发廊美发店各岗位职责
美发师岗位职责
美发师岗位职责一、岗位职责概述美发师作为美容行业中一项重要职业，承担着提供专业发型设计、护理以及美发服务的职责。
岗位职责包括但不限于以下几个方面，以确保客户满意度的提升以及美发店的业务发展。
二、客户咨询与服务1. 欢迎并接待顾客，耐心倾听其需求，理解和记录顾客的发型要求和喜好。
2. 根据顾客的要求和头发状况，提出专业的发型建议，并确保最终决定符合顾客期望。
3. 使用正确的工具和技术，如剪发、烫发、染发等，为顾客提供优质的发型设计和发型改造服务。
4. 进行头皮和发丝检查，确保顾客的头发健康，并根据不同问题提供相应的护理方案和建议。
5. 为顾客进行洗头、护理、造型等相关服务，确保服务过程舒适、卫生、安全。
三、发型设计与创新1. 关注时尚潮流和发型趋势，不断学习和积累新的发型设计理念和技巧，保持专业水平的更新。
2. 根据顾客的面型、脸型和头发状况，进行个性化的发型设计和创新，提供符合顾客需求的定制化服务。
3. 掌握各种发型设计和剪发技巧，如层次剪裁、修剪、薄片剪裁等，以及烫发、染发等技术，确保在发型设计过程中的专业性和创造力。
四、卫生与安全1. 维护和保养美发用具和设备，确保其清洁卫生、使用安全。
2. 遵循化学品使用和染烫等操作的安全操作规程，保证操作过程中的安全性，以及顾客和美发师本人的健康与安全。
3. 严格遵守美发店的卫生规定和要求，保持工作环境整洁干净，避免任何潜在卫生问题。
五、顾客关系维护与推销1. 建立并维护良好的顾客关系，以及积极的顾客互动，提高顾客忠诚度和满意度。
2. 深入了解顾客需求和偏好，为顾客提供个性化的发型设计和护理建议，推荐适合的服务和产品。
3. 积极参与美发店内部培训和外部美发行业交流活动，扩展专业知识和与顾客分享时尚资讯，提高顾客对美发店的信任和依赖感。
六、团队合作与业务推动1. 积极配合美发店内部的团队合作，共同为每个顾客提供优质的服务和体验。
2. 参与美发店的推广和市场活动，如发型展示、时尚秀等，提升美发店的知名度和业务量。
发廊员工工作职责
美发店员工职责一、美发店组织结构图及人员配备情况1．美发店应有以下员工：店长：负责全面的经营管理工作。
助理店长：协助店长的经营管理工作。
技术总监：监督和指导美发师为顾客提供专业服务。
美发师：负责为顾客提供美发服务的专业人员。
助理：为顾客提供洗头、染发、烫发服务的专业人员，并协助美发师工作。
咨询接待人员：负责接待顾客及咨询、预约、开票等协调工作。
银台收款员：专门负责收款。
也可以由咨询接待人员兼管。
购销员：负责美容美发用品的购置、零售和设备的添置工作。
后勤人员：包括负责卫生消毒工作的清洁员及负责仪器、水电检修等工作人员．2．人员配备情况美发店应根据自己的经营面积和未来发展情况来配备工作人员。
在保证营业正常进行的情况下，尽量精简人员，有效的控制人力成本。
人员编制表二、关发店员工职务概述美发店经营中各层级组织，到底需要设置哪些职位，其职位的职能为何必须明确制定，才能对其职位进行编制需求的衡量，职位设置不清楚，易造成用人不当与人力控管不力。
另外，必须通过职位管理的进行，来作为人，招募的参考工具及教育培训发展的依据，并作为绩效目标的检核及规划合理的薪资制度的基础。
1．店长岗位工作职责直属下级：助理主管、技术总监、收银员、厨员、水电工、值班人员宿舍管理员等。
职责范围：(1)及时布置各项工作任务和指标，协调店面内部一切事务，发现问题隐患及时处理。
(2)核查每天工作报表情况。
(3)督促店内人员完成份内工作。
(4)组织运作落实各环节的工作。
(5)负责处理顾客投诉及外联事宜。
(6)编制总体销售、宣传计划、跟踪市场动态(注意专业讯息的接收和反馈)。
(7)关心员工，调动员工工作积极性。
(8)跟进昨日顾客反馈、统计顾客量。
(9)组织例会的召开。
(10)根据可影响总体销售的因素的变化，制定和调整销售策略。
(11)根据市场需要创意、设计、制作各类宣传品。
(12)指导监控销售及宣传实施，及时总结分析市场的成功经验与典型失误。
2．技术总监岗位工作职责(1)协助店长做好店面技术和服务工作。
理发店岗位职责说明书示例
理发店岗位职责说明书一、店长职责1.负责店铺的日常运营和管理，确保店铺的正常运作。
2.制定并执行店铺的销售目标和计划，提高店铺的盈利能力。
3.负责员工的招聘、培训、考核和管理工作，提高员工的工作素质和服务质量。
4.负责店铺的财务管理和成本控制，确保店铺的财务状况良好。
5.负责处理客户投诉和纠纷，维护良好的客户关系。
6.负责店铺的安全和卫生管理，确保店铺的环境整洁、安全。
二、理发师职责1.为客户提供专业的理发服务，确保客户满意。
2.根据客户的需求和特点，提供个性化的发型设计和建议。
3.保持工作区域的整洁和卫生，确保工具和设备的清洁和完好。
4.参加公司的培训和学习，不断提高自身的专业技能和服务水平。
5.负责工具和设备的保管和报修，确保工作的顺利进行。
6.积极与客户沟通，了解客户的需求和意见，不断提高服务质量。
三、洗发师职责1.为客户提供专业的洗发和按摩服务，确保客户满意。
2.根据客户的需求和特点，提供个性化的洗发和按摩服务。
3.保持工作区域的整洁和卫生，确保工具和设备的清洁和完好。
4.参加公司的培训和学习，不断提高自身的专业技能和服务水平。
5.负责工具和设备的保管和报修，确保工作的顺利进行。
6.积极与客户沟通，了解客户的需求和意见，不断提高服务质量。
四、收银员职责1.负责店铺的收银工作，确保收银工作的准确和高效。
2.为客户提供热情、专业的服务，确保客户满意。
3.负责店铺的销售统计和数据分析，为店铺的经营决策提供支持。
4.参加公司的培训和学习，不断提高自身的业务素质和服务水平。
5.负责收银设备的保管和报修，确保工作的顺利进行。
6.积极与同事沟通，了解客户需求和意见，不断提高服务质量。
五、清洁工职责1.负责店铺的日常清洁和卫生工作，确保店铺的环境整洁、卫生。
2.根据店铺的清洁计划，按时完成清洁任务。
3.保持工作区域的整洁和卫生，确保工具和设备的清洁和完好。
4.参加公司的培训和学习，不断提高自身的专业技能和服务水平。
理发店岗位职责说明书范例
理发店岗位职责说明书一、店长岗位职责1.负责理发店的全面管理和运营工作，确保店铺的正常运转和盈利目标的实现。
2.制定并执行店铺的年度、季度、月度经营计划，监督各项指标的完成情况。
3.负责员工招聘、培训、考核和激励工作，提升员工的专业技能和服务水平。
4.维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度，积极处理客户投诉和建议。
5.负责店铺的财务管理，控制成本，提高经营效益。
6.监督店铺的卫生和安全工作，确保顾客和员工的人身安全。
二、理发师岗位职责1.根据顾客需求，提供专业的理发、造型、护发等服务，确保顾客满意。
2.熟练掌握各种理发工具和技巧，保持工具的清洁和卫生。
3.积极参加店铺组织的培训和技能提升活动，提高自己的业务水平和服务质量。
4.协助店长进行新员工的技术培训和工作指导。
5.维护店铺形象，遵守店铺规章制度，保持良好的职业形象。
三、助理理发师岗位职责1.协助理发师完成顾客的理发、造型、护发等服务工作。
2.负责店铺的卫生清洁工作，保持店铺环境的整洁和舒适。
3.熟练掌握基本的理发工具使用和操作技能，为成为理发师做好准备。
4.积极参与店铺的团队合作，与同事保持良好的沟通和协作关系。
四、前台接待岗位职责1.负责顾客的接待、咨询和预约工作，提供热情周到的服务。
2.熟练掌握店铺的服务项目和价格，为顾客提供准确的解答和建议。
3.负责顾客资料的收集和整理，维护客户关系。
4.监督店铺的收银和财务报表的填写，确保账目的准确无误。
五、后勤人员岗位职责1.负责店铺的物资采购、库存管理和分发工作，确保店铺的正常运营。
2.熟练掌握店铺所需的各种物品和耗材，确保物品的质量和供应。
3.负责店铺设备的维护和保养工作，确保设备的正常运行。
4.协助店长进行店铺的卫生和安全检查工作，确保店铺的整洁和安全。
以上是理发店各岗位的职责说明书，希望各位员工能够认真履行自己的职责，为店铺的发展和顾客的满意做出积极的贡献。
同时，店铺也将根据员工的工作表现和业绩进行相应的奖励和激励，共同推动店铺的持续发展。
【岗位职责】美容美发师岗位职责及素质要求
【岗位职责】美容美发师岗位职责及素质要求岗位职责：1. 为顾客提供专业的美容美发服务，包括发型设计、洗剪吹、烫染、护理等。
2. 根据顾客的需求和面部特征，提供个性化的发型设计建议，并根据顾客的意愿进行操作。
3. 熟练掌握各种美发技术和工具的使用，如剪刀、电推剪、烫发棒等，确保操作过程安全且符合卫生要求。
4. 提供发型护理服务，包括头皮按摩、头发护理、发膜护理等，保持顾客的发质健康和光泽。
5. 与顾客建立良好的沟通和信任关系，了解顾客的需求和要求，并根据顾客的反馈进行调整和改进。
6. 维护工作区域的整洁和卫生，保持美容美发工具的清洁和消毒，确保工作环境安全。
7. 参与美容美发产品的推广和销售工作，向顾客介绍适合他们的产品，并提供专业的建议。
8. 持续学习和研究美容美发行业的新技术和流行趋势，不断提高自身的专业水平和服务质量。
素质要求：1. 具备相关的美容美发专业知识和技能，熟悉各种发型设计和美发技术。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客建立良好的关系，并准确理解和满足顾客的需求。
3. 具备较强的团队合作能力，能够与同事协作，共同完成工作任务。
4. 具备耐心和细致的工作态度，能够细心观察顾客的需求和面部特征，并进行精确的操作。
5. 具备较强的学习能力和适应能力，能够及时掌握新技术和流行趋势，并灵活运用于工作中。
6. 具备较强的时间管理和压力处理能力，能够在繁忙的工作环境下保持高效率和良好的工作品质。
7. 具备良好的形象和仪态，能够代表企业形象，给顾客留下良好的印象。
以上是美容美发师的岗位职责及素质要求，只有具备相关知识和技能，并具备良好的沟通能力和服务意识，才能够胜任这一岗位，并为顾客提供优质的美容美发服务。
理发师各班次职责
理发师各班次职责理发师是一个美容行业中非常重要的职业，他们在各个班次中承担着不同的职责。
以下是各班次理发师的职责概述：早班- 开店准备：早班理发师负责在开店之前进行店内准备工作，例如清洁工作台、准备使用的工具和产品等。
确保店面整洁有序，并准备好迎接客户。
- 服务客户：一旦店面准备好接待客户，早班理发师将开始为客户提供各种理发和美容服务。
他们应根据客户的要求，提供专业的建议和技术，以满足客户的需求。
- 协助其他员工：早班理发师也可能需要协助其他员工完成一些店内日常运营的工作，例如清洁、订货等。
白班- 服务客户：白班理发师通常是店铺中最繁忙的时间段，他们应专注于为客户提供优质的服务。
他们需要熟练地进行各种剪发、染发、造型等操作，确保客户的满意度和店面的口碑。
- 协助店长：白班理发师可能会协助店长进行店内管理和协调工作。
例如，处理客户投诉、协调员工的轮班安排、管理店内库存等。
- 提供专业建议：白班理发师应具备一定的美容专业知识，能够给客户提供关于发型、护理等方面的专业建议。
晚班- 结账：晚班理发师负责为客户结账并处理相关支付事宜。
他们需要准确无误地计算服务价格，并与客户进行清算。
- 清洁工作：晚班理发师需要在关店之前进行店内的清洁工作。
包括清理工作台、消毒工具、整理产品等。
- 关店准备：晚班理发师负责关店之前的准备工作，例如整理营业收银、定时锁门等。
- 协助其他员工：晚班理发师也可能需要协助其他员工完成一些店内日常运营的工作。
总结：理发师在不同班次中有各自不同的职责。
早班理发师主要负责店面准备和服务客户，白班理发师在繁忙的时间段为客户提供服务并协助店长管理，晚班理发师则负责结账、清洁和关闭店铺的准备工作。
这些职责的履行有助于提高店面运营的效率和客户满意度。
理发店岗位职责
理发店岗位职责理发店是一个需要多种技能的工作场所，每个员工都有特定的职责，以确保客户得到最好的服务体验。
以下是常见的理发店岗位职责：1. 理发师理发师是理发店中最重要的职位之一，需要拥有剪发、修剪胡须、修剪头发、染发等多种技能。
他们要熟练掌握各种剪刀、理发器和其他工具。
理发师需要熟悉不同类型的发型和面部轮廓，以及客户的偏好和需求。
理发师要注意安全和卫生要求，例如使用消毒剂和更换新的剪刀和理发器。
2. 洗头工洗头工主要负责为客户提供洗头服务。
他们需要使用适当的洗发水、精华液和护发素来保护头发和头皮的健康。
洗头工还要为客户做头部按摩以放松颈部和头部的肌肉，这不仅让客户感觉舒适，也有助于促进头发生长和健康。
3. 接待员接待员是理发店的门面和客户交流的第一道屏障。
他们需要友好地迎接客户，帮助客户预约理发师和其他服务，并回答客户的任何问题。
接待员还需要熟悉营业时间、价格信息和店内规则，以确保客户得到最佳体验。
4. 理发店助理理发店助理是一名多面手，他们需要协助理发师进行各种工作，例如搬运工具、洗马桶、清洁剪刀等。
理发店助理还要准备和按摩客户，为理发师提供必要的工具，并为新员工提供培训。
在忙碌的时候加强助理的人手是很重要的。
5. 理发店经理理发店经理是理发店日常运营的中心人物，他们需要管理所有员工、协调营收和成本预算，并保证店内卫生和安全。
理发店经理还需要与供应商和厂家合作，以确保店内的设备和产品质量高。
他们还需要处理客户投诉和员工纠纷，并提供员工培训和支持。
以上是理发店中的一些岗位职责，每个员工在这个大家庭中拥有特定的职责，只有通过紧密协作和互相支持才能形成一个高效的工作环境。
理发店岗位职责说明书完整版
理发店岗位职责说明书一、店长岗位职责1.全面负责理发店的日常经营和管理，确保门店各项业务正常运营。
2.制定并执行门店的营销策略，提升门店业绩和市场份额。
3.负责门店员工的招聘、培训、考核和激励工作，提高员工的工作积极性和服务质量。
4.严格控制门店的成本支出，提高门店的经济效益。
5.维护门店的形象和声誉，处理顾客的投诉和建议。
6.定期向上级汇报门店的经营情况，完成上级交办的其他工作任务。
二、发型师岗位职责1.为顾客提供专业的美发服务，包括剪发、染发、烫发等。
2.根据顾客的需求和喜好，为顾客设计合适的发型。
3.保持工作环境的整洁和卫生，确保工具设备的正常使用。
4.不断学习和提高自己的专业技能，为顾客提供更优质的服务。
5.与顾客保持良好的沟通，了解顾客的需求和反馈，提高顾客满意度。
6.完成店长交办的其他工作任务。
三、助理岗位职责1.协助发型师为顾客提供美发服务，包括洗发、护发、吹风等。
2.保持工作环境的整洁和卫生，确保工具设备的正常使用。
3.学习和掌握基本的美发技能，为顾客提供基本的理发服务。
4.与顾客保持良好的沟通，了解顾客的需求和反馈，提高顾客满意度。
5.完成发型师和店长交办的其他工作任务。
四、前台接待岗位职责1.负责门店的接待工作，为顾客提供热情周到的服务。
2.负责记录顾客的预约信息，合理安排顾客的理发时间。
3.负责收银结算工作，确保资金安全无误。
4.负责门店的电话接听和转接工作，确保信息的准确传递。
5.负责门店的宣传和推广工作，吸引更多的顾客光临。
6.完成店长交办的其他工作任务。
五、清洁工岗位职责1.负责门店的清洁卫生工作，保持门店的整洁和舒适环境。
2.负责清理和保养门店的设备和工具，确保其正常使用。
3.负责收集和处理门店的废弃物，确保环境卫生。
4.负责门店的安全防范工作，定期检查门店的安全设施。
5.完成店长交办的其他工作任务。
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店长的职责
一. 自我管理：店长应该是什么样的？
店长就是（能经营和管理的人），作为店长，首先应该以身作责，把自己管好，然后才能管别人。
二. 溶于血液里的责任感：店长是店里的灵魂，要把店当成自己的家，承担自己的责任。
三. 多重角色的定位：在企业里扮演多个角色
（1）代表者：店长不同与骨干员工，是众多优秀骨干的代表，要代表员工解决所有问题。
（2）管理者：执行店内所有表扬，为他人达成目标的责任。
（3）执行者：执行自己的经营目标，利益目标，利润目标和满意度目标，善于利用所有资源（人团资源，财力资源，时间资源）。
（4）培训者：领导员工把没有做好的事情做好，把他们教得像自己一样优秀（言传身教，复制，克隆）优秀的培训者，必须培训好自己的品牌文化，员工制度等，全面培训。
（5）传递者：是信息沟通的侨梁，把上级的任务不打折扣地传递给员工，第一时间把好的东西传给每个员工，把市场信息，资讯信息与员工商讨，把客户的反馈意见传递给员工。
（6）服务者：服务顾客，员工。
（7）导演：发型师演员，中工是演员，而店长则扮演的角色，店是我们的舞台，要不断变化，把所有好的节目带给顾客，故事
演得怎么样全凭导演，而店务做的好坏全凭店长组织。
四．明确自我的工作职责：经管，员工管理，顾客管理，资讯管理，财务管理。
五．精细的工作安排：营业前，中，后如：何时抓客数，何时抓项目，何时抓卡。
六．不可缺少的进取心，找准目标和方向。
积极乐观心态，店长的心态影响到员工的心态。
店长在员工面前必须表现出积极，乐观（语言，表情，肢体动作）当心态有问题时要及时找上级沟通。
对顾客的服务态度，主动热情度，高度的执行力，对员工人性化管理。
学习心态：孜孜不倦地学习，行动至上，说明力强。
*千万句美丽的雄辨不过一次真实的行动。
（事实胜于雄辨）
*如果一切计划，一切目标，一切愿望都停留在纸面上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目就不能实现，愿望就是肥息记。
（说到做到，不能纸上谈兵。
）
七，成功人士的职业形象
（1）成熟稳重：不能表现出浮躁
（2）人格魅力：（干部风范，能屈能伸，心胸开阔。
发型，着装，文明用语。
月光礼仪：表情，眼神，肢体语言的搭配协调）（3）习惯：坚持好的习惯。
简单的事情重复做就不简单了。
（4）责任：敢干承担责任。
一个责任感强的人就是能做事的人。
一个成功的人绝对有很强的责任感。
一个有能力而没有责任感的人是做不成大事的。
八.行为课
团队课程（练操团队拓展）
教育总监的职责
1．全面负责技术部分工作，直接对店长负责。
2．参加公司发展战略和计划的制定。
3．参加公司会议，将工作落实到位。
4．加强技术队伍建设和管理。
5．制定发型师技术目标和店发型师学习工作方案。
6．对公司机密负有保密责任。
7．积极完成其它临时性工作。
8．现场协助发型师设计与督导。
9．店内发型师的定期培训。
10．定期美发技术的引进与发布，最新流行信息的搜集。
11．发型师的年度考核。
12．店内各项技术教育的规划与推动。
13．店内人员各级别，来店时间及升级计划.
14．认真监督并协助技术总监各项工作。
15．参与并主持每周发型师会议。
16．具有编排教程文件的能力。
17．分析发型师目标业绩及投诉率，并制定解决方案及计划. 18．店内各项技术教育的规划与推动。
19．对外技术研习观摩。
20．店内定期美发技术的引进与发布。
21．店内技术升级的鉴定.
22．最新流行信息的收集。
23．制定中工及实习发型师学习计划与考核。
店内各级人员到来时间及升级计划。
24．调整员工技术上心理问题及各级别沟通。
25．协助实习发型师的培训。
发型师及实习发型师职责
1、遵守轮牌制度工作.
2、尊重客人的要求，及应客人的要求，为客人服务。
3、为顾客提供专业的发型知识，专业的技术及服务。
4、为顾客提供专业的形象设计造型。
5、收拾本工作位的工具、清洁卫生：物品摆放整齐。
6、协助配合店内营销；促销计划的实施。
7、服从主管的管理调配工作安排。
8、每年外出学习或本公司一到二次。
9、服从店里工作安排，学习安排。
10、准备规定的工具及产品，参与每周一发型师发型会议，认真完成每周作品拍摄
烫染总监工作职责
1.全面负责烫染部所有的工作计划（纪律卫生管理等具体工作)
2.店内烫染和助理各项工作的规划和推动
3.分析烫染是和助理目标业绩及投诉率并制定解决方案和计划
4.定期观看客户挡案发现问题解决问题
5. 参与并组织每周烫染部会议
6.协助教育总监对烫染部的各项考核
7.参与公司发展战略的执行
8.负责烫染部的技术升级
9.烫染部的工具设备的维护和上报
烫染师和助理的工作职责
1.全面服从烫染总监的管理（在有疑问的情况下先服从再商量）
2.遵守轮牌制度工作配合发型师开展工作
3.执行店内营销促销计划的实施
4.工作完的工具清洁卫生物品摆放第一时间完成
5.服从店里工作安排学习安排
6.时常学习发型师专业知识定期参加实习发型师的考核
前台岗位工作职责
（1）直接对店长负责
（2）严格遵守美发店各项规章制度，遵守中华人民共和国相关财务的法律法规。
（3）严守财务机密，维护美发店利益，不得泄露美发店营收资料。
（4）熟练掌握收银台各项环节的工作，能迅速解决结帐收银中所发生的各种业务上的问题，作好准确、快速、无差错。
（5）上班前检查好电脑终端运转情况及准备好所需单据、促销卡、找零备用金等，以保证收银工作的顺利进行。
（6）记录好员工对产品的销售情况及妥善保管好顾客交存的物品。
（7）做好数据登记和填写相应报表，做到帐单（银）相符，帐务相符。
对经手帐务全劝负责。
（8）当店长及助理主管不在店面的情况下，前台有权行使店长及助理主管的职责。