质量管理体系的内审方法
质量管理体系内部审核技巧与方法
质量管理体系内部审核技巧与方法质量管理体系的内部审核是组织内部对质量管理体系有效运行的评估和监督过程。
通过内部审核，可以发现问题和机会，并提出改进建议，促进质量管理体系的不断提升。
下面是一些常用的质量管理体系内部审核的技巧和方法。
1.确定内部审核目标和范围：在进行内部审核之前，首先要明确内部审核的目标和范围。
目标是要了解质量管理体系的运行情况，发现问题和机会，并提出改进建议。
范围是要确定哪些部门、流程或者项目将被审核。
2.制定内部审核计划：根据目标和范围，制定内部审核计划。
内部审核计划应包括审核的时间、地点、审核员、被审核对象等信息。
计划应提前通知被审核对象，以便他们做好准备。
3.了解被审核对象：在进行内部审核之前，应先了解被审核对象的情况。
这包括了解相关文件和记录，以及与被审核对象的交流，了解其工作程序、问题和改进计划等。
这有助于审核员更好地理解被审核对象的工作情况。
4.进行审核活动：审核活动包括文件审核、实地审核和与被审核对象的交流。
文件审核是对相关文件和记录的审核，以确保其符合质量管理体系的要求。
实地审核是对现场操作的审核，以验证实际的操作是否符合质量管理体系的要求。
在与被审核对象的交流中，可以询问问题、查找证据，并与被审核对象讨论改进措施。
5.发现问题和机会：在审核过程中，要能够发现问题和机会。
问题包括不符合质量管理体系要求的情况，如不合格品、操作偏离程序等。
机会指的是可以改进的方面，如工作流程的简化、资源的优化等。
问题和机会都应写入审核报告中，并记录相关证据。
6.提出改进建议：根据发现的问题和机会，审核员应提出改进建议。
改进建议应具体、可操作，并与质量管理体系的目标相一致。
改进建议可以针对不同的部门、流程或者项目，以帮助组织不断提升质量管理体系的效能。
7.编写审核报告：根据审核活动的结果和发现的问题与机会，编写审核报告。
审核报告应包括被审核对象的信息、审核方法与活动、发现的问题与机会、改进建议等内容。
质量管理体系的内审方法
以便通过采取论证和预防措施，来进一步提高质量
管理体系的符合性和有效性。
第一章 审核的基本概念
3．审核的原则
为确保审核的有效性和效率，应坚持审核的客
第 一
观性、独立性和系统方法三个重要原则。
节
审
（1）审核的客观性
核 目
（2）审核的独立性
的 和
（3）审核的系统方法
审
核
原
则
第一章 审核的基本概念
1．质量管理体系
（1）质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量
要求。
第 二
（2）质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量 节
要求会得到满足的信任。
与
（3）质量控制是为了达到规定的质量要求而开展的一 系列活动而质量保证是提供客观证据证实已经达到
审 核 相
规定的质量要求的各项活动。质量保证主要是关注 关
预期的产品。
职 责 与
➢ 报告审核过程中遇到的重大障碍；
作 用
➢ 审核组长有权对审核工作的开展和审核观察结果
作出最后的决定；
➢ 清晰、明确地报告审核结果，不无故拖延。
第二章 内部质量审核员
第
二
3．内审员的作用
节
（1）计量认证/审查认可（验收）评审准则的宣传员；内审
（2）质量工作的推动者；
员
（3）质量管理体系的诊断师。
质
（3）质量体系审核是一种抽样调查活动。
量 体
系
审
核
第一章 审核的基本概念
3．质量体系审核的类型
第
三
节
（1）内部审核
质
（2）外部审核
量
通常分为第二方审核和第三方审核。
质量管理体系的内部审核和管理评审
质量管理体系的内部审核和管理评审一、引言质量管理体系的内部审核和管理评审是确保组织持续改进和客户满意度的关键步骤。
本文将探讨内部审核和管理评审在质量管理体系中的作用、流程及其重要性。
二、内部审核1. 定义内部审核是指组织内部对质量管理体系实施情况进行独立、系统性评估的过程。
它旨在发现和纠正质量体系中的问题，并确保其符合相关标准和要求。
2. 流程（1）确定审核目标：明确审核的范围和目标，制定审核计划。
（2）准备审核：收集和分析相关文件和记录，了解质量管理体系的运作情况。
（3）进行审核：进行现场审核，检查制度文件、记录和过程，与相关人员进行访谈。
（4）编写审核报告：编写审核发现的问题和建议，以及改进措施。
（5）审核跟踪：跟踪和验证组织是否及时纠正了发现的问题，并确保改进的有效实施。
（1）发现问题：通过内部审核，可以发现质量管理体系中的问题和不足之处，及时采取纠正措施，避免问题扩大化。
（2）改进体系：通过审核结果和建议，组织可以对质量管理体系进行持续改进，提升产品和服务质量，增强竞争力。
（3）保持合规性：内部审核有助于确保组织符合相关标准和法规要求，避免风险和违规行为。
三、管理评审1. 定义管理评审是指组织高层对质量管理体系的运作进行全面评估和审查的过程。
它旨在确保质量目标的实现、持续改进和资源的合理分配。
2. 流程（1）确定评审议题：讨论质量管理体系的各个方面，明确评审的议题和目的。
（2）召开评审会议：组织相关人员参加评审会议，共同讨论质量管理体系的运作情况。
（3）审查结果和数据：审查并分析质量管理体系的绩效数据、客户反馈等信息，了解体系运行情况。
（4）制定改进计划：根据评审结果，制定并跟踪改进计划，确保问题得到解决并持续改进。
（1）领导参与：管理评审使组织高层能够全面了解质量管理体系的运作情况，积极参与决策和资源的分配。
（2）持续改进：通过管理评审，组织可以识别质量管理体系中的机会和问题，制定改进计划，并确保其有效实施。
质量管理体系的内部审核技巧
质量管理体系的内部审核技巧在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想保持竞争力并持续发展，建立和完善质量管理体系至关重要。
而内部审核作为质量管理体系自我监督和改进的重要手段，其作用不可小觑。
有效的内部审核可以帮助企业发现问题、解决问题，提高质量管理水平，确保产品和服务的质量符合要求。
那么，如何进行有效的质量管理体系内部审核呢？下面就为大家介绍一些实用的技巧。
一、做好审核前的准备工作1、熟悉审核标准和相关文件审核人员应深入理解质量管理体系的标准，如 ISO 9001 等，以及企业内部制定的质量手册、程序文件、作业指导书等。
明确审核的依据和要求，确保审核的准确性和一致性。
2、制定审核计划审核计划应包括审核的目的、范围、时间安排、审核组成员的分工等。
要根据企业的实际情况，合理安排审核的重点区域和关键流程，确保审核的全面性和针对性。
3、收集相关信息在审核前，审核人员应收集被审核部门的相关信息，如业务流程、质量目标完成情况、以往的审核结果等。
这有助于提前了解被审核部门的情况，为审核工作的顺利开展打下基础。
4、准备审核检查表审核检查表是审核工作的重要工具，它可以帮助审核人员按照预定的审核思路进行审核，确保审核内容不遗漏。
审核检查表应根据审核标准和相关文件制定，明确审核的要点和方法。
二、审核过程中的技巧1、善于倾听和观察在审核过程中，审核人员要善于倾听被审核人员的陈述，理解他们的工作流程和方法。
同时，要注意观察现场的实际情况，如设备的运行状态、工作环境的整洁度、标识的清晰度等，从中发现可能存在的问题。
2、提问的技巧提问是获取审核证据的重要方式。
审核人员应采用开放式、封闭式和引导式等不同类型的问题，以获取全面、准确的信息。
例如，“请您介绍一下这个流程的具体操作步骤”是开放式问题，可以让被审核人员详细阐述；“这个设备是否定期进行维护？”是封闭式问题，可以得到明确的回答；“您认为这个问题可能是什么原因造成的？”是引导式问题，可以启发被审核人员的思考。
QMS_EMS_OHSAS_三体系内审技巧
QMS_EMS_OHSAS_三体系内审技巧三体系指的是质量管理体系（Quality Management System，简称QMS）、环境管理体系（Environmental Management System，简称EMS）和职业健康安全管理体系（Occupational Health and Safety Management System，简称OHSAS）的整合。
内审是对这三个体系进行评估和审查的过程，目的是确保体系的有效性和连续改进。
以下是一些三体系内审技巧。
1.具备专业知识和技能：内审员应具有相关的知识和技能，了解三个体系的要求、标准和程序。
他们还应熟悉内审程序和方法，了解如何收集、分析和解释数据，以及如何识别问题和提出改进措施。
2.制定内审计划：在进行内审前，内审员应制定一份详细的内审计划，包括内审的范围、目标和计划安排。
他们还应确定内审所需的资源和时间，并与相关部门或人员进行沟通，以确保内审顺利进行。
3.与相关方沟通：内审员应与相关方沟通，包括管理层、各部门负责人和员工。
他们可以通过面谈、问卷调查或会议等方式了解各个方面的情况和意见，并收集数据和证据。
4.进行文件审查：内审员应仔细审查文件，包括质量手册、程序文件和记录。
他们应确保文件完整、准确和可操作，并与实际操作相一致。
5.进行现场检查：内审员应进行现场检查，观察和评估实际操作的符合性和有效性。
他们可以随机选择样本，并进行检查和记录，以获得真实的情况。
6.分析数据和提出建议：内审员应收集和分析数据，包括各种指标和绩效数据。
他们可以使用图表、趋势分析和统计方法等工具，识别潜在问题和机会，并提出改进建议。
7.撰写内审报告：内审员应撰写一份内审报告，详细记录内审的结果、发现和建议。
报告应简洁明了，包括问题的描述、原因分析和建议措施。
8.跟踪和查证改进措施的实施：内审员应跟踪和查证内审报告中提出的改进措施的实施情况。
他们可以与相关部门或人员进行沟通，并对改进措施的有效性进行评估。
质量管理体系的内部审核如何开展
质量管理体系的内部审核如何开展在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想保持竞争力，确保产品和服务的质量至关重要。
而质量管理体系的内部审核是企业自我监督、自我改进的重要手段，它有助于发现问题、解决问题，持续优化质量管理体系，从而提高企业的整体绩效。
那么，如何有效地开展质量管理体系的内部审核呢？一、做好内部审核的前期准备1、明确审核目的内部审核的目的是确定质量管理体系是否符合策划的安排、标准的要求以及组织所确定的质量管理体系的要求，是否得到有效实施和保持。
审核目的应清晰明确，并传达给所有参与审核的人员。
2、组建审核团队审核团队应由具备相关知识和技能、经验丰富、公正客观的人员组成。
审核员应经过培训并获得相应的资格，熟悉质量管理体系的标准和要求，了解企业的业务流程和运作方式。
3、制定审核计划审核计划应包括审核的范围、准则、时间安排、审核组成员的分工等。
审核范围应覆盖质量管理体系的所有要素和相关部门，审核准则通常包括质量管理体系的标准、企业的质量手册、程序文件等。
审核时间应合理安排，确保审核能够全面、深入地进行，同时又不会对正常的业务运营造成过大的影响。
4、收集相关文件和资料在审核前，审核员应收集与审核相关的文件和资料，如质量手册、程序文件、作业指导书、记录表单等，以便对质量管理体系有一个初步的了解。
二、实施内部审核1、首次会议审核开始时，应召开首次会议。
首次会议的目的是向受审核部门介绍审核的目的、范围、准则、时间安排和审核组成员，强调审核的原则和要求，解答受审核部门的疑问。
2、现场审核审核员应按照审核计划和分工，通过查阅文件、记录、访谈、观察等方式收集审核证据。
审核过程中，审核员应保持客观、公正的态度，尊重事实，严格按照审核准则进行审核。
对于发现的问题，应及时与受审核部门进行沟通和确认，确保问题的准确性和完整性。
3、审核记录审核员应将审核过程中收集到的证据和发现的问题进行详细记录，包括审核的时间、地点、对象、审核内容、发现的问题等。
质量管理体系的内审要点
质量管理体系的内审要点为了确保企业的产品和服务质量符合标准，很多公司都建立了质量管理体系。
而作为质量管理体系的核心环节之一，内审是评估和改进质量管理体系有效性的重要手段。
下面我们来探讨一下质量管理体系内审的要点。
一、指导思想在进行质量管理体系的内审时，内部审计员应该明确内审的目的是为了评估和提高质量管理体系的有效性和适用性。
要以客观、公正、独立的态度进行内审，充分发挥内审的监督与改进作用。
二、内审计划内审计划是内审工作的第一步，在制定内审计划时，应该明确内审的时间、地点、范围、内容和参与人员等重要要素。
同时，要根据企业实际情况确定内审的频次和周期，确保内审计划的贯彻执行。
三、内审准备在进行内审前，内审员应该认真准备工作。
包括研究相关文件和记录，了解内审标准和要求，梳理内审程序和要点，确保内审的顺利进行。
四、内审执行内审执行是内审工作的核心环节，内审员应按照内审计划和要求，对质量管理体系的各个方面进行全面、系统的审查和评估。
要及时记录发现的问题和不符合项，准确反映实际情况。
五、问题整改内审发现的问题和不符合项应该及时整改，内审员应跟进整改过程，确保问题得到及时解决。
同时，要对整改措施的有效性进行跟踪评估，以确保问题不再发生。
六、内审报告内审结束后，内审员应及时编写内审报告，对内审过程和结果进行总结和分析。
内审报告要客观、公正地反映内审发现的问题和改进建议，为质量管理体系的持续改进提供依据。
七、内审纪录内审过程中产生的内审纪录是内审的重要成果之一，记录精确完整的内审纪录对于内审的有效性和可追溯性至关重要。
内审员要认真填写和保存内审纪录，确保内审的真实性和可靠性。
八、内审跟进内审结束并整改完毕后，并不意味着内审工作的结束。
内审员应跟进整改措施的实施情况，对改进效果进行评估，及时反馈内审结果，推动质量管理体系的持续改进。
九、内审反馈内审结果应该及时向相关部门和负责人反馈，明确不符合项和改进建议，共同制定改进措施和措施计划。
如何开展质量管理体系内审
如何开展质量管理体系内审在企业日常运营管理中，质量管理体系内审是非常重要的一环。
通过内审，企业可以不断发现和解决存在的问题，改进管理体系，提高产品和服务质量，促进企业的持续发展。
那么，如何正确开展质量管理体系内审呢？下面将从不同的角度展开回答。
一、明确内审目的首先，在开展质量管理体系内审之前，应该明确内审的目的和意义。
内审的主要目的是评估管理体系的有效性和适用性，发现问题并提出改进建议，确保企业的运营符合法规要求，满足客户需求，提高管理效率和产品质量。
二、建立内审团队接下来，企业应该建立一个专业的内审团队，确保内审工作的专业性和高效性。
这个团队应该由经验丰富的内审员组成，具备相关的内审经验和培训，并具有扎实的业务素养和分析能力。
同时，要保证内审员的独立性和公正性，确保内审工作的真实和客观。
三、制定内审计划为了确保内审工作的顺利进行，企业应该制定详细的内审计划。
内审计划应该包括内审的时间安排、范围和目标、内审员的分工和职责等内容，确保内审工作全面、系统地展开，有针对性地查找问题和提出改进建议。
四、开展内审活动在内审活动进行中，内审员应该按照事先制定的计划和程序，对管理体系的各项要素进行全面检查和评估。
内审员应该调查和收集数据、核实和验证信息，分析和评价管理体系的运行情况，发现存在的问题和风险，并提出改进建议。
五、制定内审报告内审结束后，内审员应该及时编制内审报告，并向管理层和相关部门提交。
内审报告应该包括内审的目的和范围、评估结果和发现的问题、改进建议和改进计划等内容，确保内审工作的成果得到有效运用。
六、跟踪改进措施在内审报告提交后，企业应该建立有效的跟踪机制，对改进措施的实施情况进行监控和评估。
通过跟踪，确保改进措施得到有效执行和落实，问题得到有效解决，管理体系得到持续改进和提升。
七、持续改进除了内审工作之外，企业应该建立健全的质量管理体系，推动持续改进。
企业可以借鉴国际标准，引入先进的管理理念和方法，实施PDCA循环，不断寻求提升的机会，确保企业的可持续发展和竞争力。
质量管理体系内审和外审
质量管理体系内审和外审一、前言质量管理体系是企业运作的重要组成部分，其目的在于保证产品和服务的质量，提高客户满意度。
为了确保质量管理体系能够持续有效地运作，企业需要进行内审和外审。
二、质量管理体系内审1. 定义质量管理体系内审是指企业对自身质量管理体系进行的自我评估活动。
其目的在于发现和解决潜在问题，确保质量管理体系符合相关标准和要求。
2. 内审程序（1）确定内审计划：根据相关标准和要求，制定内审计划。
（2）准备内审：收集相关文件资料，并组织内审小组。
（3）实施内审：对各个部门进行检查，并记录发现的问题。
（4）编写内审报告：根据检查结果编写内审报告，并提出改进措施。
（5）跟踪改进措施：确保改进措施得到落实并取得效果。
3. 内审内容（1）文件审核：审核企业制定的文件是否符合相关标准和要求。
（2）过程审核：对各个部门执行流程进行检查，并发现潜在问题。
（3）记录审核：对企业记录的完整性和准确性进行检查。
4. 内审意义（1）发现问题：内审可以发现潜在问题，并提出改进措施。
（2）提高效率：通过内审，企业可以找到流程中的瓶颈，并提高效率。
（3）符合标准：内审可以确保企业质量管理体系符合相关标准和要求。
三、质量管理体系外审1. 定义质量管理体系外审是指由第三方机构对企业质量管理体系进行的评估活动。
其目的在于确认企业质量管理体系是否符合相关标准和要求。
2. 外审程序（1）确定外审计划：由第三方机构与企业协商确定外审计划。
（2）实施外审：第三方机构对企业进行检查，并记录发现的问题。
（3）编写外审报告：根据检查结果编写外审报告，并提出改进措施。
（4）跟踪改进措施：确保改进措施得到落实并取得效果。
3. 外审内容（1）文件审核：审核企业制定的文件是否符合相关标准和要求。
（2）过程审核：对各个部门执行流程进行检查，并发现潜在问题。
（3）记录审核：对企业记录的完整性和准确性进行检查。
4. 外审意义（1）提高信誉：通过外审，企业可以提高客户对企业的信任度。
质量管理体系的内审技巧
质量管理体系的内审技巧在现代社会中，质量管理体系已经成为各个行业中不可或缺的一部分。
为了确保质量管理体系的有效运作，内部审计就显得尤为重要。
内审是指对质量管理体系的自检和自我完善，是确保组织达到设定目标的关键环节。
下面将就质量管理体系内审技巧展开探讨。
一、明确内审目的在进行内审之前，首先要明确内审的目的。
内审不是为了追究责任，而是为了发现问题并提供改进建议。
只有明确了内审的目的，才能更好地开展工作。
二、建立内审团队内审团队是内审工作的基础，团队成员应具备专业知识和审计经验。
建立一个高效的内审团队可以有效提升内审工作的效率和质量。
三、制定内审计划在开始内审工作之前，需要制定内审计划。
内审计划应包括内审的时间安排、内审的范围和重点、内审的目标等内容，有计划地开展内审工作可以更好地完成任务。
四、收集相关资料在进行内审时，要充分收集相关的文件资料。
通过仔细研究各类文件资料，可以更好地了解组织的运作情况，为内审提供有力支持。
五、实地考察除了收集文件资料外，实地考察也是内审的重要环节。
通过实地考察，可以直观地了解组织的具体情况，帮助内审团队更全面地评估质量管理体系的运作情况。
六、开展内审工作在进行内审工作时，要根据内审计划和目的，有条不紊地展开工作。
内审过程中要客观公正，遵循内审标准和程序，确保内审结果的客观性和可靠性。
七、及时跟踪问题整改在内审过程中发现的问题，需要及时跟踪整改。
内审团队应与相关部门密切合作，督促问题的整改并跟踪整改情况，确保问题得到有效解决。
八、总结内审经验每次内审结束后，都要及时总结内审经验。
通过总结内审经验，可以发现内审中存在的问题和不足之处，为今后的内审工作提供借鉴和改进的方向。
九、持续改进质量管理体系是一个不断完善的过程，持续改进是内审工作的核心。
内审团队应不断反思和改进内审方法，提高内审工作的水平和效率。
十、培养内审人员内审是一项专业性强的工作，需要具备一定的技能和经验。
组织应加强对内审人员的培训和学习，提高内审人员的专业素养和能力，确保内审工作的顺利进行。
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第二章
内部质量审核员
第 二 节 内 审 员 职 责 与 作 用
2．内部审核组长的职责 ． 审核组长全面负责各阶段的审核工作； 审核组长全面负责各阶段的审核工作； 协助选择审核组的成员； 协助选择审核组的成员； 制定审核计划、 起草工作文件、 制定审核计划 、 起草工作文件 、 给审核组成员布 置工作； 置工作； 代表审核组与受审核方领导接触； 代表审核组与受审核方领导接触； 受审核方 的 ； 告审核 审核 的 ； 审核组长 审核工作的 审核 定； 作 的 定； 、 审核
质量管理 体系的内部审核方法
质量管理体系的内部审核方法
审核的基本概念 内部质量审核员 内部质量体系审核 质量管理体系内部审核实例
第一章 审核的基本概念
1．审核的定义 ． 审核是对活动和过程进行检查的有效管理工具，第 审核的结果为管理者采取措施提供了信息。 一 节 2．审核的目的 ． 审 审核是对活动和过程进行检查的有效管理工具，核 审核的结果为管理者采取措施提供了信息。审核的 目 主要目的是确定满足审核准则的程序，如：确定被 的 审核方的管理体系对规定要求的符合性；评价对法 和审 规的符合性。确认所实施的管理体系满足规定目标 核 的有效性。总之，开展内部审核是为了查明质量管 原 理体系的实施效果是否达到了按质检机构的目标所 则 建立的质量管理体系的要求，及时发现存在的问题， 以便通过采取论证和预防措施，来进一步提高质量 管理体系的符合性和有效性。
第一章 审核的基本概念
2．质量体系审核特点 ． （1）受审核的质量体系必须是规范化的。 ）受审核的质量体系必须是规范化的。 （2）质量体系审核是一种正规的评审活动。 ）质量体系审核是一种正规的评审活动。 （3）质量体系审核是一种抽样调查活动。 ）质量体系审核是一种抽样调查活动。
第 三 节 质 量 体 系 审 核
第一章 审核的基本概念
2．质量方针和质量目标 ． 质量方针是由组织（机构） （1）质量方针是由组织（机构）的最高管理者正式发 布的该组织机构总的质量宗旨和方向。 布的该组织机构总的质量宗旨和方向。 其要点是： 其要点是： 质量方针由组织（机构）的最高管理者正式发布。 质量方针由组织（机构）的最高管理者正式发布。 质量方针与组织（机构）的总方针相一致。 质量方针与组织（机构）的总方针相一致。 质量目标是在质量方面所追求的目的。 （2）质量目标是在质量方面所追求的目的。质量目标 通常依据组织（机构）的质量方针制定，并针对组 通常依据组织（机构）的质量方针制定， 机构） 织（机构）的相关职能部门和层次分别规定质量目 标。 其要点是： 其要点是： 质量目标的内容应符合质量方针所规定的框架。 质量目标的内容应符合质量方针所规定的框架。 质量目标应是可以测量的。 质量目标应是可以测量的。
第一章 审核的基本概念
1．质量审核与质量体系审核 ． 第 ISO8402《质量管理和质量保证术语》对质量审核所下 三 《质量管理和质量保证术语》 的定义是：确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排， 的定义是：确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排， 节 以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定目标的、 以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定目标的、有 质 系统的、独立的检查。 系统的、独立的检查。 （1）质量审核一般用于（但不限于）对质量体系或其要素、过 量 ）质量审核一般用于（但不限于）对质量体系或其要素、 产品或服务的审核。上述这些审核通常称为“ 程、产品或服务的审核。上述这些审核通常称为“质量体系 体系 审核” 过程质量审核” 产品质量审核” 审核”、“过程质量审核”、“产品质量审核”和“服务质 审 量审核” 量审核”。 核 （2）质量审核应由与被审核领域无直接责任的人员进行，但最 ）质量审核应由与被审核领域无直接责任的人员进行， 好在有关人员的配合下进行。 好在有关人员的配合下进行。 （3）质量审核的一个目的是评价是否需要采取改进或纠正措施。 ）质量审核的一个目的是评价是否需要采取改进或纠正措施。 审核不能与在解决过程控制或产品验收的“ 质量监督” 审核不能与在解决过程控制或产品验收的 “ 质量监督 ” 或 检验”相混淆。 “检验”相混淆。 （4）质量审核可以是为内部或外部的目的而进行。 ）质量审核可以是为内部或外部的目的而进行。
执行者
评价依据
计量认证/审查认 可（验收）评审准 用户及其他相关方的需求 则，质检机构适用 和期望，质量方针和目标 的法律法规和标准； 质检机构质量手册 质检机构的质量管理体系， 包括质量方针、目标及相 关方期望
通常由最高管理者以会议或征 求意见的形式进行 发现质量管理体系（包括质量 方针、目标）适宜性、有效性 和充分性问题，确定改进质量 管理体系的机会
第一章 审核的基本概念
5．内部审核与外部审核的区别 ． （1）审核目的不同 （2）委托方、受审方和审核方不同 ）委托方、 （3）审核员的注册不同 ） （4）审核计划不同 ） （5）审核内容的多少不同 ） （6）对纠正措施的态度不同 ）
第 三 节 质 量 体 系 审 核
水利系统质检机构质量管理体系审核方法比较
第一章 审核的基本概念
3．质量体系审核的类型 ． （1）内部审核 ） （2）外部审核 ） 通常分为第二方审核和第三方审核。 通常分为第二方审核和第三方审核。
第 三 节 质 量 体 系 审 核
第一章 审核的基本概念
3．质量体系审核的类型 ． （1）内部审核 ） 通常分为第二方审核和第三方审核。 （2）外部审核 ） 通常分为第二方审核和第三方审核。 4．内部审核与外部审核的联系 ． 遵循的基本原则相同，即计量认证/审查认可 验收） 审查认可（ 遵循的基本原则相同，即计量认证/审查认可（验收）评审 准则规定的原则。 准则规定的原则。 审核对象相同，即被审核方的质量管理体系； 审核对象相同，即被审核方的质量管理体系； 审核的依据相同，即计量认证/审查认可 验收） 审查认可（ 审核的依据相同，即计量认证 审查认可（验收）评审准则 和质量手册、程序文件等质量体系文件； 和质量手册、程序文件等质量体系文件； 部分审核目的相同，即审核质量体系是否符合有关要求， 部分审核目的相同 ， 即审核质量体系是否符合有关要求， 不断改进质量体系； 不断改进质量体系； 审核程序、审核技巧基本相同； 审核程序、审核技巧基本相同； 审核员的独立性相同。 审核员的独立性相同。 第 三 节 质 量 体 系 审 核第一章Fra bibliotek审核的基本概念
3．审核的原则 ． 第 为确保审核的有效性和效率，应坚持审核的客 一节 观性、独立性和系统方法三个重要原则。
审 核 目 的 和 审 核 原 则
（1）审核的客观性 （2）审核的独立性 （3）审核的系统方法
第一章 审核的基本概念
1．质量管理体系 ． 质量管理是在质量方面指挥和控制组织（机构） 质量管理是在质量方面指挥和控制组织（机构） 第 的协调活动，质量管理体系是在质量方面指挥和控 二节 的协调活动， 制组织（机构）的管理体系。其要点是： 制组织（机构）的管理体系。其要点是： 与 质量管理体系是建立质量方针和质量目标， 质量管理体系是建立质量方针和质量目标，并为实 审 现这些目标的一组相互关联的或相互作用的要素的 核 相 集合。 集合。 关 质量管理体系把影响质量的技术、管理、 质量管理体系把影响质量的技术、管理、人员和资 的 几 源等因素都综合在一起，形成一个有机的整体。 源等因素都综合在一起，形成一个有机的整体。 个 构成质量管理体系的各个过程以及每一过程都必须 概 念 开展的活动都可以看作组成质量管理体系的要素。 开展的活动都可以看作组成质量管理体系的要素。
第二章
内部质量审核员
第 二 节 内 审 员 职 责 与 作 用
1．审核员的职责 ． 在确定的审核范围内进行工作； 在确定的审核范围内进行工作； 收集和分析与受审核的质量体系有关并足以对其 下结论的证据； 下结论的证据； 将观察结果整理成书面资料； 将观察结果整理成书面资料； 报告审核结果； 报告审核结果； 证 审核结果 的 的有 ； 收 和 与审核有关的 ； 和 审核 的工作
第 二 节 与 审 核 相 关 的 几 个 概 念
第一章 审核的基本概念
4．有效性和效率 ． 有效性是完成策划的活动和达到策划结果的程度。 （1）有效性是完成策划的活动和达到策划结果的程度。第 二 效率是达到的结果与所使用的资源之间的关系。 （2）效率是达到的结果与所使用的资源之间的关系。 节 5．审核准则 ． 与 审核准则是“用作依据的一组方针、程序或要求” 审核准则是“用作依据的一组方针、程序或要求”。审 核 水利系统计量认证获证质检机构的质量管理体系内 相 关 部审核准则是： 部审核准则是： 的 计量认证/审查认可（验收） （1）计量认证/审查认可（验收）评审准则 几 个 质检机构的质量手册、 （2）质检机构的质量手册、程序文件和其他相关质量 概 念 管理体系文件 适用于质检机构的法律、法规和其他要求。 （3）适用于质检机构的法律、法规和其他要求。
对象 评价方法
部门、过程、活动的审核 质检机构质量管理体系运行状况
通常组建审核组，由审核员使用检查表，系统、独立地获得客观证 据与审核准则对照，形成审核发现和结论。采取现场检查方式
结论
使用审核发现评定质量管理体系的符合性、有效性并识别改 进的机会
第二章
内部质量审核员
第 一 节 内 审 员 的 条 件 和 素 质
第二章
内部质量审核员