沟通技巧与激励技术
销售中的沟通技巧与团队激励
销售中的沟通技巧与团队激励一、引言在现代商业环境中，销售人员要想成功完成销售任务，需要具备一定的沟通技巧和激励团队的能力。
本文将就销售中的沟通技巧和团队激励进行探讨，并提供一些实用的方法和建议。
二、沟通技巧1. 倾听技巧在销售过程中，倾听对于销售人员来说至关重要。
通过倾听客户的需求和关注点，能够更好地理解他们的需求并提供相应的解决方案。
销售人员应该保持专注，避免打断客户的发言，并及时回应客户的问题和疑虑。
2. 语言表达能力良好的语言表达能力是一名优秀销售人员的必备技能。
销售人员需要清晰地表达自己的思想和观点，使用简洁明了的语言解释产品或服务的优势，以引起客户的兴趣和信任。
同时，销售人员还要学会适应不同客户的口吻和语气，以建立良好的沟通关系。
3. 情绪管理销售人员应该具备良好的情绪管理能力，确保在与客户沟通时保持积极的态度和诚信的形象。
他们应该学会控制情绪，不受外界因素的干扰，以保持良好的客户体验。
三、团队激励1. 设定明确的目标为团队设定明确的目标是激励团队成员的关键。
目标应该具有挑战性，但又是可以实现的。
销售经理应该与团队成员共同制定目标，并提供必要的支持和资源，以帮助他们达到目标。
2. 奖励和认可奖励和认可是激励团队成员的重要手段。
销售经理可以根据销售绩效给予成员奖金、提升或其他福利，以激发他们的积极性和动力。
此外，销售经理还可以通过公开表扬和奖项来认可团队成员的杰出贡献，以增强他们的自豪感和归属感。
3. 提供培训和发展机会提供培训和发展机会是激励团队成员的长期策略。
销售经理应该持续为团队成员提供相关的培训和发展计划，以提升他们的销售技能和业务知识。
这不仅对个人成长有益，也有助于团队的整体士气和表现。
四、结论销售中的沟通技巧和团队激励对于实现销售目标至关重要。
销售人员应该不断提升自己的沟通能力，包括有效倾听、良好的语言表达和情绪管理。
销售经理则需要通过设定明确的目标、奖励和认可以及提供培训和发展机会来激励团队成员。
沟通与激励技巧范文
沟通与激励技巧范文沟通与激励是人际关系中非常重要的技巧。
良好的沟通能够建立信任、消除误解，促进团队合作和协作。
而激励则是通过激发他人的积极性和工作动力，使其愿意投入更多的精力和时间来完成任务。
本文将介绍一些沟通与激励技巧，以帮助提高互动效果和工作动力。
首先，沟通技巧是建立良好人际关系的基础。
以下是一些沟通技巧的例子：1.倾听：倾听是有效沟通的关键。
要专注于对方的讲话，表达出自己的兴趣和理解。
避免打断对方，给予他们充分的表达时间。
2.明确表达：清楚、简洁地表达自己的想法和意图是沟通的关键。
使用明了的语言和直接的表达方式，避免使用含糊不清的说法和术语。
3.非语言沟通：身体语言和面部表情非常重要，可以传达出你对对方说话内容的理解和接受。
保持良好的姿态和目光接触，可以表达出你的关注和尊重。
4.提问和反馈：提问是激发对方思考的好方法，也是了解对方需求和观点的重要途径。
及时给予对方反馈，使沟通更加顺畅有效。
其次，激励技巧是提高团队效能的关键。
以下是一些激励技巧的例子：1.设置目标：制定明确的目标对于激励团队成员非常重要。
确保目标明确、可衡量和具有挑战性。
与团队成员一起制定目标，以增强参与感和责任感。
2.给予奖励和认可：适时地给予奖励和认可是激励员工的重要手段。
奖励可以是物质上的，如奖金或升职；也可以是非物质上的，如公开表彰或赞扬。
3.提供培训和发展机会：为团队成员提供培训和发展机会，可以激发他们的学习热情和进步动力。
不断提升团队成员的能力和技能，有助于提高整体团队效能。
4.提供支持和反馈：及时提供支持和反馈，有助于团队成员理解他们的工作表现和改进方向。
给予团队成员积极的指导和建设性的反馈，可以激发他们的积极性和工作动力。
最后，沟通与激励技巧需要持续的练习和改进。
每个人都有不同的沟通和激励风格，需要根据实际情况进行适当的调整。
通过积极主动地与人交流，了解他们的需求和想法，我们可以更好地理解和激励他人。
同时，我们也需要充分发挥自己的沟通和激励技巧，促进团队合作和协作，实现共同的目标。
提升团队效能的沟通技巧与激励策略通用版
提升团队效能的沟通技巧与激励策略通用版提升团队效能的沟通技巧与激励策略在现代商业环境中，团队合作和高效沟通是企业取得成功的关键。
无论是大型企业还是小型团队，都需要建立一种良好的沟通文化和激励机制来提升团队的效能和工作表现。
本文将介绍一些通用的沟通技巧和激励策略，帮助团队提高效能和达到更高的工作成果。
沟通技巧良好的沟通是团队协作的基石。
以下是几种提升沟通效率的技巧：1. 倾听与理解：在沟通中，倾听是非常重要的一环。
当他人发表观点或意见时，我们应该主动倾听，并尽力理解他人的立场和需求。
通过倾听，我们能够更好地把握信息，更好地沟通和合作。
2. 清晰明了的表达：在沟通中，要尽量避免使用复杂的词汇和术语，保持语言简洁明了。
使用简单明了的语言可以减少误解和沟通障碍，使信息传递更加高效。
3. 及时反馈：及时反馈是促进沟通的重要环节。
在工作中，我们应该尽快回复邮件、信息或电话等沟通方式，以保持信息传递的连贯性和效果。
4. 利用多种沟通工具：在团队合作中，我们可以利用多种沟通工具，如面对面会议、电子邮件、即时通讯工具等。
根据不同的场合和需求，选择合适的沟通工具可以提高沟通的效率和质量。
激励策略激励是推动团队成员发挥潜力和提高工作绩效的重要手段。
以下是几种通用的激励策略：1. 奖励制度：建立奖励制度是激励团队成员的有效方式。
通过设立奖金、晋升、荣誉等激励措施，可以激发团队成员的积极性和工作动力。
2. 资源支持：为团队提供必要的资源支持是激励团队的重要方法。
无论是物质资源还是技术支持，都可以帮助团队成员更好地完成工作任务，提高工作绩效。
3. 发展机会：提供学习和成长的机会是激励团队成员的有效途径。
企业可以通过培训、工作交流和职业规划等方式，帮助团队成员不断提升自己的能力和专业素质。
4. 成就感强化：成就感是激励团队成员的重要因素之一。
在团队工作中，通过合理分配任务和设定挑战目标，可以提高团队成员的工作满意度和成就感。
领导者的沟通与激励技巧
领导者的沟通与激励技巧作为一名领导者，良好的沟通与激励技巧是成功的关键。
通过有效的沟通，领导者可以与团队成员建立良好的关系，并确保任务的顺利完成。
激励技巧则可以提高团队成员的工作动力和积极性，进而提升整个团队的绩效。
本文将介绍一些领导者在沟通和激励方面的关键技巧，以帮助领导者更好地管理团队。
一、沟通技巧1. 倾听并理解作为一名领导者，倾听团队成员的意见和建议至关重要。
当团队成员有问题或者意见时，要保持开放的心态，耐心聆听，并且积极表达理解。
这样可以建立良好的沟通氛围，增强团队成员的参与感。
2. 清晰明了的表达领导者在与团队成员交流时，要注意使用清晰明了的语言表达自己的意图。
避免使用过于复杂的专业术语或者行话，以免造成团队成员的困惑。
简洁明了的表达方式可以加强沟通的效果。
3. 使用多样化的沟通方式沟通不仅仅局限于口头交流，还可以通过书面沟通、电子邮件等多种方式进行。
领导者应根据具体情况选择合适的沟通方式。
例如，在处理重要任务时，面对面的交流更能有效传达信息和理解团队成员的反馈。
4. 建立开放的沟通渠道建立一个开放的沟通渠道可以促进团队成员之间的交流与合作。
鼓励团队成员提出问题和建议，并及时回应和解决他们的关切。
这样可以建立起信任与尊重的基础，增强团队凝聚力。
二、激励技巧1. 设定明确的目标领导者应该与团队成员合作，设定明确的目标和任务，确保团队成员知道他们的工作职责和期望。
明确的目标可以给予团队成员方向和动力，激发他们的工作热情。
2. 提供正面反馈领导者应及时给予团队成员积极的反馈和鼓励。
当团队成员在工作中取得进展或取得成绩时，及时表扬和肯定他们的努力和成就。
这种正面的反馈可以激励团队成员继续努力，并增强他们的自信心。
3. 设计激励机制为了激励团队成员的积极性，领导者可以设计一些激励机制，例如奖励制度、晋升机会等。
这些激励机制可以激发团队成员的竞争心理，使他们更加努力地工作。
4. 培养个人发展领导者应该关注并帮助团队成员的个人发展。
如何通过沟通来激励和鼓励他人
如何通过沟通来激励和鼓励他人如何通过沟通来激励和鼓励他人在个人和职业发展的过程中，激励和鼓励他人是一项重要的技能。
通过有效的沟通，我们能够影响他人的思想和行为，并帮助他们实现自己的目标。
本文将介绍一些通过沟通来激励和鼓励他人的方法和技巧。
一、倾听并表达尊重在与他人进行沟通时，最重要的一点是倾听对方，并表达对其观点和感受的尊重。
通过积极倾听他人的意见和想法，我们能够增强对他们的理解和尊重，从而建立起有效的沟通关系。
当他人感受到被尊重和被理解时，他们会更愿意接受我们的观点和建议。
二、提供积极的反馈通过给予他人积极的反馈，我们能够激励他们并增强他们的自信心。
当他人取得进步时，我们可以及时给予肯定和鼓励，让他们感受到自己的价值和成就感。
同时，我们也可以提供建设性的意见和建议，帮助他人改进和学习。
三、分享成功经验和故事分享成功经验和故事是一种有效的激励和鼓励他人的方法。
当我们与他人分享自己的成功经验和故事时，我们能够激发他们的动力，并鼓励他们相信自己也能够获得成功。
此外，通过分享经验和故事，我们也能够建立起与他人之间的情感联系，增强彼此的信任和合作。
四、设定明确的目标和期望通过与他人明确的目标和期望，我们能够激励他们朝着目标努力，并提供必要的支持和指导。
当目标清晰明确时，他人会更有动力和方向感，从而能够更好地完成任务和取得成果。
同时，我们还可以与他人一同制定行动计划，并定期回顾和评估进展，以保持目标的可持续性和动力。
五、运用积极的语言和肢体语言运用积极的语言和肢体语言是沟通中的重要技巧。
通过使用积极的语言，例如鼓励性的话语和肯定的表达，我们能够增强他人的信心和积极性。
此外，我们的肢体语言也能够传达出积极和鼓励的信息，例如微笑、眼神接触等。
六、建立良好的信任和合作关系建立良好的信任和合作关系是有效沟通的基础。
当他人对我们的信任感增强时，他们会更愿意接受我们的建议和指导。
通过积极参与团队活动和合作项目，我们能够不断加强与他人之间的合作关系，并建立起良好的信任基础。
有效沟通与激励技巧
意願高,能力低
意願低,能力低
意願低,能力高
*
D1 意願高 能力低
*
對每件事情充滿新鮮感,熱心,積極, 意願高,對每件事情都表現出極高的學 習意願,是此階段的人最大的特色. 從發展階段來看,如果您的部屬是屬 於熱忱的初始者,因為他的學習意願己經 非常高,所以身為主管的您不需要再給他 太多的鼓勵或讚美;相反地,因為這時他 最缺乏的是專業知識與工作技巧,因此他最迫切需要的是您的指導----告訴他如何把工作做好,讓他見習觀摩何謂好的表現.
傾聽能力自我問卷(答案)
*
為了確定您的得分,把錯誤答案的個數加起來,乘以7,再用105減去它,就是您的最後得分.如果您的得分在91~105之間,那麼恭喜您,您有良好的傾聽習慣;得分77~90表明您還有很大程度可以提高;要是您的得分還不到76分,很不幸,您是一位很差勁的傾聽者,在此技巧上就要多下功夫了.
07
心中存有上司,比較好溝通.
*
怎樣与上司溝通?我現在与上司溝通不夠順利…… 接受任務時,要正確領會上司的要求,必要時可向上司詢問,防止出現理解上的偏差. 根據上司的要求做好工作計劃,並征求上司的意見.上司可以根據你的計劃,預見將達成的結果,如有必要,上司會幫你改進工作計劃. 工作進行過程中,盡量多同上司溝通. 選擇恰當的表達方式:比如工程技術方面的內容,盡量使用工程語言,或者提供一些簡圖來增強表達效果.對於生僻的術語,最好提供一些背景方面的資料.
為了理解對方的觀點,我總會下工夫.
我常常聽到自己希望聽到的內容,而不是別人表達的內容.
15當我和別人意見不一致時,大多數人認為我理解了他們的觀點和想法.
*
傾聽能力自我問卷(答案)
以下所示15個問題的正確答案，是根據傾聽理論得來的。 (1) 否 (2) 否 (3) 否 (4) 是 (5) 否 (6) 否 (7) 否 (8) 否 (9) 否 (10)否 (11)否 (12)是 (13)是 (14)否 (15)是 你的答案對了嗎?
提升团队效能的沟通技巧与激励策略(精选)
提升团队效能的沟通技巧与激励策略(精选)提升团队效能的沟通技巧与激励策略(精选)在如今这个信息高度发达的时代，团队合作已成为各行各业中不可或缺的一环。
而要提升团队效能，沟通技巧和激励策略成为至关重要的关键因素。
本文将介绍一些有效的沟通技巧和激励策略，以帮助团队更加高效地合作。
一、建立良好的沟通渠道沟通是团队协作的基石。
团队成员之间应该建立起畅通的沟通渠道，以便在工作中能迅速有效地传递信息和交流思想。
以下是一些建立良好沟通渠道的关键技巧：1.畅聊：团队成员应积极主动地交流想法和意见，不怕犯错或被指责。
通过畅聊，团队可以更好地理解对方的观点，促进彼此的协作和理解。
2.倾听：与积极主动的交流相辅相成的是良好的倾听能力。
团队成员应该倾听他人的意见和需求，尊重差异，不偏听偏信。
3.反馈：沟通双向互动的过程，团队成员应该及时给予他人反馈，以便及时调整和改进。
积极的反馈可以帮助团队成员更好地了解自己的表现，并提高团队整体的效能。
二、鼓励积极的团队氛围团队氛围对团队效能产生着重要的影响。
一个积极的团队氛围会带来更高的工作动力和协作效率。
以下是一些鼓励积极团队氛围的策略：1.正面的反馈：鼓励团队成员共享他们的成就和进步。
正面的反馈可以提高团队成员的自信心和归属感，激励他们更加努力地工作。
2.培养团队精神：团队成员应被鼓励发展团队意识和协作精神。
团队精神鼓励成员间的互相支持和帮助，减少竞争和个人主义的影响。
3.共同目标：确定共同的目标，让团队成员明白他们的工作如何与整个团队的目标相连。
这样可以激励他们更加投入并合作，以实现整个团队的成功。
三、赋予责任和授权为了提高团队的效能，团队成员需要被赋予一定的责任和授权，以便发挥他们的潜能并更好地管理自己的工作。
以下是一些建议：1.明确职责：团队成员应明确自己的职责和工作范围，以便更好地理解自己在团队中的角色和责任。
2.授权决策：给予团队成员一定的决策权和自主权，让他们参与到决策过程中。
沟通技巧与激励技术
VS
详细描述
目标激励的关键在于目标的设定，要确保 目标是具体、可衡量、可达成和具有时限 性的。同时，目标设定需要与员工的个人 发展相结合，让员工感到工作有意义，有 成就感。
奖励激励
总结词
奖励激励是通过物质或非物质的方式，对员工的良好表现进行奖励，以激发其工作动力和创造力。
详细描述
奖励激励的形式多种多样，包括奖金、晋升、荣誉称号等。奖励需要公平、公正，与员工的绩效和贡 献相匹配，同时还需要及时、透明地进行。
沟通技巧的分类与特点
口头沟通技巧
பைடு நூலகம்
非语言沟通技巧
包括清晰表达、倾听和理解、提问与 回答等。
包括肢体语言、面部表情、语气语调 等。
书面沟通技巧
包括简洁明了、逻辑清晰、准确无误 等。
沟通障碍与解决策略
沟通障碍
包括信息传递不准确、语言或文化差 异、情绪影响等。
解决策略
针对不同的障碍采取相应的解决策略 ，如加强信息核实、提高语言能力、 保持冷静客观等。
总结词
注重团队合作和共识，决策过程开放，鼓励参与。
详细描述
民主式沟通风格强调团队合作和共识，鼓励参与和讨论。这种沟通方式有助于激 发团队成员的积极性和创造力，但可能需要更多的时间和资源来达成共识。
放任式沟通
总结词
高度自主和自我管理，决策过程灵活 ，强调个体自由。
详细描述
放任式沟通风格给予个体高度的自主 权和自由度，决策过程灵活且分散。 这种沟通方式有助于培养个体的自主 性和责任感，但可能缺乏统一的目标 和方向。
06 沟通与激励的结合应用
沟通与激励的结合应用
加强团队建设活动
通过团队活动和培训，增强团 队成员之间的相互了解和信任
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2．向上沟通要领
奉命时的注意事项 ①明朗的态度 保持愉快的心态，适当语言或肢体语言回应，迅速反馈 意见等 ②准备工具 将笔和笔记本随身携带，养成随时记录的好习惯 ③认真记录 将人、事、时、地、物及做法、做多少等项目，简单 扼要，把握重点作记录
④倾听 用心聆听上司的交待，勿轻易插话，将问题待最后再作确认 ⑤有问题时应反映 ● 疑问，听不清楚，不了解重点 ● 时间上无法配合，工作中有困难 ● 属于他人的责任或任务 ● 谦虚、坦率的态度，当问题被驳回时应予接受 ⑥复诵 简要复诵5W2H，让上司确认个人接受是否有偏差 ⑦将有关资料确实带走 必要时，提出需支援事项
②谈吐
●注意交谈的语调 ●考虑时间、场所、其他 ●言简意赅 ●多使用肯定语句，少使用非肯定语句，不用攻
击、伤Байду номын сангаас、批评、讽刺语句
③态度
●伸手不打笑脸人，应用轻松、微笑的态度与人 沟通
●理直气和、义正词婉，理性的沟通有利于双方 形成共识
●肯定自己，肯定别人
●眼神、姿势、肢体语言等等的注意
2．把难题的解决和目标的完成当作一种乐趣
●管理者是来解决问题的，不要成为问题的一部分
●每一个环境都是自己学习的机会，好的环境是一种 正面的学习，不好的环境也是另外一种磨练，使自己 将来独挡一面时更成熟更有经验
●抱最大的希望，为最多的努力，做最坏的打算
3．要想成功，必须要有付出
●一寸一寸达到成功是有把握的事，一尺 一尺达到成功则是很难的事
●满足其受同事及上级重视的欲望——表现、晋 升、奖励等等
●满足他想发挥自己能力的欲望
●及时给予必要的物质或精神激励
⑤改善人际关系
●使个人感受团队气氛和谐，而愿 意接受、认同团队
3．如何实施激励
①与目标相结合 ②物质激励与精神激励相结合 ③正面激励与负面激励相结合 ④公正——管理者虽难公平，但一定要确
3.沟通的共识
①欢迎别人的不同意见
②感谢别人的建议
只要员工愿意说出对企业的建议，不论正面或 反面都是好事，一来主管可以倾听员工内心真 正的声音，二来即使他对公司政策有诸多不满， 但至少他愿意说出来，就给了公司和主管一个 机会，可以再次向他解释及说服。
③不要自我作祟
④先听后说
⑤中间不做情绪的直接反应（非理性情绪）
①组织内成员应建立职务意识 ②制定工作程序、工作标准规范、工作方法 ③制定工作计划与目标 ④建立沟通渠道，学习沟通技巧
二、沟通的共识
．1.沟通的障碍
障碍来源 传 送 方 传 送 管 道 接 收 方 主 要 障 碍
2. 主管沟通的禁忌
①只要别人听你的 ②只听自己想听的 ③不好的口头禅 ④语句威胁 ⑤不好的沟通环境 ⑥不稳定的情绪
●态度决定人的价值
④指责部属的技巧
——责备是一种期许，是对部属能力的肯定，而不是 主管滥用权力的表现
●在一对一的情况下责备
●注意责备的方法和时间
●选择适当场所
●明白地说出责备的理由
●提出具体事实
●听他说 ●不可失于情绪 ●理性、感性的纠正及期望 ●指责语气因人而异 ●不要伤害部属的自尊、自信 ●抱着教导下属的心情
上司是公司所规定的组织上之主管人员，对
上司需保持职务上的礼貌
①只有尊重上司的命令，才能使公司的组织运营正常； ②上司所下达的命令与规定应注意付诸实行； ③切实听取上司的告诫和训示，是对上司保持礼貌的
方式； ④能经常为上司的立场设想的人，必然能得到上司的
赏识； ⑤在上司面前唯唯诺诺，在背后又大肆抨击是最不应
法等 ②选择适当的场所 办公室、会议室、咖啡馆、工作现场等等 ③建立良好的沟通气氛 坦诚、互信、对事不对人 ④充分交换讯息 注意倾听与回应；清楚地表达自己的意见 ⑤初步整理结果 ⑥找出共识的方案 ⑦协助执行
2．沟通的7C原则
Credibility —— 可信赖度 Context —— 一致性 Content —— 内容上有意义 Clarity —— 明确性 Continuity —— 持续性 Channel —— 管道 Capability of Audience —— 被沟通者接受能
力
3．沟通的技巧
①倾听
倾听是沟通最重要的技巧，当部属的话匣 子打开以后，沟通已经成功一大半了。倾 听讲究“停、看、听”
●停——先想好要说什么，三思而定，不 要随意讲话，避免口误；
●看——观察对方态度、情绪，了解其兴 趣话题内容
●听——保持诚意，不轻易打断，专注而 有回应
倾听时要注意事项 ●表达了“想要听”的诚意 ●“听”到了对方的内容、心情、感觉 ●“听”清楚了（经自己的思考与判断） ●适当回馈（将自己的见解回馈对方）
该的； ⑥在与上司交谈时，要注意自己的言行态度
3．平行沟通要领
平行沟通，也可称为协调，应注意以下事项 ①站在对方的立场考虑问题 ②从公司的利益的大局出发 ③用事实说话，避免感情用事 ④应用沟通技巧，善用沟通渠道
组织的扩大，部门间、同僚间的协调多了，使整个组织的办事 效率下降，因此应尽量避免或减少协调及协调障碍
) 期望比例(% 89.2 80.7 77.2 76.9 70.1
70.0 66.3 61.2 60.0 53.1 51.1 28.1
现状满意平均分
3.25 2.54 3.24 3.44 3.07
2.80 3.42 2.86 2.47 3.02 3.03 2.69
2．激励部属工作意愿的方法
①提高工作兴趣 ●引导部属了解工作的目的、意义 ●使工作具有变化性，如工作轮调等 ●使作息合理，符合生理或情绪需要 ●使部属对工作有适度判断、衡量余地 ●使部属能随时了解工作进度及工作结果
⑥态度诚恳，说话实际
⑦沟通无共识，应予协调；协调未解决，应行谈判； 谈判无结果，申诉裁决
⑧上司与部属各执一案，无法明确何者较佳时 部属的立场：若裁决上司的方案，部属应全力支持 上司的立场：若可预防风险之下，指出部属的注意点， 并以此培养部属的某项能力时，可以裁决用部属的方 案
三、沟通的技巧与原则
1．与部属沟通的步骤 ①明确沟通的目的 如传达讯息、解决问题、纠正错误、改变做法或想
●要求自己、挑战自我
●经由激励他人来激励自己
三、激励部属
1． 你对员工了解有多少
员工期望调查结果
希望得到满意的事项
1．工作被肯定与认可 2．高薪资 3．良好的工作环境 4．对工作内容有兴趣 5．归属感与参与感
6．受训、成长的机会 7．和谐的办公气氛 8．良好的福利制度 9．升迁 10．可信与可敬的主管 11．工作有保障 12．主管设身处地了解员工私人困难
●待部属公正、公平 ●责备时态度要诚恳
第二篇 提升士气的激励技术
一、激励的理论
1 ． 马 斯 洛 的 需 求 层 次 理 论 (MASLOWS HIERARCHY OF NEEDS)
2 ． 赫 兹 伯 的 双 因 子 理 论 (Frederick Herzberg motivation-hygiene theory)
3．弗鲁姆的期望理论 4．理查·丹尼的激励定律
●我们自己必须
，才能
●激励需要有
●激励奏效后
●激励需要
●
式的激励效果更佳
●看到
可以激励自己
●当你有
，挑战和竞争才具有激励性
●每个人都有激励的
●
的激励作用
二．自我激励
1．用挑战的精神面对工作中的困难——建 立自信、设定目标
①要建立未来的愿景 ②要建立正面的情绪 ③要建立感恩的心 ④要觉得自己有价值 ⑤要摆脱藉口 ⑥要不怕失败
②使部属确知工作评价 ●评价项目、基准 ●相关的奖惩方式 ③促进部属积极参与工作 ●让部属参与相关的工作计划 ●明确工作分配，并给予必要的授权，使其更有
责任感
④使部属在工作中获得更多的满足感
●满足其提高知识与技术的欲望——进修、教育、 观摩、交流等
●满足其自主创造的欲望——尽量使其有独立完 成工作的机会
沟通技巧 与激励技术
——唐晓岚
第一篇 双赢的沟通技巧
一、沟通的种类 二、沟通的共识 三、沟通的技巧与原则
第一篇 双赢的沟通技巧
1．企业内的沟通有以下几种 ①文件沟通 ②会议沟通 ③语言沟通 ④非语言沟通（肢体语言、形象影响力等） 通过谈心，彼此交换意见，互通资讯，达
成对事的共识，属于语言沟通，最为常见， 也最需要讲究沟通技巧，又可分为三种： ①向上沟通 ②平行沟通 ③向下沟通
保公正 ⑤激励要注意时效性
4．其他激励方法
①用自己乐观的情趣去感染部属 ②帮助部属解决困难 ③协助生涯发展与目标挑战 ④从家庭和生活细节的关心入手也能激励
部属
5．团队士气的激励