信息化环境的运行和维护课件
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信息安全及系统维护措施PPT培训课件
05
合规性与法律法规遵守
合规性管理的重要性
企业稳健运营的基础
合规性管理是企业稳健运营的基础，确保企业业务活动符合相关 法律法规要求，避免潜在的法律风险。
维护企业声誉
合规性管理有助于维护企业的声誉，避免因违规行为引发负面舆论 影响。
保障客户信任
合规性管理能够提升客户对企业的信任度，确保客户数据和信息安 全，维护客户关系稳定。
组建具备技术实力和经验的பைடு நூலகம்急响应小组，负责应急响应计划 的制定、更新和演练。
明确应急响应流程，包括事件发现、初步分析、事件升级、处 置决策、事件解决等阶段。
提前储备必要的应急响应资源，如安全漏洞修补程序、安全设 备、技术支持等。
灾备恢复策略与实施
数据备份策略 制定完善的数据备份策略，定期 对关键业务数据进行备份，并确 保备份数据的可用性和完整性。
重要性
随着信息技术的快速发展和广泛应用，信息安全已成为国家安全、社会稳定、 企业发展和个人权益的重要保障。确保信息安全有助于防止数据泄露、系统瘫 痪、商业欺诈等风险。
信息安全的威胁和挑战
外部威胁
内部威胁
黑客攻击、病毒、蠕虫、木马等恶意代码 ，以及钓鱼、社交工程等网络诈骗手段。
员工误操作、恶意行为，以及未经授权访 问敏感数据等。
环境监控
监控硬件设备的运行环境，包 括温度、湿度、灰尘等，确保
设备在适宜的环境中运行。
软件系统的维护与优化
01
02
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系统更新与补丁
定期对操作系统、数据库、应 用软件等进行更新，修补安全
漏洞，提高系统安全性。
性能监控与优化
实时监控软件系统的性能，发 现并解决性能瓶颈，确保系统
信息系统运维服务管理课件
详细描述
数据丢失的原因可能包括硬盘故障、 软件错误、人为误操作等。为了防止 数据丢失，需要定期备份数据，并建 立数据恢复计划，确保在数据丢失时 能够快速恢复。
安全威胁
要点一
总结词
安全威胁是信息系统运维中不可忽视的问题，可能导致信 息泄露和系统被攻击。
要点二
详细描述
安全威胁可能来自内部和外部，包括病毒、黑客攻击、恶 意软件等。为了应对安全威胁，需要建立完善的安全防护 体系，包括防火墙、入侵检测系统、加密技术等。
03
信息系统运维服务管理流程
服务级别协议制定
明确服务范围和标准
服务级别协议是信息系统运维服务管理的核心文件，它明确了服务提供商和客户 之间的服务范围、服务标准和双方的权利义务。在制定服务级别协议时，需要充 分考虑客户的需求、业务特点和技术要求，确保协议的合理性和可操作性。
人员培训与考核
提升运维人员技能和素质
。
人员管理
人员管理的意义
人员管理涉及对运维团队成员的招聘 、培训、绩效评估和职业发展等方面 的管理，以确保团队具备必要的技能 和经验。
人员培训与发展
人员绩效评估
建立科学的绩效评估体系，对团队成 员的工作表现进行公正、客观的评价 ，激发工作积极性。
提供定期的技能培训和知识更新，促 进团队成员的成长与发展，提高整体 服务水平。
详细描述
成本超支的原因可能包括过度采购、人力成本过高、能源浪费等。为了控制成本，需要 建立严格的预算管理制度，定期评估成本效益，优化资源配置。
06
信息系统运维服务管理案例研 究
案例一：某银行IT运维服务管理
总结词：高效稳定
详细描述：某银行在IT运维服务管理方面，注重高效稳定， 通过自动化监控和预警系统，及时发现和解决系统故障，确 保银行业务的连续性和稳定性。
数据丢失的原因可能包括硬盘故障、 软件错误、人为误操作等。为了防止 数据丢失，需要定期备份数据，并建 立数据恢复计划，确保在数据丢失时 能够快速恢复。
安全威胁
要点一
总结词
安全威胁是信息系统运维中不可忽视的问题，可能导致信 息泄露和系统被攻击。
要点二
详细描述
安全威胁可能来自内部和外部，包括病毒、黑客攻击、恶 意软件等。为了应对安全威胁，需要建立完善的安全防护 体系，包括防火墙、入侵检测系统、加密技术等。
03
信息系统运维服务管理流程
服务级别协议制定
明确服务范围和标准
服务级别协议是信息系统运维服务管理的核心文件，它明确了服务提供商和客户 之间的服务范围、服务标准和双方的权利义务。在制定服务级别协议时，需要充 分考虑客户的需求、业务特点和技术要求，确保协议的合理性和可操作性。
人员培训与考核
提升运维人员技能和素质
。
人员管理
人员管理的意义
人员管理涉及对运维团队成员的招聘 、培训、绩效评估和职业发展等方面 的管理，以确保团队具备必要的技能 和经验。
人员培训与发展
人员绩效评估
建立科学的绩效评估体系，对团队成 员的工作表现进行公正、客观的评价 ，激发工作积极性。
提供定期的技能培训和知识更新，促 进团队成员的成长与发展，提高整体 服务水平。
详细描述
成本超支的原因可能包括过度采购、人力成本过高、能源浪费等。为了控制成本，需要 建立严格的预算管理制度，定期评估成本效益，优化资源配置。
06
信息系统运维服务管理案例研 究
案例一：某银行IT运维服务管理
总结词：高效稳定
详细描述：某银行在IT运维服务管理方面，注重高效稳定， 通过自动化监控和预警系统，及时发现和解决系统故障，确 保银行业务的连续性和稳定性。
IT信息化系统建设与运维总结PPT
成本效益分析
成本：评估信 息化系统建设 与运维过程中 的投入，包括 软硬件设备、 人力成本等
效益：分析信息 化系统建设与运 维所带来的收益， 如提高工作效率、 降低运营成本等
成本效益比： 计算信息化系 统建设与运维 的投入产出比， 评估其经济合 理性
改进措施：针对 成本效益分析中 发现的问题，提 出相应的改进措 施，优化信息化 系统建设与运维 的效益
部署系统环境：搭建系统运行所需的环境，包括硬件设备、网络配置、操作系统 和数据库等。
关键业务系统集成
集成目标：实现业务 数据共享、流程协同 和跨部门沟通
集成方式：采用API接 口、消息队列等技术 手段，实现系统间的 数据交换和通信
集成内容：将各个业务 系统中的数据、流程进 行整合，形成一个统一、 高效的工作平台
运维经验总结
故障处理：快速定位问题，及时恢复系统运行 监控预警：建立完善的监控体系，提前发现潜在风险 标准化操作：制定并执行标准化的运维流程，提高工作效率 人员培训：定期进行运维技能培训，提升团队整体水平
未来发展方向
云计算技术的深入应用
大数据与人工智能的融合
物联网与边缘计算的普及
数字化转型与产业升级的 协同发展
确保系统的稳定性和安全 性
满足企业的长期发展需求 和未来扩展性
03
系统架构与设计
系统架构概述
系统架构定义：系统架 构是系统的整体结构， 包括硬件、软件、网络 等组件的组成和相互关 系。
系统架构设计目标：确 保系统的可靠性、稳定 性、可扩展性、可维护 性和安全性。
系统架构设计原则：符 合业务需求、开放性和 标准化、灵活性和可扩 展性、可重用性和模块 化。
系统性能优化
定期进行系统性能检测和评估 针对瓶颈进行优化和升级 引入新技术和工具提高系统性能 制定合理的系统性能标准和规范
《信息系统运行》课件
信息系统应用与发展
CATALOGUE
05
企业信息化包括企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、生产制造执行系统（MES）等多个方面。
企业信息化可以提高企业的生产效率、降低成本、优化资源配置、增强市场竞争力，对于企业的可持续发展具有重要意义。
企业信息化是指企业利用现代信息技术，通过信息资源的开发和利用，提高企业生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提升企业经济效益和竞争力。
信息安全威胁
03
来自内部或外部的威胁，如黑客攻击、病毒、木马、钓鱼网站等，可能导致信息泄露、系统瘫痪等安全事件。
物理访问控制
限制对信息系统的物理访问，包括门禁控制、视频监控等措施，防止未经授权的人员进入。
物理环境安全
确保信息系统的硬件设施安全，如防雷击、防火、防水等措施，防止意外事件对信息系统造成损害。
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电子商务是指利用互联网、移动设备等信息技术手段实现商业活动的新型商业模式。
电子商务包括B2B、B2C、C2C等多种模式，涉及商品销售、在线支付、物流配送等多个环节。
电子商务具有方便快捷、成本低廉、全球化等优势，正在逐步改变传统商业模式的格局。
电子政务是指政府机构利用信息技术手段，实现政务信息发布、公共服务提供、公民参与等方面的数字化和网络化。
版本控制与更新
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信息系统安全与防护
CATALOGUE
04
信息安全概念
01
信息安全是指信息系统的硬件、软件及其数据受到保护，不因偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，保障信息系统连续可靠地运行，信息服务不中断。
信息安全目标
02
信息化系统运行维护内容
信息化系统运行维护内容信息技术运行维护(简称： IT 运维)是信息系统全生命周期中的重要阶段，对系统主要提供维护和技术支持以及其它相关的支持和服务 .运维阶段包括对系统和服务的咨询评估、例行操作、响应支持和优化改善以及性能监视、事件和问题识别和分类，并报告系统和服务的运行情况。
一、运维服务类型主要包括以下三种类型：1、基础服务确保计算机信息系统安全稳定运营，必须提供的基础性的保障和维护工作。
2、性能优化服务计算机信息系统在运营过程中,各项应用(硬件基础平台、系统平台、存储平台、应用系统平台、安全平台等 )、各项业务的性能、效能的优化、整合、评估等服务.3、增值服务保证计算机信息系统运营的高效能、高效益，最大限度的保护并延长已有投资 ,在原有基础上实施进一步的应用拓展业务。
二、运维主要服务工作方式主要包括响应服务、主动服务两类.1、响应式服务响应式服务是指，用户向服务提供者提出服务请求 ,由服务提供者对用户的请求做出响应，解决用户在使用、管理过程中遇到的问题，或者解决系统相关故障.响应式服务采用首问负责制.第一首问为本单位信息中心。
信息中心负责接受用户服务请求 ,并进行服务问题的初步判断。
如果问题能够解决则直接给客户反馈，否则提交到首问服务外包商。
对于明确的问题，信息中心将问题直接提交到相应的服务外包商.首问外包服务商在信息中心的支持下，负责对问题进行排查，力争将问题精确定位到某具体环节。
问题定位后将其转发给相应的服务外包商。
如果问题范围较大，涉及到多个服务外包商时，由信息中心进行协调，在首问外包服务商统一指导下进行联合作业，直至问题解决完毕。
问题处理完成后,由责任服务外包商、首问服务外包商填写相应服务表单，并由首问外包服务商提交给信息中心，信息中心再向最终用户反馈。
服务外包商首先通过电话 /电子邮件/远程接入等手段进行远程解决 ,如果能够解决问题 ,则由工程师负责填写服务单，季度汇总后提交信息中心签字备案。
第9章 管理信息系统的系统运行与维护《管理信息系统》PPT课件
9.1 管理信息系统日常运行的管理
二、系统运行情况记录
系统运行工作量。包括：系统每天开机时间、关机 时间、运行时间；按照不同时间周期粒度统计新提 供的报表数量及模板等内容。
系统运行工作效率。系统运行工作效率是衡量管理信息系统投入-产出比值 的基础数据，是判断系统开发成功与否的关键指标。
系统信息服务质量。必须以用户感知作为基础数据来源，且信息的精确度是 否符合要求、对未定义用户提问的响应速度等均属于信息服务的质量范围。
（三）数据维护
9.2 管理信息系统的维护
（1）数据库访问权限设置。 数据库访问权限设置是数据安全维护的核心与基
础。在信息系统设计阶段，由开发人员根据企业组织 结构及不同职位的信息需求定义数据库角色，并将不 同的角色分配给企业员工。普通用户将依据其角色分 配权限，如只读、只写、读写等，保证用户仅在被授 予权限内访问数据库信息。数据实际更新工作需得到 数据库管理员审核后方能实施。数据库管理员需负责 数据字典的建立与维护工作等，负责数据的安全与保 密，保证资料的安全。当硬件设备故障得到排除后， 要负责数据库的恢复工作。此外，代码维护工作也是 数据维护中的一项重要内容，该任务由代码管理小组 负责，代码变更工作需慎重，代码变更后，需将代码 表发送到有关单位，并组织专人负责员工新代码的学 习与培训工作。
（三）数据维护 INI文件
Windows 注册表
9.2 管理信息系统的维护
（3）数据共享。 目前，在 Windows 服务器上维护共享数据的三种主
的用户-机器系统，其日常运行离不开系统管理规章的支持。管理信息系统 的实现并非是系统工作的结束，相反，它是一个新的开始。一个大的信息 系统正式投入运行后，数据就会始终不断地输入系统，根据系统设计阶段 预设的各种功能进行加工后，成为各种类型的信息产品送达组织的各个部 门。在这一过程中，任何一点疏忽都将造成信息传输的中断，为组织带来 意想不到的严重后果和损失。因而，必须建立严格的、系统的、可行的管 理信息系统运行管理规章制度和人员岗位责任制度，以防止疏忽大意造成 的系统错误及由此造成的损失。
计算机管理信息系统——8章运行与维护-PPT课件
（ 3 ）分段切换。确定时间范围，先投用一个子系
统，成功后再投用第二个子系统，依次类推，逐步 用新系统替代老系统，如图 8.3 所示。这也是管理 信息系统常用的切换方法，适用于比较庞大、复杂 的系统。 图8.3 分段切换
2019/3/11
第8章 运行与维护
8
第8章 运行与维护
8.1 8.2 8.3 8.4 8.5
新系统开发成功并提交用户以后，维护阶段的工作才刚刚开始，而不是万事大吉。 软件开发得再好，如果软件维护工作跟不上，管理信息系统依然会失败，这种教训
很多。
系统维护工作常常被忽视。错误的做法是开发工作完成后，开发队伍解散或撤走， 没有配备适当的系统维护人员。这样，一旦系统发生问题或环境发生变化，最终用 户将无从下手，这就是为什么有些管理信息系统在运行环境中长期与旧系统并行运
图8.1 直接切换
业通常不采用。
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第8章 运行与维护
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（2）并行切换。规定在一段时间内，新老系统并 行运行，考验并验证新系统安全、可靠、正确的基 础上，老系统才会退役，如图8.2所示。这是企业 常用的切换方法，安全，但费用大。根据实际经验， 并行时间1～3个月为宜，太短看不出问题，太长则 浪费人力、物力。不少企业对新系统不放心，长期 并行考验，结果往往是新系统长期不能投用，挫伤 了各方积极性，导致系统失败。 图8.2 并行切换
行而不能转换，甚至最终被废弃的原因。
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第8章 运行与维护
4
随着管理信息系统应用的深入，以及使用寿命的延长，系统维护的工作量将越来越 大。系统维护的费用往往占整个系统生命周期费用的60%以上，因此有人曾以浮在 海面上的冰山比喻系统开发与维护的关系，系统开发工作如同冰山露出水面的部分， 因为容易被人看到，所以重视这一部分，而系统维护工作如同冰山浸在水下的部分， 其体积远比露出水面的部分大得多，但由于不容易被人看到而常被忽视； 从另一方面看，和具有“开创性”的系统开发工作相比，系统维护工作属于“继承 性”工作，挑战性不强、成绩不显著，使很多技术人员不安心于系统维护工作，这 也是造成人们重视开发而轻视维护的原因。 经验和教训都在告诫我们，系统维护是管理信息系统可靠运行的重要技术保障，应 给于足够的重视。
信息系统运维管理PPT课件
• 包括该部门在企业/单位中组织架构中的 位置、各类角色的名称和职责、主要任务 等。各类角色包括负责人、网络管理员、 机房管理人员、信息维护人员员等。
• 2.系统操作规程
• 对服务器、网关、路由器和机房的其他设 备的操作权限、操作步骤、运行记录、文 件归档等做出规定。
• 3. 系统安全保密制度
• 对信息系统中的信息保密规定、防火墙和 其他信息安全产品的操作等做出规定。
•
IT规划和组织（Planning and Organization）
•
系统获得和实施（Acquisition and Implementation）
•
交付与支持（Delivery and Support）
•
信息系统运行性能监控（Monitoring）。
7.6 信息技术基础架构库
• 7.6 信息技术基础架构库(IT理
• 与信息系统的安全性相关的因素很多，主要有以下 几个方面： 1、自然及不可抗拒因素，如：地震、水灾、台风、 暴雨、社会暴力、战争等。 2、硬件及物理因素 指系统硬件及环境的安全可靠。 如：主机硬件、存储系统、通讯设施等故障或损坏， 造成系统瘫痪、数据损坏等。 3、软件因素 操作系统、工具软件、应用软件等发 生运行异常，造成系统不工作、数据泄漏、数据破 坏等。 4、人为因素 人员素质不佳、责任心不强、操作技 能不够等因素造成系统运行异常或数据损失。
7.1 信息系统的运行和维护
• 系统的维护，指对信息系统进行修改完善。 由于软件开发过程不可能消除所有的缺
陷，所以在系统运行中发现问题后修改软 件是非常正常的现象，加之随着硬件的发 展，信息系统的设备可能要升级、信息系 统的功能可能要扩充，这些都属于系统维 护的任务。
• 1．系统运行管理的组织机构
• 2.系统操作规程
• 对服务器、网关、路由器和机房的其他设 备的操作权限、操作步骤、运行记录、文 件归档等做出规定。
• 3. 系统安全保密制度
• 对信息系统中的信息保密规定、防火墙和 其他信息安全产品的操作等做出规定。
•
IT规划和组织（Planning and Organization）
•
系统获得和实施（Acquisition and Implementation）
•
交付与支持（Delivery and Support）
•
信息系统运行性能监控（Monitoring）。
7.6 信息技术基础架构库
• 7.6 信息技术基础架构库(IT理
• 与信息系统的安全性相关的因素很多，主要有以下 几个方面： 1、自然及不可抗拒因素，如：地震、水灾、台风、 暴雨、社会暴力、战争等。 2、硬件及物理因素 指系统硬件及环境的安全可靠。 如：主机硬件、存储系统、通讯设施等故障或损坏， 造成系统瘫痪、数据损坏等。 3、软件因素 操作系统、工具软件、应用软件等发 生运行异常，造成系统不工作、数据泄漏、数据破 坏等。 4、人为因素 人员素质不佳、责任心不强、操作技 能不够等因素造成系统运行异常或数据损失。
7.1 信息系统的运行和维护
• 系统的维护，指对信息系统进行修改完善。 由于软件开发过程不可能消除所有的缺
陷，所以在系统运行中发现问题后修改软 件是非常正常的现象，加之随着硬件的发 展，信息系统的设备可能要升级、信息系 统的功能可能要扩充，这些都属于系统维 护的任务。
• 1．系统运行管理的组织机构
信息化环境的运行和维护
中国移动：GPRS及EDGE无线 上网、TD-SCDMA无线上网，一 少部分FTTx
中国联通：GPRS,W-CDMA无线上网、 拨号上网、ADSL、FTTx
从这里开始
网络的传输介质 ❖ 双绞线
理论传输距离为100米，分为屏蔽双绞线STP和非屏蔽双绞线UTP。
双绞线中又可以分为超五类（CAT5E）和六类双绞线（CAT6）
创建我们的信息世界
设备的选购
❖ 案例1：一中学 60个教学班，两个学生机房 每机房60台，180名教师每人一 台台式机。
需求：完成信息技术教学任务，全校能上网，能满足老师网上备课的需求（武汉 教育云）
创建我们的信息世界
设备的选购
路由：锐捷NBR-2000 （科技楼） 磊科NR286-E 机房：各三个24口普通百兆交换机（二楼和三楼） 教学楼：每层楼两个16口普通百兆交换机，分布在南北两侧，共五层楼，每层楼13间 教室。在二楼用光纤将南北两侧连接起来。 办公室：无线路由器。 布线：超五类双绞线 接入带宽：40M专线光纤
2.提高性能——不划分VLAN,整个交换机都处于一个广播域,随便一台PC 发送的广播报文都能传送整个广域播,占用了很多带宽.划分了VLAN,缩小的 广播域的大小,缩小了广播报文能够到达的范围.
创建我们的信息世界
网络的逻辑规划
❖ 利用子网掩码分隔各个设备 子网掩码设置为255.255.255.255时，可以有效防止内网ARP欺骗，
创建我们的信息世界
网络的逻辑规划
❖ VLAN 利用VLAN（虚拟子网）分隔各个区域
1.提高安全性——没有划分VLAN前,交换机端口连接下的所有PC都处于 一个VLAN中即一个广播域中,实现ARP中间人攻击太简单了.划分了VLAN之 后,缩小了ARP攻击的范围.ARP报文是一个2.5层的报文,只能在同一个VLAN 中传播.
中国联通：GPRS,W-CDMA无线上网、 拨号上网、ADSL、FTTx
从这里开始
网络的传输介质 ❖ 双绞线
理论传输距离为100米，分为屏蔽双绞线STP和非屏蔽双绞线UTP。
双绞线中又可以分为超五类（CAT5E）和六类双绞线（CAT6）
创建我们的信息世界
设备的选购
❖ 案例1：一中学 60个教学班，两个学生机房 每机房60台，180名教师每人一 台台式机。
需求：完成信息技术教学任务，全校能上网，能满足老师网上备课的需求（武汉 教育云）
创建我们的信息世界
设备的选购
路由：锐捷NBR-2000 （科技楼） 磊科NR286-E 机房：各三个24口普通百兆交换机（二楼和三楼） 教学楼：每层楼两个16口普通百兆交换机，分布在南北两侧，共五层楼，每层楼13间 教室。在二楼用光纤将南北两侧连接起来。 办公室：无线路由器。 布线：超五类双绞线 接入带宽：40M专线光纤
2.提高性能——不划分VLAN,整个交换机都处于一个广播域,随便一台PC 发送的广播报文都能传送整个广域播,占用了很多带宽.划分了VLAN,缩小的 广播域的大小,缩小了广播报文能够到达的范围.
创建我们的信息世界
网络的逻辑规划
❖ 利用子网掩码分隔各个设备 子网掩码设置为255.255.255.255时，可以有效防止内网ARP欺骗，
创建我们的信息世界
网络的逻辑规划
❖ VLAN 利用VLAN（虚拟子网）分隔各个区域
1.提高安全性——没有划分VLAN前,交换机端口连接下的所有PC都处于 一个VLAN中即一个广播域中,实现ARP中间人攻击太简单了.划分了VLAN之 后,缩小了ARP攻击的范围.ARP报文是一个2.5层的报文,只能在同一个VLAN 中传播.
信息系统安全运维PPT课件
受到劣质IT服务质量的负面影响。
32
如图2所示，一个服务从开发到上线实施可能只需要一 年的时间，却有3 到6 年甚至更长的时间来运行维护。
——可以看出运营阶段非常重要，是IT应用生命周期 的关键阶段，如果在这个阶段中没有任何指南作为管 理参考，就有可能造成IT投资的浪费、IT 服务的不可 靠、反应速度慢和质量低下。
14
信息资产管理
▪ 什么是信息资产 ▪ 对资产负责 ▪ 资产适当保护 ▪ 软件资产许可 ▪ 介质管理
15
软件资产许可
▪ 应使用合法软件，严厉打击使用盗版软件行为。 ▪ 公司应有检测和处理非授权软件措施，例如：
定期检查环境中所安装的软件。 实施技术措施，防止非授权人员安装非授权软件。 对有未授权行为的人员进行教育，提升他们的信
24
介质数据清除方式 ▪ 常用的介质数据清除方式有：
归零：是用某种方式覆写介质，确保它以前保存的 数据几乎不可能被恢复。 消磁：破坏磁带或磁盘上保存有信息的磁条。 破坏：打碎、粉碎、烧毁等。
25
与介质处置有关的信息泄露威胁
数据剩磁：是那些保存后以某种方式清除的信息的 剩余部分的物理表示法。
——这些剩磁足够使数据重组并恢复到可读的形 式。导致公司信息泄露，对公司安全造成威胁的记录应加以保持，以保持审核踪迹；
要将所有介质存储在符合制造商说明的安全、保密 的环境中；
应将信息备份，以避免由于介质老化而导致信息丢 失；
应考虑可移动介质的登记，以减少数据丢失的机会； 只应在有业务要求时，才使用可移动介质。
22
介质的处置
介质处置
26
介质处置控制
▪ 介质安全处置措施：
包含有敏感信息的介质要秘密和安全地存储和 处置，例如，利用焚化或切碎的方法。
32
如图2所示，一个服务从开发到上线实施可能只需要一 年的时间，却有3 到6 年甚至更长的时间来运行维护。
——可以看出运营阶段非常重要，是IT应用生命周期 的关键阶段，如果在这个阶段中没有任何指南作为管 理参考，就有可能造成IT投资的浪费、IT 服务的不可 靠、反应速度慢和质量低下。
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信息资产管理
▪ 什么是信息资产 ▪ 对资产负责 ▪ 资产适当保护 ▪ 软件资产许可 ▪ 介质管理
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软件资产许可
▪ 应使用合法软件，严厉打击使用盗版软件行为。 ▪ 公司应有检测和处理非授权软件措施，例如：
定期检查环境中所安装的软件。 实施技术措施，防止非授权人员安装非授权软件。 对有未授权行为的人员进行教育，提升他们的信
24
介质数据清除方式 ▪ 常用的介质数据清除方式有：
归零：是用某种方式覆写介质，确保它以前保存的 数据几乎不可能被恢复。 消磁：破坏磁带或磁盘上保存有信息的磁条。 破坏：打碎、粉碎、烧毁等。
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与介质处置有关的信息泄露威胁
数据剩磁：是那些保存后以某种方式清除的信息的 剩余部分的物理表示法。
——这些剩磁足够使数据重组并恢复到可读的形 式。导致公司信息泄露，对公司安全造成威胁的记录应加以保持，以保持审核踪迹；
要将所有介质存储在符合制造商说明的安全、保密 的环境中；
应将信息备份，以避免由于介质老化而导致信息丢 失；
应考虑可移动介质的登记，以减少数据丢失的机会； 只应在有业务要求时，才使用可移动介质。
22
介质的处置
介质处置
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介质处置控制
▪ 介质安全处置措施：
包含有敏感信息的介质要秘密和安全地存储和 处置，例如，利用焚化或切碎的方法。
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从这里开始
网络的传输介质
双绞线中又可以分为超五类（CAT5E）和六类双绞线（CAT6）
五类线的标识是CAT5，带宽 100M，适用于百兆以下的网；超 五类线的标识是CAT5E，带宽 155M，是目前的主流产品；六类 线的标识是CAT6，带宽250M， 用于架设千兆网，是未来发展的 趋势。
从这里开始
DHCP不能发现网络上非DHCP客户机已经在使用的IP地址 当网络上存在多个DHCP服务器时，一个DHCP服务器不能查 出已被其它服务器租出去的IP地址
创建我们的信息世界
路由的设定与管理
❖ QoS QoS的英文全称为“Quality of Service”，中文名为“服务质量”。QoS是网 络的一种安全机制, 是用来解决网络延迟和阻塞等问题的一种技术。
让我们更进一步
如何做好“网管”
常用的网络命令 2．Ping
用来测试一帧数据从一台主机传输到另一台主机所需的时间，从而判断主机 响应时间。MS-DOS中集成的一个专用于TCP/IP协议的测试工具，在目前所有 的WINDOWS系列操作系统中都有内置
让我们更进一步
如何做好“网管”
常用的网络命令 3．Ipconfig 用于显示当前的TCP/IP配置的设置值。这些信息一般用来检验人工配置的 TCP/IP设置是否正确
创建我们的信息世界
网络的逻辑规划
❖ VLAN 利用VLAN（虚拟子网）分隔各个区域
1.提高安全性——没有划分VLAN前,交换机端口连接下的所有PC都处于 一个VLAN中即一个广播域中,实现ARP中间人攻击太简单了.划分了VLAN之 后,缩小了ARP攻击的范围.ARP报文是一个2.5层的报文,只能在同一个VLAN 中传播.
创建我们的信息世界
网络的物理规划
创建我们的信息世界
网络的物理规划
创建我们的信息世界
网络的物理规划
❖ 华师一附中
http://=1279
华中师范大学第一附属中学校园计算机网络系统建设的主要目标是在 全校范围内建立一个以网络技术、计算机技术与现代信息技术为支撑的教 育、管理平台，将现行以手工作业为主的教育及教学管理活动提高到这个 平台上来，进而实现学校办公管理自动化、教学管理自动化、通讯管理自 动化，以及联入Internet、CERnet等外部网络系统，以提高办公效率和办 学质量。使学校充分利用计算机新技术，实现教学、办公、管理的信息化、 自动化 。
❖ 上网行为管理
❖ 网络安全设定
无线网络的魅力
利用无线网络扩展网络覆盖面 作为无线路由使用 作为普通AP使用 作为WDS无线中继（桥接）使用
无线网络的魅力
环境对无线信号的影响 电磁信号干扰 建筑物对信号的屏蔽 自然环境
无线网络的魅力
正确设置无线路由器 选择合适的信道 禁用DHCP服务 关闭无用的服务
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旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分 板上。 。20.8.1 220.8.1 209:12: 3509:1 2:35August 12, 2020
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我不理解这句话的意思。。2020年8月 12日上 午9时1 2分20. 8.1220. 8.12
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渐进思想是创新的最大敌人。。2020 年8月12 日星期 三上午 9时12 分35秒0 9:12:35 20.8.12
让我们更进一步
如何做好“网管”
让我们更进一步
机房电脑
软件自动升级 病毒 上网行为设定
教师电脑
分组管理 上网行为设定
让我们更进一步
“故障”案例
机房网速明显下降，解除限速也没有改观
广播风暴
所谓广播风暴，简单的讲，当广播数据充斥网络无法处理，并占用大量网络带宽，导致 正常业务不能运行，甚至彻底瘫痪，这就发生了“广播风暴”。
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自知之明是最难得的知识。。20.8.122 020年8 月12日 星期三 9时12 分35秒2 0.8.12
谢谢各位！
网络的传输介质 产品的选择
够用、实用、会用
从这里开始
网络的传输介质 网络RJ45头的制线标准
从这里开始
网络的传输介质 信息模块
从这里开始
网络的传输介质
光纤：是光导纤维的简写 优点：通信容量大、传输距离远，保密性能 好，搞电磁干扰，传输质量佳（电通信不能 解决各种电磁干扰问题，唯有光纤通信不受 各种电磁干扰），光缆适应性强，寿命长， 防雷击。
无线网络的魅力
无线网络的安全防护 密码的设定 MAC地址地滤 经常查看用户列表和日志
让我们更进一步
如何做好“网管”
熟悉网络拓扑结构，掌握各个接入点的情况 网络情况详细记录 作好维护记录，总结经验教训
让我们更进一步
如何做好“网管”
常用的网络命令 1．Arp
例：arp –a 显示所有接口的ARP缓存表
2.提高性能——不划分VLAN,整个交换机都处于一个广播域,随便一台PC 发送的广播报文都能传送整个广域播,占用了很多带宽.划分了VLAN,缩小的 广播域的大小,缩小了广播报文能够到达的范围.
创建我们的信息世界
网络的逻辑规划
❖ 利用子网掩码分隔各个设备 子网掩码设置为255.255.255.255时，可以有效防止内网ARP欺骗，
租用空间 申请域名 决定主机类型并下单 上传网站数据
自有主机
申请域名 安装系统，设定参数 调试网站运行
网络世界的家
租用空间
网络世界的家
租用空间
•请老师批评指正!
QQ：41091276
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每一个优秀的人，都有一段沉默的时 光。那 一段时 光，是 付出了 很多努 力，忍 受孤独 和寂寞 ，不抱 怨不诉 苦，日 后说起 时，连 自己都 能被感 动日子 。。20. 8.1220. 8.12We dnesda y, August 12, 2020
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无须匆忙，该来的总会来，在对的时 间，和 对的人 ，因为 对的理 由。。2 020年8 月上午 9时12 分20.8.1 209:12 August 12, 2020
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人在得意时须沉得住傲气；失意时则 要忍得 住火气 。2020 年8月12 日星期 三9时1 2分35 秒09:12: 3512 August 2020
信息化环境的运行和维护
湖北省中小学教师信息技术应用能力提升工程
我们的道路
从这里开始 规划信息世界 网络我说了算
从这里开始
接入商和带宽的选择
❖ 什么是网络服务商？ 网络服务商是指ISP，这是英文Internet Service Provider 的缩写，字面意思 就是“网络服务提供者”。 互联网服务提供商，即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和 增值业务的电信运营商。
给内部网络或网络服务供应商自动分配IP地址给用户 给内部网络管理员作为对所有计算机作中央管理的手段
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路由的设定与管理
❖ DHCP的优缺点 管理员可以集中为整个互联网指定通用和特定子网的TCP／IP参数，并且 可以定义使用保留地址的客户机的参数
提供安全可信的配置。DHCP避免了在每台计算机上手工输入数值引起的 配置错误，还能防止网络上计算机配置地址的冲突 使用DHCP服务器能大大减少配置花费的开销和重新配置网络上计算机的 时间，服务器可以在指派地址租约时配置所有的附加配置值
仅建议内网之间电脑无需互相访问时设置
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网络的逻辑规划 ❖ 利用MAC记录每个设备的特征
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设备的选购
❖ 案例1：一小学 18个教学班，一个学生机房五十台，四十名教师每人一台台式 机，每个班都有班班通
需求：完成信息技术教学任务，全校能上网查找资料，简单的上传和下载。
路由：NR286-E （行政楼） 机房：两个24口普通百兆交换机 教学楼：每层楼一个16口普通百兆交换机，共四层楼，每层楼六间教室。 行政楼：16口普通百兆交换机。 行政楼与教学楼之间用多模光纤加百兆收发器连接200米。 布线：超五类双绞线 接入带宽：4M专线光纤
网络环路的产生，一般是由于一条物理网络线路的两端，同时接在了一台网络设备中
一些比较流行的网络病毒，震荡波、RPC等病毒，一旦有机器中毒后，会立即通过 网络进行传播。网络病毒的传播，就会损耗大量的网络带宽，引起网络堵塞，引起广 播风暴 某些软件的使用：目前，一些上网者，经常利用网络执法官、网络剪刀手等黑客软件， 对网吧的内部网络进行攻击，由于这些软件的使用，网络也可能会引起广播风暴
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机房设计
❖ 防静电、防雷、防水、防火、防潮、防盗 ❖ 选择合适的面积，合理的布局 ❖ 数据传输线与电源线
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机房设计
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机房设计
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网络的逻辑规划
❖ IP地址的划分 利用网段划分各个区域 例： 机房1、2、3、4网段分别为 192.168.10.X 192.168.20.X 192.168.30.X 192.168.40.x 教师网段192.168.5.X 行政网段192.168.6.X
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“故障”案例
某些教师电脑都不能上网，但所有的机器都显示连接正常，甚至还有发送 和接收的数据
非法使用DHCP服务
网卡灯亮，有闪动，但不能上网或者网络很慢 水晶头松动
早上8、9点，网速相对40M的带宽显慢 大量数据上传，占用上行带宽
网络世界的家
网站的类型
网站程序的类型 所需的空间大小 网站运行的内容
中国移动：GPRS及EDGE无线 上网、TD-SCDMA无线上网，一 少部分FTTx
中国联通：GPRS,W-CDMA无线上网、 拨号上网、ADSL、FTTx
从这里开始
网络的传输介质 ❖ 双绞线
理论传输距离为100米，分为屏蔽双绞线STP和非屏蔽双绞线UTP。
双绞线中又可以分为超五类（CAT5E）和六类双绞线（CAT6）