商务礼仪教案(1)
商务礼仪教案
本课程教学目的、要求以及本学期的要求：《商务礼仪》课程是我院市场营销、电子商务、文秘、物流、连锁等专业的主干课程，在专业课程体系中属于核心基础领域课程，具有较强的普遍应用性。
其教学目的是使学生具有礼仪知识、能塑造好自己形象、具有良好的商务交往本领、能开展好各项商务活动及特定商务活动工作、具备跨文化交际能力，同时具有一定的沟通能力、组织能力、应变能力、团队合作精神，能够胜任相关岗位任职要求。
1．要求学生了解礼仪知识，学生能知礼、懂礼和行礼，为今后创造良好人际关系奠定坚实基础。
2．掌握塑造好自己的职业形象的技能。
3．能开展好办公接待、商务谈判商务活动工作。
4．能组织开展好签字、庆典、剪彩、会展、新闻发布等特定商务活动工作，展示良好的组织能力和其他综合素质。
5．塑造良好的国际形象。
6．具有良好的口头表达、沟通协调等能力，为构建良好的人际关系网络，为生活与工作创造良好的内部和外部环境。
关于教学方法的说明和教学条件的要求：教学方法：理论讲授、案例启发、情境模拟、角色扮演、课堂讨论、图片展示教学条件：实训场地——礼姿实训室实训设备——中、西餐餐具、名片、胸牌、文件夹、签字台、桌签、小国旗、台花、台尼、镜子等教案首页授课人：编号：1项目一商务礼仪介绍任务一商务礼仪的含义与发展课堂设计思路：1、任务导入（约3分钟）2、知识点的理论讲授（约50分钟）3、案例启发（约17分钟）4、课堂讨论（约10分钟）一、任务导入二、知识理论讲授1、礼仪的含义2、礼仪的特征3、商务礼仪的特点4、礼仪的起源与发展三、案例启发 [典型案例]分析四、课堂讨论礼仪包括哪些内容？任务二商务礼仪的原则与作用课堂设计思路：1、任务导入（约2分钟）2、知识点的理论讲授（约10分钟）3、案例分析及讨论（约8分钟）一、任务导入二、知识理论讲授1、商务礼仪的原则2、商务礼仪的作用三、案例启发 [典型案例]分析四、课堂讨论1、你认为智商与情商在工作和生活中各起什么作用？2、如何加强情商的培养？任务三个人礼仪的修养课堂设计思路：1、任务导入（约5分钟）2、知识点的理论讲授及案例分析（约20分钟）3、情境中角色扮演练习（约30分钟）4、学生互评和教师点评（约5分钟）一、任务导入二、知识理论讲授及案例分析1、商务礼仪修养的内容2、个人礼仪培养的方法3、[典型案例]分析三、情境中角色扮演练习（一）情境训练情境1：赵同学到食堂就餐，刚进食堂，看到成堆的人在前面拥挤。
大学生日常商务礼仪教案
课时：2课时教学目标：1. 了解商务礼仪的基本概念和重要性。
2. 掌握商务场合的着装、仪态、沟通等方面的礼仪规范。
3. 培养学生尊重他人、自信、专业的商务形象。
教学重点：1. 商务礼仪的基本原则和规范。
2. 日常商务场合的着装、仪态、沟通技巧。
教学难点：1. 在实际商务场合中灵活运用商务礼仪。
2. 将商务礼仪与个人修养相结合。
教学过程：第一课时一、导入1. 引导学生思考：什么是商务礼仪？为什么学习商务礼仪很重要？2. 通过案例分析，让学生初步了解商务礼仪在日常生活中的应用。
二、商务礼仪的基本原则1. 尊重原则：尊重他人，体现自我修养。
2. 诚信原则：诚实守信，建立良好的人际关系。
3. 效率原则：注重时间，提高工作效率。
三、商务场合的着装礼仪1. 正式场合：西装、正装等，注意颜色、款式搭配。
2. 半正式场合：休闲装、便装等，保持整洁大方。
3. 注意个人卫生，保持仪表整洁。
四、商务场合的仪态礼仪1. 站姿：挺胸收腹，保持身体平衡。
2. 坐姿：端正坐姿，注意脚部摆放。
3. 行走：保持速度适中，注意脚步轻柔。
五、商务场合的沟通礼仪1. 语言表达：清晰、简洁、礼貌。
2. 倾听：认真倾听对方发言，体现尊重。
3. 非语言沟通：眼神、表情、手势等辅助表达。
第二课时一、复习上节课内容，提问学生商务礼仪的基本原则和规范。
二、案例分析1. 分析不同商务场合的着装、仪态、沟通技巧。
2. 学生分组讨论，提出实际商务场合中遇到的问题及解决方案。
三、角色扮演1. 学生分组，模拟商务场合进行角色扮演。
2. 教师点评，指出学生在商务礼仪方面的优点和不足。
四、总结1. 强调商务礼仪在职场中的重要性。
2. 帮助学生总结商务礼仪的基本原则和规范。
3. 鼓励学生在日常生活中注重商务礼仪的培养。
教学评价：1. 学生对商务礼仪的基本概念和重要性有清晰的认识。
2. 学生能够掌握商务场合的着装、仪态、沟通等方面的礼仪规范。
3. 学生能够在实际商务场合中灵活运用商务礼仪，提升个人形象。
商务礼仪 教案
商务礼仪教案教案标题：商务礼仪教案教案目标：1. 了解商务礼仪的概念和重要性。
2. 掌握商务场合中的基本礼仪规范。
3. 培养学生在商务交往中的沟通和表达能力。
4. 培养学生的自信心和职业素养。
教案步骤：步骤一：导入（5分钟）1. 引入商务礼仪的概念，让学生思考商务礼仪在职场中的重要性。
2. 引导学生回顾自己在商务场合中的经历，分享其中遇到的礼仪问题和困惑。
步骤二：商务礼仪的基本概念和规范（15分钟）1. 介绍商务礼仪的基本概念和定义，强调其在商务交往中的作用。
2. 分析商务场合中常见的礼仪规范，如着装、言谈举止、面部表情等。
3. 通过案例分析和讨论，让学生了解不同文化背景下的商务礼仪差异。
步骤三：商务交往中的沟通技巧（20分钟）1. 引导学生探讨商务交往中的沟通技巧，如正确使用礼貌用语、注意非语言表达等。
2. 分组讨论并展示不同商务场景下的沟通技巧，如会议、商务招待等。
3. 提供案例和角色扮演，让学生运用所学沟通技巧进行实践。
步骤四：商务礼仪的实践应用（15分钟）1. 分析商务场合中的常见问题和挑战，如应对突发状况、处理冲突等。
2. 引导学生思考并提出解决问题的有效策略，培养学生的应变能力。
3. 设计商务场景的角色扮演活动，让学生运用所学的商务礼仪知识和沟通技巧进行实践。
步骤五：总结与评价（5分钟）1. 总结商务礼仪的关键要点和学习收获。
2. 鼓励学生分享在实践中遇到的困难和成功经验。
3. 对学生的表现进行评价和反馈，鼓励他们在日常生活和职业发展中继续应用商务礼仪。
教案扩展：1. 组织学生参观企业或商务活动，让他们亲身体验商务礼仪的实践。
2. 邀请商务专家或从业者进行讲座，分享实际商务场合中的礼仪经验和故事。
3. 设计商务礼仪的角色扮演比赛，鼓励学生展示所学的礼仪技巧和沟通能力。
注意事项：1. 教案中的案例和角色扮演应与学生的实际经历和背景相关。
2. 教案中的活动设计应注重学生的参与和互动，激发学生的学习兴趣和动力。
《商务礼仪》备课教案
《商务礼仪》备课教案一、教学目标1. 让学生了解商务礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生掌握商务场合中的着装、仪容、举止、沟通等基本礼仪规范。
3. 提高学生在商务交往中的应变能力和交际技巧。
二、教学内容1. 商务礼仪的定义与重要性2. 商务场合的着装礼仪3. 商务仪容礼仪4. 商务举止礼仪5. 商务沟通礼仪三、教学方法1. 讲授法：讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范。
2. 示范法：演示正确的商务礼仪行为，让学生直观地感受和模仿。
3. 情景模拟法：设置商务场景，让学生在模拟实践中运用所学礼仪知识。
4. 讨论法：组织学生就商务礼仪相关问题进行讨论，提高学生的思考和分析能力。
四、教学准备1. 教案、教材、多媒体设备2. 着装、仪容、举止等商务礼仪相关图片或视频素材3. 情景模拟道具（如商务服装、办公用品等）4. 讨论话题及问题清单五、教学过程1. 导入：通过引入商务场合的实例，引发学生对商务礼仪的兴趣，激发学习欲望。
2. 讲解：讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范，让学生掌握商务礼仪的核心要点。
3. 示范：教师演示正确的商务礼仪行为，让学生直观地感受和模仿。
4. 实践：分组进行情景模拟，让学生在实际操作中运用所学礼仪知识。
5. 讨论：组织学生就商务礼仪相关问题进行讨论，提高学生的思考和分析能力。
6. 总结：回顾本节课所学内容，强调商务礼仪在实际工作中的重要性。
7. 作业：布置课后作业，让学生进一步巩固所学知识。
六、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在课堂讨论、情景模拟等环节的积极性与投入程度。
2. 课后作业：评估学生对商务礼仪知识的理解和应用能力，通过课后作业的完成情况来衡量。
3. 情景模拟表现：评价学生在情景模拟中的礼仪运用准确性、沟通效果和团队协作能力。
4. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的贡献度、分析问题的深度以及提出的建议的合理性。
七、教学拓展1. 组织学生参加商务礼仪相关的讲座、培训或实地考察，加深对商务礼仪的理解。
《商务礼仪》备课教案
《商务礼仪》备课教案商务礼仪备课教案为了提高商务人士的社交能力和进一步提升职场竞争力，商务礼仪课程已成为许多商学院和培训机构的必修课程。
本备课教案将介绍商务礼仪的主要内容和教学方法，帮助您更好地备课教学。
一、商务礼仪的主要内容1. 礼仪知识：了解基本礼仪知识，如穿着、言谈举止、面部表情等，以及如何在商务场合中体现自己的专业形象。
2. 礼仪礼节：理解商务礼仪的礼节，如如何行进、谦让、致谢、点头等动作并注意遵守商务场合礼仪规则。
3. 人际交往能力：商务人士必须拥有良好的人际交往能力，在商务场合中建立友好、和谐的关系，增加自身的社会价值。
4. 礼仪的细节：商务人士必须注意细节，如如何处理餐桌礼仪、名片交换、手册礼仪、礼品选购等方面，维护好自己的专业形象。
二、商务礼仪的教学方法1. 班级研讨：教师可以组织学生进行讨论，让学生通过互相交流，了解各行各业的商务礼仪习惯，学习如何行为得体，如何通过良好的礼仪交际提高自身的人际关系。
2. 观看相关视频：教师可以挑选优秀的商务礼仪课程视频给学生进行观看，对于学生职场礼仪的入门和提高阶段，通过观看视频，可以直观地了解和掌握商务礼仪的相关知识和技巧，更好地加强其实践证明。
3. 仿真模拟：教师可以将学生进行模拟场景，让学生在模拟场景下演练如何处理礼仪问题，学生可以通过模拟，得到实际反馈，对于自身表现进行反思，从而达成进一步的提高。
4. 英语口语应用：商务人士应具备较高的英语口语水平，教师可以通过商务场合中英语用法和回答问题，让学生熟悉商务英语的应用，在交流中提高自身的口语水平和理解能力。
三、商务礼仪的实践1. 学生可以通过参观国外公司，加入商务交流活动等方式，了解和体验不同国家、不同文化和不同人群的礼仪习惯，增加自身的人际交往能力。
2. 学生可以通过参加较正式的商务场合活动，如婚礼、商业活动、大型演出等，提高在商务场合中的社交能力，了解和掌握创建良好关系的方法。
3. 学生可以通过外出旅游，了解到不同地区、不同亮点的文化，习俗和特点，培养自身的分享、沟通和与人交往的能力。
商务谈判礼仪教案（精选4篇）
商务谈判礼仪教案（精选4篇）商务谈判礼仪篇1中国某企业与德国某公司洽谈某种产品的出口业务。
按照礼节，中方提前 10 分钟到达会议室。
德国客人到达后，中方人员全体起立，鼓掌欢迎。
德方谈判人员男士个个西装革履，女士个个都身穿职业装;反观中方人员，只有经理和翻译身穿西装，其他人员有穿夹克衫的，有穿牛仔服的，更有甚者穿着工作服。
现场没有见到德方人员脸上出现期待的笑容，反而显示出一丝的不快。
更令人不解的是，预定一上午的谈判日程，在半个小时内就草草结束，德方人员匆匆而去。
商务谈判礼仪教案篇2【案例】瑞士某财团副总裁率代表团来华考察合资办药厂的环境和商洽有关事宜，国内某国营药厂出面接待安排。
第一天洽谈会，瑞方人员全部西装革履，穿着规范出席，而中方人员有穿夹克衫布鞋的，有穿牛仔裤运动鞋的，还有的干脆穿着毛衣外套。
结果，当天的会谈草草结束后，瑞方连考察的现场都没去，第二天找了个理由，匆匆地就打道回府了。
分析：商界着装重视与场合气氛相吻合，商务洽谈是关系大局的事情，应选择正式、规范的服装出席。
如果穿着随意，既不尊重自己，也不尊重他人，同时也会被认为是不重视这次活动的表现。
商务谈判礼仪教案篇3北大纵横管理咨询公司合伙人潘亦藩以一个令他至今难忘的商务谈判经历来解释在国际商务谈判中企业应该注重的问题。
“有一次，我们去日本当地采购生产所需设备。
在设备价格问题的商务谈判中，虽然对方作出了一些让步，但所提出的价格仍超出我方心理预估，双方僵持不下。
原本谈判至此已濒临破裂，但考虑到全世界只有日本生产此类设备，且国内生产线均是依照此型号标准定制，设备买不回去，生产就无法进行，于是我方又在当地联系了另外两家同样代理此种型号设备的商社(代理商)，希望能借三方对订单的竞争，将设备价格‘拉’下来。
事实证明，这种做法的确有一定效果，价格在原有基础上进行了下调，然而距离我方预期标准仍有一定差距。
”经常与国外企业打交道的人会了解，与国内企业容易在争取客户时大打价格战不同，日本企业常常会形成一种价格联盟，即当价格降到一定程度后，各个商社都不会在原有基础上再下调产品价格，而是通过配套的服务来争取客户。
商务礼仪教学教案
商务礼仪教学教案篇一：商务礼仪教案文档第一章绪论【教学提示】通过本章的学习，掌握商务礼仪的重要功能、基本原则和发展的新特点,重点掌握商务礼仪的原则,它们是贯穿整个商务礼仪知识点的纲领。
要求学生结合案例认真体会。
本章在阐述商务礼仪的重要性的同时,揭示现代商务礼仪的个性化特征,也讲述商务礼仪的一些重要的原则,使商务人员对商务礼仪的重要性有一个明确的认识,并为商务人员提供在实际的商务活动中的基本礼仪原则。
【教学要求】知识要点、能力要求、相关知识礼仪概述(1)掌握礼仪的内涵(2)掌握礼仪的原则(1)礼仪的特征(2)礼仪的功能商务礼仪概述(1)掌握商务礼仪的内涵(2)掌握商务礼仪的原则商务礼仪的重要性【案例导入】刘香是一位热情而敏感的女士,在中国某著名的房地产公司任副总裁。
有一天，她接待了来访的建筑材料公司主管营销的曾经理。
曾经理被秘书领进了刘香的办公室，秘书对刘香说：“刘总，这是某某公司的曾经理。
”刘香离开办公桌，面带微笑，走向曾经理。
曾经理先伸出手来，与刘香握了握。
刘香客气地对他说：“很高兴你来为我们公司介绍这些产品。
这样吧，让我先看一看这些材料，再和你联系。
”曾经理在几分钟内就被刘香请出了办公室。
几天内，曾经理多次打电话，但秘书的回答是：“刘总不在。
”到底是什么让刘香这么反感一个只说了两句话的人呢？刘香在一次形象课上提到这件事：“首次见面，他留给我的印象是不懂基本的商务礼仪，还没有绅士的风度。
他是一个男人，位置又低于我，怎么能像王子一样伸出高贵的手来让我握呢？他伸给我的手不但看起来毫无生机，握起来更像一条死鱼，冰冷、松软、毫无热情。
当我握他的手时，他的手掌也没有任何反应，握手的这几秒钟，他就留给我一个极坏的印象：他的心可能和他的手一样的冰冷。
他的手没有让我感到对我的尊重，他对我们的会面也并不重视。
作为一个公司的销售经理，居然不懂得基本的握手方式，他显然不是那种经过高级职业训练的人。
而公司能雇用这样素质的人做销售经理，可见公司管理人员的基本素质和层次也不会太高。
商务礼仪礼仪培训教案
商务礼仪培训教案一、教案概述本教案旨在帮助学员了解并掌握商务礼仪的基本知识和技巧，使他们在商务场合中能够展现出专业、自信的形象，提升个人和企业形象。
通过学习，学员将能够掌握商务场合中的着装、沟通、会议、接待等各方面的礼仪规范。
二、教学目标1. 了解商务礼仪的概念和重要性2. 掌握商务场合的着装礼仪3. 学会商务沟通的技巧4. 熟悉会议和接待礼仪5. 提升个人和企业形象三、教学内容1. 商务礼仪概述商务礼仪的定义商务礼仪的重要性2. 商务着装礼仪商务场合的着装规范着装颜色的选择配饰的搭配原则3. 商务沟通礼仪语言表达的规范肢体语言的运用商务洽谈的技巧4. 会议礼仪会议准备与组织会议参与者的行为规范会议主持的技巧5. 接待礼仪接待前的准备工作接待过程中的注意事项送客礼仪四、教学方法1. 讲授：讲解商务礼仪的基本知识和技巧2. 案例分析：分析实际案例，加深对商务礼仪的理解3. 角色扮演：模拟商务场景，进行实战演练4. 讨论互动：分组讨论，分享经验和心得五、教学评估1. 课堂参与度：评估学员在课堂上的积极参与程度和表现2. 案例分析报告：评估学员对案例分析的理解和分析能力3. 角色扮演表现：评估学员在角色扮演中的表现和运用礼仪的能力4. 课后问卷调查：收集学员对教学效果的反馈和建议六、教学内容6. 商务宴请礼仪宴请的邀请与安排餐桌礼仪规范饮酒与敬酒礼节7. 商务通信礼仪电子邮件礼仪电话沟通礼仪社交媒体使用规范8. 商务旅行礼仪预订与出行酒店入住与退房商务差旅的着装与携带物品9. 跨文化商务礼仪不同文化背景下的商务礼仪差异国际商务宴请与沟通技巧跨文化商务冲突的应对10. 商务礼仪的持续发展与自我提升商务礼仪的趋势与变化自我提升的方法与策略持续学习与实践的重要性七、教学方法1. 讲授：讲解商务宴请、商务通信、商务旅行和跨文化商务礼仪的基本知识和技巧。
2. 情景模拟：通过模拟商务宴请、商务通信和商务旅行的场景，让学员在实际情境中学习和实践礼仪。
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作 业
学习商务礼仪的意义 实用范例
课后小结
备注
商务礼仪课程教案
学时2
授课题目
第二讲商务人员个人礼仪
教学目的
和
教学要求
（章、节)
1、了解仪态美的内容与要点，掌握坐姿、站姿、走姿的要求.
作 业
本章后面练习
课后小结
备注
商务礼仪课程教案
学时2
授课题目
第三讲商务会面礼仪
教学目的
和
教学要求
（章、节）
1、了解双方见面时打招呼的含义及应注意的问题.
2、掌握握手礼仪，并按规范正确运用.
教学方式
讲授为主,案例分析，班级讨论的教学法
教学内容与
教学设计
一、一增强自信，大胆交际：
二、找准面具，保持微笑：
2、教学要求：了解仪态美的内容与要点,掌握坐姿、站姿、走姿的要求， 在交往中,能够根据场合的不同，有针对性地运用体态语言;通过对面部化妆的一般程序的学习，了解化妆的理论，掌握具体的化妆方法，即眉毛、眼睛、口唇的美化与修饰。
本章主要介绍了站姿、坐姿、走姿的美化和表情的控制、手势的运用等。通过本章的学习，可以使我们认识到:在交往中，应注意在不同场合中,适当修饰自己的仪容,美化自己的仪态,充分体现一个礼仪人员潇洒的风度。
参考书目
1。海卉编著。《现代女性应该注意的100个礼仪细节》.哈尔滨出版社， 2004
2.丁振宇主编。《WTO进程中最新现代礼仪全书》。光明日报出版社， 2000
3.李天民著。《现代国际礼仪知识》。世界知识出版社, 1999
4。关彤编著。《商务礼仪手册》.中国社会出版社, 1999
5。金正昆编著 《公司礼仪》.首都经济贸易大学出版社,2003
2、教学要求：根据不同的社交目的、对象、特定的语言环境，恰到好处地运用语言,传情达意，取得令人满意的社交效果;了解语言的美感及人际关系决定话的效果，培养出口成章的语言能力。
教学方式
讲授为主，案例分析,班级讨论的教学法
教学内容与
教学设计
1
一、语言的美感：
1、说话得体：
2、在语言表达中需避免的毛病：
3、善用副语言和体态语：
作 业
本章后面练习
课后小结
备注
商务礼仪课程教案
学时2
授课题目
第五讲商务交谈礼仪
教学目的
和
教学要求
(章、节）
1、教学内容:寒暄与敬语、注视与呼应、泛听与聆听、语言的美感、培养出口成章的语言能力、应对技巧
2、教学要求：根据不同的社交目的、对象、特定的语言环境,恰到好处地运用语言,传情达意,取得令人满意的社交效果；了解语言的美感及人际关系决定话的效果,培养出口成章的语言能力.
作 业
本章后面练习
课后小结
.
备注
商务礼仪课程教案
学时2
授课题目
第三讲商务会面礼仪
教学目的
和
教学要求
(章、节）
1、了解双方见面时打招呼的含义及应注意的问题。
2、掌握握手礼仪,并按规范正确运用。
教学方式
讲授为主，案例分析，班级讨论的教学法
教学内容与
教学设计
一、一增强自信,大胆交际：
二、找准面具，保持微笑：
作 业
本章后面练习
课后小结
备注
商务礼仪课程教案
学时2
授课题目
第六讲商务宴请礼仪
教学目的
和
教学要求
（章、节)
1、教学内容：宴请的组织礼仪、桌席的排次礼仪与宴会服务、餐具的使用方法、离别告退和品饮咖啡的学问、饮“功夫茶”的礼仪
2、教学要求:了解常见的宴请形式及各自的特征，掌握宴会的组织礼仪及中餐宴会规范；了解在宴会中需要注意的规矩规范，通过学习避免在宴会场合失礼。
出席舞会前应当进行适当修饰，进入舞场后应当文明大方，遵循一定的礼仪规范邀舞、伴舞，以显示你做人的良好准则和高尚品德。
作 业
本章后面练习
课后小结
备注
商务礼仪课程教案
教学目的和
教学要求
（课程的总体目标)
知识目标：了解礼仪的起源与发展，充分认识礼仪的重要性，认识商务礼仪的作用与意义。
能力目标：掌握商务礼仪人员应具备的修养。在商务交往中，能展现并运用一定的商务礼仪技能。
教学重点和
教学难点
礼仪的特点、礼仪的准则、礼仪修养
了解双方见面时打招呼的含义及应注意的问题，掌握握手礼仪,并按规范正确运用。
二、礼仪的起源与发展：
三、礼仪的特点：
四、礼仪的准则:
五、礼仪修养：
六、课堂讨论:
教学重点、难点：
1、重点：礼仪的起源与发展。
2、难点：礼仪的准则与修养。
有了人类的历史，也就有了礼仪。本章重点介绍了礼仪的基本概念——礼仪的定义、礼仪的起源与发展、礼仪的特点、强调了礼仪的准则,以及礼仪人员应具备的礼仪修养。
教学内容与
教学设计
一、主雅客勤，收拾门庭:
二、迎声谦谦,上茶递烟：
三、审慎看表,送有礼貌：
四、礼品赠送：
五、送礼的时机:
六、礼品的选择：
七、赠送礼节。
1、了解礼品馈赠礼仪.
2、能合礼迎接客人来访及正确运用礼品馈赠礼仪.
本章主要介绍了迎接客人来访时应注意的礼仪要求，包括迎客、待客、送客三个方面的内容及注意礼品馈赠的要求及含义。
作 业
本章后面练习
课后小结
备注
商务礼仪课程教案
学时2
授课题目
第四讲商务交往礼仪
教学目的
和
教学要求
（章、节）
1、教学内容：介绍的定义、介绍的作用、介绍的方法、名片的递接、鞠躬的来源及其适用的场合
2、教学要求：了解在称谓中敬语、谦语的运用，掌握名片礼仪规范并正确运用。
教学方式
讲授为主，案例分析，班级讨论的教学法
作 业
本章后面练习
课后小结
备注
商务礼仪课程教案
学时2
授课题目
第四讲商务交往礼仪
教学目的
和
教学要求
（章、节)
1、了解办公室的布置,掌握办公室礼仪及接打电话礼仪
2、能按照要求进行商务接待，能有针对性地修饰和美化办公室。
教学方式
讲授为主,案例分析,班级讨论的教学法
教学内容与
教学设计
一、一、访送对象的交际类型：
三、遵守时间，从容赴约:
四、见面方式：
1、致意:
2、握手：
3、作揖。
1、教学内容：见面礼仪的准则、见面的方式、致意的礼节、握手的礼节、作揖的礼节
2、教学要求：了解双方见面时打招呼的含义及应注意的问题，掌握握手礼仪，并按规范正确运用。
。本章主要介绍了礼仪人员相互见面时应遵守的握手、致意、作揖等礼仪规范和要求。通过本章的学习，可以使我们认识到，与他人交往，不仅要尊重交往对象，还要恰当地运用握手、致意、作揖的礼仪要求，充分体现一个礼仪人员的素质。
教学方式
讲授为主,案例分析,班级讨论的教学法
教学内容与
教学设计
一、寒暄与敬语：
1、问候寒暄，暖人心间：
2、多用敬语，展示风度:
二、注视与呼应:
1、眼神：
2、情感：
3、谦虚：
4、绘声绘色。
三、泛听与聆听。
1、根据不同的社交目的、对象、特定的语言环境，恰到好处地运用语言，传情达意,取得令人满意的社交效果。
三、遵守时间,从容赴约:
四、见面方式：
1、致意:
2、握手：
3、作揖。
1、教学内容：见面礼仪的准则、见面的方式、致意的礼节、握手的礼节、作揖的礼节
2、教学要求：了解双方见面时打招呼的含义及应注意的问题，掌握握手礼仪,并按规范正确运用。
本章主要介绍了礼仪人员相互见面时应遵守的握手、致意、作揖等礼仪规范和要求。通过本章的学习，可以使我们认识到，与他人交往，不仅要尊重交往对象，还要恰当地运用握手、致意、作揖的礼仪要求，充分体现一个礼仪人员的素质.。
五饮“功夫茶”的礼仪
作 业
本章后面练习
课后小结
备注
商务礼仪课程教案
学时2
授课题目
第七讲商务聚会礼仪
教学目的
和
教学要求
(章、节）
1、通过现场教学这一形式，具体的对学生进行交际舞训练
2、通过简单舞步的学习，提高学生适应社会的能力
教学方式
讲授为主，案例分析，班级讨论的教学法
教学内容与
教学设计
一、定义：
二、提高认识,认真准备:
三、国际舞文化发展：
四、国际舞在中国的发展：
五、舞会的礼仪：
六、交际舞基本舞步的训练：
舞会，是现代文明社会人际交往、沟通的一种形式，也是公关部门需要主办的联谊活动.
有计划地举办舞会,既可以锻炼身体、活跃身心，又可以增进了解、繁荣生活。
参加舞会是一项高雅文明的活动，公关人员应自觉地做到文质彬彬，自然潇洒。
重点：寒暄与敬语,注视与呼应。
难点：理论联系实际。
本章主要介绍了寒暄与敬语，注视与呼应,泛听与聆听等内容。通过本章的学习，可以认识到:成功地进行商务沟通需要一定的语言技巧。
作 业
本章后面练习
课后小结
备注
商务礼仪课程教案
学时2
授课题目
第五讲商务交谈礼仪
教学目的
和
教学要求
(章、节)
1、教学内容:寒暄与敬语、注视与呼应、泛听与聆听、语言的美感、培养出口成章的语言能力、应对技巧
商务礼仪课程教案
学时2
授课题目
第一讲商务礼仪概述
教学目的
和
教学要求