航班中应避免和规范的行为
乘飞机的礼仪
乘飞机的礼仪一、乘飞机的礼仪1、排队安检的时候提前取出包里所有液体，前面还有1—2个人的时候开始脱外套.液体和笔记本电脑最好放在最容易拿取的地方。
2、随身衣物和包从安检仪出来后，不要在出口处马上穿回身上/将东西装进包里.拿好你的随身物品,走到没人的地方,给其他人让出地方取他们的物品，这是种礼貌。
3、行李不能占座位，尤其是登机口的座位.头上的行李舱是用来放行李的，别把衣服铺的到处都是，给别人留出行李空间.别为了放自己的行李，把别人已经放好的行李搬来搬去。
4、乘客上机时，请主动出示登机牌，以便乘务员为您正确指引座位.进入客舱通道后，请迅速竖向安放行李,并尽快入座，不妨碍其它乘客的正常通行。
5、入座后,请认真观看“安全须知"，此内容在紧急撤离时极为重要.6、飞机关舱门后，请遵从安全规定，自觉关闭电子设备,配合乘务员的安全检查。
7、所有垃圾，包括机上毛毯的外包装袋，请妥善安放，也可置于座椅前方的清洁袋内.婴儿尿布等清洁用品，不可投入厕所马桶内，以免阻塞马桶。
8、使用机上洗手间前，请先敲门,询问是否有人;使用完毕，请及时冲水，并将垃圾投入专用垃圾箱内;使用完手油、香水等卫生用品后,记得放回原位,以免出现安全隐患;千万不可在厕所内吸烟，这是违法行为。
9、从安全角度而言，飞机起飞后20分钟至落地前30分钟为客舱安全的黄金时间,乘务员在这段时间内肩负着安全使命，乘客应尽量减少或避免呼叫乘务员的次数.10、飞机平飞后,娱乐系统正常开启，请正确使用娱乐设备，不敲打、不破坏。
音量大小以不影响他人休息为宜.11、调节座椅靠背时,注意观察后方乘客的状态。
如:他是否在用餐？是否在使用电脑?后方是不是有小孩在玩耍?12、聊天不宜打扰到他人休息，音量适中。
飞机上看电视可以，但是熄灯时间听你一个人傻笑是很让人煎熬的。
聊天聊个没完没了也很犯人.说话声音尽量小声，晚上10点到早上10点之间这段时间请尽量保持安静。
最好随时使用耳机，不用扬声器。
航空公司乘客行为规范
航空公司乘客行为规范随着航空业的快速发展，乘坐飞机已成为现代人出行的重要方式之一。
然而，一些乘客的不文明行为给其他乘客和航空公司人员带来了很多困扰和不便。
为了确保乘客的安全和良好的旅行体验，航空公司制定了一系列乘客行为规范。
本文将详细介绍航空公司乘客行为规范及其重要性。
一、遵守安全规定乘客在航空旅行中首先要遵守的是航空公司的安全规定。
这包括在飞机起飞和降落时将手机和电子设备关闭，系好安全带，并听从机组人员的指示。
此外，乘客不得携带违禁品或危险品上机，以确保航班的安全。
二、保持良好仪容仪表乘客应该在旅行期间保持良好的仪容仪表。
这意味着不能裸露上身、穿着不得体的服装或戴着大量饰品，以免引起他人的不适。
同时，乘客也应该保持个人卫生，不要随地吐痰或乱扔垃圾。
三、尊重其他乘客和机组人员乘客在飞机上应该尊重其他乘客和机组人员。
不要大声喧哗或吵闹，以免影响其他乘客的休息和睡眠。
同时要避免侵犯他人的隐私，尊重其他人的意见和空间。
如果乘客有任何需求或问题，应礼貌地向机组人员提问，并遵守他们的建议和指示。
四、禁止吸烟和酒精饮品在航空公司的乘客行为规范中，严格禁止乘客在飞机上吸烟或携带酒精饮品。
吸烟不仅违反航空规定，还对其他乘客的身体健康构成威胁。
而酒精饮品不仅会导致情绪不稳定和行为不当，还可能与其他药物产生交互作用，对航班安全造成威胁。
五、正确使用飞机设备和设施乘客应该正确使用飞机上的设备和设施，比如座椅、安全带、桌板和洗手间等。
不要随意移动或损坏座椅，避免在飞行时将座椅靠背向后倾斜过于过分，影响后座乘客的使用空间。
同时，在使用洗手间时要保持干净整洁，不要浪费水源和纸巾。
六、遵守国内和国际法律法规乘客在飞行期间应遵守国内和国际法律法规。
不要携带非法物品或违规物品上机，也不要从事非法活动或违反航空安全的行为。
此外，对于因乘客的违法行为而导致的法律责任，乘客需要自行承担。
七、尊重航空公司的规定和决策最后，乘客应该尊重航空公司的规定和决策。
浅谈民航机务航线维修的安全管理
浅谈民航机务航线维修的安全管理随着我国社会交通运输行业的不断发展，航空交通的发展也成为现代社会交通发展中不可忽视的一种交通运输方式。
发展的同时伴随着风险的产生。
航班量的不断增加，大量新基建、新工具、新设备的投入，新员工的加入等各方面的因素，使机务安全管理的压力倍增。
只有从行为、细节、规范、创新等方面入手，不断提高员工的安全素质和安全意识，使其养成良好的安全行为习惯，才能有效降低事故及人为差错的发生，从而实现航线维修的安全。
一、良好的安全行为习惯，是安全生产的前提习惯是长期养成的、不易改变的行为和心理倾向，具有很强的惯性，习惯伴随着人的一生，影响人的行为、思维、生活方式、工作方式，甚至决定个人的成长道路，所以，习惯对人极为重要。
我们在航线维修中的一些违章违规行为，很多都是由不良的行为习惯造成的。
据国内外专家分析，人们之所以违章操作不断有以下原因：一是因为安全教育没抓好，实际操作人员安全意识不强，对操作规程不熟悉；二是“不良行为习惯”在作祟。
违规人员通常的理由是“原来就是这么干的，从来都没出事！”、“规章是规章，只要不出事就可以了，你管那么多干嘛！”他们认为规章太繁琐，按规章操作太麻烦，所以在工作中会想尽各种理由或办法来达到速成。
就是这样一些不良的行为习惯和思想牢固盘踞在许多人的头脑中挥之不去，最终导致不该发生的事故发生。
良好的安全行为习惯不是一朝一夕能养成的，它是长期安全教育和规范操作的结果。
我们应该通过安全学习来增强安全意识，安全意识的形成，会直接影响一个人安全行为习惯的养成。
人的思想意识往往指导着自己的行为，有什么样的意识就有什么样的行为。
有了安全意识，才能知道违章作业、违章操作的危害，摒弃一切侥幸心理。
有些人总存在一些侥幸心理，认为偶尔一次违章不会发生维修事故。
大量的维修事故案例说明，就是这“偶尔”的一次违章行为，导致了终生的遗憾。
因此，良好的安全生产行为必须要坚持不懈，形成惯性，来不得半点马虎。
南航乘务员规章制度
南航乘务员规章制度第一章总则第一条为提高南航航班服务品质，保障飞行安全，规范乘务员行为，制定本规章制度。
第二条南航乘务员应遵守国家法律法规和南航公司规章制度，做到言行举止得体，服务周到热情。
第三条南航乘务员应具备良好的职业道德和专业素养，严守职业操守，积极为乘客提供服务。
第四条南航乘务员应尊重乘客，关心乘客需求，积极配合机组完成飞行任务。
第五条南航乘务员应保持形象良好，服装整洁干净，不得擅自改变制服搭配，不得私自佩戴饰品。
第六条南航乘务员应按规定携带工作证件，做好个人信息登记，确保信息真实有效。
第七条南航乘务员应遵守职责分工，严格遵循工作流程，不得擅自跨越职责范围从事非正常工作。
第八条南航乘务员应具备良好的团队合作精神，互相支持，互相配合，共同完成工作任务。
第二章服务标准第九条南航乘务员应熟悉乘客服务流程，保持礼貌用语，准确、及时、热情地为乘客提供各项服务。
第十条南航乘务员应掌握飞行安全知识，及时为乘客介绍安全设备使用方法，并在发生紧急情况时冷静应对。
第十一条南航乘务员应主动为乘客提供祥和氛围，协助乘客解决各类问题和疑虑，使其飞行期间感受舒适。
第十二条南航乘务员应熟悉飞行计划和餐饮安排，确保乘客得到合理的服务，提高满意度。
第十三条南航乘务员应保持工作态度认真负责，确保服务质量，提高公司形象。
第三章工作要求第十四条南航乘务员应保持高度警惕，时刻关注乘客动向，防范各类飞行安全隐患。
第十五条南航乘务员应按照规定穿着制服，佩戴工作标识，确保身份真实，不得冒用他人身份从事工作。
第十六条南航乘务员应准时到岗上班，不得早退晚到，确保飞行任务的顺利完成。
第十七条南航乘务员应保持工作环境的整洁和安全，不得随意乱扔杂物，不得私自更改工作布局。
第十八条南航乘务员应保护公司机密信息，绝不泄露公司重要资料，确保信息安全。
第十九条南航乘务员应妥善保管个人财物，不得随意擅离工作岗位，不得私自离开工作区域。
第四章处罚规定第二十条对于违反南航乘务员规章制度的行为，将按照《南航公司员工管理规定》中的相应规定予以处罚。
飞机乘客行为规范文明乘坐飞机和遵守航空规章
飞机乘客行为规范文明乘坐飞机和遵守航空规章在现代社会，飞机已经成为人们出行的重要交通工具之一。
然而，随着乘坐飞机的人数不断增加，一些不文明、不规范的乘客行为也在不时出现。
为了保障航空安全，维护良好的乘机环境，我们应该遵守航空规章，文明乘坐飞机。
首先，文明乘坐飞机，需要尊重他人的权益。
在飞机上，乘客们都有自己的权利和需求，需要相互协调和考虑。
我们应该尊重他人的隐私，不擅自触碰他人的行李、不私自翻阅他人的文件。
当然，在与他人交流时，也要注意言辞的文明得体，尽量避免冲突和争吵，保持良好的沟通氛围。
其次，文明乘坐飞机，需要遵守航空规章。
航空公司制定了一系列安全规定和程序，旨在保障乘客的安全和航班的正常运行。
作为乘客，我们应该遵守这些规章制度，不得擅自破坏或越过限制区域，不得携带违禁物品上机。
同时，在紧急情况下，也要听从机组人员的指挥，保持冷静，不进行无谓的自救行为，以免造成更大的伤害和后果。
另外，文明乘坐飞机，需要关注航班环境卫生。
航班上人员密集，长时间坐在一个空间中，卫生环境对于乘客的身体健康至关重要。
我们应该注意不乱扔垃圾，保持座位和周围环境的整洁。
同时，在呼吸道传染病高发期间，也要注意个人卫生，佩戴口罩等防护设备，并遵循航空公司对于传染病的相关规定。
此外，文明乘坐飞机，还需要尊重航班服务人员。
机组人员是航班安全和服务的核心力量，他们的工作很辛苦，也是为了乘客的安全和舒适而服务。
作为乘客，我们应该对他们保持礼貌和尊重，按照他们的指示行动，不干扰他们的工作。
如果有需要帮助或有问题，可以适当地与机组人员沟通，但也要注意方式方法，不得给他们带来困扰和压力。
总之，文明乘坐飞机和遵守航空规章是每位乘客的责任和义务。
只有大家共同努力，形成良好的出行文明氛围，我们才能够享受安全、舒适的空中旅行。
因此，希望每位乘客都能自觉遵守规定，从自身做起，以身作则，共同构建文明乘机的和谐空间。
航空公司工作人员的机场安全知识和操作规范
航空公司工作人员的机场安全知识和操作规范在航空行业中，机场安全是至关重要的。
作为航空公司的工作人员，必须具备一定的机场安全知识和严格遵守操作规范，以确保旅客和机组人员的安全。
本文将介绍航空公司工作人员应了解的机场安全知识和操作规范。
一、机场安全知识1. 危险品识别和处理：航空公司工作人员应受过专业培训，掌握各类危险品的外观和特征，能够准确判断和识别携带危险品的旅客或货物。
一旦发现危险品，应立即采取适当的措施进行处理，并向相关部门报告。
2. 火灾应急处置：火灾是机场安全的重要威胁之一。
工作人员应了解火灾的扑灭方法和紧急疏散程序，并掌握使用灭火器等灭火设备的技能。
在火灾发生时，要迅速采取措施扑灭火源，并引导旅客有序疏散。
3. 飞行器事故应对：当飞行器发生事故或紧急情况时，航空公司工作人员必须能够冷静应对，迅速行动。
包括引导旅客撤离，协助机组成员进行救援，以及与机场各部门进行沟通协调等。
4. 恐怖袭击预防：工作人员必须具备辨别可疑人员和行为的能力，善于观察和报告。
同时，还要熟悉应对恐怖袭击的紧急程序，包括不可疑物品的安检和紧急疏散。
二、操作规范1. 身份验证和门禁管理：在机场工作的人员必须经过严格的身份验证，并且遵守门禁区限制。
不得将自己的工作卡片交给他人使用，要确保自己的行为和进出门禁区的记录真实可靠。
2. 装卸货物操作规范：工作人员在货物装卸的过程中，必须按照操作规范进行，确保货物的安全和完整性。
在装卸前要对货物进行检查，避免携带危险品或违禁品进入飞机。
3. 航班信息核对：工作人员在处理旅客和货物过程中，要核对相关的航班信息，确保旅客和货物登机的准确性。
不得私自更改或篡改航班信息，以免造成误机或危险。
4. 安全设备操作规范：航空公司工作人员必须熟练掌握各类安全设备的操作规范，包括X光机、金属探测仪等。
操作时要按照规范进行，确保安全设备的有效运行。
5. 与旅客沟通技巧：工作人员要具备良好的沟通技巧，与旅客进行有效的沟通和信息交流。
航空公司乘客行为规范
航空公司乘客行为规范航空公司致力于为乘客提供舒适、安全的旅行体验。
为了维护乘客的利益和秩序，航空公司制定了乘客行为规范。
作为一名乘客，我们应当遵守以下规范，以确保航班期间的和谐氛围和良好的旅行体验。
一、预订和登机1. 我们应当在合理的时间内提前预订机票并按时到达机场办理登机手续。
迟到可能会导致无法登机，影响其他乘客的出行计划。
2. 在预订机票时，我们应提供准确的个人信息，并确保所提供的证件有效。
航空公司将对登机乘客的身份进行核实，以确保航班安全。
3. 随身携带物品的重量和尺寸应符合航空公司的规定。
过大、过重或危险品将无法携带上飞机。
二、机舱准则1. 我们应当尊重机组人员的指示和管理。
他们是保障航班安全的重要环节，我们应该配合他们的工作。
2. 在飞行期间，我们应当保持室内安静，不随意大声喧哗，以免影响其他乘客的休息或集中注意力。
3. 安全带应当在飞行过程中实时系好，尤其是在起飞、降落和遭遇强气流等特殊情况下。
4. 在机舱内，我们应当遵守禁烟规定。
点燃火源可能引发火灾，严重威胁航班的安全。
5. 使用电子设备时，应根据航空公司的指示来操作。
在起飞和降落时，手机、平板电脑等设备应处于飞行模式。
三、对其他乘客的尊重1. 我们应当尊重其他乘客的个人空间和权益。
避免占据其他乘客的座位或侵犯其他人的隐私。
2. 注意自己的行为举止，不采取恶意攻击、恶作剧或言语暴力的行为。
保持良好的礼貌和友善态度，避免产生纷争或冲突。
3. 在使用共用设施时，比如卫生间等，我们应注意保持卫生清洁。
这样可以共同维护整个机舱的卫生环境。
四、应急情况处理1. 在紧急情况下，我们应当听从机组人员的指示，配合应急处理措施，确保全体乘客的生命安全。
2. 当遭遇剧烈气流或飞机出现异常情况时，我们应当保持冷静，并按照机组人员的指示采取必要的安全措施。
结语作为乘客，我们应当以负责任和尊重他人的态度来参与航空旅行。
遵守航空公司的乘客行为规范，不仅有助于确保旅行的安全和顺利进行，也能够共同营造舒适和谐的旅行环境。
机场安全保卫管理制度（3篇）
机场安全保卫管理制度为强化机场安全保卫工作，严格落实各项规章制度，堵塞工作漏洞，确保空防安全，特制定此制度。
一、进入控制区的工作人员及车辆必须佩带或挂贴公安机关同意执法的控制区通行证，严禁无证人员和车辆进入控制区。
二、持证人员只能在政见限定的区域内活动，并自觉接受护卫部值班人员的检查。
进入控制区的车辆必须限树____公里/小时，并按划定路线行驶。
三、严禁在控制区范围内(跑道、滑行道等)狩猎、教练车辆，杜绝发生在机坪上吸烟玩闹等影响空防安全的行为。
四、工作人员携带物品(包括机组人员)必须经过安全检查，方可进入控制区或登机。
五、处罚对不按规定佩带证件者(包括机组人员)或超越证件限定范围的使用者，视其情节进行批评教育或交机场派出所处理。
工作人员未经许可擅自带领无证人员进入控制区者，一经发现立即制止，报告值班领导并交机场派出所处理。
对多次违反控制区管理规定的人员，报告值班领导，并没收其控制区工作证件。
非工作人员闯入控制区，一经发现立即制止，报告值班领导并交机场派出所处理。
六、按规定做好值班记录。
安全隐患分析与整改制度1、定期开展安全检查工作，消除安全隐患。
2、认真分析安全隐患产生的原因、造成的影响以及可能发生的危害后果。
3、对我部发生安全隐患的岗位、人员进行安全教育，并向其他可能发生此类安全隐患的岗位、人员发布安全信息，杜绝相同安全隐患再度发生。
4、做好消除安全隐患的复查工作。
5、对重大安全隐患，必须向上级汇报。
6、安全隐患的分析、整改要做到及时、准确、完备。
护卫部会议、业务学习制度1、准时参加全体大会，认真学习领会上级文件精神和指示，并主动贯彻会议精神。
2、全体人员都必须自觉学习业务知识，真正做到精通业务。
3、定期召开队务会，讲评工作情况。
4、不请假或未得到领导批准的，私自不参加会议和学习者，按规定进行处罚。
不正常航班执勤制度为了维护民用航空治安秩序，保障航空运输安全顺利进行，使护卫部更好地履行安全保卫职责，特制定此制度。
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诚信 业绩 创新
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餐饮服务结束后的巡航过程中见习乘务长让4号 餐饮服务结束后的巡航过程中见习乘务长让 号、5号 号 去巡舱，自己根本不出服务间。 去巡舱，自己根本不出服务间。 见习乘务长在飞行中管理松懈，对公司制度、 见习乘务长在飞行中管理松懈，对公司制度、部门要 求、业务标准等自身不能熟悉掌握，也不能严格要求 业务标准等自身不能熟悉掌握， 组员执行，不重视服务质量， 组员执行，不重视服务质量，只想完成飞行任务就行 。比如：乘务员在航班巡舱过程中走形式，不注重对 比如：乘务员在航班巡舱过程中走形式， 旅客的细微服务，见习乘务长也不加批评和指正。 旅客的细微服务，见习乘务长也不加批评和指正。
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见习乘务长在起飞或落地时在乘务员坐席上的吃饭。 见习乘务长在起飞或落地时在乘务员坐席上的吃饭。 见习乘务长在机上商店销售时， 见习乘务长在机上商店销售时，带着收垃圾时使用的一次性塑料 手套销售食品、商品。 手套销售食品、商品。 见习乘务长喜欢在乘务员面前摆姿态，态度和表情总是很不屑、 见习乘务长喜欢在乘务员面前摆姿态，态度和表情总是很不屑、 很冷漠，从不主动与新乘务员沟通。 很冷漠，从不主动与新乘务员沟通。 见习乘务长航班中用餐时动作夸张、不雅，不回避旅客目光， 见习乘务长航班中用餐时动作夸张、不雅，不回避旅客目光，有 时还一边嚼一边咽口中的食物一边出客舱巡舱。 时还一边嚼一边咽口中的食物一边出客舱巡舱。
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见习乘务长发矿泉水时为了省事，不穿围裙。 见习乘务长发矿泉水时为了省事，不穿围裙。 见习乘务长在执行航班过程中与安全员或组员长时间聊 天，且声音较大。 且声音较大。 旅客人数较少时，见习乘务长坐在旅客座位上休息。 旅客人数较少时，见习乘务长坐在旅客座位上休息。 过站时见习乘务长下飞机去买东西， 过站时见习乘务长下飞机去买东西，后舱只留一名新乘 务员在飞机上。 务员在飞机上。 见习乘务长喜欢在航班中与组员讨论某位旅客的穿着、 见习乘务长喜欢在航班中与组员讨论某位旅客的穿着、 打扮、举止等。 打扮、举止等。
诚信 业绩 创新
见习乘务长在安全检查工作中应付差事，不认真。 见习乘务长在安全检查工作中应付差事，不认真。 见习乘务长在指导新学员时告诉学员： 见习乘务长在指导新学员时告诉学员：飞旅行团多 的航线可以不用过于认真，因为投诉的旅客不会过 的航线可以不用过于认真， 如果飞商务旅客较多的航线，必须要认真、 多，如果飞商务旅客较多的航线，必须要认真、仔 见习乘务长不仅自己投机取巧， 细。见习乘务长不仅自己投机取巧，工作态度不端 正而且扭曲新学员的工作态度， 正而且扭曲新学员的工作态度，严重影响客舱服务 质量。 质量。 见习乘务长不注重自身形象，公然在航班中翘腿、 见习乘务长不注重自身形象，公然在航班中翘腿、 打哈欠、睡觉等，这些行为都被记录在旅客眼中。 打哈欠、睡觉等，这些行为都被记录在旅客眼中。
诚信 业绩 创新
在外站飞行，见习乘务长自己降低三行标准，制服褶皱， 在外站飞行，见习乘务长自己降低三行标准，制服褶皱，上飞机 后才化妆。 后才化妆。 在过站期间或旅客登机时， 在过站期间或旅客登机时，见习乘务长在后服务间接听电话或长 时间在洗手间处理个人事务，把所有事物都交给 号处理 号处理。 时间在洗手间处理个人事务，把所有事物都交给4号处理。 见习乘务长将装有机供品的箱子搬下来当凳子， 见习乘务长将装有机供品的箱子搬下来当凳子，坐在前服务间当 中吃饭，该物体在撤离时是障碍物，造成安全隐患， 中吃饭，该物体在撤离时是障碍物，造成安全隐患，如果让旅客 看见这种情形也非常不雅观。 看见这种情形也非常不雅观。 飞机滑行时见习乘务长仍未关闭手机。 飞机滑行时见习乘务长仍未关闭手机。
诚信 业绩 创新
见习乘务长在组员做错事时当着ห้องสมุดไป่ตู้人的面对其肆意侮辱 冷嘲热讽，没有管理技巧。 ，冷嘲热讽，没有管理技巧。 遇到延误的情况下，面对旅客的许多疑问， 遇到延误的情况下，面对旅客的许多疑问，见习乘务长 让后舱乘务员去为旅客服务、跟旅客解释， 让后舱乘务员去为旅客服务、跟旅客解释，自己在后服 务间躲清静。 务间躲清静。 见习乘务长在航班中与组员发生矛盾， 见习乘务长在航班中与组员发生矛盾，双方各 不退让，致使矛盾激化，影响正常执行航班任务。 不退让，致使矛盾激化，影响正常执行航班任务。 见习乘务长不让乘务员往烤箱中放热食以外的东西， 见习乘务长不让乘务员往烤箱中放热食以外的东西，自 己却将矿泉水、辣酱等东西放在烤箱中， 己却将矿泉水、辣酱等东西放在烤箱中，倘若有人在不 知情的情况下加热烤箱，后果将不堪设想。 知情的情况下加热烤箱，后果将不堪设想。
2号位资格培训
航班中应避免和规范的行为
2009年08月
诚信 业绩 创新
∴不符规定的行为描述
见习乘务长执行航班时在后服务间看书读报、睡觉。 见习乘务长执行航班时在后服务间看书读报、睡觉。 见习乘务长带着情绪飞行，无论对旅客还是后舱乘务 见习乘务长带着情绪飞行， 员都没有笑脸，造成乘务员心理压力大， 员都没有笑脸，造成乘务员心理压力大，都得看着他 /她的脸色行事，飞行一天下来身心疲惫，也容易招 她的脸色行事， 她的脸色行事 飞行一天下来身心疲惫， 致旅客投诉。 个别见习乘务长喜欢私拿机供品回家。 个别见习乘务长喜欢私拿机供品回家。 见习乘务长在带新乘务员的时候过于急躁， 见习乘务长在带新乘务员的时候过于急躁，没有耐心 甚至出现了侮辱性、人身攻击性的语言， ，甚至出现了侮辱性、人身攻击性的语言，导致新学 员产生恐惧心理，不利于他们的飞行成长。 员产生恐惧心理，不利于他们的飞行成长。
诚信 业绩 创新
见习乘务长抱怨乘务员座椅太凉、太硬， 见习乘务长抱怨乘务员座椅太凉、太硬，将发给旅客 的毛毯垫在乘务员座椅上。 的毛毯垫在乘务员座椅上。A319飞机舱门处比较冷 飞机舱门处比较冷 有见习乘务长用毛毯把整个滑梯包包起来， ，有见习乘务长用毛毯把整个滑梯包包起来，再用枕 头把门缝塞好，避免漏风。 头把门缝塞好，避免漏风。 呼唤铃响了，见习乘务长不出客舱都，让后舱乘务员 呼唤铃响了，见习乘务长不出客舱都， 去处理。 去处理。 见习乘务长在下降阶段直至落地期间不系安全带， 见习乘务长在下降阶段直至落地期间不系安全带，并 低头闭目养神。 低头闭目养神。
见习乘务长在整个航班飞行过程中从不清理一次洗手 脏活累活都让后舱其他乘务员做。 间，脏活累活都让后舱其他乘务员做。
诚信 业绩 创新
短航线过站要求乘务员自己打扫卫生， 短航线过站要求乘务员自己打扫卫生，见习乘务长把 工作全部分配给组员，自己坐在位置上看报纸。 工作全部分配给组员，自己坐在位置上看报纸。 见习乘务长在安全检查工作中应付差事，不认真。 见习乘务长在安全检查工作中应付差事，不认真。 见习乘务长要求组员提供微笑、细微服务，但她本身 见习乘务长要求组员提供微笑、细微服务， 却没有微笑，也从不提供细微服务。 却没有微笑，也从不提供细微服务。 起飞、 起飞、降落阶段见习乘务长把后舱存放不下的大件行 李锁闭在洗手间里，平飞阶段取出堆在舱门处， 李锁闭在洗手间里，平飞阶段取出堆在舱门处，堵塞 应急出口通道。