沟通与技巧模拟考试
情商沟通技巧测试题(3篇)
第1篇亲爱的朋友，您是否渴望提升自己的沟通技巧，更好地与他人建立联系？情商是沟通的关键，它关乎我们如何理解他人，如何表达自己，以及如何处理各种社交场合。
以下是一套情商沟通技巧测试题，通过它您可以了解自己在以下方面的表现：一、自我认知（每题1分，共10分）1. 当你遇到挫折时，你通常会怎么做？A. 首先分析原因，然后积极寻找解决方案。
B. 陷入消极情绪，不愿意面对问题。
C. 寻找他人安慰，依赖他人解决问题。
2. 你如何描述自己的性格特点？A. 外向、乐观、善于交际。
B. 内向、稳重、不善于表达。
C. 介于两者之间。
3. 你在团队中扮演什么角色？A. 领导者，善于协调团队成员。
B. 跟随者，愿意服从团队安排。
C. 观察者，不主动参与。
4. 你如何处理与他人的冲突？A. 保持冷静，积极寻求解决方案。
B. 逃避冲突，避免正面交锋。
C. 激化冲突，以强硬态度对待对方。
5. 你如何看待自己的情绪？A. 认识到情绪对行为的影响，努力控制情绪。
B. 认为情绪无法控制，任其发展。
C. 对情绪持中立态度，不关心情绪。
6. 你在社交场合中，通常如何表现？A. 自信大方，善于与人交流。
B. 紧张拘谨，不善于与人交流。
C. 介于两者之间。
7. 你如何看待自己的优点和缺点？A. 全面认识，努力改进缺点。
B. 只关注优点，忽视缺点。
C. 只关注缺点，忽视优点。
8. 你在团队合作中，如何处理与其他成员的关系？A. 尊重他人，积极合作。
B. 自我为中心，不关心他人。
C. 介于两者之间。
9. 你如何对待他人的意见和批评？A. 保持开放心态，认真听取并反思。
B. 忽视他人的意见和批评。
C. 反感他人的意见和批评。
10. 你在压力下，如何调整自己的情绪？A. 保持冷静，积极应对。
B. 陷入焦虑，无法自拔。
C. 逃避压力，寻找安慰。
二、情绪管理（每题2分，共10分）11. 当你感到愤怒时，你通常如何处理？A. 深呼吸，冷静思考。
B. 暴跳如雷，发泄情绪。
沟通技巧试题及答案
沟通技巧试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 在沟通中，以下哪项不是有效倾听的技巧？A. 保持眼神接触B. 打断对方C. 做笔记D. 反馈理解答案：B2. 沟通中的非言语信息包括以下哪项？A. 语言B. 肢体语言C. 声音D. 以上都是答案：D3. 在团队沟通中，以下哪项是促进有效沟通的方法？A. 避免冲突B. 鼓励开放性讨论C. 压制不同意见D. 只关注任务答案：B4. 在沟通中，以下哪项不是有效的反馈技巧？A. 及时反馈B. 具体明确C. 只关注负面D. 建设性答案：C5. 以下哪项是有效沟通的关键要素？A. 信息B. 媒介C. 反馈D. 以上都是答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 有效沟通的基本原则包括以下哪些？A. 明确性B. 尊重C. 诚实D. 一致性答案：ABCD2. 在工作中，以下哪些策略可以提高沟通效率？A. 使用电子邮件B. 定期会议C. 明确目标D. 避免使用术语答案：ABCD3. 以下哪些因素会影响沟通效果？A. 情绪状态B. 文化背景C. 个人经验D. 环境因素答案：ABCD4. 以下哪些行为可以促进团队成员之间的沟通？A. 共享信息B. 倾听他人观点C. 保持沉默D. 鼓励创新思维答案：ABD5. 以下哪些是有效沟通的障碍？A. 语言障碍B. 缺乏信任C. 信息过载D. 技术问题答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5分）1. 沟通总是双向的。
（对）2. 沟通只涉及信息的发送者和接收者。
（错）3. 非言语沟通比言语沟通更重要。
（错）4. 沟通技巧可以通过实践和学习来提高。
（对）5. 沟通技巧对于个人和职业发展都不重要。
（错）四、简答题（每题5分，共10分）1. 描述在解决冲突时，有效沟通的三个关键步骤。
答案：首先，明确冲突的核心问题；其次，倾听各方观点并寻求共同点；最后，提出解决方案并达成共识。
2. 举例说明在跨文化沟通中可能遇到的挑战，并提出应对策略。
沟通技巧试题答案
沟通技巧试题答案沟通是人际交往中非常重要的一部分。
通过良好的沟通技巧可以更好地与他人沟通，并达成共识。
下面是对一些沟通技巧试题的详细答案解析。
试题一：什么是有效的非言语沟通方式？非言语沟通是指通过身体语言、面部表情、姿势等方式进行的传递信息的行为。
有效的非言语沟通方式包括：1. 身体语言：通过倾听对方、保持适当的姿势和形态，展示出自信和专注。
例如，直立而放松的坐姿、自然的手势和语调。
2. 面部表情：微笑、眼神交流和表情都是非言语沟通中表达情感和建立联系的重要方式。
3. 眼神交流：与对话者保持眼神交流可以显示出关注和尊重，增强互动的效果。
4. 肢体动作和手势：适当的肢体动作和手势可以增加沟通的生动性和表达能力。
试题二：如何避免沟通中的误解？避免沟通中的误解是一个关键的沟通技巧。
以下是一些方法：1. 明确表达：清晰、简洁地表达自己的意图，使用恰当的语言和词汇，避免模糊和含糊不清的表达。
2. 倾听和确认：请对方表达自己的意见，并通过确认方式确保自己正确地理解对方的意思。
3. 避免偏见：在沟通过程中要尽量摒弃对他人的偏见和先入为主的观念，以便更好地理解对方的意图和观点。
4. 接纳不同观点：尊重他人的意见和立场，即使你不同意，也要给予理解和尊重。
试题三：如何提高沟通技巧？提高沟通技巧需要不断的实践和学习。
以下是一些建议：1. 多练习倾听：积极倾听对方的观点和意见，关注对方的需求和情感，并通过一些积极的肢体动作和回应展示自己的关注。
2. 锻炼表达能力：提高自己的表达能力，可以通过读书、演讲或与他人交流等方式锻炼。
3. 学习非言语沟通：了解非言语沟通的原则和技巧，通过模仿和实践来提高自己的非言语表达能力。
4. 与他人互动：多与他人互动并主动参与各种社交活动，积极地交流和分享自己的观点和经验。
试题四：如何处理沟通中的冲突？在沟通中，冲突可能会出现。
以下是一些处理冲突的沟通技巧：1. 冷静思考：在冲突发生时，保持冷静并思考问题的根源是什么。
沟通技巧试题答案
沟通技巧试题答案一、选择题1. 在沟通中，以下哪项是有效倾听的关键因素？A. 频繁打断说话者B. 专注于说话者的内容和情感C. 仅关注自己接下来要说的话D. 仅听取事实信息，忽略情感表达答案：B2. 非言语沟通中，眼神交流的主要作用是什么？A. 显示权威B. 表达不感兴趣C. 加强信息传递的效果D. 隐藏真实想法答案：C3. 以下哪种方式不属于开放式提问？A. 你是如何看待这个问题的？B. 你能否详细描述一下当时的情况？C. 你同意这个观点吗？D. 你当时感到怎样的情绪？答案：C4. 在团队沟通中，为了提高效率，应该避免哪种行为？A. 分配明确的角色和任务B. 鼓励成员间的积极反馈C. 频繁变更计划和目标D. 定期召开团队会议答案：C5. 情绪智能中的自我意识是指：A. 理解他人情绪的能力B. 管理自己情绪的能力C. 影响他人情绪的能力D. 识别他人情绪的能力答案：B二、简答题1. 描述在职场沟通中，积极倾听的重要性及实践方法。
积极倾听在职场沟通中至关重要，因为它能够促进理解，建立信任，解决冲突，并提高决策质量。
实践积极倾听的方法包括全神贯注地聆听，避免打断说话者，通过肢体语言表达关注，如点头或保持眼神接触，以及通过重述或总结对方的观点来确认信息的理解。
2. 解释非言语沟通的类型及其在沟通中的作用。
非言语沟通包括肢体语言、面部表情、眼神交流、姿势、声音的音调和节奏等。
这些沟通方式在传递情感、增强言语信息的可信度和影响力、以及在没有言语的情况下传达信息方面发挥着重要作用。
例如，一个微笑可以传递友好，而坚定的眼神接触可以显示自信和诚实。
3. 阐述在跨文化沟通中常见的挑战及应对策略。
跨文化沟通的挑战包括语言障碍、文化价值观差异、非言语行为的误解和社会规范的不同。
应对这些挑战的策略包括学习对方的语言基础，了解和尊重不同文化的价值观念，提高对非言语行为的文化敏感性，以及在沟通中采用简单明了的语言和视觉辅助工具。
沟通技巧考试题及答案
沟通技巧考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，共20分）1. 在沟通过程中，以下哪项不是有效的倾听技巧？A. 保持眼神接触B. 点头表示理解C. 打断对方说话D. 反馈对方所说的内容答案：C2. 以下哪种沟通方式最有利于建立良好的人际关系？A. 命令式B. 威胁式C. 合作式D. 竞争式答案：C3. 在团队沟通中，以下哪项是促进团队合作的关键因素？A. 个人主义B. 严格等级制度C. 共享信息D. 保密信息答案：C4. 以下哪种非语言沟通方式可以传达出积极的态度？A. 交叉双臂B. 避免眼神接触C. 微笑和点头D. 频繁看手表答案：C5. 在解决冲突时，以下哪种策略被认为是建设性的？A. 攻击对方B. 逃避问题C. 妥协和调解D. 坚持己见答案：C二、多项选择题（每题3分，共5题，共15分）1. 有效的沟通包括哪些要素？A. 清晰的目标B. 适当的反馈C. 有效的倾听D. 随意的态度答案：A、B、C2. 以下哪些因素可能阻碍有效沟通？A. 语言障碍B. 文化差异C. 情绪状态D. 缺乏信任答案：A、B、C、D3. 在商务沟通中，以下哪些技巧可以提高沟通效率？A. 使用专业术语B. 简洁明了C. 适时的幽默D. 避免使用图表和图像答案：B、C4. 以下哪些行为可以展示出尊重他人的沟通方式？A. 打断他人B. 认真倾听C. 贬低他人观点D. 给予他人发言的机会答案：B、D5. 在跨文化交流中，以下哪些做法是推荐的？A. 假设所有文化都相同B. 学习对方的文化习俗C. 使用自己的文化标准来评价对方D. 保持开放和好奇的态度答案：B、D三、判断题（每题1分，共10题，共10分）1. 沟通总是需要语言的参与。
（错误）2. 非语言沟通，如肢体语言，可以加强或削弱语言信息。
（正确）3. 在沟通中，发送者和接收者的角色是固定不变的。
（错误）4. 有效的沟通只依赖于发送者的信息传递能力。
（错误）5. 情绪智力对于沟通来说并不重要。
沟通技巧试题及答案
沟通技巧试题及答案一、选择题1. 沟通的最基本的功能是______。
A. 传递信息B. 表达情感C. 达成共识D. 建立关系答案：A2. 在团队沟通中，有效的倾听技巧包括以下哪一项？A. 仅在对方讲话结束后提问B. 打断对方以表达自己的观点C. 通过非语言信号如点头表示理解D. 忽略对方的发言内容答案：C3. 非暴力沟通的四个基本组成部分不包括______。
A. 观察B. 感受C. 需求D. 判断答案：D4. 在跨文化交流中，避免误解的关键是______。
A. 使用复杂的专业术语B. 坚持自己的文化习惯C. 尊重并适应对方的文化D. 避免直接表达自己的观点答案：C5. 以下哪项不是有效的非语言沟通方式？A. 面部表情B. 身体姿势C. 语言的音调D. 书面文字答案：D二、简答题1. 请简述沟通的三个基本要素。
答：沟通的三个基本要素包括发送者、信息和接收者。
发送者是信息的起源，负责将信息编码并通过某种渠道传递出去。
信息是沟通过程中传递的内容，可以是文字、语言、符号等形式。
接收者是信息的目的地，负责接收并解码信息，理解发送者的意图。
2. 描述情绪智力在沟通中的作用。
答：情绪智力在沟通中起着至关重要的作用。
首先，情绪智力使个体能够识别并理解自己和他人的情绪，从而更好地进行同理心沟通。
其次，高情绪智力的人能够有效地管理和调节自己的情绪，避免负面情绪影响沟通效果。
最后，情绪智力有助于建立和维护积极的人际关系，促进沟通的顺畅和有效。
3. 说明在团队中如何提高沟通效率。
答：提高团队沟通效率可以从以下几个方面着手：首先，明确沟通目标和预期结果，确保信息传递的针对性和有效性。
其次，选择合适的沟通渠道和工具，确保信息的及时性和准确性。
再次，鼓励团队成员积极参与，提倡开放和坦诚的沟通氛围。
最后，定期进行沟通效果评估和反馈，不断优化沟通策略和流程。
三、论述题1. 论述文化差异对跨文化沟通的影响及应对策略。
答：文化差异对跨文化沟通的影响主要体现在价值观、沟通方式、礼仪习俗等方面。
职场沟通技巧模拟试题
职场沟通技巧模拟试题
一、基础技巧
公司举办了一场职场沟通技巧模拟试题，以下是试题内容：
1. 请列举三种提高沟通效果的基本技巧，并举例说明。
2. 描述一个你在与同事交流中经历的尴尬局面，并提出应对策略。
3. 在与团队成员进行远程沟通时，你会选择哪些工具，并解释使用它们的原因。
二、有效倾听
4. 当你在与上级沟通时，怎样表现出你在倾听他们的意见并理解他们的观点。
5. 描述一个你参与的有争议性议题的场景，并解释你是如何通过倾听和引导来解决冲突。
6. 在团队会议中，当你感到自己的意见被忽视时，你会采取哪些措施来提升倾听的效果。
三、积极沟通
7. 描述一个你在跨部门合作中遇到的困难情况，并说明你如何通过积极的沟通来解决问题。
8. 当你在组织内部遇到负面反馈时，你应该如何通过积极的沟通来改善情况。
9. 在与客户进行沟通时，你会采取哪些积极的沟通策略，以确保顺
利达成共识。
四、适应不同情境
10. 在与紧急情况下的团队成员沟通时，你会采取哪些策略来快速
有效地传达信息。
11. 描述一个你在跨文化环境中遇到的沟通挑战，并提供适应的解
决方案。
12. 在处理冲突时，你会使用哪些适应性沟通技巧来缓解紧张局势。
五、总结与反思
试题结束后，请你对自己的表现进行总结与反思，并提出自己在职
场沟通技巧方面的进一步改进计划。
以上是职场沟通技巧模拟试题的内容，希望对你的技巧提升有所帮助。
记得不断练习和实践这些技巧，才能在职场中更加出色地与他人
进行沟通交流。
教学过程中沟通技巧模拟试题
教学过程中沟通技巧模拟试题（答案见尾页）一、选择题1. 在教学过程中，以下哪种沟通方式最有助于建立师生之间的信任？A. 命令式的语气B. 讨论式的语气C. 问答式的语气D. 指令性的语气2. 当学生提出不明白的问题时，教师应该如何回应？A. 忽略问题，继续上课B. 直接给出正确答案，不解释原因C. 鼓励学生再次尝试理解，必要时提供提示D. 惩罚学生提问3. 有效沟通的关键在于：A. 教师单方面的讲授B. 学生被动的接受C. 双向的交流互动D. 教师的主观判断4. 在课堂上，教师使用非语言沟通的重要性体现在：A. 可以替代语言表达B. 增强语言表达的效果C. 没有实际意义D. 减少课堂互动5. 如果学生在课堂上打断教师的讲解，教师应该：A. 立即严厉批评B. 忽略并继续上课C. 有礼貌地询问学生打断的原因D. 让学生站在教室后面反思6. 教师在讲解复杂概念时，以下哪种方法有助于学生理解？A. 使用过多的专业术语B. 过度简化，忽略细节C. 分步骤解释，使用实例D. 一次性给出所有信息7. 在小组讨论中，教师的角色应该是：A. 积极参与讨论B. 完全放手让学生讨论C. 适时引导和提供帮助D. 只观察不参与8. 当学生的意见与教师相左时，教师应该：A. 坚持自己的观点，不容置疑B. 尊重学生的意见，进行讨论和辩论C. 直接否定学生的观点D. 忽略学生的意见9. 有效的课堂沟通应该具备以下哪个特点？A. 速度快，信息量大B. 随意性强，不受约束C. 目标明确，针对性强D. 可以随时打断对方10. 在教学过程中，教师如何表达自己的期望和反馈？A. 使用模糊不清的语言B. 过度情绪化C. 清晰、具体、建设性的语言D. 避免直接反馈11. 在教学过程中，以下哪种方式更有利于学生理解抽象概念？A. 口头讲解B. 文字说明C. 图表展示D. 视频演示12. 教师在课堂上提问时，哪种策略能更有效地激发学生的思考？A. 提出封闭式问题B. 提出开放式问题C. 提出模糊问题D. 提出争议性问题13. 当学生提出不理解的问题时，教师应该如何回应？A. 直接给出答案B. 引导学生自己寻找答案C. 告诉学生这个问题不重要D. 忽略学生的问题14. 以下哪种非语言沟通方式在教学中最常用？A. 肢体语言B. 面部表情C. 眼神交流D. 语言表达15. 在教学过程中，如何有效地使用反馈？A. 频繁地给予正面反馈B. 仅在学生犯错时给予反馈C. 给予建设性的负反馈D. 不给予反馈16. 当学生课堂表现不积极时，教师可以采取哪种措施？A. 惩罚学生B. 忽视学生C. 鼓励学生参与D. 增加作业量17. 在教学过程中，如何使用故事和例子来帮助学生理解复杂的理论？A. 避免使用故事和例子B. 仅在理论讲解中使用故事和例子C. 在理论讲解和总结时使用故事和例子D. 在课后作业中使用故事和例子18. 教师在课堂上应该如何处理学生之间的冲突？A. 立即制止冲突并惩罚双方B. 忽视冲突，让学生自己解决C. 通过沟通技巧帮助学生解决冲突D. 请家长介入解决冲突19. 在教学过程中，如何平衡教师主导和学生主体的关系？A. 教师完全主导课堂B. 学生完全主导课堂C. 教师引导学生，学生积极参与D. 教师和学生各自为政20. 在教学过程中，以下哪种沟通方式最能确保学生理解新知识？A. 教师讲解为主，学生听讲B. 学生提问，教师回答C. 小组讨论，分享观点D. 教师示范，学生观察21. 当学生提出不懂的问题时，教师应该如何回应？A. 忽视问题，继续教学进度B. 立即给出详细解答，不考虑学生的理解程度C. 鼓励学生提出更多问题，并引导他们自己寻找答案D. 提供简要答案，建议学生课后查阅资料22. 在课堂上，如何有效地与学生建立眼神交流？A. 避免与学生眼神交流，以免分散注意力B. 在讲解重要内容时，与学生进行短暂的眼神交流C. 在整堂课中频繁与每个学生进行眼神交流D. 只有在学生提问时才与学生进行眼神交流23. 使用哪种肢体语言可以增强学生的参与感？A. 站立不动，双手交叉于胸前B. 走动频繁，手势夸张C. 保持稳定的姿态，适当使用手势强调重点D. 频繁使用口头指令，辅以手势24. 在教学过程中，如何平衡直接指导和学生自主学习？A. 全部时间教师指导，学生无需自主学习B. 少量时间教师指导，大部分时间学生自主学习C. 平衡分配教师指导和学生自主学习的时间D. 学生自主学习为主，教师仅在必要时指导25. 当课堂氛围变得沉闷时，教师可以采取哪种策略来活跃气氛？A. 增加作业量，提高学习压力B. 提问难度较高的题目，挑战学生思维C. 引导学生进行小组讨论或活动D. 直接宣布下课，结束教学26. 在教学过程中，如何使用反馈来提高学生的表现？A. 仅在学生犯错时提供反馈B. 定期提供正面和建设性的反馈C. 过度批评，避免正面鼓励D. 忽视学生的反馈需求，自行决定教学内容和方法27. 如何在教学中运用幽默来提高学生的学习兴趣？A. 频繁使用幽默，不顾及教学内容的严肃性B. 仅在课程开始时使用幽默，其余时间保持严肃C. 根据教学内容和学生的反应适时运用幽默D. 避免在学生不熟悉的领域使用幽默28. 在处理学生之间的冲突时，教师应该采取哪种态度？A. 偏向于学生中的强势一方，快速解决问题B. 保持中立，公正地处理冲突C. 忽视冲突，希望学生自己解决D. 过度介入，代替学生解决问题29. 在教学过程中，如何有效地结束一节课？A. 突然结束课程，不给学生总结的机会B. 总结本节课的重点，提出问题引导学生思考C. 让学生自由讨论，结束时没有明确的总结D. 重复本节课的内容，确保学生记住30. 当学生提出不懂的问题时，教师应该A. 忽略不计，继续上课B. 立即给出详细解答C. 告诉学生课后自己查阅资料D. 鼓励学生提问，并给予适当引导31. 有效的课堂管理技巧不包括A. 设定明确的课堂规则B. 监控学生的行为C. 对学生进行个性化教学D. 及时给予学生反馈32. 在课堂上，教师应该如何处理学生的不同意见？A. 压制学生意见，确保课堂秩序B. 尊重学生的意见，进行适当的讨论C. 忽略少数学生的意见，只关注大多数D. 让学生自由发表意见，但课后单独处理33. 以下哪种沟通方式更适合于解释复杂的教学内容？A. 口头讲解B. 书面材料C. 视频演示D. 多媒体互动教学34. 在教学过程中，教师如何展示对学生成就的认可？A. 口头表扬B. 发奖状或奖品C. 在全班面前展示学生的作品D. 私下与学生交流35. 以下哪种情况最不利于学生的课堂参与？A. 教师提问，学生积极回答B. 学生自由发言，分享想法C. 教师主导课堂，学生被动听讲D. 小组合作学习，学生积极参与36. 教师在沟通时应避免哪种行为？A. 保持眼神交流B. 使用肢体语言C. 倾听学生的反馈D. 打断学生的发言37. 在教学过程中，如何使用提问技巧来激发学生的思考？A. 提出开放式问题B. 提出只需要“是”或“否”回答的问题C. 提出过于简单的问题D. 提出与课程内容无关的问题38. 以下哪种方式可以帮助教师更好地了解学生的需求？A. 通过课堂观察B. 通过考试成绩C. 通过与学生的日常交流D. 通过家长的反馈39. 在教学过程中，以下哪种沟通方式最能有效地激发学生的学习兴趣？A. 直接命令B. 提问鼓励C. 播放视频资料D. 讲述个人经历40. 以下哪种非语言沟通方式在课堂上最为常见？A. 口头语言B. 书面文字C. 肢体语言D. 眼神交流41. 哪种沟通技巧可以帮助教师更好地理解学生的需求？A. 倾听B. 反馈C. 提问D. 赞扬42. 在教学过程中，如何使用开放式问题来引导学生思考？A. 提出只有一个正确答案的问题B. 提出需要详细回答的问题C. 提出可以有多种答案的问题D. 提出与课程内容无关的问题43. 当学生犯错时，以下哪种处理方式最为恰当？A. 公开批评B. 私下谈话C. 惩罚学生D. 忽略错误44. 在课堂管理中，哪种沟通方式可以减少课堂混乱？A. 使用严厉的语言B. 重复指令C. 保持冷静和清晰D. 过度反应45. 教师在课堂上应该如何使用肢体语言来增强教学效果？A. 保持静止不动B. 使用夸张的手势C. 与学生保持适当的目光接触D. 避免与学生有眼神交流46. 在教学过程中，如何通过反馈来促进学生的学习？A. 只给予正面反馈B. 只给予负面反馈C. 结合正面和负面反馈D. 忽略学生的反馈二、问答题1. 鼓励：鼓励学生进一步提问或表达自己的想法，营造积极的讨论氛围。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
模拟考试1一、单选题 (共30.00分)1.在以下反馈行为中，（）做法是不正确的。
A.简单地评论B.赞许性的点头C.主动询问D.进行复述满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正确答案：A教师评语：暂无2.在沟通过程中展示与某个领导或公众人物的照片或签名来介绍自己。
这种做法是通过（）来提升自身的可信度。
A.身份地位B.沟通者的良好意愿C.沟通者的素质和知识能力D.沟通者的外表形象满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正确答案：A教师评语：3.如果沟通对象的沟通能力强，而沟通者的沟通能力弱，则应采用（）策略。
A.告知B.推销C.征询D.参与满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：C正确答案：C教师评语：暂无4.客体的情感态度决定了他是否愿意（）。
A.开始沟通B.继续沟通C.终止沟通D.接受你给他传递的信息内容满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正确答案：A教师评语：5.（）是指所传递的信息比较简单，不容易引起误解和歧义，用丰富度较低的渠道就可以传递。
A.常规化信息B.非常规化信息C.紧急信息D.一般信息满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正确答案：A教师评语：暂无6.（）指对于平时联络较少，关系较为一般的朋友，要保持适当频率的联络或者来往。
这是维持人际关系最基本的方法。
A.定期接触B.深化友谊C.增加投入D.加强合作满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正确答案：A暂无7.（）在公共场合根本不知道什么是隐私，他们在谈话时彼此靠得非常近，以致谈话者之间都沉浸在对方的气息中。
A.美国人B.阿拉伯人C.德国人D.瑞典人满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：B正确答案：B教师评语：暂无8.（）就是对每次沟通情境中自我动机、态度等的认识。
A.我是谁B.我在什么位置C.我的可信度如何D.我的性格满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正确答案：A暂无9.以下（）属于客体的物质需求。
A.24小时在线咨询B.被尊重C.被信任D.被认可满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正确答案：A教师评语：暂无10.以下沟通方式中，（）是通过口头沟通渠道传递信息的。
A.工作总结B.短信C.电子邮件D.电话满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：D正确答案：D教师评语：暂无11.对于沟通内涵的认识，以下（）理解是错误的。
A.沟通是复杂的、困难的、讲技巧的过程。
B.有反馈的沟通，才有效。
C.电子沟通方式尽管方便快捷，但它们并不适合用在对所有事情的沟通上。
D.我打电话或发短信告诉他了，所以我已经和他沟通了。
满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：D正确答案：D教师评语：暂无12.偏见、高兴、悲伤、敌对、冷漠等态度和情绪，会影响沟通双方的参与程度和沟通效果，沟通双方的态度和情绪属于沟通的（）。
A.时间背景B.空间背景C.心理背景D.社会背景满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：C正确答案：C暂无13.沟通之前建立的信任是（），它能够使沟通对象愿意与你沟通。
A.后天信任B.初始信任C.不确定的信任D.暂时的信任满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：B正确答案：B教师评语：暂无14.（）是核实你对所获信息的理解是否准确，为对方纠正你的错误提供机会。
A.评价B.分析C.提问D.复述满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：D正确答案：D暂无15.“这样做很好！”，属于（）反馈类型。
A.评价B.分析C.提问D.复述满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正确答案：A教师评语：暂无16.（）是指双方在道德、行为标准等方面的共性。
比如，双方共同的爱好、兴趣或价值观等。
A.沟通者的良好意愿B.沟通者的素质和知识能力C.沟通者的外表形象D.沟通者和沟通对象的共同价值满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：D正确答案：D暂无17.在时间紧迫的情境下，沟通者急于向对方传达信息，无暇与沟通对象进行双向互动，此时，最适合采取的沟通策略是（）。
A.告知B.推销C.征询D.参与满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正确答案：A教师评语：暂无18.在现实生活中遇到困难或受到挫折或感到压力大时，要学会给自己积极的心理暗示，避免消极的心理暗示。
以下说法中属于积极心理暗示的是（）。
A.我的学习能力本来就不强，复杂一点的东西就学不会。
B.我个子太矮了，能力也不强，人家看不起也是正常的。
C.领导就会推卸责任，这么难的事，我怎么可能应付得来嘛！D.说不定我的白马王子就在今天出现，我得好好准备一下。
满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：D正确答案：D教师评语：暂无19.（）决定了他是否愿意开始沟通。
A.客体的兴趣程度B.客体的意见倾向C.客体的情感态度D.客体的可信度满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：C正确答案：C教师评语：暂无20.以下（）是利用信息内容的恰当安排增加说服力。
A.通过构建与受众的“共同出发点”激发受众。
B.以传递良好意愿与“互惠”激发受众。
C.先提出一个过分的且极可能遭到拒绝的要求，然后再提出较适度的要求。
D.运用惩罚技巧激发受众，如斥责、减薪、降职、辞退。
满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：C正确答案：C教师评语：暂无21.对于（）沟通时，适合采用直接切入主题法策略。
A.那些关注结论或无感情倾向的受众B.包含敏感内容的信息C.很注重分析过程的受众D.对受众有负面影响的内容满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：A正确答案：A教师评语：暂无22.如果你遇到十万火急的事情，你会选择（）来快速传递信息。
A.短信B.邮件C.面谈D.电话满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：D正确答案：D暂无23.（）是指谈话场所的空间大小、有无遮拦设施、光照强度、有无噪音等干扰因素。
A.环境的气氛B.环境的封闭性C.对应关系D.倾听者因素满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：B正确答案：B教师评语：暂无24.如果某会议开始前，与会人员均已做好会议准备，思想也进入状态。
此时，会议主持人应采取（）将参会人员引入开会状态。
A.借题发挥法B.善用导语法C.直奔主题法D.权威控制法满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：C正确答案：C暂无25.（）是指通过提升自己的身份地位、专业权威、社会知名度等方式，吸引他人主动前来结交并建立人际关系。
A.主动沟通B.朋友引荐C.提升个人影响力D.社会确认满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：C正确答案：C教师评语：暂无26.“要学会从他们少得可怜的话语中领悟其意图，揣摩其心思，把话说到他们的心坎上。
” 这是与（）沟通时，应该采取的策略。
A.多疑型领导B.互动型领导C.沉默型领导D.实事求是型领导满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：C正确答案：C暂无27.（）是指我们进入一个不熟悉的文化时，看见、听见和感受到的一切现象，包括语言、服装、饮食、建筑等。
A.底层文化B.表层文化C.中层文化D.核心文化满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：B正确答案：B教师评语：暂无28.以下关于跨文化沟通的技巧中，（）是不正确的。
A.识别文化差异B.理解对方文化C.崇拜对方文化D.融合文化差异满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：C正确答案：C暂无29.（）不仅在高兴时会微笑，而且在掩饰自己的不快或尴尬时也会微笑。
A.美国人B.日本人C.德国人D.中国人满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：B正确答案：B教师评语：暂无30.（）是指将你的最终目标分解成一个个小要求，“引诱”对方先同意你的小要求，进而使对方最终与你达成共识。
A.閉门羹后效B.登门槛技术C.心理砝码D.破唱片原理满分：1.00 分得分：1.00分你的答案：B正确答案：B暂无二、多选题 (共40.00分)1.沟通渠道的类型有（）。
A.书面沟通渠道B.口头沟通渠道C.非语言沟通渠道D.大众沟通渠道满分：2.00 分得分：2.00分你的答案：A B C正确答案：A B C教师评语：暂无2.书面沟通的特征有（）。
A.可视性B.隐含性C.间接性D.规范性满分：2.00 分得分：2.00分你的答案：A C D正确答案：A C D暂无3.在倾听过程中，全身心地集中精力，尽力排除干扰就能提升倾听效果。
集中注意力的具体方法有（）。
A.在心里回顾讲话者刚刚说过的话，并确保自己理解了他的意思。
B.听字里行间的意思，看看讲话者用语言暗示出来的意思和非语言表达出来的意思。
C.不要因说话人的外表或说话方式而分心。
D.把握提问的时机。
满分：2.00 分得分：2.00分你的答案：A B C正确答案：A B C教师评语：暂无4.演讲过程中，演讲者与听众视线交流的方法有（）。
A.镇静地环视全场听众B.紧张地环视全场听众C.严肃地注视着某位听众D.微笑地看着某位听众满分：2.00 分得分：2.00分你的答案：A D正确答案：A D暂无5.会议主持人的语言组织和表达能力，会直接影响会议效果。
会议主持人在会议开场的说话技巧有（）。
A.直奔主题法B.借题发挥法C.善用导语D.号召法满分：2.00 分得分：2.00分你的答案：A B C正确答案：A B C教师评语：暂无6.成功沟通的三大要素是（）。
A.注重自我B.良好的沟通意愿C.建立信任D.换位思考满分：2.00 分得分：2.00分你的答案：B C D正确答案：B C D暂无7.非语言沟通是除语言之外的各种人际沟通方式。
以下（）属于非语言沟通。
A.书面语言B.身体语言C.副语言D.环境语言满分：2.00 分得分：2.00分你的答案：B C D正确答案：B C D教师评语：暂无8.常见的反馈类型包括（）。
A.评价B.分析C.提问D.复述满分：2.00 分得分：2.00分你的答案：A B C D正确答案：A B C D暂无9.沟通者可根据个人关系的长期记录来获得沟通对象的信赖。
（）是获取对方信任的重要标志。
A.可靠性B.重感情C.诚实感D.长相好满分：2.00 分得分：2.00分你的答案：A B C正确答案：A B C教师评语：暂无10.在沟通过程中，沟通主体会根据不同的沟通目的，不同的听众，不同的沟通内容等，选择相应的沟通策略。
可供沟通主体选择的沟通策略有（）。
A.告知B.推销C.征询D.参与满分：2.00 分得分：2.00分你的答案：A B C D正确答案：A B C D教师评语：暂无11.对沟通客体进行分析，是实现有效客体导向沟通的前提。
客体分析需要回答的问题有（）。
A.他们是谁？B.他们需要什么？C.他们的可信度如何？D.他们感受如何？满分：2.00 分得分：2.00分你的答案：A B D正确答案：A B D教师评语：暂无12.他们感觉如何，就是理解客体的感受。