物流总复习资料word版
物流综合复习
物流复习资料一、名词解释1.物流管理信息系统: 是指物流系统中进行物流信息处理的管理子系统。
可以理解为通过对与物流相关信息的加工处理来达到对物流、资金流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。
2.物流条形码:物流条码是在商品装卸、仓储、运输和配送过程中用以标识具体实物的一种特殊代码，由一组黑白色的条、空组成的图形，利用识读设备可以实现自动识别、自动数据采集。
3.RFID:是利用无线电波对带有信息数据的媒体进行读写，并自动输入计算机的自动识别技术。
4.EDI:是计算机与计算机之间结构化的事务数据交换,它是通信技术,网络技术与计算机技术的结晶5.数据流程图:是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。
6.IPO(输入-处理-输出图):描述某个特定模块的处理过程和输入,输出关系7.黑合测试:不考虑系统内部结构而运行系统，以检查在一定的输入下，系统的输出是否与期望相同。
8.MRP(物料需求计划):是指根据产品结构各层次物品的从属和数量关系，以每个物品为计划对象，以完工时期为时间基准倒排计划，按提前期长短区别各个物品下达计划时间的先后顺序，是一种工业制造企业内物资计划管理模式。
是根据市场需求预测和顾客订单制定产品的生产计划，然后基于产品生成进度计划，组成产品的材料结构表和库存状况，通过计算机计算所需物资的需求量和需求时间，从而确定材料的加工进度和订货日程的一种实用技术。
二、简答题1. 物流管理信息系统的有哪四种模式？列举几个典型的物流管理信息系统。
1.以作业为中心的管理模式2.以成品流通为中心的管理模式3.企业物流一体化管理模式4.供应链物流一体化管理模式几个典型的物流管理信息系统：快递管理信息系统；进出口报关与国际货运代理信息系统；水陆运输与码头物流管理信息系统；公路运输物流管理信息系统；配送中心管理信息系统；3PLS集成物流管理信息系统2. 简述物流管理信息系统中物流信息技术有哪些？物流信息采集技术数据库技术电子数据交换技术物流信息跟踪技术3. 管理信息系统的系统规划有哪些主要方法？请简要说明每一种方法的具体步骤。
货运复习仅供参考共19页word资料
第一章绪论一、物流：是有形物品从产出源点到最终消费点的流动储存活动，具体包括运输、保管、包装、装卸、搬运、流通加工及信息处理。
1. 货物运输与物流服务的关系①货物运输是物的载运和输送，即货物有目的的位移。
②物流的概念远比运输的概念深广得多，它是一个系统的概念，其内涵相当大，而货物运输是实现物流的一项必要活动，或称为物流的一个重要的支撑性环节。
③现代物流的发展，促进了运输业的发展，使得运输成为物流体系中最核心的功能之一。
二、铁路运输生产的特点1.产品的特殊性①不生产有物质形态的实物性产品②产品具有生产消费的同步性、不能存贮③不是来料加工，没有原料成本支出2.为完成运输产品而进行的运输劳务的广泛性和延伸性运输市场竞争，运输产品概念扩大，中介服务的进入，运输主体扩展为运输供给主体、运输需求主体和中介服务主体，变“坐商”为“行商”，发挥营销作用。
3.铁路运输与其他运输方式的协调、统一性打破行业、国界，发展综合运输，发展国际联运，提高运输效益，实现门到门运输。
4.铁路运输的时效性和安全性铁路运输以安全、迅速、经济、便利为特点和优势，保证货物完整无损，及时发送，准时快速送达，运费经济合理，托运（取货）方便。
5.铁路运输过程的复杂性和加强铁路运输组织的重要性货运从组织货源，经计划编制、托运、承运、保管、装卸、编组、挂运、中转、到达、交付等环节，需多个部门的协作与配合。
三、铁路货运组织工作的任务和要求（一）任务1.正确执行国家运输政策，加强货源货流组织，合理利用铁路运输能力。
2.制定各种货物的运输条件。
3.制定铁路货物运价及各种费率，核收运费。
4.加强专用线管理5.充分利用货运设备，不断改进和采用先进货运设备和技术，提高货场作业能力，改进货运作业组织，提高运输效率。
6.提高安全意识，确保运输安全和货物完整。
7. 运到期限确定，严格执行规章制度。
8.参与社会物流系统的规划和运作。
（二）要求：安全、准确、迅速、经济、便利第二章铁路货物运输基本条件一、铁路货物运输的种类1. 铁路货物运输：根据托运人的要求，在规定时间内把托运人托运的货物，安全、迅速、准确地运到指定到站，交付给收货人。
物流与供应链管理复习资料(doc 12页)
物流与供应链管理复习资料(doc 12页)第一章1.试述物流的概念。
物流是指物品从供应地向需求地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
2.讨论物流、商流、信息流的关系。
商流是物流的先导，物流是商流的基础，信息流伴随着商流和物流。
3.物流有何效用？又有何价值？物流活动创造价值在于它在物资流转、运动过程中形成了时间效用、场所效用、形质效用。
物流的价值可以归纳为：获得第三利润源泉（3rd profitresource ）、降低成本(reducingcost)、提性质与地位企业或组织体的“后勤”，“内部事务”；成本支出项目企业或组织体的“先锋”， “外部事务”；价值创造事业 目标与理念效率与成本的均衡 效率、成本、服务 与效益的均衡服务对象企业或组织体内部企业或组织体外部顾客功能定位节约成本的“手段”与“策略”扩大销售、增加利润的“战略”6.物流的构成要素？基础要素：与物流活动有关的“人、财、物”；功能（活动）要素：运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等。
7.商流与物流的关系：1)商流：对象物所有权转移的活动；2)物流：实物从供应方向需求方的转移，创造时间和空间价值；3)都是流通的组成部分，二者结合才能有效地实现商品由供方向需方的转移。
关系密切、相辅相成；4)物流是产生商流的物质基础；（谁先谁后、需求与实际操作的区别）5)局部环节独立发生、全局上总是相伴发生。
8.物流的种类分类标准或方法物流种类或名称其他名称空间范围国际物流、国内物流、区域物流、城市物流、企业物流—物流主体生产企业物流、流通企业物流、专业化物流、消费者物流制造商物流、批发商物流、零售商物流、第三方物流、第四方物流物流业种铁路物流、公路物流、航运物流、航空物流、邮政物流行业物流物流阶段供应物流、生产物流、销售物流、退货物流、回收物流、废弃物流采购物流、厂内物流、正向物流、逆向物流物流客体生产资料物流、消费品物流、散装货物流、包装货物流—其他宏观物流、中观物流、微观物流社会物流、行业物流、企业物流9. 物流管理（Logistics management）为了满足客户的需求，对商品、服务和相关信息从产出点到消费点的合理、有效的流动和储存，进行规划、实施和控制的过程。
物流复习资料考试资料
物流复习资料考试资料物流管理总复习题一、判断题1. 流通实际上就是物流。
( 2 )2. 商流和物流的关系非常密切，两者都具有相同的活动内容和规律。
( 2)3. 商流是产生物流的物质基础。
( 2 )4. 物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。
( 1 )5. 企业制定物流战略的意义在于降低成本、减少资金占用、改进服务。
( 1 )6. 物流战略的第四层为基础型的，包括组织、信息系统、政策与策略、设施。
( 1 )7. 物流战略的第三层功能性的，包括物料管理、运输、仓库管理。
( 1 )8. 采购是商流，而不是物流。
（ 2 ）9. 采购是指通过商品交换和物流手段从资源市场取得资源的过程。
(1 )10. 采购的基本作用是将资源从资源市场的供应者手中转移到用户手中的过程。
( 1 )11. 所谓客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。
（ 1 ）12. 物流客户服务是企业物流系统的输出，它是由物流系统的一系列功能的活动实现的。
这些功能活动的展开，需要投入生产要素，运用一定技术方法，按照作业流程进行操作，并需要进行全过程质量控制。
（ 1 ）13. 物流客户服务表现为一种经营理念，就是通过努力降低成本，找到企业经营效益和顾客需求的最佳结合点。
（ 1 ）14. 商品库存服务率是指商品库存满足订货要求的程度。
（1 ）15. 物流企业提供的是一种服务，这种服务是独立的，和制造企业、商业企业的物流客户服务无关。
（ 2 ）16. 如果站在从事有形产品（或服务）制造或稍售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于企业顾客服务的范畴（ 1）17. 工商企业用于支持产品稍售的物流服务同物流企业为稍售提供的物流是同一个概念，不能相混淆。
（ 2 ）18. 利用可能性等于存货服务率的乘积。
（ 1 ）19. 物流客户服务表现为一种经营理念。
( 1 )20. 商品完好率决定了客户对于所需商品的可得率。
物流复习.doc
08国贸物流复习资料注意：本资料有一定的针对性，但是并不全面，作为大家复习的参考，请大家认真复习，预祝每位同学取得好成绩——张静，赵恒乐什么是7Rs？物流管理的目标(7R’s)•物流是关于在需要的时候，在指定的地点，得到所需的物品的活动适当的时间（Right Time）适当的地点（Right Place）适当的成本（Right Cost）适当的顾客（Right Customer）适当的产品或服务（Right Product or Service)适当的质量（Right Quality）适当的数量（Right Quantity）什么是内向物流、外向物流？物流管理主要由内向物流（inbound logistics）、企业内部物料管理、外向物流（outbound logistics）组成。
从物流的定义可知，物流管理包含一系列的活动，可以是采购管理、运输管理、仓储管理、包装、物料搬运、订单处理、存货控制、订单处理、需求预测、生产计划、采购、客户服务、零部件及服务保障、工厂和仓库选址、物流信息管理、退货处理、废弃物处理。
什么是冰山理论与第三利润源泉说？物流“冰山”理论•早稻田大学西泽修教授在研究物流成本时发现，人们对物流费用的了解十分肤浅，甚至带有很大的虚假性，如同大洋上漂浮的冰山一样。
•物流成本仅仅是显露于水面之上的冰山一角，更多的问题如同冰山庞大的水下部分一样隐藏起来使人无法窥见真实面目，但也正是这些尚待开发的部分才真正是物流的潜力所在。
“第三利润源泉”说第一利润源泉：企业最初依靠的是资源优势，通过廉价的天然原材料、能源，降低物料消耗而获取利润第二利润源泉：发展中国家廉价而丰富的劳动力成为劳动密集型企业获取竞争优势的另一源泉，即节约活劳动消耗而增加利润第三利润源泉：重组业务流程，优化运输、仓储、包装等以往不为人所重视的物流活动，提高客户服务水平，降低物流费用以取得的利润什么是形态效用、时间效用、场所效用？时间效用(time utility)。
物流总复习资料word资料13页
第一章1.什么是商物分离以及其进步意义商物分离：流通中两个组成部分：商业流通和实物流通各自按照自己的规律和渠道独立运动进步意义：商物分离是物流科学赖以存在的先决条件，正是在商物分离基础上才得以对物流进行独立的考察，进而形成物流科学2.物流概念的发展及其特征第一阶段：物流概念的孕育阶段（20世纪初至50年代中期）：Physical Distribution 和Logistics 并存。
这一时期可以说是美国物流的萌芽和初始阶段。
总的来看，在这一时期，尽管物流已经开始得到人们的普遍重视，但是在地位上，物流仍然被作为流通的附属机能看待，也就是说，物流是流通机能的一部分。
特点：一是局部范围，主要是在美国；二是少数人，是几个人提出来的；三是意见不统一，有二种意见、二个提法。
第二阶段：分销物流概念阶段（20世纪50年代中期至80年代中期）：Physical Distribution 特征：一是分销物流学Physical Distribution 的概念继续在美国得到了发展而占据了统治地位；二是从美国走向了全世界，成为世界各国一致公认，形成了一个比较普遍统一的物流概念，形成和发展了物流管理学，因而也形成了物流学派、物流产业和物流领域；三是随着物流概念的认识深化，非分销领域（供应物流、生产物流）的物流概念逐渐强化起来。
第三阶段：现代物流概念阶段（20世纪80年代中期至现在）：Logistics特征：一。
随着物流业的发展，物流已经不只是仅仅限于分销领域，而已经涉及到包括企业物资供应、企业生产、企业分销以及企业废弃物再生等全范围和全领域。
二。
这个时候的物流概念是在各个专业物流全面高度发展的基础上基于企业供、产、销等全范围、全方位物流问题，因此这个阶段的Logistics，应当译为现代物流学，它是一种适应新时期所有组织（包括企业、军队、学校、事业单位）的集成化、信息化、一体化的物流学。
3.物流对企业的作用A.物流是企业生产的前提保证。
物流管理复习资料
物流管理复习资料物流(PD)物流的概念：指物质资料的物理性移动及其相关活动的总称。
物流的分类方法（选择题）：⑴按覆盖范围分：国际物流、区域物流⑵按物资在供应链中的作用分：回收物流与废弃物流、销售物流、供应物流、生产物流⑶按物流的流向：正向物流、逆向物流⑷按系统角度分：内向物流、企业内物流、外向物流物流的要素：运输；仓储、存货管理；装卸、搬运；配送；包装加工；信息管理物流的功能：组织、计划、协调、控制、激励、决策物流的价值：时间价值、场所价值、加工价值（附加加工）【物流的作用（简述题）】：宏观作用：①是国民经济运行的动脉，是联系社会经济活动各个方面的纽带②对社会生产的规模、产业结构的变化有重要的影响③物流发展水平的高低直接影响着一国的经济增长和经济竞争力微观作用：①是企业生产经营连续进行的前提条件②是保证商流顺利进行，实现商品价值和使用价值的基础③提高企业核心竞争力的重要因素物流管理物流管理的含义：对物流活动的计划、组织、指挥、协调和控制物流管理的特点：系统性、综合性、工程性、应用性物流管理的原则：系统效益、智能化原则、服务原则物流管理的内容：(1)物流基本活动的管理。
包括运输管理、搬运管理、储存管理、保管管理、包装管理、装卸管理、流通加工管理和物流信息管理（2）、物流基本职能管理。
包括物流战略管理、物流计划管理、物流组织管理、物流运行监控等。
（3）、物流基本要素管理。
包括人力资源管理、物流技术管理、物流设施管理、物流成本管理等。
物流市场概念：构成物流服务的各种关系总和物流模式：、自营物流模式、共同物流模式、互用物流模式、3PL模式（第三方物流模式）、第四方物流物流渠道：指货物在运动过程中所经过的通道或路径电子信息技术给物流带来的变革：⒈信息化物流技术带来的变革⒉网络化给物流技术带来的变革⒊智能化给物流技术带来的变革⒋柔性化物流技术带来的变革⒌虚拟化物流技术带来的变革条码（EDI）：一组按规律排列的条和空及其相对应的字符组成的表示一定信息的符号。
物流复习提纲
物流复习提纲第1章物流学基础理论1.中国国标对物流的定义：P2物品从供应地到接受地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
2.美国物流管理协会对物流的定义：P2物流是供应链流程的一部分，是为了满足客户需求二对商品、服务及相关信息从原产地到消费地的高效率、高效果的正向和反向流动及储存进行的计划、实施与控制的过程。
3.物流的总体功能：P3（1）组织“实物”进行物理性的流动。
（2）实现对用户的服务。
4.物流的具体功能：P3包装功能、搬运功能、装卸功能、运输功能、储存功能、保管功能、流通加工功能、配送功能、信息功能。
5.物流的微观价值：P4－5（1）物流的降低成本价值。
（2）物流的利润价值。
（3）物流的服务价值。
6.物流在国民经济中的作用：P6－8（1）物流是国民经济的大动脉，连接社会生产的各个部分，使之成为一个有机整体。
（2）物流是提高微观经济效益和宏观经济效益的“第三个利润源”。
（3）物流是社会顺利生产、有效进行的前提条件。
（4）物流是保障商流畅通、实现商品的价值和使用价值的物质基础。
（5）物流系统的有序性、有效性及物流技术的创新性是决定生产规模和产业结构的重要因素。
7.物流学主要观点（“黑大陆”学说、“物流冰山”学说、“第三利润源”学说、“效益背反”学说）P9－11“黑大陆”主要指尚未认知、尚未了解。
物流领域未知的东西还很多，理论和实践皆不成熟。
“物流冰山”现行的财务会计制度和会计核算方法都不可能掌握物流费用的实践情况，因而人们对物流费用的了解是一片空白，甚至有很大的虚假性，这种情况叫做“物流冰山”。
“第三利润源”对物流潜力及效益的描述。
（资源领域——第一利润源，人力领域——第二利润源，物流领域——第三利润源）“效益背反”指的是物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，即某一个功能要素的优化和领域发生的同时，必然会在另一个或另几个功能要素的利益损失，反之也如此。
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第一章1.什么是商物分离以及其进步意义商物分离：流通中两个组成部分：商业流通和实物流通各自按照自己的规律和渠道独立运动进步意义：商物分离是物流科学赖以存在的先决条件，正是在商物分离基础上才得以对物流进行独立的考察，进而形成物流科学2.物流概念的发展及其特征第一阶段：物流概念的孕育阶段（20世纪初至50年代中期）：Physical Distribution 和Logistics 并存。
这一时期可以说是美国物流的萌芽和初始阶段。
总的来看，在这一时期，尽管物流已经开始得到人们的普遍重视，但是在地位上，物流仍然被作为流通的附属机能看待，也就是说，物流是流通机能的一部分。
特点：一是局部范围，主要是在美国；二是少数人，是几个人提出来的；三是意见不统一，有二种意见、二个提法。
第二阶段：分销物流概念阶段（20世纪50年代中期至80年代中期）：Physical Distribution 特征：一是分销物流学Physical Distribution 的概念继续在美国得到了发展而占据了统治地位；二是从美国走向了全世界，成为世界各国一致公认，形成了一个比较普遍统一的物流概念，形成和发展了物流管理学，因而也形成了物流学派、物流产业和物流领域；三是随着物流概念的认识深化，非分销领域（供应物流、生产物流）的物流概念逐渐强化起来。
第三阶段：现代物流概念阶段（20世纪80年代中期至现在）： Logistics特征：一。
随着物流业的发展，物流已经不只是仅仅限于分销领域，而已经涉及到包括企业物资供应、企业生产、企业分销以及企业废弃物再生等全范围和全领域。
二。
这个时候的物流概念是在各个专业物流全面高度发展的基础上基于企业供、产、销等全范围、全方位物流问题，因此这个阶段的Logistics，应当译为现代物流学，它是一种适应新时期所有组织（包括企业、军队、学校、事业单位）的集成化、信息化、一体化的物流学。
3.物流对企业的作用A.物流是企业生产的前提保证。
体现在：（1）物流为企业创造经营的外部环境；（2）物流是企业生产运行的保证；（3）物流是发展企业的重要支撑力量。
B.物流的降低成本价值C.物流的利润价值：可以为企业创造“第三利润源”D.物流的服务价值：物流可以提供良好的服务，这种服务有利于参与市场竞争4.为什么说物流是第三利润源泉 P21进入20世纪中期以后，由于受客观条件的现值，上述伊奥使用廉价原材料、燃料和动力等获取高额利润的传统方式开始面临挑战。
在这种情况下，人们的注意力逐步转向了流通领域，随之提出了实现物流合理化和节约流通费用的主张。
这一时期的物流合理化主要是改变以往将物流作为商品蓄水池或集散地的挂念，进而在经营管理层面上强调要发挥物流的作用。
这集中反映在“物流利润学说”上，即“物流到目前为止并没有进入管理范畴，从而成为流通过程的黑暗大陆，阻碍因素很多，因此，只有驱逐这些阻碍因素，才能实现成本降低，为利益增加做出贡献”。
在此期间，美国著名的营销学家帕尔曾预言“物流是节约费用的广阔领域”。
显然“物流利润学说”揭示了现代物流的本质使物流能在战略和管理上统筹企业生产、经营的全过程，推动物流现代化的发展。
按时间顺序排列，物流的这一作用被表述为“第三利润源”。
5.“效益悖反”学说“效益背反”学说表明在物流系统中的功能要素之间存在着损益的矛盾，也即物流系统中的某一个功能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在系统中的另一个或另几个功能要素的利益损失，这是一种此涨彼消、此盈彼亏的现象，往往导致整个物流系统效率的低下，最终会损害物流系统的功能要素的利益。
例如在运输成本与库存成本之间，增大运输批量，可以降低运输成本，但会使库存水平增加，从而导致库存成本增加；在包装成本与运输成本、库存成本之间，如果提高包装材料的强度会导致包装成本增加，但能够降低运输和装卸过程中商品的破损率，从而降低运输和库存成本。
在认识到物流系统存在着“效益背反”的规律之后，物流科学也就迈出了认识物流功能要素，寻求解决和克服物流各功能要素效益背反现象这一步。
系统科学的广泛应用为此提供了新的视野，人们不仅可以将物流系统细分成运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工、物流信息处理等功能要素来认识，而且还可以将这些功能要素的有机联系寻找出来，作为一个整体来认识，进而有效地解决“效益背反”，追求总体的效果。
这种思想在不同的国家、不同的学者中有着不同的表述，如美国学者用“物流森林”的概念来表述物流的整体观点，指出对物流的认识不能只见树木不见森林，物流的总体效果是森林的效果，即使是和森林一样多的树木，如果各个孤立存在，那也不是物流的总体效果，这可以用一句话表述为:“物流是一片森林而非是一棵棵孤立的树木”6. 国外物流经历多少个阶段，特征。
A..美国物流的发展（1）1945-1960年，以仓储业为主的物流阶段。
仓储水平不断提高和缩短仓储时间是当时物流的主要特征。
（2）1960-1980年，转为以流通型为主的物流阶段。
这个时期市场由推动型即卖方市场转为拉动型即买方市场。
（3）1980-1990年，综合物流阶段。
这个时期，美国的信息水平提高很快，物流开始利用高新技术武装起来。
形成现代物流，形成三流合一。
（4）1990年至今，物流一体化阶段。
供应链理论的产生和应用使美国的物流企业在产品供应链上的各个企业联合起来。
现今美国的物流企业向集约化、协同化、全球化方向发展。
B.日本物流的发展前物流时期（1953-1963年）。
此阶段的物流企业主要是为日本的制造企业服务。
物流系统时期（1963-1973年）。
此时期日本经济的飞速发展推动了日本物流的大发展，对物流的基础设施和设备提出更高的要求，日本大量投资于国内的物流基础设施如码头、桥梁高速公路等。
物流管理时期（1973-1983年）。
为了满足物流的发展需要，日本加强了商业流通领域如配送中心、物流中心等的物流建设，并且优化管理，建立以信息技术为支撑的物流网络体系，使日本的物流迈向现代物流行列。
物流社会系统时期（1983年至今）。
物流与信息流结合以后进入了物流一体化阶段，即物流和商流的结合。
日本物流正在向物流全球化迈进。
C.欧洲物流的发展欧洲物流的发展，比美国稍晚，比日本早一些。
其中，港口物流和国际航运中心建设领先，在供应链管理方面有独到之处。
7.现代与传统物流区别理念或目的不同：降低成本（传）－收益最大化（现）。
原因是消费群体变化：大规模——个性化。
专业化：专业化物流企业，操作专业化、人员专业化。
集成和整合：整合不同部门、不同环节的物流资源，集成物流功能，作业一体化。
（如：进货、入库、检验、货物堆码集成，企业内、外部集成）共同化：联合作业，如共同配送等。
信息化。
标准化。
8. 物流的效用物流作为一种社会经济活动，对社会生产和生活活动的效用主要表现为创造实践效用和创造空间效用两个方面。
A.物流创造时间效用。
物品从供给者到需要者之间本来就存在有一段时间差，由于改变这一时间差所创造的价值，称作“时间价值”。
时间价值通过物流获得的形式有以下几种。
○1缩短时间○2弥补时间差，○3延长时间差B.物流创造空间效用。
物流创造场所价值是由现代社会产业结构、社会分工所决定的，主要原因是供求和需求之间的空间差。
商品再不同的地理位置有不同的价值，通过物流将商品由低价值区转到高价值区，便可获得价值差，即“场所价值”。
具有以下几种形式。
○1从集中生产场所流入分散需求场所创造价值。
○2从分散生产场所流入集中需求场所创造价值。
○3在低价值地生产流入高价值地需求创造场所价值。
9.物流服务中心说主要观点服务中心学说代表了美国和欧洲一些学者对物流的认识。
他们认为，物流活动的最大作用并不在于为企业节约了成本或增加了利润，而是在于提高了企业对用户的服务水平，进而提高了企业的竞争力。
借助于物流的服务保障作用，企业可以通过整体能力的加强来压缩成本，增加利润。
10.常见的物流信息技术1）电子数据交换（EDI）2）人工智能/专家系统3）通信，4）条形码5）扫描仪第二章11. 物流战略概念：企业或其他组织为了适应未来环境的变化，为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达到目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。
原则：A.总成本的概念：要平衡各项活动使得整体达到最优B.延迟战略：在生产过程中尽可能把握使产品具有特性的工序往后推，以降低成本C.个性化和多样化分拨：不同产品、不同水平的特点：全局性：物流战略是根据企业总体发展的需要而制定的，注重发挥整体优化效应长远性：物流战略考虑的是企业相当长一段时间内的总体发展问题，一般五年以上纲领性：是企业物流发展的纲领，对企业物流活动有权威性的指导作用适应性：物流战略要与外部环境和内部条件相适应风险性：要树立正确的风险观，要勇于面对风险，掌握应对风险的本领和技巧内容：降低成本减少资本占用改进服务第三章12.运输的基本原理运输有两条基本原理，即规模经济和距离经济。
A.运输规模经济的特点是随着运输规模的增长，单位货物的运输成本下降，如整车装运的每单位成本低于零担装运。
同时还可以获得运价折扣，也是单位货物的变动成本下降。
使得货物的批量运输显得合理。
B.运输的距离经济亦称递减原理，其特点是每单位距离的运输成本随运输距离的增加而减少。
（装卸费用的单位距离分摊合理）13.运输在物流当中的作用在物流管理过程中，运输主要有两大功能：产品转移和产品短期储存。
A.产品转移：运输首先是实现了产品在空间上位移的职能。
不论物品的形式如何，要实现其使用价值，都离不开运输。
运输的主要职能就是将产品从原来所处的地点转移到规定的地点，其主要目的就是要以最少的费用和合理的时间，保质保量地完成产品的运输任务。
B.产品短期储存。
运输还可以实现对产品进行临时储存的职能。
情况有两种：○1短时间需要再次运输，卸装货费用超过储存在运输工具中。
○2仓库空间有限。
14.常见的不合理运输方式返程或起程空驶、对流运输、迂回运输、重复运输、倒流运输、过远运输、运力选择不当、托运方式选择不当15.运输合理的途径1）运输合理化的决定因素A.运输距离B.运输环节C.运输工具D.运输时间E.运输费用2）运输合理化的一般途径A.运输网络的合理配置B.选择最佳的运输方式C.提高运行效率D.推进共同运输E.采用各种现代运输方法17.国际多式联运及其特点多式联运是指两个或两个以上的运输企业，根据同一运输计划，遵守共同的联运规章或签订的协议，使用共同的运输票据或通过代办业务，组织两种以上运输工具或两种以上的运输衔接以及产供运销的运输协作，联合实现货物或旅客从起运点到目的地的全程运输。
简言之，多式联运就是指按照多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从接管货物的地点运至指定交付货物的地点。