商业银行培训资料word版

商业银行培训资料word版
商业银行培训资料word版

第一章中国银行业概况

一、中央银行、监管机构与自律组织

(一)中央银行

简称:PBC

1984年1月1日:专门行使央行职能

1995年3月18日:《中国人民银行法通过》

2003年:银监会行使银行业监管职能

职能:制定和执行货币政策,防范和化解金融风险,维护金融稳定

职责:监督管理银行间同业拆借市场和银行间债券市场

(二)监管机构:银监会

简称:CBRC

1.历史沿革和监管对象

成立时间:成立于2003年4月

监管法正式施行时间:2003年12月27日通过,2004年2月1日起正式施行

修正时间:2006年10月31日

监管范围:银行业金融机构

银行机构:商业银行、城市信用合作社、农村信用合作社以及政策性银行

非银行机构:金融资产管理公司、信托投资公司、财务公司、金融租赁公司以及其他金融机构

2.监管职责17项

3.监管理念:“管风险”、“管法人”、“管内控”、“提高透明度”

4.监管目标:银行业监督管理的目标是促进银行业的合法、稳健运行,维护公众对银行业的信心。

①通过审慎有效的监管,保护广大存款人和消费者的利益;②通过审慎有效的监管,增进市场信心;③通过宣传教育工作和相关信息披露,增进公众对现代金融的了解;④努力减少金融犯罪。

5.监管标准:①能够促进金融的稳定,同时又促进金融的创新;②努力提升我国银行业在国际金融服务中的竞争能力;③对各类监管权限做到科学合理,监管者要有所为,有所不为,减少一切不必要的限制;④为金融市场上的公平竞争创造环境和条件,并且维护这种有序的竞争,反对无序竞争;⑤对监管者和被监管者两方面都应当实施严格明确的问责制;⑥高效、节约地使用一切监管资源,做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。

6.监管措施:

①市场准入:机构、业务、高管

②非现场监管;

③现场检查;

④监管谈话;

⑤信息披露监管。

(三)自律组织:中国银行业协会

1.成立时间:2000年

2.简称:CBA

3.性质:民政部登记注册的全国性非营利社会团体。

4.主管单位:银监会

5.协会宗旨:促进会员单位实现共同利益为宗旨

6.会员单位:

(1)会员:政策性银行、大型商业银行、中小商业银行、资产管理公司、中央国债登记结算有限责任公司、中国邮政储蓄银行、农村商业银行、农村合作银行、农村信用社联合社、外资银行

(2)准会员:各省(自治区、直辖市、计划单列市)银行业协会

7.组织机构

最高权力机构:会员大会

会员大会的执行机构:理事会

6个专业委员会:法律工作委员会、自律工作委员会、银行业从业人员资格认证委员会、农村合作金融工作委员会、银团贷款与交易专业委员会、外资银行工作委员会日常办事机构:秘书处

二、银行业金融机构

(一)政策性银行

1.成立时间:1994年

2.构成及各自的主要业务

国家开发银行:国家重点建设项目融资

中国进出口银行:支持进出口贸易融资

中国农业发展银行:农业政策性贷款的任务

3.政策性银行的改革:

按照分类指导、“一行一策”的原则,推进政策性银行改革。首先推进国家开发银行改革,全面推行商业化运作,主要从事中长期业务。对政策性业务要施行公开透明的招标制。

(二)大型商业银行:工、农、中、建、交

(三)中小商业银行

1.股份制商业银行

(1)组成

12家商业银行:中信银行、中国光大银行、华夏银行、广东发展银行、深圳发展银行、招商银行、上海浦东发展银行、兴业银行、中国民生银行、恒丰银行、浙商银行、渤海银行

(2)作用

填补了国有商业银行收缩机构造成的市场空白,满足了企业和居民的融资和储蓄业务需求;促进了银行体系竞争机制的形成和竞争水平的提高;经营管理方面不断创新,推动了整个中国银行业的改革和发展。

2.城市商业银行

(1)基础:原城市信用合作社的基础上组建起来的

(2)发展历程:1979年,第一家在河南驻马店市成立,为小企业、工商户、居民服务;1986年,在大中城市正式推广,促进小企业发展和当地经济繁荣;1994年成立城市合作银行;1998年更名为城市商业银行。

(3)发展趋势:一是引进战略投资者;二是跨区域经营;三是联合重组。

(四)农村金融机构

1.组成:农村信用社、农村商业银行、农村合作银行、村镇银行和农村资金互助社

2.农村信用社、农村商业银行、农村合作银行:

20世纪70年代,信用社交给国家银行管理(人行-农行)

1984,恢复和加强三性:群众性、民主性、灵活性

1996,农信社与农行脱钩

2000年7月,江苏改革试点

2001年,第一家农村股份制商业银行——张家港市农村商业银行正式成立

2003年,第一家农村合作银行——宁波鄞州农村合作银行成立

3.村镇银行和农村资金互助社

村镇银行:由境内外金融机构、境内非金融机构企业法人、境内自然人出资

农村资金互助社:由乡镇、行政村村民、农村小企业自愿入股的社区性银行机构

农村资金互助社的资金来源:社员存款、社会捐赠、融入资金

(五)中国邮政储蓄银行

批设时间:2006年12月31日

挂牌时间:2007年3月20日

组建基础:邮政储蓄

市场定位:充分依托和发挥网络优势,完善城乡金融服务功能,以零售业务和中间业务为主,为城市社区和广大农村地区居民提供基础金融服务,支持新农村建设

(六)外资银行

第一家外资银行代表处:1979日本输出入银行北京代表处

两个条例及其生效时间:2006年12月11日

外资银行分类:外商独资银行、中外合作银行、外国银行分行(营业性机构)、外国银行代表处

外商独资银行、中外合作银行业务范围

外国银行分行业务范围

(七)非银行金融机构

1.金融资产管理公司

组成:信达、长城、东方、华融

成立时间:1999

主要业务:收购、管理和处置四大行和开发银行的部分不良资产《金融资产管理公司条例》实施时间:2000年

经营目标:保全资产、减少损失

改革方向:探索股份制改造和商业化经营

2.信托公司

第一家信托投资公司:1979中国国际信托投资公司

《信托公司管理办法》施行时间:2007年3月

3.企业集团财务公司

定义

《企业集团财务公司管理办法》修订实施时间:2004年7月27日业务禁止:集团外吸收存款、为非成员单位提供服务

4.金融租赁公司

《金融租赁公司管理办法》施行时间:2007年3月1日

定义

融资租赁

5.汽车金融公司

定义

《管理办法》施行时间:2003年10月3日

部分业务

6.货币经纪公司

定义

《货币经纪公司试点管理办法》施行时间:2005年9月1日

背景知识:中国投资有限责任公司、其他非银行金融机构

第二章银行经营环境

一、经济环境

(一)宏观经济运行

1.宏观经济发展目标及其衡量指标

宏观经济发展的总体目标一般包括四个,即经济增长、充分就业、物价稳定和国际收支平衡。

(1)经济增长与国内生产总值

经济增长是指一个特定时期内一国(或地区)经济产出和居民收入的增长。

GDP,它是指一国(或地区)所有常住居民在一定时期内生产活动的最终成果。

在国内生产总值的定义中区分国内生产和国外生产,一般以“常住居民”为标准。

常住居民是指居住在本国的公民、暂居外国的本国公民和长期居住在本国但未加入本国国籍的居民。

GDP与GNP

GDP和GNP都是衡量一国经济总体规模的核心指标,但它们的统计原则有所不同。GDP即国内生产总值,是指在一定时期一个国家的国土范围内,本国和外国居民所生产的最终商品和劳务的市场价值总和;GNP即国民生产总值,指一个国家的国民在国内、国外所生产的最终商品和劳务的市场价值总和。简单地说,GDP是“国土”或“生产”的概念,强调的是制造地而不管是本国企业还是外国企业生产的,即“MadeinChina”;而GNP是“国民”或“收入”概念,强调的是制造人,追求的是本国企业和本国人的制造,即“MadebyChina”。

举例来说,一个在日本工作的美国公民的收入要计入美国的GNP中,但不计入美国的GDP 中,而计入日本的GDP中。

(2)充分就业与失业率

充分就业的宏观经济衡量指标是失业率。失业率是指劳动力人口中失业人数所占的百分比。

我国统计部门公布的失业率为城镇登记失业率。

城镇登记失业人数是指拥有非农业户口,在一定的劳动年龄内有劳动能力,无业而要求就业,并在当地就业服务机构进行求职登记的人数。

(3)物价稳定与通货膨胀

衡量物价稳定的宏观经济指标是通货膨胀。

通货膨胀是指一般物价水平在一段时间内持续、普遍地上涨。常用的指标有三种:消费

者物价指数、生产者物价指数、国内生产总值物价平减指数。

消费者物价指数(CPI)是指一组与居民生活有关的商品价格的变化幅度。在衡量通货膨胀时,消费者物价指数使用得最多、最普遍。

生产者物价指数(PPI)是指一组出厂产品批发价格的变化幅度。

国内生产总值物价平减指数则是按当年不变价格计算的国内生产总值与按基年不变价格计算的国内生产总值的比率。

(4)国际收支平衡与国际收支

国际收支是指一国居民在一定时期内与非本国居民在政治、经济、军事、文化及其他往来中所产生的全部交易的系统记录。这里的“居民”是指在国内居住一年以上的自然人和法人。

国际收支包括经常项目和资本项目。经常项目主要反映一国的贸易和劳务往来状况,包括贸易收支、劳务收支(如运输、旅游等)和单方面转移(如汇款、捐赠等),是最具综合性的对外贸易的指标。资本项目则集中反映一国同国外资金往来的情况。如直接投资、政府和银行的借款及企业信贷等。

国际收支的衡量指标有很多,其中贸易收支(也就是通常的进出口额)是国际收支中最主要的部分。进出口总量及其增长是衡量一国经济开放程度的重要指标,且进口和出口的数量与结构直接对国内总供需产生重大的影响。

国际收支平衡是指国际收支差额处于一个相对合理的范围内,既无巨额的国际收支赤字,又无巨额的国际收支盈余。

2.经济周期

经济周期亦称经济循环或商业循环,是指经济处于生产和在生产过程中周期性出现的经济扩张与经济紧缩交替更迭、循环往复的一种现象。经济周期一般分为四个阶段:繁荣、衰退、萧条和复苏。

经济波动的周期性会在很大程度上决定商业银行的经营状况。

(二)经济结构

经济结构对商业银行既有直接影响,也有间接影响。从间接的角度来看,经济结构会通过影响一国国民经济的增长速度、增长质量和可持续性来影响商业银行。从直接的角度来看,经济结构会直接影响社会经济主体对商业银行服务的需求,从而在一定程度上决定商业银行的经营特征。

1.产业结构

第一产业是指农、林、牧、渔业;第二产业是指采矿业,制造业,电力、燃气及水的生产和供应业,建筑业;第三产业是指除第一产业、第二产业以外的其它行业。

第三产业在国民经济中所占比重较低,是我国商业银行中间业务在银行业务中占比低的重要原因。

2.消费投资结构

从支出角度来看,GDP由消费、投资和净出口三大部分构成。其中,消费包括私人消费和政府消费两部分;投资也称为资本形成,包括固定资本形成(其中含房地产和非房地产投资)和存货增加两部分;净出口是出口额减去进口额形成的差额。这里需要注意的是,私人购买住房的支出,包含在投资的固定资本形成中,不包含在私人消费之中。

在中国,推动整个经济增长的主要力量是投资,而私人消费对经济增长的贡献较小,这在很大程度上决定了我国商业银行的主要业务对象是企业,业务结构是批发业务的结构。

(三)经济全球化

经济全球化是指商品、服务、生产要素与信息跨国界流动的规模与形式不断增加,通过国际分工,在世界市场范围内提高资源配置的效率,从而使各国间经济的相互依赖程度日益加深的趋势。

二、金融环境

(一)金融市场

1.金融市场的功能

金融市场是金融工具交易的场所,主要包括货币市场、债券市场、股票市场、外汇市场、期货市场、黄金市场、保险市场等。

(1)货币资金融通功能

最主要、最基本的功能

(2)优化资源配置功能

(3)风险分散与风险管理功能

(4)经济调节功能

金融市场的经济调节功能既表现在借助货币资金供应总量的变化影响经济的发展规模和速度,又表现在借助货币资金的流动和配置可以影响经济结构和布局,还表现在借助利率、汇率、金融资产价格变动促进社会经济效益的提高。

(5)定价功能

2.金融市场的种类

(1)按期限划分

金融市场可分为货币市场和资本市场。

①货币市场

货币市场是指以短期金融工具为媒介进行的、期限在一年以内(含一年)的短期资金融通市场。因为其偿还期短、流动性强、风险小。我国货币市场主要包括银行间同业拆借市场、银行间债券回购市场和票据市场。

②资本市场

是指以长期金融工具为媒介进行的、期限在一年以上的长期资金融通市场,主要包括债券市场和股票市场。

(2)按具体的交易工具类型划分

金融市场可分为债券市场、票据市场、外汇市场、股票市场、黄金市场、保险市场等。

(3)按交易的阶段划分

按金融工具交易的阶段来划分,金融市场可分为发行市场和流通市场。

①发行市场

②流通市场

(4)按交割时间划分

按成交后是否立即交割划分,金融市场可分为现货市场和期货市场。

①现货市场

现货市场是当日成交,当日、次日或隔日等几日内进行交割(即一方支付款项、另一方交付证券等金融工具)的市场。

②期货市场

期货市场是将款项和证券等金融工具的交割放在成交后的某一约定时间进行的市场。

(5)按交易场所划分

金融市场可分为场内交易市场和场外交易市场。

3.我国的金融市场

从市场类型看,由同业拆借市场、回购市场和票据市场等组成的货币市场,由债券市场和股票市场等组成的资本市场,以及外汇市场、黄金市场、期货市场、保险市场等均已经建立并形成一定规模。从市场层次看,以银行间市场为主体的场外市场与以交易所市场为主体的场内市场相互补充,共同发展。

(1)货币市场

我国金融市场的发展是从1984年同业拆借市场开始的。1996年1月,全国统一的同业拆借市场形成。

(2)资本市场

1990年底,上海证券交易所和深圳证券交易所先后成立,标志着我国股票市场正式形成。1997年6月,银行间债券市场成立,并与交易所债券市场共同构成了我国的债券市场。

(3)其它市场

1994年4月,全国统一的银行间外汇市场建立。2002年10月,上海黄金交易所成立。我国的商品期货市场起步于20世纪90年代初,目前已有上海期货交易所、大连商品交易所和郑州商品交易所3家期货交易所。2006年9月在上海成立的中国金融期货交易所。

4.金融市场发展对银行的影响

(1)金融市场发展对银行的促进作用

首先,银行是金融市场的重要参与者,金融市场的发展能够在很多方面直接促进银行的业务发展和经营管理。货币市场是银行流动性管理,尤其是实现盈利性和流动性之间平衡的重要基础。

其次,货币市场和资本市场能为银行提供大量的风险管理工具,提高其风险管理水平。

再次,金融市场的发展为商业银行的客户评价及风险度量提供了参考标准。

最后,金融市场的发展能够促进企业管理水平的提高,为银行创造和培养良好的优质客户。

(2)金融市场发展对商业银行的挑战

第一,随着银行参与金融市场程度的不断加深,金融市场波动对银行资产和负债价值的影响会不断加大,银行经营管理特别是风险管理的难度也将越来越大。

第二,金融市场会放大商业银行的风险事件。

第三,随着资本市场的发展,一方面,大量储蓄者将资金投资于资本市场,会减少银行的资金来源;另一方面,大量的优质企业在资本市场上筹集资金,会减少在银行的贷款,造成银行优质客户的流失。

(二)金融工具

1.基本概念

金融工具是用来证明融资双方权利义务的条约

(1)按期限的长短划分

按期限的长短划分,金融工具分为短期金融工具和长期金融工具。

(2)按融资方式划分

按融资方式划分,金融工具可分为直接融资工具和间接融资工具。

(3)按投资人所拥有的权力划分

金融工具可分为债权工具、股权工具和混合工具

①债券是债务人向债权人出具的、在一定时期支付利息和到期归还本金的债权债务凭证,上面载明债券发行机构、面值、期限、利率等事项。根据发行人的不同,债券可分为企业债、国债和金融债三大类。

②股票

优先股和普通股

A股、B股、H股、N股

③可转换公司债券

④证券投资基金

(4)按金融工具的职能划分

按金融工具的职能划分,可分为三类:

第一类是用于投资和筹资的工具,如股票、债券等;

第二类是用于支付、便于商品流通的金融工具,主要指各种票据;

第三类是用于保值、投机等目的的工具,如期权、期货等衍生金融工具。

(三)货币政策

货币政策是中央银行为实现特定经济目标而采用的控制和调节货币、信用及利息等方针

和措施的总称。商业银行是货币政策的主要传导媒介。货币政策的调整将直接影响商业银行的经营管理。

1.货币政策目标

中央银行通过货币政策工具操作直接引起操作目标的变动,操作目标的变动又通过一定的途径传导到整个金融体系,引起中介目标的变化。

(1)最终目标

经济增长、充分就业、物价稳定和国际收支平衡。

这四大目标之间既有统一性,也有矛盾性,在一定的条件下要同时实现这四大目标是不可能的。

我国的政策目标是“保持货币币值稳定,并以此促进经济增长”。币值稳定包括货币对内币值稳定(即国内物价稳定)和对外币值稳定(即汇率稳定)两个方面。

(2)操作目标和中介目标

货币政策的时滞。

现阶段我国货币政策的操作目标是基础货币,中介目标是货币供应量。

基础货币又称为高能货币,是指具有使货币总量成倍扩张或收缩能力的货币,由中央银行发行的现金通货和吸收的金融机构存款构成。我国基础货币由三个部分构成:金融机构存入中国人民银行的存款准备金、流通中的现金和金融机构的库存现金。

货币供应量是指某个时点上全社会承担流通和支付手段的货币存量。我国按流动性不同将货币供应量划分为三个层次:

M0=流通中现金

M1=M0+企业单位活期存款+农村存款+机关团体部队存款+银行卡项下的个人人民币活期储蓄存款

M2=M1+城乡居民储蓄存款+企业单位定期存款+证券公司保证金+其它存款

M1被称为狭义货币,是现实购买力;M2被称为广义货币;M2与M1之差被称为准货币,是潜在购买力。由于M2通常反映社会总需求变化和未来通货膨胀的压力状况,因此,一般所说的货币供应量是指M2。

2.货币政策工具

(1)公开市场业务

公开市场业务是指中央银行在金融市场上卖出或买进有价证券,吞吐基础货币,以改变商业银行等存款类金融机构的可用资金,进而影响货币供应量和利率,实现货币政策目标的一种政策措施。

当中央银行需要增加货币供应量时,可利用公开市场操作买入货币,增加商业银行的超额准备金,通过商业银行存款货币的创造功能,最总导致货币总量的多倍增加。同时,中央银行买入证券还可导致证券价格上涨,市场利率下降。

相反,当中央银行需要减少货币供应量时,可进行反向操作,在公开市场上卖出证券,减少商业银行的超额准备金,引起信用规模的收缩、货币供应量的减少、市场利率的上升。中国人民银行从2003年开始面向商业银行发行中央银行票据,具有无风险、期限短、流动性

高的特点。

(2)存款准备金

存款准备金是指商业银行为保证客户提取存款和资金清算需要而准备的资金,包括商业银行的库存现金和缴存中央银行的准备金存款两部分。

存款准备金分为法定存款准备金和超额存款准备金。

超额存款准备金主要用于支付清算、头寸调拨或作为资金运用的备用资金。

存款准备金制度的初始作用是保证存款的支付和清算,之后才逐渐演变为货币政策工具。当中央银行提高法定存款准备金率时,商业银行需要上缴中央银行的法定存款准备金增加,可直接运用的超额准备金减少,商业银行的可用资金减少,在其它情况不变的条件下,商业银行贷款或投资下降,引起存款的数量收缩,导致货币供应量减少。

1984年,我国建立了存款准备金制度。2004年,我国进一步改革存款准备金制度,实行差别存款准备金制度,其主要内容是商业银行适用的存款准备金率与其资本充足率、资产质量状况等指标挂钩。

差别存款准备金率制度,会抑制资本充足率较低且资产质量较差的商业银行的贷款扩张,从而提高商业银行主要依靠自身力量健全公司治理结构的积极性。

(3)再贷款与再贴现

①再贷款

再贷款是指中央银行对金融机构发放的贷款,是中央银行资产业务的重要组成部分。

中国人民银行发放的再贷款分为三类:一是为解决流动性不足的需要而发放的贷款;二是为处置金融风险的需要而发放的贷款;三是用于特定目的的贷款。

②再贴现

再贴现是中央银行传统的三大货币政策工具之一,是指金融机构为了取得资金,将未到期贴现的商业汇票再以贴现方式向中央银行转让票据的行为。一是通过再贴现率的调整;二是规定再贴现票据的种类。

作用机制:中央银行提高再贴现率,会提高商业银行向中央银行融资的成本,降低商业银行向中央银行的借款意愿,减少向中央银行的借款或贴现。如果准备金不足,商业银行只能收缩对客户的贷款和投资规模,进而也就缩减了市场货币供应量。我国于1986年正式开展对商业银行贴现票据的再贴现。

(4)利率政策

①利率及其种类

利率是一定时期内利息收入同本金之间的比率。

市场利率、官方利率与公定利率

名义利率与实际利率

固定利率与浮动利率

短期利率与长期利率

即期利率与远期利率。即期利率是指无息债券当前的到期收益率。远期利率是从未来的某个时点开始到更远的时点的利率,也就是未来的即期利率。

②我国的利率政策工具

目前,中国人民银行采用的利率工具主要有:调整中央银行基准利率,包括再贷款利率、再贴现利率、存款准备金利率、超额存款准备金利率;调整金融机构的法定存贷款利率;制定金融机构存贷款利率的浮动范围;制定相关政策对各类利率结构和档次进行调整等。

(5)汇率政策

①汇率及其种类

汇率是两种不同货币之间的兑换价格。

基本汇率和套算汇率:关键货币

固定汇率和浮动汇率

即期汇率和远期汇率:即期汇率,也称为现汇汇率,是指买卖外汇双方成交当天或两天以内进行交割的汇率。远期汇率是在未来一定时期进行交割,而事先由买卖双方签订合同、达成协议的汇率。远期外汇的汇率与即期汇率相比是有差额的。这种差额叫远期差价,有升水、贴水、平价三种情况,升水时表示远期汇率比即期汇率贵,贴水则表示远期汇率比即期汇率便宜,平价表示两者相等。

官方汇率和市场汇率

②汇率政策

一是选择相应的汇率制度,二是确定适当的汇率水平,三是促进国际收支平衡。选择汇率制度是最基础、最核心的部分。

2005年7月21日,我国对人民币汇率形成机制进行了又一次改革。改革的内容是:人民币汇率不再盯住单一美元,而是按照我国对外经济发展的实际情况,选择若干种主要货币,赋予相应的权重,组成一个货币篮子。同时,根据国内外经济金融形势,以市场供应为基础,参考一篮子货币计算人民币多边汇率指数的变化,对人民币汇率进行管理和调节,维护人民币汇率在合理均衡水平上的基本稳定。

(6)窗口指导

窗口指导指中央银行利用自己的地位与声望,使用口头或书面的方式,向金融机构通报金融形势,说明中央银行意图,劝其采取某些相应措施,贯彻中央银行的货币政策。

以限制贷款增减为主要特征的窗口指导。

财政政策是一国政府为实现一定的宏观经济目标而调整财政收支规模和收支平衡的指导原则以及相应措施,主要包括财政收入政策和财政支出政策。财政政策在促进经济增长、优化经济结构和调节收入分配方面具有重要的功能。财政政策可以运用的工具主要有税收、政府支出和政府债券。

word培训资料(讲课稿)

一、word文本的几个操作要点简介 1、如何在原有的word文本中插入新的内容? 在word文本的最下方一栏为状态栏,其中有一个内容是“改写”。当“改写”字样为灰色时,我们可以直接插入相应的内容。但当“改写”字样为亮色时,则在插入新内容时,后面的文字会被覆盖和替代。此时,我们需要按一下键盘上的“Insert”按钮,再按一下鼠标左键,则“改写”又回复到了灰色状态,再插入文本时就不会自动覆盖后面的内容了。 2、如何快速选定文本? 在要选定的文本的左侧空白处,单击则可选定行;双击可以选定该段;三击可以选定全文。当然,选定全文还有一个更快捷的方法,即使用快捷键:ctrl+A PS:复制——ctrl+C; 粘贴——ctrl+C; 剪切——ctrl+X ★3、如何查找与替换? 在一篇很长的word文档中,也许我们会将所有的“张三”的名字写成了“李四”,此时,我们需要将“李四”替换成“张三”,则按ctrl+F,——“替换”——“查找内容”键入“李四”——“替换为”键入“张三”——“全部替换”即完成。 4、在一篇长达百页的文档中,我们如何快速的找到第40页? 此时,我们需要用到光标的定位功能。选择“编辑”(ctrl+F)——“定位”——“输入页号”,键入40即可。 ★5、关于页眉页脚的综合运用。 1)如何插入页眉页脚? 点击“视图”——“页眉页脚”,键入相应的页眉页脚的内容即可。 2)如何在奇数、偶数页插入不同的页眉页脚?

方法同上。在打开“页眉页脚”后,点击“页面设置”——“版式”——“奇偶页不同”——“确定”,分别在奇偶页键入不同的页眉页脚。 3)如何在每一页插入不同的页眉页脚? 举例说明。 打开一篇多页的文档,我们需要在每一页都插入不同的页眉页脚。 第一步,将光标移至第一页的最后一个字符后,“插入”——“分隔符”——“分节符类型”中选择“下一页”后点击“确定”。在第二页的最后一个字符后,第三页的最后一个字符后……做同样的操作。 第二步,选择“视图”——“页眉页脚”,分别在每一页键入不同的页眉页脚。我们注意到,当我们在第一页输入了页眉页脚后,第二页则自动显示为与第一页相同的页眉页脚了,此时我们需要将鼠标移至第二页的页眉页脚处,点击“页眉页脚”工具栏中“连接到前一个”按钮,使其变暗,然后键入不同的页眉页脚的内容。每一页都按这样的步骤操作后,则点击页眉页脚工具栏上的关闭按钮,就完成了。 4)如何删除“页眉页脚”的内容 点击“视图”——“页眉页脚”,将内容删除即可。 5)如何删除页眉的那条横线? 点击工具栏中的“格式”——“样式和格式”——“请选择要应用的格式”选择“页眉”下拉,选择“修改”——点击“格式”——边框——无边框,应用于“段落”,则可删除那条横线。 ★6、如何为一篇word文档制作目录? 1)将鼠标移至需要插入目录的页面,点击工具栏中的“插入”——“引用”——“索引和目录”里选择“目录”,选择需要在目录里显示的级别——点击“显示大纲工具栏”——取消,则可以调出大纲工具栏 2)依次选中需要显示在目录中的文字,点击“正文文本”中相应的级别 3)回到需要插入目录的页面上,点击“插入”——“引用”——“索引和目录”里选择“目录”——选择相应级别,确定即完成了目录的制作

银行业务培训会议通知.doc

银行业务培训会议通知 银行业务培训会议通知1 各人身险公司市级分支机构、保险行业协会: 为贯彻落实《商业银行代理保险业务监管指引》,促进银保业务规范发展,xx保监局近期制定了相关规范性文件,为抓好文件落实,决定召开银保业务规范培训会议,现通知如下: 一、会议时间 xxxx年5月18日(周三)上午9点(会期半天) 二、会议地点 xx保监局三楼会议室 三、参加人员 各公司分管银保业务副总及银保部门负责人、保险行业协会部门负责人 四、会议内容 1、银保业务规范培训 (1)中国保监会、中国银监会关于印发《商业银行代理保险业务监管指引》的通知 (2)xx保监局、xx银监局关于转发《商业银行代理保险业务监管指引》的通知 (3)关于进一步加强误导风险控制、维护老年投保客户权益的通知 (4)关于印发《xx市人身险公司银保业务培训指引》的通知 (5)关于印发《xx人身保险公司银保渠道业务费用监测暂行办法》的通知

2、局领导讲话 五、相关要求 请各公司于5月17日下午四点前将参会人员名单发送邮件至:xxxxxxxxxx 联系人:王xx 电话:xxxx xxx年五月十六日 银行业务培训会议通知2 各学院: 为使我校xxxx年校园地国家助学贷款借款本科毕业生还款工作顺利开展,经与我校校园地国家助学贷款经办银行中国银行广州天河支行协商,现定于4月7日(周五)09:30在五山校区32号楼407课室召开xxxx年校园地国家助学贷款还款工作业务培训会议。 会议重要,请各学院负责本科毕业生校园地国家助学贷款老师务必参加。学生工作处 xxxx年4月5日 银行业务培训会议通知3 信用证是我国国际贸易结算中最常使用的一种支付方式。在对外贸易中,如何使用好信用证,合理利用信用证融资,规避在使用信用证时产生单证(信用证)不符、单单不符,造成无法及时、安全收汇的风险,如何在目前因人民币升值而导致的汇率波动风险不断突出的情况下寻求到合理的避险工具, 应企业要求,花旗银行举办信用证业务培训会,花旗业务专家亲临现场帮助企业解读信用证业务,解读国际贸易市场的`动态,指导企业进行安全收

针对银行培训的几点建议

未来银行培训的几点建议 现代商业银行是以获取利润为经营目标、以多种金融资产和金融负债为经营对象、具有综合性服务功能的金融企业,经营的是特殊商品—货币资本。现在的银行业务,呈现经营综合化、资产证券化、金融创新化、银行电子化等新的发展趋势。伴随着新的经营方式、业务品种、交易方法的出现,使商业银行从传统领域向新兴领域不断扩张,然而风险与机遇相伴相生,无疑这将是一场优胜劣汰的挑战。 未来银行业发展趋势自然对其员工的素质提出了更高的要求,不仅要求员工具有较高的文化层次,扎实的理论基础,而且要求员工熟悉掌握金融专业知识,同时还要求员工掌握与银行业相关的工业、贸易、商业、财税等专业知识和管理知识;不仅要掌握信贷、储蓄、会计等基本业务知识,而且对国际、国内的新兴行业要有一定了解和掌握。要想拥有这样高素质的复合型人才,在很大程度上依赖于银行为员工提供的全方位培训。而培训也正是提供信息、知识和相关技能,使员工提升素质的最有效途径。 从国内情况来看,我国已经不可逆转的走向由金融支撑发展的信用型商业社会,因此,对金融人才的渴望和需求也比以往任何时候都更加热烈,这同样催生了金融人才培训认证的蓬勃发展。然而在异常火热的背后更需要冷静的思考和审慎的抉择,“万流之下必有鱼龙混杂”。目前随着工作业务开展的需求,各大行明显地加大了培训力度,通过培训,员工素质有一定的提升。但通过调查了解也发现以下不足:

1、大部分银行只培训少数人员。这种现象普遍存在,这里有“二个误区”:一是有的领导认为应该重点培训经过挑选有发展潜力的人员,每次不管培训什么内容都让他们参加,从而忽视了所有人员的培训;二是认为单位的现时工作很重要,因此,只让那些没有什么事的人员参加培训,于是培训就集中在某些人身上,造成了“闲人培训,忙人没时间培训,急需人员不培训”的结果,这样的培训没有任何效果。 2、培训中存在“两缺”现象:一是缺师资。基层行组织培训,选择一些非规范培训机构,在师资上无法满足,往往是能讲的不一定会做,能做的不一定会讲,能做到理论与实践有机结合的人才廖廖无几。二是缺规范操作。由于各种原因选择的培训机构,没有必要的培训设施,如培训场所、投影仪、电脑等教学设施等。 3、只注重培训计划,不注重培训结果。实施培训的关键是看培训效果,现在上级行非常重视培训工作,对事前培训计划、培训内容安排非常仔细,但对培训结果如何却不太关心,这样的培训浪费了大量的时间和人力,效果却不尽人意。 针对员工培训所遇问题,商业银行必须寻找一项可以弥补此类问题,且权威性强、信誉度高、质量有保障的金融培训认证,目前我们汇集十几种针对商业银行的培训认证做了仔细甄选,一致认为,企业理财顾问师(CFC)国际职业资格认证是可以满足商业银行对于金融人才的培养要求,能培养出适应中国当前经济发展需求、准确计算投融资成本、科学选择投融资工具和渠道、有效防范企业金融风险的复合型银行业人才。

银行培训课程

银行培训课程 ◆◆◆内容模块一:网点、柜面系列培训(一期) 专题一:《柜面人员:银行窗口形象塑造》 专题二:《银行临柜业务法律风险识别与防范》 专题三:《银行客服人员:服务制胜》 专题四:《银行呼叫中心:电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》专题五:《银行客服人员:商业银行客户投诉法律问题专题讲座》专题六:《大堂经理面对面服务营销:大堂制胜》 专题七:商业网点经营管理专题研修班 专题八:支行(网点)支付结算规范及风险防范研修班 专题九:商业银行营业网点标准化管理专题研修班 专题十:如何提升银行支行(网点)核心竞争力专题研修班 专题十一:商业银行二级支行(路支行、网点)行长专题研修班 ◆◆◆内容模块二:商业银行对公客户经理培训(一期) 专题一:客户经理商务礼仪于待客技巧培训

何德金中国培训热线为您提供 专题二:银行客户经理财务报表分析实务培训 专题三:客户经理营销实战技能培训 专题四:公司银行:战略、产品、营销 专题五:现金管理产品培训 专题六:投资银行业务培训 专题七:商业银行客户经理营销中法律风险防范 专题八:信贷产品辅导培训(票据、保函、贷款、保理)●(一)票据业务培训 专题1:初级票据产品培训 专题2:高级票据产品培训 专题3:票据组合培训 专题4:票据真伪鉴别及风险防范培训 ●(二)保函业务培训 专题1:保函

专题2:商业银行保函初级产品(4个产品) 专题3:商业银行保函产品应用串讲及考试 专题4:保函业务相关制度配套咨询 ●(三)保理业务 专题1:国内保理业务培训 专题2:保理业务的风险控制 专题3:重点行业保理业务案例讲解 ●(四)信贷业务培训 专题1:客户经理信贷业务防控能力提升培训 专题2:商业银行最新对公授信产品培训(多个产品)专题3:贷款决策与审批 专题4:客户信用分析技巧 专题5:中小企业信贷营销实务培训 专题6:小企业授信业务创新 专题7:商业银行信贷管理法律问题培训

WORD的基础知识与基本操作培训

WORD的基础知识与基本操作 沿河第三高级中学 张小华 2017.12.2 WORD简介: WORD是微软公司的Office系列办公软件中的一个组件。它集文字处理,电子表格、传真、电子邮件,HTML和web页面制作功能于一身,让用户能方便地处理文字,图形和数据等。 Word文档的培训目标: 1文档基本编辑技术 2文档版面编排 3文档高级编排技术 第一次课:word文档基本编辑技术: 1、启动与退出 2、认识工作环境 3、文档的基本编辑方法 4、设置字符格式 5、设置段落格式 一、启动与退出: 1.用菜单命令建立 (1)单击“文件 /新建”命令,打开“新建文档”任务窗格。 (2)单击“空白文档”或“ XML 文档”或“网页”或“电子邮件”等按钮,可以新建不同类型的空白文档。 2.用工具栏图标按钮建立 单击“常用”工具栏中“新建空白文档”按钮,可快速建立一个新的空白文档。 3.使用快捷键建立 按压 Ctrl+N 键,将以缺省的模板文件创建一个空白文档。 2..退出 单击WORD主窗口标题栏右侧的关闭按钮 执行菜单命令文件---退出 单击WORD主窗口标题栏左侧的系统控制菜单图标,选择“关闭”命令 二、认识工作环境:

境: 三、文档的基本编辑方法 1. 文本的输入 第一步:启动Word 第二步:选择输入法:用鼠标点击任务栏右端的输入法状态图标,在弹出菜单中用鼠标点击“智能ABC”或其它中文输入法或英文输入; 第三步:用鼠标在白色输入区内任意地方点击一下,出现闪动的黑色竖杠光标“|”; 第四步:开始输入文本; 第五步:当本行打满后,光标将自动转到下一行的开头位置,可继续输入; 第六步:本段输入完毕后,在键盘上敲击一下“Enter”键,即可开始新的段落的输入,直至输入全部文本内容。 1. 文本的输入中文,英文,标点符号 大小写切换:caps lock 特殊符号:shift+数字键 特殊文字:插入/符号或特殊符号 快捷方式介绍: 键盘方向键:上下左右移动 Page Up:插入点上移一页 Page Down:插入点下移一页 Home:从当前位置移动到本行首 End:从当前位置移动到本行末 Ctrl+Home:从当前位置移动到文档首 2. 选定文本 选择任意文本 选择一行文本 选择多行文本 选择一段文本 选择全部文本 鼠标方式:拖动、单击、双击、三击 鼠标和键盘结合的方式:按住Shift键的同时单击鼠标左键,可以选定从原来光标处到单击

最新农商银行新员工岗前培训心得体会范文

最新农商银行新员工岗前培训心得体会范文 为期一周的岗前培训已经落下帷幕,这是让我难以忘怀的一段时间,紧张又充实,严肃又耐人寻味。毕业之前身边人对农商行的态度都是众说纷纭,有优有劣。而至今我对自己加入农信社仍还难以置信。 15号早晨,很荣幸岑新宇董事长从百忙之中抽出时间来给我们9个新员工培训。第一件事就是唱信合员工之歌。记忆追溯到我童年时期,有一次无意中翻到爸爸的一本书籍,上面就有这首歌,当时只是怀揣着一份好奇心便自己跟着谱学会了这首歌。但一直未能明白词意。机缘巧合,十几年之后,我加入农商行,在培训的日子里,了解到农村信用社的前生今世,农信社成立于1954年,经过三次优良改革演变为今日的农商银行,方才能慢慢领悟到其中的奥妙——走千寨,进万村;通信息,送资金;情牢牢,系着农民。 这次培训让我们对自己的工作岗位以及单位的优势资源有了更深刻的认识和了解,从而能更快适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时充分展现青年员工的精神风貌,提升农商银行积极向上、认真工作的整体形象,在工作中发挥更大的作用。

我们主要接受了银行的服务规范理念、安全防范、绩效考核板块等业务方面的职前培训。内容和形式丰富多样,作为刚走校门的我来说,银行业务严谨又繁忙,对此,我个人几乎是一张白纸。这次培训的业务梳理让我了解到办理业务逻辑,进而提高我在以后工作的业务素质以及业务能力。 在培训中,老师们还给我们普及了法制安全的知识,遵纪守法的意识在金融行业是重中之重。老师主要向大家说明了“洗钱”“反洗钱”的一些案列,这些案列中涉及到金融业犯罪的相关信息,老师一一剖析讲解。反复强调初入职场应注意的一些问题,提醒如何规避银行工作人员易犯罪的途径及思想。银行业从业人员应当遵守法律法规、行业自律规范以及所在机构的规章制度,如果连这一点都没有把控好自己,这对于以后的工作中会出现重大工作失误,甚至走上犯罪的道路,因此法纪培训让我明白了再金融行业从事工作的基本注意事项,对于个人前途发展有着重要的指明灯意义。 此次培训是对我们新员工的重视和期望,单位投入了大量的人力、物力、财力给我们进行业务知识的讲解及工作指导。短短一周的培训把我们这几位新员工凝聚在一起,充分感受到在农商银行工作中的那股凝聚力、团结力。我们就要

农商银行新员工培训心得

农商银行新员工培训心得 光阴似箭,日月如梭,2018年衡阳市农商银行系统新员工培训班转眼间便已圆满落幕,感谢办事处领导与各农商银行领导对我们的关怀与支持;才让我们有了这次潜心学习,提升业务技能的宝贵机会。而在这段学习时光里,我们收益颇丰。 一、学习之道始于勤 作为初入社会的大学生,我们尽管可以胜任日常的柜面工作,但一涉及到复杂业务,我们常常也是抓耳挠腮,十分头疼。但随着培训的展开,在老师的悉心指导下,我们学习到了许多柜面外的业务知识:例如会计出纳知识及风险控制、贷款流程与制度、支付结算实务等专业知识,让我对银行的整体架构越发清晰,也充实了自己的知识储备。这让我们渐渐认识到:新手和大师之间的差距其实就是努力的距离,即便是未知的领域,也挡不住学习的铁锤。白天,我们认真听课,把老师讲的重点问题及时记录笔记本上,晚上,同学们互相将白天记录业务知识和问题分类排序,将疑难问题与关联度高的业务之间绑定起来,加强记忆;并把没有搞懂的问题做好笔记,待到次日再问,一次不懂看两次,两次不懂看百次。常言道,书读百遍其义自现,学习业务知识也是一个道理。 二、业务之路重在精 随着时代的变化,当下对银行员工的业务水平要求也越来越高;面对新形势,新问题,势必要使用新工具,学习新体系来应对。但学

习业务知识也不是一蹴而就的事,从学习点钞技术与传票翻打到掌握支付结算的流程与制度,了解贷款分类到发放贷款的操作与风控;从学习服务礼仪到做好优质服务,在培训中,我们学习到任何一项业务都不能仅仅停留在"纸上谈兵"的浅层次,俗话说:滴水穿石,铁杵成针,面对新时代,新要求,新员工必须要顶住压力,要精于业务,善于变通,学会在实际问题中,用新思路,新方法运用已有的业务知识储备,在实践中发现问题,解决问题,遇到暂时不能办理的业务,可以询问同事相关经验,学习工作方法,加强业务技能,将服务升级为优质服务,将"坐商"变为"行商",从零散接待升级为网格化客户管理,只要肯钻研业务,精通业务,等到时机成熟,应对起来自然也就驾轻就熟,信手拈来了。 三、梦想之路忠于心 在这次培训中,我们学习了农信社几十年起伏的发展历史,了解了什么是"农信精神",更学习了恪守规章制度的重要性。 正所谓,没有规矩,不成方圆,我这才明白:从农信社到农商银行,这风雨数十年不就是不畏艰难,始于"挎包"银行,一步一个脚印走出来的吗?员工若是贪图享受,推脱责任,不遵守相关规定,这丢的不仅仅是工作,恐怕还有自己的未来。我们作为新农商人,肩上扛着的是"服务三农"的历史责任,走的是扎根基层的实干道路,这就督促我们务必要加强学习业务知识,务必要勤于学习,敢于逐梦,务必要善于学习、不断提升个人金融服务素养,切实增强服务"三农"责任感与使命感。天道酬勤,任何一个年轻的梦想都需要不懈的努力去做

office办公软件培训内容

Word模块主要培训内容 一、掌握计算机应用的基础知识 这些基础知识包括:计算机概述、微型计算机的硬件和软件组成、数据在计算机中的表示、数制及不同数制间数据的转换、计算机病毒与防护、计算机网络概述、多媒体基础知识及多媒体技术应用等。 二、掌握典型操作系统的常规操作和应用 目前使用的操作系统主要是Windows 2000。 常规操作包括:窗口、桌面图标、开始菜单和任务栏的操作,个性化操作环境设置(如设置桌面背景、设置屏幕保护程序、设置系统日期和时间等)。 应用能力包括:文件或文件夹的选定、创建、复制、移动、删除及重命名,文件的压缩和解压缩,文件或文件夹的搜索,磁盘的操作与管理,以及常用附件中应用程序(如计算器、画图、造字等)的使用。 三、了解目前常用的办公自动化套装软件OFFICE 2000的有关知识。使用Word进行文字处 理。操作要求:掌握文本编辑、格式设置及页面设置、掌握表格、图片和公式的应用,掌握样式和模板的概念及应用,掌握邮件合并工具的应用。 四、主要内容: 1、基础操作 Word的安装,特别是其中附件的安装,例如公式编辑器。 文字的输入(要求至少熟悉一种输入法,文字录入每分钟能达到30字;同时明白全角/半角的含义并能进行相互转换)。 文字的格式化;字体、字号、字型的设置。 段落格式的设置;段前距、段后距、行间距等。 熟悉视图的概念及使用,了解不同视图模式下切换的效果和应用场合。 插入图片和剪贴画。 插入自选图形和其他图示,以及绘制不规则图形。 使用模板和向导。 2、高级排版功能 插入特殊符号。插入常用和自定义的文本。查找和替换的高级功能。创建项目符号、编号和大纲,同时自动生成目录。使用文本框,实现图文表混排。各种格式化中的高级功能。审阅和修改文档的属性。应用超级链接。自定义操作环境。 3、文档共享 比较文档并合并。审阅批注和修订文档。接收、拒绝和追踪修订文档。文档的安全性设置。 4、文档输出 添加和配置输出设备,掌握基本输出文档命令。预览文档。输出不同类型的文档。 EXCEL模块主要培训内容 一、操作要求:掌握图表的建立、编辑与格式设置,掌握公式与函数的使用、数据清单 的排序、筛选、分类汇总及透视分析。 二、综合应用:掌握EXCEL与WORD的综合应用

商业银行培训资料word版

第一章中国银行业概况 一、中央银行、监管机构与自律组织 (一)中央银行 简称:PBC 1984年1月1日:专门行使央行职能 1995年3月18日:《中国人民银行法通过》 2003年:银监会行使银行业监管职能 职能:制定和执行货币政策,防范和化解金融风险,维护金融稳定 职责:监督管理银行间同业拆借市场和银行间债券市场 (二)监管机构:银监会 简称:CBRC 1.历史沿革和监管对象 成立时间:成立于2003年4月 监管法正式施行时间:2003年12月27日通过,2004年2月1日起正式施行 修正时间:2006年10月31日 监管范围:银行业金融机构 银行机构:商业银行、城市信用合作社、农村信用合作社以及政策性银行 非银行机构:金融资产管理公司、信托投资公司、财务公司、金融租赁公司以及其他金融机构 2.监管职责17项 3.监管理念:“管风险”、“管法人”、“管内控”、“提高透明度” 4.监管目标:银行业监督管理的目标是促进银行业的合法、稳健运行,维护公众对银行业的信心。 ①通过审慎有效的监管,保护广大存款人和消费者的利益;②通过审慎有效的监管,增进市场信心;③通过宣传教育工作和相关信息披露,增进公众对现代金融的了解;④努力减少金融犯罪。 5.监管标准:①能够促进金融的稳定,同时又促进金融的创新;②努力提升我国银行业在国际金融服务中的竞争能力;③对各类监管权限做到科学合理,监管者要有所为,有所不为,减少一切不必要的限制;④为金融市场上的公平竞争创造环境和条件,并且维护这种有序的竞争,反对无序竞争;⑤对监管者和被监管者两方面都应当实施严格明确的问责制;⑥高效、节约地使用一切监管资源,做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。 6.监管措施: ①市场准入:机构、业务、高管 ②非现场监管; ③现场检查;

农村商业银行员工在职培训管理规定

ⅩⅩ农村商业银行员工在职培训管理规定 第一条为规范员工在职培训管理,鼓励员工在职接受培训,提高专业技术水平和业务素质,特制定本规定。 第二条本规定所指员工,是正式与ⅩⅩ农村商业银行(以下简称本行)签订劳动合同的人员。 第三条员工为提高自身素质,利用业余时间通过自学取得国家认可的学历,应予以鼓励和奖励。 员工可凭有效学历证件申请学历奖励。奖励标准为:大学专科毕业,奖励1500元;大学本科毕业,奖励2000元,获得学士学位的,另外奖励1000元;研究生毕业,奖励4000元,获得硕士学位的,另外再奖励1000元。 学历奖励为一次性,仅限于员工通过自学取得的与本行业务直接相关的高于原学历的学历。自学人员应在取得学历证明半年内申请。 第四条经批准的员工自愿脱产学习,学习期间中止劳动合同关系,不计发工资,也不承担相应的“五险一金”及其他费用,但可连续计算行龄。待恢复执行劳动合同后,申请上岗,确定待遇。 参加半脱产自学的,学习期间由批准人确定待遇。 第五条员工自愿学习期间费用自理。 第三章委派学习 第六条委派学习分为单位指定委派学习和个人申请委派学习。

单位委派学习,是指单位或者上级指定员工离岗学习;个人申请委派学习是指经个人申请,单位批准离岗学习。 委派学习需履行的手续。指定委派学习由委派人通知本人参加;个人申请委派学习的审批程序为:本人提出书面申请→所在事业部(各支行)负责人同意→分管领导批准→人力资源部备案。 第七条单位指定委派学习视同在岗工作,职级工资不变,绩效工资享受同级平均水平。 培训期间费用及各项补助,计入公共费用。 第八条个人申请委派学习人员的职级工资按同期同级别水平发放。不享受绩效工资,费用自理。 第九条委派学习人员根据委派人要求出具承诺书,明确约定学习结束后一定期限内不得提出辞职,否则按本行支出费用的两倍承担违约金。 个人申请委派学习人员学习期间视为单位公共人员,工资列 支计入公共费用,待培训结束后重新进行双向选择、定级考评。 第四章附则 第十条员工离岗培训期间,不得以本行员工的身份从事任何活动。 第十一条本规定由本行董事会负责解释,自印文之日起实行。 附件:员工脱产培训协议书 附件: 员工脱产培训协议书

办公软件培训基本内容

办公软件培训基本内容 Company Document number:WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998

办公软件培训内容 第一节简介 一、Word 2000的启动方式: 1.开始→程序→Microsoft word 2.双击桌面Winword快捷图标 3.右键桌面空白处→新建→Microsoft Office 二、新建空白文档: 1.文件→新建→常用→空白文档→确定 2.常用工具栏“新建空白文档”(一张白纸的图标) 三、页面设置: 文件→页面设置→纸型(宽度、高度A4标准:×21cm)→方向(纵向、横向)→页边距 (上、下、左、右边距以及页眉、脚与装订线的设置)→确定 四、保存的设置(Word 2000文件类型:*.DOC) A.菜单“文件”→另存为→保存位置(选择目标文件夹并打开)→文件名 (为文档命名) B.菜单“工具”→保存 第二节文字处理 一、删除 1.Backspace←退格键: 2.选定文本→按Delete删除键 二、撤消与恢复

撤消恢复 1 编辑→撤消 1 编辑→恢复 2 单击工具栏上“撤消” 2 单击工具栏上“恢复” 三、移动文本 1.选定文本,按左键拖动文本至相应的位置 2.选定文本→单击常用工具栏:剪切(Ctrl + X)→定位插入点→单击常用工具栏“粘贴”(Ctrl + V ) 四、复制文本 1.选定文本,按Ctrl按左键拖动文本至相应的位置 2.选定文本→单击常用工具栏:复制(Ctrl +C)→定位插入点→单击常用工具栏“粘贴”(Ctrl + V ) 第三节报刊、书籍等的排版 一、字体的设置 1.选定文本利用格式工具栏进行设置(字体、字号等) 2.选定文本→格式→字体 四、段落的排版格式: 一、设置段落缩进的方法: A选定段落→格式→段落→缩进与间距标签→缩进(设置数值注意不同的单位设置)确定 二、段落的对齐方式:指文本在水平方向的排列顺序

商业银行科技培训

机房安全:1、机房温度情况:检查机房温度是否过高(22°),检查机器设备是否正常运转,电脑有无死机情况,根据温度情况开关空调(冬季依然需要空调制冷,尤其有地暖的网点需格外注意); 2、常备耗材:查看水晶头、网线是否备足,及时增添损坏耗材(求各支行科技岗必须熟练掌握接网线、安装水晶头,支行必须配备网线钳); 3、维护机房设施:对机房设施发现的问题及时查找原因,能处理的要及时处理,处理不了的,要及时找总行科技部或厂家处理; 4、更换部件:发现需要更换的部件,立即向主管领导汇报。经领导同意后,找厂家联系,协商更换部件价格,打签报经领导批准后,通知厂家进行更换; 5、严格登记制度:对维护人员进出机房、维护网络体验机等设备严格登记,并全程在场,严禁留外来人员在机房单独操作设备。 6、机房防范处理:防火、防尘、防静电(防雷击)、防水、防鼠虫。 灭火:机房内必须用二氧化碳灭火器(二氧化碳不导电、灭火后不留痕迹,适宜于扑救贵重仪器设备、电脑、档案资料);

防尘:机房门、窗、所有管线穿墙等的接缝及所有孔洞,:按机房环境要求控均应采取密封措施;防静电(防雷击).制机房的温度、湿度,机房必须铺装抗静电地板,采取相关设备消除雷电引起的电位差(避雷器); 防水:与机房区无关的水管不得穿过主机房。不可避免时,应做好防结露保温,水管采用镀锌钢管螺纹连接,接缝处确保严密并经试压检验。尤其注意中央空调水管、分体空调冷凝水管、消防水主管道。 防鼠虫:所有进出机房的洞口、管、槽之间的空隙均采取密封措施;机房内所有电缆、电线均在金属线槽、线管内敷设,与设备连接的引上线采用金属软管保护,尽量使机房无裸线;机房内严禁发现任何食品;机房内放置应粘鼠板、防鼠药。 7、支行科技培训,要求每月一次,必须有详尽记录

[整理]Word培训材料文档

金家沟小学教师信息技术培训Word2003培训讲义

Word2003培训讲义 第一课时 第一章、Word软件简介及基本操作 第一节、窗口简介 一、标题栏:双击标题栏可实现窗口最大化与还原之间的快速切换。(组合键Alt+F10) *最小化所有窗口:激活开始菜单按钮+M。 *将先前任务栏上最小化的活动窗口还原:激活开始菜单按钮+Shift+M。 *窗口的切换:Alt+Tab。 二、菜单栏: 1、Alt加上菜单后的英文字母可进入相应的菜单,配合四个箭头键可执行菜单中的命令。(进入文件菜单:Alt+F) 2、常用组合键 ①新建文件:Ctrl+N。 ②保存文件:Ctrl+S。 ③打开文件:Ctrl+O。 ④全选:Ctrl+A。 ⑤复制:Ctrl+C。 ⑥粘贴:Ctrl+V。 ⑦剪切:Ctrl+X。

⑧撤销:Ctrl+Z。 ⑨恢复:Ctrl+Y。 三、工具栏: 1、工具栏的调用: A、视图菜单→工具栏→……。 B、菜单栏或者工具栏上右击鼠标,在快捷菜单中选择。 2、工具栏的移动:将鼠标放在工具栏的最左侧(有四个灰白色的小点),指针变成移动符号,按住左键拖动。(或者放在工具栏的空白处按下左键出现移动符号时拖动左键。) 四、标尺:用于排版。 1、标尺的调用:视图菜单→标尺。 2、页边距的调整: A、将鼠标指针放在水平(垂直)标尺灰色部分左右(上下)两边出现“←→”()时,按住左键拖动。 B、页面设置对话框中调整:文件菜单→页面设置→页边距选项卡……。 五、工作区:用来编辑文档。 六、视图按钮区:以各种视图方式显示文档。(可进入视图菜单设置视图的方式) 七、滚动条: 八、状态栏:

office办公软件培训内容

Word 模块主要培训内容 一、掌握计算机应用的基础知识这些基础知识包括:计算机概述、微型计算机的硬件和软件组 成、数据在计算机中的表示、数制及不同数制间数据的转换、计算机病毒与防护、计算机网络概述、多媒体基础知识及多媒体技术应用等。 二、掌握典型操作系统的常规操作和应用目前使用的操作系统主要是Windows 2000 。常规操作 包括:窗口、桌面图标、开始菜单和任务栏的操作,个性化操作环境设置(如设置桌面背景、设置屏幕保护程序、设置系统日期和时间等)。应用能力包括:文件或文件夹的选定、创建、复制、移动、删除及重命名,文件的压缩和解压缩,文件或文件夹的搜索,磁盘的操作与管理,以及常用附件中应用程序(如计算器、画图、造字等)的使用。 三、了解目前常用的办公自动化套装软件OFFICE 2000 的有关知识。使用Word 进行文字处理。 操作要求:掌握文本编辑、格式设置及页面设置、掌握表格、图片和公式的应用,掌握样式和模板的概念及应用,掌握邮件合并工具的应用。 四、主要内容: 1、基础操作 Word 的安装,特别是其中附件的安装,例如公式编辑器。文字的输入(要求至少熟悉一种输入法,文字录入每分钟能达到30 字;同时明白全角/半角的含义并能进行相互转换)。 文字的格式化;字体、字号、字型的设置。段落格式的设置;段前距、段后距、行间距等。熟悉视图的概念及使用,了解不同视图模式下切换的效果和应用场合。 插入图片和剪贴画。插入自选图形和其他图示,以及绘制不规则图形。 使用模板和向导。 2、高级排版功能插入特殊符号。插入常用和自定义的文本。查找和替换的高级功能。创建项目 符号、编号和大纲,同时自动生成目录。使用文本框,实现图文表混排。各种格式化中的高级功能。审阅和修改文档的属性。应用超级链接。自定义操作环境。 3、文档共享比较文档并合并。审阅批注和修订文档。接收、拒绝和追踪修订文档。文档的安全 性设置。 4、文档输出添加和配置输出设备,掌握基本输出文档命令。预览文档。输出不同类型的文档。 EXCEL 模块主要培训内容 一、操作要求:掌握图表的建立、编辑与格式设置,掌握公式与函数的使用、数据清单的排序、 筛选、分类汇总及透视分析。 二、综合应用:掌握EXCEL 与WORD 的综合应用 主要内容 1、概论 安装Excel 系统所需的硬件配置和软件环境。 Excel 的基本术语和用户界面(工具栏、工具选项板、状态栏、命令行等)、熟悉菜单的使用(下拉菜单、快捷菜单等)。 电子表格的新建、打开与保存。 工作空间及多表格处理环境。公式和函数的基本概念以及运算法则。 在线帮助和实时助手的使用。 2、基础操作

商业银行员工培训

商业银行员工培训 市场竞争中,人才是企业核心竞争力的第一要素。国内商业银行或已股改上市的股份制商业银行都拥有一支规模庞大的员工队伍,如何盘活存量的人才储备,尽快提高人才的数量和质量、改善人才的结构,是确立国内银行在竞争中制胜地位的紧迫需求。当务之急,是建立、完善银行员工培训计划体系,强化中国银行业从业人员的培训。 一、国内外商业银行之间的差距分析 客观评价和分析当下中国银行业的竞争力态势,引导中国银行业抓住机遇,保证平稳过渡,并争取在国际金融竞争中居于有利地位,对于我们制定竞争策略、维护金融业健康发展,深化金融体制改革具有全局性意义。 商业银行竞争力评价指标体系分为两个层次:现实竞争力指标(包括市场规模、资本充足性、资产质量和安全性、资产盈利能力、资产流动性管理能力、国际化业务能力);潜在竞争力指标(包括人力资源、科技能力、金融创新能力、服务竞争力、公司治理及内控机制)。现实竞争能力是指银行在当前条件下所表现出来的生存能力。而潜在竞争力则代表了实现这一现实竞争力的进程。 我们从以下几个关键指标来分析国内外商业银行之间的差距。 (一)盈利能力之比较 在“分业经营”的管理模式下,国内银行经营同质化致使行业内存在同层面的低水平竞争状况。目前,国内银行盈利能力主要取决于资产扩张效率与资产盈利能力即存贷利差收入,占总体盈利水平的90%以上;而中间业务创利能力是国内商业银行的薄弱环节,依然未摆脱种类少、收入占比低、盈利能力差的状况,其总体盈利水平在10%以下。 20世纪的最后十年,美国银行业信贷业务日渐萎缩,为此,ZF和美联储陆续出台了一系列政策,促使商业银行实现业务多元化。例如,鼓励商业银行特别是具有人、财、物优势的大银行,全面“转产”,开发以金融衍生品交易为主的附营业务。正是这些政策的陆续出台,给美国银行业带来了丰厚的利润。在90年代后半期至本世纪初,美国商业银行非利息收入实现了两位数的增长;非利息收入在银行整个经营收入中所占的比重从1980年20.3%、1993年的35%上升到2002年的41.9%。到2003年,美国商业银行业更是取得了1205.78亿美元这一创历史记录的纯利,与上年同比增长了14.2%,当年非利息收入在银行整个收入中所占的比重也接近50%。需要强调的是,大银行从附营业务获取的利润,其实远不止占总收入的50%!从90年代中期开始,金融衍生品交易所产生的利润,已成为大约100家全世界最大的商业银行的主要盈利来源。 作为未来银行的业务发展方向,中间业务创利水平代表银行创造高附加值金融产品的能力,而其收入水平将更能反映银行的经营管理水平和竞争实力。国内商业银行中间业务创利能力的薄弱最主要的原因固然有政策因素,但归根结底是缺少熟悉中间业务的人才。

农村商行银行转型培训心得体会

从“心”开始 农商银行机制网点转型心得体会 作为**市农村商业银行的一员,为商业银行的成立喜忧参半,喜的是改制成功,意味着有更多的发展机遇,也必将迎来发展的快车道,忧的是它毕竟是商业银行中的一名新兵,在全球经济一体化的今天,它面临着太多太多的挑战。 我们深知“穷则变、变则通、通则达”的道理,农村商业银行要提高竞争力,要保持持续的成长力,就必须直面现实,因势而变,适时转型,不断寻找新的价值增长点。我们的商业银行是转型,还是淘汰,答案显而易见。?转型,意味着从一种传统的、习惯的模式转向一种新的陌生的模式,但我们别无选择,必须激流勇进,奋勇向前。 面对转型,每一个人都是压力与动力并存!我们营业网点人少、业务量大,加之大家年龄偏大,每天下班时,每个人都累得筋疲力尽,全身如同散了架一般,但是面对转型培训,我们没有退缩、没有怨言。我们放弃照顾家人、陪伴孩子,克服这样那样的困难坚持参加培训。培训时,我们认真聆听培训老师讲课,认真学习每一个规范动作,认真牢记办理业务的规范流程;只要有空闲时,我们就和同事、和家人一起反复练习普通话,一遍遍诵读规范用语,一次一次练习规范动作,单位上全体总动员,家庭里

全家齐参与。一分付出,一分收获,我们利用较短的时间学到了很多知识,也顺利通过了第一阶段的验收。 我们将培训所学,很快地运用到实际工作中,我们真诚的微笑、规范的办理流程、标准的礼貌用语、规范的动作得到客户的称赞,这一刻我们觉得所有的付出都是值得的! 从农村信用社到农村商业银行,我想绝不是名字的简单更替,也不是从“土”到“洋”简单转化,它必将是凤凰涅盘,浴火重生。对于我们前台柜员,转型培训,也不是简单的一句话、一个动作、一个流程,而是自我升华的过程,而是要有改革前行,舍我其谁的担当! 转型培训,从新开始,更要从“心”开始!

《员工培训资料》word版

润滑油基本知识: 1、汽车润滑油油都有哪些 发动机油:主要用于润滑发动机曲轴、连杆、活塞环与缸套、凸轮与挺杆 齿轮油:用于汽车后桥 刹车油:用于汽车刹车系统 自动传动油:用于汽车自动变速装置 润滑脂:车辆各轴承的润滑与密封 清洁剂:风挡玻璃的清洁 从一般使用情况和油品结构来看,润滑油可分为车用润滑油和工业润滑油。车用润滑油主要是内燃机油,还有车用齿轮油、传动液和刹车油等,约占国内润滑油需求总量的40%;工业润滑油包括液压油(液)、工业齿轮油、汽轮机油、压缩机油、冷冻机油、真空泵油、变压器油、轴承油、金属加工油(液)、防锈油脂、汽缸油、热处理油和热传导油等,约占国内润滑油需求总量的60%。 2、润滑油作用 润滑油是用在各种类型机械上以减少摩擦,保护机械及加工件的遗体润滑剂,主要起润滑、冷却、防锈、清洁、密封和缓冲等作用。润滑油占全部润滑材料的85%,种类牌号繁多,现在世界年用量约3800万吨。对润滑油的总的要求是: (1)减摩抗磨,境地摩擦阻力以节约能源,减少磨损以延长机械寿命,提高经济效益; (2)冷却,要求随时将摩擦热排出机外; (3)蜜蜂,要求防泄漏、防尘、防串气; (4)抗腐蚀防锈,要求保护摩擦表面不受油变质或外来侵蚀; (5)清净冲洗,要求把摩擦面积垢清洗排除; (6)应力分散缓冲,分散负荷和缓和冲击及减震; (7)动能传递,液压系统和遥控马达及摩擦无级变速等。 3、API、SEA等英文标志代表的意义 发动机润滑油的API和SAE这两个标准就象高级润滑油的身份证一样标志着它的质量等级和黏度等级 API—是美国石油学会的英文缩写,API等级代表发动机机油质量的分类,API发动机油体系分为两类: “S”系列-----代表汽油发动机油,如SE、SF、SG、SH、SJ等(使用性能和质量等级依次升高) “C”系列----代表柴油发动机油,如CC、CD、CE、CF-4等(使用性能和质量等级依次升高) S和C同时存在表示汽柴通用 API是美国石油学会的英文缩写,API等级代表发动机油质量的等级。它采用简单的代码来描述发动机机油的工作能力。
API发动机油分为两类:“S”系列代表汽油发动机用油迄今有SA、SB、SC、SD、SE、SF、SG、SH、SJ、SL、SM级别;“C”系列代表柴油发动机用油迄今有CA、CB、CC、CD、CE、CF-4、CG-4、CH-4、CI-4级别;当“S”和“C”两个字母同时存在,则表示此机油为汽柴通用型。如“S”在前,则主要用于汽油发动机。反之,则主要用于柴油发动机。无论柴机油还是汽机油,它们每递增一个字母,机油的性能都会优于前一种,机油中会有更多用来保护发动机的添加剂 API对各个级别油的性能特点、适用场合及试验方法和标准均有详细的规定。该分类法能正确反映除粘度特性以外的综合要求,所以也称为质量分类或性能分类。该分类对试验方法有严格的要求,油的级别越高,适用的机型越新,排放要求越高或工作条件越苛刻。 SEA----是美国汽车工程师学会的英文缩写 SEA等级代表油品的黏度等级。如:SEA30、SEA40为单级机油,SEA 10W-30、SEA15-40为多级机油,“W”代表低温性能 SAE是美国汽车工程师学会的英文缩写。通常发动机油的粘度等级分类按照“SAE”的标准分为11个等级,SAE 0W、SAE 5W、SAE 10W、SAE 15W、SAE 20W、SAE 25W、SAE 20、SAE 30、SAE 40、SAE 50、SAE 60。“SAE”后面的数字代表机油的粘度等级,数值越大表示粘度越高,而粘度等级和粘度不是一回事。粘度可以参照对应的粘度等级查找出来。如果在“SAE”后面的数值中有“W”,如5W/30、10W/30、10W/40、15W/40、20W/50、25W/60,则表示有较好的低温起动性能,这种复式粘度机油在高温下,仍具有充分的粘度使发动机各运转部位得以充分润

商业银行内部培训

金置尚投资理财培训有限公司公司简介 金置尚投资理财培训有限公司专注于理财规划研究、咨询和教育培训及金融论坛服务,是中国注册理财规划师协会(CICFP)以及国际金融财务策划师学会(SIRFP)授权青海的唯一专业资质培训和认证的公司。金置尚投资理财培训有限公司依托中外顶尖金融管理专家顾问团队,长期致力于管理实践研究和咨询服务,凭借专业的咨询团队和严谨的咨询流程,在金融市场营销策略、绩效改善方案、卓越团队建设、主管职业化素质培养、执行力及能力提高改进等诸多领域为企业及非营利机构提供理性的管理解决方案。 公司至今已为青海各金融机构培养了数百名理财规划师(AFP)、注册理财师规划(CICFP),和国际注册理财规划师(ICFP)。同时还多次开设金融内训课程及理财论坛,开设理财沙龙服务。 -------我公司是青海第一家从事投资理财培训及金融管理的专业公司。 -------公司由顶级企业管理、金融专家提供全方位和实操性的企业金融管理文化咨询服务。-------为企业及金融机构开发拥有行业首肯的金融管理培训及咨询工具。 -------提供金融行业专业课程培训:AFP金融理财师、CFP注册理财规划师、CTMA注册财税管理师、EFP注册企业理财师、ICFP国际注册理财规划师、IRFP国际注册财务策划师、ICLP国际注册寿险规划师。 -------人力资源管理、企业战略目标管理等。 合作及学术支持单位: -------中国注册理财规划师师协会CICFP -------中国注册公司金融理财师协会RCFP -------国际金融保险管理协会LOMA -------国际金融财务策划师协会IRFP -------国际认证财务顾问师协会IARFC(美国) -------中国国际金融培训有限公司(香港) 在青战略合作伙伴 中国人民银行西宁市中心支行、青海省金融办、青海省银监局、青海省证监局、青海省保监局、工商银行青海省分行、农业银行青海省分行、中国银行青海省分行、建设银行青海省分行、交通银行青海省分行、邮储银行青海省分行、青海银行、青海省农村信用社、西宁市农商银行。 中国人寿保险股份有限公司青海省分公司、中国人保财险股份有限公司青海省分公司、中国平安人寿保险股份有限公司青海省分公司、中国平安保险财产股份有限公司青海省分公司、中国太平洋人寿保险股份有限公司青海省分公司、中国太平洋财险股份有限公司青海省分公司、新华人寿保险股份有限公司青海省分公司、中国泰康保险股份有限公司青海省分公司光大证券、银河证券、天源证券、长江证券及部分小额贷款公司 中国注册理财规划师协会简介: 中国注册理财规划师协会(The Chinese Institute of Certified Financial Planners 简称:CICFP)于2005年3月15日成立,是经中华人民共和国香港特区政府警察处社团事

相关文档
最新文档