- 满意- 不满意- 非常不满意2. 请您率先图书馆的噪音情况进行评价（请评价噪音情况的安静程度）。
- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 请您评价图书馆的座位舒适度。
- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 请您评价图书馆的灯光亮度。
- 非常满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 请您评价图书馆的温度。
- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意三、图书馆服务评价1. 请您评价图书馆的工作人员的服务态度。
- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 请您对图书馆提供的服务种类进行评价（如图书借阅、阅览室等）。
- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 请您评价图书馆提供的电子资源服务。
- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意四、图书馆藏书评价1. 请您评价图书馆藏书的种类与数量。
- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 请您评价图书馆藏书的更新速度。
- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 请您对图书馆的图书馆馆藏书的整理与标注进行评价。
- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意五、您的建议与意见请您留下宝贵的意见和建议，帮助我们更好地改进服务。
如果您有任何对图书馆改进的建议或希望增加的服务，请在下方留言：（这里提供一些留言空间，供读者填写）非常感谢您参与本次图书馆读者满意度调查问卷，您的意见和建议对我们来说具有重要的参考价值。
读者满意度调查表
图书馆读者调查表读者朋友，您好！为了更好地满足您的需求，提高图书馆的服务质量和水平，我们特邀请您参与“读者调查”活动，望能得到您的支持。
请在您认为合适的答案后划“√”。
谢谢您的合作！一、馆舍环境与设施设备满意程度：1、您对本馆的馆舍环境与阅览环境（安静、整洁、舒适、明亮）感到满意□基本满意□不满意□2、您能方便、顺利地找到您想去的服务点吗（如方位介绍、指路标牌、读者须知等）？满意□基本满意□不满意□3、您对本馆的公共卫生与通风感到：满意□基本满意□不满意□4、您对本馆的计算机查询、复印等设备感到满意□基本满意□不满意□二、您对本馆的服务是否满意？1、开放时间：满意□基本满意□不满意□2、办证办法：满意□基本满意□不满意□3、目录查询：满意□基本满意□不满意□4、借阅手续和效率：满意□基本满意□不满意□5、解答咨询：满意□基本满意□不满意□6、工作人员服务态度：满意□基本满意□不满意□7、工作人员专业水平：满意□基本满意□不满意□8、读者反映意见的途径：满意□基本满意□不满意□三、您对本馆的文献和信息资源是否满意？1、图书资料：满意□基本满意□不满意□2、期刊报纸：满意□基本满意□不满意□3、电子文献：满意□基本满意□不满意□4、音像资料：满意□基本满意□不满意□综合评价：满意□基本满意□不满意□―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――您的基本情况：1、年龄： 16岁以下□ 17岁－30岁□ 31岁－45岁□ 45岁－60岁□ 60岁以上□2、文化程度：小学□中学□大专□本科□硕士□博士以上□3、身份：学生□工人□农民□教师□机关干部□科研技术人员□军人□公司职员□自由职业者□离退休人员□其他□您认为本馆目前最需解决的问题是什么？欢迎您提出意见和建议：读者满意率调查汇总表。
图书馆读者满意度调查问卷样例
图书馆读者满意度调查问卷样例尊敬的图书馆读者，感谢您能抽出宝贵的时间参与我们的调查问卷。
为了进一步提高图书馆的服务质量和满足读者的需求，我们需要您的真实回答和宝贵建议。
请您在完成问卷时，根据个人的阅读和借阅经历，认真填写。
我们承诺您的回答仅用于市政图书馆的内部分析和改善服务使用，保证您的个人信息和隐私不会被泄露。
问题一：就图书馆的布局和使用方便性，请您给予评价并提出您的建议。
问题二：请问您经常光顾图书馆的时间段是什么时候？如果您无法频繁光顾图书馆，请说明原因。
问题三：您最近借阅图书是否出现了滞后的情况？如果是，您认为原因是什么？问题四：请问您是否了解图书馆的电子资源，如电子书籍、在线阅读等？如果了解，请说明您是否经常使用，使用频率如何。
如果不了解，请说明您是否有兴趣了解和使用此类资源。
问题五：请问您对图书馆的员工服务态度是否满意？如果不满意，请具体说明您的不满和建议。
问题六：对于图书馆的环境卫生和氛围，请您给予评价并提出您的建议。
问题七：请问您是否愿意参加图书馆举办的读者活动和讲座？如果愿意，请说明您希望参加的类型和内容。
问题八：请问您对图书馆的开放时间是否满意？如果不满意，请说明您希望开放的时间段及理由。
问题九：请问您对图书馆的书籍种类和数量是否满意？如果不满意，请说明您希望增添的书籍种类或扩充的数量。
问题十：请问您是否愿意推荐图书馆的服务给其他人？如果是，请说明您为什么会推荐。
非常感谢您耐心的回答问题。
您的意见和建议对于我们改进图书馆的服务非常重要。
如果您还有其他想法或建议，请在问卷的最后一页进行补充。
再次感谢您的参与！祝愿您阅读愉快！图书馆管理部门。
图书馆使用情况及满意度调查问卷
图书馆使用情况及满意度调查问卷1图书馆使用情况及满意度调查问卷您好！为了全面了解我校图书馆资源利用和读者满意度的情况，进一步提升图书馆的服务水平和质量，我们特组织这次问卷调查，希望得到您的支持和协助。
一、基本情况：1、您的学院：授课专业：研究方向：2、您的职称：A. 助教B. 讲师C.副教授 D 教授3、您是否承担科研项目？A是 B 否4、您的性别是？A 男B 女5、您的民族是？A 汉族B 少数民族二、馆藏建设：6、您认为图书馆目前提供的少数民族文献资源是否能够满足您的需要？A 能B 基本能C 不能您还希望图书馆提供哪些方面的少数民族文献资源？___________________________________________________ __________________7、您多久去一次图书馆？（本题选择A~D选项的教师,请直接跳至第9题；选择E选项的教师，在完成8题时即可结束作答。
）A 每天B 集中报课题时才去C 准备撰写论文时才去D 放松消遣时才去E 从来都不去8、您不愿来图书馆的原因是？A 工作任务繁重，没有多余时间B 图书馆没有自己所需的文献C 想看文献自己上网查找更方便D 其他（请注明）: __________________9、您在图书馆通常借阅哪些种类的图书？A 自然科学类图书B 人文社会科学类图书C 综合性图书D 休闲消遣类图书E其它10、您认为图书馆还应增加哪些书刊（可多选）？A 学术专著B 教学辅导书C 考试用书D 知识拓展类图书E娱乐性图书 F 其它11、您是否去过图书馆期刊室？A 是B 否12、您去期刊室主要看的是哪类期刊？A 专业学术期刊B 休闲娱乐类期刊C 其他13、您对图书馆提供的专业期刊是否满意？A 非常满意B 比较满意C满意 D 不满意如果不满意，请注明原因：__________________14、您认为图书馆馆藏资源能否满足您的教学科研需求：A.能B.基本能C.不能15、如果图书馆的馆藏不能满足您的需求，您的主要解决方法是(可多选)？A.馆际互借B.搜索引擎C.购买新书D.放弃查找E.其它（请注明）: __________________三、数字化建设16、您利用图书馆文献资源的主要方式(可多选)？A.到图书馆借阅书刊B.通过图书馆网站查阅下载电子书刊C.其它（请注明）: __________________17、您多久关注一次图书馆的主页？A 每天都关注B 需要查阅电子文献时才关注C 偶尔想起来的时候才关注D 从来不关注18、您从来不关注图书馆主页的原因是？A 图书馆主页设计不够科学和美观B 在图书馆主页上找不到自己需要的资源C 图书馆主页上的数据库经常打不开D 对图书馆主页上的数据库不感兴趣E 不习惯使用数字资源F 其它（请注明）:__________________19、您使用过图书馆主页上的哪几个数据库（可多选）：A CADAL 项目中英文图书资源B超星数字图书馆C 中国知网（CNKI 期刊硕士博士全文数据库）D万方数据知识服务平台E维普中文期刊全文数据库 F 爱迪科森网上报告厅（视频数据库）G全国中外文期刊联合目录数据库H ProQuest 农业与生物期刊全文数据库20、您还希望图书馆增加哪些电子资源？（请注明）:__________________四、服务管理：21、您对图书馆的整体印象如何？A 非常好B 好C 一般D 差22、您对图书馆的图书借阅服务是否满意？A 非常满意B 比较满意C满意 D 不满意23、您对图书馆的期刊阅览服务是否满意？A 非常满意B 比较满意C满意 D 不满意24、您对咨询图书馆员时得到的答案是否满意：A 非常满意B 比较满意C满意 D 不满意25、您对图书馆的环境卫生是否满意？A 非常满意B 比较满意C满意 D 不满意26、您认为图书馆应对读者的哪些行为加强管理(可多选)：A.损坏图书B.逾期不还C.占座位D.大声喧哗E.其它（请注明）: __________________五、特色服务：27、您利用过图书馆的文献传递服务吗？A.有B.没有28、您利用过图书馆的科技查新服务吗？A.有B.没有29、您是否需要图书馆举办馆藏资源检索技能培训? A．需要 B.不需要30、您认为图书馆对学校教学科研的支持力度如何？A.高B.较高C.一般D.低31、您认为图书馆应开展哪些专题服务？A.为重点学科（专业）提供文献信息B.为科研项目提供信息跟踪服务C.为学科带头人提供定题文献信息服务D.定期编制专题参考资料E.其他（请注明）:六、建议32、您认为图书馆还应增加何种服务项目和措施？___________________________________________________ _____________________________________________________________________ __________________33、请写出能体现您所学专业（或科研方向）最高水平的图书、期刊或数据库的名称？___________________________________________________ __________________34、您认为建设教学研究型大学图书馆还应该做哪些工作？___________________________________________________ _________________________________________________________________________ ______________ 再次感谢您的合作！我就在旁边静静地呆着，不言不语，生怕惊扰这静谧的美好，惟愿时光驻留，变成永恒回忆；惟愿几十年后，两鬓斑白的我们仍然携手坐在阳台上，不谈悲喜，只闻花香。
图书馆读者服务满意度调查表
图书馆读者服务满意度调查表尊敬的读者：您好！您的需求是我们永远追求的目标，您的意见是我们创造精品的动力源泉。
为了更好地满足您的需求，提升图书馆文献资源建设的质量和水平，提高图书馆文献资源的利用率,做好读者服务工作，特开展此次调查。
我们特邀请您参与"读者调查"活动，望能得到您的支持。
请在您认为合适的答案后划"√"。
很抱歉占用您们的时间,谢谢您的合作！1、您使用图书馆的频率A.几乎每天B.每周1~2次C.每月1~2次D.每学期1~2次2、您到图书馆的目的是A.借书刊B.阅览C.自习D.利用电子资源3、您认为本馆的开馆时间A.方便B.比较方便C.不太方便D.很不方便4、本馆能满足您的学习科研需要吗?A.能满足B.比较满足C.一般D.很难满足5、您对本馆工作人员的服务态度A.满意B.比较满意C.一般D.不满意6、影响您利用本馆资源的原因是A.文献获取不方便B.没有所需文献C.文献利用限制太多D.服务态度不好7、您认为目前图书馆已购置的文献资源A.很丰富B.比较丰富C.不太丰富D.不丰富8、您利用图书馆文献资源的主要目的是A.学术研究B.撰写学位论文C.教学活动D.辅助学习9、您对图书馆哪些方面的服务比较满意A.开馆时间B.服务态度C.借书服务D.阅览服务E.咨询服务10、您经常利用的文献资源是A.中文图书B.外文图书C.中文期刊D.外文期刊E.学位论文11、您使用过图书馆书目查询系统吗?A.经常使用B.偶尔使用C.很少使用D.不知道怎么使用12、您查找所需书刊的主要途径是A.书名B.作者C.关键词D.分类号13、您使用过图书馆的电子资源吗?A.频繁使用B.经常使用C.偶尔使用D.不怎么用14、您能够熟练使用电子资源吗?A.很熟练B.比较熟练C.一般D.经常不知道怎么使用15、您认为本馆的文献资源采购应在哪些方面加大投入A.纸本图书B.纸本期刊C.电子图书D.电子期刊E.文摘数据库16、您对本馆在资源利用方面所提供的服务(包括读者培训、宣传、推广、问题反馈等)的评价是A.非常满意B.比较满意C.一般D.不满意17、如果图书馆馆藏不能满足您的需求，您主要通过何种方式解决?(可多选)A.使用图书馆的馆际互借服务或文献传递服务B.使用网上搜索引擎或相关网站C.自己去其他图书馆或文献中心查找D.求助于同事/同行/同学等E.其它18、您对我们资源建设有何建议?。
图书馆读者满意度调查问卷
图书馆读者满意度调查问卷为了全面了解我校图书馆资源利用和读者满意度的情况，及时向学校反映事实，以进一步提升图书馆的服务水平和质量，我们特组织这次问卷调查，希望能够得到您的支持和协助。
本次调查不填写姓名，所有回答只用于统计分析。
您只需根据自己的实际情况，在每个问题所给出的几个答案中选择一个合适的答案打勾，或者在_____中填写。
您的回答将对改善我校图书馆的服务水平和质量提供帮助。
衷心感谢您的支持和协助！光华学院图书馆2015年6月9 日所在学院：_______商学院_就读班级：________ 12403本次问卷调查共分为几下几项一、图书馆整体情况1、您到图书馆的频率：__2______1经常2偶尔3极少4没去过2、您到图书馆的主要目的是（可多选）：__1______1借阅书刊2阅览3自习4上网5其他3、影响您利用图书馆的因素是：_____3___1获取文献不方便2没有所需文献3自己没时间4自习没座位5图书馆馆员服务态度不好4、图书馆馆藏文献您利用过的有（可多选）：1____ ______1图书2报刊3电子资源4期刊5工具书 6 核心期刊5、您经常会借阅哪一种图书（可多选）：_6_________1 外语2自动化3环境科学4机械工程5计算机、网络6经济学7社会学8文学、传记9艺术10生物工程11娱乐12其它6、您认为在图书馆借不到想借的图书的原因是：___1_____1图书馆没有收藏2目录中有，架上无书3不知道如何查找4其它7、您对目前图书馆所藏的纸质文献满意度：_2_______1非常满意2基本满意3不满意4从未使用二、图书馆活动举办情况1、图书馆开展读者活动，您希望组织哪种类型的活动（可多选）：1书展2知识竞赛3讲座4图书馆资源使用培训5图书漂流6其他 12、“图书展销”活动，您希望图书馆邀请哪些书店参展？11长春学人书店2长春外文书店3长春新华书店4其他3、您对图书馆提供的数字资源培训的使用及评价：_____1___1非常满意2比较满意3不满意4不了解、从未使用4、您对图书馆的”读者之星”活动是否了解？11 是2 否5、图书馆开展的各项活动，是否对读者了解和怎样利用图书馆起到积极有效的作用？11 是2 否三、图书馆电子资源使用情况1、您浏览过图书馆主页吗？_____2___1经常浏览2偶尔浏览3从来不浏览4不知道图书馆有网站2、您认为通过图书馆主页查找文献信息______2__1容易2比较容易3一般4不好查找3、您经常使用图书馆的哪些数字资源？（可多选）______1__1 中国知网2读秀学术搜索3超星移动图书馆4国务院发展研究中心信息网数据库5从不使用，不知道有哪些6其它4、影响您对图书馆门户提供的电子资源利用的主要原因是：（可多选）__3______ 1校外访问权限问题2网络速度太慢3没有需要的信息4缺少检索技能5使用习惯问题6不了解数字资源7没有计算机8其他5、使用图书馆资源遇到问题时您希望：（可多选）_4_______1电话咨询 2 QQ咨询3到馆内咨询4看使用帮助5咨询馆员6、您希望今后图书馆增加哪些数字资源服务？（可多选）____1________1电子教学参考书2网上免费资源3在线参考资料4网络教学课件5学科知识库6图书推荐系统7其他四、您对图书馆资源建设和服务等方面有哪些建议和意见？欢迎提出！_______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
图书馆读者满意度调查问卷
为了全面了解我校图书馆资源利用和读者满意度的情况，及时向学校反映事实，以进一步提升图书馆的服务水平和质量，我们特组织这次问卷调查，希望能够得到您的支持和协助。
本次调查严格按照《统计法》的要求进行，不填写姓名，所有回答只用于统计分析。
您只需根据自己的实际情况，在每个问题所给出的几个答案中选择一个合适的答案打勾，或者在_____中填写。
您的回答将代表众多和您一样的工商老师、学子，并将对改善我校图书馆的服务水平和质量提供帮助。
衷心感谢您的支持和协助！
山西工商学院图书馆
年月日
1、您的性别：________
2、所在学院：________
3、就读年级：________
1本科一 2本科二 3本科三 4本科四 5专一 6专二 7专三4、您到图书馆的频率：________
1经常 2偶尔 3极少 4没去过
5、您到图书馆的主要目的是：________
1借阅书刊 2阅览 3自习 4上网 5以上都有 6其他
6、影响您利用图书馆的因素是：________
1获取文献不方便 2没有所需文献 3自己没时间 4自习没座位 5图书馆馆员服务态度不好
7、图书馆馆藏文献您利用过的有（可多选）：____ ______
1图书 2报刊 3电子资源 4期刊 5工具书 6 核心期刊8、您经常阅读的报纸类型是：__________
1专业性 2时事政治 3娱乐性 4综合性 5其他
9、您经常阅览的期刊类型是：________
1学术性 2专业性 3知识拓展 4考试辅导 5娱乐性 6综合性7其他
10、您经常会借阅哪一种图书：__________
1生物工程 2自动化 3环境科学 4机械工程 5计算机、网络6经济学 7社会学 8文学、传记 9艺术 10外语 11娱乐12其它
11、您认为阅览室的书刊应在哪些方面更加丰富：________
1学术专著 2教学参考书 3学习指导书 4考试用书 5知识拓展类图书6娱乐性图书 7其它
12、您认为图书馆订购的期刊和学校的教学、科研以及学生的学习结合是否紧密：________
1紧密 2比较紧密 3不太紧密 4不紧密
13、您认为在图书馆借不到想借的图书的原因是：________
1图书馆没有收藏 2目录中有，架上无书 3不知道如何查找4其它
14、您对目前图书馆所藏的纸质文献满意度：________
1非常满意 2基本满意 3不满意 4从未使用
15、您浏览过图书馆主页吗？（学院内网192.168.90.9）________
1经常浏览 2偶尔浏览 3从来不浏览 4不知道图书馆有网站16、您认为通过图书馆主页查找文献信息________
1容易 2比较容易 3一般 4不好查找
17、您经常使用图书馆的哪些数字资源？（可多选）________
1 万方数据系统 2从不使用，不知道有哪些 3其它
18、影响您对图书馆门户提供的电子资源利用的主要原因是：（可多选）________ 1校外访问权限问题 2网络速度太慢 3没有需要的信息 4缺少检索技能5使用习惯问题 6不了解数字资源 7没有计算机 8其他
19、使用图书馆资源遇到问题时您希望：（可多选）________
1电话咨询 2 QQ咨询 3到馆内咨询 4看使用帮助 5咨询馆员20、您希望今后图书馆增加哪些数字资源服务？（可多选）____________
1电子教学参考书 2网上免费资源 3在线参考资料 4网络教学课件5学科知识库 6图书推荐系统
21、您对图书馆工作人员的服务态度是否满意？________
1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意
22、您对阅览室设施保洁情况满意度：________
1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意
23、您对阅览室灯光照明情况满意度：________
1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意
24、您对阅览室通风换气情况满意度：________
1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意
25、您对阅览室指引标示情况满意度：_________
1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意
26、您对阅览室安静无声情况满意度：________
1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意
27、您对借书时目录检索情况满意度：_________
1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意
28、您对借书时借阅手续情况满意度：_________
1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意
29、您对借书时借阅效率情况满意度：________
1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意
30、您对借书时服务态度情况满意度：________
1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意
31、当您有任何问题咨询图书馆馆员时，您对馆员的答复：________
1非常满意 2比较满意 3基本满意 4不满意
32、您认为图书馆馆员应提高哪方面的能力：（可多选）________
1专业知识技能 2与人沟通能力 3端正服务态度 4其他
33、您对图书馆提供的数字资源培训的使用及评价：________
1非常满意 2比较满意 3不满意 4不了解、从未使用34、您对图书馆提供的各种咨询服务的使用及评价：________
1非常满意 2比较满意 3不满意 4不了解、从未使用35、图书馆开展寄售服务您认为：________
1非常好 2较好 3不好，没必要 4不知道有这个服务
36、假如图书馆内开一间咖啡馆，您认为：________
1有必要 2没必要 3无所谓
37、您对图书馆还有那些建议和意见？欢迎提出！
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