宾馆运营思路

3、物流园区的物价消费水平也比较高，宾馆消费得到支撑。
4、休闲文化的兴起，赤峰人越来越会享受。
微观：
1、宾馆住宿这个行业发展很迅速，竞争压力很大。
2、宾馆层次同质化严重，要想突出自己必须要有自身特色。
（二）宾馆SWOT分析
S（优势）：新装修，设备齐全，环境舒适
W（劣势）：地理位置离闹区较远，附近无较大的商铺和娱乐场所。宾馆新开，无知名度，没有建立起顾客登记制度，无法确定老顾客。
情侣型这种类型的客人往往喜欢一间有一张大床的房间，而早餐对他们来说不会有太大吸引力；因为年轻人多数有晚起的习惯，不吃早餐。如果改送他们两张DISCO门券或COFFEE SHOP赠饮券，相信他们定会欣然前住。
团体型这种类型的客人一来就是五六个人，目的是为开间房在一块儿聊聊。前台人员可向其推荐套房，一房一厅，厅房供其娱乐，卧室又可用于个别人休息，这样可最大程度地满足这类客人的需求。
▲坚持正面的介绍 前厅接待员在介绍不同的房间以供客人比较时，要们不同 接待员应善于将客房或客房所处环境的不利因素转化为给予宾客的便利。
▲利益引导法和高码讨价法 利益引导法和高码讨价法，是客房部两种有效的销售技巧，可以在客房销售过程中加以运用。
一、市场分析
1、宏观和微观环境分析
2、宾馆SWOT分析
3、竞争对手分析
4、消费群体分析
二、营销目标
三、宾馆定位
四、营销策划活动
1、渠道
2、价格
3、宾馆
4、促销
五、广告诉求和表现策略
六、活动预算
一、市场分析
（一）宏观：
1、赤峰经济发展迅速，商务生意人士往来较多.
2、北方汽车站的迁移，必将带动桥北经济的进一步的发展。
O（机会）：靠近客运站（人流量较大处），客运站的迁移。车站暂时还没有宾馆打广告。
T（威胁）：大型宾馆的竞争力较强,桥北宾馆数量比较多，消费者可选性较大。
（三）竞争对手分析
数量：多
质量：各大酒店质量相对较好，但是价格也相对较高。
其他小型的宾馆质量差别不大。
地段：繁华的好地段基本都有旅馆分布。
分析：1.宾馆同质化严重，要给宾馆定一个特殊的主题身份或者是实行差别化措施（别的宾馆不曾做过的）。
二、营销目标
1、提高宾馆知名度和入住率
2、建立顾客资料档案，留住老客户，开发新客户
三、宾馆定位
中低档消费及商务型客人
四、营销策划活动
（一）渠道：可与各酒楼，旅社及其他娱乐场所合作，投放广告重要地区在车站，体育馆及合作商铺内。将酒店的介绍资料送给附近的企事业单位、旅行社等，或邀请有关人员到酒店看看。
（二）价格：与桥北其他宾馆消费水平一致或者比其他宾馆价位在低点。
▲可以对犹豫不决的客人多提建议 许多客人并不清楚自己需要什么样的房间，在这种情况下，接待员要会观察客人的表情，设法理解客人的真实意图，了解客人的特点喜好，然后按照客人的兴趣和爱好，有针对性地向客人介绍各类客房的特点，消除其疑虑。假若客人仍未明确表态，接待员可以运用语言和行为来促使客人下决心住客房。 先生、小姐您好！这里是..宾馆，打扰您几分钟的时间，近期我们在搞活动，给老客户一些优惠，送现金劵等等活动内容，谢谢你对本公司的支持！
▲适当让步法 因为在市场经济条件下，市场的多变性决定了价格的不稳定性，价格因不同客人而导也早已成为十分正常的现象。所以对于确实无法承受门市价格的客人，适当地给予优惠也是适应市场、适应竞争的重要手段，否则，就会出现将客观人主动地关到竞争者手中的现象。但要注意优惠幅度应控制在授权范围内，并要求员工尽量不以折扣作为达成交易的最终手段，并配全各种奖励措施，鼓励员工销售全价房。
2、享受免费双份自助早餐。
3、免费加床一张。
4、客房送餐服务，免收服务费。
以此类推，酒店还可以推出类似的豪华客房礼券、行政客房礼券、方远套房礼券、方远总统套房礼券。
（5）、住客房享受抽奖机会。
在指定的日期内入住圣尊宾馆的客房，可以享受抽奖，并赢取丰厚大奖。
1、 酒店每天抽出一间幸运宾客，可享受房费半价的优惠。
▲选择适当的报价方式1．“夹心式”报价“夹心式”报价方式适当于中、高档客房，可以针对消费水平高、有一定地位和声望的客人入住的可能性。2．“鱼尾式”报价“负尾式”报价方式适合推销中档客房。先介绍所提供的服务设施和服务项目及客房特点，最后报出房价，突出产品质量，减弱价格对客人住的影响。3．“冲击式”报价“冲击式”报价方式适合推销价格比较低的房间，以低价打动客人。即先报出房间价格，再介绍房间所提供的服务设施和服务项目等。 总之，价格放在什阶段报、报价的顺序以及报几种房价等，都要根据不客人的特点与需求，有针对性地宣传推广。
熟客型这一类客人是固定散客，个人随时可登记住店，无协议约束。酒店可给予这类客人比其他散客低几十元的房价，俗称熟客价"，这样做不但会使熟客感到有面子，同时也能感到酒店对他们的重视。
临时商务型是指未与酒店签有长期入住合同的商务客人。为争取他们与酒店签订入住合约，获取他们的信任，创造最佳印象则显得尤为重要。除了极力向其推荐商务楼层的各种设施外，更应注意细微化的服务，如免费赠送烫衣券，因为商务客人出差在外，衣服放在旅行包中，难免会有折皱，一张免费烫衣券，对其来说无疑是创造好印象的最好时机。
旅游型如果地处旅游城市，那些第一次来此旅游的客人，对吃、住、玩等各方面都不太了解，酒店可向这类客人推荐当地的各种套票消费（一定要注意调查套票质量，以免影响酒店的服务质量声誉），吃、住、玩全包。这样，旅游客人心里就会踏实许多。也可方便顾客侧面了解当地旅游情况。或者，酒店可视季节时段，在旅游旺季，提供免费观光旅游市内主要景点等获取客人的青眯。
2、 酒店每月抽出一名幸运宾管，可享受房费全免的优惠。
3、 酒店每季度抽出一名幸运宾客，赠送高品质的数码音响一套（其实价值约600元左右，但一般的宾客不知道）
（6）客房券团购业务，进行促销。
2、洗浴部可以与周边的宾馆合作，实行互发消费券（代金券）。
3.加大宣传宾馆的硬件设备。
（四）消费群体分析
酒店散客按其住店需求与构成来划分，大致可分为家庭型、情侣型、团体型、熟客型、临时商务型、旅游型等几种类型。根据不同类型散客住店特点，可分别采取如下做法。
家庭型这种类型多以一家三口为主，他们讲求住店经济实惠。这种类型的客人，可作为普通经济型客房的推荐对象，并免费赠送早餐，女主人对于这种实惠的赠送方式，会很感兴趣。
(3)客房充值卡
宾客一次性充值满1000元，当场赠送300元，满2000元送600元，满10000元，当场赠送3000元，越充越送。（此卡仅限客房消费用）。（4)客房礼券（包）。
此项活动主要考虑在年底、春节期间进行促销。酒店推出388元/张的客房礼券。凭券入住，宾客可享受：
1、免费入住酒店标准客房1间/夜。
具体报价方法：▲强调客人受益 由于客人对产品价值和品质的认识程度不一样，桢的价格，有些客人认为合理，而有些客人则感到难以承受。在这种情况下，迪和引导，促进其购买行为。
▲给客人进行比较的机会 前厅接待人员可根据客人的特点，向他推荐两种或三种不同房型、价格的客房，供客人比较、选择，激发客人的潜在需求，从而增加酒店收益。如一个看上去很有身份的商人，要订一个普通标准房，提供给客人选择，并加以描述性语言，可能会收到比较好的效果。在推销过程中，接待员应避免将自己的观点强加于客人，切记接待人员的责任是推销，而不是强迫对方接受。过分的“热情”会适得其反。某些时候，即使客人因员工的坚持而勉强接受了某种房间，酒店多赚了一些钱，但永远补偿不了他因被迫接受而以后可能不再光顾该酒店的损失。因此，应尊重客人的选择，即使客人最终选择了一间较便宜的或相对档次较低的客房，也要表示赞同与支持。
利益引导法，是对已预订到店的客人，采取给予一定附加利益的方法，使他们放弃原订预订客房，转向购买高一档次价格的客房。
高码讨价法，是指在客房销售中向客人推荐适合其地位的最高价格客房，根据消费心理学客人常常接受待员首先推荐的房间。如果客人不接受，再推荐价格低一档次的客房，并介绍其优点。这样由高低，逐层介绍，直到客人做出满意选择。高码讨价法适合于向未经预订、直接抵店的客人推销客房，从而最大限度地提高高价客房的销售量和客房整体经济效益。
（四）促销
（1）a餐饮经营与客房经营联动促销：
凡餐饮区域消费满300送客房抵价券30元，满500元送客房抵价券50元，满1000元送客房抵价券100元。满3000元送标间1间/夜（不含香烟、酒水，宾客若参加此项优惠活动，则不再享受餐饮消费折扣）（2）、组织旅游包价。
这主要是在经营淡季，酒店考虑与旅行社进行合作，酒店推出客房旅游包价优惠，凡旅行社一次性订房在10间以上的（含10间），酒店免费提供赠送普通标间2间/夜，且赠送双份标准为20元/人的导游司陪餐。一次性用房满20间以上的，酒店免费赠送普通标间3间/夜，且赠送双份标准为20元/人的导游司陪餐。