质量、环境管理体系质量手册
00质量环境管理体系手册
质量环境管理体系手册NA TUZZI S.P.A目录NATUZZI S.P.A 公司的介绍和流程描述0.1NA TUZZI S.P.A 公司的介绍0.2流程描述0.3管理体系间的相容性1目的和应用的领域1.1目的1.2 应用的领域2相关的规范3术语和定义4质量和环境相容的管理体系4.1 总要求4.2 文件要求4.2.1 文件类型4.2.2 质量与环境的兼容性手册4.2.3 文件控制4.2.4记录控制5管理职责5.1 高层管理者的职责5.2 以顾客为关注焦点5.3 质量和环境的相容性方针5.4 策划5.4.1 质量和环境相兼容的目的5.4.2 质量和环境体系相兼容的策划5.4.3 环境问题5.5 职责、权限和沟通5.5.1 总的机构5.5.2 职责和权限5.5.3 内部沟通5.6 管理评审5.6.1 总则5.6.2 质量和环境管理体系的审核6 资源管理6.1 资源提供6.2 人力资源6.3 基础设施6.4 工作环境7 产品实现7.1 产品实现的策划7.2 与客户有关的过程7.2.1 与产品有关的要求的确定7.2.2 与产品有关的要求的审核7.2.3 顾客沟通7.3 设计和开发7.3.1 设计和开发的策划7.3.2 设计和开发输入7.3.3 设计和开发输出7.3.4 设计和开发评审7.3.5 设计和开发验证7.3.6 设计和开发确认7.3.7 设计和开发的更改控制7.4 采购7.4.1 采购过程7.4.2 采购信息7.4.3 采购产品的验证7.5 生产和服务提供7.5.1 生产和服务提供的控制7.5.2 过程确认7.5.3 标识和可追溯性7.5.4 客户财产7.5.5 产品的搬运、储存和装载7.6 监视和测量装置的控制8测量、分析与改进8.1 总则8.2 监视和测量8.2.1 顾客满意度8.2.2 内部审核8.2.3 过程的监视和测量8.2.4 产品/服务的监视和测量8.3 不合格产品的控制8.4 数据分析8.5 改进8.5.1 持续改进8.5.2 纠正措施8.5.3 应急准备附件1是质量环境管理手册的相关表格NATUZZI S.P.A 公司的简介和工作流程的描述0.1 NATUZZI S.P.A 公司的简介NA TUZZI 公司在意大利和整个世界的皮质家具的生产中处于领导地位。
三体系审核标准
三体系审核标准为了确保组织的管理体系运作符合国际标准，并且能够持续改进，许多企业都选择进行三体系审核。
三体系指的是质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系。
本文将介绍三体系审核的标准和要求。
一、质量管理体系1. 质量方针和目标：组织应制定明确的质量方针和目标，并向内外部相关方沟通和传达。
2. 质量手册：组织需要编制一个详细的质量手册，其中包括质量政策、程序和相应的记录。
3. 质量目标的设定和追踪：组织要设定可实现的质量目标，并对其进行定期的评估和追踪。
4. 质量程序和流程控制：组织需要建立和维护适当的质量程序和流程控制，以确保产品或服务的质量符合要求。
5. 内部审核：组织应定期进行内部审核，以评估质量管理体系的有效性，并提出改进措施。
6. 管理评审：高层管理人员应定期召开管理评审会议，审查质量管理体系的运作情况，并确定改进方向。
二、环境管理体系1. 环境方针和目标：组织应该定义并沟通明确的环境方针和目标，以指导其环境管理体系的运作。
2. 环境风险评估：组织需要对其活动、产品或服务可能对环境造成的潜在影响进行评估，并制定相应的控制措施。
3. 法规和法律要求：组织需要了解和遵守适用的环境法规和法律要求，并对其实施和遵循进行监控。
4. 资源和能源管理：组织应考虑资源和能源的有效利用，减少浪费和污染，推动可持续发展。
5. 环境目标的设定和评估：组织要设定可衡量和可追踪的环境目标，并对其定期进行评估和修订。
6. 行业要求和最佳实践：组织应持续关注行业内的环境要求和最佳实践，不断改进环境管理体系。
三、职业健康安全管理体系1. 法律遵从性：组织应遵守适用的职业健康安全法规和法律要求，并确保员工的职业健康安全。
2. 风险评估和控制：组织需要对工作场所可能存在的危险和风险进行评估，并采取相应的控制措施，减少事故和伤害发生的可能性。
3. 职业健康安全培训：组织应为员工提供必要的职业健康安全培训和教育，提高他们的意识和能力。
质量手册环境手册二合一管理手册
质量手册环境手册二合一管理手册TPMK standardization office【 TPMK5AB- TPMK08- TPMK2C- TPMK18】1．1QEM手册编写说明随着国际贸易自由化的发展，市场竞争日趋激烈，顾客对质量的期望越来越高，以ISO9000系列标准进行质量管理体系认证已成为企业发展的必需；而随着全球环境的日趋恶化，旨在规范企业的环境行为，强调资源的综合利用，预防污染，倡导环境保护，以ISO14000系列标准进行环境管理体系认证也已成为大势所趋。
又基于“在电子、电器设备中禁止使用特定有害物质”的RoHS指令和“关于报废电子电器设备”的WEEE指令，本公司的产品同样必须符合《电子与电器元件和产品有害物质过程管理体系要求》（IECQ-HSPM QC080000）。
在全球经济一体化的大背景下，越来越多的优秀企业凭借质量、环境的认证走向国际市场，向世界展示自身企业形象，给自己带来了更多的经营契机。
GB/T19001-2008idtISO9001：2008、GB/T24001-2004idtISO14001：2004和IECQ-HSPM QC080000：2005除各自管理的对象和目标不同外，具有许多共同点，它们遵循共同的PDCA管理原则；都着眼于持续改进，贯彻预防为主的思想；强调最高管理者的承诺，建立方针和目标；强调员工培训、全员参与和必要的程序化文件支持；强调整体效率、节约资源，与其他管理体系协同运作。
实践证明以减少企业机构重叠、工作重复，提高管理效率，多体系兼容，从而形成使用共有要素的单一管理是可行的。
这正是本手册编写的指导思想，现对本手册的编写思路说明如下：1)、本文件化整合型管理体系统一命名为“QEM手册”，分“QEM管理手册”（QEM-Ⅰ）、“QEM程序文件”（QEM-Ⅱ）、“QEM作业指导书”（QEM-Ⅲ）和“QEM管理记录表式”（QEM-Ⅳ）。
2）、为了强化应对WEEE/RoHS指令筑起的绿色壁垒，我们有义务采取相应的策略。
管理九大体系
管理九大体系引言：在现代社会中，管理九大体系是指为了有效地组织和管理企业而建立的一系列管理体系。
这些体系旨在帮助企业实现高效运营、持续创新和可持续发展。
本文将详细介绍管理九大体系的概念、特点以及各个体系的主要内容。
一、质量管理体系质量管理体系是企业通过建立一套科学的质量管理制度，以确保产品或服务符合预期质量要求的体系。
其中包括质量政策、质量目标、质量手册、质量程序以及各类质量记录等。
质量管理体系的核心思想是持续改进，通过不断优化流程和提高员工素质，提高产品或服务的质量水平。
二、环境管理体系环境管理体系是为了有效管理企业对环境的影响而建立的体系。
该体系以环境政策为指导，通过制定环境目标和计划，实施环境管理措施，控制和减少环境污染物的排放，保护生态环境。
环境管理体系的核心是可持续发展，企业在经营过程中要考虑环境保护的因素，推动绿色生产和循环经济。
三、职业健康安全管理体系职业健康安全管理体系是为了保护员工的身体健康和安全而建立的体系。
该体系以职业健康安全政策为指导，通过识别和评估工作场所的危险因素，采取相应的防护措施，提供安全培训和应急预案等，确保员工的健康和安全。
职业健康安全管理体系的核心是预防为主，通过提高员工的安全意识和风险识别能力，减少事故和职业病的发生。
四、创新管理体系创新管理体系是为了推动企业持续创新而建立的体系。
该体系包括创新战略、创新组织、创新流程和创新文化等方面。
通过建立创新管理体系，企业可以提高创新能力和创新效率，不断推出具有市场竞争力的新产品和服务。
五、知识管理体系知识管理体系是为了有效获取、组织和利用企业内部和外部的知识资源而建立的体系。
该体系以知识共享和知识创新为核心，通过建立知识库、知识分享平台和培训机制等，促进知识的流动和转化，提高企业的学习和创新能力。
六、风险管理体系风险管理体系是为了识别、评估和应对企业面临的各类风险而建立的体系。
该体系包括风险识别、风险评估、风险控制和风险监测等环节。
质量环境管理手册
质量/环境管理手册(IS09001/IS014001： 2022)名目。
前言0.1质量/环境管理手册实施令0.2体系负责人任命书0.3公司简介0.4组织架构和职责0.5质量环境方针、目标0.6质量环境手册名目与标准章节对比表0.7标准条款、部门责职对比表0.8手册管理说明1范围1.1总则1.2应用范围及排解说明2 .引用文件3术语和定义4组织环境4.1理解组织及其环境4.2理解相关的需求和期望4.3.确定质量环境管理体系的范围4.4管理体系及其过程5领导作用5.1领导作用和承诺5.2质量/环境方针5.3组织的岗位、职责和权限6策划6.1应对风险和机遇的措施6.2质量环境目标及其实现的策划6.3变更的策划7支持7.1资源7.2力量7.3意识7.4沟通与信息沟通7.5文件化信息8.运行8.1运行策划和掌握8.2产品和服务的要求8.3产品和服务的设计和开发8.4外部供应的过程、产品和服务的掌握8.5生产和服务供应8.6产品和服务的放行8.7不合格输出的掌握8.8应急预备和响应9绩效评价9.1监视、测量、分析和评价9.2内部审核9.3管理评审10改进10.1总则10.2不符合和订正措施10.3持续改进O前言0.1质量/环境管理手册实施令本手册是依据IS09001:2022《质量环境管理体系要求》标准、ISOl4001:2022《环境管理体系-要求及使用指南》，结合本公司所供应的产品--特点编制而成。
本手册描述了公司的质量/环境方针、目标和质量/环境管理体系所包括的过程、挨次及相互作用，是本公司质量/环境管理体系的纲领性文件，是实施科学管理、进行各项管理活动的基本准则和指南。
对内，通过有效实施质量环境管理体系, 包括持续改进和预防不合格的过程，从而达到客户满足，通过有效实施环境管理体系，对能够掌握的、或能够施加影响的环境因素加以掌握，使之满足法律法规要求和其它要求，并持续改进环境绩效，是全体员工必需执行的质量/环境管理要求；对外，是证明本公司有力量稳定地供应满足客户要求和适用的法律法规要求的产品，且符合适用于本公司寻求相关方对相关的环境法律法规和其它要求的确认，并作为第三方认证审核的准则之一。
汽车行业三体系质量手册
文件标题 文件编号
质量、环境管理手册
版次
受控文 件印章
页次
说明
1. 本管理手册阐述了公司质量方针、环境方针，质量目标、环境目标及指标，
并描述了质量、环境管理体系,它是本公司一切质量、环境管理活动必须 遵循的纲领性的文件,它是公司对内、对外质量和环境工作的允诺。
2.管理手册依据 ISO／TS16949《质量管理体系：汽车生产件及相关维修
总经理： 日 期：XXX 年 XXX 月 XXX 日
文件标题 文件编号
六、组织机构图 见附件一
XXXX 有限公司
质量、环境管理手册
版次
受控文 件印章
页次
七、质量管理体系职能分配 见附件二
八、环境管理体系职能分配 见附件三
XXXX 有限公司
文件标题 文件编号
质量、环境管理手册
版次
3．1
受控文 件印章
页次
1 范围 1.1 总则 本管理手册描述 XXX 有限公司的质量、环境管理体系要求。通过管理体系的有效应用，包 括持续改进体系的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增加顾客的满意。 1.2 应用 1.2.1 本公司质量管理体系采用 ISO9001：2015 及 TS 16949 标准，未作任何删减。 1.2.2TS 16949 标准的要求适用于 XXXX 有限公司的汽车零部件产品。 1.2.3ISO14001:2004 标准的要求适用于 XXX 有限公司环境管理体系的要求。
《质量手册》目录
章节名称 颁布令 管理手册目录 公司简介 质量方针,目标及质量承诺 环境方针、目标及指标 管理者代表委任书 顾客代表委任书 组织结构图 质量管理体系职能分配 环境管理体系职能分配 范围 引用标准 术语与定义 质量、环境管理体系 总要求 文件要求 管理职责 管理承诺 以顾客为关注焦点 质量方针 策划 职责、权限与沟通 管理评审 资源管理 资源提供 人力资源 基础设施 工作环境 产品实现 产品实现的策划 与顾客相关的过程 设计和开发 采购 生产和服务提供 监视和测量设备控制 测量、分析和改进 总则 监视和测量 不合格品控制 数据分析 改进 程序文件清单
三体系管理评审
三体系管理评审三体系管理评审是指对公司内部的质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系进行全面审查与评估的过程。
这种评审有助于提高企业的管理水平，确保其在质量、环境和安全方面达到标准要求，以满足各方面的需求。
1. 质量管理体系评审在质量管理体系评审中，评审团队通常会审查公司的质量方针、质量手册、程序文件、工作指导文件等文档，以确保这些文件符合ISO 9001等相关标准的要求。
同时，也会对实际操作进行现场检查，以确认制定的流程是否得到有效执行，并且能够持续改进。
质量管理体系评审的目的是确保产品或服务的质量符合客户要求，并且能够提供持续改进。
2. 环境管理体系评审环境管理体系评审的重点在于审查公司在环境方面的政策、目标、程序文件以及与环境相关的法规合规性。
评审团队会检查公司的环境风险评估和环境管理方案，并评估公司在减少环境影响、节约资源方面所做的工作。
环境管理体系评审的目的是保护环境、预防污染，并持续改进公司在环境保护方面的绩效。
3. 职业健康安全管理体系评审在职业健康安全管理体系评审中，评审团队会审查公司的职业健康安全政策、目标、程序文件，以确保公司的职业健康安全管理系统符合相关法规和标准的要求。
评审人员还会对公司的工作场所、作业过程、员工培训等方面进行检查，以评估公司在保护员工健康安全方面所做的工作。
职业健康安全管理体系评审的目的是保障员工的健康安全，预防职业伤害和疾病，并持续改进工作环境。
三体系管理评审是对公司管理体系的全面审查和评估，其目的是确保公司在质量、环境和职业健康安全方面达到标准要求，并不断提高管理水平和绩效。
通过评审，公司能够不断改进管理体系，提高产品或服务质量，保护环境，保障员工的健康安全，为可持续发展奠定基础。
CCAA注册审核员三大体系管理体系基础知识考试教材
CCAA注册审核员三大体系管理体系基础知识考试教材
CCAA（中国认证认可协会）注册审核员是指经过CCAA认可，具有资格参与相关认证和审核工作的人员。
在进行注册审核员的考试之前，需要掌握一定的基础知识，特别是三大管理体系基础知识。
三大管理体系分别是质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系。
这些体系涵盖了企业的质量、环境保护和员工健康安全等方面的要求，是企业进行认证和审核时必须遵守的标准。
以下是三大管理体系基础知识的简要介绍：
1. 质量管理体系：质量管理体系是指企业在生产过程中，通过建立一套完整的质量管理体系，实现产品或服务的质量保证。
这个体系通常包括质量政策、质量手册、程序文件、作业指导书、检验记录等。
2. 环境管理体系：环境管理体系是指企业在生产过程中，通过建立一套完整的环境管理体系，实现对环境的保护和管理。
这个体系涉及到对企业排放物质、废弃物、噪音等的控制和管理。
3. 职业健康安全管理体系：职业健康安全管理体系是指企业在生产过程中，通过建立一套完整的职业健康安全管理体系，保障员工的身体健康和安全。
这个体系包括对工作场所的危险因素评估、制定安全操作规程、进行安全培训等。
在进行CCAA注册审核员考试时，需要对这三大管理体系的基础知识有一定的了解，并掌握相关的标准和法规。
同时，还需要了解审核的基本流程和方法，以便能够进行有效的审核工作。
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附录5文件更改（申请）通知单
浙江巍华化工有限公司质量、环境管理体系质量手册
Q/ZWH.S-2010
第1章前言
第B版第0次修改
1.3质量手册章节号与二项管理体系标准章节号的对照表
第3页共38页
手册章节号及标题
对应的ISO章节号
手册章节号及标题
对应的ISO章节号
第1章前言
1.1发布令
Q/ZWH.S-2010
第1章前言
第B版第0次修改
1.3质量手册章节号与ISO9001：2008章节号的对照表
第4页共38页
手册章节号及标题
对应的ISO:14001
章节号
第9章环境管理体系要求
9.1总要求
9.2环境方针
9.3策划
9.3.1环境因素
9.3.2法律法规和其他要求
9.3.3目标、指标和方案
4.2.1总则
4.2.2质量手册
4.2.3文件控制
4.2.4质量记ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的控制
第5章管理职责
5.1管理承诺
5.2以顾客为中心
5.3管理体系方针
5.4策划
5.3
5.4.1
1、2、3
1
2
3
4
4.1
4.2
4.2.1
4.2.2
4.2.3
4.2.4
5
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5职责、权限与沟通
5.6管理评审
第6章资源管理
6.1资源的提供
6.2人力资源
6.3基础设施
6.4工作环境
第7章产品实现
7.1产品实现的策划
7.2与顾客有关的过程
7.3设计和开发
7.4采购
7.5生产和服务提供
7.6监视和测量装置的控制
第8章测量、分析和改进
8.1总则
8.2监视和测量
8.2.1顾客满意
8.2.2内部审核
8.2.3过程的监视和测量
8.2.4产品的监视和测量
4.2
4.3
4.3.1
4.3.2
4.3.3
4.4
4.4.1
4.4.2
4.4.3
4.4.4
4.4.5
4.4.6
4.4.7
4.5
4.5.1
4.5.2
4.5.3
4.5.4
4.5.5
4.6
浙江巍华化工有限公司质量、环境管理体系质量手册
第1章前言
第B版第0次修改
第5页共38页
1.5公司简介
1.5.1公司发展简史
总经理/日期：程伟民2010.10.01
手册编制：马小东、常绚超
手册审核：程伟民
企业名称：浙江巍华化工有限公司
地址Add：浙江省东阳市巍山镇工业大道128号
电话Tel：8传真Fax：8
法定代表人：吴顺华邮编Postcode：322109
E-mail：
浙江巍华化工有限公司质量、环境管理体系质量手册
第1章前言
浙江巍华化工有限公司企业标准
Q/ZWH.S-2010
___________________________________________
质量、环境管理体系质量手册
（第B版）
《依据ISO9001:2008、ISO14001:2004》
受控状态/编号：
持有人：
2010-10-01批准2010-10-01实施
1.2目录
1.3质量手册章节号与ISO9001：2008章节号的对照表
1.4企业简介
第2章管理体系方针和管理体系目标
2.1管理体系方针
2.2管理体系目标
2.3管理体系方针和管理体系目标的控制
第3章范围、引用标准、术语和定义
3.1范围
3.2引用标准
3.3术语和定义
第4章二项管理体系
4.1总要求
4.2文件要求
浙江巍华化工有限公司（原东阳市化工二厂）创建于1985年，是一家集技术开发、产品生产及贸易于一体的科技型企业。公司地处浙江省东阳市巍山镇。距杭州市和宁波市各150公里，距义乌火车站和飞机场50公里，交通便捷。2010年浙江省东阳市兴华化工有限公司ISO9001:2008质量管理体系、ISO14001:2004环境管理体系合并浙江巍华化工有限公司内，与浙江巍华化工有限公司共同使用ISO9001:2008质量管理体系、ISO14001:2004环境管理体系证书。
9.4实施与运行
9.4.1资源、作用、职责和权限
9.4.2能力、培训和意识
9.4.3信息交流
9.4.4文件
9.4.5文件控制
9.4.6运行控制
9.4.7应急准备和响应
9.5检查
9.5.1监视和测量
9.5.2合规性评价
9.5.3不符合、纠正和预防措施
9.5.4记录控制
9.5.5内部审核
9.6管理评审
4
浙江巍华化工有限公司发布
浙江巍华化工有限公司质量、环境管理体系质量手册
第1章前言
第B版第0次修改
第1页共38页
1.1批准与发布
发布令
经本人授权，由公司管理者代表根据《GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008质量管理体系-要求》和《ISO14001:2004环境管理体系-要求及使用指南》二项管理体系标准，组织以公司办为主和其它有关部门编制的《浙江巍华化工有限公司质量、环境管理体系质量手册》第B版，经审核定稿，特予批准，并正式发布，于2010年10月01日起实施，全体员工必须遵照执行。同时公布和实施的还有由本人制定的质量、环境管理体系的方针和目标，质量、环境方针和《质量、环境管理体系质量手册》是规定我公司实施二项管理体系的纲领性文件，它和《质量、环境管理体系程序文件》以及其他各种国家法律、法规、标准和管理性文件，构成了公司质量、环境管理体系工作的基本法规网络。在质量、环境管理体系的实施和运行过程中，应结合《GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008质量管理体系-要求》和《ISO14001:2004环境管理体系-要求及使用指南》管理体系穿插贯彻实施，凡是公司员工均应认真学习、充分理解、严格执行，努力达到质量、环境管理体系的目标，使我公司的质量、环境管理体系不断完善并持续改进，从而推动公司质量、环境管理体系的不断改善，最终达到质量、环境管理体系的持续适宜性的目的。
第B版第0次修改
第2页共38页
1.2目录
第1章前言
第2章质量、环境管理体系方针和目标
第3章范围、引用标准、术语和定义
第4章质量管理体系
第5章管理职责
第6章资源管理
第7章产品实现
第8章测量、分析和改进
第9章环境管理体系要求
附录1质量、环境管理体系网络图
附录2质量、环境管理体系职责分配表
附件3质量、环境管理体系程序文件目录
8.3不合格控制
8.4数据分析
8.5改进
8.5.1持续改进
8.5.2纠正措施
8.5.3预防措施
5.5
5.6
6
6.1
6.2
6.3
6.4
7
7.1
7.2
7.3
7.4
7.5
7.6
8
8.1
8.2
8.2.1
8.2.2
8.2.3
8.2.4
8.3
8.4
8.5
8.5.1
8.5.2
8.5.3
浙江巍华化工有限公司质量、环境管理体系质量手册