电子商务师职业资格培训大纲
电子商务师培训考试大纲

第一部分电子商务员考试培训大纲课程的性质、任务本课程是获取国家“电子商务员”职业资格的必修课程。
通过本课程的学习,使学生掌握电子商务的基础知识和基本技能,结业后能够综合运用所学的电子商务专业理论和知识,从事网页设计、信息收集、网络使用、电子交易的操作性工作。
适用对象从事或准备从事本职业的人员。
教学目标与基本要求教学目标本课程的教学目标是培养具备电子商务师行业基本职业道德、具备电子商务员国家职业标准要求的专业理论知识和操作技能的电子商务专业人才。
本课程总学时不少于240学时。
基本要求本课程的基本要求包括以下3个方面:职业道德1.职业道德基本知识2.职业守则(1)遵纪守法,敬业爱岗,具有良好的职业道德,严守保密制度(2)实事求是,工作认真,精研业务、尽职尽责,具有团队精神理论知识1.计算机与网络应用知识(1)计算机硬件基本组成(2)计算机软件使用知识(3)计算机网络(4)通信技术2.电子商务基础知识(1)电子商务的基本概念(2)电子商务基本应用模式3.网络营销基础知识(1)网络营销概念(2)网络促销(3)网络营销策略4.物流基础知识(1)物流基本概念(2)电子商务与物流(3)企业物流5.电子商务安全基础知识(1)电子商务安全概念(2)电子商务安全制度6.电子商务法律法规基础知识(1)电子商务法的特殊性(2)电子商务立法范围(3)电子商务相关法律法规7.电子商务英语基本词汇(1)电子商务基本词汇(2)电子商务交易词汇(3)网上支付安全词汇(4)网络营销词汇38.简单网页制作(1)网页知识(2)超链接知识(3)图像图形知识9.网页定位(1)表格知识(2)框架知识(3)网页设计知识10.网络商务信息采集(1)浏览器知识(2)电子邮件知识(3)BBS知识(4)文件压缩知识11.网络商务信息交换(1)网络信息交换知识(2)网络搜索引擎知识(3)网络信息知识12.网络营销工具使用(1)邮件列表知识(2)群发邮件知识(3)网络交流礼仪知识13.网络广告发布(1)网络广告知识(2)网络广告发布知识14.网上注册(1)网上注册知识(2)单证设计知识(3)网上购物知识15.电子支付(1)电子货币概念与分类(2)电子支付概念(3)网上银行概念16.密码管理(1)密码知识(2)信息存储知识17.数字证书使用(1)数字证书知识(2)安全电子邮件18.安全工具使用(1)病毒防范概念(2)防火墙概念操作技能1.简单网页制作(1)能够录入文本对象(2)能够插入水平线(3)能够插入图像(4)能够进行超链接设置2.网页定位(1)能够利用表格进行页面布局(2)能够利用表格增加网页层次(3)能够使用框架制作网页3.网络商务信息收集(1)能够使用网络检索工具采集信息(2)能够对网络信息进行出分类整理4.网络商务信息交换(1)能够使用电子邮件交换商务信息5(2)能够将自己的网站登录到搜索引擎(3)能够与其他网站进行互换链接操作5.网络营销工具使用(1)能够运用电子邮件列表技术进行许可营销(2)能够运用邮件群发软件技术进行营销6.网络广告发布(1)能够制作简单的网络广告(2)能够使用多种形式在网站上发布广告(3)能够在其他网站上发布广告7.网上注册(1)能够填写注册信息(2)能够进行网上商品选购8.电子支付(1)能够申请网上银行支付卡(2)能够设置和使用电子支付卡(3)能够使用银行卡进行电子支付9.密码管理(1)能够设置,修改密码(2)能够对电子邮件密码进行存储管理10.数字证书使用(1)能够申请和导入数字证书(2)能够使用和管理数字证书11.安全工具使用(1)能够使用防病毒软件查杀病毒(2)能够安装使用防火墙软件第二部分助理电子商务师考试培训大纲课程的性质、任务本课程是获取国家“助理电子商务师”职业资格的必修课程。
电子商务师培训大纲范文模板

一、培训目标通过本培训,使学员全面了解电子商务的基本概念、发展趋势、政策法规,掌握电子商务运营的基本技能,提高电子商务平台的策划、管理、推广能力,为学员在电子商务领域的发展奠定坚实基础。
二、培训对象1. 对电子商务感兴趣的从业者;2. 想要在电子商务领域发展的创业者;3. 电子商务相关专业的学生;4. 电子商务企业员工。
三、培训时间共10天,每天6小时。
四、培训内容第一部分:电子商务基础理论1. 电子商务概述- 电子商务的定义、特点、分类- 电子商务的发展历程、现状及趋势2. 电子商务政策法规- 国家电子商务政策法规概述- 电子商务企业合规经营要点3. 电子商务平台运营- 电子商务平台概述- 电子商务平台建设与规划- 电子商务平台运营管理第二部分:电子商务实战技能1. 电子商务市场分析- 市场调研方法- 市场竞争分析- 市场定位与目标客户分析2. 电子商务营销推广- 网络营销概述- 搜索引擎优化(SEO)- 社交媒体营销- 内容营销- 网络广告3. 电子商务客户服务- 客户服务概述- 客户关系管理- 客户投诉处理- 客户满意度调查4. 电子商务物流配送- 物流配送概述- 物流配送模式- 物流配送管理5. 电子商务支付与结算- 支付与结算概述- 支付方式与安全- 结算流程与风险控制第三部分:电子商务案例分析1. 国内外知名电子商务企业案例分析- 阿里巴巴、京东、亚马逊等企业案例分析- 案例中企业成功的关键因素2. 电子商务行业热点问题分析- 电子商务行业发展趋势- 行业热点问题探讨第四部分:电子商务项目实战1. 项目选题与策划- 项目背景分析- 项目目标与预期成果- 项目实施计划2. 项目实施与运营- 平台搭建与优化- 营销推广与客户服务- 数据分析与优化3. 项目总结与评估- 项目成果展示- 项目经验总结- 项目改进建议五、培训方法1. 理论授课:邀请行业专家、学者进行专题讲座,深入讲解电子商务相关知识;2. 案例分析:结合实际案例,分析电子商务运营过程中的成功与失败经验;3. 实操演练:组织学员进行电子商务平台搭建、营销推广、客户服务等实操练习;4. 互动交流:设置问答环节,解答学员在实际工作中遇到的问题;5. 课外辅导:为学员提供相关资料、网络资源,方便学员课后自学。
电子商务师国家职业资格培训教程

第一章网页制作第一节HTML语言页面布局1.成对标记与非成对标记在使用上有何不同?下列标记符中哪些是成对标记符,哪些是非成对标记符?<title> 、<hi> 、<p>、<br> 、<ul> 、<ol> 、<li> 。
答题思路:非成对标记符是<br> ,其他都为成对标记符。
2.<br> 和<p>⋯</p>有何区别?答题思路:<br> 标记符用于定义文本从新的一行显示,它不产生一个空行,但连续多个的<br>标记符可以产生多个空行的效果。
<P>标记符用于划分段落,控制文本的位置。
<P>是成对标记符,用于定义内容从新的一行开始,并与上段之间有一个空行。
3.试用HTML编写一个简单的网页答题思路:略。
.文字与表格1.HTML文件中的标记是否区分大小写?答题思路:标记符忽略大小写。
2.编辑HTML文件时应注意什么问题?答题思路:存盘时用.html 或.htm 为后缀,注意成对标记符的正确使用等。
3.试用HTML编写一个简单的表格网页答题思路:略。
第二节动态网页制作一.编辑图像1.静态网页和动态网页有何区别?答题思路:动态网页,将内容对象化,应用编程语言来操作页面上的对象,不必通过服务器就可以与用户交互信息,更新页面的内容。
静态网页一旦被下载到客户端浏览器后,就无法改变显示内容。
2.DHTML的基本结构。
答题思路:DHTML的基本结构包括HTML、CSS、脚本程序、浏览器对象和网页对象等。
DHTML是基于HTML 语言,通过CSS技术扩展了HTML的样式定义语法和语义,使用脚本程序调用或控制浏览器对象和网页对象,从而使页面具有动态效果和交互功能。
3.CSS样式的主要特点及其类型。
答题思路:CSS的特点是便于页面的修改;便于页面风格的统一;减少网页的体积。
电子商务师职业资格培训大纲

洪江市晨熙职业技术培训学校《电子商务师国家职业资格培训》教学大纲课程编号:(105)课程名称:电子商务师国家职业资格培训课程性质:必修先修课程:计算机应用基础、网络营销、电子商务基础、现代物流管理总学时:200(其中:讲授86,实践114)适用专业:电子商务、信息管理、物流管理、市场营销、商务管理在教学计划中所属的教学模块:职业技能课一、编写说明本课程是为使电子商务专业学生提高就业能力,获取国家“助理电子商务师”职业资格的必修课程。
通过本课程的学习,使学生掌握电子商务的专业理论基础知识和基本操作技能,结业后基本符合助理电子商务师国家职业标准,能够综合运用所学的电子商务专业理论和知识,从事网页设计、信息收集、网络使用、电子交易等工作的电子商务专业人才。
二、教学内容与学时分配(一)教学内容1、课堂讲授部分(共86学时)课程各章内容及要求:(基础知识)第一章:计算机与网络基础知识1、掌握计算机系统的组成;2、掌握计算机硬件的基本组成;3、掌握计算机软件的基本组成;4、掌握计算机网络基础知识;5、掌握通信技术。
第二章:电子商务基础知识1、掌握电子商务的基本概念;2、掌握电子商务的分类;3、掌握电子商务的基本组成;学时比 作业量及批改要求 4、掌握电子商务的基本应用模式; 5、掌握企业电子商务的基本框架; 6、了解 EDI 与电子商务。
第三章、网络营销基础知识 1、掌握网络营销的定义和特点; 2、掌握网络营销策略; 3、掌握网络信息中介商; 4、掌握网络消费者。
第四章:物流基础知识 1、掌握物流的活动要素;2、掌握物流、商流和流通的关系;3、掌握第三方物流;4、掌握企业物流。
第五章:电子商务安全基础知识 1、掌握电子商务安全的内容; 2、掌握计算机安全制度; 3、掌握计算机安全术语; 4、掌握浏览器安全设置。
第六章:电子商务法律法规基本知识 1、了解电子商务立法范围;2、掌握电子交易参与与各方的法律关系;3、掌握电子商务网上交易主体及市场准入问题;4、掌握电子合同问题;5、掌握网上支付问题;。
电子商务师培训教学大纲

电子商务师培训教学大纲一、培训目标1.掌握电子商务基本概念和主流电商平台运营模式。
2.熟练运用电商平台进行商品信息管理与优化,提升店铺展示效果。
3.精通网络营销策略与推广手段,具备独立策划并实施营销活动的能力。
4.学会运用数据分析工具对电商业务进行深度分析,并制定有效运营策略。
5.了解电商供应链管理及物流配送流程,能高效处理订单发货问题。
6.提高客户服务技巧,妥善解决各类售后纠纷,建立良好的客户关系。
7.经过系统培训后,学员能够独立开展电商业务,适应快速发展的电子商务环境。
二、课程内容1.电子商务概述与电商平台基础。
2.商品信息管理与优化。
3.网络营销策略与推广。
4.数据分析与客户关系管理。
5.电商供应链管理与物流配送。
6.客户服务与纠纷处理。
7.考核评价与结业总结。
三、教学方式1.理论讲解:通过多媒体教学、案例分析等方式传授专业知识。
2.实操训练:在模拟或真实电商平台环境下进行操作练习,如商品上传、营销活动策划等。
3.小组合作:分组完成项目作业,锻炼团队协作能力和实际解决问题的能力。
4.案例研讨:分享行业成功案例和经验教训,培养学员的创新思维和应变能力。
5.角色扮演:模拟客服场景,提高沟通和服务技巧。
四、考核评价1.过程性评价:根据学员参与度、团队协作表现、作业完成情况等方面进行综合评价。
2.知识技能测试:包括理论知识考试、实操技能考核以及项目作业成果评价。
3.自我反思与同伴互评:鼓励学员自我评估并进行相互评价,共同提升专业素养和业务水平。
五、培训周期本教学计划为期15天,每天安排8课时,每课时45分钟,其中理论教学占比30%,实操训练占比70%。
旨在通过全方位的教学与实践,使学员全面掌握电子商务师所需的专业知识和技能,具备在电商领域胜任岗位工作的能力。
电子商务师初级培训计划和培训大纲

电子商务师初级培训计划和培训大纲1. 培训目标本培训旨在为想要从事电子商务职业的初学者提供必要的知识和技能,帮助他们理解电子商务的基本概念和原理,掌握电子商务运营的基本方法和技巧,从而为将来的职业发展打下坚实的基础。
2. 培训内容2.1 电子商务概述•电子商务的定义和发展历程•电子商务的分类和模式•电子商务的优势和挑战2.2 电子商务基础知识•互联网的基本原理和工作方式•网络安全和隐私保护•电子支付和在线交易2.3 电商平台和技术•电商平台的选择和比较•基于云计算的电商解决方案•移动电商和跨境电商2.4 电商运营与推广•电商运营策略和流程•产品定位和竞争分析•电商推广的基本方法和渠道2.5 电商客户服务和售后•电商客户服务的重要性和原则•售前咨询和售后服务流程•售后投诉处理和纠纷解决2.6 电商法律和法规•电商法律法规的基本框架•电商合同和消费者权益保护•电商知识产权保护和维权3. 培训方法本培训将采用多种形式的教学方法,包括:•理论讲解:通过讲座和课堂讲解,向学员介绍电子商务的基本理论和概念,帮助他们建立起对电子商务的全面认识。
•案例分析:通过分析实际的电子商务案例,帮助学员理解电子商务的实际应用和运营过程。
•模拟实践:通过模拟电商平台和工具的使用,让学员亲自体验电子商务的运营和推广过程,提升他们的实际操作能力。
•小组讨论:通过小组讨论和团队合作,促进学员之间的互动和交流,培养他们的团队合作和问题解决能力。
4. 培训评估为了确保培训效果,本培训将进行以下评估措施:•随堂测试:每个模块结束后进行随堂测试,检测学员对基本知识的掌握程度。
•作业布置:每个模块后布置相应的作业,要求学员运用所学知识解决实际问题。
•项目实践:组织学员完成一个实际的电子商务项目,评估他们的实际操作和问题解决能力。
•结业考试:培训结束后进行一次综合性的结业考试,全面评估学员的培训效果。
5. 培训师资为了确保培训质量,本培训将由具有丰富电子商务实践经验和教学经验的专家担任培训讲师。
电子商务培训计划大纲Word

电子商务培训计划大纲Word一、培训目标1.1 确定电子商务的意义和重要性1.2 提供电子商务的基本知识和技能1.3 帮助学员掌握电子商务的实践操作1.4 培养学员对电子商务的创新思维和发展潜力的认识二、培训内容2.1 电子商务概述- 电子商务的概念和定义- 电子商务的发展历程- 电子商务的分类和特点2.2 电子商务的基本原理- 电子商务的基本模式- 电子商务的基本流程- 电子商务的基本技术2.3 电子商务的关键环节- 电子商务的市场分析- 电子商务的产品定位- 电子商务的营销策略- 电子商务的客户服务2.4 电子商务的实践操作- 电子商务网站的建设- 电子商务平台的运营- 电子商务的订单处理- 电子商务的数据分析2.5 电子商务的创新思维- 电子商务的市场前景- 电子商务的发展趋势- 电子商务的创新模式- 电子商务的发展潜力三、培训方式3.1 线上培训- 利用网络教育平台进行课程发布和学习- 提供在线直播和录播课程- 设置在线讨论和交流的平台3.2 企业内训- 利用企业内部资源进行培训- 针对企业电子商务需求进行定制培训- 结合企业实际案例进行教学3.3 实践操作- 提供实际案例分析和操作演练- 安排学员进行电子商务实践项目- 提供实操经验交流和指导四、培训教材4.1 电子商务教材- 《电子商务导论》- 《电子商务案例分析》- 《电子商务实操指南》4.2 电子商务工具- 电子商务网站构建工具- 电子商务营销工具- 电子商务数据分析工具4.3 电子商务案例- 中国电子商务成功案例- 国际电子商务成功案例- 电子商务典型失败案例分析五、培训评估5.1 考核方式- 学员定期考试- 课程项目实操评估- 电子商务实践项目评估5.2 培训效果- 学员满意度调查- 考核成绩统计分析- 电子商务实践项目成果评估5.3 培训改进- 根据评估结果进行培训课程和教材的改进- 根据评估结果调整培训方式和教学方法- 根据评估结果完善培训内容和教学安排六、培训师资6.1 师资要求- 电子商务相关专业背景- 丰富的电子商务实践经验- 很强的教学能力和表达能力6.2 师资建设- 定期邀请电子商务行业专家授课- 确保师资队伍的培训更新和知识储备- 培训师资的培训和考核机制七、培训计划执行7.1 计划制定- 制定详细的培训计划和时间表- 安排师资和教材的准备- 安排学员的招生和选课7.2 培训推进- 按计划进行培训课程的发布和教学- 进行学员学习情况的跟踪和调研- 及时对培训进度和效果进行评估7.3 培训总结- 对整个培训过程进行总结和评估- 完成培训成果汇报和总结报告- 提出下一阶段的培训规划和建议八、培训保障8.1 学员支持- 提供学员服务平台和咨询帮助- 对学员的学习情况进行跟踪和帮助- 对学员的学习情况进行奖惩机制8.2 教学保障- 确保教学设备和资源的充足- 合理安排教学环境和场地- 提供教学过程中的技术支持和故障排除以上为电子商务培训计划大纲,希望能够对电子商务培训有所帮助。
电子商务师培训大纲

电子商务师培训大纲
一、培训目标
通过培训,使培训对象掌握电子商务师的理论知识和操作技能。
熟练掌握电子商务系统规划与建设知识,能够对电子商务系统进行规划与建设;掌握电子商务系统管理知识内容,能够对电子商务系统进行安全管理;掌握电子商务系统运营知识和电子商务评估知识,能够对相关人员进行培训。
培训完毕,培训对象能胜任电子商务师的各项工作。
二、培训中应注意的问题
在教学过程中,以理论教学为基础,注重加强规划设计、管理运营、系统评估等基本技能的训练,理论联系实际,使培训对象掌握电子商务专业知识和操作技能。
三、培训课时安排
总课时数:192课时
理论知识课时:92课时
操作技能课时:100课时
具体培训课时分配表见下表。
培训课时分配表
四、培训内容、要求及建议
五、培训设备
培训设备应配置一个电脑机房、音响设备、投影仪等。
机房内的电脑相互联网,同时也可以连接因特网。
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洪江市晨熙职业技术培训学校
电子商务师国家职业资格培训》教学大纲
课程编号:(105)课程名称:电子商务师国家职业资格培训
课程性质:必修先修课程:计算机应用基础、网络营销、电子商务
基础、现代物流管理总学时:200(其中:讲授86,实践114)适用专业:电子商务、信息管理、物流管理、市场营销、商务管理在教学计划中所属的教学模块:职业技能课
一、编写说明
本课程是为使电子商务专业学生提高就业能力,获取国家“助理电子商务师” 职业资格的必修课程。
通过本课程的学习,使学生掌握电子商务的专业理论基础知识和基本操作技能,结业后基本符合助理电子商务师国家职业标准,能够综合运用所学的电子商务专业理论和知识,从事网页设计、信息收集、网络使用、电子交易等工作的电子商务专业人才。
二、教学内容与学时分配
一)教学内容
1、课堂讲授部分(共86 学时)
课程各章内容及要求:(基础知识)
第一章:计算机与网络基础知识
1、掌握计算机系统的组成;
2、掌握计算机硬件的基本组成;
3、掌握计算机软件的基本组成;
4、掌握计算机网络基础知识;
5、掌握通信技术。
第二章:电子商务基础知识
1、掌握电子商务的基本概念;
2、掌握电子商务的分类;
3、掌握电子商务的基本组成;
4、掌握电子商务的基本应用模式;
5、掌握企业电子商务的基本框架;
6 了解EDI与电子商务。
第三章、网络营销基础知识
1、掌握网络营销的定义和特点;
2、掌握网络营销策略;
3、掌握网络信息中介商;
4、掌握网络消费者。
第四章:物流基础知识
1、掌握物流的活动要素;
2、掌握物流、商流和流通的关系;
3、掌握第三方物流;
4、掌握企业物流。
第五章:电子商务安全基础知识
1、掌握电子商务安全的内容;
2、掌握计算机安全制度;
3、掌握计算机安全术语;
4、掌握浏览器安全设置。
第六章:电子商务法律法规基本知识
1、了解电子商务立法范围;
2、掌握电子交易参与与各方的法律关系;
3、掌握电子商务网上交易主体及市场准入问题;
4、掌握电子合同问题;
5、掌握网上支付问题;。
6掌握网上不正当竞争与网上无形财产保护问题;
7、掌握电子签名问题。
2、实践教学部分(共114学时)
上机:80学时
(二)学时分配
三、考核方式及要求
学习本课程学生所获得课程的最终成绩由国家职业技能鉴定单位全国统一考试成绩为准。
四、教材及参考书目
教材
1、《电子商务师国家职业资格培训教程——国家职业资格三级》,中国就业培训
技术指导中心编写,中央广播电视大学出版社,第1版,2005年8月
2、《电子商务师国家职业资格培训教程——基础知识》,中国就业培训技术指导中心编写,中央广播电视大学出版社,第1版,2005年8月
编写:杨寓杰审定:杨贤珍
编写日期:2014年7月。