超市收货 退货规则
超市退货退款政策
超市退货退款政策1. 策略概述超市致力于为顾客提供优质的退货和退款服务。
本政策旨在确保顾客的权益得到保障，并建立一个公平、透明的退货退款流程。
2. 退货政策1. 退货时间：顾客在购买后的15天内，可以申请退货。
2. 退货状态：退货商品必须处于未使用、原包装完好的状态。
3. 退货手续：顾客需要携带购买凭证，前往超市服务台办理退货手续。
超市将会对退货商品进行检查，并退还顾客购买时支付的金额。
4. 特殊商品：对于一些特殊商品（如食品、化妆品等），由于卫生和安全原因，超市可能不接受退货。
具体可退货的商品种类将在超市明确标示。
3. 退款政策1. 退款时间：在顾客成功办理退货手续后，超市将在7个工作日内完成退款。
2. 退款方式：超市将按照顾客支付方式进行退款，如现金支付将以现金形式退还，如使用银行卡支付将退还到顾客的银行账户。
3. 退款金额：退款金额将等于顾客购买商品时支付的金额，不包括运费或其他附加费用。
4. 退货退款异常情况处理1. 产品质量问题：如果退货商品存在质量问题，超市将按照相关法律法规承担相应责任，并提供顾客退货退款服务。
2. 滥用退货制度：超市保留拒绝接受滥用退货制度的权力，如发现顾客存在滥用行为，超市有权拒绝退货退款申请。
5. 其他1. 本政策将在超市各处公示，并随时进行更新。
顾客在办理退货退款手续前,应仔细阅读并遵守最新版本的政策要求。
2. 如有任何疑问或需要进一步咨询，请联系超市客服中心。
以上为超市退货退款政策，请顾客们合理使用该服务。
如有变动，将在合适的时候及时进行调整和通知。
感谢您的理解与支持。
超市收货退货制度
超市收货退货制度第一篇：超市收货退货制度超市收货、退货制度一、门店收货标准1.配送库（小库）超1／2保质期的商品不允许出库，由配送库上报采购。
门店收货时应仔细检查不符合规定的商品有权拒收。
2.批发库（大库）临期1个月（≥1个月）的商品门店可收货，临期5天之前退回库房。
门店收货时应仔细检查不符合规定的商品有权拒收。
3.超规定期限的商品如需门店销售应有采购签字并注明促销政策；附带赠品销售的，赠品应连带一同送到门店，门店方可收货。
二、退货验收标准1.超市商品过2／3保质期应上报采购部，由采购提出解决方案。
能退供货商的由采购确认后退回公司，并及时退供货商；逾期不予验收。
（商品不影响二次销售）2.正常退货由采购签字，予以验收。
滞销品由采购签字确认（商品不影响二次销售），方可退货。
滞销品定义：新品进店3个月销售达不到首批进货的2/3的，视为滞销品；商品在门店2个月无销售或3个月的销售达不到首批进货的2/3的，视为门店滞销品。
附表一、退货标准附表二、退货规定及流程事业部2009年5月6日第二篇：关于超市营运部收货、退货的制度超市股份有限公司文件关于超市营运部收货、退货的制度第一条为了更好的监控好超市收货及退/换货的每一个环节，确保商品的流转畅通，使收货及退/换货程序规范化、制度化，确保门店商品数据的准确。
特制定本制度。
第二条收货一、收货总则无论是商品、自用品、赠品或店内设施以及供应商的展示道具等，都必须从正门或门店设定的通道进入卖场，并办理相关手续后方可进场。
二、收货原则1、诚实原则：收货的数据必须是真实的，不虚假的；收货的人员必须是诚实的，不得接受供应商的任何馈赠和索要任何物品、钱财等。
2、正确原则：收货的数据必须是正确的，与实际的送货相一致。
错误的单据必须进行及时的纠正。
3、优先原则：收货执行优先原则，任何时候，生鲜食品比其他类商品优先收货，生鲜类食品中的优先程序是活鲜、冷藏食品、冷冻食品；退货优先原则，即先办理退货后，再进行收货程序；紧急优先原则，已经缺货并等待销售的商品，可以考虑优先收货。
超市商品验收制度和退换货制度
超市商品验收制度
一、收货人员需遵守六大原则，即：诚实原则、正确原则、优先原则、区域原则、安全原则和当日原则。
二、收货程序：
审核订单→确认价格→办理退换货→质量检验→数量确认→单据确认→电脑输入→台帐登记。
三、收货要点：
１、保质期、完整性、可使用性、配件、包装、数量、品质、相关证件及检验报告。
２、开箱验货，对于非标准箱，全部打开100%验货；对于标准箱，20箱以内50%抽验，20箱以上50箱以内20%抽验，50箱以上10%抽验。
３、对于商品包装缺损、日期过半、配件不齐、无相关证件、品质变差、无法正常使用的，原则上拒收该货。
４、赠品验收标准，参照正常商品验收标准进行验收。
５、收货必须有收货清单，禁止任何条件下的空收货（有单无货）。
超市退换货管理制度。
关于超市营运部收货、退货的制度
关于超市营运部收货、退货的制度一、收货制度1. 收货流程（1）供应商送货前，营运部需提前一天将次日要货的商品名称、规格、数量、送货时间等信息告知供应商。
（2）供应商根据营运部提供的信息，将商品准时送达指定收货地点。
（3）收货人员按照采购订单核对供应商送来的商品，包括商品名称、规格、数量、生产日期、保质期等，确保与订单一致。
如有不符，收货人员有权拒收。
（4）收货人员核对无误后，在采购订单上签字确认，并将商品搬运至指定库房。
（5）库管人员对入库商品进行分类存放，确保商品安全。
（6）收货后，营运部及时将实收商品数量、金额等信息录入电脑系统，便于对账和财务管理。
2. 收货质量控制（1）收货人员需对商品的外观、包装、生产日期、保质期等进行严格检查，确保商品质量。
（2）对不符合要求的商品，收货人员有权拒收，并要求供应商立即更换。
（3）对破损、变质、过期的商品，收货人员应及时通知采购人员和质量管理部门，进行处理。
（4）对退货、换货等特殊情况，收货人员需按照公司规定程序办理。
二、退货制度1. 退货流程（1）门店或库管人员发现不合格商品时，填写退货单，注明商品名称、规格、数量、原因等，报营运部审批。
（2）营运部审批通过后，库管人员根据退货单准备退货商品，确保商品数量、规格、生产日期等信息准确无误。
（3）营运部联系供应商，确定退货时间、地点等事宜。
（4）退货当天，库管人员将退货商品搬运至指定地点，供应商进行现场验收。
（5）验收无误后，供应商在退货单上签字确认，并将退货商品带走。
（6）营运部将退货信息录入电脑系统，进行对账和财务管理。
2. 退货质量控制（1）退货商品必须符合供应商规定的质量要求，如有损坏、变质、过期等问题，供应商有权拒收。
（2）退货商品必须保持原包装完好，如有破损、变形等现象，供应商有权要求赔偿。
（3）退货商品必须提供完整的销售凭证、发票等资料，以便供应商核对。
（4）退货商品的运输、搬运等费用由供应商承担。
超市供应商收货退货制度
超市供应商收货退货制度一、收货制度1.供应商交货前须提前向超市申请交货时间，并得到超市的确认。
2.供应商在交货前必须按照超市的要求进行包装和标识，确保货物能够安全送达超市。
3.当货物到达超市时，供应商需要提供交货单据和相关证明文件，并主动协助超市验收工作。
4.超市负责人或指定人员进行验收，对货物的数量、质量和完整性进行检查，并在交货单据上签字确认。
5.如果货物不符合超市的要求和标准，超市有权拒绝收货，并要求供应商重新提供符合要求的货物。
二、退货制度1.超市在收货后发现货物有问题时，应及时通知供应商，并说明问题的具体情况。
2.供应商在接到超市的退货通知后，应立即派人前往超市处理退货事宜。
3.供应商需携带退货单据和相关证明文件，按照超市的要求进行退货操作。
4.超市负责人或指定人员对退货货物的数量、质量和完整性进行检查，并在退货单据上签字确认。
5.供应商应积极配合超市的退货要求，并承担相应的责任和损失。
三、其他事项1.超市与供应商应建立和维护有效的沟通渠道，及时沟通和解决发生的问题。
2.超市应保留收货和退货的相关记录和文件，以备核查和查询。
3.超市应按时支付供应商货款，并提供相应的付款凭证。
4.超市与供应商之间涉及货物质量纠纷的，应通过协商解决；如协商无果，可采取法律途径解决。
5.超市有权随时对供应商的货物和服务进行考核和评估，如供应商的货物和服务不合格，超市有权终止与供应商的合作关系。
以上是超市供应商收货退货制度的主要内容，通过建立和执行这样的制度，能够规范超市与供应商之间的交易流程，提高供应商货物的质量和超市的顾客满意度。
同时，制度中也规定了双方在交易过程中的权利和义务，保障了双方合法权益的同时，也为发生纠纷时的解决提供了依据。
连锁超市退货管理制度
连锁超市退货管理制度一、总则连锁超市作为零售行业的一种重要形式，面向广大消费者提供丰富多样的商品和服务。
在长期运营中，难免会遇到退货的情况。
为了规范退货行为，保障消费者权益，提升服务水平，连锁超市制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于连锁超市及其所属所有门店的退货管理工作。
三、退货政策1. 换货政策：对于非质量问题的商品，消费者在购买后7天内，可携带商品及购物小票到指定门店办理换货手续，商品需保持原包装完好，不得影响二次销售。
2. 退货政策：对于质量问题的商品，消费者在购买后15天内，可携带商品及购物小票到指定门店办理退货手续，超过15天的商品，按照超市的售后服务规定办理。
3. 特殊商品退货：生鲜、易腐商品除质量问题外不予退货，若发现质量问题可即时退货。
4. 不退货商品：擦破、污渍等人为损坏商品不予退货，消费者应当在选购时仔细核对，如有疑问请与售货员联系。
四、退货流程1. 消费者携带商品及购物小票到指定门店办理退货手续，告知售货员退货原因。
2. 售货员核实商品及购物小票信息，确认符合退货条件后，填写退货单。
3. 售货员审核商品质量问题，如有争议可请相关部门人员进行核实，最终由门店经理做出决定。
4. 消费者签字确认退货单，门店工作人员进行退款或换货。
5. 门店工作人员在系统中登记退货信息，确保信息准确无误。
五、退货注意事项1. 消费者在退货前应核实商品是否符合退货条件，避免不必要的麻烦。
2. 消费者应当保持商品的原包装完好，不影响二次销售。
3. 门店工作人员应耐心细致地处理退货事宜，避免与消费者发生不愉快。
4. 涉及质量问题的商品应及时报告相关部门进行处理，防止类似问题再次发生。
5. 门店经理应做好退货管理的记录和统计工作，及时总结经验，不断提升服务水平。
六、相关制度保障1. 连锁超市应建立健全相关制度和规范，规范化管理退货工作。
2. 连锁超市应加强员工培训，提升员工服务意识和处理退货问题的能力。
超市供应商收货退货制度
超市供应商收货退货制度第一章总则第一条为了规范超市供应商的收货退货行为，确保商品质量，提高供应链效率，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于超市与供应商之间的商品收货和退货管理工作。
第三条超市应建立健全供应商收货退货制度，确保收货退货流程的规范、公正和透明。
第四条供应商应按照合同约定，提供符合质量标准和数量的商品。
第二章收货管理第五条超市应制定商品收货标准流程，明确收货时间、地点、人员及验收标准。
第六条供应商应在约定的时间内，将商品送达超市指定的收货地点。
第七条超市收货人员应按照收货标准流程，对供应商提供的商品进行验收。
验收内容包括商品数量、质量、包装等。
第八条验收合格的商品，收货人员应及时办理入库手续。
验收不合格的商品，应拒绝收货，并通知供应商处理。
第三章退货管理第九条超市应制定商品退货标准流程，明确退货条件、时间、地点、手续等。
第十条供应商应在约定的退货期限内，将不合格或过剩的商品退回超市。
第十一条超市退货人员应按照退货标准流程，对供应商退回的商品进行验收。
验收内容包括商品数量、质量等。
第十二条验收合格的退货商品，退货人员应及时办理退货手续，将商品出库。
验收不合格的退货商品，应拒绝收货，并通知供应商处理。
第四章质量保障与售后服务第十三条供应商应对提供的商品质量负责，确保商品符合国家法律法规和合同约定。
第十四条供应商应提供完善的售后服务，对超市提出的质量问题及时进行处理。
第十五条超市应定期对供应商提供的商品进行质量评估，对不符合质量要求的商品，有权要求供应商整改或退货。
第五章监督与责任第十六条超市应建立健全收货退货的内部监督机制，对收货退货流程进行定期检查和评估。
第十七条对违反本制度的行为，应依法追究相关人员的法律责任。
第六章附则第十八条本制度自发布之日起施行。
第十九条本制度的解释权归超市管理层。
超市购物退货规定
超市购物退货规定
退货政策
1.退货期限：顾客在购买商品后，如果对商品不满意或存在质量问题，可以在购买后的14天内提出退货申请。
2.退货条件：
商品必须保持原始状态，未经使用、损坏或清洁；
商品附带的标签和包装必须完好无损；
电子产品必须具备退货时所需的原始附件和配件。
3.退货方式：
顾客可以直接携带商品和收据到超市的客服中心，办理退货手续；
顾客也可以联系超市的客服热线，提出退货申请，并按照客服的指示进行退货操作。
退货流程
1.顾客在购买商品后，在退货期限内准备好退货所需的材料：商品、收据和退货申请。
2.前往超市的客服中心，将商品和收据交给客服人员。
3.客服人员会检查商品的状态和退货申请的合规性。
4.如果退货符合退货政策的条件，超市将按照实际支付的金额退还顾客的款项。
5.退款可以通过现金、银行转账或原支付方式进行。
请注意：
部分特定商品（如食品、化妆品）可能有特殊退货政策，请在购买前仔细阅读商品说明。
超市有权拒绝退货，如果商品不符合退货政策的条件。
以上就是本超市购物退货的规定和流程，如有其他疑问，请咨询客服中心或拨打客服热线，谢谢！。
超市收货、退货规则
超市收货、退货规则收、退货规则超市收货、退货规则一、送货厂商及托运单位应服从本公司管理人员的调度安排，先持订单两联，送货单三联(厂商自制)，发票、托运单位附运单及回邮信封到窗口投单，经许可后有秩序将车辆驶入停车场待命。
二、收货时间生鲜类每日早7-8点其它商品每日上午8-11;30下午12-16;30三、投单验明合格后持单到库区申请停靠卸货验收。
四、经核准停靠卸货进入库区后严禁使用烟火，嚼口香糖，吐痰与乱丢杂物。
五、送货车辆卸完货后马上驶离卸货库区。
六、待验商品应附带完整条码，经工作人员验明核对后，送货人、收货人签名，到投单窗口核对打印验收单据，盖章领取回执退出。
七、厂商在接到书面或电话的退货通知之日起在十日内予以自行提出货物。
八、厂家在无力自行提出货物时，可提前通知本公司商管委托本公司代为发运。
所发生费用由供应厂商负责。
九、厂商在十日内拒不自提又不通知代办发运，本公司商管将强制办理，在这期间发生的其它费用及后果，由供应商自负。
十、采购部门在付款前，应通知财务将退货单位的货款扣下，每月汇总支付拖运费。
十一、卖场退货应先由采购负责人签退方可办理退货。
1收、退货规则商品验收期限规定一、国产商品保质期限允收期(距生产日) 10天以下 2天(含)以下 15天 3天(含) 以下 1个月 7天(含)以下 3个月 20天(含)以下 6个月 40天(含)以下 8个月 2个月(含)以下 1年 3个月(含)以下 1年半 4个月(含)以下二、进口商品保质期限允收期(距生产日) 3个月 1个月(含)以下 6个月 2个月(含)以下 8个月 3个月(含)以下 1年 4个月(含)以下 1年以上 6个月(含)以下2收、退货规则食品保质期新规定1、奶粉: 马口铁罐装为12个月;玻璃瓶装为9个月;塑料袋装为3个月。
2、甜炼乳:马口铁罐装为9个月;玻璃瓶装为3个月。
3、麦乳精:镀锡铁罐装为12个月;玻璃瓶装为9个月;塑料袋装为3个月。
超市供应商收货退货制度
超市供应商收货退货制度一、目的为了保证超市供应商与超市之间的货物交易顺利进行，确保货物的质量和数量符合超市要求，本着公平、公平、诚实信誉的原则，制定超市供应商收货退货制度。
二、适用范畴本制度适用于所有与超市进行货物交易的供应商。
三、供应商收货规定1、供应商在送货前应与超市采购员确认送货时间、地点和数量。
2、供应商送货时应提供货物清单，并在送货单上注明货物的名称、数量、批次等信息。
3、超市在收到货物后应立刻进行验收，如发觉货物有质量或数量问题，应及时通知供应商，并要求其进行调换或补发。
4、超市应及时将验收结果反馈给供应商，并在送货单上注明验收结果。
5、供应商在收到验收结果后应尽快处理问题，并进行调换或补发。
四、供应商退货规定1、如超市发觉货物质量存在问题，超市有权要求供应商进行退货。
2、超市在要求供应商退货时，应提供退货原因和数量，并在退货单上注明详细信息。
3、供应商应在收到退货单后及时处理退货，并在退货单上注明退货原因和处理结果。
4、超市在收到退货后应立刻进行验退，并在验退单上注明验退结果。
5、如发觉供应商退货后存在质量问题，超市有权要求供应商进行调换或补发，供应商应及时处理问题。
五、供应商与超市的纠纷解决办法1、如供应商和超市之间产生货物质量、数量等方面的纠纷，双方应及时协商解决。
2、如协商无果，双方可以通过法律及仲裁的方式解决纠纷。
六、其他规定1、供应商应依照超市的要求提供准确、完全、真实的货物信息和价格信息。
2、供应商应定期或不定期进行货物质量和数量的检测和检验，并提供检测报告。
3、超市应定期或不定期进行供应商的评判，并将评判结果反馈给供应商。
七、附则本制度自颁布之日起生效，如有需要修改，应经过双方协商并得到超市管理部门的批准后方可生效。
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超市收货、退货规则
一、送货厂商及托运单位应服从本公司管理人员的调度安排，先持订单两联，送货单三联（厂商自制），发票、托运单位附运单及回邮信封到窗口投单，经许可后有秩序将车辆驶入停车场待命。
二、收货时间生鲜类每日早7-8点
其它商品每日上午8-11：30
下午12-16：30
三、投单验明合格后持单到库区申请停靠卸货验收。
四、经核准停靠卸货进入库区后严禁使用烟火，嚼口香糖，吐痰与乱丢杂物。
五、送货车辆卸完货后马上驶离卸货库区。
六、待验商品应附带完整条码，经工作人员验明核对后，送货人、收货人签名，到投单窗口核对打印验收单据，盖章领取回执退出。
七、厂商在接到书面或电话的退货通知之日起在十日内予以自行提出货物。
八、厂家在无力自行提出货物时，可提前通知本公司商管委托本公司代为发运。
所发生费用由供应厂商负责。
九、厂商在十日内拒不自提又不通知代办发运，本公司商管将强制办理，在这期间发生的其它费用及后果，由供应商自负。
十、采购部门在付款前，应通知财务将退货单位的货款扣下，每月汇总支付拖运费。
十一、卖场退货应先由采购负责人签退方可办理退货。
商品验收期限规定一、国产商品
二、进口商品
食品保质期新规定
1、奶粉：马口铁罐装为12个月；玻璃瓶装为9个月；塑料袋装为3个月。
2、甜炼乳：马口铁罐装为9个月；玻璃瓶装为3个月。
3、麦乳精：镀锡铁罐装为12个月；玻璃瓶装为9个月；塑料袋装为3个月。
4、糖果：第一个季度和第四季度生产为3个月；第二季度和第三季度生产的为2个月；（梅雨季节生产的为1个月）
5、罐头：肉禽类罐头为24个月；水果、蔬菜罐头为15个月。
6、饮料：易拉罐、玻璃瓶装果汁饮料为6个月；玻璃瓶装果味汽水为3个月，罐装果味汽水为6个月。
7、洒类：11度——12度熟啤酒，省优的为4个月，普通的为2个月；12度啤酒为3个月；10.5度熟啤酒为50天；果酒为6个汽酒为3个月；瓶装黄酒暂定为3个月；露酒为6个月。
8、此外，塑料袋装方便面为3个月；巧克力、夹心巧克力为3 个月；纯巧克力为6个月；油炸干果、蕃茄酱铁罐装、玻璃瓶各为12个月，酱油和食醋为6个月。
生鲜食品、水产食品验收检斤标准
一、猪肉类
1、统肉（肉拌子）扣损耗8%
2、前槽、后秋肉、排骨扣损耗3%
3、猪下水（心、肝、肠、肚、腰子等）扣损耗5%
4、猪蹄、猪肘子、猪耳朵、猪口条扣损耗3%
二、牛羊肉类
1、成块牛羊肉类扣损耗3%
2、牛羊下水扣损耗8%
3、水发牛羊下水扣损耗10%
三、水产类
1、冰冻水产品扣耗5%
2、冰冻成跎水产品扣损耗10%
3、壳类水产品扣损耗5%
4、鲜活水产品扣损耗5%
店内库存控制检查制度
为有效控制店内库存，减少商品损耗，促进卖场业绩达成，特制定此制度。
A营业须负责的部分
一、营业各部门对入库、出库商品必须做到详细分类，将种类、数量、金额、入库时间、保质期限详细登记造册。
二、控制库存金额，做好C类商删减工作，保证库存数量不特别大。
三、上架商品一定要遵循先进先出先上架的原则。
四、营业组长级以上干部必须掌握每个商品的库存、销售状况，准确下采购定单。
五、商品保质其的定期检查。
六、对滞销商品、过期商品、破损商品及时上报以便采购及时做退换处理库存合理化。
七、对盘点后的库存报表做分析，以便调整商品进货量。
八、对畅销商品可保证一定库存。
以上八点出现问题，由店长、营业经理、组长按责、权、利划分责任大小。
B采购须负责的部分
一、新品进货必须做好市调，以免造成库存积压。
二、避免由于商品订价过高（高于其他商场），造成库存积压。
三、滞销商品、过季商品粮、破损商品要主动与厂商达成退换货，以免造成商品粮积压。
四、提出的滞销商品报告，采购必须及时处理，不得拖延。
以上几点出现问题，收采购部经理、副理、采购员按责、权、利划分责任大小。
C财务每月做库存报表分析，上报总裁参考。