工作流管理的现状和未来趋势

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２ 期
汪
涛 等 ： 作 漉 管 理 的现 状 和 束 来趋 势 工
工作 流技 术 的历 史 可 以追 溯 到 ７ 年代 末 的办 公 自动 化 和 ０
代 ． 作 流 管 理 系统 作 为一 个 通用 的应 用功 能开 始 出现 ， 于 工 用 支 持 业 务 处 理 ， 应 用开 发 人 员 可 以 把 业 务 过 程 扶 应 用 中提 使 取 出来 进 人 九 十 年 代 ， 来 越 多 的 组 织 机 构 开 始 认 识 到 需 要 有 越 支 持设 计 和 执 行 业 务处 理 过 程 的 高 级 工 具 ， 业务 过 程 问 题 成
丹 离 出来 的 方 法 ， 且 还 可 以 在 以后 把 改 变 的 过 程 逻 辑 规则 并 舔 加进 去
其中， 构建阶段的功能主要体现 在过程的计算机定义 在 这 个阶段要通过使 用分析、 模和 系统定义技术将一个 现实 建
世 界 的业 务 过 程 转 换 成 可 用 计 算 机 处 理 的形 式 化 定 义 ， 个 这 形 式 化 定 义 有 时披 称 为 过 程 模 型 、 程模 板 、 程 中 间数 据 或 过 过 过 程 定 义 ． 义 中 的信 息 通 常 包括 定 些 分 散 的活 动 步 骤 ． 关 相 的 计 算 机 操 作 和 人 的 操 作 ， 及 通 过 不 同 的活 动 步 骤 来 进 行 以 过 程 处 理 的 管 理 规 则 ． 程 定 义 的表 达 形 式 可 以是 文 字 形式 、 过
十流程 的片段 ， 一个支持任务 Ａ 的应用激活另一千 支持任务
ｌ的 应 用 ， 意 昧着 Ａ 应 用 必 须 知 道 Ｂ应 用 的 存 在 ． ｛ 逭 但是 ， 应 用 流 程 不 是 一 成 不 变 的 ， 当应 用 流 程 改 变 的时 候 ， 每 就要 修 改 应 用 程 序 ｔ 种 情 形 显 然 是 不 可 接 受 的 另 外 ， 种 类 似 的流 这 这
ｗ Ｍｃ 给 出 的 工 作 流 定 义是 ： 作 漉是 工 分或 全 部 地 用 计 算 机 自动 执 行
工 作 藏 经 常 和业 务 流 程 再 造 （ ｕ ｉ ｓ ｒｃｓ Ｒ —ｎ ｉ Ｂ ｓ ｅｓＰ ｏｅｓ ｅｅｇ ｎ ｕｅｉｇ ｅｒ ｎ Ｂ Ｒ） 密 相 连 Ｂ Ｒ 所 关 心 的 是对 组 筝 机 构 内 部 Ｐ 紧 Ｐ ｊ 的业 务 过 程 进 行 评 价 、 析 、 模 、 义 术 提 供 了 把 业 务 过 程 逻 辑 从 具 体 的 Ｉ 工 具 的操 作 中 Ｔ
用需 求 下 ． 作 流管 理 的术 语 就 应 运 而 生 了 ． 工 然 而 ， 前 的应 用 系 统很 难对 工 作 流 程 进 行 管 理 ． 想 一 设
（）为 了适应 澈烈的竞 争 ， ３ 组织机构 需要经常改变 业务
处 理 过 程
（）业务 处 理 过 程 变 得 更 加 复 杂 ４ 根 据 工 作 流 管 理 的发 展 历 程 可 以看 出 ． 作 流管 理 的 概 工
工 作 流 管 理 的现 状 和未 来 趋 势
汪 涛 吴耿 锋 黄 力 芹
（ 褥 大 学计 算 机 学 院 上 上海 ２０７） ０ ０ ２
摘
要 ：工作 流 管 理是 一 个 新 兴 的研 克领 域 ， 誉 为 信 息 系 统 的 后 勤 ， 让 合 适 的人 或鞋 件 在 恪 当的 时 间 执 行 正碗 的 被 它
和 挑 战
（ ）梅 建 阶 段 的 功 能 ； 工 作 流 过 程 以及 组 成 它 的 话动 １ 对 进 行 定 义 和 建模 ． （ ）运 行 阶 段 的 控 制 功 能 ： 工 作 流 运 行 进 行 管 理 ， 及 ２ 对 对 每 个 工作 流过 程 中 的活 动 进 行 排序 ． （ ）运 行 阶段 与 用 户 和 Ｉ 应 用 工具 之 间 的 交互 作 用 ． ３ Ｔ
Ｉ ｒ ｖ ｍｅ ｔ— ＣＰ ） ｍｐ ｏ ｅ ｎ — １．
（）组织 机构 内部 的业务过 程数量 比以前大 大增拥 ， ２ 如 今 的组 织机构 比以前提供更多 的产 品和服务 ， 并且产 品和服 务 的生命 周期也 比以前 大大缩 短了 ， 从而业 务过程 的数量也
急 剧 增 加
要建立一整套概念 ， 技术 和工具来支持工作流管理． 在选种应
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第 ２卷 第 ２ ２ 期
２ｉ１ ２ （ 年 月 ０
小 型 微 型 计 算 机 系 统
Ｍ Ｉ —ＭＩ ＮＩ ＣＲｏ ＹＳ Ｓ ＴＥＭ
Ｖ ｏ ２２ ｌ Ｎｃ ２ Ｆｅ ｂ．２ ００
文 章 编 号 ：０ ０／ ２ （０ １ ０ ２ ２０ １０ ・ｇ ０ ２ ０ ） ２０ ３— ５
不 明 确 以及 缺 乏 统 一 的 概盘 模 型 ， ２ （ ）工 作 流 管 理 系统 的 系 统 蛄 构和 能 力上 的 不足 并 对 工 作 流 管理 的 未 采 发 展 趋 势 从 建模 和 实施 两 十 方 面进 行 了预 洲 ．
关 键 词 工 作 流 管 理 ； 作 流 管 理 系统 ； 务 流程 再 造 工 业
图形 形式或 一种形 式化的语言符 号 有 些工作 流管理系统还
允 许 过 程 定 义 部 分 和 工 作 流 运 行 环境 的 动 态 改变
２ 工作流 管理 产 生的历史 必然 性
收稻 制 ：０ ００ 基 金 项 目 ： 海 市教 委 重 点 项 日基金 资 助 ， 目编 号 为 ８ ５ ９ 作 者简 卉 ： 涛 ， 士 ． 要研 究 方 向为 工 作 流管 理 ． ２ ０ １０ ３ 上 项 ０ ８１ 汪 博 主 Ｃ ＣＷ－系统 集成 技 术 ｔ 件 工 程等 昊耿 锋 － 士 生 导 师 一 要 研 究 方 向为 智 能 信 息 处 理 系统 ， 据 挖 掘 － Ｃ 黄 力 芹 ． 师 ． 要 研 究 方 向 Ｓ 软 博 主 教 ＣＳ Ｗ 讲 主 是管 理 信 直系 统 件 工程 Ｅ ｍａｌ ａ ｗ ｎ ＠，６ ｅ 软 — ｉ：ｔｏ ａ ｇ １ ３ ｎ ｔ
念早在 ， 十年代初就 已提出 ， 是 由于当时计算机 技术发展 、 但
的 限 制 ， 直 未 能得 到 充 分 发 展 直 到最 近 几 年 ． 一 随着 计 算 机
技术和网络技术 的迅猛发展 ｔ 以及伴齄着市场竞争的加剧 ， 企 业 对提高生产质量、 缩短 生产 周期等 的强烈要求 ． 使得 工作流 管理成为企业界和研究领域的热门话题 ． Ｂ Ｒ和 Ｃ Ｉ 而 Ｐ Ｐ 更是 促进 了工作流的发展． 在世界各 地 ， 特别是 在歇洲和北美 ． 涌
定足 ．
种
与 用 户 和 应 用 工 具
计 算 机 化 的 支 持 、 实 现 自动 化 ． 作 漉 管 理 联 盟 （ ｒｆ ｗ 以 工 Ｗｏｋ ｏ ｌ ｗ ｆ ） 工 作 流 提 供 了 一 个 标 准 ＭＣ 为
之的互 用 间 交 作
、 用工 和 叶 应Ｔ序 【 鼻 程
图１ 工 作 流管 理 系 统 的 功能 特 征 个 业 务 过 程部 母１ 述 了 工 作流 管 理 系统 的基 本 特 征 ， 描 以及 这些 主要 功 能 之 间 的关 系 ．
任务批处 理 、 作 系境 中 的 Ｊ Ｌ语 言 （ｏ ｏ ｌ ｌ — 操 Ｃ Ｊｂ Ｃ ｎｒ ｎ ｏＬ Ｐ ａ ｅ 就带有 原始 的工 作漉思想． ｕｇ） 第一 班使用工 作流术语 可
追溯 到 龇 年 代 初 ， 是 那 千 时候 还 戏 有 真 正 的工 作 流 管 理 】 但
系 统 出 现
在 以 前 网 络 互 联 的 应 用 不 十 甘 普 及 ， 且 功 能 相 对 转 并 弱． 各种 软 件 系 统 被 设 计 成 用 于 处 理 单 千 的 任 务 如 今 ， 算 计 机 网络 向 智 能 网络 （ｎｅｌ ｅ ｔ ｔ ｏｋ 发展 ， 算 机 的处 理 Ｉｔｌｇｎ ｗ ｒ ） ｉ Ｎｅ 计 模 式 发 生 了 巨 大 的 变化 ． 集 中 式 处 理 向分 布 协 作 式 处 理 发 从 展 在 违 种 新 的处 理 模 式 中 ， ＾们 可 以 更 加精 确 地对 高 层 的 系 虢 行 为 进 行 建 模 ． 开 发 的 系统 能 够 更 快 地 对 应 用 需 求 的变 所 化作 出 反应 ． 因此 ， 用 系 统 不 仅 仅 要处 理 单 千 的任 务 ， 要 应 还 能 够 控 制 、 视 和支 持 处 理 过 程 的逻 辑 ． 监 即管 理组 织机 构 内部 的 ：作 流 许 多 内 部具 有 复 杂 处 理 过 程 的组 织 机 构 认 为 有 必 ［
分 类 号 ： ＇３ １ ［ ９ Ｐ 文献 标 识 码 ： Ａ
行．
１ 工 作 流 管 理 简 介
工作 流 管 理 是 个 被 业 界 广 泛 应 用 并 迅 速 发 展 的技 术 ，
所 有 的工 作 流管 理 系 统
为特征 ：
般都 以提 供 下 三个 主 要 功 能
它 的 主要 特 点 是 使 处 理 过 程 自动 化 ， 人 以 及 各 种 应 用 工 具 使 相 互 之 间协 调工 作 ， 以完 成 某 项 工 作 作 流 管理 可 以在 办 公 工 环境 ｆ 保险 、 行、 律、 政管理等） 如 银 法 行 以及 工 业 和制 造 等 领 域 得 到 广 泛 应 用． 作 流 管 理 的 目的 是 为 了让 合 适 的 人 或 软 工 件 在 恰 当的 时 间执 行 正 确 的 工 作 ． 管 泼 有 工 作 流 管 理 系统 尽 用 手 工 也 可 做 同 样 的工 作 流 管 理 ， 是 随 着 计 算 机 网 络 及 但 萁 软 件 的发 展 ， 用 计 算 机 实 现 工 作 流 管 理 提 供 了 新 的 机 遇 为
过 程设计和 ； 定义 过程分析定义和 建模工具
构 建 阶 段 运行 阶 段 挝 程 宴 例 化和 控 制
工作 流 所 关 注 的 问 题 是 处 理 过 程 的 自动 化 ＋ 根 据 它