企业媒介沟通的策略
媒介策略
为达到消费者对 项目的好感及偏 好的目的,长秒数 广告是必须的
重点在于讯息 告知, 只要能 说明清楚,短秒 数即足够
积累印象好感的 广告,需要长秒数 广告的支持,才能 呈现效果
活动单纯,则仅 用15秒即可
重新提醒消费者 对产品的记忆,可 用15秒短广告
举例：某地产项目推广（报纸）
版式
形象广告
促销广告 核心卖点广告 开盘广告
品牌的市场占 有率极大
提高市场占 有率
非产品消费者及 竞争品牌消费者
品牌销售量减 少中
竞争品牌的市场 占有率极高
品牌的市场占 有率极大
维持销售量
增加市场占 有率 扩大产品类别
现有品牌消费者
竞争品牌消费者
非产品消费者及 竞争品牌消费者
确定了目标群的人口层面,我们同时必须考虑目标群的社 会心理层面,有助于媒介策划发展(媒介类别,媒介环境)
举例：某地产项目推广（户外）
长度 大牌 小牌
形象广告 引导性广告 核心卖点广告 开盘广告
视野广远 大尺寸 色彩丰富 可长期配合主题 广告其他形式的 媒介投放, 建立 品牌形象
选择售楼处附 近, 起到导视 作用
在形象树立后 的后续阶段， 适当加强卖点 述求，使目标 从感性理解转 化为理性
时效性强，缺乏 调动的弹性
举例：某地产项目推广（广播）
长度 30“ 15“
主题广告
促销广告 核心卖点广告 开盘广告
广播媒介的特 性不适合形象 广告需塑造气 氛的形态需求
可透过多频次 的播放, 到达 让消费者记忆
的效果
商品特性, 主 要靠居住梦想 吸引消费者,广 播媒介无法达 到让消费者对 居住品质有感 性或者理性的 效果
可透过多频次的 播放, 达到让消费 者记忆的效果
企业媒介沟通的策略
跨界合作与共创
跨界合作
跨越不同领域，与其他企业或品牌合作，共同推出创新媒介沟通方式。
共创模式
鼓励受众参与媒介沟通，共同创造内容，实现企业与受众的互动和共建。
个性化与精准化
个性化媒介沟通
根据目标受众的特点和需求，制定个性化的媒介沟通策略。
精准化媒介沟通
利用数据分析和精准定位技术，提高媒介沟通的针对性和效 果。
行业活动
参加行业会议
参加国内外相关行业的会议、展览 等活动，了解行业发展趋势。
组织行业活动
组织或参与各类行业活动，加强与 同行的交流与合作。
发表研究成果
发表具有创新性和前瞻性的研究成 果，提升企业的行业地位。
行业规范
积极参与制定和遵守行业规范，推 动行业的健康发展。
社会责任
公益事业
环保责任
参与公益事业、捐赠善款和物资，回馈社会 。
网络广告是指在互联网上投放的广告形式。
2
网络广告投放可以提高企业的品牌知名度，增 加销售机会，提高网站流量等。
3
在网络广告投放时，企业需要选择合适的广告 平台和投放策略，确定目标受众和广告形式， 并注意广告效果的监测和优化。
内容营销
01
内容营销是指企业通过创建有价值的、与品牌相关的内容来吸引目标受众的一 种形式。
02
内容营销可以提高企业的品牌知名度、美誉度和忠诚度，增强与消费者的互动 和信任。
03
在内容营销时，企业需要考虑目标受众的需求和偏好、内容类型和质量、内容 发布渠道和频率等因素，制定合理的内容营销计划，并注意内容的更新和维护 。
市场调研与数据分析
市场调研与数据分析是指企业通过收集和分析 市场数据来制定营销策略的一种形式。
媒介执行工作内容
媒介执行工作内容媒介执行是广告营销中非常重要的一环，主要负责广告计划的实施和执行。
媒介执行人员需要具备较强的沟通能力、组织能力和协调能力，以确保广告计划顺利完成。
本文将从以下几个方面详细介绍媒介执行工作内容。
一、媒介策略制定在广告计划开始之前，媒介执行人员需要了解客户的需求和目标，根据客户的预算和市场情况制定合理的媒介策略。
这包括选择合适的媒体渠道、确定投放时间和频率、制定投放计划等。
对于不同类型的产品或服务，需要采用不同的媒介策略，以达到最佳效果。
二、媒体资源管理在确定好媒体渠道后，媒介执行人员需要与各大媒体联系并谈判，以获取最优惠的价格和最佳的投放位置。
同时还需要管理各种广告资源，包括广告位、素材等，并确保它们按时交付给相应的媒体。
三、投放监测与优化在广告投放期间，媒介执行人员需要对广告效果进行监测和分析，以便及时调整广告投放策略。
这包括监测广告曝光量、点击率、转化率等指标，并根据数据分析结果进行优化，以提高广告效果和ROI。
四、预算管理媒介执行人员需要根据客户的预算制定合理的投放计划，并确保每一笔投放费用都得到有效利用。
同时还需要对投放费用进行核算和管理，确保不超出预算范围。
五、报告撰写媒介执行人员需要定期向客户提交投放报告，以便客户了解广告效果和投放情况。
这些报告通常包括广告曝光量、点击率、转化率等指标的数据分析结果，并对下一步的投放策略提出建议。
六、项目协调与管理在广告项目中，媒介执行人员需要与其他团队成员进行协调和管理，以确保项目能够按时完成。
这包括与创意团队沟通素材需求，与数据分析团队协调数据收集和分析工作等。
七、市场研究媒介执行人员需要对市场情况进行深入研究，了解目标受众的需求和行为习惯，并根据研究结果调整媒介策略和投放计划。
这有助于提高广告的精准度和效果。
总结以上就是媒介执行工作内容的详细介绍。
媒介执行人员需要具备多方面的能力，包括沟通能力、组织能力、协调能力、数据分析能力等。
媒介策划的技巧与策略
媒介策划的技巧与策略媒介策划的技巧与策略是帮助企业或组织在传播信息和推广产品或服务时，有效地利用媒体渠道达到最佳效果的方法和计划。
以下是一些媒体策划的技巧与策略：1.确定目标受众：首先要确定目标受众是谁。
了解受众的年龄、性别、地理位置、兴趣和购买习惯，有助于选择适合的媒体渠道和内容。
2.研究媒体渠道：深入了解各种媒体渠道的特点，包括电视、广播、报纸、杂志、网络媒体等。
确保选择的渠道能够有效地触及目标受众。
3.制定整体策略：根据目标受众和品牌定位，制定整体的媒体策略。
确定宣传点和关键信息，并选择合适的媒体渠道来传播这些信息。
4.整合多个媒体渠道：通过整合多个媒体渠道，形成巧妙的媒体组合。
例如，通过电视广告引起观众的兴趣，然后通过网络媒体或社交媒体细致地传播更多的信息。
5.注意媒体选择：根据目标受众和宣传目的，选择最适合的媒体渠道。
例如，选择大众性媒体（如电视）来提升品牌知名度，选择专业性媒体（如行业杂志）来针对具体受众。
6.定期跟踪和评估：定期跟踪媒体策划的效果，并根据市场反馈进行评估。
如果某个渠道或内容不符合预期，要及时调整策略，确保取得最佳效果。
7.与媒体建立良好关系：与媒体建立良好的合作关系，可以获得更多的曝光机会和更好的资源配置。
争取出现在媒体报道中，参与行业活动或举办新闻发布会，以增加媒体的关注度。
8.创造有吸引力的内容：创造有趣、有价值的内容，吸引受众的注意力。
例如，通过故事性的广告或有趣的视频来增加受众的参与度和分享率。
9.利用数据分析：利用数据分析工具来了解媒体策划的效果。
通过分析点击率、转化率、转发次数等指标，了解哪些媒体渠道和内容带来了最佳的效果，进而调整策略。
10.紧跟趋势和技术：紧跟媒体行业的最新趋势和技术，如人工智能、虚拟现实等，以便更好地利用媒体渠道和创新的方式传播信息。
总之，媒介策划的技巧和策略需要根据目标受众、品牌定位和市场环境来制定。
通过深入研究和合理运用各种媒体渠道，创造有吸引力的内容，并定期评估效果，企业或组织可以更好地利用媒体传播，达到宣传和推广的目的。
媒介年度工作规划
一、前言随着信息时代的到来，媒介在企业和品牌宣传中扮演着越来越重要的角色。
为了更好地发挥媒介的作用，提升企业品牌形象，实现企业战略目标，特制定以下媒介年度工作规划。
二、工作目标1. 提升企业品牌知名度，提高市场占有率。
2. 加强与媒体、合作伙伴、客户的沟通与协作。
3. 优化媒介传播效果，提升传播效率。
4. 完善媒介团队建设，提高员工专业素养。
三、工作内容1. 媒介策划与执行（1）根据企业发展战略，制定年度媒介传播计划，明确传播主题、目标、策略等。
（2）策划并执行各类线上线下活动，提升企业品牌形象。
（3）监测媒介传播效果，及时调整传播策略。
2. 媒体关系维护（1）建立与各级媒体的良好关系，提高企业在媒体中的曝光度。
（2）定期与媒体沟通，了解媒体需求，为企业提供有针对性的宣传。
（3）组织媒体采访、报道等活动，提升企业品牌形象。
3. 客户关系管理（1）建立客户档案，详细记录客户信息，提供个性化服务。
（2）定期与客户沟通，了解客户需求，为客户提供专业的媒介解决方案。
（3）组织客户活动，增进客户与企业之间的感情。
4. 媒介团队建设（1）加强媒介团队培训，提高员工专业素养。
（2）优化团队结构，提升团队协作能力。
（3）关注员工成长，为员工提供良好的发展平台。
四、工作措施1. 加强内部沟通与协作，确保各项工作有序推进。
2. 提高媒介传播效果，定期对传播效果进行评估，及时调整策略。
3. 注重与媒体、合作伙伴、客户的沟通，建立长期稳定的关系。
4. 加大培训力度，提高媒介团队整体素质。
五、工作总结1. 定期对媒介工作进行总结，分析工作中的优点和不足。
2. 对取得的成绩给予肯定，对存在的问题进行改进。
3. 根据企业发展战略，调整媒介工作计划，确保工作目标的实现。
通过以上媒介年度工作规划，我们相信企业品牌形象将得到进一步提升，市场占有率将逐步扩大。
同时，我们也将不断提升媒介团队的专业素养，为客户提供更优质的服务。
新媒体运营的发展及其策略分析
新媒体运营的发展及其策略分析随着互联网和信息技术的飞速发展，新媒体已经成为了企业进行市场营销和品牌建设的重要手段。
新媒体指的是通过互联网等数字化媒介来传播信息和沟通的方式，主要包括微信、微博、APP等社交媒体平台。
本文将就新媒体运营的发展和策略进行分析。
在中国，新媒体的发展可以追溯到2000年左右，当时的新媒体主要指的是门户网站、论坛和即时通讯软件。
随着智能手机和平板电脑的普及，2011年至2015年成为了新媒体快速发展的阶段，微信、微博等社交媒体平台成为了普及率最高的平台。
2016年至今，新媒体的发展逐渐趋于成熟，平台竞争加剧，新媒体的商业化和数据性化趋势变得越来越明显。
1、确定目标用户企业需要明确自己的目标用户是谁，目标用户的需求和习惯是什么。
通过对目标用户进行详细的分析，企业才能通过新媒体平台以最合适的方式和他人沟通，性质信息和产品进行推广。
2、发布有价值的内容在新媒体平台上发布有价值的内容是引起目标用户关注和信任的重要方式。
企业需要根据目标用户的需求进行精准投放，与用户进行良性互动，提供有用的信息和帮助。
同时，企业需要关注和分析用户的反馈和行为，不断优化发布的内容。
3、追踪和分析数据新媒体平台具有大量的用户数据，企业需要通过数据的追踪和分析，了解目标用户的习惯和喜好，调整自己的策略和发布的内容。
企业还需要关注竞争对手的动态，了解市场和行业的趋势，不断优化方案和策略。
4、打造品牌形象新媒体平台可以让企业更加直观地展示品牌形象，打造品牌形象是营销工作中的重要环节。
企业需要根据目标用户的需求，设计视觉形象和语言表达，塑造品牌形象，并保持品牌形象的持续和一致性。
新媒体平台的最终目标是帮助企业转化目标用户。
企业需要通过对目标用户的引导和诱导，将其变为忠实的消费者。
具体的方法可以是通过促销活动、优惠券和积分等方式，增加用户的消费体验和忠诚度。
结论新媒体运营已经成为企业进行市场营销和品牌建设的重要手段，但是，要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，仅仅单纯地进行新媒体的运营是不够的。
危机公关与媒体应对策略
危机公关与媒体应对策略一.建立全方位的沟通关系当危机事件发生时，企业与媒体之间关系的处理是个多元复杂、需要领导艺术的重要法贝IJ。
企业的经营管理者和团队员工必须了解危机公关及危机事件处理中的若干法则，才能成功地谨行危机皆理。
10公共关系的正确认知*公共关系的内涵与定义哈罗博士的解释-公共关系学者哈罗博上对公关关系做出如下的解释：公共关系是一种待殊的管理功能，公共关系危机处理离不开原有的企业管理体制，它是在管理功能之上的一种特殊管理功能•公共关系的功能是协助建立并维持机构与群众之间的双向沟通。
哈罗博士的这一概念基本包含了企业以及政府公共关系的全部精神。
管理职能说•任何公共关系都是一种管理的职能，是企业管理基础所附加的一种能量，也即借由评估公众的态度及公众利益，来解释一个组织的政策及措施。
其中，被沟通者、群众客户市场的利益，通常作为双向传播的一个基础，K目的在于运用双向的传播，赢得公众的理解、认同和接纳，并且协助组织获得并维持有利的形象•为达成互利双贏的境界，组织必须进行长期资源的投入，而非短期的目标及规划。
可以说，管理职能说的这一解读补充了哈罗博士的不足之处。
作为企业的领导者，在处理危机事件的整个过程中，如何发挥公共关系的最大功能，将是解决危机事件的重要关键点。
*公共关系的功能根据美国公共关系通讯，公共关系主要包含以下功能：报道•任何企业、政府的新闻报道,都要通过公共关系的运作来完成.行销。
严格来讲，行销部门是公共关系的一个分支机构。
广告。
公共关系能屈到广告的作用，其既可以使某一单位更加有名，也可以使事件得到放大、缩小或消火。
新闻代理•企业要想让事件公之于众，一般都需要公共关系部门跟媒体打交道。
游说及官说•常出现于西方民主政治体制国家中，用在法案的推动、立法的执行等方而•公共议题的管理•例如反烟运动、环境保护等公共议题管理。
危机管理。
例如消费者通过危机笛理公共议题，保护自身的利益・业务发展。
公共关系作为战略部门，在整个企业国际化发展过程中占据相当重要的地位.*公共关系操作过程总体而言，公共关系有四个重要议程，分别为发现问题、制定行动和计划、通过沟通告知团体目标以及在沟通基础上做出具体反应。
媒体传播策略和公共关系策略的差异与联系
媒体传播策略和公共关系策略的差异与联系媒体传播策略和公共关系策略是两个非常重要的策略，它们共同作用于商业、政治和社会领域。
虽然它们之间存在一些差异，但它们的共同点也很多。
在本文中，我们将探讨媒体传播策略和公共关系策略的差异和联系。
一、媒体传播策略和公共关系策略的定义媒体传播策略指的是利用各种媒介进行信息传播的过程和方式，而公共关系策略是一种通过与各种群体建立关系并进行有效沟通的方式来实现目标的策略。
虽然它们的定义不同，但是它们的目的都是让企业或组织的声誉得到良好的传播和维护。
二、媒体传播策略和公共关系策略的差异1. 目的不同媒体传播策略的主要目的是通过媒介的传播影响受众，让信息更广泛地传播。
而公共关系策略的主要目的是通过与受众建立长期的、良好的关系，从而建立品牌或组织的口碑形象。
2. 策略内容不同媒体传播策略的主要内容是利用各种媒介进行信息传播，包括电视、报纸、广播、网络等。
而公共关系策略的主要内容是建立与受众和组织间的一系列长期的互动和沟通。
3. 受众不同媒体传播策略的受众是更广泛的大众，而公共关系策略的受众则更为具体，例如消费者、客户、供应商、员工甚至是政府部门。
三、媒体传播策略和公共关系策略的联系1. 都可以塑造品牌形象无论是媒体传播策略还是公共关系策略，都能够帮助企业或组织塑造自己的品牌形象。
通过媒体传播策略，企业可以将自己的品牌推向更广泛的受众，增强品牌影响力。
而通过公共关系策略，企业可以与各种重要的利益相关者建立长期的、良好的关系，并在他们心中留下积极的印象。
2. 都能够实现商业目标媒体传播策略和公共关系策略都可以为企业实现商业目标做出贡献。
通过媒体传播策略，企业可以将自己的产品、服务或新技术宣传到更多的潜在客户，从而实现更好的销售业绩。
而公共关系策略则可以增强品牌的口碑形象，从而吸引更多的客户和投资者。
3. 都需要科学的策略媒体传播策略和公共关系策略的成功都离不开科学的策略和计划。
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企业危机公关的媒介沟通策略唐人科Email: Itangrenkeatyahooxx(please replace “at” with x) 这只是很粗浅的探讨企业发生危机的媒介沟通，期望能够得到大家的指点。
欢迎和我交流，我的博客：目录中文摘要、关键词 (03)英文摘要、Key Words (04)第1章危机公关和本文讨论的范围 (05)1．1企业的内外部组织对企业的影响 (05)1．2企业需要危机公关 (06)第2章媒体与企业的关系 (08)第3章企业与媒介沟通的基本策略（上） (10)3．1与媒介沟通的态度 (10)3．1．1坦诚、尊重媒体 (10)3．1．2为媒体敞开采访的大门 (11)3．1．3出现错误，要坦诚认错 (11)3．1．4不要和媒体对着干，顺势引导媒体 (12)3．2危机公关的参与人员……………………………………………………一三3．2．1 CEO出面………………………………………………………一三3．2．2联合专业公关公司 (14)3．2．3专门的新闻发言人 (14)3．2．4让自己的雇员积极参与 (14)3．2．5让第三方说话……………………………………………………一五3．2．6借助主管部门……………………………………………………一五第4章企业与媒介沟通的基本策略（下） (16)4．1发生危机时企业的行动 (16)4．1．1迅速做出反应，不要沉默不语 (16)4．1．2关注全球媒体 (17)4．1．3建立公共关系危机处理中心和媒体信息发布中心 (17)4．1．4阐明组织立场，并且反复强调…………………………………一八4．1．5召开记者招待会…………………………………………………一八 4．1．6同所有利益方沟通 (19)4．1．7转移媒体视线 (20)4．2危机时的信息传递 (20)4．2．1企业对外发布的信息必须一致 (20)4．2．2不要枉自推测 (21)4．2．3持续、频繁的沟通 (22)4．2．4充分利用现代沟通工具 (22)4．2．5信息发布应注意的事项 (22)结语 (24)参考文献 (25)附录1：企业的危机管理之道 (27)附录2：跨国公司危机公关事件不完全列表 (32)附录3：中国主要公关公司名录和网址 (33)摘要本文对整个的危机管理并不加以过多的讨论，而仅分析危机发生后，企业怎样在危机公关中与媒介沟通。
当事人、政府、经销商、供应商、股东、债权人等等都是企业危机公关的必须去面对的公众。
虽然企业与媒介的沟通远不是企业的危机公关，但毫无疑问，媒介是危机传播的主要途径，其在企业的危机公关中占据着非常重要的作用。
研究企业在发生危机时如何与媒介沟通，从而为企业服务，让企业在面对危机时更好的解决危机，走出困境。
媒介在企业的危机公关中起着不可忽视甚至在某些情况下可以说是决定性的作用，它能够影响着企业是否能够顺利走出困境。
关键词：企业危机公关媒介沟通AbstractThis paragraph mainly concerns about how corporation communicates with the media when it is in front of crisis affair, rather than takes a view about the crisis management. It is well known to all that party, government, dealer, shareholder, creditor and other organizations are all the public that corporation has to communicate with. The communication with media doesn’t mean the whole of crisis public relations; however, as the major spread approach, media takes an important and unique position in the process of crisis public relations. Taking a view on how to communicate with media when corporation affronts with crisis affair and understanding the mechanism will let the corporation deal with the crisis affair easier. Media takes an important or even crucial position is the process of crisis management, it should be taken a great deal of attention.KEY WORDS: Corporation, Crisis Public Relations, Media, communication strategy第1章危机公关和本文讨论的范围“我现在80%的时间和精力是用来应付各种各样的风险，而不是像公司成立初期花这么多时间和精力钻研业务。
我当的不是CEO，而是首席风险官CRO（ChiefRisk Officer）。
”[1]--盛大总裁陈天桥1．1企业的内外部组织对企业的影响每年，都会有着许多的知名品牌在泯灭，同时，也有着许多的新品牌在诞生。
当一个个企业在倒下的时候，人们就在开始思考着企业为什么会垮，是什么原因让企业垮掉？怎样一个企业才能够长盛不衰？若将企业视为一个生命体，其要谋求持久的发展，就要通过创造价值来实现其生命的意义，从而获得存在和发展的基础，并通过自身各系统的协调运作，在较长的时间内保持持续竞争优势，使生命能长久延续。
企业的内部环境是一个生命系统，它包括：人力资源、决策、执行、产品，财务、组织、文化、创新、品牌等。
企业的外部环境是生态系统，它包括：供货商、销售商、消费者、竞争者、社区、政府、媒介和政策变化、产业变迁、社会文化、社会责任、突发事件、供应链等。
群体和组织是行为的主体，若将影响企业的因素按照群体来划分，我们可以将企业的内外部环境简单分为内部员工和外部公众。
“在公关领域，公众是指在某一特定问题、组织或观念上存在相同利益关系的一群人。
”[2]对于一个企业来说，其要想稳步长久发展，就必须协调好内部系统和外部环境的关系。
只有当企业的内部系统能够很好地适应外部环境状态，因地制宜、与时俱进地不断调整企业内部的生命系统以适应外部环境的变化，才能够真正做到让企业长久地生存发展。
“公共关系是一个组织与其公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些公众互相信任的关系。
”[3]在很多的企业中，都有着专门的负责与外部公众联系的公共关系部或功能类似的部门，其主要任务是负责与公众的沟通，发布信息和传播，以建立良好信誉。
公共关系作为一种管理职能，它的管理对象不是产品、资金、技术或销售网络等有形的资产，而是“信息”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产；它的管理手段不是技术、经济、行政或法律的手段，而是现代信息社会的传播沟通手段；它的管理目标不是直接地提高产量、促进销量、赚取利润，而是调整组织与社会公众之间的关系从而优化组织的生存环境，提升组织无形资产的价值从而使组织的整体资产增值。
在一些人的眼中，仍容易将公共关系等同于整合营销传播(IMC，Integrated Marketing Communication),但这两者实际上是存在着区别和差异的，关于这两者的关系早就有学者对此讨论分析过。
[4]笔者赞同公共关系是超越整合营销传播的。
公共关系不同于整合营销传播，其目的也不是为了建立一个形象，而是为了让企业和外部组织之间建立一种良好的关系，为企业建立一种信誉以让企业和公众之间能够达到一种相互信任的境界。
1．2企业需要危机公关就笔者看来，相对于营销意义上的“公关关系(PR, Public Relations)”而言，企业最需要的其实是“危机公关（Crisis PR）”。
因为在市场中激烈竞争的企业，天生就是在危机中生存着。
消费者、供应商、竞争对象、内部员工，各种错综复杂的关系都有可能把企业置于一个危险的境地，于是重大生产事故、劳资纠纷、信誉危机等等成为每一个成熟的企业不得不每天认真对待的问题。
对于一个企业来说，其面对的危机多种多样，大致可分为企业内部方面，如企业经营、人事管理、产品、财务等方面的危机；与外部公众，如消费者、媒体、政府、社区、竞争者、投资者、供货商、销售商、社会环境等方面的危机。
[5] 解决企业危机，就要进行危机管理（Crisis Management）。
危机管理是指组织或个人通过危机监测、危机预控、危机决策和危机处理，达到避免、减少危机产生的危害，甚至将危机转化为机会的目的。
[6]危机管理具有危机监测、危机预控、危机处理计划、危机决策和危机处理5个具体职能。
事实上，危机管理的基本目标是避免、减少危机的危害，其最高追求则是将危机转化为商机。
危机管理作为一个复杂的系统工程，其牵涉到企业经营的每一部分，应该从企业的战略高度来重视企业的危机管理。
危机公关属于危机管理的一部分，危机公关全称是公共关系的危机管理。
危机公关更多的是将内部组织视为是一个已经能够达到理想状态的组织，在讨论危机公关的时候，更多的是讲怎么与外界沟通，它对企业内部的沟通、管理涉及得相对较少。
本文对整个的危机管理并不加以过多的讨论，而仅分析危机发生后，企业怎样在危机公关中与媒介沟通。
当事人、政府、经销商、供应商、股东、债权人等等都是企业危机公关的必须去面对的公众。
虽然企业与媒介的沟通远不是企业的危机公关，但毫无疑问，媒介是危机传播的主要途径，其在企业的危机公关中占据着非常重要的作用。
研究企业在发生危机时如何与媒介沟通，从而为企业服务，让企业在面对危机时更好的解决危机，走出困境。
媒介在企业的危机中起着不可忽视甚至在某些情况下可以说是决定性的作用，它影响着企业是否能够顺利走出困境。
第2章媒体与企业的关系什么是媒体？从传统的定义来讲，谈到媒体，我们更多想到的是媒体的喉舌功能或者说，媒体是社会的良知，没有一个健康的媒体，就没有一个健康的社会。
但是，在媒体越来越商业化和娱乐化的今天，媒体到底是个什么东西？在大力提倡市场化和媒体产业化的今天，毫无疑问，媒体也是一个商业企业，作为一个商业企业，媒体无所谓喉舌作用或是社会良知的功能。
[7]如果媒体还这样标榜自己，这只不过是一种手段，而目的是商业企业的最终追求——为了利润和底线。