员工申诉处理记录表表格
员工申诉制度和流程
员工申诉制度和流程为了维护本公司与员工的合法权益，保证员工与公司管理层的沟通,及时发现和处理隐患问题,从而建立和谐的劳动关系，增强公司的凝聚力，特制定本制度.申诉人在申诉过程中，应当据实申诉，不得虚假申诉、不得捏造事实申诉、不得诬陷他人，否则，本公司将按照规章制度进行处理.一、申诉的范围是在公司有能力管理的范围内，包括以下情形1、对职务、职级的调整有异议。
2、对绩效考评及奖惩异议。
3、对培训、薪酬、福利等方面有异议。
4、对劳动合同的签订、续签、变更、解除、终止等方面有异议.5、自己认为受到上级或同事不公平的对待的。
6、申诉人有证据证明自己的权益受到他人的侵犯时。
7、对本公司的各项管理和其他各项事务有异议时。
8、其他本人觉得需要向公司申诉的事项.二、申诉的方式及渠道1、申诉人可以选择口头或书面申诉，公司鼓励申诉人采取书面申诉,这样以便于申诉的快处理。
2、申诉一般应当不允许越级申诉.当申诉到上级时，上级不予以理睬或理睬了有没有答复的，或者申诉事项跟上级有关联性，则可以越级申诉。
3、申诉人在等待处理期间必须严格遵守公司的各项制度，保证正常上班。
4、申诉渠道：（1) 主管申诉：直接向主管进行申诉,特殊情形时，亦可越级进行申诉. (2）信箱申诉：协理信箱、伙食信箱、骚扰虐待信箱、福利店信箱。
（3) 工会例会:由员工代表利用工会平台进行申诉。
(4) 其它申诉：透过邮件或向管理代表、安全主任、工会主席直接申诉。
三、申诉处理的程序1、申诉人采取书面申诉方式，应在申诉事项发生后及时填写书面申诉申请书，并通过相应的申诉渠道进行提交.2、受理人应在接收申诉后，必须详细分析申诉事项是否符合本制度第一条的申诉范围要求，如果不符合要求，应当场告知申诉人并在申诉书上注明。
如果申诉事项符合要求,受理人应立即告知申诉人自己能否对申诉事项作出解答,如果不能做出解答则明确告知申诉人，并在《员工申诉答复表》上写明有申诉处理程序的后一级进行解答.3、在申诉人的直接领导和间接领导两个层面上，二者均可直接对申诉事项进行调查、处理。
企业员工申诉管理制度
企业员工申诉管理制度为了保障员工与公司之间的合法权益，及时发现和处理问题，建立和谐的劳动关系，增强企业凝聚力，制定了员工申诉制度。
本制度适用于集团本部及所属二级公司。
申诉人应按照事实，依照本制度的规定进行申诉。
如果经查证表明申诉人有欺骗行为，公司将依据相关规定进行处罚。
申诉范围应在人力资源管理职能的范围内，包括但不限于以下情形：对职位、职级的调整有异议、对绩效考评及奖惩有异议、对培训、薪酬、福利等方面有异议、对劳动合同的签订、续签、变更、解除、终止等方面有异议、认为受到上级或同事不公平对待、申诉人有证据证明自己权益受到侵犯的其他事项。
申诉渠道及方式：公司成立申诉处理委员会，由总经理、副总经理、工会主席、XXX经理、申诉人所在的部门经理及员工关系经理组成。
申诉人可以选择口头或书面申诉，但不论选择哪种方式均应填写XXX提供的《员工申诉/答复表》（附件一）作为记录。
建议申诉人采取书面申诉方式以便于申诉的处理。
申诉人可选择直线经理、部门经理、XXX员工关系经理或人力资源部经理作为申诉受理人进行申诉。
如果申诉人接受答复即可终结申诉，否则可按照本制度第六条的申诉处理程序进行处理。
申诉人在等待处理期间应遵守公司规章制度，保证正常上班。
申诉处理程序：申诉人采取书面申诉方式的应在申诉事项发生之日起10日内到XXX领取《员工申诉/答复表》并尽快填写完毕交给自己选择的申诉受理人；采取口头申诉方式的应在申诉事项发生之日起10日内根据本制度选择一名申诉受理人并进行申诉。
2、申诉受理人应在接收员工申诉/答复表时或申诉人口述申诉事项后，仔细分析申诉事项是否符合本制度第四条申诉范围的要求。
如果不符合要求，应当即告知申诉人终止申诉并在表格上注明。
如果申诉事项符合要求，申诉受理人应立即告知申诉人自己是否能够对申诉事项作出解答。
如果不能解答，应明确告知申诉人，并在表格上写明由申诉处理程序的后一级进行解答。
3、申诉人的直线经理和部门经理都可以直接对申诉事项进行调查和处理。
员工申诉、建议处理程序
4.3申诉方法及处理时限：
4.3.1各类申诉，应将涉及人物、时间、地点、情节写明，需要时申诉人有义务进行配合，协助调查；申诉时涉及个人的申诉人需签署真名，以便给予处理，如申诉意见涉及是公共的可不写姓名。
4.2.4各类申诉、建议可直接向领导反映，如申诉内容涉及直接领导的，可以越级申诉；部门内部日常工作事务纠纷由部门负责解决，较重要问题由管理者代表负责解决；在三个工作日内得不到明确答复或答复处理依据与事实出入较大而又无法进一步进行良好沟通的，申诉方可直接向更高级领导提出申诉。
4.2.5对于跨部门纠纷，一般问题由管理者代表和人力资源部进行协调；管理者代表和人力资源部无法协调的重大问题，上报总经理进行协调；如协调依然未果，最终由总经理进行裁决。对管理者代表和人力资源部的申诉处理结果不认同的，可直接向总经理提出申诉。
4.3.5向员工代表投诉的意见或建议,员工代表力所能及之问题,可采取当面答复(事后补做记录)；不能答复的以员工代表向人力资源部反映之日起,三个工作内日答复。
4.3.6采用书信形式投递到公司设置之意见箱中,自开箱之日起,三个工作日内答复;
4.3.7若直接向本部门管理人员提出意见或建议,由管理人员当面答复(事后补做记录);不能答复的,由部门调查了解情况,上报作出处理,三个工作日内答复。
2.适用范围
适用于公司内部全体员工向公司管理层进行的各项沟通及申诉。
3.责任部门
3.1员工代表：由全体员工通过选举产生，是全体员工利益的代表，负责代表员工向公司高层协商解决员工的申诉问题。
内部控制制度-员工倾诉、投诉管理程序
内部控制制度--员工倾诉、投诉管理程序第一章总则第一条为鼓励员工积极参与公司某某公司（以下简称“公司”）管理,保护员工工作、学习、生活的合法权益,激励员工更好地为公司服务,及时发现和处理隐患问题，促进企业和谐发展，特制定本制度.第二条本制度所称员工倾诉是指员工在生活上或工作中遇到的苦恼或困难的诉说和宣泄，或者对一些不清楚的问题的咨询和建议,其内容包括但不限于：（一）对公司政策和管理制度的咨询;（二）对公司管理的改进建议；(三）员工工作和生活中的苦恼或困难的诉说和宣泄;（四）心理咨询；（五）其他员工认为需要倾诉的问题。
第三条本制度所称员工投诉（包含申诉）是指员工对违反公司管理规定或违法乱纪行为的检举，或对公司运作管理中违背法律法规要求的行为的揭发，其内容包括但不限于:（一）对滥用职权,对投诉者有不公正行为的检举;（二）对违章指挥造成严重事故隐患的举报；(三)对贪污、受贿、盗窃、以权谋私等违法乱纪行为的检举；（四)对出卖、泄密等危害公司的行为的检举；（五）对侵犯职工合法权益的行为或不当处理的检举；（六）对其他违反公司规定，违反法律法规要求的行为的检举.第二章职责第四条公司人力资源部负责接收和落实本公司内部的倾诉、投诉事件。
第五条公司人力资源部负责指导、协助、监督各部门和各下属公司对倾诉、投诉事件的处理以及对接到员工不服公司或职能部门做出处理决定的申诉进行复核.第三章员工倾诉与投诉管理程序第六条员工可以通过电话、来访、信函、电子邮件等方式进行倾诉或投诉。
员工可选择向所在公司人力资源部进行倾诉或投诉.一般情况下,员工应首先向所在公司人力资源部进行倾诉或投诉，也可直接向相关职能部门进行倾诉或投诉，以达到快速解决问题的目的.第七条接待倾诉或投诉的人员应认真仔细的倾听倾诉或投诉的详细内容,并将倾诉或投诉的相关信息登记在《员工倾诉或投诉登记表》中，不得无理拒绝员工的倾诉或投诉。
第八条员工倾诉或投诉的调查、处理和回复。
公司绩效考核流程图及详细附表
附件一绩效管理流程图
附件二考核流程图
附图2.1 一般员工月度绩效考核流程
附图2.2 中层管理人员月度绩效考核流程
附件三考核表
考核表包括部门任务绩效考核表、部门周边绩效考核表、一般员工月度考核表、中层管理人员能力考核表、一般员工能力考核表。
具体表格参见附表一：《绩效考核表》。
附件四考核表填表说明
1、《部门任务绩效考核表》、《一般员工任务绩效考核表》中任务绩效的指标和权重，在考核期初，由被考核者和考核者在协商的基础上确认。
关键业绩指标可以从指标库中选取，也可以结合实际工作确定指标名称。
指标库参见《实业有限公司KPI指标库》。
在考核期间出现的重要任务的变化，必须重新协商并填写指标和权重。
在考核期结束时，考核者根据考核期间的记录进行评分。
2、《部门周边绩效考核表》、《员工态度考核表》、《能力素质考核表》评分时分别参照附表4-2《部门周边绩效考核评定表》、附表4-3《员工态度考核评定表》、附表4-4《能力素质考核评定表》进行评分。
3、对于周边绩效、态度、能力指标的考核评分一般分为超出目标、达到目标、接近目标、远低于目标四级，每一级含义及评分结果与分数参照附表3-1。
附表4-1 评分结果对照表
注：K为各指标的标准分值（权重）。
附表4-2 部门周边绩效考核评定表
附表4-3 员工态度考核评定表
附表4-4 员工能力素质考核指标评定表
附件五申诉流程图
附件六员工申诉表和员工申诉处理记录表
附表6-1员工申诉表
附表6-2 员工申诉处理记录表。
员工申诉管理制度及流程
员工申诉与处理流程文件编号：JP_SPK-132012-07-04一、目的：为了维护公司与员工的合法权益，及时发现和处理隐患问题，保障员工与公司管理层的沟通，提高员工工作的积极性，从而建立和谐的劳动关系，增强企业凝聚力，提高员工满意度，特制定本制度。
二、试用范围：本制度适用于公司所有在职员工。
三、原则：申诉人应根据事实，按照本制度的规定进行申诉，如经查证表明申诉人有欺骗行为的，公司将依据相关规定进行处罚，申诉受理人应在保密的原则下,对申诉事件给予严肃认真对待,保证员工的正当利益不受侵害。
四、申诉范围应在综合管理的职能范围内，包括但不仅限于以下情形：（一）、对绩效考核及奖惩有异议的；（二）、对岗位、职等职级的调整有异议的；（三）、对招聘、培训方面有异议的；（四）、对薪酬、福利、考勤方面有异议的；（五）、对劳动合同的签订、续签、变更、解除、终止等方面有异议的；（六）、对用餐、用车等行政后勤方面有异议的（七）、认为受到上级或同事不公平对待的；（八）、申诉人有证据证明自己权益受到侵犯的其他事项。
五申诉渠道及方式：（一）、公司成立申诉处理委员会，由申诉人直属主管、所在的部门经理及综合管理部相关成员（包括行政专员、企管专员、管理部经理及分管副总）组成。
以上申诉受理人均可在权限范围内对申诉事项进行解答，如果申诉人接受员工申诉与处理流程文件编号：JP_SPK-132012-07-04该答复即可终结申诉。
如果申诉受理人无法对申诉作出解答，可按照本制度第六条的申诉处理程序进行处理。
如果申诉提交到了综合管理部，综合管理部各模块专员将负责调查、取证、提出初步处理意见、参与研究、反馈答复意见等工作。
（二）、申诉时效为10日(法定节假日顺延).即申诉人应在申诉事件发生10日起内申诉，因不可抗力而致逾期者,应向申诉处理委员会申明理由,申请延长申诉期限,但延长期限不得超过10日.（三）、申诉人申诉时需填写综合管理部提供的《员工申诉书》（附件一），描述相关事项.（四）、申诉受理人应记录好《员工申诉书》记录完成后应要求申诉人签字确认：（五）、申诉人在等待申诉事件处理期间应严格遵守公司相关规章制度，保证正常上班。
员工意见、建议、申诉处理及反馈管理程序
7.7本规定由行政部制定和修改，经总经理批准后生效，解释权归属行政部。
8相关文件：
8.1《员工代表管理程序》
8.2《事故调查报告处理程序》
9相关表单：
9.1《员工意见箱开启记录》
9.2《员工投诉意见处理记录表》
9.3《回复信》
xx玩具厂
文件编号
WB-ICTI-P-013
制定单位
行政部
总页数
5
制订日期
2015-06-01
生效日期
2015-06-01
版本
A0
员工意见、建议、申诉处理及反馈管理程序
制定
审核
核准
1目的：
为使员工投诉行为得当，为公司人性化管理提供渠道和方法，以及规范公司管理层对员工投诉之处理办法，创建和谐员工关系，特制定本程序。
根据国家相关法律法规，ICTI商业行为准则以及公司实际情况，实现人性化管理，使公司和员工都能充分履行义务和享受权利，实现高效沟通，发现问题解决问题，进而持续改善。
6工作流程：见附件
7工作程序内容：
7.1员工申诉保密与无报复政策：
7.1.1保证员工代表在任何环境中都能够接触到工人，了解他们的需求和在工作中的意见和建议，以及相互沟通。凡属本厂的员工均有权利与任何时间提出任何问题。
7.5.2申诉属实，投诉方不满意处理结果的，原处理部门必须重新处理，撤消或修改原处理方案，并按原通报范围进行通报。
7.5.3申诉举报属实，则根据投诉人的意愿予以保密，并按合理化建议奖励标准予以奖励。
7.5.4投诉或举报不实或不完全属实，但投诉人或举报人并无恶意的，则由投诉处理部门向当事人双方作出适当说明。
员工扣分规章制度表格
员工扣分规章制度表格一、扣分对象：全公司员工二、扣分标准：根据员工违规行为的严重程度进行扣分，具体分数如下：1.迟到：每次迟到扣1分，连续迟到3次以上每次迟到扣2分。
2.旷工：每次旷工扣2分，连续旷工3次以上每次旷工扣5分。
3.不服从管理安排：不按时完成工作任务或者拒绝执行上级领导的合理指令扣3分。
4.擅自离岗：未经请假擅自离开工作岗位扣5分。
5.利用工作时间进行私人活动：在工作时间内做与工作无关的事情扣2分。
6.违反公司规定：违反公司相关制度规定扣4分。
7.工作懈怠：工作态度不端正，效率低下扣2分。
8.辱骂他人：在工作场所辱骂他人扣5分。
9.抽烟喝酒：在工作时间或者工作场所抽烟或者喝酒扣3分。
10.其他违规行为：根据实际情况酌情扣分。
三、扣分处理：1.员工每月底根据上述扣分标准进行相应扣分。
2.扣分将被记录在员工档案中，并作为绩效考核的重要依据。
3.根据扣分情况，公司将采取相应的处罚措施，包括但不限于：警告、降职、罚款、停职等。
四、扣分奖励：1.每季度表现良好，无过错扣分的员工将获得相应的奖励，包括但不限于：奖金、晋升机会、学习培训机会等。
2.扣分少于5分的员工将被视为表现良好员工。
五、员工申诉：1.如对扣分有异议，员工可向人力资源部门提出申诉，由人力资源部门进行审核处理。
2.申诉流程：员工→直接上级→人力资源部门。
六、制度遵守：1.员工应严格遵守公司各项规章制度，维护公司形象和利益。
2.如有发现同事有违规行为，应主动举报，以维护整个团队的工作秩序。
七、其他事宜：1.本制度自颁布之日起生效，公司保留最终解释权。
2.如对扣分标准有任何疑问或建议，请及时向人力资源部门反馈。
以上为员工扣分规章制度表格，希望全体员工能够认真遵守，共同营造和谐的工作环境和团队氛围。
感谢大家的支持和配合！。