有效的沟通技巧

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有效沟通的5个技巧

有效沟通的5个技巧

有效沟通的5个技巧沟通是人际关系中至关重要的一环,它能够促进合作、解决问题、建立信任,对个人和组织的成功都起着至关重要的作用。

然而,有效沟通并不容易,需要掌握一些技巧和策略。

本文将介绍五个有效沟通的技巧,帮助你提高沟通能力,增进人际关系。

1. 倾听技巧倾听是有效沟通的基础,它是理解他人意见和想法的关键。

在与他人交谈时,确保给予对方足够的关注和尊重。

避免打断对方,专注于他们的观点,用眼神和肢体语言表达出你的兴趣和理解。

同时,不要急于发表自己的意见,给予对方足够的时间来表达他们的观点。

通过倾听,你将能够更好地理解对方的需求和意见,从而更有效地回应和解决问题。

2. 清晰表达清晰表达意味着用简单明了的语言和结构传达你的想法和意图。

避免使用复杂的词汇和长句子,确保你的语言简洁明了。

先组织好自己的思维,明确你想要传达的核心信息,然后用简洁的语言表达出来。

此外,注意使用非语言交流方式,如肢体语言和面部表情,来增强你的表达效果。

清晰表达可以帮助你更好地被理解,并减少误解和歧义。

3. 积极反馈积极反馈是建立信任和促进合作的重要技巧。

当别人表达观点或意见时,予以积极的回应和肯定。

表达你对对方观点的认同或赞赏,并尽量给予具体的例子或反馈。

这样做可以鼓励和支持对方,增强彼此之间的信任和合作。

另外,记得及时回应他人的消息和请求,展示你对他们的重视和尊重。

4. 灵活应对有效沟通需要适应各种不同的情境和对方的需求。

要善于调整自己的语言和交流方式,根据对方的背景和沟通风格做出相应的调整。

有时候,你可能需要采用更直接的沟通方式,如当解决问题或说服对方时。

在其他时候,你可能需要更富有同理心和合作的沟通风格,如在解决冲突或处理敏感问题时。

要灵活应对,以适应各种情境,并提供有效的解决方案。

5. 建立共同目标建立共同目标是有效沟通的关键。

在与他人交流时,要明确共同的目标和利益,以便促进合作和解决问题。

确保从开始就明确沟通的目的,并与对方明确期望的结果。

有效沟通的六个技巧

有效沟通的六个技巧

有效沟通的六个技巧有效沟通在现代社会中至关重要,无论是在工作、家庭还是社交场合都需要良好的沟通技巧。

下面是六个有效沟通的技巧,帮助人们更好地理解和被理解。

1.倾听能力:倾听是有效沟通的关键。

要成为一个好的倾听者,首先要给对方足够的注意和尊重。

当有人与你交谈时,给予关注和专注,展示出对对方的兴趣。

避免干扰,如使用手机或其他电子设备,保持眼神接触。

同时,使用鼓励性的非语言和言语,如点头、微笑或简短的回应,以表明你在倾听。

2.清晰明确的表达:有效沟通需要言之有物。

确保清晰明确地表达自己的意思,避免含糊不清或模棱两可。

使用简练、具体的语言,避免废话或过多的细节。

同时,确保语气和非语言沟通与言辞一致,以增加表达的清晰度。

3.非语言沟通:非语言沟通在沟通中占据重要位置。

大约有百分之70的沟通来自于非语言,如姿势、面部表情、手势和眼神等。

通过注意和理解这些非语言信号,可以更好地了解他人的感受和意图。

同时,也要注意自己的非语言沟通,确保它与言语一致,以增强沟通效果。

4.排除假设:在沟通中,人们往往会基于先入为主的观念和经验来做出假设。

然而,这些假设会影响我们对对方的理解和回应。

为了有效沟通,我们需要放下先入之见,通过提问和澄清来获得更多信息,以建立准确的理解。

避免假设,保持开放和包容的态度。

5.积极反馈:积极的反馈可以在沟通中起到积极的作用。

及时给对方反馈,让他们知道你正在倾听和理解他们的意见和观点。

通过肯定和鼓励的话语,可以增加对方的信任和合作意愿。

同时,也要接受并乐于接受来自他人的反馈,以改进自己的沟通方式。

6.尊重差异:人们在沟通中存在着不同的观点、价值观和文化背景。

要有效沟通,我们需要尊重和接纳这些差异。

避免对方化为对立面,而是努力理解他人的观点和立场。

同时,也要尊重自己的观点和意见,以便在争议和分歧中保持平衡和正面的讨论。

总结起来,倾听能力、清晰明确的表达、非语言沟通、排除假设、积极反馈和尊重差异是有效沟通的关键技巧。

有效沟通的十大技巧

有效沟通的十大技巧

有效沟通的十大技巧沟通是人际交往中至关重要的一环,而有效的沟通能够帮助我们更好地理解他人,避免误解和冲突。

本文将介绍十种有效沟通的技巧,帮助您改善沟通能力。

一、倾听技巧倾听是沟通的基石,通过聆听他人表达的观点和意见,我们才能真正理解对方的需求和感受。

要做到良好的倾听,我们需要专注地听取他人的发言,不打断或做出评判,同时通过肢体语言和回应,表达出我们真正的关注。

二、表达清晰在沟通中,清晰明确地表达自己的意见和观点至关重要,避免用模糊的词句或含糊其辞的表述。

我们应该用简单明了的语言,并确保自己的意图能够准确传达给对方。

三、注意非语言沟通非语言沟通包括肢体语言、面部表情和声音语调等。

我们应该注意自己的非语言信号,确保它们与我们的言语表达一致。

同时,我们也要敏锐地观察他人的非语言表达,从中获得更全面的信息。

四、尊重他人在沟通中,我们要尊重他人的观点和感受,不轻易贬低或嘲笑对方。

理解和接纳他人的差异是有效沟通的前提,只有如此,我们才能建立起互信和共识。

五、积极倡导反馈积极寻求和接受他人的反馈是提高沟通能力的关键。

我们应该鼓励他人对我们的表达提出建议和意见,以便我们了解自己的不足并作出改进。

而当我们给予他人反馈时,也要注重用温和的方式表达,以免伤害对方情感。

六、理解文化差异在跨文化沟通中,我们要注意不同文化间的差异,尊重和理解他人的文化背景。

我们应该尽量避免使用可能会引起误解或冲突的词句,确保沟通顺畅。

七、使用适当的语言风格在不同场合和与不同人群的沟通中,我们应该灵活运用不同的语言风格。

对于专业性较强的话题,我们应该使用清晰准确的专业术语;而在亲密关系中,我们可以使用亲切和亲密的语言风格,以更好地建立情感联系。

八、控制情绪情绪的控制对于有效沟通至关重要。

在沟通过程中,我们要尽量保持冷静,并控制自己的情绪,以避免冲动的言语和行为。

只有在冷静下来之后,我们才能理智地表达自己的观点。

九、灵活运用反问反问是一种引导对方思考和表达的良好方式。

有效沟通的6个技巧

有效沟通的6个技巧

有效沟通的6个技巧引言在现代社会中,有效沟通是非常重要的一项技能。

无论是在工作场所还是个人生活中,有效沟通都可以帮助我们更好地理解他人,解决问题,建立良好的人际关系。

然而,很多人在沟通过程中遇到了困难,无法传达自己的想法,或者无法理解他人的意图。

本文将介绍6个有效沟通的技巧,帮助读者提高沟通能力,并建立更好的交流。

技巧1:倾听和理解一个重要的沟通技巧是倾听和理解他人。

当我们与他人交流时,经常会陷入“说话比听”的陷阱,这会导致误解和沟通障碍。

倾听并理解他人的意图和观点是建立有效沟通的关键。

要做到这一点,我们需要专注于对方说话的内容,并使用非言语和肢体语言来表达我们的兴趣和理解。

此外,对于他人的观点和意见,我们应该保持开放的态度,不轻易下结论并且尊重对方的观点。

技巧2:清晰明了的表达沟通的目的是传递信息和理解他人。

为了实现这一目标,我们需要清晰明了地表达自己的想法和观点。

避免使用过分复杂的词汇和术语,使用简洁明了的语言来表达自己的思想。

此外,我们应该确保自己的表达方式符合听众的背景和水平。

在写作和口语中,注意使用恰当的措辞和语气,以便能更好地传达我们的意图。

技巧3:建立非言语交流在沟通中,我们不仅依赖于言语,还依赖于非言语交流。

身体语言、面部表情、姿势和眼神等非言语信号可以传达更多的信息和情感。

因此,学会观察和使用非言语交流是有效沟通的重要组成部分。

我们可以通过练习和观察他人的身体语言来提高自己的非言语交流能力,从而更有效地与他人进行沟通。

技巧4:提问技巧提问是有效沟通的重要技巧之一。

通过恰当的提问,我们可以获取更多的信息,进一步了解对方的观点和意图。

在提问时,我们应该避免过于尖锐的问题或带有偏见的问题。

相反,我们应该使用开放式问题来促进对话和表达。

此外,借助总结和概括的技巧,我们可以更好地理解对方的观点,并更好地回应和反馈。

技巧5:尊重和配合在沟通中,尊重和配合是建立良好人际关系的基础。

我们应该尊重他人的意见和观点,给予他们足够的时间和空间表达自己。

有效沟通的6个技巧

有效沟通的6个技巧

有效沟通的6个技巧有效沟通是人与人之间交流信息的过程,能够帮助我们更好地理解他人的需求和意见,避免冲突和误解。

以下是六个有效沟通的技巧:1.倾听并展示尊重:倾听是有效沟通的关键。

当我们倾听他人时,我们才能真正理解他们的观点和需求。

在与他人交谈时,确保给予他们足够的注意力和时间,表现出我们对他们的尊重和重视。

当对方在谈话时,避免打断或中断他们,要专心地听他们说话,并展示出我们的兴趣和理解。

2.合适的非言语沟通:除了语言沟通,我们还可以利用非言语方式来传达信息和意义。

例如,面部表情、姿势和眼神等都可以传达出我们的情感和意愿。

要注意自己的非言语沟通并确保它们与我们的言语沟通一致,这样才能让对方更好地理解我们的意思。

3.清晰明了的表达:清晰明了地表达自己的意思对于有效沟通至关重要。

使用简洁明了的语言,不使用模棱两可或者含糊不清的措辞。

尽量使用肯定的陈述句,而不是否定或指责性的语言。

此外,要确保我们的表达方式适应对方的背景和水平,避免使用对方难以理解的行话或术语。

4.提出问题和寻求澄清:如果我们对对方的观点或建议有疑问,应该提出明确的问题来寻求澄清。

通过提问,不仅能够让对方更清楚地表达他们的意见,而且还能够展示出我们的兴趣和关注,并激发对话的深入。

5.思考并注重反馈:在与他人交流时,我们应该仔细思考对方所说的内容,并给予恰当的反馈。

通过反馈,我们可以确保理解对方的意思,并展示出我们对话的共同目标。

反馈可以是口头的或非口头的,如肯定的点头或肢体动作,这样可以更好地展示我们的共鸣和共识。

6.解决冲突并寻求共同解决方案:有效沟通不仅仅是传递信息,还能帮助我们处理冲突和寻找共同解决方案。

当遇到冲突时,我们应该保持冷静,并尝试倾听和理解对方的观点。

通过寻找共同点和相似之处,我们可以找到解决问题的方法,并避免进一步的冲突。

通过遵循以上六个有效沟通的技巧,我们可以更好地与他人进行交流,建立良好的人际关系,并提高工作和生活的质量。

有效沟通技巧(9篇)

有效沟通技巧(9篇)

有效沟通技巧(9篇)有效沟通技巧(通用9篇)有效沟通技巧篇1有年轻人想要出家,法师考问年轻人为什么要出家?年轻人A:我爸叫我来的。

法师:这样重要的事情你自己都没有主见,打40大板。

年轻人B:是我自己喜欢来的。

法师:这样重要的事情你都不和家人商量,打40大板。

年轻人C:不作声。

法师:这样重要的事情想都不想就来了,打40大板。

如果你是年轻人D怎么和法师沟通呢?在法师和年轻人的沟通中,年轻人要出家和法师收弟子是目的,共识是和谐出家。

年轻人D:我受到法师的感召,我很喜欢来,我爸也很支持我来!有效沟通技巧篇2世界上没有不好看的颜色,只有搭配不好的颜色。

先要认清自己是什么颜色即个性,再根据自己的个性选择与别人交往的方式。

知彼者,智也;知己者,大智也。

沟通的一个前提就是:知己知彼。

结合工作,针对本次学习,谈谈心得。

基本归纳以下几点:三思而后言在我们和人沟通的过程中,往往会因为一句话而引起他人的不悦,所以要避免说错话。

而最好的方法,就是根本不去说那句话。

说话之前,先想想自己想说什么,该说什么。

很多人往往心直口快,根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的伤害。

因此说话不能不经过大脑。

失言时立刻致歉勇于认错是很重要的,所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候,千万不要碍于面子不肯道歉。

每个人偶尔都会说错话。

可是自己一定要察觉自己说了不该说的话,然后马上设法更正。

留意他人的言语或其它方面的反应,藉以判断是否需要道歉。

如果你确实说错话了,就必须立刻道歉,勇于承认错误,不要编借口,以免越描越黑。

挑对说话的时机在我们和人沟通的过程中,往往会因为一句话而引起他人的不悦,所以要避免说错话才行。

而最好的方法,就是根本不去说那句话。

表达意见之前,都必须先确定,对方已经准备好,愿意听你说话了。

什么时候开口才是最好的呢?其实要遇到最好的时机很困难,但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。

比如说:在公共场所,或有其它朋友、同事在场时,应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。

工作中有效沟通的6个技巧

工作中有效沟通的6个技巧

工作中有效沟通的6个技巧
1. 倾听:有效的沟通需要倾听对方的观点和意见。

要认真聆听对方的发言,不要打断或中断对方,并展示出对他们说话的兴趣和尊重。

2. 清晰表达:要用简洁明了的语言清晰地表达自己的意思。

避免使用复杂的术语或难以理解的语言,而是使用简单明了的语言来传达自己的观点。

3. 尊重差异:人们在观念和价值观上有不同的观点。

要尊重这些差异,并试图理解对方的观点,而不是试图说服对方接受自己的观点。

保持开放和尊重的态度有助于建立良好的工作关系。

4. 非语言沟通:除了言语,非语言沟通也是非常重要的。

要注意自己的身体语言、面部表情和姿势,以及对方的非语言信号,如眼神、姿态和手势。

这些非语言信号可以传达很多信息,对于有效的沟通至关重要。

5. 提问技巧:通过提问来澄清对方的观点和意图是有效沟通的关键。

合适的问题可以帮助你更好地理解对方的意思,并且展示出你对对方的兴趣和关注。

6. 反馈:给予对方反馈是有效沟通的一部分。

当对方表达完毕后,给予肯定的反馈或提供建设性的意见,有助于加强双方之间的理解和合作。

同时,也要接受来自他人的反馈,并加以改进和提高自己的沟通技巧。

有效沟通的9大技巧

有效沟通的9大技巧

有效沟通的9大技巧有效沟通是人际关系中非常重要的一环。

下面列举了九个重要的有效沟通技巧。

1.注意倾听倾听是有效沟通的关键。

当他人正在发言时,我们应该全神贯注地倾听,不中断对方的发言,并且通过身体语言和肢体动作来表达对其关注和理解。

2.明确表达在表达自己的观点和意见时,要清晰明了,用简单易懂的语言来传达自己的想法。

避免使用含糊不清的词语或概念,以免引起误解。

3.尊重对方尊重他人是建立良好沟通的基础。

不论对方的观点和意见如何,我们都应该尊重他们的权利和自主性。

尽量避免打断或嘲笑他人,要提供一个安全、开放的环境来促进真诚和互相尊重。

4.合理使用身体语言身体语言在沟通过程中扮演着重要的角色。

通过合理运用身体语言,如眼神接触、微笑、姿势等,可以增强对话的亲近感和理解力。

5.问问题提问是沟通中获取信息和促进对方思考的有效方式。

通过问开放性问题,可以引导对方更深入地表达自己的想法和意见。

同时,我们也要学会倾听并追问他人的回答,以便更好地了解对方的观点。

6.慎用非言语信息在沟通中,非言语信息也扮演着重要的角色。

通过肢体语言、面部表情、语调等,可以传达自己的情感和意图。

然而,这些信息可能会被误解,因此需要慎重和谨慎地使用。

7.简明扼要在表达自己的想法和意见时,应尽量简明扼要。

避免冗长和复杂的句子,以免引起对方的困惑和无聊。

简洁明了的表达有助于信息的准确传递和理解。

8.注重肯定与赞美在沟通过程中,及时给予他人肯定和赞美是建立良好关系的关键。

认可和赞美对方的观点和意见,可以增加对方的积极性和自信心,同时也有助于改善沟通的氛围。

9.及时反馈在沟通中,及时反馈是确保双方理解和接受信息的重要环节。

通过反馈,我们可以澄清对方的观点和意图,避免误解和偏差。

同时,也可以向对方表达自己的认同或逆反心理。

有效沟通是一项复杂而重要的技能。

通过遵循这九大技巧,我们可以更好地理解他人,建立良好的关系,并促进个人和团队的发展。

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有效的沟通技巧沟通:不可或缺的领导和管理才能、使人拥有迈向卓越成功的力量成功的因素:85%来自沟通与人际关系;15%来自专业知识和技术马克思说:“人的本质是他的社会关系”人类最伟大的成就来自沟通,最大的失败来自不愿意沟通沟通的重要性:使思想一致、产生共识减少摩擦争执与意见分歧疏导员工情绪、消除心理困扰使员工了解组织环境、减少变革阻力使管理者洞悉真相、排除误解增进人员彼此了解、改善人际关系减少互相猜忌、增强团队凝聚力沟通的4种基本形态:听、读、(有积累)说、写(有转化)沟通的意义:沟通是指运用语言、文字或一些特定的非语言行为(指外表、脸部表情、肢体动作)的想法、要求等等表达给对方。

参与沟通,要有两方当事人,你要让对方确定了解你真正要沟通的内容,才算达到沟通的目的。

沟通的重要原则:平等:平等待人,沟通是人际关系的前提和基础合作:真诚合作信用:既是沟通的原则也是做人的根基互利:物质上和精神上的互利沟通的主要障碍(传递方):用词错误,辞不达意咬文嚼字,过于啰嗦不善言辞,口齿不清只要别人听自己的态度不正确对接收方反应不灵敏沟通的主要障碍(传递管道):经过他人传递而误会环境选择不当沟通时机不当有人破坏、挑衅沟通的主要障碍(接收方):先入为主(第一印象)听不清楚选择性地倾听偏见(刻板印象)光环效应(晕轮效应)情绪不佳没有注意言外之意口头沟通:如何提升你的表达能力、说明力一个人的口头沟通能力好坏,决定了你在工作、社交和个人生活中的品质和效益。

口头沟通三要素:1.引起对方的注意和兴趣2.让对方了解话中的意思3.使对方边听边接受发讯者的主张,同时,产生行动的意识。

注:除了三要素之外,还要根据当时的气氛,考虑说话的目的、内容,以及话的长短。

口头沟通,提升表达力的方法:1.先过滤:把要表达的资料过滤,浓缩成几个要点。

2.一次一个:一次表达一个想法、讯息,讲完一个才讲第二个。

3.观念相同:使用双方都能了解的特定字眼、用语。

4.长话短说:要简明、中庸、不多也不少。

5.要确认:要确定对方了解你真正的意思。

无往不胜的说服法:沟通的最终目的是说服他人采取积极正确的行动。

1.举出具体的实例2.提出证据3.以数字来说明4.运用专家或证人的供词5.诉诸对方的视、听、触、嗅、味五种感觉6.示范注:口头沟通时,多说些正面赞美别人的口头禅;避免说些负面刺伤别人的口头禅!注意自己的措词,多使用事实陈述;少用情绪性的字眼批评别人。

少用情绪性的字眼拒绝别人的好意。

讲话带刺是不当的沟通。

进行口头沟通时,要注意用语:少讲些讥笑的话,多讲些赞美的话。

少讲些批评的话,多讲些鼓励的话。

少讲些带情绪性的话,多讲些就事论事的话。

少讲些模棱两可的话,多讲些语意明确的话。

,把自己少讲些带破坏性的话,多讲些建议性的话。

注:口头沟通——想要表达得好,最有效的方法,就是在开口前,先把话想好。

倾听:是成功的右手,说服是成功的左手。

沟通的四大媒介(听、说、读、写)中,花费时间最多的是在听别人说话。

有人统计:工作中每天有四分之三的时间花在言语沟通上,其中有一半以上的时间是用来倾听的。

绝大多数人天生就有听力(听得见声音的能力)培养倾听技巧,可以为个人带来好处:增强管理技巧倾听不良的原因:,但听得懂别人说话的能力,则是需要后天学习才会具备。

前美国总统克林顿说:“倾听——用你的双耳以说服他人” 。

增强决策能力增强说服能力倾听别人说话的目的:给予对方高度的尊重、获得信息、追求乐趣、收集回馈意见、增进了解增强解决问题能力大大改善人际关系外来的干扰、以为自己知道对方要说的是什么、没有养成良好的倾听习惯、听者的生理状况、听者的心理状况、听者的先入为主的观念培养主动倾听技巧:深呼吸,从一数到二十;找一个让自己一定要注意听的理由;在脑中把对方的话转换成自己能理解的话;保持目光接触:眼睛所在,耳朵会相随。

以反应知会:以适当的反应让对方知道,你正在专注地听。

处理方法是:目光接触。

显露出兴趣十足的模样。

适当地微笑一下。

用言语响应、用声音参与。

说句:「哦!」「哇!」、「真的?」、「是啊!」、「对!」。

用肢体语言响应。

如点头、身体向前倾、面孔朝着说话者,换个姿势⋯⋯。

记下一些重要的内容。

用说明的语句重述说话者刚谈过的话。

如:点都很棒,真的值得学习⋯⋯」你的意思是不是说⋯⋯」换句话说,就是⋯⋯」「你刚刚说的某某论响应一下。

在心理回顾一下对方的话,并整理其中的重点,也是个不错的技巧。

例如:询问互动:提问,说听双方有问有答,才能更进一步,达到双方沟通、交流互动。

处理方法是:适时向说话者提出一个该问的问题。

情绪控制:练习控制好你的情绪,不要情绪反应过度(如打岔、反驳)回想一件快乐的事;培养「心平气和、冷静客观」的涵养。

察觉非语言的信息:整理听到的信息:,要静心听完全部的内容处理方法是:深呼吸。

从一数到十五或深呼吸三次;找出一些和对方意见一致之处。

要察言观色,听话同时要注意讲话方的身体语言、姿势、表情。

利用听和谈之间的速度差距,整理你所得到的信息。

处理方法是:用倾听「耐心、专心、用心、欢喜心」四心,做一位好听众。

处理方法是:归类:整理出大纲要点。

有效培养倾听能力的六个秘诀:培养主动倾听的心态。

多留意自己的肢体语言。

非语言沟通的艺术和技巧:第一印象不光是靠语言制造的排顺序:分辨出先后缓急。

比较对照:区别事实和假设、好处和坏处、优点和缺点。

刻意练习倾听。

避免仓促判断。

营造一个有利于倾听的环境、氛围。

用认同心来倾听。

好的印象,是成功的一半,往往第一印象要极为重要。

成功的生涯,不能全靠才干和努力,好形象也是一个优势条件,足以使能力强的人如虎添翼。

三个因素影响沟通的有效性:7%用字遣词;塑造你的形象:肢体语言、乐观的神态、服装等38%声音、语调;55%表情动作。

通过身体语言实现的沟通,称作非语言沟通,也可以说是身体语言沟通:1.人人都具有运用身体语言沟通的能力。

2.口语沟通是间断的,身体语言的沟通是一个不停息,不间断的过程。

3.身体语言有私密特征,在特定情境中具有别人难以理解的特殊含义。

4.身体语言的速度,可以自己掌握,可快可慢。

6.身体语言可以很容易学习,口语学习则不然。

5.身体语言可以实现跨跨文化的沟通。

7.身体语言具有简约沟通的特殊功能。

要达到最有效的人际沟通,除具备说话的技巧之外,还要学习到以下的六种技巧才行:1.眼睛的沟通4.人体空间位置的沟通2.声音/言语表情的沟通5.手势/面部表情的沟通3.姿势/动作的沟通6.穿著/装饰的沟通手势:拍手==高兴;身体姿势:要注意场合和人物捶胸==悲痛;挥拳==愤怒;手相握==欢迎、合作愉快;双手叉腰==挑战、示威、自豪摊开手==真诚、坦然、无可奈何;手挠后脑勺==尴尬、为难、不好意思;点头==同意、摇头==否定、昂首==骄傲、垂头==沮丧、侧看==不服面部表情:不感兴趣/漠不关心的、不快的/愁眉不展的/负气的、有点愤怒的、微微懊恼的不能肯定的、怀疑的两腿姿势:两腿分开==稳定和自信;距离(沟通空间):亲密空间(约小于0.45m)只有感情亲密的人才被允许进入:亲人、情侣近社交空间(约1.2m-2.1m)熟人、陌生人充满敌意/讥讽的、天真/喜悦的,童真可爱的假装开心深感苦恼的两腿交叉==害羞胆怯或不热情、不融洽;愉快的、愤怒的褪色的/疲倦的/麻木不仁的不开心/苦恼的并拢双腿==正经、严肃和拘谨,如:立正、正襟危坐个人空间(约0.45m-1.2m)亲切友好,只有相当亲近的人才能进入:亲人、熟人社交空间(约1.2m-36m)正式社交、外交公开空间(大于36m)演讲用眼睛沟通:1.眼睛是灵魂之窗。

人的一切情绪、态度和感情的变化,都可以从眼睛里显示出来。

2.在非语言沟通中,眼神居首位,其次才是微笑和点头。

1)向说话者保持一定的目光接触,显示正在倾听对方的说话。

2)可以实现各种情感的交流。

3)可以调整和控制沟通的互动程度。

5)可以传达出对事情的信心度。

4)可以传送肯定、否定、提醒、监督等讯息。

注:眼神接触是身体语言沟通中第一重要的方法。

成功的沟通方式:1.诚恳坚定看着对方。

2.眼神带着友好的情感。

3.专注、持续看着对方。

4.不要翻白眼。

5.不要乱飘、不敢注视对方。

10.收小腹,使其呈扁平状。

6.看对方两眼之间或鼻梁骨。

11.用起跑姿势和别人交谈。

7.有压迫感觉时可以看对方的前额。

9.体重应整个平衡的落在脚趾之间。

12.不妨随意走动一下。

8.挺着胸站立,挺着胸走路,挺着胸坐着。

13.走路要够自信,学学模特儿从墙边迈步前行。

14.宣布重要事项,站起来说明。

15.要留心下半身的姿势,如腿不要乱抖。

注:常对着镜中的你说:「我喜欢我自己!」眼神就会带着关怀、诚恳的感觉。

善用你的姿势、动作进行沟通:1.你的姿势正反应你内心对自己的想法,也同时可以显示你对别人的态度。

2.在需要表示对别人尊重的情境之下,坐姿要腰板挺直,身体微微向前倾,有时也不妨正襟危坐。

3.成功的沟通方式。

成功之道:自重而不傲慢。

善用你的手势、面部表情进行沟通:1.微笑可以缩短距离。

时的必修课程。

1)笑口常开,到处吃得开。

3)肚量大,脾气小,常微笑,病就好。

2)微笑、赞美、勤问候是沟通2.观察并模仿活跃于政界或商界,充满自信,精力充沛的演说家。

3.你的手势要大方、丰富以及具有xx。

学习用你的声音作为你沟通的利器:1.一个人说话的声音、语调和他的面貌表情一样重要。

3.最受欢迎的声音、语调是:(占38%)(2)声音中带着诚恳的感情。

84%。

2.要把声音利用到最大限度,就是要用横膈膜(丹田)呼吸,而不是用胸部呼吸。

(1)带着微笑的脸说话,声音中带着笑纹。

4.研究指出:透过电话沟通,你说话的声调,抑扬顿挫、共鸣感,决定了你谈话内容可信度的5.放松、呼吸、发声、共鸣是形成声音表情的四个因素。

注意穿着/装饰的沟通:1.衣着外表是打给世人看的自我。

2.衣服不代表人品,却代表整个人发出的讯息。

3.服饰包括服装、化妆、发型到配件都在透露一个人有关的信息。

成功的沟通技巧:(1)衣着要能发挥作用。

(2)随时保持光鲜、整齐、干净。

(3)公务上的用品尽量用精品。

向下沟通上级如何创造良好的沟通情境?了解:上级要充分了解下级的需求、情感、价值观,以及个人的问题。

主动:要主动放下架子去和下级分享信息和主动接近下级。

参与:决策前多征询下级的意见,让他们有机会表达看法、想法。

激励:传达命令和意见,不要忘了激励因素。

下达指令、命令的要诀:1.当你向下沟通时,通常是指你用口头向你的属下下达命令指正或指导他们怎样做事。

2.下达命令,最好一次一个为原则。

4.态度xx,语气自然亲切。

7.如有必要,可以「亲自示范」给他看。

上下沟通时要注意:3.下达指令,要走正常渠道(组织程序)5.谈话要「清楚、简单、明确」。

6.不要认为部属很了解你的话,如有可能,请他重复一遍。

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