行政便民服务中心简报(篇二)
关于行政便民服务中心的工作简报
关于行政便民服务中心的工作简报
尊敬的领导：
根据您的要求，我为您准备了一份关于行政便民服务中心的工作简报。
以下是本月工作的主要亮点和成果。
1.档案管理与查询服务的改进
为了提高档案管理与查询的效率和便利性，我们引入了电子档案系统，并进行了全员培训。
现在，市民可以在线提交档案查询申请，并通过系统
获取相关信息。
在过去的一个月中，我们收到了超过800个查询申请，96%的申请在24小时内得到了处理和答复。
2.社保和医疗保险服务的提升
3.政务服务的拓展
为了提供更多样化的政务服务，我们与相关部门合作，增加了一些新
的服务项目。
这些项目包括公共交通卡的申请和充值、出入境证件的办理等。
我们还在市内建立了几个服务点，便于市民就近办理相关业务。
4.效率提升和服务质量的改善
在过去的一个月中，我们加强了工作流程和业务标准的培训，并进行
了服务质量评估。
我们优化了窗口布局和服务流程，确保市民的办理时间
得到了缩短。
通过市民满意度调查，我们得知服务质量得到了较大的提升，满意度达到了95%以上。
5.政务网站和手机应用的推广
以上是行政便民服务中心在过去一个月的主要工作简报。
我们将继续努力提升服务水平，为市民提供更便捷、高效、贴心的服务。
感谢您对我们工作的支持与关注。
谢谢！。
行政服务大厅信息简报范文
行政服务大厅信息简报范文一、本周热点。
1. “延时服务”暖人心。
这周啊，咱们行政服务大厅可发生了不少暖心事儿呢。
就说这个“延时服务”吧，有位大哥来办理营业执照相关的业务，他可是带着一肚子的着急火燎啊。
为啥呢？原来他这生意马上就要谈个大单子了，就差这个营业执照更新的事儿。
可是他到大厅的时候，已经接近下班时间了。
这要是按照以前，他得急得跳脚。
但是咱大厅现在有“延时服务”啊，工作人员二话不说，就开始帮大哥办理。
等所有手续都搞定，天都黑透了。
大哥那是千恩万谢的，直说咱这大厅真是为老百姓着想。
2. “一网通办”新体验。
现在不是一直在推广“一网通办”嘛。
有个年轻的小姑娘来办理社保业务，她呀，来之前就在网上把能填的信息都填好了，材料也上传得七七八八。
到了大厅，直接找到对应的窗口，工作人员拿着她的材料一核对，很快就办理好了。
小姑娘特别高兴，还跟旁边的人说：“这就跟网购一样方便，以后办事再也不用愁了。
”看着她那开心的样子，就知道这“一网通办”确实给大家带来了大便利。
二、业务办理情况统计。
1. 本周业务总量。
这一周啊，咱们大厅总共办理了[X]项业务，相比上周，可是增长了[X]%呢。
看来大家的生活和工作都越来越积极向上，各种业务需求也增多了。
2. 热门业务TOP3。
排在第一位的是社保业务，占总业务量的[X]%。
毕竟社保关系到大家的养老、医疗等重要方面，关注度高是自然的。
第二名是工商注册登记业务，占比[X]%。
现在创业的人可不少，大家都怀揣着梦想，想要在商场上大展拳脚，所以这个业务也很火爆。
第三名就是税务相关业务了，占[X]%。
企业要交税，个人也要处理一些税务问题，这税务业务可是一点都含糊不得。
三、问题反馈与解决。
1. 排队时间过长问题。
有些群众反映啊，在办理业务的时候，排队时间有点长。
这个问题我们可重视了。
经过调查发现，有部分窗口的工作人员在处理一些复杂业务的时候，花费的时间较多，导致后面排队的人越积越多。
针对这个情况，我们一方面对工作人员进行了业务培训，提高他们处理复杂业务的效率；另一方面，增加了临时引导员，对前来办理业务的群众进行初步的分类和指导。
便民服务中心工作总结范文(2篇)
便民服务中心工作总结范文便民中心便民服务工作总结一、“双优”竞赛考核情况1、评比出的“优质服务红旗窗口”____个司法局财政局土地局农机局房管局林业局2、评比出的“优质服务标兵”____名3、县行政便民服务中心交通分中心“双优”竞赛考核情况优质服务红旗窗口：客运窗口优质服务标兵：____（客运）____（货运）二、工作进行情况月份，中心共受理各类行政审批事项____件，当月办结____件，承诺期限内办结率____%，实现行政收费____元，工商窗口收到群众表扬信一封，公开便民服务热线接受各类咨询____人次。
交通分中心____月份受理各类事项____件，办结率____%。
通过局域网统计，本月中心办件较多的窗口有林业局、卫生局、房管局；办件为零的窗口为经贸委、乡镇企业局、环保局、____局、农业局、技术监督局、水务局。
截止____月底，中心已累计受理各类行政审批事项____件，办结____件，办结率____%，受理各类咨询事项____余件，累计实现收费____万元。
（一）开展对服务对象跟踪调查服务活动。
为了更准确的了解窗口单位的工作服务情况，及时了解并掌握社情民意，“中心”在一楼服务大厅开展了对服务对象跟踪调查服务活动。
“中心”管理人员在一楼咨询大厅，对群众和企业办事的时间、事项、办理情况、群众满意情况、证件未办的原因、建议等内容进行登记，填写跟踪服务登记表，让群众真正把来中心办事的情况及时反映给“中心”。
通过开展这项活动，“中心”真实、准确地掌握了窗口单位工作人员的工作、服务态度等情况，有利于“中心”工作的进一步开展。
目前，这项活动仍在继续进行中。
（二）开展项目运作程序的理顺工作，努力提高窗口工作效率。
针对个别窗口单位未将窗口项目办理所需印章、印签交于窗口，办事程序烦琐或出现“两头办”而影响窗口项目正常办理等情况，县行政便民服务中心坚持“理顺程序，简化手续，服务前置，后台配合，提高效率，方便群众”的原则，在认真调查研究的基础上，结合窗口及机关分管领导对各窗口项目运作程序一项一项进行规范，使之真正达到便民目的。
综合便民服务中心业务培训信息简报
综合便民服务中心业务培训信息简报
为提高窗口工作人员服务意识，提升窗口工作效能，近日，华头镇组织便民服务大厅窗口工作人员开展了工作业务培训。
中心主任黄主任强调：一是严守上下班工作纪律，准时准点，不缺岗离岗。
二是提高业务办理能力，进一步推进落实“一窗式”办理，提高办事效率，并为群众提供预约、延时服务，满足群众办事需求，让业务经办人员多走一步，群众少跑一趟。
三是落实疫情防控制度，让前来办事的群众做好扫码、测温、戴口罩等防疫措施，将疫情防控落实到位。
此次培训的目的就是让便民服务中心的工作人员进一步熟悉各类窗口工作业务，不断提升综合服务能力，进一步提高便民服务中心窗口工作人员为民服务的意识，使便民服务中心全体工作人员以更加良好的精神状态和工作作风推动各项工作落实，让群众享受到更为优质、贴心的服务。
便民服务中心上半年工作总结范文(2篇)
便民服务中心上半年工作总结范文一、工作概述在上半年的工作中，便民服务中心按照上级要求，紧紧围绕服务群众的需求，持续深化改革，加强创新，不断提升服务质量和水平。
通过广泛开展各项便民服务工作，取得了一定的成绩。
二、工作亮点1. 完善便民服务平台我们充分利用现代信息技术手段，建立了便民服务平台，包括网上办事大厅、手机APP等渠道，方便群众随时随地办理各项事务。
通过持续优化平台功能和完善宣传推广工作，取得了较好的效果，群众对我们的服务质量和便利程度给予了高度评价。
2. 拓展服务内容除了常规的社保、医保、水电燃气费等服务外，我们还加大了政务公开和法律援助等服务的力度。
通过多渠道宣传和组织培训，提升了群众对政务公开和法律援助的了解和参与度，受益人数大幅增加。
3. 优化服务流程我们主动对各项服务流程进行了梳理和优化，简化了办事流程，提高了服务效率。
同时，我们还加强了内部沟通和协作，做到了各部门、各岗位之间的紧密配合，大大减少了信息传递和办事时间。
4. 完善问责机制为了确保服务质量和效果，我们建立了健全的问责机制。
每个工作岗位都明确了工作职责和责任，并且设立了绩效考核指标，及时发现和解决问题。
通过这一举措，有效提高了员工的工作积极性和责任心。
三、存在的问题在上半年的工作中，我们也发现了一些问题需要及时解决：1. 人才队伍建设不够完善。
由于工作任务繁重，人员流动较大，导致人员素质和业务水平参差不齐。
我们应加大人才引进和培养力度，提高服务队伍的整体素质。
2. 服务网络覆盖不全面。
尽管我们建立了便民服务平台，但由于技术限制和基础设施的不完善，一些偏远地区和弱势群体的服务需求无法得到有效满足。
我们需要进一步加大网络建设和信息化推进的力度，确保服务覆盖面更广。
3. 服务宣传不到位。
尽管我们开展了各种宣传活动，但仍有一部分群众对我们的服务项目和流程了解不足。
我们需要加大宣传力度，提高服务的知名度和美誉度。
四、下半年工作计划为了进一步提升服务质量和水平，在下半年我们将继续努力，重点做好以下几方面的工作：1. 提升服务能力。
政务服务工作推进会简报范文
政务服务工作推进会简报范文尊敬的各位领导、各位同事：大家好！今天我很荣幸向大家汇报政务服务工作推进会的相关情况。
在过去的时间里，我们积极响应党和政府的号召，将政务服务工作放在了优先位置，通过一系列的举措和努力，取得了一定的成绩，同时也面临着一些挑战，下面我将详细向大家汇报。
一、工作进展情况自上次会议以来，我们深入贯彻党和政府的有关决策部署，加强与各相关部门的沟通协作。
在政务服务改革方面，我们开展了一系列的工作，包括政务服务中心的建设、在线办事平台的推广以及服务窗口的改革等。
目前，政务服务中心已经基本建成，并已正式投入使用。
在线办事平台的推广也取得了一定的进展，覆盖了绝大部分的政务服务事项。
二、工作成果展示在政务服务工作推进会上，我们向与会者展示了我们取得的成果。
首先，我们详细介绍了政务服务中心的建设情况，包括设立的目的、选址、装修和馆内设施等。
同时，我们还展示了政务服务中心的进展情况，包括办证、缴费、咨询等方面的服务项目。
此外，我们还重点介绍了在线办事平台的推广和使用情况，包括平台的功能、操作流程和用户体验。
通过展示这些成果，让与会者更加直观地了解了我们工作的进展和成果。
三、面临的挑战在工作的过程中，我们也面临着一些困难和挑战。
首先，由于政务服务事项繁多，我们在线办事平台的建设和推广工作依然面临着一些问题。
其次，政务服务中心的运营和管理，需要我们加强对服务人员的培训和管理。
此外，由于政务服务改革的不断推进，可能会引发一些利益相关方的阻力和抵触情绪，需要我们做好舆情应对和危机处理工作。
四、下一步工作计划为了进一步推动政务服务工作的发展，我们制定了下一步的工作计划。
首先，我们将继续加大对在线办事平台的宣传力度，通过多种渠道让更多的群众了解和使用平台。
其次，我们将进一步完善政务服务中心的管理机制，提高服务人员的综合素质和办事效率。
此外，我们还将加强与相关部门的合作，推动政务服务改革取得更加显著的成果。
政务服务简报范文
政务服务简报范文副标题政务服务简报范文：加速数字转型助力政务服务优化近年来，中国相关部门积极推动数字化转型，通过信息技术的应用和创新，改变传统的政务服务方式，提高政务服务效率和质量。
在全国范围内，政务服务中心纷纷建立起数字化平台，实现信息的共享和一站式服务，为人民群众提供更加便利快捷的服务。
本期简报将介绍部分地区在数字化转型方面取得的成果，并探讨进一步加快数字化转型的重要性和对政务服务的具体影响。
一、数字化转型带来的政务服务效率提升数字化转型在政务服务中起到了显著的提速作用。
以广东省政务服务中心为例，该中心通过建立统一的电子政务服务平台，实现了政务服务的便捷化和一站式服务。
市民只需登录平台，即可办理居民证、户口迁移、行驶证等各类政务事项，无需多次跑腿，大大节省了时间和精力。
类似的数字化平台在全国范围内迅速推广，有效提升了政务服务效率。
数字化转型还带来了政务数据的整合和利用。
相关部门部门和公共机构通过建立统一的数据中心，将散落在各个部门的信息进行整合，形成大数据资源。
这为政务服务提供了更多的决策依据和精细化的管理手段。
以北京市为例，市政务服务中心通过对市民办事数据的分析和挖掘，实现了精准的需求预测和资源配置。
这使得相关部门能够事先了解市民需求，提前准备好服务资源，最大程度地满足市民的需求。
二、数字化转型面临的挑战和问题尽管数字化转型带来了诸多好处，但也面临着一些挑战和问题。
首先，数字化转型需要投入大量人力、物力和财力。
相关部门部门需要购置硬件设备、建设网络基础设施，并投入大量人员进行技术培训和运维。
这些都需要大量的资金和资源支持，因此财政支出压力较大。
其次，数字化转型涉及到各个部门的信息整合和共享。
然而，在现实操作中，部分相关部门部门信息系统的互联互通存在一定的难度。
这主要是由于各个部门信息系统的差异性和数据格式不统一所致。
解决这个问题需要相关部门部门进行信息系统的升级和统一标准的制定，这需要时间和精力的投入。
行政服务中心简报模板
行政服务中心简报模板
尊敬的领导、各位同事：
为了更好地展示行政服务中心的工作成果,特向大家介绍最近的工作情况及成果。
1. 服务项目：
我们的服务内容包括：户籍管理、出入境管理、社会保险、医疗保险、公积金、驾驶证管理、交通违法处理和其他相关服务。
我们在服务流程、服务质量和服务环境方面做了不少的优化和改进。
2. 服务数量：
在过去的三个月里,我们共接待了XX件各类咨询和业务办理事项,其中xxx件已经顺利办理完成,效率明显提高。
这是我们全体员工不断努力的结果,同时也感谢社会各界对我们工作的支持和帮助。
3. 政策宣传：
行政服务中心还积极宣传国家、市、区县有关政策,通过持续开展宣传活动,让群众了解政策、知晓权益,提高服务满意度和便捷度。
同时,我们也积极采纳用户反馈意见,不断调整和完善服务流程。
4. 绩效考核：
我们除了以办理业务的质量和数量作为服务的核心考核指标,还结合了服务态度、用户评价、现场工作环境等方面作为绩效考核的对象。
由此,我们也更加全面地了解和管理行政服务中心的运营情况,为提高服务质量不断探索和寻找创新方案。
以上是我们最近的主要成果介绍,谢谢大家的关注和支持。
如有任何建议或意见,请随时咨询我们。
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行政便民服务中心简报
五月份，我市行政便民服务工作以贯彻市“两会”精神为动力，狠抓安全工作，全面加强政治理论和业务知识学习，不断创新服务理念，努力为人民群众搞好服务。
现将有关情况通报如下：一、“双优”竞赛考核情况五月份评比出的“优质服务红旗窗口”6个公路局规划
局计委建委房管、司法卫生、药监、广电五月份评比出的“优质服务标兵”20名杨效海（公安局）施莉（收费中心）朱玉芬（计委）刘顺卿（经贸委）韩睿（建委）刘建红（建委）李磊（国土局）王琨（墙改办）于丹阳（外经贸局）卢德成（广电局）刘国潮（消防支队）柴风琴（林业局）许斌（财政局）段瑞杰（新闻出版局）乔敏（民政局）常任（质监局）李风芹（统计局）骈文红（计委）曹丽娟（电话中心）冯书玲（电话中心）二、五月份工作运行情况本月中心共受理各类行政审批事项2651件，当月办结2324件，承诺期限内办结率100%，实现行政收费49.3万元；市长便民公开电话受理中心共受理群众来话2953件，当场答复和转交有关部门办结2576件，占受话量的87%；治理和优化经济发展环境投诉中心受理法人、公民各种投诉3件，按照办案程序，已全部转交有关部门处理；运政、
房产、水务、燃气、车管和供电分中心五月份受理各类
事项分别为2750件、3372件、3580件、804件、16435
件和4900件，办结率均为100%。
本月中心办件较多的窗口有公安局、公路局、质监局、司法局、民政局和行政
执法局。
本月中心消防支队、文化局、国土局窗口各收
到群众送来锦旗一面，新闻出版局窗口收到一封表扬信。
截止五月底，中心已累计受理各类行政审批事项145051件，办结144525件，办结率99.6%，受理各类咨询事项24136件，累计实现收费总额1.69亿元。
（一）采取
多种措施，确保“五一”长假期间的安全防范和服务工
作落到实处。
“五一”期间，中心采取多种措施加强了
安全防范工作，一是关闭了所有无人值守的电器电源，
严防火灾隐患；二是实行了中心领导带班，管理人员和
保安人员24小时值班巡逻制度；三是与辖区民警保持紧密联系，保证有事随时出警。
节日期间，中心继续开展
便民服务无假日活动，印发了全体工作人员电话联系表，对有可能来中心办理的事项作了周密安排。
针对假日群
众外出旅行和车辆交费较多的情况，中心安排公路局窗
口全员上班、公安局窗口随时待命为群众搞好服务，
“五一”长假期间公路局窗口共为群众办理车辆交费
123起，公安局窗口董文玲同志两次赶赴中心为急需外
出的群众办理了有关证件，方便了群众办事，受到了群
众的称赞。
（二）以“5﹒12”特大事故为教训，全面开展安全工作大检查。
为吸取“5.12”特大安全事故教训，落实全市安全生产工作紧急会议精神，消除安全隐患，
防患于未然，中心紧急动员，及时召开主任办公会，成
立了由纪检书记宁守来同志为组长的安全大检查领导小组，制定了检查方案，集中3天时间，对中心各种电器
电路、网络设备、消防器材、紧急疏散通道及电梯、建
筑物、保洁草酸、就餐卫生等开展了一次全方位拉网式
安全大检查。
对查出的安全隐患以总结报告的形式提交
中心主任办公会研究解决。
随后，中心聘请专业人员对
部分隐患进行了维护，并划出专门经费购置器材，更换
一些零部件，堵塞漏洞，彻底消除安全隐患。
（三）进一步加强和改进中心政治理论学习，提高学习效果。
近期，中心党组安排部署了以学习贯彻两会精神、《行政许可法》和党内两个《条例》为主要内容的政治理论学习任务。
机关党总支随即制定了详细的学习计划，在中心掀起了新
一轮政治理论学习高潮。
5月22日下午，中心邀请市委
党校王希安副教授，给中心全体工作人员作了党内两个《条例》专题讲座。
王希安结合当前贯彻学习两个《条例》的实际，从《条例》的起草过程和背景，《条例》的框架与主要内容，《条例》的特点以及怎样学习贯彻好《条例》等四个方面，作了比较全面、系统的辅导讲座。
29日，
中心还组织全体同志观看了《行政许可法》光盘学习讲座。
随后，中心印发了学习资料并将组织书面考试,努力把学习贯彻工作推向深入。
（四）接受社会监督，提高服务质量，中心探索建立行政便民服务工作社会监督员制度。
为建立行政便民服务工作社会监督网络体系，加强社会
各界人士对我市行政便民服务工作的监督作用，群策群力，切实提高各级中心服务质量，今年中心把探索建立
社会监督员制度作为一项重要内容列入了工作目标。
本月，中心开始着手起草制定社会监督员实施方案，确定
监督员人选。
计划从市人大代表、政协委员、企事业单位、新闻界和基层社区中聘请50位知名度高、责任心强、勇于直言、关心行政便民服务工作的社会人士为监督员，赋予他们必要的权利，颁发聘书，请他们对各级中心的
工作进行全方位监督。
实施方案从监督员的权利和义务、监督方式、监督员行为规范等方面提出了具体要求，方
案一经确定，将全面启动这项工作。
5月17日下午，驻马店市政府副秘书长张伟一行4人对中心运作情况进行
了考察。
5月21日下午，省纪委副书记王流章、省监察
厅副厅长郭锝昌在我市考察优化经济发展环境工作时，
在市领导张启生、王希社等陪同下，到市行政便民中心
检查指导工作。
5月25日至27日，中原城市行政（审批）服务中心主任联席会议暨第一次全体会议在新乡市召开，
四省20市的服务中心参加了会议。
会议围绕交流工作经验，推动行政服务中心建设进行了研讨。
我市中心作了《以学习贯彻行政许可法为契机，深入开展行政便民服务工作，全面推进服务型政府建设》的会议发言，受到了与会者的好评。